Résumé des avis
Le service est efficace avec un personnel accueillant et professionnel. Les véhicules sont propres et d’un bon rapport qualité-prix, rendant l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service est efficace avec un personnel accueillant et professionnel. Les véhicules sont propres et d’un bon rapport qualité-prix, rendant l'expérience agréable.
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Évaluations clients Bouguenais
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Entreprise agréable mais surprise car sur le site :départ et restitution du véhicule au Min Nantes et non à l'aéroport comme indiqué
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Pneus pas très loin des témoins d'usure. Message d'alerte d'entretien depuis la prise de la voiture. Emplacement de l'agence hors aéroport pas explicite lors de la location sur le site. Véhicule OK.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Bon service et personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace & bon rapport qualité prix!
Avis du , suite à une expérience du par LOIC T.
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Odissea interminabile
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui n’a pas été ? Votre retour nous aidera à mieux comprendre et à améliorer nos services. Merci d’avance, Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Auguste BSignalerMerci pour votre message. La vettura era vecchia senza manutenzione gomme lisce,tergicristalli usurati,benzina metà serbatoio,molto distante dall'aeroporto,hanno preteso il lavaggio della autovettura ,assurdo. Michele Decimo Via Puglia 11 85050 Villa d'Agri (PZ) Tel. 338 499 56 08 e mail : decimo1961@gmail.com
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification auprès de l’agence concernée, plusieurs éléments ont été clarifiés : - Le véhicule que vous avez loué correspond bien à la catégorie réservée. Il était en bon état général et avait fait l’objet des contrôles habituels avant votre prise en charge. - L’agence n’est effectivement pas située directement dans l’aéroport, comme précisé au moment de la réservation sur le site comparateur utilisé. Nous regrettons si cette information vous a échappé. - Concernant le nettoyage, il vous a simplement été rappelé que le véhicule devait être rendu dans un état similaire à celui constaté lors du départ, comme indiqué dans nos conditions générales. Enfin, nous précisons que, bien que votre réservation ait été prévue pour 15h, l’agence vous a permis de récupérer le véhicule dès 13h sans frais supplémentaires, à titre de geste commercial. Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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J'ai attendu 40 Mn de plus à l'aéroport avant que vienne me chercher, j'ai attendu 39 Mn de plus pour les formalités, ils ont osés me facturer 30 euros de nettoyage int pour 1/2cm3 de sable sur banquette arrière et 4 brins d'herbes sur les tapis sol avant. Merci ! 1er fois que je louais en dehors de l'aéroport de Nantes et Derniere ! Merci et au revoir.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de l’attente à l’aéroport et des formalités. Concernant les frais de nettoyage, ceux-ci correspondent à un forfait standard appliqué dès que le véhicule nécessite un nettoyage au-delà de l’état habituel, même pour de petites saletés. Nous prenons néanmoins bonne note de votre retour et nous efforcerons d’améliorer notre service à l’avenir. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Très pratique je recommande. Personnel très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.
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Tout s'est très bien passé. A recommander !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon rapport qualité prix Manque d'information pour l'adresse du lieu de restitution
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN R.
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Purtroppo non è stata un'esperienza positiva. Ho prenotato tramite un comparatore di prezzi. Le condizioni di noleggio di Rent a car non erano quelle descritte dal comparatore, mi sono pertanto trovata in difficoltà quando ho dovuto firmare il contratto per il ritiro dell'auto. Inoltre non era precisato che l'ufficio di Rent a car non fosse in aeroporto, bensì a cinque minuti di auto. Ho chiamato e ci sono venuti a prendere ma al momento della prenotazione questo aspetto non era indicato. Era scritto chiaramente che l'ufficio si trovava in Aeroporto. Personale inoltre maleducato e per nulla disponibile. Cauzione troppo elevata e ripeto che questo non compariva nelle clausole del comparatore.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerSalve, Abbiamo ricevuto il suo feedback in merito alla sua ultima visita presso la nostra agenzia e desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse. L'accoglienza e la qualità del servizio sono al centro del nostro impegno e ci rammarichiamo profondamente di non aver soddisfatto le sue aspettative. Nel tentativo di migliorare costantemente il nostro servizio, abbiamo immediatamente organizzato una sessione di aggiornamento con i nostri team per rafforzare i nostri standard di eccellenza. Ci auguriamo che la sua comprensione sia chiara in questa situazione. In merito alle informazioni errate presenti sullo strumento di comparazione, la invitiamo a prenotare direttamente tramite il nostro sito web in futuro, dove sono disponibili le informazioni più accurate. Ci auguriamo di avere presto l'opportunità di darle nuovamente il benvenuto e di offrirle un'esperienza molto più positiva. Con le nostre rinnovate scuse, Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Benjamin GSignalerMessieurs, Inspection voiture etait ok don he ne comprends pas la raison de ce malebtendu. J avais payE en deux tranches. Je vous envoie LES tickets 
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une demi heure d'attente pour récupérer notre voiture + 20 minutes à attendre la navette :/
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Dommage que l'agence ne soit pas à l'aéroport. Quand on a un avion à prendre c'est un peu de stress. Heureusement qu'il y a la navette gratuite qui est un bon point. Voiture propre mais avec un voyant allumé et pas de puissance dans les montées.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
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Assez professionel
Avis du , suite à une expérience du par MAURER O.
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la navetta per il parcheggio è stata molto puntuale, l' auto era già pronta e il personale attento e professionale ci ha compilato il contratto in pochi secondi.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO R.
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Tout s'est très bien passé. Véhicule conforme à ma commande (FIAT 500 hybride). Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par NOLWENN D.
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L'extérieur du véhicule n'était pas nickel le plein pas entier
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Un peu loin de l'aéroport, mais le personnel est sympa
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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Très bon rapport qualité prix Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
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Very efficient collection from the airport
Avis du , suite à une expérience du par TOM C.
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Rapide serviables et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.
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Expérience positive pour l'amabilité du personne qui nous a accueillir
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO SAVERIO S.
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Il tubo del serbatoio acqua dei tergicristalli era rotto/tagliato e abbiamo dovuto usare acqua da una bottiglia per pulire i vetri.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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tre bon
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Excellent value car rental. A little out of the way from the Airport but collected and dropped off at the terminal which made things super straight forward. Very thorough vehicle inspection at pick up which was re-assuring having had issues in the past with more established car rental companies at Nantes Airport. Will definitely use again and would recommend.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH F.
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Kann ich gut empfehlen, alles unkompliziert.
Avis du , suite à une expérience du par VITALI S.
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Bjr c est moi qui est reserver en ligne j avais pas fais attention que le vehicule ne se trouvais pas à l aéroport dé Nantes . Maïs à 8 minutes mais le comble me faire payer 35 € pour aspirer le vehicule que il n avais presque rien . Merci de m avoir ouvert les yeux je serais plus attentive là prochaine fois . Mais oas chez vous
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Trop loin de l'aéroport Transport communautaire pour y retourner
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Buena calidad-precio y muy buena atención al cliente. Muy recomendable!
Avis du , suite à une expérience du par INMACULADA CONCEPCION V.
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Personale molto gentile e disponibile, auto pulita e senza nessun tipo di problema. Unica cosa negativa è la mancanza di informazioni precise del punto di ritrovo in aereoporto e numeri di telefono non funzionanti.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONELLA P.
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L'agence est difficile à localiser mais globalement tout s'est bien passé,
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
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L'emplacement hors aéroport est galère si votre vol est hors des horaires d'ouverture de bureau de l'agence... Puisque la navette n'est plus assurée. J'ai dû me débrouiller à 5h du matin pour trouver un Uber qui lui même ne trouvait pas le site. Par ailleurs, remplir de lave-glace et mettre un disque bleu à disposition serait agréable pour les loueurs
Avis du , suite à une expérience du par FANNY R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nos agences ne sont effectivement pas situées directement en gare ou à l’aéroport, c’est pourquoi nous mettons en place un service de navette afin de récupérer et déposer nos clients au plus près de leur point d’arrivée ou de départ. Nous regrettons que le service n’ait pas été à la hauteur lors de votre passage. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis à l’agence concernée et sera pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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The shuttle bus was unable to take all of my family together. Other than that, great experience.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN H.
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Todo bien, entrega y recogida con personal amable
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN HERRERO J.
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L'ordinateur de bord rencontrait constamment des difficultés pour se connecter à CarPlay, la connexion prenant parfois jusqu'à 5 minutes. Au début de la location, mon passager a demandé s'il était autorisé de fumer et a été invité à s'asseoir dans la voiture pendant que je signais le contrat. Au moment de la restitution, il a été informé qu'il était interdit de fumer, alors que cela n'était pas mentionné dans les conditions générales du contrat (même à l'intérieur de la voiture). Des frais de nettoyage des sièges ont été facturés ; je trouve cela très inapproprié de la part du loueur.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Constance MSignalerDear support team, You could have just saved your time rather than providing such a reply to my feedback, I would definitely have preferred to get ghosted rather than finding this email, which feels like you're mocking me. Please, let me go through this whole situation in detail, because the MIN Nantes office didn't behave in transparency, and I hope that this customer service doesn't align to such work ethics: 1. The MIN Nantes employee picked us up from airport and took us to the office. My passenger, which is a handicapped person, remained near the car waiting for me to sign the papers. She asked in French if smoking was allowed, and**your employee directed his hands towards the open door of the car and invited her to sit inside the car.** Please note that **your employee NEVER mentioned that smoking was not allowed when I signed the papers.** 2. Given the above interaction and not seeing any "no smoking" sign anywhere inside the car led me and my passenger to assume that smoking was allowed, hence my passenger smoked inside the car, and every single timewe had the windows rolled down completely 3. When I returned the car, your employee noticed some ashes on the car floor (because my passenger always smoked with the window rolled down to ventilate the car) and allegedly claimed that the seats had a bad odour and that they definitely needed "decontamination" rather than the simple cleaning fee to be applied. Please note that my passenger is a smoker,**but I am not** and I can clearly smell the bad odour on objects and fabrics and**I definitely didn't smell anything on the car seats**. Please also note that **your employee** first mentioned that decontamination was necessary, then**told me that if I didn't want to go that way I could have gone purchasing some spray products to apply on the car seats directly to remove the smell**, which made me doubt about the real need to decontaminate the car since covering odours is not the same as removing them. Of course, with limited time and no language spoken that was not a possible solution. In addition to the above, **your employee also stated that the cleaning conditions of the returned car**, even though there was a little ash inside,**were not significant to require the cleaning fee**. 4. Your employee then took me to the car wash service close to their office, inside MIN, and spoke in French to the person in charge to get a quote. Please note that, even though I don't speak French,**I clearly understood your employee saying to the car wash representative "he doesn't speak French, only English"**, then proceeding to speak with him in French and after that providing the quote for decontamination. 5. After agreeing to pay the extra fee for decontamination, I asked your employee if the contract specified that smoking was not allowed, and**he said that the general conditions that I signed clearly stated that smoking was not allowed**. However, on the way to the airport with another employee of yours, I checked in detail the signed contract and found out thatyour general conditions do not specify such policy anywhere, hence **your employee has deliberately lied to me to enforce an additional fee**and taking advantage of the situation (our imminent departure from airport with limited time to contest). 6. I've also asked the second employee mentioned above (the one who took us to the airport) to confirm if the no-smoking policy was in the contract documents, and**he also confirmed it was stated (and lied as well as the first employee)**. Please note that this second employee collected my email address and forwarded it (in my presence) to your MIN Nantes office to provide me the mentioned no-smoking policy that I couldn't find, and**your office HAS NEVER PROVIDED SUCH DOCUMENT SHOWING THAT SMOKING IS NOT ALLOWED**. Now, given the above outline of what happened, I guess it is clearer why I feel frustrated for the situation and also why I feel like I got scammed by your company. It is not a matter of unmet expectations on the service: **your employee deliberately lied to me and took advantage of the language barrier and the limited time available to charge extra money**. The bare minimum you could do to actually be useful is to enforce any work ethics on your representatives and avoid such situations to happen again, or maybe investigate internally what happened. I didn't expect you to refund me the additional expenses, but I thought your company was at least serious enough to ask for some additional clarifications. I hope that helps. **Marco Ricci**
Réponse de rentacar.frSignalerHello, Following your request, we would like to confirm that according to the **General Rental Conditions (GRC) of RENT A CAR**, it is clearly stated that: > **"A vehicle returned in an abnormally dirty condition may be subject to a flat-rate cleaning charge, the amount of which is specified in the General Information."** Additionally, while the **no-smoking policy** may not always be explicitly stated in every document excerpt, it is important to note that the **general policy of car rental companies in France**, including RENT A CAR, is to maintain a **fleet of non-smoking vehicles**. Therefore, **smoking in a rental vehicle may result in additional cleaning fees or financial penalties**, especially if **a tobacco odor is detected upon return**. In your case, the agency simply applied this commercial policy and acted with transparency by **accompanying you to a cleaning station**, demonstrating a willingness to assist you in the best possible way. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Constance MSignalerSo let me get this straight: 1. You just confirmed that your employee LIED to me, since the smoking ban is not explicitly written in the contract and two of your employees at MIN Nantesliterally said that it was; 2. You confirmed that your employee, by inviting my passenger to sit in the car to smoke, either DOES NOT KNOW your policies, or FAILED to present the company intention to maintain a fleet of non-smoking vehicles; 3. You also acknowledge that your employee never provided clarifications after I directly asked and provided my email address at the end of my rental, as I stated in the previous email to you; 4. You confirmed that your employee WAS NOT TRANSPARENT, since the flat-rate cleaning fee for abnormally dirty conditions was indicated in the contract as 30€, while your employee initially told me the fee was 80€, and eventually got to 50€ because I cleaned the exteriors myself. I understand that you need to take part for your team, but again: I'm not asking for refunds. My whole point was to highlight what I believe was a very bad situation and these replies are really out of this world. At this point, please do not reply anymore, I think we have said whatever was meant to be said. Cordiali saluti. **Marco Ricci**
Réponse de rentacar.frSignalerHello, L'option nettoyage que vous pouvez souscrire en amont de la réservation est de 30€. Le tarif des frais de nettoyage dans le réseau peut aller jusqu'à 150€.  Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Constance MSignalerAbdellah, It’s the second time you reply only to the matters that are convenient to you, ignoring all the rest I said (let me remind again that your employee told me that the car was not that dirty to need that fee to be applicable, whatever the price). I also don’t understand French, I think it was pretty clear as I also stated, and feel like you are taking my emails as a personal attack. Let me be clear, I’m not mad at you particularly, but I must underline again that such replies are really useless. However, if you really need to have the last word on this matter, please go ahead. I won’t reply again, we both wasted too much time. Marco Ricci
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Véhicule de qualité, process de remise des clefs un peu long
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Charged for cleaning although car was not returned dirty. Pickup and drop off many km from airport
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Poin positif: personnel aimable Point négatif : veicul sancer livrer avec le plein Véhicule sale pour la carrosserie je laisse passer mais les vitres je déteste Je suis arrivé tôt pour rendre la voiture rien ne gênait ma prise en charge rapide la personne a prefairer finir ces papiers puis arriver d'un autre voiture , attente , puis donner un veicul 1h a attendre ou plus mon avion décolle 1h30 après
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
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Very nice and helpful service, well-equipped car, quick and efficient response to questions. Highly recommended.
Avis du , suite à une expérience du par MIROSLAW B.
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good value helpful staff but very slow handling of vehicle delivery
Avis du , suite à une expérience du par PHILLIP BRIAN F.
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Très bonne expérience globale
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL N.
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Todo muy bien. Nos recogieron del aeropuerto y a la entrega nos llevaron al mismo. El depósito de la tarjeta fue entregado correctamente a los 7 días.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE GERMAN G.
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Retour difficile à trouver, par sur Google map. Puis longue attente pour être ramené à l aeroport
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H.
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Très facile d'accès, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.
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Professional staff, great vehicle, everything went well
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE J. *
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non averti de l'éloignement de l'agence au moment du contrat..4km.
Avis du , suite à une expérience du par GUY N.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL M.
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Dommage que le véhicule ait été remis avec demi plein. Difficile de tomber juste
Avis du , suite à une expérience du par MARINA D.
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Molto bene
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE W. *
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La barrière de la langue et la communication pour la prise en charge à l'aéroport ont été un problème majeur. Il nous a fallu deux heures et quart pour avoir notre voiture. Nous avions commandé une Kadkar automatique et on nous a donné une Skoda manuelle. Nous avons refusé. Nous avions payé pour une automatique. Le lieu de prise en charge est trop éloigné de l'aéroport (6 kilomètres). Sur les documents contractuels reçus au bureau de prise en charge, il y avait beaucoup de fautes de nom et d'orthographe. À l'avenir, je louerai auprès d'agences de location classiques et je prendrai et restituerai ma voiture à l'aéroport.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Affittare la macchine è stato semplice e veloce. Procedura semplice e trasparente. Il personale è professionale, efficiente e disponibile. Abbiamo molto apprezzato che al nostro arrivo ci abbiano contattato non appena atterrati per avvisarci delle modalità di prelievo e sul punto di ritrovo. Ci è stato fornito un servizio eccellente. Consiglio vivamente la società "Rent a car". Ottimo rapporto prezzo/ qualità. Il deposito cauzionale ci è stato restituito il giorno successivo alla restituzione della macchina.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
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Très satisfaite de mon expérience, personnel sympathique, véhicule en très bon état, un rapport qualité prix très abordable
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC H.
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Un interlocuteur très efficace pour l'agence de Nantes
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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J'ai apprécié la navette gratuite de l'agence à l'aéroport de Nantes et la compétence de l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Service efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NADIA M.
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Service parfait, personnel agréable, et navette gratuite depuis Nantes aéroport
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Un bon prix, très bien organisé, les personnel's sont très aimable. Peut être un plan pour le bureau? car ; c'est au milieu d'un grand espace industriel
Avis du , suite à une expérience du par BRENDA F.
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Excellent customer service
Avis du , suite à une expérience du par JUSTIN S.
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J'ai eu affaire avec des personnes malhonnêtes : Alors que, lors de la réception de la voiture, j'avais bien précisé que je ne prenais pas en charge le lavage de la voiture, sinon je ne prenais pas la location, on me demande 40 euros pour le lavage. La voiture a été laissée, propre et sans aucun dommage, le matin (2 juillet) à 5 :45, devant le bureau de location et personne de l'agence n'était présent pour constater l'état du véhicule. L'agent de location cherche à me soustraire de l'argent soi-disant pour une rainure pas bien visible.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Réponse de Maryse LSignalerMessieurs, Bonjour, Veuillez m’informer comment vous comptez me rembourser les 30 euros payés pour le taxi du 2 juillet? Si vous voulez, je peux vous donner le nom et l’adresse d’une personne à Nantes, à qui vous pouvez envoyer un chèque. Cordialement, _Dr. S. Afshar, PhD., P. Eng _ _9845 rue Basile-Routhier_ _Montréal, H2C 2C3 (QC)_ _Canada_ _mobile: 1 819 993 4398_
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L'agence n'est pas du tout à l'aeroport de Nantes mais au marché gare, 15 à 20 mn de transport. A l'arrivée la navette avait avec 20mn de retard et au retour il nous a déposé au milieu de la route en pleine circulation avant les parkings de l'aéroport. Le véhicule n'était pas non plus de la bonne catégorie. Un catastrophe, notre pire expérience de location.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nos agences ne sont effectivement pas situées directement en gare ou à l’aéroport, c’est pourquoi nous mettons en place un service de navette afin de récupérer et déposer nos clients au plus près de leur point d’arrivée ou de départ. Nous regrettons que le service n’ait pas été à la hauteur lors de votre passage, tant au niveau du délai que des conditions de dépose. Concernant le véhicule, nous comprenons votre déception si la catégorie remise ne correspondait pas à vos souhaits, sachez que l'on fonctionne par catégorie et non par marque de véhicule. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis à l’agence concernée et sera pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Very good rental car Company. Good prizes, appropriate chois of car. For me a goog experience. Raccomanded
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F. *
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Excellent value for money. Seamless despite being located 5 minutes drive outside the airport area.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK P.
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Very kind, good price-quality.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G.
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Équipe professionnelle Véhicule récent tres propre Seule remarque le plein de carburant n'était pas fait lors de notre prise en charge c'est dommage quand nous voyageons après plusieurs heures de transfert… Je recommande Rent Car
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY V.
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Tous parfait - le seul moment un peu décevant était qu'un conducteur supplémentaire gratuit était annoncé en ligne et que le bureau ne pouvait pas honorer cette offre.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINA B.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Le service est de Bonne qualité il faut simplement prévoir un délai de transfert entre l'aéroport et l'agence d'environ 20 minutes.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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Le personnel de l'agence est top ! Ils étaient disponibles, arrangeants et très sympathiques. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S.
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Très bien accueilli Voiture presque neuve et propre Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
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Trés contente avec la voiture, personnel en agence, prix et.cetera
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M.
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Personal muy amable y servicio muy adecuado. Vehículo impecable.
Avis du , suite à une expérience du par ANGEL ISRAEL R.
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Todo perfecto
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO GARCÍA GÓMEZ G.
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Le véhicule avait subit un choc avant provoquant le décrochage du pare-chocs AV droit et surtout un défaut sur l'éclairage..difficile de rouler la nuit.!
Avis du , suite à une expérience du par PELTIER P.
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Les services ont été parfait et j ai eu de la chance j ai été surclassé pour le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ISSIHAKA B.
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Pick up à l'aéroport trop long 45 mn d'attente.... ils me proposent l'assurance en option que j'ai souscrite déjà chez carjet et donc que j'ai réfusée ...... mieux vaut ne pas être trop pressé
Avis du , suite à une expérience du par MARC H.
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tre bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Le personnel est top, malheureusement nous avons attendu le véhicule qui devait nous récupérer, un peu longtemps à l'arrivée à Nantes, ce qui n'était pas mentionné lors de la réservation auprès de Carjet (que vous n'étiez pas localisé à l'aéroport). Le retour s'est effectué de façon nickel.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE G.
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Très bon service merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIANO C.
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Très bon accueil. Pas d'attente. Véhicule conforme à la réservation.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
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Location non professionnelle et de médiocre qualité. Voiture sale intérieurement avec un voyant d'huile allumé au tableau de bord. Pas de liquide lave glace dans le bocal
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le véhicule n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un point sera fait avec notre équipe pour améliorer le contrôle des véhicules avant chaque location. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Great value for price. I was concerned that the rental office location could create challenges, especially given that our return flight didn't leave a lot of time to return the car and get to the airport, but the service was prompt and efficient.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Accueil sympathique véhicule correspondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Voiture Skoda Fabia sans régulateur de vitesse ou au fonctionnement bizarre. Toujours utiliser cette fonction sinon vous passez votre temps à fixer le compteur.
Avis du , suite à une expérience du par YVON Q.
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Tt parfait. Juste je n'avais pas vérifier que le local était a 10 MNS de l'aéroport donc qu une navette allait me prendre. J'ai attendu un peu a l'aller dommage et pas du tout au retour ce fut très rapide. Hôtesse très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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Quelques petits soucis d'entretien sur la voiture avant de me la louer , bon véhicule , économique , la prochaine fois je prendrai un peu plus fort
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Expérience très satisfaisante Mais : option siège auto enfant et réhausseur à prix exorbitants !
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE I. *
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Accueil agréable, véhicule conforme à la réservation. Bonne experience
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
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la caution est élevée
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
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Very good value for money. Friendly staff and always fast to respond and pick-up from airport.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil et suivis. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Rien à dire très pro
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND K. *
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Une équipe au top et avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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excellent sevice et accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Expérience parfaite. Totalement professionnel et sympathique. Mention spéciale pour l'agent qui nous a assisté lors de la restitution de la voiture (Vb 5009). Exceptionnel
Avis du , suite à une expérience du par CESAR F.
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Très bon accueil chez Rent à Car , en la personne de Victor : navette super , que ce soit à l'aller ou au retour , voiture très propre , formalités rapides Merci encore et … à bientôt !!!
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE C.
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Avis très positif
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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La voiture était endommagé et consommé 50% trop de carburant par rapport à normal.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le véhicule qui vous a été attribué. Nous sommes sincèrement navrés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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they are so kind and helpful stuff.
Avis du , suite à une expérience du par ERCAN K.
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Très réactifs. On se sent bien suivi !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Excellent service, collaborateurs très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JAAP K.
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petite erreur sur la transmission réservée mais service très efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Globalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W.
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À l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.
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Noleggio della vettura andato molto bene. Locazione non facile da trovare.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE W. *
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Je suis très satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.
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Good service. Very efficient. Had some difficulties travelling but the Rent A Car staff were very quick to respond to my queries.
Avis du , suite à une expérience du par JOHN B.
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Prix imbattable mais gros inconvénientnn, ils ne sont pas sur place il faut prendre une navette pour faire l'aéroport Rezé. On attend jusqu'à 1/2 h. Et lors de la restitution en dehors des créneaux d'ouverture il faut compter 25€ de taxis pour retourner à l'aéroport.. sinon véhicule en très bon état et personnel accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Bonjour . Très bon accueil et très bons conseils rien à redire bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Qualité de l'accueil et efficacité des intervenants
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.
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Éloignement de l'agence qui se trouve à Rezé, dans le MIN, et non à l'aéroport de Nantes. Cela n'est pas indiqué sur le site web. Il faut prévoir 45 minutes en plus pour récupérer la voiture et la déposer au retour.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *
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Avis affichés par ordre chronologique