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Résumé des avis
L'établissement à Bouguenais bénéficie d'une équipe accueillante et professionnelle, offrant un bon rapport qualité-prix et un service efficace, rendant l'expérience agréable.
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I. T.
13 mai 2026
Avis vérifiéLa société nous a facturé un supplément pour des saletés à l'intérieur de la voiture, alors qu'elles étaient déjà présentes lorsque nous avons reçu le véhicule.
Réponse de BOUGUENAIS
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre interrogation et tenons à vous apporter toutes les précisions nécessaires. Conformément à nos conditions générales de location et comme précisé au départ, le véhicule doit être restitué dans un état de propreté **identique** à celui constaté lors de sa mise à disposition. En l’occurrence, un **nettoyage supplémentaire** a été nécessaire, ce qui justifie l’application de ces frais. Dans cette optique, nous sommes au regret de vous informer qu’aucun remboursement ne pourra être effectué. Nous souhaitons toutefois attirer votre attention sur le fait que, selon notre grille tarifaire, des frais plus élevés auraient pu être appliqués (jusqu'à 150€). Dans un souci commercial et afin de préserver une relation de confiance avec nos clients, nous avons volontairement limité cette facturation à 30 €. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de I. T.
Bonjour J’ai voyagé dans plus de 20 pays différents et loué des voitures au cours des dix dernières années, et c’est la première fois que je rencontre un tel problème. Je pense que cela explique pourquoi j’ai le sentiment d’avoir été arnaqué, et cela en dit long sur vos politiques. Il serait au moins plus honnête d’indiquer clairement dans le contrat que le véhicule doit être rendu après un nettoyage professionnel, plutôt que simplement dans un « état raisonnable », comme votre agent nous l’a affirmé lorsque nous avons posé des questions précises à ce sujet. Je n’ai également reçu aucune facture concernant ces frais, ce qui, j’espère que vous en conviendrez, rend toute cette situation encore plus peu professionnelle. Merci Sent from AOL on Android >
Réponse de BOUGUENAIS
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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S. A.
26 avr. 2026
Avis vérifiéEfficace, aimable
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Catherine I.
26 avr. 2026
Avis vérifiéLe personnel,le véhicule,tout etait parfait,sauf…. l'emplacement des bureaux du loueur,loin de l'aéroport .
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P. C.
26 avr. 2026
Avis vérifiéTrès décevant..plus de nouvelles pour un retour véhicule agence vide et agent aussi..avion manqué frais supplémentaires..a fuir
Réponse de BOUGUENAIS
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et pour les conséquences que cela a pu avoir sur votre voyage. Une agence fermée et l’absence d’interlocuteur ne correspondent clairement pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre avis a bien été pris en compte et sera transmis à l’agence concernée afin de mettre en place les actions nécessaires pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Christian F.
22 avr. 2026
Avis vérifiéÀ l'arrivée à Nantes problème de connection. Véhicule plus grand que celui demandé mais peu pratique pour mon épouse par. Personnel très agréable
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S. K.
20 avr. 2026
Avis vérifiéAvant la prise en charge, des sms pour vous rassurer À. L'aéroport, un appel pour le rdv : super efficace et agréable Au moment de la location très sympa Bémol sur la récupération du véhicule: attente, oublie des clefs et tout à coup attente pour lavage de la voiture!!!! Retour parfait
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Claire T.
16 avr. 2026
Avis vérifiéUn peu loin de l aéroport il faut compter 30mn entre l arrivée du vol et la récupération du véhicule
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Anonyme A.
10 avr. 2026
Avis vérifiéparfait
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Marilyn C.
29 mars 2026
Avis vérifiéJe suis ravi
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Coraline E.
29 mars 2026
Avis vérifiéExcellente équipe professionnelle. Je recommande vivement cette agence qui a fait preuve de réactivité, de bons conseils et d'aide. Merci à toute l'équipe
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Pascal B.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien bon véhicule le personnel est cool aucun souci je recommande.
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H. V.
7 mars 2026
Avis vérifiéTrès professionnel et tous s'est passé. Le transfer entre l'aéroport et le site de location était parfait.
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V. T.
24 févr. 2026
Avis vérifiéPrise en charge très sérieuse et voiture récente en très bonne état !
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Thierry A.
1 févr. 2026
Avis vérifiéBon accueil. Petit véhicule loué pour 2 semaines à un très bon prix. Très propre et bon état. Très bon rapport qualité/Prix
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Gilles S.
17 janv. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Véhicule conforme à mes attentes.
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J. P.
15 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, vous n'avons pas su prendre en compte la panne de chauffage que nous avons subi sur notre voiture de location dès le premier jour en pleine période de froid entre Noël et jour de l'an. Un dédommagement de votre part aurait été appréciable.
Réponse de BOUGUENAIS
Bonjour, Merci pour votre message. Nous transmettons immédiatement votre demande à l’agence concernée afin d’obtenir les éléments nécessaires à une réponse complète. Notre service client reviendra vers vous très prochainement avec une réponse circonstanciée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de BOUGUENAIS
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et comprenons le désagrément rencontré lié au dysfonctionnement du chauffage, d’autant plus au regard de la période concernée. Toutefois, nous souhaitons préciser qu’un geste commercial vous a déjà été accordé lors de la restitution du véhicule. En effet, bien que le véhicule ait été restitué avec un niveau de carburant inférieur à celui constaté au départ, aucun frais n’a été facturé à titre de compensation pour le désagrément lié au dysfonctionnement de la climatisation. Ce point a été évoqué avec vous lors du retour du véhicule. Nous regrettons que cette mesure n’ait pas répondu à vos attentes, mais confirmons qu’aucun dédommagement complémentaire ne pourra être accordé. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Heiko H.
15 janv. 2026
Avis vérifiéTrès sympathique et la navette depuis l'aéroport et retour a très bien fonctionné. Même une prolongation d'un jour s'est déroulée sans problème.
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Andrea A.
15 janv. 2026
Avis vérifiéMolto efficienti. Condizioni auto ottime. Chiarezza contrattuale ottima
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Emmanuel-Zachary P.
14 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel au top, mais véhicule pas au top
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A. C.
6 janv. 2026
Avis vérifiéExcellente communication. Personnel très serviable et navette aéroport très simple et pratique
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