Avis clients de Drap

Evaluations clients Drap

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  Expérience très positive . Accueil professionnel par Nathalie et retour avec Célia . Véhicule neuf . Rien à dire . À recommander sans problème .

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par CATHERINE G.

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  voiture remise très sale extérieur et intérieur, constatation, après notre nettoyage avant de rendre le véhicule, d'une minime éraflure sur par choc arrière gauche à la restitution du véhicule, facturé 400€ et debité immédiatement, prix disproportionné, aucune conciliation possible en agence, à ce tarif ils remplacent le pare-choc entièrement alors qu'une retouche suffit, nous avons fait réclamation au service client en espérant qu'ils prennent en compte notre demande, et que cette mauvaise image vient juste de l'agence et pas du group REnt a car.

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par ANDRÉE G. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bon service, très bonne accueil, personnel cool et appréciable.

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par CÉLINE B. *

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  Très bon accueil. Formalités administratives rigoureuses. Ponctualité. Service rendu selon nos attentes. Etat satisfaisant du véhicule. Forfait demi journée serait à proposer.

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par SUZANNE L. *

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  Mauvaise expérience le véhicule est tombé en panne. Fuite d'huile, j'ai dû contacter l'assistance et je suis restée sans véhicule alors que je travaillais (je suis infirmière liberale) Je n'ai pas encore reçu le remboursement des journées sans véhicule alors que la totalité de la somme m'a été débitée. Je suis très mecontente

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par MARIE CHRISTINE G.

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre demande, celle-ci est en cours d’analyse et de traitement. Un retour vous sera apporté prochainement. Nous vous remercions de votre patience et compréhension. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Suite à votre avis et après vérification, notre agence a procédé à un remboursement afin de vous dédommager. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons mieux vous servir la prochaine fois. Nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Professionnel

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par ERIC M.

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  Accueil agréable, peu de temps d'attente car l'agent maîtrise parfaitement sa mission. Il est toutefois regrettable qu'il n'y ait pas d'échange sur l'état matériel du véhicule.

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par AGNÈS D. *

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  location ne correspondant pas à la réservation

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par ADRIENNE L. *

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil et prise en charge très agréable. La personne présente a su cerner rapidement mes besoins et y répondre dans les plus brefs délais.

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par PIERRE F. *

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  personnel de l'agence de drap est toujours accueillant de bons conseils et très professionnel je recommande

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par MICHÈLE L. *

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  Très professionnel

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par ANTOINETTE V. *

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  tres bien

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par ANONYME A.

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  Mauvaise expérience

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par ANTHONY K.

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  Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre votre mécontentement et de trouver une solution, pourriez-vous nous indiquer plus précisément les éléments qui ont posé problème ? Nous restons à votre disposition pour en discuter et trouver une solution. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  agence deDrap = AU TOP

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par ANONYME A.

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  C'est pro

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par YVAN B.

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  Très bon service

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par ANONYME A.

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  Très bon accueil. Juste une chose compliqué de rendre le véhicule avec le même niveau de carburant.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par JULES L. *

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  Efficace

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par CHARLES M. *

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  chapeau a la secretaire pour gerer tout le telephone, les rdv avec les personnes , la reservation au niveau du vehicule , prendre les photos du vehicules avant et apres.

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par DANIEL P.

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  Bon accueil bon prix bon véhicule

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par JOACHIM D.

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  Excellent accueil de Nathalie qui est très arrangeante et compréhensive .Voiture impeccable .Très bonne expérience !

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par CATHERINE G.

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  L'agent d'accueil est très professionnelle et agréable. Tout s'est parfaitement déroulé grâce à elle, encore merci !

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par ÉRIC L. *

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  Très bon service

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par ANNE CAROLINE B.

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  j'ai récupéré un vehicule avec l'interieur sale , l'agent m'a demandé si je voulez un coup d'aspirateur je lui ai dit pas besoin. j'ai rendu le vehicule le lendemain , dans le meme etat , et la personne qui n'etait pas la meme que la veille , pas tres aimable, a notifié que j'avais rendu le vehicule sale dehors comme dedans, sans me faire signé le rapport. ce n'est pas tres correct de sa part.

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par TIMOTHÉE B. *

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  accueil très sympathique - véhicules en bon état - proximité très pratique pour moi

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par PIERRE S.

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  Accueil parfait Par contre le véhicule était en piteux état rayé, hayon abîmé

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par MAURICE D. *

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  Véhicule ne correspond pas à ce que l'on a avais demander. Obligé d'annuler, aucun remboursement

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par ISAAC A. *

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  Bonjour, Après vérification auprès de notre agence, nous revenons vers vous. Notre agence vous a laissé le choix entre une benne automatique ou une benne en boite manuelle, il n'y avait par contre pas de véhicule de marque Mercedes, car nous garantissons une gamme de véhicule et non un modèle ou une marque spécifique. La catégorie de véhicule demandé était donc bien disponible à notre agence, nous vous informons donc qu'il n'y aura pas de remboursement de votre réservation. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rent A Car. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  1 seule personne pour traiter une file de clients - J'ai attendu 20 min pour remettre les cles du camion

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par AIMÉE G. *

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  Personnel accueillant et efficace

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par SYLVIE M.

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  Je suis satisfaite Merci

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par ELIZABETH T.

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  Très bien rien a redire

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par GUILLAUME A. *

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  Bon accueil

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par CLAUDE J.

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  Impeccable

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par JEAN-BAPTISTE T.

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  Tout est parfait

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par VICTOIRE C. *

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  Véhicule sale intérieur et extérieur. Vu l'état global de saleté , ça doit être une habitude et non exceptionnel. Encore mieux le voyant d'entretien était allumé et il n'y avait plus d'huile moteur dans le véhicule, tout ça pour une location de 15 jours pour faire 2500kms !!

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par YOANN G.

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le véhicule était sale et que vous avez rencontré des problèmes avec le voyant d'entretien et le niveau d'huile. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner ces points avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Prestation très correcte

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par NATH B. *

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  Personnel (toujours) agréable, souriant et patient. 3ième expérience et partant pour une 4ième !

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par OLIVIER K.

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  Rien à dire

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par MATTHIEU R. *

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  Super

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par AURELIA A.

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  Très mal accueilli par la responsable de l'agence le véhicule était sale avec des traces de vomi à l'arrière, pneu arrière user une demande de changement de véhicule a été faite et on m'a complètement annuler le contrat de location. C'est inadmissible de recevoir un client de cette façon.

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par MICHÈLE B. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'accueil que vous avez reçu et pour l'état du véhicule. Malheureusement, en raison de l'absence de véhicules disponibles dans la même catégorie, nous avons dû annuler le contrat de location. Nous comprenons que cela ait été décevant et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil personnes super pour vous expliquer

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par ROBERT C.

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  Très correct

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par ANTONIO C.

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  0, jour de déménagement nous avons réservés un fourgon de 10-12 m3. Arrivée le matin le fourgon avait déjà été loué résultat on se retrouve sans fourgon.. il y avait uniquement un fourgon plus petit..

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par CÉCILE M. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré le jour de votre déménagement. Il est inacceptable que le fourgon réservé ait déjà été loué, vous laissant sans véhicule de même catégorie. Nous comprenons l'impact que cela a eu sur votre déménagement et nous en sommes navrés. Nous espérons que vous avez été remboursé à ce jour. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout est ok .sauf la propreté intérieur du véhicule. Vraiment dégueux .

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par BENJAMIN B.

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  Très bien,prix correct,personnelle sympa et pro,véhicule correct,je recommande.

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par DIDIER C.

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  Si je loue un camion, encore et encore, chez vous c'est que je suis toujours bien reçu dans l'agence de Drap. Je vais continuer dès que j'en aurais besoin

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par SYLVIE A.

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  personne très accueillante, aimable et surtout patiente

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par GISELE L.

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  Ras

  Avis du 18/08/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par RAYMOND R. *

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  C'est une très bonne agence et le personnel est très agréable et professionnel

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par VALENTINE G. *

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  Einfache Abwicklung, alles geklappt. Vielen Dank

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par HELEN N.

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  Rapide et simple mais un peu onéreux quand même.

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par ROMAIN K.

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  Rien à dire

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par GEORGES B.

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  PARFAIT JE RECOMMANDE PAR CONTRE INTERIEUR DU VEHICULE PAS TRES PROPRE MAIS BON C EST UN DETAIL.

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par ANONYME A.

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  Super accueil très professionnel Merci à celia pour son professionnalisme

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par SEIF C.

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  ras

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 18/07/2024 par ANONYME A.

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  Rapidité efficacité, camion en bon état

  Avis du 31/07/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par ALAIN G.

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  Parfait

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par RICHARD R. *

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  Salsifis

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par HUGUES M.

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  OK

  Avis du 26/07/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par JOCHEN B.

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  A la prochaine !

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par ANONYME A.

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  Service parfait, voiture (Polo) quasi neuve, super !

  Avis du 18/07/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par ALAIN D. *

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  Clignotants défaillants, Et réservoir liquide lave-glace à sec, Pas top au niveau du service. Véhicule bien amoché pour 40000 km au compteur.

  Avis du 18/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par BERNARD G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de BERNARD G

  

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  Bonjour , Pour vous répondre La personne de l'agence m'a signalé la défaillance du clignotant dès ma prise en main du véhicule tout simplement. Bien cordialement Monsieur Giacalone.

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  Très satisfaite du service Rent à Car de Drap. j ai loué un utilitaire et une voiture sans réservation.. bon accueil les filles efficaces souriantes..je vous le recommande 10/10 .

  Avis du 17/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par SYLVIE D.

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  Simple et rapide je recommande

  Avis du 11/07/2024, suite à une expérience du 02/07/2024 par CHRISTIANE W. *

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  Camion soit disant impeccable a l extérieur mais il était sale Accueil normal arrangeant comme même

  Avis du 11/07/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par MARIE HELENE D.

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  ùilh

  Avis du 09/07/2024, suite à une expérience du 20/06/2024 par FRANCIS R.

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  Produit conforme a la commande et la location. Impeccable.

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par PATRICK T.

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  Sympathique, rapidité et prix compétitifs Je recommande vivement.

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 20/06/2024 par JOSE C.

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  Super

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par CHRISTIAN D.

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  Top garage

  Avis du 28/06/2024, suite à une expérience du 06/06/2024 par IVAN K.

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  Je suis très satisfait de la prestation o

  Avis du 26/06/2024, suite à une expérience du 13/06/2024 par MICHEL C.

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  Très difficile de joindre l'agence de Drap au téléphone. On est renvoyé sur la centrale qui ne peut pas traiter le dossier en cours. Service sur place très bien. Surpris de la consommation de gasoil du Renault Trafic … 9,50L

  Avis du 23/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par CATHERINE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis concernant le déroulement de votre location. Nous vous informons que ce type de véhicule consomme 6,5 litres en dehors de la ville et 8,9 litres aux 100 kilomètres en ville. Cela dépend également de votre conduite et de son chargement. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je recommande.

  Avis du 17/06/2024, suite à une expérience du 13/05/2024 par IVAN C.

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  Très bien

  Avis du 16/06/2024, suite à une expérience du 08/06/2024 par AMAURY H.

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  Suite à une panne de mon véhicule, mon assurance a mis à ma disposition un véhicule de votre société. J'ai pu le récupérer à l'heure prévue dans de très bonnes conditions. Le retour du véhicule s'est tout aussi bien passé. Félicitations

  Avis du 15/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par GUY C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 15/06/2024, suite à une expérience du 05/06/2024 par BERTRAND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Les deux femmes à l'accueil sont vraiment à l'écoute, attentionné et cible bien les attentes

  Avis du 15/06/2024, suite à une expérience du 24/05/2024 par NICOLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ils sont toujours numéro 1

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 22/05/2024 par ANONYME A.

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  Facile et économique

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 22/05/2024 par ROBERTO D.

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  Personnes à l'accueil disponibles. Rapide aussi bien à la délivrance qu'à la restitution. Etat du véhicule (renault captur) et de ses équipements : parfaits. Location de 7 jours prise en charge par mon assurance suite à une panne de mon véhicule personnel : tout confort. Merci;

  Avis du 05/06/2024, suite à une expérience du 21/05/2024 par MARGARET L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  a

  Avis du 04/06/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par PIERRE S.

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  Agence au top !! Personnel agréable et compétent !! Je recommande

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 03/05/2024 par PIERRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Cela fait plusieurs fois que je loue un véhicule et je suis toujours satisfait

  Avis du 31/05/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par DOMINIC B.

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  Localisé dans une petite Vallée l'agence est très pratique pour des travaux ou location véhicule 9 places avec un rapport qualité/prix correct Acceuil parfait je recommande

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 18/05/2024 par ANAÏS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très satisfaite sur tous les plans.

  Avis du 24/05/2024, suite à une expérience du 14/05/2024 par NATHALIE L.

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  Avis du 20/05/2024, suite à une expérience du 03/05/2024 par ANONYME A.

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  Les deux personnes à l'accueil sont agréable , à l'écoute et soucieux du client. Je recommande

  Avis du 13/05/2024, suite à une expérience du 30/04/2024 par JULIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RENT A CAR A DRAP = AU TOP

  Avis du 11/05/2024, suite à une expérience du 29/04/2024 par CLAUDINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil très bon conseil

  Avis du 11/05/2024, suite à une expérience du 02/05/2024 par ROBERT V.

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  Accueil sympa gentille souriante rien a dire de plus!!! MERCI.

  Avis du 10/05/2024, suite à une expérience du 29/04/2024 par ISAI R.

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  Accueil sympa mais pas ponctuel. Véhicule de prêt à rendre en cours de contrat car doit être renvoyé au concessionnaire. Noté ouverture a 8h, personne a 9h30 pour rendre le véhicule, la personne est dans les bouchons, semble agacée qu on l appelle.

  Avis du 09/05/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par AUDREY T.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Réservation simple. Agence proche et accessible Personnel attentionné

  Avis du 08/05/2024, suite à une expérience du 29/04/2024 par JEAN MICHEL C.

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  Coucou c'est moi

  Avis du 03/05/2024, suite à une expérience du 25/04/2024 par JEROME C.

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  très bon accueil personnel compètent et très agréable merci Celia pour votre professionnalisme

  Avis du 03/05/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par SYLVIE M.

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  Très bien

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par AUDREY T.

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  comme d habitude, l équipe a su répondre a mes exigences avec professionnalisme. merci a vous

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par ZOÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RENT A CAR DRAP = AU TOP

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par ANONYME A.

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  Dans l'ensemble pas de problème sauf peut-être au niveau de l'accueil où un peu plus de sourire et d'amabilité seraient bienvenus.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par PACSAL C.

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  Par contre je ne me prénomme pas Jean mais Alain !!

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par JEAN B.

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  Parfait rien à signaler

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par CEDRIC D.

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  Excellent accueil et très professionnel Elles essaient de trouver des solutions aux problématiques, merci à elles

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par GAELLE L.

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  Cela fait 4 fois que je loue un véhicule chez vous à Drap et j’en suis ravie. Le personnel est non seulement compétent mais agréable. Je recommande vraiment cette société

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par SYLVIE A.

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  Équipe compétente et sérieuse

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par ERIC L.

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  Très bon accueil

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par KARL D.

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  Un très bon accueil lorsque nous avons pris la voiture.Besoin d'un véhicule car le nôtre est en réparation.Le seul hic du vehicule était l'odeur de cigarette.J'ai conduit fenêtres ouvertes tout le temps(en mars ce n'est pas encore la période).Je devais le rendre avant 14h le vendredi, mais travaillant, j'ai dû le déposer le jeudi soir.Je suis partie plus tôt du travail pour ça et je suis arrivée à 17h55.J'ai été très mal reçue.La petite jeune, sans même me dire bonjour, me dit de revenir le lendemain.Je lui dit que je ne peux pas,elle me dit alors d'aller garer la voiture si je trouve une place.Un monsieur venait tout juste de garer son véhicule de la même manière.Ce qui signifie que même à 17h50, on est reçu de la même manière.J'ai donc garé la voiture,pris soin de prendre des photos au cas où, enlevé le siège auto et quand j'arrive vers le bureau, l'agent de rent a car était devant la porte sac à main et manteau sur le dos.18h tapante, fermeture de la porte.Je m'excuse d'être arrivée tard et d'avoir galéré à enlever le siège auto, la personne de l'agence ne décroche pas un mot.Je lui dit au revoir et merci et....toujours pas de réponse. Très sincèrement,une telle personne ne devrait pas être en accueil clientèle. Pas de bonjour, pas de au revoir, d'une antipathie exceptionnelle.Malheureusement je ne renouvellerai pas l'expérience, bien trop compliqué pour rendre le véhicule.

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par RAPHAELLE P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très sympathique et serviable. Merci beaucoup

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par REGINALD C.

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  La dame qui a nous a reçu a été extrêmement accueillante et nous a très bien informé. Nous recommanderons l’agence et reviendrons avec plaisir . Parfaite expérience

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par FABIEN G.

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  Nathalie a été très professionnelle et a sur répondre à mes besoins je la remercie encore.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par ANONYME A.

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  Le camion benne que j'ai loué , avait la protection entre la cabine et la benne manquante ce qui empêche le chargement de fer à béton au risque d'abimer le véhicule .Il serait agréable d'avoir la possibilité de louer des bennes à châssis court car lorsque on habite comme moi , sur une voie type chemin communal , il est important d'avoir un véhicule d'une bonne maniabilité , ce que ne possède pas le Mercedes surtout qu'il possède un coffre entre la cabine et la benne , le véhicule qui m'a porté le plus de satisfaction lors de mes précédentes location a été le Mitsubishi canter fuso , un vrai bonheur !!!

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par PAULINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Location rapide et efficace Véhicule de qualité Excellent accueil

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par GAELLE L.

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  Très bon service.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par OLIVIER D.

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par GERARD G.

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  Très bon service.

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par MOHAMED B.

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  Bonne location

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par JEAN PIERRE H.

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  Très bon service, bon matériel et réception très sympa.

  Avis du 24/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par PHILLIPE J.

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  Excellent service, le fourgon était parfait, tout s’est très bien passé. Et le personnel est super sympa 👍🏼

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par OLIVIER R.

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  Très bon accueil deux personnes sympa ,bonne explication et bon dévouement .

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par DANIEL V.

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  La location s’est bien passée

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par MARINA C.

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  L’arrivée était avec une personne très désagréable. Donc mauvaise impression. Par contre le retour s’est très bien passé. La personne était à l’écoute et de très bons conseils. C’était la directrice d’agence

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par VINCENT D.

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  ...

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par GERARD M.

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  RAS

  Avis du 10/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par ANONYME A.

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  Super

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par GHISLAINE L.

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  Très bon accueil, véhicule propre bien entretenu.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par KARINE L.

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  RAS Tout s'est bien passé

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par FRANCK C.

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  Pratique et efficace Prix competitif

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par SYLVIE M.

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  les véhicules sont souvent en mauvais états et sales

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonne expérience malgré une panne, autant de l assistance, que du personnel de rent a car drap. Dommage que pour la caution ce soit un peu plus compliqué pour la récupérer.

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par KARINE L.

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  Petit agence. Service très sympa. Pas de temps d'attente.

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par PAOLO C.

Avis affichés par ordre chronologique