Avis clients de Rouen

Evaluations clients Rouen

• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable ainsi que le personnel de réception voiture Tres satisfaite pour une première fois

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par PAUL N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Bien renseigné.

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par THIERRY D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prise en charge du client. Echanges courtois et productifs.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MARIE CHRISTINE K.

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait!

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par JEAN M.

• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par FLORA A.

• 5 / 5

  

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  Tout c est bien passé. Le personnelles est très accueillant.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par AICHA G.

• 4 / 5

  

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  excellent service

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par JEROME N.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  Côté voiture, pas de soucis lors de la prise ou du dépôt, voiture propre et non abîmée. Pas de surprise à la restitution. Le personnel est aimable. Côté service, être obligé de faire plus de 5 minutes a pied (en plus ce jour là sous la pluie) pour récupérer minutes a pied pour récupérer le véhicule. C'est moyen. De plus les cautions qui sont enregistrés sur les plafonds bancaires c'est totalement nul. J'ai failli ne pas pouvoir prendre la voiture, car ne le sachant pas avant je n'avais pas pu anticiper.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par GILBERT W. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par MARIE JOSE L.

• 5 / 5

  

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  Une location sans problème, un personnel efficace et sympathique.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par PHILIPPE F.

• 5 / 5

  

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  Une équipe très pro

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par FRANCK M.

• 5 / 5

  

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  Agence de location sans problème à des tarifs corrects.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par OLIVIER C.

• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien passé,rapide et efficace

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par MAGGIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule en très bon état, formalités simples, très bon rapport qualité/prix.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par RÉMY P. *

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• 4 / 5

  

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  Ras. Juste un peu dommage les 3 4 minutes de marche sous la pluie entre le depot et l agence

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JULIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout nickel, accueil parfait au niveau du bureau et du hangar. Voiture neuve. Merci à toute l'équipe, je recommande

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par SIMON L.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Petit bémol car les véhicules sont à récupérer dans un autre lieu que l'agence même.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par CHRISTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, voiture légèrement abîmée.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par ERIC R.

• 5 / 5

  

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  Prix intéressant, personnel accueillant et qui explique bien, véhicule propre...

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par HERVE M.

• 1 / 5

  

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  Voiture en très mauvais état, limiteur et régulateur HS avec pneus avant de dimension différente entre le droit et le gauche

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par RENE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule au départ. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Il apparaît que notre agence vous ait accordé un geste commercial afin de compenser la gêne occasionnée. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par VERONIQUE T.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT .Equipe professionnelle et super accueillante .Tous avec le sourire.Dynamique.Prix intéressant.Voiture Top.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par FRANÇOIS F. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule de prêt avec mon assurance ! Bonne prestation

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par AUGUSTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et véhicules en bon état

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par SANDRINE L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation, on récupère et on rend un véhicule très facilement. Les explications sont claires

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par XAVIER L.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ARNAUD L.

• 5 / 5

  

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  Véhicule de prêt via l'assurance, très bon accueil et véhicule moderne en excellent état.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ELODIE D.

• 5 / 5

  

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  JE RECOMMANDE A 300%

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par DOMINIQUE L.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil,

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ROLAND B. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la troisième fois que j'utilise les sévices de Rent a car, et j'ai toujours pu bénéficier du même accueil, de leur rapidité et de leur bienveillance. Merci

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JOSEPH K.

• 4 / 5

  

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  Pas trop cher mais pbc trop d options qui font vite monter le prix de la location

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ALAIN P.

• 5 / 5

  

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  JE RECOMMANDE CETTE AGENCE

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par NATH R. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon accueil lors de la réservation à l'agence . S'agissant de la réservation d'un utilitaire pour déménagement , je regrette d'avoir eu à attendre 1h pour récupérer le camion le jour de mon déménagement a l'ouverture de l'agence , car en présence de personnes qui réservaient pour des dates ultérieures donc leur dossier plus long à traiter.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par SYLVIE M.

• 4 / 5

  

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  Mon expérience avec Rentacar s'est très bien passée.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par NICOLAS C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par SARDIQ O.

• 4 / 5

  

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  Très bon service de l'agence !

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MONIQUE M.

• 4 / 5

  

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  Accueil aimable et chaleureux de la part du monsieur à l'accueil

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par ARNAUDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil excellent,.tous les secrétaires que j'ai pu rencontrer étaient disponibles , souriants et vraiment agréables.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par NICOLE Q.

• 5 / 5

  

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  Équipe au top! Tout le monde s'organise pour que votre location s'adapte le mieux à vos besoins. L'équipe est très réactive avec des facultés d'adaptation qui facilitent mes contraintes professionnelles. Les véhicules sont bien entretenus et très souvent neufs, l'accueil de l'équipe se fait toujours avec le sourire et de l'écoute. Non franchement, je suis pleinement satisfait.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Personnels très aimable et une 208 super bien à conduire et confortable

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par LILIANE R.

• 5 / 5

  

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  Conforme à la prestation prévue. Défaut de télécommande compensé par un geste commercial.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par FRANCK P.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par YVAN P.

• 5 / 5

  

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  Proximité, simplicité et qualité de service

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par LAURENT M.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, véhicule prêt, pas d'attente , ras

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  Location sans problème, bon accueil.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par ÉLISE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par HENRI P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  En panne de véhicule, j'ai dû contacter rent car Bourges pour obtenir un véhicule de remplacement et mettre Rouen en relation pour faire suivre mon contrat, l'assistance n'a pas envoyé la pris en charge de 2x 45€ à l'hôtel pour éviter de payer avant mon check- out et toujours dans l'attente de mon remboursement. Le personnel de rent car Rouen et Bourges ont été conciliant dans l'ensemble.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par FABRICE M.

• 5 / 5

  

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  bon service

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par HENRI G. *

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• 3 / 5

  

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  Il est dommage que le lieu de location et l'endroit où se trouve les voitures soit si éloigné.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par VALERIE C.

• 5 / 5

  

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  Seul point négatif les véhicules ne sont pas entreposés à l'agence mais plus loin… dommage Personnel d'agence et de garage très sympathique et disponible merci

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par STEPHANIE D.

• 4 / 5

  

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  Voiture nickel avec un très bon relationnel de leur part

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par AURÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la accueil

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par PATRICIA D.

• 5 / 5

  

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  Bonne première expérience

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par LILIANE B.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par CLAIRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par MANON S. *

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• 4 / 5

  

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  Peu d'explications au niveau de la conduite du véhicule de

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par ALBERT B.

• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble une bonne expérience sauf la catégorie qui n'était pas à la hauteur de mon véhicule

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par VINCENT B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, prolongation facile à distance

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 25/11/2024 par CAPUCINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à reprocher

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 05/12/2024 par JULIEN F.

• 5 / 5

  

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  Bon loueur de voiture

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par XAVIER R. *

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• 5 / 5

  

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  La somme du dépôt de garantie très élevé.250€ pour le même véhicule chez un de vos concurrents .et le dépôt de 200€ a la remise pendant 1 mois . Rien de tout cela dans une autre agence.

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par LUDOVIC V.

• 3 / 5

  

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  - agence et lieu de retrait du véhicule séparés d'environ 500m - formalités administratives longues au retour, au vu de pbs informatiques avec la personne avant moi

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par ANTOINE P.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, prise en charge rapide avec des explications claires allant à l'essentiel. l'expérience de la location est au rendez-vous, tout est bien rodé.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MONIQUE F.

• 5 / 5

  

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  Prêt de véhicule propre avec état des lieux à la livraison et au retour du véhicule. Personnel très sympathique et professionnel.

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 07/11/2024 par JULES R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par CLAUDE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par ALPHONSE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait par l'ensemble des prestations (accueil, réponse au besoin, clarté des explications et rigueur du suivi).

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par JEAN-LOUP G.

• 4 / 5

  

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  Très aimable

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par ÉLÉONORE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du personnel et véhicule propre.

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par SÉBASTIEN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super réactivité entre mon assurance et l'agence. TB

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par NATHALIE F.

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse. Équipe très bien, je suis satisfaite de ma location de voiture.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par ANOUK G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé !

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par ÉDOUARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Pire agence de location que j'ai pu faire dans ma vie le personnel n'est pas aimable du tout.

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Très commerçant et c'est agréable

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par PATRICK L.

• 4 / 5

  

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  Dommage , n applique pas des tarifs bas pendant le Fried day ...

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par MARTIAL P.

• 4 / 5

  

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  Wxyz

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par JEAN JACQUES D.

• 5 / 5

  

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  Très bien OK

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par SYLVIE P.

• 5 / 5

  

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  Bon véhicule et un service de qualité. Très bon relationnel de la part des employés qui sont agréables et bienveillants.

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 01/11/2024 par PASCAL M.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience ,personnel sympas

  Avis du 28/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par CAROLE B.

• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe ! Parfait a l écoute du client.

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par ADRIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil impeccable , véhicule très propre , tarif très correcte pour 3 jours !

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par BENJAMIN A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par FREDERIC W.

• 5 / 5

  

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  À l'accueil comme à la perception du véhicule, rien à redire pas d'attente, le véhicule était prêt et propre.

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par MEHDI B.

• 5 / 5

  

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  Facile à joindre et réservation en ligne simple

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par ANTOINE D.

• 1 / 5

  

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  Accueil désagréable et manque de professionnalisme.

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par BERNARD P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité à ma demande, véhicule adapté

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par MICHEL D.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par JEAN PIERRE L.

• 5 / 5

  

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  Professionnel et tarifs honnêtes.

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par RAYMOND M. *

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• 1 / 5

  

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  Hôtesse d accueil très mauvaise Pas aimable Vous avez perdu un client

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par VALERY T.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous vous remercions d’avoir partagé vos remarques et restons engagés à améliorer notre service pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Réactif, tarif attractif, véhicule correspondant à la demande

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par ANDRÉ F. *

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  Rent car Rouen gauche agence très pro. Accueil agréable, prix très compétitif. J'ai juste retiré une étoile pour le système de vérification du véhicule dématérialisé qui ne fonctionne pas et qui Bugue

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par BEAUMAIS G.

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  Très bon service et accueil - véhicules de qualité

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par DAVID M. *

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  Aucun probléme avec le personnel du garage,contrairement au personnel en agence, ayant fait preuve d'une mauvaise volonté évidente pour créer un problème qui n'en était pas un. Aucune bienveillance de sa part.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par ASTRID D. *

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  Ils sont très compétents

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par SYLVIE S.

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  Superbe équipe compétente sympathique, que ce soit à l'agence où se trouvent les bureaux ou au dépôt. Vraiment rien à dire je recommande vivement et je reviendrai.

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par THOMAS G. *

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  Caution beaucoup trop cher. Véhicule pas terrible.

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par FRANÇOISE L. *

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  Personnel accueillant Véhicule récent et très propre

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par JEAN -PHILIPPE L.

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  J'ai louer une voiture pendant quelques jours, très professionnel. Pas de soucis. Accueil agréable.

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par ALEXANDRIA B. *

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  Arnaque à plein nez : pour une antenne cassée qui coûte 30€ chez le concessionnaire, on nous la facture 86€ et on n'oublie pas les 50€ de frais de dossier !!! Tout ça pour rendre le véhicule plus propre intérieur et extérieur qu'au début de la location… En plus c'était au départ une location par l'assurance !!!

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par PHILIPPINE L. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant les frais facturés. Les montants appliqués sont conformes à nos conditions générales, et nous faisons appel à des concessionnaires pour assurer des réparations de qualité. La facturation des dommages se base toujours sur l’état des lieux effectué lors de la location et au retour du véhicule. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  globalement satisfait mais suite à un problème véhicule bloquant nous avons regretté la défaillance du service dit "d'assistance dépannage", qui après une série de questions concernant le contrat et non la panne nous a dit envoyer une dépanneuse que 2h après nous attendions toujours ! regrettons aussi l'impossibilité de joindre l'agence entre midi et 14h (qui elle, était très pro et a résolu l'incident en 5 mn). Nous aurions souhaité une meilleure considération de notre difficulté avec le service dit d'assistance et de notre temps perdu . Par ailleurs on comprend la nécessité des procédures mais elles sont bien trop tatillonnes

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par CHRISTIANE L. *

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  Dommage que les bureaux et le parc de véhicules ne soit pas ensemble !

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par FLORENT D.

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  ras

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par BERTRAND L.

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  Expérience parfaite à tout point de vue. Je n'utilise que très rarement les services de location de voiture, je n'ai donc pas de point de comparaison. Cependant, l'accueil que ce soit au bureau ou pour prendre et rendre le véhicule était pro et accueillant à la fois. Le véhicule était en parfait état et toutes les démarches que j'appréhendais faute d'habitude ont été extrêmement simple! Merci

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par ANNE V.

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  Accueil au comptoir tip top, accueil remise véhicule,tip top.la petite étoile en moins est pour le pare-brise qui était fêlée a deux endroits.

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par INÈS A. *

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  Bonne organisation Prise du véhicule et retour

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par BENOÎT M. *

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  Parfait Je recommande

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par THIBAULT C.

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  le fait d'aller chercher la voiture à 8 mn à pieds par n'importe quel temps est un véritable handicap. Et 2 fois à l'aller comme au retour.. quand j'ai fais la remarque au comptoir évidement la remarque n'est pas passé et le soir au retour l'aimabilité était limite. dommage le Monsieur au garage très sympa

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par NOËL L. *

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  Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Beaucoup trop de perte de temps ! Réservation faites sur le net, puis 45 mn de paperasses administratives puis 15mn mn pour se rendre À PIEDS au dépôt des véhicules avec bagages... Idem au retour.... Check up, marche à pieds avec bagages + météo + paperassessssss

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par BERTRAND H. *

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  Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports mais aussi lorsqu'un parc complet de véhicule ne peut pas être situé aux abords de celle-ci. Vous mentionnez aussi que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  À recommander

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par PAMPILIO T.

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  rien a dire tres bien

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par LAURENT D.

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  Tout a été parfait

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par SABINE M. *

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  Très bon accueil au bureau et à la livraison. La distance entre le bureau et l'entrepôt des voitures est assez importante 5 mn ,fait à pieds, pas de trottoir, il ne faut pas être chargé ni pressé

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par ISABELLE S.

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  Très bien

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par WILFRID L.

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  Mon avis n est pas significatif pour l entreprise Rent a Car puisqu il ne concerne que l agence à laquelle j ai eu affaire. Pour cette agence, l expérience était bonne.

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par DOROTHÉE B. *

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  Service correspond tout à fait à l'attente

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par FRANCOISE B.

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  Excellent acceuil très pro, gentillesse et compétence.

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par CHRISTIAN V.

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  Tres bon accueil et très bon service

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par CELINE F.

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  Personnel très sympa

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par GIUSEPPINA C.

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  Der Mitarbeiter in der Agentur war sehr freundlich und kompetent. Spricht auch Englisch. Hat alles gut erklärt, alles hat reibungslos funktioniert. Auch das Personal bei der Autoabholung. Alles sehr zufriedenstellend abgelaufen.

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par AGNES F.

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  Un grand merci à l'agence Rent a car de Rouen qui a réussi à nous trouver un véhicule de disponible suite à l'annulation de notre réservation pour cause de surbooking chez Europcar. Les personnels de l'agence ont appelé plusieurs agences concurrentes pour nous aider, avant de nous rappeler suite au désistement d'un de leur client. L'agence Rent a car de Rouen a fait preuve d'un professionnalisme remarquable, l'exact opposé de l'agence Europcar située à la gare Rouen RIVE DROITE.

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par ANTOINE V. *

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  Personnel très gentil. Facilité de prise en charge et retour.

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par DANIELLE L. *

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  Louée par mon assurance. Aucun souci avec la voiture. Confortable quasi neuve

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par LAURENCE F.

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  Zeer vriendelijke, hulpvaardige medewerker, duidelijke, realistische uitleg, geen verkooppraatjes. Soepel verlopen afhalen+terugbrengen vd auto.

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par BARBARA H.

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  bien mais le prix est plus élevé que la concurrence.

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par GABRIEL L.

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  tb

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par ALEXANDRIE L. *

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  Prise en charge parfaite et véhicule parfait mais un bémol sur le retour du véhicule avec un employé on ne peut plus désagréable insistant lourdement sur le fait que le véhicule devait être retourné tel que lors de la prise en charge sous peine d'un montant de 50€ de nettoyage à régler alors que ce n'était pas le cas pour nous

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par FLORENCE B.

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  Bon accueil à l'agence, demande respectée Véhicule avec de nombreux défauts de carrosserie, et sale à l'intérieur (tissus tachés et trou de brûlure de cigarette) Pour le prix que nous avons réglé, identique à Avis ou Hertz) je suis déçu du véhicule loué

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par JACQUES D. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec l'état du véhicule. Nous faisons de notre mieux pour garantir que chaque véhicule soit en bon état et propre. Nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous et nous allons prendre vos remarques en compte pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Simple, rapide et vraiment très courtois.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par DAVID C.

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  Personnel accueillant et disponible Véhicule propres et bien entretenu

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/06/2024 par JEAN-LOUIS M.

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  Très agréable équipe et bon expérience

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par MAYA M.

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  pas de commentaire

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par ANNETTE F.

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  Accueil à l'agence Top***** Accueil au garage pour prendre le vehicule très léger, 1 mn pour savoir comment démarrer le véhicule et changer les vitesses, sinon aucune explication alors que tout est électronique ( comment faire marcher le régulateur de vitesse, comment régler la Clim……). Sentiment d'être complètement expédiée Dommage car la voiture était très bien.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par AUGUSTIN R. *

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  Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Un peu de marche entre l'agence et le lieu pour récupère la voiture

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par ISABELLE B. *

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Avis affichés par ordre chronologique