
Evaluations clients Marseille La Valentine
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Sans
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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PERSONNEL TRÈS AGRÉABLE
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.
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Réservation en ligne : simple et rapide Accueil, récupération du véhicule : sympa, pro, efficace Retour véhicule : attention le devis, la micro rayure sur partie plastique facturée 2,5 fois la location!
Avis du , suite à une expérience du par MORGAN D.
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J ai pas été avertie pour le règlent de cotion et qui a été tops élevé 2000€. D abitude je laisser un chèque c était plus facile.
Avis du , suite à une expérience du par HADJ F.
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L'état de propreté extérieur n'a pas manqué d'être remarqué par mon client... Ce qui m'a fortement déplus. La propreté est une base légitime même pour les véhicules Utilitaires.
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD D.
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Service rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HUGO F.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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Très bon accueil. Efficace et claire. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D.
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Service correct
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.
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Personnel accueillant, Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.
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Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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L'équipe est sympa !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
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pas de kit depannage roue de secours j ai eclaté le pneu pas de service depanne=age
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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large choix de véhicule seul inconvénient le changement de prix meme en longue durée et cette hausse incompréhensible
Avis du , suite à une expérience du par CALOGERO B.
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Parfait. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARION R.
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It was a great service. Friendly and helpful!
Avis du , suite à une expérience du par GEORGE G.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par KARIM E.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M.
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Rapide, efficace, souriant
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE D.
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Bonjour, J'ai commencé ma prospection au mois d'avril et réservé un minibus (cat F) le 27 mai 2023. (D605R241505). On m'a dit que le véhicule aurait peu de kilomètres et qu’il serait récent. Je devais récupérer le véhicule réservé à 8h le 17 juillet, je me suis présenté à l'agence de la Valentine à l'ouverture 7H30. Le véhicule que l'on m'a présenté était vieux, dans un état déplorable, sale et "bugné" de tous les cotés. L’intérieur était rempli de boue sur le sol, les portières et sur le tableau de bord. Les sièges étaient tachés dont ne sait quelles substances... La personne qui m'a présenté le véhicule était une jeune fille, j'ai refusé dans un 1er temps le véhicule car il était inadmissible de présenter un minibus dans cet état alors que la réservation datait de près de 2 mois. Elle m'a dit qu'il n'y en avait pas d'autre, Cela compromettait nos vacances et on ne me laissait pas le choix. La jeune fille m'a dit que si j'avais voulu un minibus récent, j'aurais dû le demander à la réservation. J'hallucine !!!! Mais qu'est ce que c'est que cette agence qui se moque de ses clients à ce point ! Il a fallu insister pour que le minibus soit nettoyé, je vous passe le reste de l'inspection et du nombre de KM: 63916... Le responsable ce jour là, n'a rien voulu faire et ne s’est pas présenté à moi. je suis parti à 8h45 de l'agence avec un véhicule nettoyé au Karcher extérieur et intérieur, l'eau coulait du sol détrempé. Il a fallu couvrir les sièges de serviettes de bain pour nous protéger. Je ne félicite pas RENT a CAR et son agence de la Valentine,
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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;;;;
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE A.
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Nikel comme d hab
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Professionnels
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par NADER A.
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Pas du tout satisfaite J ai mis 1 heure pour récupérer la fourgonnette La Personne qui s est occupée de nous n était pas compétente et très très lente Le camion était dans un état lamentable Intérieur / extérieur La planche en bois a l’intérieur du camion était imbibée de gras - tres pratique pour déménager des matelas … Bref je ne recommencerai pas l’expérience
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Satisfait de la location
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Mal reçu. Equipe non à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **
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équipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.
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Aucun panneau clair indique l emplacement de l agence , sachant que celle ci ne se trouve pas au bord de la route . Aucune possibilité de ce garer a l intérieur et compliquer a l extérieur . Le plein du véhicule était a a peine plus de la moitié et un voyant indiquer un manque d AD blue sans que personne ne m avertisse 7,5 litres on quand même était nécessaire pour refaire le plein. Et dernière petite remarque quand on viens dans une agence comme RENT A CAR on ne s attend pas a voir des GO du club Med ou des secrétaires en short legging pour recevoir de la clientèles
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT F.
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Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER K.
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Service impeccable, les responsables de perception et réintégration sont à la fois rapides et efficaces. Je suis très satisfait d'avoir fait appel à votre entreprise !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Mauvaise information ,l'accueil est médiocre personnel aigrie
Avis du , suite à une expérience du par NABIL K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Professionnel sympa
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Rapide efficace et commercants
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Super agence professionnelle accueil rapide et personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA G.
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Tres efficace rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM S.
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Très bonne location, mais mauvaise camionnette louée (14 m³ au lieu de 10m³, occasionnant des difficultés pour garer et manœuvrer le vehicule)
Avis du , suite à une expérience du par THEOPHILE A.
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Bon camion bon service, jereviendrai
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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......
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je ne connaissais pas du tout ! Ces juste parfait !
Avis du , suite à une expérience du par BONIFACIO D.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANNA L.
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très insatisfait : Fourgon très vétuste (porte latérale fermant mal, plus d'antenne, bruits roulement inquiétant, pas de triangle ni gilets,...), une ampoule de code grillée et pas de boite d'ampoules de rechange.
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN Q.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Explications données sur les modalités de retour satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par RICARDO S.
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Rapide efficace competitf et les collaborateurs ont été très pro et se sont adaptés à mon besoin rapidement à la dernière minute
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE K.
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minibus en mauvais etat , manque carte grise + attestation d'assurances + vignette assurances périmée
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pas de commentaire particulier.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.
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Très bon accueil!! Équipe au top!! Merci
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN S.
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Très bon accueil et très bon service Rent a car la Valentine 👍
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.
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Malgré un bug dans le système de réservation en ligne, le personnel a été très sympathique et compétent pour trouver une solution.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Merci pour votre accueil et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.
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Très Bien !
Avis du , suite à une expérience du par BRICE C.
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Super agence de Marseille La Valentine
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI S.
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Accueil peu courtois. Voiture préparée trop petite par rapport à la notre en réparation. On nous a proposé par la suite une autre voiture qui était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci pour le bon accueil et l'efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S.
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Correcte et simple
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait pour cette location .très bien reçu , rien à dire .Je recommande à ceux qui veulent louer un fourgon ou autres d’aller à cet adresse. Merci ,je reviendrai si j’ai encore besoin de vous sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN J.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE N.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel de l’agence tres agréable
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE C.
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Efficace et sympa tout c'est bien passé. Les prix son légèrement supérieur a la concurrence mais parfois ça vaux le coup
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Rien à redire, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Compétents et très professionnel Simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
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Personnel de l accueil efficace
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Personnel pas du tout aimable
Avis du , suite à une expérience du par SOUAD G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Les voitures de location sont bien en général et sont plutôt disponible bien entretenu. C est le personnel qui laisse un mauvais contact et souvenir.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Amabilité, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.
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Ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super de bout en bout. Véhicule mis à dispo par assistance. Accueil très aimable. Personnel arrangeant. Véhicule propre état excellent. Retour idem. Rien à dire si je dois louer un véhicule prochainement je penserai en 1er à cette agence de marseille la valentine.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE F.
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Top qualite pour tout merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Forfait kilométrique non adapté pour des trajets de + de 200km. Véhicule prêté avec jauge d'essence dans le rouge... Tarif journalier trop élevé.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Nous disposons également de plusieurs forfaits kilométrique en fonction de vos besoin que vous pouvez choisir au moment de votre réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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L acceuil et l amabilité du personnel, le choix de véhicules. les conseils selon vos besoins. . Je loue régulièrement hormis le tarif correct mais surtout pour la prestation de service. Merci à très bientôt
Avis du , suite à une expérience du par LEILA G.
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Rent à car la Valentine toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLARA M.
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Rien à dire, parfait pour une réservation à l'improviste et pour 1 heure.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS C.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Assez disponible
Avis du , suite à une expérience du par BRICE G.
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Voiture qui empestait la cigarette et on m a demandé le plein alors qu il en manquait une barre au départ Mais très bon accueil efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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👌RAS
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon accueil, efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Un accueil à revoir urgemmen. Personnel très peu agréable et disponible
Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sur 2 conseillères, une des 2 était très ferme , limite odieuse. Pas du tout compréhensive. Très froide et très sèche. Vraiment pas agréable
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre réseau n'a pas répondu à vos attentes lors de vos derniers appels. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super sympa
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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ACCUEIL ET EFFICACITE SUPER DE LA PART DE VANESSA
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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à éviter
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A fuir !!! Désagréable
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Correspond à mes attentes en matière de professionnalisme. Accueil,communication,véhicule..,
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE C.
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Super agence, le personnel au top ! Une super expérience pour notre location de véhicule Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
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Location parfaite et personnel à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.
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RIEN A DIRE DE PLUS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien. Très bon accueil, tout est fait pour satisfaire le client.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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accessible mais prix un peu excessif
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.
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1. La personne qui m'a rendu le service était très impolie, elle m'a crié dessus parce que je n'avais pas imprimé la réservation, je lui ai montré sur mon portable et je l'ai envoyée par email. Elle s'est moquée de mon écriture quand je lui ai donné mon adresse. Elle m'a fait me sentir très mal et comment est-il possible qu'un touriste ne parle que le français. 2. La qualité de la voiture était très mauvaise, tout bosselée partout. 1. The person who gave me the service was very rude, she shouted at me because I did not print the reservation, I showed her on my mobile and I sent it by email. She made fun of my writing when I gave her my address. She did make me feel very bad and how is possible that someone attending tourist only speaks French. 2. The quality of the car was very bad all bumped everywhere.
Avis du , suite à une expérience du par GERARDO R.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, First of all, we would like to thank you for taking the time to answer our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve our services. You inform us that your experience within our agency did not meet your expectations during your last visit. Please believe that we are sorry. We attach great importance to the welcome and services provided to customers. This is why we have reminded our teams of what we expect from them and we hope that you will not hold it against us. Our agency is at your disposal to discuss and answer your questions in order to clarify this misunderstanding. You also let us know the condition of the vehicle. An inventory is carried out on departure of the vehicle as well as on its return. All apparent damage is reported there. If the vehicle is judged by our agency as not representing any danger and is therefore fit to circulate, it is rented to you. Otherwise, the vehicle is withdrawn and immediately sent for repair. We hope that you will not hold it against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon in an agency of the Rent a Car network. Thanking you in advance for your understanding. Cordially, The Rent a Car team
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Dommage que les interlocuteurs pour les réservations en ligne ne demandent pas les moyens de paiements car une fois la réservation effectuée en ligne, pour bloquer le véhicule 3 semaines avant le départ, j'apprends en arrivant sur site pour récupérer le véhicule que je n'avais pas besoin de souscrire à la garantie car ma carte bleue a cette option et j'aurai économisé 195 € (ce n'est pas une bagatelle !!!)
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
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Les deux personnes à l accueil de l agence de la Valentine sont très désagréables avec les clients au téléphone et physiquement à l agence
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F.
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Commerciale super !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R.
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La femme qui est à l’accueil est arrogante prends les gens de haut Aucun respect le véhicule était endommagé de tous les côtés Le carburant avait même pas la moitié du plein
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Concernant l'état du véhicule, un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Vis à vis du carburant, vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Très pro et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par FARID M.
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Le personnel est très agréable, et l’hôtesse gentille, professionnel et à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Proximité Réservoir non plein au départ Restitution exacte impossible (trop laissé !)
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Véhicule loué avec "la moitié du plein" à rendre avec "la moitié du plein", rendu avec les 3/4 par erreur, et réponse obtenue : "il fallait faire un produit en croix". Comme si ça aurait été précis avec une jauge sur 7 graduations !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon service, personnel en agence sympathique, peu d’attente pour récupérer et rendre le véhicule. Je reviendrai sans hésiter. Petit bémol : un peu cher par rapport à la concurrence mais j’ai réservé car l’agence était proche de mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par YANN M.
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Accueil, conseil et disponibilité au top : agence très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.
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Accueil très pro et courtois. Véhicule propre
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bureaux à renover
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
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Rien à dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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UNE EQUIPE EFFICACE ET PROFESSIONNELLE
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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À l’agence de la Valentine ils sont parfaits
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
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Amabilité 1 la personne qui accueil et d'une non chalance
Avis du , suite à une expérience du par BELARD Q.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.
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La réception était de très mauvaise qualité et relation client inadapté. J’avais une très bonne image de votre société mais cette expérience me fait regretter mon choix.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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accueil a revoir tres décevant, ne veulent pas admettre que la carte grise n'était pas dans le véhicule, et que le contrat du double n'a pas été donné
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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accueil extraordinaire , grande disponibilité et efficacité maximum : MERCI !
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
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Accueil professionnel, sympathique et prise en main rapide. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.
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Trés bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
Avis affichés par ordre chronologique