Evaluations clients Epinal
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Excellente prestation. Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Accueil sympathique Voiture parfaite Prix très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.
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Lors d'une précédente location véhicule utilitaire 6m3 j' ai accepté d'être "surclassé" par un véhicule utilitaire 9m3, pour arranger l'agence de location. Cependant je n' avais pas pensé au surcoût du trajet par autoroute dû à la différence de hauteur entre les deux véhicules. J' en ai informé l'agence à mon retour et on m'a proposé verbalement un geste commercial pour compenser ce surcoût, sur une prochaine location. A ma surprise on ne m'a pas accordé ce geste commercial malgrés ma demande. On a même osé me dire que ça compenserait un lavage du véhicule alors que j' ai fait 350 km sur autoroute par grand soleil au mois de mars et qu'il y avait au pire 3 moucherons écrasé sur le par prise. Compter sur moi pour ne pas arranger cette agence la prochaine fois
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE K.
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Très bon accueil et disponibilité de l'employé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE W.
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
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tres bien , rien a redire. bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S. *
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Personnel vraiment à l écoute... Camionnette très propre. Nous louons régulièrement et le recommandons fortement.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T.
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Employés très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Bon service client
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE J.
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPE D.
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Très mauvaise expérience !!!
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil. Simplicité et rapidité de prise et retour véhicule. Très bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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Voiture louée par mon assurance suite à grosse panne sur la mienne. Tout s'est bien et rapidement passé, quece soit pour prendre ou rendre la voiture de location.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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super
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
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Le fait que l'avgence ferme ses portes à 17H30 est ennuyeux pour les gens qui travaillent de journée .Le fait de devoir nettoyer le vehicule avant de le rendre sous peine de se voir facturé de 37 euros est un peu moyen
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.
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Bon accueil. Renseignements claires et précis.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.
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Bons professionnels
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
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Véhicule propre et personnel très pro
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Super et PRO . Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Je recommande Nickel
Avis du , suite à une expérience du par DRAGAN M.
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Belle voiture..propre ..et facilite pour la location
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Impec
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Rien a dire personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Location sans souci à l'Agence d'Epinal. Je recommande le sérieux et l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Parfait je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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Lors de la prise de véhicule le tour de propreté a été fait très rapidement vite fait bien fait. En revanche, au moment de rendre la voiture. La le tour de propreté a été fait très minutieusement. On m'a reproché de la saleté sous les tapis (qui n'a pas été vérifié la première fois) après seulement 3 usages de la voiture. Des feuilles mortes sous le tapis en janvier. a fuir complètement.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE E. *
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Bon accueil, efficace et sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.
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À éviter, au moins en hiver ! En plein cœur des Vosges réussir à louer en janvier des véhicules avec des pneus été est une prouesse. Quand on le fait remarquer, on reçoit un mail de la "présidente" nous affirmant qu'il s'agit de Continental toute saison, c'est bizarre je n'étais pas au courant que Michelin (ce qui est marqué sur les 4 pneus) avait été racheté récemment
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et souhaitons tout d’abord vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Nous comprenons parfaitement l’importance de la sécurité, en particulier dans des conditions hivernales exigeantes. Nous regrettons sincèrement que l’équipement du véhicule ait suscité des doutes sur sa conformité et son adéquation aux conditions climatiques. En ce qui concerne les pneus, nous tenons à préciser que nos véhicules sont équipés de pneus adaptés à une utilisation toutes saisons, sauf spécifications contraires mentionnées lors de la réservation. Toutefois, il semble y avoir eu une confusion concernant les marques des pneumatiques, et nous prenons vos observations très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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ok
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Bon accueil, bonnes explications. Location d'un bon véhicule;
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Amateurisme. Agence bas de gamme
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE O. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Je suis très satisfaite de mon expérience
Avis du , suite à une expérience du par GWLADYS L.
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Un voyant qui s'allume, pas de mode d'emploi dans le véhicule!! en hiver merci de prévoir une raclette. Sinon c'était parfait, pour l'accueil, la propreté de la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE H.
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Personnes de l'agence très pros (rapides et sympatiques). Je recommande l'agence d'EPINAL.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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des véhicules récents, modernes et de qualité. Attention. Le site internet est incomplet. Points à améliorer sur le site : ajouter le tarif pour les voyages hors de France. Il faut prévenir l'agence en personne. Ajouter où laisser les clés si on choisit l'option boîte aux lettres. Cela n'est pas indiqué sur le site et il faut appeler pendant les heures ouvrables pour le demander.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Personnels de grande qualité, très serviables. Véhicule de prêt impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Il est anormal que RENT A CAR fasse des prélèvements sur le compte en banque du locataire sans l'en aviser donc sans son autorisation .. Pour des frais supplémentaires (remise en état d'une jante rayée accidentellement, involontairement, un devis de réparation ne soit pas envoyée pour prévenir le client du montant des réparations, avant prélèvement ... De plus le prix de la location est peut-être moins chère par rapport aux autres loueurs, mais il faut y ajouter des options genre assistance non compris dans le prix .. 100 km compris dans la location alors que chez les autres loueurs ils sont entre 200 et 300 km ... Donc le prix de la location chez RENT A CAR est aussi chère qu'ailleurs , contrairement à ce qui est indiqué dans la publicité !!!!!! Première location chez RENT A CAR , et dernière !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience. Conformément à nos conditions, des frais peuvent être appliqués pour les dommages au véhicule, et une facture doit être transmise avant tout prélèvement. Nous nous excusons pour le manque de communication à ce sujet et allons améliorer cela. Concernant les options et les kilomètres, nous prenons en compte votre retour pour clarifier ces informations à l'avenir. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil de qualité, amabilité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par JOEL W.
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Accueil téléphonique et personnel à revoir Véhicule qui flotte lors des rafles de vent,pas de gps , des sonneries continue…pas de document (carte grise ) Prix exorbitant du nettoyage.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS F.
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Très professionnel et arrangeant pour la restitution des véhicules (lorsque l agence est fermée). Personnel agréable et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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Merci pour le service
Avis du , suite à une expérience du par AUDE P.
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Je suis très satisfait du service rendu par l'équipe d'Epinal
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Ras, Accueil tres sympathétique et personnel tres compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Proximité, véhicule neuf
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Personnel sérieux, gentil, ponctuel, véhicule récent et impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE E.
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Très bon accueil par l'équipe d'Épinal. Communication très claire et grande amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE R.
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personnel accueillant et pro
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT Q.
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Très bon accueil. Accompagnement sur le lieu de garage du véhicule. Réponse aux questions. Véhicule quasi neuf
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL T.
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Bonne organisation. Prix élevé malgré tout.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Bon accueil et bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon accueil, bon état du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S. *
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Res bon service
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Très bonne expérience, je recommande sans aucune hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par BERANGERE S.
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Bonne entreprise Bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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Rien à signaler. Bon service client.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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La femme qui nous a accueilli est adorable et très professionnel merci à elle
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Voiture non adapté au trajet demandé.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le véhicule fourni n'était pas adapté à votre trajet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, afin que nous puissions nous améliorer à l'avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Par manque de communication d'informations de la part de l'agence concernant le retour du véhicule, j'ai été facturé 71€ supplémentaire, alors que le véhicule était stationné dans le parking prévu pour le retour depuis la veille du dernier jour du contrat. N'ayant pas été informé que je pouvais deposer les clés dans un hôtel se trouvant en face du parking et étant dans l'incapacité professionnelle de me libérer a 10h, le 19/09/2024, jai ete prevenu a 14h que je serai facturé...
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous mentionnez avoir été facturé des frais supplémentaires en raison de la restitution tardive du véhicule. Notre agence nous informe qu'elle n'a pas été informée de la présence du véhicule sur le parking la veille, et les clés n'ont pas été remises à l'agence conformément à la date et à l'heure indiquées dans votre contrat. En conséquence, le délai étant dépassé, nous avons dû vous facturer selon nos conditions. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Marianne FSignalerBonjour, Je n'ai pas non plus été informé que je pouvais rendre le véhicule sans faire "l'état des lieux" en présentiel. Et ayant des horaires professionnels de bureau, il m'était impossible de rendre me véhicule à 10h le 19, et lorsque j'ai eu l'agence la veille au téléphone, et même lors de la prise du véhicule, on ne m'a aucunement mentionné de la possibilité de simplement déposer les clés à l'hôtel en face du parking ou les véhicules sont stationnés. En revanche on oublie pas de préciser que si le véhicule present un dégât ou est sale, je serai facturé...donc forcément je gardais en tete d'être présente lors de letat des lieux le 19, j'avais demandé à quitter a 16h pour pouvoir justement aller rendre le véhicule. Je reproche aux interlocuteurs de ne pas donner toutes les informations des le début. C'est en ça que je pense pouvoir bénéficier d'un geste commercial. Merci, Cordialement, _Alix MARTIN_
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous revenons vers vous suite à votre commentaire. Vous avez signé un contrat précisant la date et l'heure de restitution du véhicule. Sans notification de votre part, l'agence ne pouvait anticiper que le véhicule ne serait pas rendu à la date et l'heure convenues. Nous sommes désolés que les informations souhaitées ne vous aient pas été communiquées dès le départ. Ainsi, nous devons appliquer strictement nos conditions. Toutefois, dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons une remise de 10% sur votre prochaine location valable deux ans, hors Corse, trajet simple et Dom/tom. Afin de bénéficier de cette offre, nous vous invitons à nous contacter en indiquant ce numéro de ticket (23876). Nous espérons que ce geste vous agréera et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P.
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Très professionnel, véhicule très propre ! Je n hésiterai pas à renouveler l expérience si besoin
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE C.
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Très bon WE
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E. *
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Belle prestation. Efficace
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE V.
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Excellent expérience avec l'agence d'Epinal. Location très facile et la personne de l'agence a même attendu après les horaires de fermeture pour nous donner la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
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Parfait de A à Z.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS J.
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Bon accueil et réglo
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Personnels très professionnels et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par REMI T.
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Acceuil froid
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Pas à l'écoute. Pas compréhensif. Aucune volonté de trouver des solutions avec le client.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Nous nous efforçons toujours de trouver des solutions et de répondre aux besoins de nos clients. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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l' absence de camera de recul est un problème sur le jumpy que j'ai loué
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Bonjour, excellente équipe et accueil...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC T.
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Accueuil satisfaisant Personnel accueillant et compétent malgré leur problème d'appareil pour lire la carte bancaire pour la caution .
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Bon contact, véhicule en bon état
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Prestation sans reproche et l'accueil de de la personne de l'agence a été très agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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Personne agréable, sérieux, je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC N. *
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Je re commende..tré sa tis fait.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Très bonne adresse, pro et très sympa!
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Service Clients nickel. Chez Rentacar Épinal le personnel est très compétent et conciliant. Merci pour vos services.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Voiture prise et restituée rapidement à l agence Très bon accueil Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Je trouve désagréable d'avoir à attendre 15 jour pour que l'on me rende mon cheque de caution
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre agacement concernant le délai de restitution de votre chèque de caution. Effectivement, la procédure de remboursement par chèque peut prendre plus de temps en raison des traitements administratifs nécessaires. C’est pourquoi nous proposons également la possibilité de laisser la caution par carte bancaire, une solution plus rapide et généralement restituée sous 48 heures après le retour du véhicule, si aucune anomalie n’est constatée. Nous prenons bonne note de votre retour et vous invitons, pour vos prochaines locations, à opter pour le dépôt de caution par carte bancaire afin de bénéficier d’un remboursement plus rapide. Merci pour votre compréhension et fidélité. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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très bon accueil , efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA F.
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Satisfaite, merci !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Prix de base agressif et ajout de coûts additionnels ensuite, ramenant le coût de la location au même tarif, voir plus cher que d'autres loueur plus intègres dans l'affichage de leur tarif
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Concernant la variation des prix, nous tenons à vous préciser qu’effectivement nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à au sein de notre réseau, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de SAMUEL DSignalerBonjour, Le problème est l'application Zelee des coûts additionnels. J'ai rendu une voiture propre. Il y avait quelques légères projections du fait d'avoir roulé 10km sur chaussée humide. J'ai appelé l'agence qui n'a rien voulu entendre mais m'a indiqué qu'ils m'envoyaient les photos. Je n'ai rien reçu. Je n'ai d'ailleurs jamais eu les états des lieux de prise et de restitution que je devais recevoir par email. J'avais pris des photos du véhicule au moment de la restitution qui permettent aisément de voir que j'ai rendu un véhicule en état de propreté normal et tout à fait acceptable. Je considère donc toujours que vous pratiquez des frais additionnels de manière abusive pour rentabiliser indûment vos locations. Cordialement Samuel debenest
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre avis, vous trouverez l'état des lieux final. Celui-ci répertorie tous les éléments attenant à votre location, dont l'état extérieur du véhicule qui nécessitait un nettoyage. Comme indiqué dans nos conditions, des frais de nettoyage sont applicables. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Avis du , suite à une expérience du par REMI R.
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Personnel au top et sympathique, service optimal !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.
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Plusieurs locations, jamais déçu, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Accueil : Très bon Équipe sympathique à l'écoute du client très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ROUSSEY B.
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je suis extremement satisfait de toute la prestation,acceuil,service ,aides ,agence tres a la hauteur merci pour tout ,facture prestation tres correcte
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Service exceptionnel, un accueil chaleureux et toutes les étapes ce sont déroulées sans soucis du début à la fin. Une solution de location encore plus confortable a même été proposée naturellement par l'équipe Rent A Car.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Service excellente, rien à redire, personnel aimable, souriant et à l'écoute, véhicule en très bon état et correspondant parfaitement à mes attentes !
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY V.
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TRÉS SATISFAISANT
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE R.
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super agréable !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Rapidité... cordialité... efficacité.. excellent binôme l'agence d'Épinal.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC T.
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La facturation de 50€ complémentaire pour avoir pris la voiture de 11h54 à 12h04 (soit 4 min après votre horaire de fermeture) ne passe clairement pas !!! Je trouve vos méthodes scandaleuses.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Au niveau de l'accueil déjà très accueillant personne sympa ,au niveau du véhicule location rapidement, .!
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE P.
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Bien sur tous les points
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Très bon accueil et service au top
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Simplement le véhicule qui n'était pas clean à l'intérieur. Sinon service client top à Épinal. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.
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equipe dynamique toujours a l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Véhicule avec des pneus user Quand il vous fait le tour aucune photos sur l état des pneus Donc résultat on a bosselé la porte conducteur en glissant Après réclamation On attend !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Accueil sympa et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S. *
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tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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L'équipe d'Épinal est au top ! Efficace aussi bien au départ qu'au retour du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Mondial assistance
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Très bonne prestation générale
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Renseignements précis par téléphone, personne dynamique et efficace lors du retrait et du retour des clés
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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À Épinal très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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Bravo à l équipe d Épinal au top aussi bien au départ qu'à l arrivé 👏
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K.
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Le monsieur qui m’a reçu est très professionnel , tres gentil et d’une belle bienveillance. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
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18000 € de franchise ! Rien sur le site internet n'annonce ces conditions lors de la réservation. Je ne ferai plus appel à votre enseigne en raison de ce manque de clarté et ce montant de franchise
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour , Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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C’était parfait. Rien à dire. Je recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par GERMAIN B.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ATANASKA G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIP L.
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Excellent véhicule, personnel aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.
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Très bon accueil et personnel efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Rent a car à Épinal. Très agréable et sympathique. Professionel et disponible
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI G.
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collaborateurs à l'écoute et très sympathiques je recommande à 200%
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.
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Je recommande ! Même si 30€ de frais de dossier en cas de PV ou 30€ de frais de nettoyage si ce n’est pas rendu propre c’est un peu abusé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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accueillant - sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Tout s'est très bien passé, le personnel est aimable et prêt à vous expliquer et aider si besoin
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.
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Service sérieux et fiable
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Très utile quand nous n'avons plus de voiture
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
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C'est un petit peu onéreux pour mon budget !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par TARDY G.
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bien recu
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Personnel accueillant, disponible, à l’écoute. Véhicules récents et propres. Véhicule loué par mon assurance pour la deuxième foi cette année suite à la mise en réparation de mon propre véhicule je suis pleinement satisfait des services rent a car Épinal.
Avis du , suite à une expérience du par JEFFREY D.
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Service au top à tous points de vue.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Bonne agence de location (Épinal centre).
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.
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Très bon accueil, voiture propre et en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE P.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Très bon accueil, voiture impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE E.
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Très pro. Et à la recherche de la meilleure solution pour vous.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
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La voiture a été louée 2 jours au lieu des 3 prévus, et pas de possibilité de réajuster le prix, c'est pas normal.
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Sachez que cela figure dans nos conditions générales de location visible sur notre site internet et sur votre contrat de location qu'en cas de restitution anticipé du véhicule, aucun remboursement n'est effectué. Vous remerciant par avance pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Rent A Car
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rapide, courtois, pratique, tarifs adaptés, exacts.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Court mais bien
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN A.
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Retour rapide, personne polie et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE MARIE D.
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Pour une simple rayure au retour un devis de réparation extravagant pour un montant de plus de 500e !! Une visite de vérification contradictoire sur le compte rendu et le réel !! Je ne sais pas comment je vais payer !! Si je resoud le problème je demanderais à voir les réparation !! De toute façon vu le contrat je vais demander des informations auprès de gens compétent !!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ETIENNE I.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon agence
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE R.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Parfait, excellent contact avec Monsieur BASSIROU.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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La politique et les façons de faire du groupe ne me conviennent pas mais l'accueil par les employés de l'agence d'Épinal en particulier était très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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accueil irréprochable un élément défavorable règlement anticipé par carte bancaire ;communication du code ;Puis - je être assuré de sa confidentialité ?
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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Bon accueil et très bon service. Quelques explications supplémentaires sur l'utilisation du véhicule auraient été bienvenu.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Disponibles ,rapides et efficaces. La restitution du véhicule est simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR A. *
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Bonne expérience client . Tout est bien organisé et l outil digital permet 1 contrôle du véhicule simplifié et clair . Personnel avenant, souriant et ayant le sens du détail . Merci et à bientôt
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE J. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Véhicule propre et agence compétente
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil.Professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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société sérieuse, véhicule propre et retour arrangeant .
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Je ne peux répondre à la question du prix de location vu que c'est mon assurance qui règle la facture
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE S. *
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Avis affichés par ordre chronologique