Avis clients de Rouen

Évaluations clients Rouen

• 5 / 5

  

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  Bon service client, explication claires

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par L R. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, aimable

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par ERIK B.

• 4 / 5

  

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  Super service , juste une caution un peu élevé par rapport à certain autre louer.

  Avis du 02/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par B P. *

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• 5 / 5

  

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  Que dire ? Tout était parfait

  Avis du 30/11/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis tout s'est bien passé

  Avis du 28/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par S M. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien RAS

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par K P. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 22/11/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  Mise à part l'accueil pas très agréable le premier jour où j'avais l'impression d'avoir une ruminante devant moi sur le restitution du véhicule les personnels ce jour là très agréables

  Avis du 22/11/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par THOMAS L.

• 5 / 5

  

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  Pour moi c'est très bien

  Avis du 18/11/2025, suite à une expérience du 08/11/2025 par JACQUES M.

• 5 / 5

  

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  Parfait, personnel vraiment agréable !

  Avis du 17/11/2025, suite à une expérience du 08/11/2025 par M H. *

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• 3 / 5

  

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  La personne qui receptionne les véhicules est très désagréable !!! Sinon pour le reste rien à dire!

  Avis du 12/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par N G. *

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• 5 / 5

  

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  ..

  Avis du 12/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait… Équipe au top, professionnelle et très à l'écoute de mes besoins même à la dernière minute. Des véhicules toujours en excellent état et récents.

  Avis du 11/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Voiture propre et récente

  Avis du 11/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par H B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Agent très sympathique et toujours à l'écoute

  Avis du 11/11/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par DENIS C.

• 5 / 5

  

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  Personnels à l'écoute avec un bon sens du service, je recommande

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par TONY C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par F B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Très bien reçu Pour ma part rien à redire J-M B

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par J B. *

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• 4 / 5

  

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  option assurance un peu chère

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par PASCAL L.

• 5 / 5

  

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  Dossier très bien suivi

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par E S. *

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• 4 / 5

  

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  La première personne de l'accueil n'était pas agréable. Contrairement à la personne lors de la restitution

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par C F. *

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• 4 / 5

  

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  Equipe professionnel et à l'écoute

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par P B. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très accueillante ,satisfait du véhicule ,le prix était très correct

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par A R. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service. Je recommanderai Rent a Car à mes Amis. Juste dommage que pour un utilitaire des sangles ne soient pas mise à disposition

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par N M. *

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• 4 / 5

  

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  Il serait important que la variation des dimensions intérieurs des camionnettes soient revue ! Entre 3m et 3m26 l'écart est très important !!!

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par B T. *

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• 5 / 5

  

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  accueil parfait merci

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par JEAN FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par JEAN CLAUDE D.

• 5 / 5

  

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  Rapide , efficace et bon rapport qualité prix

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MAGALI R.

• 5 / 5

  

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  Merci a vous pour votre patience rien a redire tout c'est bien déroulé

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MARIANNICK B.

• 5 / 5

  

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  Bravo pour la qualité de tout

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par B N. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à une location de véhicule, j'ai reçu un avis de non paiement d'autoroute,la date ne correspondait pas avec ma location, je suis allé à l'agence avec mon avis de paiement. L'agent de comptoir a bien vu que ça ne correspondait pas avec ma location. Par contre elle m'a dit que c'était à moi de faire les démarches auprès de la société d'autoroute pour faire annuler l'amende. Sachant qu'il s'agit d'une erreur de rentacar qui m'a désigné comme étant le conducteur. Elle n'a fait aucune démarche, elle m'a juste donné le numéro du siège de rentacar. Donc si vous faites une erreur, c'est à nous de faire votre travail, c'est inacceptable.Aucune initiative du personnel de prendre en charge l'erreur commise

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par HUBERT L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Afin de vous apporter une réponse, pouvez-vous nous transmettre une copie de votre contravention s'il vous plaît ? Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de HUBERT L.

  

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  Le problème a été réglé, la société sanef a reçu le contrat du conducteur concerné.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le problème a été résolu et que la société Sanef a bien reçu le contrat du conducteur concerné. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Prise en charge par mon assurance, l'équipe de Rent a Car a été très réactive Merci

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par CLAIRE M.

• 5 / 5

  

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  Un accueil vraiment excellent ! Service rapide, efficace, avec une équipe très agréable. Le rapport qualité-prix est imbattable et le camion était en parfait état, quasiment neuf. Je recommande vivement !

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MAXIME B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette location Véhicule récent et de qualité Merci au gardien du parking, qui est toujours très agréable

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par EMMANUEL H.

• 4 / 5

  

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  Ras hors mis L'éloignement du bureau pour les papiers Et la prise en main ou le foot du véhicule Bilan :: de la perte de temps !!!

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par FRANCOIS P.

• 5 / 5

  

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  Accueil toujours sympathique et de qualité. Le seul truc agaçant c'est la distance entre l'agence et la récupération du véhicule!

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par F P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par DANIELE M.

• 4 / 5

  

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  Service correct

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par EVELYNE B.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par S D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil en agence très bien

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par STEPHANIE R.

• 5 / 5

  

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  Très bonne entreprise bien reçue bonne voiture

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par NELLY B.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par J V. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Un peu trop éloigné de la gare. Le plein n'était pas fait au départ. Déclenchement de l'adblue et une alerte pression des pneus en cours de route

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par P L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, tout s'est bien depuis

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JEAN PAUL M.

• 5 / 5

  

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  ACCEUIL SYMPA ET EFFICACE

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par LAURENT S.

• 5 / 5

  

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  Tres bon acceuil bureau et depot

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par C F. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par C L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et rapport qualité prix

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par A H. *

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• 5 / 5

  

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  Société très sérieuse.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par M P. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par A D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et efficace. Merci.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par LAURENT B.

• 2 / 5

  

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  Retenir 200euros pendant 1 mois est tout à fait excessif. Aucun autre loueur ne procède de la sorte. J'irai ailleurs la prochaine fois.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par VICTOR K.

• 4 / 5

  

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  Je recommande l'agence Rent a car

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par SEYNABOU T.

• 5 / 5

  

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  RAS. Efficacité et rapidité. Personnel très agréable, véhicule très propre.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par P A. *

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait de ma dernière location. Disponibilité et qualité d'accueil du personnel. Excellent rapport qualité prix. Je renouvellerai l'expérience.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , personnel sympathique du début jusqu'à la fin

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ERIC V.

• 5 / 5

  

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  Du départ au retour, tout a été parfait ! Le personnel est au top : très gentil, professionnel et disponible. Vraiment rien à redire. Je recommande vivement de louer chez Rent A Car Rouen Rive Gauche.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  L'auto era di un livello superiore a quella che avevamo prenotata e ci è stata noleggiata allo stesso prezzo. Nuova, molto pulita, confortevole e a basso consumo. Molto seri e gentili in agenzia. Ottima compagnia.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MANUELA F.

• 4 / 5

  

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  Bonjour , 1ere location de voiture , très bien nous recommencerons. Petit bémol : un disque bleu dans le contrat de location serait un plus de grand service surtout Etretat , fecamp, Honfleur , etc...

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par BRUNO P.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par ALEX A.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par L D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait rien à signaler

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par S F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très professionnels de l'accueil à la prise en main du véhicule. Démarches simples et rapides. Véhicule récent modèle de l'année ! Je recommande vivement !

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par ANTOINE K.

• 5 / 5

  

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  Personnel courtois, precis

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JOSEPH V.

• 5 / 5

  

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  Agence avec personnel compétent et sympathique autant au bureau qu'au retrait des véhicules en contrebas .

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par JEAN FRANCOIS P.

• 1 / 5

  

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  Aucun professionalisme lors d'un problème

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par PATRICE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre service et que notre prise en charge n’a pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante pour que nous puissions mieux comprendre votre situation : 📧 **service-clientele@rentacar.fr** Cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Voiture très propre très confortable . Cela m'a permis d'aborder la nouvelle technologie automobile. Belle expérience.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par PHILIPPE L.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil personnel de l'agence de Rouen. J'ai eu droit à un café parce que j'étais en avance. Responsable du hangar également. Le seul problème c'est que le véhicule réservé était plus gros que le véhicule proposé d'où un stress énorme pour la conduite. Si j'ai besoin je renouvellerai l'expérience dans cette agence

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par CORINNE B.

• 5 / 5

  

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  Personnel avenant

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par S C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Personnel souriant, serviable et professionnel. Voiture impeccable. Services adaptés, pas de vente forcée. Juste dommage de ne pas pouvoir ajusté le forfait km au retour : j ai payé un forfait 350 km pour 270 km roulés

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par PASCALE C.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, le personnel est accueillant, respectueux. Suite à une collaboration avec mon assurance auto, l'agence rent car à été très efficace et rapide pour répondre à la demande. Je tiens surtout à dire que leurs véhicules sont très propres, une qualité avec un standing appréciable. Je vous recommande si besoin de louer surtout la DS4 un bijoux et un plaisir à conduire

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par YVONNE G.

• 5 / 5

  

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  Expérience parfaite

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par JEAN-MARC G.

• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien passé

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JEAN FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

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  Sérieux et compétent!

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par CHRISTINE L.

• 5 / 5

  

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  Service de qualité, mais tarif aléatoire en fonction de l'offre internet ou agence !

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par HERVÉ C.

• 5 / 5

  

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  Excellent de bout en bout : signature du contrat pour la location, remise du véhicule, fin de la location. Cerise sur le gâteau : une voiture très agréable à conduire ! Merci Rent a Car !

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par C A. *

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• 5 / 5

  

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  location d'un véhicule pour 15 jours conforme à la réservation sans critique à formuler ou incident à signaler.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par J J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ce serait bien d'avoir un disque de stationnement zone bleue dans la voiture

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par REMI B.

• 5 / 5

  

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  Le personnel de l'agence s'est montré particulièrement professionnel, courtois et disponible, ce qui a rendu la prise en charge agréable. Toutefois, le tarif de location ainsi que le montant du dépôt de garantie m'ont semblé relativement élevés.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par EVIN A.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par D B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par FREDERIC K.

• 4 / 5

  

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  Aux heures de pointe, dificile d'aller de l'agance au point de livraison du véhicule

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par LUDOVIC K.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. Facilité pour les démarches administratives, personnel accueillant et souriant, matériel de très bonne qualité et tarifs très compétitifs. Je recommande !!

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par P A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue de la manière dont la caution a été gérée. Mon empreinte bancaire n a pas pu être effectuée car j avais dépassé mon plafond autorisé.. j'ai donc fait un chèque mais avec un surcoût de 15 euros simplement parce que la caution était faite par chèque. Je comprends qu'une empreinte bancaire soit la méthode privilégiée, mais facturer 15 euros supplémentaires pour une solution de remplacement me semble injuste, voire abusif. Ce n'était pas un service en plus, juste une autre forme de garantie. Rien ne justifie un tel supplément.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par DELPHINE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Accueil au top, restitution du véhicule très sérieux et facile d'accès.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par CHRISTELLE G.

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  Le dernier véhicule que j'ai loué était un C5 Aircross. Confort de conduite ok. Dommage que l'on soit sur l'entrée de gamme, car les sièges eux, manquent cruellement de confort sur longue distance.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par CHRISTOPHE L.

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  Bonjour, Je ne mets que 3 étoiles car j'ai récupéré un véhicule avec un feu arrière sur lequel aucunes lumières ne fonctionnaient.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ERIC C.

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  Très bon service

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par SYLVIE D.

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  Rapide et efficace, bon rapport qualité prix

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par V N. *

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  TB

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par S D. *

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  Merci pour votre accueil votre gentillesse et véhicule propre à la limite du neuf !

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par O V. *

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  Rapide, prix abordable, sympathie

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par M A. *

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  Je recommande vivement

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par A N. *

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  Au moment de la location sur internet nous avons une caution d'un certain montant, mais différent le jour de l'enregistrement. De plus, nous avons été mal renseigné par une dame au téléphone, cependant, le jour de la récupération du véhicule le monsieur a l'accueil et au hangar ont était très sympa. Par contre, lors de la restitution du véhicule, la personne a l'accueil n'était pas très professionnel..

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par K G. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par T D. *

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  Je note au maximum l'expérience avec 2 points restant à améliorer. L'écart du dépôt de garantie entre ce qui est prévu lors d'une réservation en ligne (2.000 € dans mon cas) et celui qui était affiché et demandé à l'agence (2.500 €). Il m'a finalement bien été demandé 2.000 €. Le deuxième point concerne la demande de "caution" de 200 € durant 30 jours en cas de contravention. Si cette demande est légitime sur le plan gestion du risque pour le loueur, il est dommage à ce que cette demande n'apparaisse pas clairement (ou j'ai mal lu) dans l'offre sur le site comme apparaissent les options supplémentaires payantes. Cette caution est probablement indiqué dans les nombreuses pages des conditions générales et particulières mais elle devrait être plus visible comme c'est le cas à l'affichage dans l'agence. Il y a une dissonance entre l'offre en ligne et l'offre en agence.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par CHRISTIAN B.

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  Très efficace et professionnel

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par CELINE D.

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  Accueil chaleureux, écoute attentive de la demande et réponse très professionnelle ayant donné entière satisfaction.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par V F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil et pris en charge top

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par MARIE L.

Avis affichés par ordre chronologique