Avis clients de Marseille La Valentine

Evaluations clients Marseille La Valentine

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  Sans

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par THÉOPHILE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  PERSONNEL TRÈS AGRÉABLE

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par BEATRICE D.

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  Réservation en ligne : simple et rapide Accueil, récupération du véhicule : sympa, pro, efficace Retour véhicule : attention le devis, la micro rayure sur partie plastique facturée 2,5 fois la location!

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par MORGAN D.

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  J ai pas été avertie pour le règlent de cotion et qui a été tops élevé 2000€. D abitude je laisser un chèque c était plus facile.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par HADJ F.

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  L'état de propreté extérieur n'a pas manqué d'être remarqué par mon client... Ce qui m'a fortement déplus. La propreté est une base légitime même pour les véhicules Utilitaires.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par ROMUALD D.

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  Service rapide et professionnel

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par HUGO F.

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  Très professionnel

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par JEAN-LUC D.

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  Super

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par THOMAS G.

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  Parfait

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par FREDERIC P.

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  Très bon accueil. Efficace et claire. Je recommande vivement

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par THIBAULT D.

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  Service correct

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ANONYME A.

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  PARFAIT

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par PASCALE D.

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  Personnel accueillant, Très bien.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par LIONEL G.

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  Très déçu

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  L'équipe est sympa !

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par JEAN A.

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  pas de kit depannage roue de secours j ai eclaté le pneu pas de service depanne=age

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par JEAN CLAUDE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Catastrophique

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par JEREMIE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  large choix de véhicule seul inconvénient le changement de prix meme en longue durée et cette hausse incompréhensible

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par CALOGERO B.

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  Parfait. Je recommande.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par MARION R.

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  It was a great service. Friendly and helpful!

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par GEORGE G.

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  Très satisfait

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par KARIM E.

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  RAS

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par MICHELLE M.

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  Rapide, efficace, souriant

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par STEPHANIE J.

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  Excellent service

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par OLIVIER P.

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  rapide et efficace

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par GHISLAINE D.

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  Bonjour, J'ai commencé ma prospection au mois d'avril et réservé un minibus (cat F) le 27 mai 2023. (D605R241505). On m'a dit que le véhicule aurait peu de kilomètres et qu’il serait récent. Je devais récupérer le véhicule réservé à 8h le 17 juillet, je me suis présenté à l'agence de la Valentine à l'ouverture 7H30. Le véhicule que l'on m'a présenté était vieux, dans un état déplorable, sale et "bugné" de tous les cotés. L’intérieur était rempli de boue sur le sol, les portières et sur le tableau de bord. Les sièges étaient tachés dont ne sait quelles substances... La personne qui m'a présenté le véhicule était une jeune fille, j'ai refusé dans un 1er temps le véhicule car il était inadmissible de présenter un minibus dans cet état alors que la réservation datait de près de 2 mois. Elle m'a dit qu'il n'y en avait pas d'autre, Cela compromettait nos vacances et on ne me laissait pas le choix. La jeune fille m'a dit que si j'avais voulu un minibus récent, j'aurais dû le demander à la réservation. J'hallucine !!!! Mais qu'est ce que c'est que cette agence qui se moque de ses clients à ce point ! Il a fallu insister pour que le minibus soit nettoyé, je vous passe le reste de l'inspection et du nombre de KM: 63916... Le responsable ce jour là, n'a rien voulu faire et ne s’est pas présenté à moi. je suis parti à 8h45 de l'agence avec un véhicule nettoyé au Karcher extérieur et intérieur, l'eau coulait du sol détrempé. Il a fallu couvrir les sièges de serviettes de bain pour nous protéger. Je ne félicite pas RENT a CAR et son agence de la Valentine,

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par CLAUDE V.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  ;;;;

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par FABIENNE A.

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  Nikel comme d hab

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par ANONYME A.

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  Professionnels

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par FRANCK S.

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  ras

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par NADER A.

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  Pas du tout satisfaite J ai mis 1 heure pour récupérer la fourgonnette La Personne qui s est occupée de nous n était pas compétente et très très lente Le camion était dans un état lamentable Intérieur / extérieur La planche en bois a l’intérieur du camion était imbibée de gras - tres pratique pour déménager des matelas … Bref je ne recommencerai pas l’expérience

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par SANDRINE G.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Satisfait de la location

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par ANONYME A.

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  Mal reçu. Equipe non à l'écoute.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par GEORGES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **

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  équipe sympathique

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par NADINE R.

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  Aucun panneau clair indique l emplacement de l agence , sachant que celle ci ne se trouve pas au bord de la route . Aucune possibilité de ce garer a l intérieur et compliquer a l extérieur . Le plein du véhicule était a a peine plus de la moitié et un voyant indiquer un manque d AD blue sans que personne ne m avertisse 7,5 litres on quand même était nécessaire pour refaire le plein. Et dernière petite remarque quand on viens dans une agence comme RENT A CAR on ne s attend pas a voir des GO du club Med ou des secrétaires en short legging pour recevoir de la clientèles

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par BENOIT F.

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  Encore merci

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par DIDIER K.

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  Service impeccable, les responsables de perception et réintégration sont à la fois rapides et efficaces. Je suis très satisfait d'avoir fait appel à votre entreprise !

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par JEAN-PHILIPPE S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Mauvaise information ,l'accueil est médiocre personnel aigrie

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par NABIL K.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Professionnel sympa

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par PATRICK P.

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  Rapide efficace et commercants

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par DANIEL L.

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  Super agence professionnelle accueil rapide et personnel sympathique

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par VANESSA G.

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  Tres efficace rien à dire

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par MYRIAM S.

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  Très bonne location, mais mauvaise camionnette louée (14 m³ au lieu de 10m³, occasionnant des difficultés pour garer et manœuvrer le vehicule)

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par THEOPHILE A.

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  Bon camion bon service, jereviendrai

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par STEPHANE C.

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  ......

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par SOPHIE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je ne connaissais pas du tout ! Ces juste parfait !

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par BONIFACIO D.

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  Bon accueil

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par ANNA L.

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  très insatisfait : Fourgon très vétuste (porte latérale fermant mal, plus d'antenne, bruits roulement inquiétant, pas de triangle ni gilets,...), une ampoule de code grillée et pas de boite d'ampoules de rechange.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par ERWAN Q.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Explications données sur les modalités de retour satisfaisante

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par RICARDO S.

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  Rapide efficace competitf et les collaborateurs ont été très pro et se sont adaptés à mon besoin rapidement à la dernière minute

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par ALEXANDRE S.

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  Très bien merci

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par DOMINIQUE K.

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  minibus en mauvais etat , manque carte grise + attestation d'assurances + vignette assurances périmée

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Pas de commentaire particulier.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par GERARD A.

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  Très bon accueil!! Équipe au top!! Merci

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par SEBASTIEN S.

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  Très bon accueil et très bon service Rent a car la Valentine 👍

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par JACQUELINE D.

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  Malgré un bug dans le système de réservation en ligne, le personnel a été très sympathique et compétent pour trouver une solution.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par ERIC P.

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  Merci pour votre accueil et gentillesse

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par EMMANUEL P.

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  Très Bien !

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par BRICE C.

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  Super agence de Marseille La Valentine

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par DIMITRI S.

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  Accueil peu courtois. Voiture préparée trop petite par rapport à la notre en réparation. On nous a proposé par la suite une autre voiture qui était très bien.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par NATHALIE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Merci pour le bon accueil et l'efficacité.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par EMMANUEL P.

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  Très efficace

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par VIRGINIE S.

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  Correcte et simple

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par ANONYME A.

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  Parfait pour cette location .très bien reçu , rien à dire .Je recommande à ceux qui veulent louer un fourgon ou autres d’aller à cet adresse. Merci ,je reviendrai si j’ai encore besoin de vous sans hésiter.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par JEAN J.

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  Bien

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par SANDRINE N.

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  Très bien

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par ANONYME A.

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  Personnel de l’agence tres agréable

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par MELANIE C.

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  Efficace et sympa tout c'est bien passé. Les prix son légèrement supérieur a la concurrence mais parfois ça vaux le coup

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par JULIEN B.

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  Rien à redire, parfait.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ANONYME A.

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  Compétents et très professionnel Simple et efficace.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par GILBERT D.

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  Personnel de l accueil efficace

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par CATHERINE M.

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  Personnel pas du tout aimable

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par SOUAD G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Les voitures de location sont bien en général et sont plutôt disponible bien entretenu. C est le personnel qui laisse un mauvais contact et souvenir.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par MAURICE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Amabilité, efficacité

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par SYLVIE A.

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  Ne changer rien

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ANONYME A.

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  Super de bout en bout. Véhicule mis à dispo par assistance. Accueil très aimable. Personnel arrangeant. Véhicule propre état excellent. Retour idem. Rien à dire si je dois louer un véhicule prochainement je penserai en 1er à cette agence de marseille la valentine.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par STEPHANE F.

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  Top qualite pour tout merci

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ANONYME A.

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  Forfait kilométrique non adapté pour des trajets de + de 200km. Véhicule prêté avec jauge d'essence dans le rouge... Tarif journalier trop élevé.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ADRIEN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Nous disposons également de plusieurs forfaits kilométrique en fonction de vos besoin que vous pouvez choisir au moment de votre réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  L acceuil et l amabilité du personnel, le choix de véhicules. les conseils selon vos besoins. . Je loue régulièrement hormis le tarif correct mais surtout pour la prestation de service. Merci à très bientôt

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par LEILA G.

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  Rent à car la Valentine toujours au top

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ANONYME A.

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  Très bon accueil

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CLARA M.

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  Rien à dire, parfait pour une réservation à l'improviste et pour 1 heure.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ALEXIS C.

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  Super

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par MARC L.

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  Assez disponible

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par BRICE G.

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  Voiture qui empestait la cigarette et on m a demandé le plein alors qu il en manquait une barre au départ Mais très bon accueil efficace et rapide

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par SANDRINE G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  👌RAS

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par XAVIER F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  bon accueil, efficace

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ANONYME A.

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  Un accueil à revoir urgemmen. Personnel très peu agréable et disponible

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ROSE MARIE F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Sur 2 conseillères, une des 2 était très ferme , limite odieuse. Pas du tout compréhensive. Très froide et très sèche. Vraiment pas agréable

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par RÉMY D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre réseau n'a pas répondu à vos attentes lors de vos derniers appels. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Super sympa

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par VÉRONIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  ACCUEIL ET EFFICACITE SUPER DE LA PART DE VANESSA

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par VALERIE L.

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  à éviter

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par GERARD C.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  A fuir !!! Désagréable

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par CORALIE S.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Correspond à mes attentes en matière de professionnalisme. Accueil,communication,véhicule..,

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par SOLANGE C.

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  Super agence, le personnel au top ! Une super expérience pour notre location de véhicule Rent a Car.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par FRANCK P.

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  Location parfaite et personnel à l’écoute

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par ALEXANDRE R.

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  RIEN A DIRE DE PLUS

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ANONYME A.

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  Très bien accueilli

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par FRANCK S.

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  Ras

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par ANONYME A.

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  Très bien. Très bon accueil, tout est fait pour satisfaire le client.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par PHILIPPE A.

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  accessible mais prix un peu excessif

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par JOELLE P.

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  1. La personne qui m'a rendu le service était très impolie, elle m'a crié dessus parce que je n'avais pas imprimé la réservation, je lui ai montré sur mon portable et je l'ai envoyée par email. Elle s'est moquée de mon écriture quand je lui ai donné mon adresse. Elle m'a fait me sentir très mal et comment est-il possible qu'un touriste ne parle que le français. 2. La qualité de la voiture était très mauvaise, tout bosselée partout. 1. The person who gave me the service was very rude, she shouted at me because I did not print the reservation, I showed her on my mobile and I sent it by email. She made fun of my writing when I gave her my address. She did make me feel very bad and how is possible that someone attending tourist only speaks French. 2. The quality of the car was very bad all bumped everywhere.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par GERARDO R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, First of all, we would like to thank you for taking the time to answer our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve our services. You inform us that your experience within our agency did not meet your expectations during your last visit. Please believe that we are sorry. We attach great importance to the welcome and services provided to customers. This is why we have reminded our teams of what we expect from them and we hope that you will not hold it against us. Our agency is at your disposal to discuss and answer your questions in order to clarify this misunderstanding. You also let us know the condition of the vehicle. An inventory is carried out on departure of the vehicle as well as on its return. All apparent damage is reported there. If the vehicle is judged by our agency as not representing any danger and is therefore fit to circulate, it is rented to you. Otherwise, the vehicle is withdrawn and immediately sent for repair. We hope that you will not hold it against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon in an agency of the Rent a Car network. Thanking you in advance for your understanding. Cordially, The Rent a Car team

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  Dommage que les interlocuteurs pour les réservations en ligne ne demandent pas les moyens de paiements car une fois la réservation effectuée en ligne, pour bloquer le véhicule 3 semaines avant le départ, j'apprends en arrivant sur site pour récupérer le véhicule que je n'avais pas besoin de souscrire à la garantie car ma carte bleue a cette option et j'aurai économisé 195 € (ce n'est pas une bagatelle !!!)

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par NICOLAS F.

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  Parfait.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par JULIEN L.

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  Les deux personnes à l accueil de l agence de la Valentine sont très désagréables avec les clients au téléphone et physiquement à l agence

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par SAMUEL D.

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  parfait

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par CHRISTIANE F.

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  Commerciale super !

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par CAMILLE R.

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  La femme qui est à l’accueil est arrogante prends les gens de haut Aucun respect le véhicule était endommagé de tous les côtés Le carburant avait même pas la moitié du plein

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par CHRISTIANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Concernant l'état du véhicule, un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Vis à vis du carburant, vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Très pro et accueillant

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par FARID M.

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  Le personnel est très agréable, et l’hôtesse gentille, professionnel et à l’écoute.

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par JOSETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Proximité Réservoir non plein au départ Restitution exacte impossible (trop laissé !)

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par BERNARD P.

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  Véhicule loué avec "la moitié du plein" à rendre avec "la moitié du plein", rendu avec les 3/4 par erreur, et réponse obtenue : "il fallait faire un produit en croix". Comme si ça aurait été précis avec une jauge sur 7 graduations !

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par THOMAS S.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bon service, personnel en agence sympathique, peu d’attente pour récupérer et rendre le véhicule. Je reviendrai sans hésiter. Petit bémol : un peu cher par rapport à la concurrence mais j’ai réservé car l’agence était proche de mon domicile.

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par YANN M.

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  Accueil, conseil et disponibilité au top : agence très professionnelle.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par JEAN MARC M.

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  Accueil très pro et courtois. Véhicule propre

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par ANONYME A.

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  Bureaux à renover

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par BERNARD S.

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  Rien à dire parfait

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par JEAN PIERRE C.

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  UNE EQUIPE EFFICACE ET PROFESSIONNELLE

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par ANONYME A.

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  À l’agence de la Valentine ils sont parfaits

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par ZACHARIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon service

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par OLIVIER P.

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  Amabilité 1 la personne qui accueil et d'une non chalance

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par BELARD Q.

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bien

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par GREGORY C.

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  La réception était de très mauvaise qualité et relation client inadapté. J’avais une très bonne image de votre société mais cette expérience me fait regretter mon choix.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par MAXIME B.

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  accueil a revoir tres décevant, ne veulent pas admettre que la carte grise n'était pas dans le véhicule, et que le contrat du double n'a pas été donné

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par ERIC G.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  accueil extraordinaire , grande disponibilité et efficacité maximum : MERCI !

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par VERONIQUE G.

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  Accueil professionnel, sympathique et prise en main rapide. Je recommande.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par CELINE G.

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  Trés bonne équipe

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par JEROME P.

Avis affichés par ordre chronologique