Avis pour METZ

bonjour vous avez raison sur tout. Je réserve un véhicule non disponible et on me donne une camionette : 1 - Péage sur 1200 kms au double du tarif 2 - Etat du véhicule anorma 3 - Consommation différentielle entre une camionnette et une voiture à ma charge Votre proposition de remboursement : NEANT Continuez vous êtes sur la bonne voie de l'arnaque web. Un petit courrier à la DGCCRF ? vous apprécieriez ? Le 21/10/2026 à 10:39, Rent a Car a écrit :

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant le changement de véhicule et les conséquences que cela a pu entraîner sur votre trajet. Un véhicule initialement disponible au moment de la réservation peut malheureusement devenir indisponible avant le départ, notamment à la suite d’un dommage ou d’une panne. C’est pourquoi notre agence vous a contacté en amont afin de vous informer de la situation et de vous proposer une solution alternative. Concernant les frais de péage, le choix d’emprunter les autoroutes relève de la décision du locataire. Les frais correspondants restent donc à sa charge, conformément aux conditions applicables. Nous comprenons toutefois que le changement de véhicule ait pu modifier vos dépenses et regrettons cette insatisfaction. Nous prenons note de vos remarques concernant l’état du véhicule et votre demande de remboursement. Après examen des éléments dont nous disposons, nous ne sommes toutefois pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de geste commercial. Nous regrettons que cette location ait suscité une telle déception et vous remercions pour votre retour. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant le changement de véhicule et les conséquences que cela a pu entraîner sur votre trajet. Un véhicule initialement disponible au moment de la réservation peut malheureusement devenir indisponible avant le départ, notamment à la suite d’un dommage ou d’une panne. C’est pourquoi notre agence vous a contacté en amont afin de vous informer de la situation et de vous proposer une solution alternative. TOTALEMENT FAUX - C'est moi qui ai fait le déplacement la veille au matin pour m'assurer de la dispo du véhicule.Personne ne m'a joint pour me prévenir Concernant les frais de péage, le choix d’emprunter les autoroutes relève de la décision du locataire. Les frais correspondants restent donc à sa charge, conformément aux conditions applicables. Nous comprenons toutefois que le changement de véhicule ait pu modifier vos dépenses et regrettons cette insatisfaction. Vous regrettez mais votre incurie coute au locataire mais pas à vos actionnaires Nous prenons note de vos remarques concernant l’état du véhicule et votre demande de remboursement. Après examen des éléments dont nous disposons, nous ne sommes toutefois pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de geste commercial. On verra ce que va dire la répression des fraudes. Peut être qu'ils ne vous obligeront pas à vous rembourser mais la somme d'emmer qui va vous tomber dessus me satisfait. Louer un véhicule dans une catégorie que vous savez ne pas posséder est un abus de confiance. Facile derrière un ordinateur - vous bossez pour une boite qui arnaque les clients et ça ne vous dérange pas ? C'est une pratique courante de votre société - 80 condamnations sur pappers - gardez votre argent - je vais m'occuper de vous Nous regrettons que cette location ait suscité une telle déception et vous remercions pour votre retour. Bien à vous,

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre retour et de vos remarques concernant notre précédente réponse. Nous prenons note de vos précisions concernant l'absence de contact préalable de l'agence et les circonstances du changement de véhicule. Toutefois, nous tenons à rappeler que des imprévus techniques ou opérationnels peuvent entraîner l'indisponibilité d'un véhicule initialement prévu à la réservation. Nous entendons votre mécontentement, mais celui-ci ne justifie pas, à lui seul, l'octroi d'une indemnisation. **Après réexamen de votre demande, nous vous confirmons que notre position reste inchangée. Aucun remboursement ni geste commercial ne sera accordé dans le cadre de ce dossier. Cette décision est définitive de notre part.** Concernant votre intention de saisir les organismes compétents, nous en prenons acte. Vous êtes naturellement libre d'entreprendre toute démarche que vous jugerez utile. Nous vous remercions néanmoins de veiller à maintenir des échanges respectueux avec nos collaborateurs, qui assurent le traitement de votre réclamation dans le cadre de leurs fonctions. Nous considérons désormais avoir apporté une réponse définitive à votre demande. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr