Avis clients de Paris 12 - Bercy

Evaluations clients Paris 12 - Bercy

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  Bien qu'ayant reçu un véhicule beaucoup plus grand que celui commandé (surclassement), je suis très satisfait.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par GABRIEL P.

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  ras , bonne prise en charge , super vehicule

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par YOHAN R.

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  Excellent accueil

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ANONYME A.

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  Comme d habitude équipe au top on loue souvent chez vous on continuera

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par JULIEN B.

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  Overall, it's a wonderful experience at Rent A Car. I strongly recommend. If China license could be continuously adopted, it would be perfect.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par HONG B.

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  Je suis très satisfait du service proposé par l’agence de Bercy, je recommande !

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par VALENTIN G.

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  Personnel tres bien Camion : pas entretenu, ad blue vide, essuies glaces morts, abimé de partout

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par MARC S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Plusieurs réservations dans l agence de Bercy. Accueil très agréable personnel très serviable A conseiller pour des réservations

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par JEAN-FRANCOIS C.

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  Tout les services sont au top ! Des agents au responsable !!! Un grand merci et un grand plaisir.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ALEXANDRE D.

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  Équipe au Top, rien à dire 👌

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par RAYAN D.

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  Très bon accueil Merci

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par JEAN FRANCOIS S.

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  Très bien

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par FRANCOIS T.

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  Efficace, rapide. véhicule tres propre

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par FREDERIC P.

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  Équipe très arrangeante, je recommande.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par ANTOINE M.

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  Efficaces et agréables

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par CELINE C.

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  Ras. Equipe efficace et accueillante.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par DAVID D.

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  Malheureusement la caution était débité sur mon compte juste après l’état de lieux de retour rien à signaler et d’autre anomalie a déclenché cela pour une empreinte qui dois être libérer le moment dû ☹️ Merci Rent& ‘car

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par HICHEM B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous nous excusons pour le désagrément que l'encaissement de votre dépôt de garantie par erreur à pu causer L'agence a fait le nécessaire pour votre remboursement se fasse le plus rapidement possible après cet incident. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  vous m'avez envoyé un message qui me disait d'aller : Agence PARIS GARE DE LYON (CORNER) 210 rue de Bercy (Dépose Minute) PARIS 75012 il n'y a rien a cette adresse, nous avions nos bagages et nous avons demandé de l'aide a la gare de Lyon, on nous a envoyé vers les Avis, Budget etc... rien, on a tourné durant 1 h. J'ai du rallumer mon cell pour vous appeler ( je suis du canada et frais d'itinairance) et la on m'a dit d'aller au 79 rue de Bercy... plus de 1 km à pied avec nos bagages avant d'arriver la bas, et paf c'etait fermé sur l'heure du midi ... un cauchemar, j'etais avec ma maman de 80 ans .... terrible :( une cheville foulée en trainant les valises sur un trottoir abimé, bien de la transpiration a trainer des valises a pieds et eviter que ma maman le fasse a son age , et 2 h30 de perte de temps qui ont failli nous faire rater l'arriver à une maison de location bref, un cauchemar !! pourquoi envoyez vous un email AVEC LA MAUVAISE ADRESSE ???? et le plus drole a l'agence, le jeune homme nous a dit que ca arrivait souvent et qu'ils avaient deja prevenu la maison mere de changer le email avec les mauvaises infos, serieux faite changer vos emails automatiques pour la gare de Lyon je ne reviendrai plus a cause de ce cauchemar :(

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par CELINE C.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  RAS

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par DIANE D.

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  parfait

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par JOHAN C.

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  Dommage que le véhicule affiche 3 alertes au tableau de bord, ce qui n'est très rassurance pour des longues distances.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par DAVID S.

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  Véhicule pas tout neuf mais fonctionnel

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par JOHAN M.

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  Accueil et personnel très agréable

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par JEAN FRANCOIS C.

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  La grande gentillesse des employés est vraiment un plus

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par MARIANNE P.

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  Les instructions varient en fonction des interlocuteurs ce qui amène à une restitution tendu!

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par MUY ALEXANDRE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Correct dans l'ensemble

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par JEAN JACQUES E.

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  Un très bon service. Une équipe impeccable, ils sont à l’écoute, rapides, autonomes, sérieux, rigoureux, … Je suis très satisfait. Je recommande l’agence sans doute.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par GABI T.

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  Très bon véhicule, bon service. Dommage de devoir payé un supplément retard pour un retour à 18h20 pour une agence qui affiche fermer à 18h30 mais qui ferme en fait à 18h15. Merci d'avoir fait preuve d'un peu de souplesse malgré tout.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par OLIVIER R.

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  Très bien.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par DIDIER D.

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  NEANT !

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par THIERRY N.

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  Satisfaite du service et du véhicule mis à ma disposition.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par PATRICIA I.

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  excellent multispace experience......

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par LUIGI M.

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  Efficacité et amabilité

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par PHILIPPE P.

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  RAS TOUT s'est bien déroulé.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par JEAN-CHRISTOPHE B.

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  Bon rapport qualite prix Services limités et contraignants : obligation de faire le check out en physique

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ERIC L.

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  Location parfaite pour des vacances aussi bien à l'aller qu'au retour. Petit bémol sur le plein non fait au départ..

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par ALINE F.

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  bien merci de m'envoyer votre facture par mail

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par ANNE MARIE C.

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  Très bien

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par AHMET UGUR D.

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  Simple et efficace. Je recommande.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par GARRY T.

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  impeccable, professionnel, véhicule que j'ai loué était formidable

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par ORGAN R.

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  Parfait

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par PHILIPPE P.

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  Très bon accueil. Agence très compètent et personnel très agréable.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par JEAN FRANCOIS C.

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  Impeccable accueil sympathique. Je recommande.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par GREGORY L.

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  Location d'un minibus à l'agence Rent a Car de Bercy. Accueil excellent et convivial. Bons conseils. Les agents sont sont tous supers et pros ! Le minibus Renault loué pour 5 jours, a été parfait pour nous : propre, maniable, fonctionnel et beau design. Retour du véhicule rapide et sans chichis, par des agents forts sympathiques. Je recommande fortement cette agence.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par ALAIN E.

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  Agence très efficace avec un très bon accueil

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par MATHIEU D.

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  professionnel et tres efficaces rapides

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par JOSEPH YOUSSEF B.

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  l'équipe de Bercy était vraiment extrêmement sympathique avec moi

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par KEVIN L.

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  Très bonne je suis content que ma fidélité soit reconnue et récompensée Bravo à ALEXIS Dommage que les tarifs augmentent durant l'été

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par JOHAN C.

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  Simple et efficace

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par LIONEL G.

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  bonne adresse

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par LAURENT D.

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  Fiable et efficace

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par SYLVIE R.

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  Personnel très agréable, j'ai eu un véhicule tous neuf, je recommande.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par VALENTIN G.

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  Très sympathique et professionnel

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par ETIENNE S.

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  L'entraîneur est arrivé en retard et le réceptionniste nous attendu 15 minutes. Un grand merci à lui.

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par MARC N.

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  Accueil Rent à car Bercy au Top ... toujours une solution

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par ANONYME A.

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  Personnel agréable, flexible, véhicule confortable pour faire de la route et flambant neuf, prix honnêtes et compréhensibles

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par THEO G.

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  Tarifs competitifs. Voiture avec un nombre de kms assez importants (68. 000), propre mais avec beaucoup de petits bobos, coussins des sièges propres mais tachés et déchirés. J'aurais apprécié que les différents bobos soient déjà notés et photographiés pour gagner du temps et qu'il n'y ait qu'une vérification à faire. L'agence est sur internet à la gare de Lyon à Paris alors qu'elle se situe plutôt à Bercy, ce qui nécessite 15 à 20mn de marche.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par JOSIANE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Concernant l'état du véhicule, un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Une équipe au top tout simplement ! Merci à eux !

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par KARIM M.

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  Manque d'information sur les horaires d'ouverture pour rendre le vehicule

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par MARIE A.

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  Niveau de carburant à “1 barre”, c’est très exaspérant de ne pas à avoir simplement à refaire le plein

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par MICHAEL C.

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  Le volume de l’utilitaire loué ne correspondait pas exactement à ma demande. Les conditions de paiement du carburant n’étaient pas très clairs (gaz naturel ?).

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par ROMAIN D.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel sympathique, compétent, à l'écoute et de bons conseils.

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par BRUNO L.

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  Très bien, bon accueil

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par FRANCIS H.

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  Bonne location

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par SANDRA C.

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  Bon accueil, bon services, bonnes voitures. Personnel bienveillant

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par PIERRE-YVES L.

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  Très bonne agence très courtois très professionnel monsieur Monfort a su très bien me recevoir tout comme c’est collaborateur

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par MAROEUNNE G.

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  Excellente Expérience client avec beaucoup de process digitalisé (état des lieux, signature du contrat) staff aimable. Je recommande

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par MAHER M.

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  pratique et efficace

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par VALERIE B.

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  Super expérience, équipe super sympa et serviable, le véhicule était super propre. Rien à redire, je recommande

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par DANIEL M.

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  Voiture très abîmé pneu percé. Personnel super aimable mais la voiture était pas de tout de mon goût même s elle a fait le service

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par EMMANUELLE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  merci

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par ANONYME A.

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  Très bonne expérience de location

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par THOMAS D.

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  Je trouve le prix tres cher.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par JAKE K.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Team de Rent à Car au top … souriant … disponible … trouve solution … 👍

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par ANONYME A.

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  l'equipe est très professionnelle, très disponible même au téléphone, respectueuse du contrat etabli.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par OLIVIER G.

• 4 / 5 1

  

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  Bien mais trop peu de carburant

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MARJORIE J.

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  Fiable et bon rapport qualité prix seul problème : commence par surtaxer un pv de stationnement alors qu'il n'y a pas de justificatif

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par WILFRIED F.

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  Très bien

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par SONIA B.

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  Equipe de Paris Bercy très pro, très sympa et disponible. Exceptionnel. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MARWAN B.

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  Tout s’est bien passé

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par LOUIS A.

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  Bon rapport qualité prix. Personnel bienveillant et efficace

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par PIERRE-YVES L.

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  Service excellent

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par WILLIAM F. *

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  je suis tout à fait satisfaite!

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par OUMAYMA K.

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  équipe disponible, à l'écoute et précise

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par WILFRIED F.

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  Très bonne expérience, véhicule impeccable, magnifique voiture toutes options, très bien équipée comme sortie du concessionnaire. Pour la période de noël le prix a été très correct. J'ai même eu droit a une petite réduction en discutant avec le personnel que j'ai trouvé vraiment sympathique. Tout s'est bien passé durant la location. Je recommande vivement.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par ROMAIN C.

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  Pénible, je ne louerai plus chez eux. Attendre au comptoir une demie heure parceque les formalités à l'arrivée sont très longues passent encore, mais attendre à nouveau une demie heure pour l'état des lieux du véhicule parcequ'il n'y a qu'une personne qui s'en charge et qu'elle prend son temps en papotant avec les clients non ! (une heure de retard en tout) De plus, je suis venu ramener le camion à 14h, personne : pour un samedi, c'est fermé de 12h à 16h ! Et pensez-vous qu'ils m'auraient averti à la remise des clés ?

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par LAURENT D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Vous nous avez indiqué également avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car

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  Très bonne prestation globale. Un peu d’attente le matin mais dans une bonne ambiance 😊

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par PIERRE L.

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  disponible, à l'écoute et service précis

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par WILFRIED F.

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  Prix attractif, véhicule récent et propre, le personnel à été très accueillant et efficace.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par DAMIEN B.

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  Rendre le véhicule a été difficile : pas d’indication sur le lieu de retour (j’ai dû appeler l’agence) puis une fois sur place au parking de Bercy, aucune indication pour un parking Rent-a-car. J’ai dû deviner que c’était sur le parking Sixt. À part ça, très bon service général.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par CLEMENT B.

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  RAS Je recommande

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par MICHEL J.

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  Accueil désagréable, demi réservoirs pleins donc difficile d'arriver avec la même quantité de carburant meme avec la meilleur volonté du monde, aucune informations à ce sujet au départ, état des lieux long pour une voiture avec de multiples microrayures.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par ALEXANDRE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  très bien une grosse flotte de véhicule et de disponibilité dernière minute merci

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par VICTOR H.

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  Le mail de confirmation de réservation indiquait une adresse d'agence qui n'existe pas.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par ANTONIN P.

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  Très bien.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par ATMANE N.

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  Très bien

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par CARLA C.

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  Top!

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par NOE L.

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  Bonne experience si ce n'est qu'il faut louer deux jours pour un retrait du vehicule du parking et un retour dans la journee du dimanche...

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par HELENE B.

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  Rien a signaler

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par MICHELLE E.

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  Ravi de cette première expérience avec Rent a Car Paris Bercy. Tout s'est très bien passé avec les équipes qui m'ont accueilli rapidement et en toute convivialité. Le véhicule correspondait à mes attentes excepté pour le niveau de carburant qui était bas mais compte tenu des pénuries (octobre 2022), cela était compréhensible.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par PHILIPPE J.

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  Très bonne prestation

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par DIMANCHE PIERRE S.

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  Très bon accueil, personnel très avenant.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par EMMANUEL C.

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  Super service ! Pro, efficace ! Merci !

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par SAMY D.

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  Service excellent.

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par ASSAD F.

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  bravo

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par LIONEL G.

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  très satisfaisant

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par XAVIER F.

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  Des administratifs. Que des administratifs.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par RENAUD S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  RAS !

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par BERTRAND D.

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  manageur proactif et à l'écoute du besoin

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par WILFRIED F.

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  Rien à redire !

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par MARIE I.

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  Ai loué chez Rent a car Paris Bercy Grand parc d'utilitaires Mauvais point aucune explication concernant le démarrage du véhicule

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par LIONEL C.

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  plutôt satisfaite

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par NOUR EL HOUDA R.

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  Très pro très accueillant !!!!

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par ANONYME A.

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  Camionnette neuve et personnel attentif, à l'écoute et compétent

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par FRANCK A.

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  è andato tutto bene personale gentile ottimo servizio

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par MARZIO D.

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  J'ai l'habitude de louer chez Avis et je ne relouerai JAMAIS chez Rentacar. Le véhicule utilitaire qui m'a été attribué était accidenté sur un côté, 3/4 du plein fait, sale, prix trop élevé. J'avais loué un véhicule manuel à gare de Lyon et j'ai dû aller le chercher à Bercy et c'était un automatique ! PAS DU TOUT ce que j'avais demandé ! De plus les horaires d'ouvertures était restreints ( soit disant horaires d'été et par manque de personnel !) et la caution de garantie de 900 euros beaucoup trop élevée par rapport aux concurrents !!! Je ne recommanderai Rentacar à personne de mon entourage !!!!

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par GREGORY M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Loueur de voitures fiable. Personnel serviable et efficace. Un regret : j'avais commandé une voiture avec GPS et celle qu'on m'a donné n'en avait pas. Je vais être remboursé du prix de l'option mais j'ai explosé mon forfait en utilisant mon smartphone et ça n'est pas pris en compte.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par FRANCOIS R.

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  Équipe efficace et dynamique Continuez

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par LEYLA M.

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  Trsè bon service. Disponibilité des agents

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par ANTOINE B.

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  Pas d’informations lors de la récupération du véhicule. on me donne les clés à l’agence en me disant de rejoindre le véhicule. Personne à mon arrivé j’attend, je rappel. J’attend. Je rappelle… Au bout d’un moment un employé arrive pas du tout reconnaissable pas de logo ni rien j’ai du demander à tout le monde pour savoir où le trouver

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par DANNY D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Trés bon

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par ALFRED D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Hello , bonne expérience avec le Rentacar paris 12.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par IVELISE D.

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  Araçta çok fazla çizik ve sıyrık vardı.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par AHMET UGUR D.

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  Les agents de Bercy sont supers !

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par EMMANUELLE L.

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  Acceuil à l'arrivée comme au retour très efficace et souriant. Véhicule en très bon état. Le rapport qualité/prix est au rendez-vous

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par DIDIER R.

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  Satisfaction

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par DOMINIQUE R.

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  Une agence qui répond au téléphone. Des employés polis, professionnels et qui se rendent disponibles. Un contact humain agréable.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par MYRIAM B.

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  Parfait

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par MATHILDE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Une equipe très professionnelle et très agréable.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par MYRIAM B.

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  Recommandation très chaleureuse en faveur de l’agence Rent a car de Bercy

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par RICHARD B.

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  C'est un très bon service de location , le rapport qualité prix est très intéressant.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par MENAELLE L.

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  Compliqué d'avoir devis du service commercial central malgré plusieurs demandes

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par JOHAN C.

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  simple et pratique

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par WILFRIED F.

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  Top merci pour la réactivité

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par TOUFIK S.

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  Super !

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par ALEXANDRE G.

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  rapide et pas chère

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par PIERRE M.

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  Très bien

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par ROMAIN C.

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  Très bien

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par CHANTAL G.

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  aucune de ces questions ne correspond à mon experience

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par GONZALO T.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par PIERRE-PHILIPPE B.

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  Efficacité et professionnalisme

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par EMMANUELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Première expérience réussie. Je recommande.

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par SABINE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par ÉTIENNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Peu satisfait, état des lieux entrée/retour assez long, véhicule fourni sans le plein d'essence donc difficile de rendre le même niveau, kilométrage trop limité, véhicule fourni endommagé, je ne recommanderai pas vraiment

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par WILLIAM C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Simple et efficace

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par ALEXANDRIA D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Un bon accueil Agence fermée jusque 16h le samedi donc pas obligée de revenir pour restituer le véhicule

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par TRISTAN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique