Avis pour CHALON SUR SAONE

Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil ainsi qu’à la clarté des informations transmises, notamment concernant les modalités de caution. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir nous améliorer, pourriez-vous nous apporter davantage de précisions sur votre expérience ? Cela nous aidera à identifier les points à corriger et à éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre écoute. Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de votre mécontentement concernant la caution demandée lors de votre location. Nous souhaitons toutefois préciser qu’il ne s’agit pas d’un débit mais d’une pré-autorisation bancaire, procédure appliquée dans l’ensemble de nos agences afin de garantir la location du véhicule. Cette empreinte bancaire n’est pas encaissée. Concernant le montant de 30 €, celui-ci vous a été proposé uniquement afin de pouvoir clôturer plus rapidement la pré-autorisation initiale, tout en conservant une garantie minimale notamment en cas d’éventuelles contraventions après restitution du véhicule. Par ailleurs, un geste commercial vous avait également été accordé sur le tarif de location afin de répondre à votre insatisfaction concernant le prix de la journée de location. Nous regrettons néanmoins que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attente Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr