Evaluations clients Rouen
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Très bonne organisation
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
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Très accueillant bonne état du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple et efficace, professionnels, merci
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL R.
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Très satisfait des services. Bien organisé et voiture de prêt correspondant à nos besoins. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
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Satisfait du service de rent car
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Très satisfait de votre disponibilité et de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Véhicule Fiat 500 sympathique pour une location. Service OK
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ROBERT P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE M.
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L'accueil au bureau bien L'accueil pour récupérer ma voiture horrible l'agent pas aimable du tout voire désagréable et hautain, car il n'a pas que ça a faire de ses journée selon ces dire.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Transaction/location sans problème !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule parfait pour sa catégorie mais un peu cher pour une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES N.
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Bien, ras tout était prêt lors de la remise du véhicule et a la fin quand le véhicule a été redonné en vérifiant toutes les parties de la voiture
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN P.
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Super. Personnel parfait, voiture impeccable Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELHADI B.
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Vehicule très propre
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Suite au retour anticipé du véhicule, j'aurais apprécié un geste commercial. D'autre part, une perte de temps suite à la récupération informatique de ma réservation a occasionné un doute sur le bien fondé de cette même réservation de la part de l'agent d'accueil. Cependant, tout est rentré dans l'ordre dès sa récupération.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
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Très bon accueil et facilité pour prendre où rendre le véhicule, trop bien
Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.
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Voiture poussiéreuse extérieure
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.
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le seul point negatif: le bureau n'st pas au meme endroit que les vehicules
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.
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Très belle accueil merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.
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Tout c'est très bien passé très bon accueil et très aimable petite voiture superbe dt agréable à conduire tout était parfait et rapide. Le seul truc qui pose problème c que le bureaux n'est oas au même endroit du garage pour aller chercher voiture 😕😕
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Les agents sont super sympa et très accueillant. Très satisfait………
Avis du , suite à une expérience du par JASMIN N.
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la personne qui réceptionne le véhicule à oublier d'etre aimable. le personnel du bureau ,a été très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
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Accueil et dossier rapide. Signature électronique OK, mais document illisible sur le portable!
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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Très bon accueil au bureau
Avis du , suite à une expérience du par REMY L.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F.
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Bien reçu, belle voiture. Personnes sympa.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par GERARD H.
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Le Personnel est très sympathique et très précis.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T.
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Le retour a été plus que Nul , j’avais ma mère âgée, (91 ans ) j’ai voulu laisser la voiture garée devant l’agence, impossible ! Alors qu’ils étaient 3 ! J’ai laissé ma mère qui a demandé à aller aux toilettes, ce qui lui a été refusé. Le garage est à 600m… J’ai demandé un taxi que l’on m’a refusé. Bref une femme odieuse qui a pris un client exprès pendant que l’on faisait mon retour sous prétexte que je lui avais dit en arrivant que je préférerais m’occuper du taxi avant pour ne pas attendre trop longtemps …. Je compte bien signaler à mon assureur de ne plus prendre cette agence .
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Satisfaite de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER C.
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all is correct !
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY L.
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Parfait du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHMANE B.
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Pas trop cher et un accueil très sympathique pour régler les problèmes rencontrés.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Parfait avec matériel neuf. À recommander
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
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Agence gérée par d'excellents professionnels! je tiens à souligner leur gentillesse et leur disponibilité ;mention particulière pour le monsieur présent à la prise en charge et à la restitution des véhicules
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.
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Il faudrait modifier vos horaires sur Google. Nous nous sommes déplacés pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE R.
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Simple rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.
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Bien situé, il faut se rendre à un autre endroit pour la récupération du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME P.
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Nul 1280 euros prélevé sur mon compte banque ont se pose des questions et toujours pas rembourser
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur DEPARROIS, Nous sommes ravis de constater que l'emprunte bancaire (caution) à été annulée. Nous ne manquerons pas de remonter en interne les difficultés rencontrées pour optimiser les délais de traitement. Encore une fois, toutes nos excuses pour le délai, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Voiture en parfait état, à peine plus de 4000 km, formalités réduites au minimum. Accueil du personnel très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Bonne expérience chez Rent à car. Bon accueil et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH Q.
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Très bonne expérience, équipe très aimable et voiture en très bon état, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Bonne voiture vite à récupérer vite à rendre parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.
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Bonjour très bien reçu, excellente équipe Salutations
Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.
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Très bonne impression
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Très bien. Je n ai pas pu répondre a la question sur le tarif. C est ma société qui a pris fin charge.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
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Très professionnel excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C.
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Encore merci à vous pour votre accueil de la prise en main du véhicule de l'agence au personnel sur les quais . Je recommande vivement l'agence de Rouen avec mes encouragements. Au plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS F.
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très aimable souriant
Avis du , suite à une expérience du par ALBANE C.
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un panneau lumineux pour le garage serait utile pour les gens qui ne sons pas de Rouen voir un fléchages en sorti du pont Matilde
Avis du , suite à une expérience du par ERIKC C.
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Je suis passé par cette agence via mon assistance et tout s’est très bien passé. Personnel gentil et super véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.
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Accueil sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.
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Hôtesse aimable, souriante et arrangeante. Facilité pour louer un véhicule. Parc de véhicules quasi neuf pour ne pas dire neuf. Seul bémol, dommage que le parc de voiture ne soit pas à côté de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE N.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI C.
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Très bon service merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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très BON ACCUEIL SECRETARIAT ET ATELIER VOITURE IMPECCABLE
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
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Bureau et prise de véhicule pas au même endroit pas forcément facile et évident
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Gentillesse, Pro : rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par TATIANA R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE N.
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....
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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seul bémol: la restitution administrative (facture, cb..) n'est pas au meme endroit que la restitution du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
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Simple et professionnel. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Tarif, accueil tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Très bien dans l'ensemble ,employés courtois ''
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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Trop de distance entre l’agence et le dépôt pour prendre la voiture, par beau temps pas de soucis, je pense que quand il pleut on finit trempé. Hormis cela, rien à redire sur la location.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS R.
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Très bon accueil. Personnel charmant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE H.
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Le personnel est sympa
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED W.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE G.
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Très gentil et poli véhicule en très bonne état
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE H.
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adresse trés pro et professionnels aimables et à l'écoute. Par contre si j'avais vu que votre enquête de satisfaction était aussi longue, je n'y aurai pas répondu, vous abusez un peu
Avis du , suite à une expérience du par GHYSLAINE M.
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Accueil et véhicule impeccables!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Sérieux, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Acceuil sympa
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE P.
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Personnelles très pro et secrétaire très charmante. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL G.
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parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
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L’accueil agréable et prise en charge du dossier professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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J'avais une Hyundai I20, très bien et assez confortable pour moi. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.
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Très bonne expérience. Voiture en très bon état. Le seul hic c'est évidemment le montant de la caution extrêmement bloquante... surtout dans mon cas, où c'était une voiture de près suite à un souci mécanique sur ma voiture... nous n'avons pas tous 840€ de caution à bloquer pendant 1 semaine pour rouler... et ne rien pouvoir faire autour.
Avis du , suite à une expérience du par AGNES G.
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Personnel aimable et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Sérieux envie de louer chez rent a car
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.
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tres bon accueil, vehicule de qualité
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Je recommanderais votre agence sans hésitation
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRIE B.
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J’ai contacté l’agence pour demander si possible d’avoir un hayon on m’a rappeler pour confirmer et le matin je m’aperçois qu’il y en a pas et étant seul impossible de déménager sans… annulation faite mais impossible de substituer donc 2 location payées pour un seul camion… quid du délai de remboursement …système aller simple vs agence à revoir
Avis du , suite à une expérience du par CVCELEC B.
Réponse de rentacar.frSignaler** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ILONA R.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.
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Bonjour j'ai obtenu une réduction de 15% avec mon assurance qui n'apparaît pas sur ma facture pourquoi ???
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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Personnel de l agence avançant le contraire au téléphone de ce qu'il dise en agence ne prévienne pas des frais supplémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Colaborateur très simpa et connaissant bien leur métier
Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.
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Très professionnel très courtois
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.
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Très bon accueil. Professionnel, amabilité et courtoisie ! Boutique et atelier compris !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule avec pneu lisse à lavant et essuies glace HS. Pas agréable pour partir en vacances. Véhicule petit par rapport à la gamme annoncée.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pas de difficulté rencontrée
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Un accueil chaleureux et efficace. Une voiture conforme à ce que j'ai réservé. Rien à redire. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Très professionnel très gentil ..
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE G.
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Accueil top personnel agréable. Explications excellente super
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Bon service : bon accueil, équipe professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
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toujours impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE Y.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par RACHID L.
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bonne qualité de service et personne accueillante
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Très mal reçue lors de la remise du véhicule. Inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA D.
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Very good rental service.
Avis du , suite à une expérience du par LOPEZ GARCIA MARIA L.
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Conseiller agréable, mais malheureusement véhicule de prêt très abîmée, bosses rayures etc ... pas professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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très bon accueil. voiture très propre
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M.
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Jusqu’à maintenant je n’ai pas la facture avec les données que j’ai demandé . Perd du temps
Avis du , suite à une expérience du par MAHER E.
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Très bonne expérience de location d'un utilitaire en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE G.
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Seul bémol aller chercher le véhicule et le ramener assez loin. Quand on a des difficultés à se déplacer et éventuellement en cas de pluie . On devrait pouvoir avoir le véhicule devant le temps de faire les papiers . Et franchise hors normes très chère
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE G.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Je conseillerais Rent A Car avec quelques réserves. Concernant l'agence de Rouen : Sur un appel de ma part, il m'a été annoncé que le véhicule qui m'était réservé disposait de 15000 kms. Surprise quand j'ai pris possession du véhicule, celui-ci avait 140 000 kms. On a pas du tout la même vision du véhicule ! Et quand on fait le tour avec l'agent cela se confirme. L'image Rent A Car en prend un coup. Trop peu d'informations concernant ce véhicule et son utilisation ont été fournis. Recherche a l'utilisation du régulateur.... Toujours à la recherche du warning..... Panne de batterie (intervention assistance) qui est causée par la lumière intérieure qui toujours allumée qui n'a pas d'interrupteur. Panne jauge essence. Option diable 15€/jours - Appareil avec un état déplorable. Encore l'image Rent A Car qui en prend un coup. Concernant le site internet : Suite a une modification demande de contrat après après 5 jours, la pénalité de 30€ est un peu excessive.
Avis du , suite à une expérience du par RENE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Il faudrait éviter de devoir redéposer la pochette à l'agence après avoir remis le véhicule au dépôt alors que la réception a été faite.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Je ne comprends pas que vous refusiez les chèques en dépôt de caution
Avis du , suite à une expérience du par ALI K.
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Véhicule au top , super accueil atelier et bureau, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE P.
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Le fait de photographier le véhicule sous toutes ses formes est tres long surtout quand on est à plusieurs. Si non nous sommes tout à fait satsifait. Cela fait vingt ans que nous sommes clients dans cette agence. Alors impossible de répondre comme des nouveaux.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Satisfaisant mais dommage que le lieu de l’agence et du stockage des voitures soient pas le même
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Pratique, facile et personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT R.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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Bien mais tout dépend la formation du personnel de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Agence nul , personnel pas compétent
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant l'accueil, la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Agence de location efficace! Revoir les horaires en ligne pour celles du samedi en revanche… fermeture à 11h au lieu de 12h indiqué Merci
Avis du , suite à une expérience du par ESTHER L.
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Bonne expérience Juste horaires du samedi "bizarre" puisqu'on ne peut rendre la voiture l'après midi avant 16h
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
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l'Agence de ROUEN,une entreprise très performante et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule fournis avec soi-disant le plein de gasoil, fait à peine 100km remis dans le réservoir pour la restitution du véhicule 8.52L. Ça consomme beaucoup une Clio.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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O top
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JEA LOUIS R.
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tres pro bon accueil et bon service
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED I.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
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Bonne réception, pas très onéreux, présence et réactivité, ainsi qu’un bon suivi… Je reviendrais 😁
Avis du , suite à une expérience du par JOEL GUY T.
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Parfait à tous points de vue
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE A.
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Équipe très à l écoute. Très bien .
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
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Personnel très.courtois
Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.
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Bonne expérience, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARION H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Agence très sympa et vraiment très professionnelle, au top !!!!
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN M.
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!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LUC L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
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Voiture propre et personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par DERRICK K.
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Location de véhicule dans le cas d'une prise en charge par mon assurance. Très bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE B.
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personne à l'accueil incompétente, incapable de trouver ma réservation et véhicule loué ne correspondant pas à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Aucune possibilité de payer sur facture Dommageable pour du pro a pro...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Éloignement trop long entre bureau et garage. Je ne peux juger des tarifs, cette location ayant été faite par mon assureur. N'ayant fait que 58 kms, je trouve un peu abusif le montant de la facturation pour le plein : 38,98 € et j'ai du mal à digérer cette pénalité, d'où ma note générale dégradée.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pas de probleme releve
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.
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Aucun souci particulier, tout c est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE F.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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Excellent accueil, service impeccable par le voiturier.
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA KAMEL Z.
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Première expérience ....ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G.
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Très bonne expérience Merci
Avis du , suite à une expérience du par CELIA D.
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Accueil agréable et professionnel Bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JOCONDE C.
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Disponibilité, efficacité, amabilité ! Pas comparé les prix, donc pas d'avis ...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Professionnel et convivial
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
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Rien à redire, un service nickel, accueil, réception véhicule et restitution. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Réactif et arrangeant, merci pour tout !
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS L.
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Bon accueil, prêt de voitures fiables.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.
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Très belle voiture de prêt et accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
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Super agence
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC A.
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Bon accueil bureau hangar et voiture sympa
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Bon accueil Merci pour m avoir accueillie par grand froid
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.
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Accueil souriant et efficace. Explications claires et précises Vehicule impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YANN T.
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Toutes les informations sont précis Rien a dire je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
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Hors de prix L agence à un endroit et la prise de camion à un autre
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une agence et un lieu de dépôt des véhicules trop éloigné ; aucune explication donnée ; une retenue carburant plus que douteuse.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout était clair et rapide
Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC D.
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Prestation claire et précise
Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC D.
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Très sérieux. Personnel très accueillant. Voiture très récente. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE R.
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Équipe professionnel et accueillant une première expérience réussi
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC V.
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Agence très sérieuse. Personnel très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN L.
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Furieuse, empreinte de carte non, soit disant un dis fonctionnement du TPE, caution prélevée le lendemain de la prise du véhicule, l’ordre de virement aurait dû être fait le 14, personnel en télétravail, cela n’a été fait que le 17, la caution est arrivée sur mon compte le 21, il vous a fallut une semaine pour me restituer la caution, occasionnant des frais, je ne me battrais pas pour les récupérer, mais un geste commercial aurait pu être accepté. C’est mon assurance qui m’a adressé à vous, je vais leur retransmettre votre façon de fonctionner.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait, véhicule au top !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique