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Résumé des avis
Rent a car ALES laisse surtout l’impression d’un établissement où l’accueil compte vraiment, avec un personnel agréable et des échanges simples. Les clients évoquent une prise en charge rapide, des explications claires et un véhicule adapté, ce qui rend la récupération comme la restitution très fluides.
Accueil et amabilité
"Véhicule ressent et personnel tres agréable je recommande l agence d Alès."
"Prise en charge du vehicule rapide et depose du vehicule aussi personnel efficace et tres aimable"
"Personnel agréable et prix compétitif. Véhicule adapté et en excellent état"
Expertise des équipes
"Très bonne expérience, tarif bas, personnel sympa, véhicule récent, que du bon"
"Rien a dire tout est clair et net Franck a était parfait et très professionnel. Merci"
"Auto werd prima geregeld.Correcte afhandeling door de desbetreffende medewerker!"
Réactivité
"Service et accueil très professionnel et sympathique."
"Personnel sympathique !"
"Très réactifs et à l écoute"
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Elsa A.
17 sept. 2026
Avis vérifiéVéhicule ressent et personnel tres agréable je recommande l agence d Alès.
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Kamel K.
15 sept. 2026
Avis vérifiéBonne location
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Cedric B.
12 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil et conseil du personnel rien a dire poli et tres agréable la seul chose a dire sa serait sur le véhicule camion benne étais sale a l'intérieur et la benne pleine de ciment. Départ et retour rapide et simple. Tarif correct Je recommande rent a car
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A. A.
12 sept. 2026
Avis vérifiéSuper
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Jean michel S.
12 sept. 2026
Avis vérifié...
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H. D.
10 sept. 2026
Avis vérifiéLocation d'un utilitaire 6m3 en très bon état. Contrat, et retour sans surprise; communication des éléments essentiels pour l'utilisation du véhicule, le chargement d'objets longs ...
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Liliane L.
9 sept. 2026
Avis vérifiéPrise en charge du vehicule rapide et depose du vehicule aussi personnel efficace et tres aimable
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Aude R.
31 août 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé, du jour de la récupération jusqu'à ce que nous rendions le véhicule
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J. V.
28 août 2026
Avis vérifiéTroisième fois que je loue, mais la bravo. Je pars avec le véhicule je m'aperçois que le clignotant arrière droit ne marche pas,je reviens a l'agence pour le signaler mais là je peux repartir et faire 1500 km sans clignotant. A mes frais je l'ai changé mais encore une surprise au bout de quelques dizaines de kilomètres l'ordinateur de bord me demande de réajuster le niveau d'huile. J'appelle l'agence elle me dit de revenir et qu'elle remettrai de l'huile. Bien-sûr j'allais faire demi-tour et quand j'ai dit que les véhicules n'étaient pas contrôler elle m'a pris de haut en me disant que tout était contrôler.? J'ai acheté de l'huile pour continuer le voyage. La personne qui m'a reçu devrait changer de métier.
Réponse de ALES
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre dernière location, d’autant plus que vous indiquez avoir déjà loué à plusieurs reprises auprès de notre enseigne. Nous avons sollicité l’agence afin d’obtenir des précisions sur votre dossier. Concernant le clignotant arrière droit, nous comprenons votre mécontentement d’avoir constaté ce dysfonctionnement après votre départ et d’avoir dû procéder vous-même à son remplacement afin de pouvoir poursuivre votre trajet. Vous indiquez également avoir rencontré, quelques dizaines de kilomètres plus tard, une alerte concernant le niveau d’huile. L’agence nous précise qu’elle aurait pu prendre en charge le remboursement du bidon d’huile si vous lui aviez présenté le justificatif correspondant. Nous regrettons néanmoins que vous ayez dû engager cette dépense vous-même et que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été suffisamment accompagné lorsque vous avez signalé ces difficultés. Concernant l’échange avec la collaboratrice de l’agence, nous sommes désolés que ses propos et son attitude aient pu vous donner le sentiment d’être pris de haut. L’agence nous indique qu’il s’agissait d’une collaboratrice saisonnière qui n’avait pas encore l’habitude de gérer ce type de situation et reconnaît qu’elle n’a peut-être pas employé les termes ou adopté l’attitude appropriés. Nous comprenons que cela ait pu être particulièrement décevant dans le contexte, notamment après avoir déjà rencontré plusieurs problèmes avec le véhicule. Afin de vous témoigner notre volonté de préserver la relation commerciale, l’agence vous propose une **remise de 10 % sur votre prochaine location**. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons que cette proposition vous permettra de renouveler votre confiance dans nos services dans de meilleures conditions. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de J. V.
Demander leurs de contrôler les freinsa grande vitesse il font un bruit d'enfer Je ne demande rien,c'est vous qui m'avez posé la question donc j'ai répondu !
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Dominique F.
26 août 2026
Avis vérifiéRAS
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S. D.
23 août 2026
Avis vérifiéPersonnel agréable et prix compétitif. Véhicule adapté et en excellent état
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Gaetan C.
22 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfait du service ?
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Sylvain D.
21 août 2026
Avis vérifiéTrès bien
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D. R.
21 août 2026
Avis vérifiéTrès arrangeant
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Marion S.
21 août 2026
Avis vérifiéRAS. Super accueil, super véhicule, super tarif !!!
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L. S.
20 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience, tarif bas, personnel sympa, véhicule récent, que du bon
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W. M.
19 août 2026
Avis vérifiéPas si mal a part que la jeune était un peu perdu heureusement qui y avait le chef d agence pour la conseillèr a part ça tout va bien
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Bruno M.
15 août 2026
Avis vérifiéRien a dire tout est clair et net Franck a était parfait et très professionnel. Merci
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Frank P.
14 août 2026
Avis vérifiéAuto werd prima geregeld.Correcte afhandeling door de desbetreffende medewerker!
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R. F.
12 août 2026
Avis vérifiéService et accueil très professionnel et sympathique.
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