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Résumé des avis
L'établissement à La Ciotat offre un service rapide et accueillant, avec une équipe professionnelle qui guide efficacement les clients. Les véhicules sont souvent de bonne qualité et remplissent bien leur fonction.
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Jean marc S.
18 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience en terme d'accueil de prix, je vous solliciterai si j'ai d'autres besoins. Cordialement
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Marie lise L.
13 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Philippe T.
12 août 2026
Avis vérifiéEntre l'accueil lors de la prise du véhicule et le restitution je n'ai absolument rien à dire tout était parfait
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A. J.
11 août 2026
Avis vérifiédommage voiture bien sale sinon parfait
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Cedric G.
11 août 2026
Avis vérifiéVoiture pas propre plein d impacts intérieur pas propre fond payer des frais en plus. Je vous déconseille fortement à fuir
Réponse de LA CIOTAT
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Aïssam B.
10 août 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec Rent A Car. Après la restitution du véhicule, l'état des lieux a été réalisé sans que je sois présent. On m'a ensuite annoncé un dommage sur le bas de caisse, sans véritable explication sur la méthode d'évaluation. J'ai reçu un montant global comprenant la réparation, des frais d'immobilisation et d'autres frais, sans devis détaillé ni explication des critères retenus par le garage. J'ai dû réclamer moi-même la facture pour comprendre ce qui m'était facturé. Je trouve cette façon de procéder totalement opaque. J'avais pourtant souscrit à l'assurance de réduction de franchise proposée par l'agence. Mais celle-ci ne couvre ni le haut ni le bas de caisse. Je m'interroge donc sur l'utilité réelle de cette assurance, puisque ces zones sont justement parmi les plus susceptibles d'être touchées sur un véhicule utilitaire. Le plus choquant est que, si l'on souhaite contester le montant, la seule solution proposée est de financer une contre-expertise à ses propres frais, alors que le chiffrage initial ne m'a pas été présenté de façon suffisamment détaillée. Je ne remets pas en cause le fait qu'un dommage puisse être constaté, mais un client est en droit d'obtenir un devis précis, des justificatifs complets et une procédure transparente avant de se voir réclamer une somme importante. Au final, j'ai eu le sentiment d'avoir payé une assurance qui ne m'a apporté aucune protection dans cette situation, tout en faisant face à une procédure de facturation peu transparente. Je suis très déçu par cette expérience et je ne recommande pas cette agence.
Réponse de LA CIOTAT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti et prenons note de vos remarques. Nous tenons toutefois à préciser que les dommages constatés sur un véhicule font l'objet d'une procédure conforme à nos Conditions Générales de Location. Lorsque le locataire n'est pas présent lors de la restitution, les constatations sont réalisées par l'agence selon la procédure en vigueur. Le montant réclamé est établi sur la base des éléments transmis par le réparateur et peut comprendre, selon les cas, le coût des réparations, les frais d'immobilisation du véhicule ainsi que les frais de gestion du dossier. Les justificatifs peuvent être communiqués sur demande. Concernant l'assurance de réduction de franchise, son périmètre de garantie est défini contractuellement. Les exclusions, notamment celles relatives à certaines parties du véhicule, sont précisées dans les conditions remises avant la souscription. Enfin, tout client conserve la possibilité de contester le dossier et de solliciter une contre-expertise conformément à la procédure prévue. Nous restons naturellement à votre disposition pour échanger sur votre dossier si vous souhaitez obtenir des précisions complémentaires. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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B. T.
9 août 2026
Avis vérifiéRAS
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M. L.
8 août 2026
Avis vérifiéBonne expérience.acceuil excellent par la personne. Par téléphone j'ai eu rapidement un agent pour informer que je rend la voiture 1 jour plus tôt(la veille)
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L. B.
8 août 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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V. E.
7 août 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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Nathalie L.
7 août 2026
Avis vérifiéService aimable, camionnette neuve, prix raisonnable. Dommage que l'agence s'appelle "La Ciotat Gare" alors qu'elle se trouve à près de 4 km de la gare ! On peut difficilement laisser sa voiture sur place.
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Alexis P.
7 août 2026
Avis vérifiébon accueil, ras sur le véhicule, juste les plastiques intérieurs sales lors de la location
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Laurent A.
4 août 2026
Avis vérifiéRien à redire, pour les prochaines locations, je sais où allé
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Martine B.
31 juil. 2026
Avis vérifiéExpérience assez positive
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Diego G.
31 juil. 2026
Avis vérifiébien
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Olivier G.
27 juil. 2026
Avis vérifiéService efficace et large choix de modèles
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A. A.
26 juil. 2026
Avis vérifiéSuper service
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Valerie P.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil de Marjorie à l'agence de la ciotat
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Nicole C.
21 juil. 2026
Avis vérifiésuis très satisfaite de mon expérience RENT A CAR, personnel très sympa
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P. Z.
16 juil. 2026
Avis vérifiéAucun soucis. Lo
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