Avis clients de Charenton Le Pont

Evaluations clients Charenton Le Pont

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  accueil, écoute des besoins du client, prise en charge et qualité du véhicule : rien à redire

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par VALENTINE L. *

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par GRÉGOIRE B. *

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  La voiture était mieux que la fois passée, par contre c'est toujours aussi long pour la remise des clés et le retour, en plus du fait que le véhicule était sale à l'extérieur (un des collaborateur de l'agence a passé l'aspirateur à l'intérieur avant de me la remettre) et que le plein n'était pas fait.

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par MARCEL L. *

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  Bonne réactivité. Prise en charge rapide. Accueil impeccable.

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par AUGUSTIN G. *

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  Efficacité et dynamisme sont les maîtres mots qui caractérise cet entreprise !!!

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par STEEVE S.

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  rapide, fiable et efficace

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par CEDRIC M.

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  Très bon accueil à l'agence de Charenton. Véhicule conforme à la présentation.

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par ANNE CATHERINE B.

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  Nickel du début à la fin !

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par ANONYME A.

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  Un véhicule propre, efficace, sans aucun soucis.

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par FRÉDÉRIC M. *

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  Malgré une indisponibilité temporaire du véhicule le jour du départ bien rattrapé par le responsable de l'agence.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par ROLAND D. *

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  Très satisfait

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par ALEXANDRE B.

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  45 minutes d'attentes pour avoir un véhicule qui n'était pas le bon, puis prise d'un véhicule sans essence... Le personnel semble dépassé par son activité - 2ème fois de suite.

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par CLAIRE J. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Plusieurs années que je réserve auprès de rent a car et toujours satisfaite

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par VERONIQUE A.

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  J'aurais aimé que quelqu'un précise qu'il faut 15 jours pour récupérer la caution. J'ai besoin de cet argent pour payer mes factures de fin de mois.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par MICHELLE T.

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  Comme je l'ai indiqué à l'employé qui a repris ma voiture je suis vraiment mécontent de cette location. Tout d'abord j'ai loué une voiture catégorie D dite "Confort", et on m'a donné une Fiat Tipo break qui n'est pas une catégorie D mais C (berline compacte) et de surcroît très inférieure en terme de confort à ce qui était indiqué sur le site (3008, C5...). Des vibrations insupportables dans l'habitacle et dans le volant dès qu'on dépasse 120km/h... La voiture était sale, autant à l'intérieur (sièges tachés) qu'extérieur et le pire c'est que la personne qui a fait l'état des lieux à mis "propre" sur le formulaire sans me le montrer avant de me le faire signer !! Et le plein n'était pas fait. Je mets 2 etoiles car on m'a fait un geste sur les km supplémentaires.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par RÉMY N. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 38689. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  en plus des réponses à vos questions : voyant de feux arrière droit ET gauche allumés, rétroviseur branlant, parebrise fissuré, hayon de travers dans son sillon de rangement... bref je loue régulièrement, j'irai ailleurs. Ah et ce n'est pas parce qu'on est une femme de 1.50m qu'on doit nous regarder avec des yeux ronds et inquiets qd on loue un 20m3.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par MARINE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule au départ. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 38562. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  néant

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par MAURICE L.

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  Sympa, efficace, top agence

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par ANONYME A.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre agence sympathique et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous lors de votre prochaine location, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L’équipe Rentacar.fr

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  Bonne expérience mais beaucoup d'attente lors du début de location de la voiture

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par RÉMY F. *

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  Vehicule loue change au dernier moment par un vehicule electrique. Surtout, recharge de la moiie de la charge pour 75e a la fin de la loc preleve directement sur mon compte. Pas de geste commercial

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par DIANE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je loue régulièrement à Charenton-le-Pont, je n'ai jamais eu aucun souci. Bonne équipe, attentive et de bons conseils.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par CYRIL J.

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  Bien que la réservation et le règlement étaient déjà effectués, la remise du véhicule m'a pris du temps (plus de 45 ') car les agents doivent se rendre avec d'autres clients pour faire l'état des lieux des véhicules qui rentrent et qui partent... Et les clients qui prennent possession d'un véhicule arrivent tous en même temps au lieu d'un accueil échelonné. Au retour, l'agent était compétent et il a été très courtois et a fait au mieux car il est confronté au même problème : gérer les départs et les retours en même temps avec un client au départ qui patiente et s'agace. Le fourgon que j'ai loué était sale à l'intérieur de l'espace de chargement (adoucissant lessive renversé, ce qui a rendu le sol glissant...) et à l'extérieur (surtout les vitres très sales, ce qui entrave la visibilité avec la pluie). De plus mon véhicule réclamait un appoint d'huile au tableau de bord.

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par LAURENT B.

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  Service client vraiment pas terrible. Confusion au niveau de la réservation, 40 minutes à attendre pour obtenir mon véhicule alors que je suis le seul client en succursale. Loueur très, trop insistant sur la vente complémentaire de l'assurance sérénité dont j'ai dit ne pas vouloir à trois reprises. Location de véhicule électrique, je demande au loueur si je dois l recharger avant de la ramener. On me répond que non, que je ne dois m'occuper de rien. Je rapporte la voiture en fin de location et là, on m'annonce que l'on me facture la consommation électrique pour les 31 km effectués durant ma durée de location. Le loueur m'a annonce qu'il m'envoi la facture par e-mail. Le lendemain, toujours pas de facture. Obliger des les relancer… C'est le seul loueur sur Charenton, donc je n'ai pas eu le choix de passer par vous, mais l'expérience client est mauvaise. Mauvaise expérience de À à Z. Seul le véhicule était parfait. Très bonne conduite, véhicule propre. Bonne expérience avec le véhicule.

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par BERTRAND R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le véhicule était sale à l'intérieur comme à l'extérieur et il n'y avait qu'un quart du réservoir d'essence

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par DOMINIQUE B.

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  La prise en charge a mis un certain temps mais l'équipe a été très professionnelle et le véhicule était en bon état. Je passerai certainement par eux pour une prochaine location

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par TIMOTHÉE V. *

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  Accueil et personnel sympathique mais la voiture de location était sale, le plein n'était pas fait, elle se mettait à vibrer dès que j'atteignait 125/130 km/h et enfin elle perdait de l'huile...

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par HENRI R. *

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  Disponibilité et écoute

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MICHEL L.

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  Personnel Très gentil, dommage que le réservoir d essence était presque vide au départ.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par NATHALIE H.

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  Très déçu cela fait plusieurs véhicules que je loue chez Rent a car à l'agence Charenton. La dernière fois le véhicule était sale à l'intérieur avec un bout du parechoc à l'intérieur. Je n'ai rien dit j'ai balayé tout l'intérieur et dans la cabine aussi. Jeudi soir quand j'ai pris possession du véhicule le bloc feux arrière gauche ne fonctionnait pas,c'est le responsable d'agence qui a regardé pour dépanner il y avait un mauvais contact. Le véhicule n'était pas propre à l'intérieur et le pare-brise criblé de moucherons on ne voyait pas a travers. Pas de chance pendant le trajet le bloc feux est retombé en panne . Nous avons dû faire le trajet aller retour sans clignotants, sans feux stop et sans veilleuses. Au risque de nous faire arrêter par la police. J'estime que je paye une location au prix demandé donc je suis en droit d'avoir un véhicule en état et propre. Cordialement.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par BERTRAND R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bonne agence, à l'écoute et fort sympatique

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ALPHONSE B. *

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  Tout bien

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par HÉLÈNE G. *

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  Agence avec personnels très professionnels ponctuels et d'une très grande gentillesse Cette agence mérite d'être citée en exemple !!!

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par PIERRE D.

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  Parfait, voiture neuve.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par THÉOPHILE B. *

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  personnel à l'écoute et efficace

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par GEORGES V. *

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  très bien rapide efficace

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par CÉCILE L. *

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  Comme d'habitude, dans cette agence toujours très bien

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par PATRICE S.

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  A la restitution du véhicule, j'ai complété le réservoir en carburant afin d'avoir le même niveau qu'au départ, Malheureusement le voyant d'essence n'a pas bougé. La personne à la réception m'a demandé 10€ alors que j'étais de bonne foi,j'ai présenté mon ticket de caisse,je n'ai pas trouvé cette démarche très commerciale

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JEAN-PIERRE G.

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  Expérience efficacité

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par LIONEL L.

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  Parfait, je relouerai prochainement un autre véhicule. Merci

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par ANTOINETTE R. *

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  Rapidité et disponibilité

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par MARCELLE M. *

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  Personnel tres convivial et véhicule très propre

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par JOEL S.

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  Super accueil, véhicule en très bon état, très bon service

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CHRISTOPHE L. *

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  Camionnette impeccable et personnels compétents.

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ALEXANDRIA M. *

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  Tout était parfait

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par PHILIPPE J.

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  Superbe accueil en agence (Charenton).

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par STEPHANE D.

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  Service et agent professionnel

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par AIMÉ B. *

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  Fidèle locataire depuis plusieurs années, mon expérience chez Rent a car s'est très bien passé jusqu'à ces derniers mois. Jusqu'au jour où un certain Francois est arrivé qui m'a dans un premier temps harcelé et m'a ensuite fait du chantage. J'ai donc décidé de cesser toute collaboration avec Rent à Car et leurs restituer le véhicule.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par AMÉLIE H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons que la situation n’ait pas été satisfaisante. En effet, après plusieurs tentatives de régularisation, vous avez décidé de mettre un terme au contrat. Nous regrettons que nous n’ayons pas pu trouver une solution satisfaisante, mais nous devons suivre nos procédures concernant le paiement des FPS. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Amélie H

  

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  C’est un mensonge de la part de cette personne. Tous mes PV FPS ont été réglés. C’était convenu avec l’agence de Charenton-le-Pont, que je n’aurais pas à payer les frais de contravention Une fois le PV, FPS réglé et la voiture rendue car je m’y y opposer. Et à ce jour, cette personne a essayé de me prélever sans mon consentement sur ma carte bancaire

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous étiez redevable d'un dû que vous n'avez pas réglé à ce jour. C'est le responsable de secteur qui a pris en main votre dossier. Votre facturation est conforme à nos conditions. Si vous contestez notre procédure, vous pouvez faire appel à une médiation en cliquant sur le lien suivant : https://mediation-franchise-consommateurs.com/ Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Réactif Véhicule répondant à ma demande

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JULIETTE H. *

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  a

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MARGOT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout correspond y notre attentei Une équipe très professionnelle

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par FRANCOISE M.

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  Très bon accueil et très pro ! Merci à Maxime

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par ERIC F.

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  Professionnalisme

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par YVES ANDRE S.

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  Ras

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par NATHALIE J.

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  Merci à la personne m'ayant reçu le matin. Très bon service, je recommande.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par BERNADETTE M. *

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  Tout s'est bien déroulé.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par ANONYME A.

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  Très bien... aucun problème... rien à dire.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par DIDIER C.

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  Super !! Nickel ...Chrome... Zinc. Personnel ultra sympa, tarifs plutôt doux, prise et retour de véhicule rapide. Je recommande à 100% (NPS de 100)

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par NATHALIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pour les fêtes vous fermiez plus tôt et j avais réservé une voiture pour 17h. J allais être en retard et je regarde sur le site l heure de fermeture 19h. Je décide d appeler pour prévenir de mon retard d une 1/2 heure… L agence allait fermer sans m appeler !!! Pour un week-end de jour de l an où j ai réservé avec plus de kilométrage parce que je partais en week-end !! Et quand je leur demande pourquoi ils ne m auraient pas appelé ils m ont répondu qu ils avaient été bcp occupé ! J étais la seule cliente à avoir décalé l horaire ! Franchement je suis commerçante à Charenton et une cliente à oublié de venir chercher sa bûche de Noël en fin de journée nous l avons appelé ! Et pourtant je vous assure que ds mon métier les fêtes c est tendu !! Franchement si je n avais pas appelé par politesse pour prévenir de mon retard (alors que sur le site l horaire n était pas changé) je n avais pas de voiture pour le week-end du jour de l an !!!! Alors oui franchement très déçue de l agence de Charenton ! Et pourtant je louais tout le temps là bas. Aujourd'hui je ne sais pas j hesite avec le côté pratique de louer ds ma ville mais je l ai quand même de travers !

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par HINDA Z.

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  excellente agence!

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 06/12/2024 par ABRAHAM A.

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  Top

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par ARIELA Z.

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  Les moins par rapport aux autres loueurs que j'utilise : horaires d'ouverture trop restreintes, absence de franchise à zéro, nécessité de nettoyage du véhicule avant restitution, véhicule sans options, tarif élevé en comparaison des autres loueurs.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par GREGORY D.

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  Ras

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par PATRICK L.

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  Un responsable d'agence qui n'écoute pas les clients sur les réservations que l'on veut et qui ne se remet pas en question aucune excuse de l'employé de l'agence heureusement que le service réclamation a suivi mon dossier est remboursé le trop perçu

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par LAETITIA R. *

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  Très bien !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par HÉLÈNE M. *

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  un conseil fuyez cette agence charenton la voiture m'as etait remise dans le parking souterain logiquement il devraient me la sorir dehors pour constatersi il y a des degats ou non j'ai eu le malheur de ne pas verifier il s'est averé que deja le pneu etait degonflé et en rendant la voiture il y avait un coups en desoous enfin je m'explquais avec le gars au telephonne il m'a raccroché plusieurs fois et pourtant je ne leur ai pas manqué de respect je pense qu'ils se permettent de mal parler a tout ce qui ne sont pas d'accord et surtout a ce sui essaient de comprendre

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par MICHEL L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Par ailleurs, nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il apparaît que lors du changement du pneu, le véhicule a été levé sur la partie carrosserie, ce qui a endommagé la partie du bas de caisse sous la porte avant passager. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Michel L

  

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  non le vehicule etait deja endommagé c'est pour ca que vous m'avez demandé de descendre au sous sol du parking pour le prendre et vous n'avez pas fait l'etat des lieu du vehicule de plus les photos vous ne les avez envoyeés que 5 jours apres' de plus on voit que les photos ont etaient prises un jour de pluie or le vendredi quand j'ai pris le vehicule il ne pleuvait pas ce jour du tout je laisse les clients juger d'eux meme Envoyé à partir de Outlook pour iOS

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  ras

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par CEDRIC M.

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  Personne qui m'a accueilli fût trespro et sympathique

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par MARTINE B. *

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  Aucun problème, très bon accueil, bon relationnel, bon rapport qualité prix, je recommande fortement

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par NICOLAS Z.

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  on m'avait promis un volvo xc90 ou u Touareg et j'ai eu un xc 40 tout cabossé, sale et et vieux (97 000km...)

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par EMMANUEL C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état et la gamme du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Deux agences essayées en 2024 et accueil au top que ce soit à Charenton ou à celle de Chatellerault

  Avis du 01/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par ÉDITH G. *

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  Bon accueil , rapport qualité prix excellent , argent excellent.

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par OLIVIER N.

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  Un super accueil ! Merci pour l'efficacité

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par JEAN-BENOIT V.

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  TRÈS BIEN

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par ANONYME A.

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  Rapide et efficace

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par ANDRÉ P. *

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  J'ai eu affaire à un monsieur à l'accueil vraiment très serviable. Le camion était en très bon état. Je recommande à 100 % signer la Coiffeuse d'en face.

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par JEANNE M. *

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  Bon service en agence, personnel disponible et serviable.

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par CLEMENT L.

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  Efficace, informations claires avec le sourire. Merci à la personne qui s'est occupée de ma réservation. Malgré les travaux et l'impossibilité de stationner dans la rue de Paris, le personnel fait en sorte de vous simplifier la vie pour le retour du véhicule. Très pro, merci bcp !

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par BENJAMIN V.

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  Personnel sympathique et efficace

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par SEBASTIEN F.

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  Service rapide et de qualité

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par HAKIM B.

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  Personnel très sympathique

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par ANDRÉ D. *

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  Agence au top et véhicule propre et récent, très belle accueil de la part de Naguy et Maxime

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par MHAMED A.

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  Tout s'est très bien passé. Personnel de l'agence très sympa et véhicules propres et fonctionnels

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par TOM G.

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  Personnel accueillant et disponible

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par YVES F. *

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  véhicule utilitaire en très mauvaise état, 85 000km, sale à l'intérieur.

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par AUGUSTE D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par EMMANUEL L. *

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  bien

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par ERIC E.

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  Très bon accueil

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par JIMMY S.

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  Super expérience chez rent a car charenton , les équipes sont sympa

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par OLIVIER G. *

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  Naguy était au top merci

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par LUC C. *

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  il faut améliorer vos process : il y a des goulots d'étranglement partout : un véhicule sans GPS intégré ne dispose pas d'un dispositif permettant d'accrocher son téléphone; le triangle et le gilet ne sont pas dans le véhicule et si on ne vérifie pas soi-même pour le demander on part sans; etc.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par ADÉLAÏDE B. *

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  Très bien reçu, tout c'est bien passé . Merci à l'équipe de Charenton le pont.

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par ANONYME A.

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  Très bon accueil .merci

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par DANIEL R.

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  Service rapide, personnel aimable, toutes les infos sont données sans dissimulation et mauvaise surprise. Véhicule fonctionnel, prise de possession et dépose du véhicule simple. Super expérience pour une première location.

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par ADÈLE D. *

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  Service appréciable

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par MARGOT R. *

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  Réactivité

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par ANONYME A.

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  Difficile de trouver le véhicule dans un parking labirhinte , autrement 20/20

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par LIONEL L.

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  Excellente agence de location, a l'écoute du client.

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par WILLIAM H. *

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  Super accueil, au départ comme à l'arrivée

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par PAUL R.

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  Comme d'habitude tout se passe très bien avec l'agence de Charenton !

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par GILBERT J. *

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  Sans souci à Charenton

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par DANIELLE M. *

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  Bon accueil et sur classement !

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par MICHEL P.

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  Petit bémol. Ce serait mieux de louer les véhicules avec le plein.

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par ANONYME A.

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  Tout a été très simple j('ai apprécié de pouvoir louer un diable

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par MICHELE S.

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  1 seule personne dans l'agence, donc attente trop longue pour ma réservation en agence (2 retours compliqués semble-t-il)

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/07/2024 par JEAN-LUC B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Rien à ajouter

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par DENIS J.

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  Mon interlocuteur a été très à l'écoute,professionnel et bienveillant. Véhicule récent et bien entretenu.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par DANIELE J.

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  Thank you Maxime!! (he's really a nice guy!! )

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par DOMINIQUE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique