Evaluations clients Rouen
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Expérience parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.
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Bonne expérience, le personnel est accueillant, respectueux. Suite à une collaboration avec mon assurance auto, l'agence rent car à été très efficace et rapide pour répondre à la demande. Je tiens surtout à dire que leurs véhicules sont très propres, une qualité avec un standing appréciable. Je vous recommande si besoin de louer surtout la DS4 un bijoux et un plaisir à conduire
Avis du , suite à une expérience du par YVONNE G.
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Tout c est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS C.
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Sérieux et compétent!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Service de qualité, mais tarif aléatoire en fonction de l'offre internet ou agence !
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ C.
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Excellent de bout en bout : signature du contrat pour la location, remise du véhicule, fin de la location. Cerise sur le gâteau : une voiture très agréable à conduire ! Merci Rent a Car !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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location d'un véhicule pour 15 jours conforme à la réservation sans critique à formuler ou incident à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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ce serait bien d'avoir un disque de stationnement zone bleue dans la voiture
Avis du , suite à une expérience du par REMI B.
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Le personnel de l'agence s'est montré particulièrement professionnel, courtois et disponible, ce qui a rendu la prise en charge agréable. Toutefois, le tarif de location ainsi que le montant du dépôt de garantie m'ont semblé relativement élevés.
Avis du , suite à une expérience du par EVIN A.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC K.
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Aux heures de pointe, dificile d'aller de l'agance au point de livraison du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC K.
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Très bonne prestation. Facilité pour les démarches administratives, personnel accueillant et souriant, matériel de très bonne qualité et tarifs très compétitifs. Je recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Très déçue de la manière dont la caution a été gérée. Mon empreinte bancaire n a pas pu être effectuée car j avais dépassé mon plafond autorisé.. j'ai donc fait un chèque mais avec un surcoût de 15 euros simplement parce que la caution était faite par chèque. Je comprends qu'une empreinte bancaire soit la méthode privilégiée, mais facturer 15 euros supplémentaires pour une solution de remplacement me semble injuste, voire abusif. Ce n'était pas un service en plus, juste une autre forme de garantie. Rien ne justifie un tel supplément.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Accueil au top, restitution du véhicule très sérieux et facile d'accès.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
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Bonjour, Je ne mets que 3 étoiles car j'ai récupéré un véhicule avec un feu arrière sur lequel aucunes lumières ne fonctionnaient.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Le dernier véhicule que j'ai loué était un C5 Aircross. Confort de conduite ok. Dommage que l'on soit sur l'entrée de gamme, car les sièges eux, manquent cruellement de confort sur longue distance.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Rapide et efficace, bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *
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TB
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Merci pour votre accueil votre gentillesse et véhicule propre à la limite du neuf !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Rapide, prix abordable, sympathie
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Au moment de la location sur internet nous avons une caution d'un certain montant, mais différent le jour de l'enregistrement. De plus, nous avons été mal renseigné par une dame au téléphone, cependant, le jour de la récupération du véhicule le monsieur a l'accueil et au hangar ont était très sympa. Par contre, lors de la restitution du véhicule, la personne a l'accueil n'était pas très professionnel..
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE H. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE J. *
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Je note au maximum l'expérience avec 2 points restant à améliorer. L'écart du dépôt de garantie entre ce qui est prévu lors d'une réservation en ligne (2.000 € dans mon cas) et celui qui était affiché et demandé à l'agence (2.500 €). Il m'a finalement bien été demandé 2.000 €. Le deuxième point concerne la demande de "caution" de 200 € durant 30 jours en cas de contravention. Si cette demande est légitime sur le plan gestion du risque pour le loueur, il est dommage à ce que cette demande n'apparaisse pas clairement (ou j'ai mal lu) dans l'offre sur le site comme apparaissent les options supplémentaires payantes. Cette caution est probablement indiqué dans les nombreuses pages des conditions générales et particulières mais elle devrait être plus visible comme c'est le cas à l'affichage dans l'agence. Il y a une dissonance entre l'offre en ligne et l'offre en agence.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Très efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.
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Accueil chaleureux, écoute attentive de la demande et réponse très professionnelle ayant donné entière satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Accueil et pris en charge top
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Je suis content
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Personne de l'agence très aimablement. le site très mal expliquais.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Accueil très sympa et procédure très fluide
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Une équipe de professionnels Rouen Rive gauche.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Que du bien Entreprise recommandable sans réserves y compris le personnel
Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.
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Très bien! Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Tout est bien organisé, clair. Véhicule impeccable. Agence sérieuse, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
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No commentaire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
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Encore une location sans problème, équipe très pro et véhicule en très bon état et parfaitement propre
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Efficacité et amabilité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par DJAHIDA A.
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très bon accueil, service de qualité, et véhicule correspondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Pour nos locations de voiture, nous travaillons toujours avec RentaCar.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T.
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Très bonne expérience avec rent a car même quand j'ai appelé pour rallonger ma location
Avis du , suite à une expérience du par TESSON M.
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Tous c'est passé comme a mes attentes. Personnelles agréables. Les bureaux comme au garage.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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bonne agence ; personnel sympa ; seul petit chose c est que les bureaux et le parc de vehicules soit eloigne d environ 200 a,300 m
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
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Aucun souci,bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.
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Experience nickel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.
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Flexibilité sur les horaires de retour qui nous a évité des désagréments. Personnel très sympathique à l'accueil et au depot
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Administratif in peu laborieux, mais bonne qualité de véhicule et rapidité de mise à disposition
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES G.
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Je recommande pas du tout. Facture de 600€ pour une minuscule rayure. Prélèvement sans autorisation
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre réaction face au montant des réparations. Toutefois, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ et au retour de chaque véhicule. Lors de la restitution, un dégât a été constaté. Conformément à notre procédure, nous avons fait appel à un organisme extérieur indépendant pour évaluer les dommages de manière objective et garantir la transparence. Le devis établi sert de base à la facturation, en accord avec nos conditions générales de location. Le prélèvement est effectué uniquement en l’absence de réponse de votre part dans le délai imparti. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Julien LSignalerJ’ai répondu à votre mail en disant que j’ai envoyé une lettre recommandé à laquelle je n’ai pas eu de réponse sur laquelle il stipule refuser ce prélèvement. Moi je veux faire intervenir mon assistance juridique car je ne suis pas d’accord.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre commentaire, vous pouvez faire appel à votre assistance juridique ou à un médiateur dont les coordonnées sont les suivantes : https://mediation-franchise-consommateurs.com/ Nous vous remercions pour votre compréhension Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Julien LSignalerOui pas de soucis c’est fait.
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Avis favorable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA B.
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Tout c'est très bien passé Agence top
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE R.
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Trop long pour restituer le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *
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Tout est parfaitement organisé Agence top 3
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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Personnel sympathique, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
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Top rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE R.
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Retour à l'agence un peu laborieux, mais tout le reste était impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Personnel à l'écoute et pro. Par contre, problème de site internet sur lequel les véhicules sont mutualisés et indiqués sur la mauvaise agence (je souhaitais changer pour un véhicule Confort, non disponible à Rouen, le site indiquait une disponibilité à Louviers et en fait le véhicule était en retour à Dieppe…)
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S. *
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Entreprise sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL P.
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Accueil super véhicule super rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par BRICE D.
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Rent a Car Rouen, très bon accueil et très bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Vehicule recent et dans l'ensemble propre. Aucune ambiguïtés sur le retour saufrendu avec un pare-brise félé.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Bon accueil, bon service et bon prix Cependant le règlement par carte américain express n étant pas possible je ne pourrais pas mettre rent a car en premier choix
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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à l'aller, lorsque j'ai récupéré la petite toyota, comme il faisait très chaud, l'ouvrier m'a offert 2 verres d'eau. au retour, je souhaitai faire pipi à l'agence ; pas possible parce que les toilettes étaient bouchées
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
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Service efficace, impeccable. La personne à l'accueil de l'agence est très sympathique et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.
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Sérieux et efficaces. Voitures de qualité et en très bon état. Attention, cependant, à ne pas faire la moindre petite rayure...
Avis du , suite à une expérience du par YANN J.
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De très bonnes interactions avec tous les agents de rent-a-car : Tout le monde s'occupe bien du client. Et la voiture que j'ai loué était en très bon état, avec tout ce qu'il fallait. J'ai aussi reçu une bonne assistance lorsqu'un de mes pneus a crevé: l'assistance Rentacar m'a alors trouvé une bonne dépanneuse pour m'emmener chez un garagiste, qui m'a tout réglé rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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Rapide et efficace mais aussi gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.
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très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Personnel d'agence sympathique, facilité d'accès pour récupérer et rendre le véhicule. Véhicule récent en bon état et propre. Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Service impeccable, juste un point à améliorer au moment de la restitution du véhicule . Après avoir rendu le véhicule, nous sommes obligés de repasser par l agence pour des formalités administratives.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA R. *
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Suite à un problème avec mon véhicule, l'assurance m'a dirigée vers l'entreprise et ça a été une très bonne expérience !
Avis du , suite à une expérience du par LAURA L.
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Véhicule au top
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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Possibilité de régler la caution sous une autre forme que la CB (via virement ou liquide).
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Excellent rapid accueillant
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN R.
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personnel agreable ,vehicule correcte
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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L'acceuil était très génial.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID W.
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Très bon accueil, très bon véhicule, Retour rapide
Avis du , suite à une expérience du par RENE P.
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Aussi bien que tous les autres, et moins cher!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Très bon accueil dans l'Agence et dans le hangar de réception des véhicules. Maxime est de bons conseils !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN P.
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Suite à un dépannage, j'ai eu l'occasion de louer une voiture (une Toyota Yaris) le temps d'un week-end via mon assurance. Cette agence m'a permis de vivre le week-end qui était prévu sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.
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Accueil et qualité de service au rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE N. *
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Accueil aimable et garagiste professionnel J'attends de voir comment cela se passe concernant les différentes cautions laissées
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LAURA F.
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Service de qualité, une rapidité appréciable, accueil très agréable !!
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Très bon accueil Seul un problème sur le véhicule qui n'est pas connecté à la langue française pour utilisation des équipements.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.
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Personne très agréable souriante et accueillante
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Personnel aimable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Très bonne location rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Satisfait de cette expérience, sauf que j'avais réservé et payé une couverture de déménagement et qu'elle n'y était pas !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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J'ai pris l'habitude d'utiliser votre service de location et j'en suis très satisfait. Toujours bien accueilli, rapide et efficace pour les procédures administrative et enfin la bonne humeur et la rapidité du service a l'entrepôt que ce soit pour la récupération ou la restitution du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH K.
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Merci c'était impeccable comme à chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD D.
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Accueil agréable et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour suite à un sinistre j'ai eu besoin d'avoir un véhicule de location. Dans mon malheur j'ai eu la chance d'être en contact avec des gens sympathiques que ce soit au bureau ou à l'entrepôt. Tout c'est bien passé les explications étaient claires et le service très professionnel. Petite précision pour la question un peu plus loin sur le rapport qualité prix je ne mets que 4 car je ne suis pas en mesure d'apprécier le prix car location dans le cadre d'un véhicule de prêt.Merci belle journée
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Très bon accueil à la réception des papiers et clé du véhicule. Voiture prêtée agréable à conduire, propre.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapport qualité/prix au top. Rapide, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE E.
Avis affichés par ordre chronologique