Avis clients de Marseille La Valentine

Evaluations clients Marseille La Valentine

• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par MARCELLE P. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème, si ce n'est les formalités de location faites dans le garage, bureau HS suite aux orages.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JOSE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par SABINE L.

• 4 / 5

  

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  Très bien accueilli pour la remise du véhicule et pour son retour

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par JOCELINE H.

• 5 / 5

  

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  Acceuil excellent ! Infos excellentes ! Contact équipe restitution excellent, délai d'attente rapide Bref, je reviendrai à la Valentine! Merci

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  bonjour , tres bon acceuille avant et après , ainsi que l'aquisition du véhicules , pour 15 jours bonne journée cordialement

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par ROBERTO C.

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  En entrant déjà, ça sent mauvais Pas de clim orientée vers la clientèle, c'est insupportable. L'accueil de votre hôtesse au début de mon prêt fût inexistant. Une façon sèche de me parler ainsi qu' aux autres clients, avec une intonation a mon sens hautaine. Je n'ai jamais fait le tour du véhicule avec elle, elle ne m'a donné aucune consigne sur les options du véhicule ni même le carburant approprié ! Par contre au retour, toute souriante.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ISABELLE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, merci.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par EUGÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par MICHAEL H.

• 1 / 5

  

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  C'est inadmissible de louer des vehicules dans cet état essuie glace hs merci au ciel qu'il ne soit pas tombé d'eau témoin moteur allumé vibration dans le volant impossible de dépasser le 90 km/h Pare brise pourri réservoir au 3/4 après 260 km témoin de réserve à miramas j'ai fait le plein de gasoil j'ai parcouru un peut plus de 100 km eguille toujours au plein

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par ROBERT D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement Très satisfaite

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par RAYMOND L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et courtois Merci

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par JULIEN R. *

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• 4 / 5

  

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  Je connais rentacar , cest toujours propre et professionnel

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Voitures récentes. Personnel compétent et sympathique.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par MOUNIR F.

• 4 / 5

  

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  A l'exception de l'état du véhicule( feu cassé , réserve ADblue, défaut d'huile et pneu dégonflé ) , tout a était ok

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par JULIEN M. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçu!! A 2 reprises réservation d'une catégorie de véhicule, remplacé par une autre le jour de la réception!!! Attente pour la réception où le retour trés long à mon goût. Toutefois 2 points positif, le prix et vos employés aux top...

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par DANIEL M.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par ARNAUD V.

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par RENÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  Problème sur Voiture que nous devions recupere . Voiture surclasses . Merci

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ÉMILIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa et professionnel service au top

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par CLAUDINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très agréables

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ISABELLE P.

• 1 / 5

  

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  je déconseil fortement il m ont loué un véhicule sans clim et de plus avec une révision non faite

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MANON C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons que le véhicule n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et transmettons vos remarques à l’agence concernée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très rapide et professionnel !

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par DENIS L.

• 4 / 5

  

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  Un vrai bonheur d'être reçu par cette équipe aux bureaux de la Valentine

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par FRANÇOISE F. *

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• 5 / 5

  

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  Je remercie le personnel, très agréable et très gentil.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par CYRIL T.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil rapide et efficace

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par LUCAS L. *

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• 3 / 5

  

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  Le petit jeune est très réactif au moment de récupérer le camion benne ,le pneu était percé et il a réparé en 5mn mais par contre le camion était en très mauvaise état

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par GILBERT A. *

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• 4 / 5

  

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  Location aisée

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par PATRICK R.

• 5 / 5

  

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  Sérieuse et très professionnelle

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MARC L.

• 3 / 5

  

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  Agence de location partenaire de mon assurance. Agence de la Valentine ( 13 ). Personnel désagréable et véhicule prêter ( clio 4 ) à la hauteur de Marseille …. ( voir note et qcm en dessous )

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par LUCAS S.

• 5 / 5

  

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  De la prise en charge à la restitution, tout s'est très bien déroulé. Parfait.

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par FABRICE S.

• 4 / 5

  

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  Très bien et efficace

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par CHRISTIANE B.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par ROBERT T. *

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• 5 / 5

  

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  Super expérience

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par MARGUERITE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité / prix et Monsieur à l'accueil sympathique. Déménagement sans encombre.

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par REMI D.

• 4 / 5

  

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  Personnel aimable en particulier Aurelien

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ASTRID G. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par GILLES F.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par FABRICE M.

• 5 / 5

  

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  Véhicule réservé à la dernière minute, équipe disponible et très réactive. Camion neuf donc parfait état

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par LUCE B. *

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• 3 / 5

  

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  De l attente à la prise en charge et véhicule sale

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par VÉRONIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Manon et son collègue pour sa gentillesse et son professionnalisme.

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ALEXANDRIA A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe jeune et dynamique à l'écoute et au service du client

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par DAVID O.

• 5 / 5

  

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  Super ! Aucun soucis

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par AUDREY L. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Aurélien et Manon

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par BERNARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très professionnel Le jeune homme m'a bien accompagnée dans la prise de main de 'une voiture automatique

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par KATIA B.

• 1 / 5

  

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  Voiture sale , pas d'antenne donc la radio fonctionnait mal. La dame qui nous a reçu n'était pas accueillante , on aurait dit qu'on la dérangé Déçu par cette l'occasion je ne reviendrai pas .

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par MARCEL C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Marcel C

  

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  ‌Bonjour la page est blanche ?????? ‌Envoyé avec SFR Mail pour iOS **De :** service-clientele@rentacar.fr **Envoyé :** 19 juin 2025 11:18 **À :** michelle.assaud@sfr.fr **Cc :** **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour Anonyme Anonyme, Voici notre réponse à votre demande n°41450. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Morgane** (RENT A CAR SA) 19 juin 2025, 11:18 UTC+2 Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **Anonyme Anonyme** 18 juin 2025, 17:54 UTC+2 Voiture sale , pas d'antenne donc la radio fonctionnait mal. La dame qui nous a reçu n'était pas accueillante , on aurait dit qu'on la dérangé Déçu par cette l'occasion je ne reviendrai pas . [WZEWEW-RG22P]

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Marcel C

  

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  ‌Bonjour Je reçois toujours la page blanche Vous avez mon téléphone envoyez moi un sms Cordialement Assaud ‌Envoyé avec SFR Mail pour iOS **De :** service-clientele@rentacar.fr **Envoyé :** 19 juin 2025 12:25 **À :** michelle.assaud@sfr.fr **Cc :** **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour Anonyme Anonyme, Voici notre réponse à votre demande n°41450. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Morgane** (RENT A CAR SA) 19 juin 2025, 12:25 UTC+2 Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **Anonyme Anonyme** 19 juin 2025, 11:56 UTC+2 ‌Bonjour la page est blanche ?????? ‌Envoyé avec SFR Mail pour iOS **De :** service-clientele@rentacar.fr **Envoyé :** 19 juin 2025 11:18 **À :** michelle.assaud@sfr.fr **Cc :** **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour Anonyme Anonyme, Voici notre réponse à votre demande n°41450. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Morgane** (RENT A CAR SA) 19 juin 2025, 11:18 UTC+2 Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **Anonyme Anonyme** 18 juin 2025, 17:54 UTC+2 Voiture sale , pas d'antenne donc la radio fonctionnait mal. La dame qui nous a reçu n'était pas accueillante , on aurait dit qu'on la dérangé Déçu par cette l'occasion je ne reviendrai pas . [WZEWEW-RG22P] **Morgane** (RENT A CAR SA) 19 juin 2025, 11:18 UTC+2 Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **Anonyme Anonyme** 18 juin 2025, 17:54 UTC+2 Voiture sale , pas d'antenne donc la radio fonctionnait mal. La dame qui nous a reçu n'était pas accueillante , on aurait dit qu'on la dérangé Déçu par cette l'occasion je ne reviendrai pas . [WZEWEW-RG22P]

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prestation.

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par LAETITIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par RENE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli par le commercial, tout était parfait

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par GENEVIÈVE G. *

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• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par SONIA B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Rapidité du service et disponibilité !

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par AUGUSTE N. *

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• 5 / 5

  

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  Service correct, personnel disponible et sympathique

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par CÉLINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Merci de l'accueil et à l'équipe

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par SUZANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Agence au top, professionnelle et efficace. Personnel courtois et aimable. Je recommande

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par LAETITIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et à l'écoute

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par XAVIER D. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil avec attente un peu longue, mais ensuite convivial. Les employés sont sympas.

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Accueil super, explication et flexibilité au top

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par MATHIEU K.

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et sympathique.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par THIERRY N.

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par ADRIEN T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapidité, simplicité.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par TIMOTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Manon est très compétente et disponible.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par NICOLE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et rapide malgré l'affluence véhicule assez abîmé côté carrosserie

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par JEAN CLAUDE I.

• 4 / 5

  

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  véhicule peu réactif à la conduite !

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ANNIE T.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable. Véhicule en bon état. Tout s'est très bien passé

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par MARCEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil très professionnel

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par CORINNE L.

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  Louer par internet à partir de 14h départ 14h40 3 clients avant moi 1 personne pour effectuer les démarches administratives.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par THIERRY B.

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  Service de qualité

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JULIEN I.

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  Très bon service

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par FREDERIC O.

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  Très bon accueil par les jeunes gens présents ce jourlà

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par STEPHANIE J.

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  Sympa et pro.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ÉDITH L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai fait une bonne route aller retour, le camion a rempli sa fonction de sécurité de conduite, transport de meubles et autres, économe en carburant.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par BRIGITE M.

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  Rent a car la Valentine vraiment au top niveau!!

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ANONYME A.

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  Lorsque j'ai récupéré le véhicule auprès de rent à car la valentine 13011 Celui-ci était dans un état de saleté ++++ Intérieur et extérieur l'explication de l'employé on ne travaille pas entre 12 h et 14 h .

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par DALILA R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que le véhicule reçu en location ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous souhaitons toutefois apporter une précision. En effet, il peut arriver dans certaines configurations logistiques, que le temps entre deux locations soit très restreint, notamment lorsque les véhicules sont restitués juste avant une nouvelle mise à disposition. Dans ce cadre, nos équipes sur place font le maximum pour préparer les véhicules dans les meilleures conditions possibles. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je suis plutôt mécontent de ne pas avoir reçu la facture qu'on devait m'adresser par mail

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre agence vous renverra la facture prochainement par mail. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le véhicule a été donné sale et en état pitoyable (capot arrière cassé, rayures sale) sans compter le fait que les plaquettes de freins étaient endommagées

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ROLAND M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très efficace Très professionnel Très réactif Très agréable Je recommande

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par CHRISTOPHER S.

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  Accueil agréable. A l'heure pour la remise du camion

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par NICOLE S.

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  Parfait merci

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ARMELLE B.

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  Efficace

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ALEXANDRIA L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MATTHIEU M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Voiture en mauvais état , impossibilité de rendre la voiture entre 12h et 14h. Différence de prix assez importante entre 2 enseignes identiques.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par MAGALI G.

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  très satisfait

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par HUGUES G. *

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  Efficace

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ALAIN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Equipe jeune et dynamique, à l'écoute et conseils par rapport à ce que je devais charger, jeunes très Speed pour la prise en charge de ma location, ça fait plaisir c'est pas comme ça partout et je sais où je ferais mes prochaines locations de véhicules...

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par JEAN HYVES M.

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  TRES BIEN RECU ET BON VEHICULE

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par SUSANNE B. *

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  Une équipe sympathique et agréable

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par MARIE CHRISTINE C.

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  Très bien

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par PAUL N. *

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  accueil un plus sympas serais le bien venu

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par FRANCK R. *

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  Sérieux.voiture impeccable. Personnel agréable

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MARIE K.

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  Très bon accueil . On trouver de suite une solution pour une voiture

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par JEAN CLAUDE A.

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  Très bon accueil

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par LÉON R. *

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  Je ne recommenderais jamais votre agence .et eviterais dans l'avenir votre marque Le commerce n'est pas votre métier. Le profit l'ai Bien à vous .

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par LUCE F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous aurions aimé en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement afin de mieux comprendre votre situation et d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous partager plus de détails, nous restons à votre écoute. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Luce F

  

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  Bonjour , Oui en effet je suis mécontent du traitement que j'ai eu : Dans un premier temps j'ai récupéré un véhicule chez vous le lundi matin ....je suis parti avec plus d'1 heure de retard car il n'y avait pas assez de personnel pour gérer le flux des clients ce jour là.(arrivée au travail en retard ce jour là) En revanche je suis arrivé pour le retour du véhicule le lundi suivant avec 1h30 à 2h00 de retard car j'essayais de négocié à l'agence MAIF non loin de votre agence pour pouvoir bénéficier d'une semaine de plus de location et j'ai effectué le plein de la voiture (en prenant une demi -journée de congé ) j'ai expliqué mon cas mais la personne présente ne pouvais pas faire de geste commercial il fallait rendre la voiture à 8h00 précise. De plus j'ai rendu la voiture avec un réservoir essence plein alors qu'il n'était qu'3/4 quand j'ai pris la voiture . De plus j'avais un taxi diligenté par mon assurance qui est reparti sans moi car la remise du véhicule s'éternisée .M'obligeant à commander un nouveau taxi J'en conclu que vous pouvez mettre à disposition un véhicule avec 1 heure de retard ,mais qu'on doit absolument le rendre sans dépasser l'heure sous peine de sanction .Ce qui est mon cas j'ai payé 71 euros pour 1 jour de pénalité. Donc je vous demande simplement de me rembourser cette taxe de 71 euros afin de pouvoir réévaluer mon jugement vis à vis de votre agence Cordialement Je reste à votre disposition M PAULET stéphane

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  Rapide et efficace Merci

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par GILBERT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Location d'un camion avec hayon, Voyant moteur Pneu dégonflé aperçu après chargement Voyant adblue Véhicule très endommagé en extérieur

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par PIERRE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Réactivité efficacité je suis satisfait je recommande

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ANONYME A.

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  Rapide et efficace encore merci

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par SABINE J. *

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  Rapide, efficace, aimable et comme à l'habitude parfaite location

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par FABIEN B.

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  Ras

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par CAPUCINE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Agence Marseille La Valentine. A fuir ! Vehicule d'une saleté jamais vu auparavant. Des véhicules avec peu de kilométrage mais avec des bruits à chaque coup de volant ou freinage ou autre. L'amabilité du personnel et le professionnalisme est clairement à revoir. Etat des lieux du rendu de véhicule identique a l'état des lieux d'entrée (photos identique en tout point alors que pas prise au même endroit)

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MICHELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 32625. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par PATRICE S.

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  Très bon accueil, à l'écoute de mes besoins

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ANONYME A.

Avis affichés par ordre chronologique