Agen

Avis clients de Agen

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 121 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    1838 avenue du Général Leclerc 47000 AGEN

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Agen

  • 5 / 5 1
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    Bonne prise en charge

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait - Aimables - Efficaces - Patients.

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  • 5 / 5 1
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    Première location et très content, personnel très sympa ! Je recommande cette agence fortement !

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  • 5 / 5 1
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    Rien na redire juste rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil équipe jeune et dynamique.

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande, tarifs compétitifs, très bon accueil, prise en charge rapide

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  • 5 / 5 1
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    Accueillant

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service commercial. Personnel à l'écoute des clients.

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  • 4 / 5 1
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    Accueil satisfaisante personnes agréable

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  • 5 / 5 1
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    Experience extraordinaire grasse à leur professionnalisme nous avons pu vivre un moment en famille inoubliable merci pour leur compréhension merci merci merci

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  • 1 / 5 1
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    Fausse declaration emplacement et des charges pour nettoyage

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience : personnel agréable et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Le personnel est très gentil et compétent

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    J'ai rencontré dans les deux agences du personnel très à l'écoute et bien sympathique. Agence à recommander sans problème

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil du personnel et du manager

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  • 5 / 5 1
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    Véhicule propre, prise en charge et réservation rapide. Nb: J'ai été informé qu'il fallait faire le plein lors de la remise du véhicule pas lors de la prise en charge, j'aurais préféré recevoir l'information dès le départ.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait à recommander

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  • 1 / 5 1
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    J'ai renouvelé ma location à plusieurs reprises et, incroyablement, la société maintient le même nombre de km contracté lors du premier contact. Une pratique super abusive et de plus, avec un manque d'honnêteté de la part de la société, car à aucun moment je n'ai été informé que je garderais le même nombre de km... 15 jours avec à peine 500km, c'est surréaliste.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Correct

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  • 5 / 5 1
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    très bon service et personnel très aimable rien a redire

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  • 5 / 5 1
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    pas de commentaire

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  • 5 / 5 1
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    Je remercie RENT A CAR AGEN et en particulier Enzo et Alicia pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux.

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  • 5 / 5 1
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    Efficace et pas onéreux

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne équipe. Très réactive et sympa !

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème

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  • 1 / 5 1
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    Réservation faite et reglee à l'avance. Véhicule pas disponible car soit disant nous aurions annulée la réservation par téléphone, sans trace. 35 minutes perdues avant d'avoir accès au vehicule

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Personnel très sympa, prix correct

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  • 1 / 5 1
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    personnel limite meprisant !!!!! n ecoute absolument pas les doléances

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **

  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Acceuil sympathique et avec le sourire.

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  • 5 / 5 1
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    Équipe agréable et véhicule en bon état, nous recommandons.

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  • 5 / 5 1
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    N/A

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  • 4 / 5 1
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    Pas de critique sur le véhicule, par contre pas de notice donc pas facile de paramétrer la conduite. En cas de crevaison, pas de roue de secours mais un kit de gonflage mais sans notice pas terrible

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  • 5 / 5 1
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    A proximité, accueil sympathique, véhicule en très bon état. Service rapide.

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  • 5 / 5 1
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    il aurait été utile que l'un des membres du personnel parle couramment l'anglais.

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  • 5 / 5 1
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    Professionnalisme, amabilité du personnel, à recommander

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil personnel disponible

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est parfaitement déroulé de la commande au retour de la voiture

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  • 5 / 5 1
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    Polite, straightforward & friendly.

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  • 5 / 5 1
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    Acceuil et réactivité au top.J ai était très bien prise en charge, de mon arrivée jusqu au retour du vehicule.Merci

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  • 5 / 5 1
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    Accueil et professionnalisme

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    Equipe sérieuse et accueillante

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, seconde location avec le même véhicule et dans la même agence. Très bonne expérience client, mention spéciale pour la prise en charge à la gare et le retour à la gare également. S'il fallait faire une suggestion ce serait des sanitaires pour les clients à l'agence.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très sympathique et très professionnel par l'équipe de l'agence d'Agen, avec une mention spéciale pour la qualité, la ponctualité et la rapidité des prestations fournies, notamment pour ce qui concerne le service de navette entre la gare d'Agen et l'agence ainsi que les formalités de prise en charge et restitution du véhicule qui était par ailleurs un modèle récent, propre et conforme en tous points à nos attentes. Le seul point à améliorer concerne l'option « Conducteurs supplémentaires » qui (non disponible et non documentée dans le processus de réservation en ligne) s’est révélée prohibitive lors de sa souscription sur place, soit 7 EUR par jour de location, sans plafond sur la durée de location. Partant, en cas de location sur une durée supérieure à quelques jours, bien penser à se renseigner auprès de l’agence sur le montant total qu’il faudra débourser pour cette option essentielle. Nous regrettons le mode « tarification à la journée » de cette option « Conducteurs supplémentaires » qui est potentiellement dissuasif alors qu’un conducteur supplémentaire sur la période de location constitue un facteur de sécurité indéniable dans la conduite d’un véhicule, notamment en cas de fatigue du conducteur principal. Nous espérons que ce point sera pris en considération et amélioré par les services marketing de Rent A Car.

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  • 4 / 5 1
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    Je les conseil vivement, véhicule propre, fiable. Très bons commerciaux

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire concernant RENT A CAR, par contre DACIA ASSISTANCE n'a pas respecté ce qui m'ont dit

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  • 5 / 5 1
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    agence rent a car d'Agen est à conseiller car à chaque fois , le personnel est très réactif et compétent.

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  • 5 / 5 1
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    Super, voiture nickel

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande rent a car d'ailleurs je projette mes nouvelles vacances en France avec une location de voiture rent a car

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  • 5 / 5 1
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    Agence de location de véhicule, fiable et arrangeant. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne équipe

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  • 4 / 5 1
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    Il est dommage que je n’ai pas détenu d’information sur la puissance moteur de la voiture et que seul le côté esthétique du véhicule soit mis en avant !

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    La rapidité et le professionnalisme des personnes Par contre laisser 1200 euros pour la caution bloque pour la disponibilité à la banque Un chèque devrait permettre de ne pas être ennuyé

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  • 4 / 5 1
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    très bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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    Arrivée, prise en charge immédiate et relativement rapide. Retour, prise en charge immédiate. a conseiller.

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    Très bon accueil

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    Très bien

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    Bien situé personnel aimable et à l'écoute voitures correctes

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  • 5 / 5 1
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    It was an excellent experience. Even though none of us spoke the other's language, we worked through it using a translation tool, an experience we thoroughly enjoyed. Due to the loss of my driver's license, the team worked hard to accommodate me so that the rental could go ahead. Great service.

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    Bonne équipe à l'écoute du client et accueil chaleureux.

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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    Concernant la location RAS, la partie administrative a laissé à désirer car 8j après restitution des véhicules plusieurs relances ont été nécessaires pour obtenir les factures

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Sérieux rapide

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande.

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    Recommandé

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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    pas pratique, trop loin de la gare et ce n'est pas indique a l'avance

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Tres bonne agence et bonne communciation

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  • 5 / 5 1
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    Amabilité, service au top, aucun problème avec le véhicule

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  • 5 / 5 1
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    N'hésitez pas à louer chez eux !!!

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    Un choix de véhicule à la location

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Merci beaucoup pour votre accueil et vos services

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    Très satisfait de la prestation rendue, de l'accueil et de la disponibilité du personnel.

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    Un ac équilibre très très professionnel et donc de qualité des véhicules propres et récents bravo

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Équipe au top

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    Professionnalisme et compétence

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    Je suis très contente de cette petite voiture 🚗 qui est agréable à conduire, à recommander pour la prochaine fois.

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    Personnel sympathique, souriant et efficace.

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    Très bonne expérience ! La prise du véhicule est parfaite, avec un état des lieux très précis et envoyé par email pour éviter les contestations. La voiture était parfaitement propre et l'accueil à la fois courtois et rapide.

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    Communication très facile personnel sérieux et accueillant et véhicule conforme à mes attentes

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    Je recommande vivement

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    Service de qualité - personnel convivial, merci à eux.

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    Agence efficace et très réactive

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    Entreprise très sérieux et personnel très sympa

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Rad

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    Trés reactif

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    Efficaces, personnel au top.

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    Accueil et services parfaits.

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    Parfait rien dire de plus

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    Agence accueillante, prise en charge rapide. Efficacité

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    Parfait!

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    Impeccable

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    rien a signaler

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    Personnel très compétent, efficace et serviable

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    Véhicule de gamme très agréable. Très bon accueil.

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    tres bonne entreprise

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Facile, pratique, rapide, tarif correct

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    Simple et complet. Personnel aimable et efficace. À recommander.

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    Très bon accueil.

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    Parfait

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    Très bonne expérience !!!

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    Équipe super sympa

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    Voir mon message électronique du 03/01/2023

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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    Service compétent

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    Les véhicules sont neufs et récents. Emmanuel a été au top je recommande vivement !

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    Sérieux sympat et à l écoute

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    Bonne expérience indépendante de ma volonté. Bonne prise en charge et personnel sympathique.

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  • 3 / 5 1
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    dommage de louer une voiture avc le voyant pression pneu allumé et le voyant clé de reparations allumé . pas terrible

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvaise expérience

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon accueil

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    Très bien

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    Accueil très satisfaisant.

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    Excellent service clients - véhicule bien préparé

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    Location hors de prix comparer à la concurrence

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Personnel serviable et à l écoute

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    BONNE AGENCE TARIF ÉLEVÉ PAR RAPPORT A LA CONCURRENCE FORMALITÉS PRISE EN CHARGE SÉRIEUSES (photos)

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    Zéro

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car

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    Très bien et amabilité et de très bon conseil

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    Le changement d'équipe a été catastrophique pour les devis, facture et remise du véhicule Avant j'étais tres satisfait

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Equipe très accessible et accueillante

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    Récupération et restitution du véhicule facile et rapide Très bon véhicule, propre et récent

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    Aciuillan pas trop mal

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  • 5 / 5 1
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    Service courtois et rapide et proximité immédiate avec mon domicile.

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    A l’écoute

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  • 5 / 5 1
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    Accueil et prise en charge très professionnels

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    Voiture en bonne etat exterieur, mais on sent qu'il y a moins de maintenance qu'avec d'autres loueurs - pas de liquide pour les glaces, la voiture semble un peu en sous regime au point mort, etc.

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    Publicité mensongère : vous dites Agen Gare , en fait l'agence n'est pas sur place , le bureau ferme à 18h et il est impossible de laisser les clés à la gare.... Cela m'a couté une nuit à l'hotel !!! Par contre le personnel était très aimable

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    Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares. Néanmoins, les adresses de nos agences sont indiquées sur notre site internet ainsi que dans le mail de confirmation de réservation. Quant aux restitutions de véhicule, elles se font dans les horaires d'ouverture des agences. Ceux-ci apparaissent également sur notre site internet ainsi que dans le mail de confirmation de réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bonjour beaucoup de choses à dire. Nous avons réservé la voiture à la gare dagen , mais nous avons dû marcher 20minutes avec un enfant dans la ville jusqu’au bureau de location. Nous sommes arrivés à 16h et nous devions récupérer notre fille au lycée a 18h Personne ne nous a proposé de nous récupérer à la gare. De plus, tous vos ordinateurs ont eu un problème en même temps. Ensuite votre imprimante n’imprimait plus. Il était donc impossible à vos employées de nous donner la voiture, ni d’éditer le contrat. Nous avons enfin pu récupérer la voiture vers 17h35. Ce qui a compliqué totalement notre planning. Et retarder notre mise en route. Nous avions programmer 16h pour le pick up, Mai’s boys n’avez pas respecte cette part du contrat. Par ailleurs, vos employées ont fait preuve de courtoisie et d’empathie, mais semblaient passablement dépassées par la situation. Nous avons été facturé d’un suppléant pour le conducteur supplémentaire à l’aller et ensuite on nous a re facture pour le même objet au retour. De plus, on a bien voulu nous ramener pour la somme de 25 euros. Aucun geste commercial. Nous ne pensons pas relouer chez vous sauf si vous prenez contact avec nous. Merci

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    Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre location. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse mail suivante service-clientele@rentacar.fr si cela n’est pas déjà fait, en précisant votre numéro de réservation afin de pouvoir répondre à votre demande. L'équipe RENT A CAR

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    Belle voiture

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    Je pense que rent a car est une bonne agence de location en revanche le personnel recruté à plein de choses à revoir.

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Pas vraiment à Agen gare... Pas de Volkswagen polo comme sur le visuel de réservation... Voyant entretien pendant 4 jours depuis location... Mais deux gars sympas qui sauvent (un peu) cette nouvelle "experience client"...

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Concernant les visuels de réservation nous vous rappelons que ceux-ci ne sont pas contractuelles, nos agences ont un large choix de véhicule. Les véhicules réservés sont de la gamme sélectionnée mais le modèle reste définis selon les disponibilités en agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Véhicule sale même pas le plein et des voyant rouges. Pitoyable

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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    Accueillant,simple et rapide.

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    Voiture sale, pas de visibilité avec le pare brise non nettoyé

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    .....

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Agence d’Agen. Parfait de bout en bout.

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Ravie de ma location Rentacar. Super Véhicule quasiment neuf. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Quand j'ai commandé une voiture pour Agen Gare, l'endroit pour chercher la voiture était à 3.3 kms, non annoncé!

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  • 5 / 5 1
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    Je vous le recommande fortement

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  • 5 / 5 1
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    Super sympa, disponible et accueillant

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    rien a dire conforme à ma demande prix pour 6 semaines de location

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  • 5 / 5 1
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    Fantastic service thank you for all your help in a challenging time when our own vehicle had broken down. It enabled us to continue with our holiday plans as best as possible

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  • 5 / 5 1
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    Courtoisie, rapidité, support

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  • 5 / 5 1
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    Accueil téléphonique et physique très sympathique. Tarifs raisonnables

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  • 5 / 5 1
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    Super, personnel accueillant. Service rapide. Bons conseils

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande l’agence de location rent a car de agen/boe.

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    Bon accueil. Néanmoins, pour une rayure sur un enjoliveur, 60 euro de frais de dossier est vraiment exagéré

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous vous informons qu'il existe toujours des frais de gestion de dossier. Nous comprenons que le montant peut paraître élevé. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Super accueil très réactif de la part de Dominique. Dommage qu elle parte bientôt.

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    À l'écoute des usagers et bonne communication

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    Pas d informations sur les conditions d assurance

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant le manque d’informations sur les assurances , sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Personnel efficace et procédure rapide, bonne agence

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    efficace

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    Personels très accueillant juste merci

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    Pas suffisamment d'informations à la location

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous allons sensibilisé nos collaborateurs sur l'importance des informations à fournir aux clients . Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bonjour Peu accueillant. "Dépêchez vous, nous fermons à midi" n'est pas une formule pour un client même si c'est une location via l'assurance. Cordialement

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bonne société Pas d usb ds le véhicule

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  • 3 / 5 1
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    Très bien pour du locatif

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bonne expérience client á un tarif compétitif. Seul bémol l'absence de la notice d’utilisation du véhicule et de la plaque latérale avev les dimensions : c'est important pour les parking souterrains.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Super ! Ren a redire ! Employés super ! Tarif légèrement élevé mais quand il y a pas le choix.... sinon pour le reste, tout était au top !

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    Agréable, maris il faut rendre les caution au plus vite,j'ai 1200 euro de bloquer depuis plus d'une semaine sur mon compte pour ça, alors que tous est en ordre !!!c'est abuser,le reste rien a dire

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Efficace, personnel sympathique et professionnel.

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    Équipe très sympathique et à l’écoute. C’est agréable Cdt Philippe

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  • 3 / 5 1
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    Je n’ai absolument pas apprécié les frais D’astreinte facturés 😱😱😱

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez d’une surfacturation au sujet de frais d’astreinte. Comme indiqué dans les Informations tarifaires précontractuelles, en cas d’arrivée en dehors des horaires d’ouverture de l’agence, des frais d’astreinte vous sont facturés. Les informations tarifaires précontractuelles sont disponibles sur notre site internet ainsi qu’en agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon accueil

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    Personnel très accueillant et sympathique

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    Très bon accueil, personnel compétent Tout s'est très bien déroulé, je suis très satisfaite

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    Le personnel était s’impa

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    Très bien, bon accueil, rapidité et véhicules récent

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    Rien à dire

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    Directrice de l'agence pas souriante ☹

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Clair efficace et surtout sans mauvaise surprise

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    Super service comme d'habitude

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    J'ai parfaitement été reçu par une très charmante jeune femme

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    Expérience très désagréable à l'agence d'Agen. au bout de trois jours la caution n'est toujours pas libérée et bloque mes achats en carte bancaire.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Accueil souriant, à Rent a car Agen. Disponible et professionnel. Je recommande.

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    N/A.

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    excellent accueil

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    Booking, pickup and drop off was easy, communication good, price competitive. We managed to overcome the language barrier! We chose a branch outside the town centre which meant a bit of a walk but a cheaper rate. Car was brand new and above the spec we had requested. Overall a good experience.

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    Parfait Merci

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    Rien à signaler de particulier

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    Rien à dire. Parfait

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    Très bonne expérience pour une 1ere location

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    Equipe sympathique et efficace !!

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    Pratique, rapide et pas trop cher. Personnel sympa.

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    Prix correct

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    La jeune femme qui sévit à l.agence d.Agen (Bd Leclerc) devrait troquer son arrogant autoritarisme contre l’humilité de la compétence et apprendre les fondamentaux dont l’un consiste,lorsqu’on commet une erreur,d’abord à s’en excuser puis à la corriger. Raccrocher au nez d’un interlocuteur certes excédé mais qui n’a pu placer une seule phrase, est d’une irresponsabilité et d’une incorrection lâches et faciles. Au total je n’ai jamais obtenu d’attestation de retour du véhicule (d’assistance)malgré les certitudes de ladite jeune femme quant au contenu de ma messagerie ,spams compris

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Ras accueil très agréable et disponible

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  • 4 / 5 1
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    L'agence est assez éloignée du centre ville.

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  • 5 / 5 1
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    Amabilité et voitures très propres. Surtout, on vient nous chercher à la gare d'Agen et on nous ramène sans problème.

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  • 4 / 5 1
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    rapport qualité prix = correct

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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