Avis clients de Toulon

Évaluations clients Toulon

• 5 / 5

  

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  Accueil et rapidité

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par SILVIO F.

• 5 / 5

  

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  Malgré un contretemps la personne à l'accueil a su résoudre le souci au plus vite

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par THIERRY A.

• 4 / 5

  

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  Tres bonne agence de location

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par JEAN MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par JEAN T.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, conseils des spécificités du véhicule loué, sens du service et véhicule en excellent état

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par MURIEL G.

• 5 / 5

  

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  Bien reçu avec le sourire. Très rapide et véhicule nickel

  Avis du 26/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par M R. *

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• 5 / 5

  

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  Un superbe véhicule dans un excellent état

  Avis du 22/11/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par MURIEL G.

• 5 / 5

  

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  Très bon équipe

  Avis du 14/11/2025, suite à une expérience du 31/10/2025 par SABRA E.

• 5 / 5

  

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  Véhicule récent en bon état, et prix pour la journée très intéressant.

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par A D. *

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• 5 / 5

  

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  Service exceptionnel

  Avis du 11/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par N S. *

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• 5 / 5

  

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  Monsieur très agréable et très professionnel

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par C A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par JACQUES B.

• 5 / 5

  

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  Super très réactif et commercial efficace merci

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par FAUCHARD GILBERT CONDUCTEUR F.

• 5 / 5

  

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  Très bien - accueil et service parfait

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par J C. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation faite en ligne et tout était conforme à mes attentes. Prix attractif et grande amplitude horaire pour la journée : 9h00-17h30 S

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par MICHAEL M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ELODIE D.

• 3 / 5

  

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  Une crevaison standard ( vis ) dans une rue étroite et en pente : pas d'assistance , assujettie à option assurance ou pack assistance : du " marketing façon low-cost " ! Frais de réparation à ma charge qui plus est ! Décevant .

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par CHARLES P.

• 5 / 5

  

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  Vraiment super!

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par M D. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe réactive et agréable,les véhicules sont propres et confortables,je recommande vivement

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par HAYAT O.

• 5 / 5

  

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  Prestation réalisée sans aucune difficulté.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par JEAN-FRANCOIS L.

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par R C. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa, accueil chaleureux. Remise du véhicule rapide.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par V P. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable ,réactif et professionnel Je recommande

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par M P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et belle réactivité.

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par E F. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service, on est venu me chercher à la gare , personnel sympathique et efficace

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par PHILIPPE N.

• 4 / 5

  

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  Véhicule sale à l'intérieur et plus de lave-glace

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par DIDIER D.

• 5 / 5

  

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  Service au top -

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JEAN MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  ras bien passé

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CEDRIC L.

• 5 / 5

  

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  Imbattable question rapport qualité prix, les véhicules sont propres et bien entretenus. L'accueil est irréprochable, les formalités administratives sont rapides aussi bien au départ qu'à la restitution du véhicule. Je recommande vivement !

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par O M. *

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• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par VINCENT V.

• 5 / 5

  

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  Accueil au top

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par FANNY D.

• 1 / 5

  

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  En tant que touriste, nous arrivons à midi et il est impossible de récupérer la voiture avant 16h. Inadmissible !! Vous devez avoir une pause de 4 heures pour déjeuner?! Aucun effort pour les vacanciers du mois d'août. Pire presque 83 € facturés pour des frais d'astreinte. C'est formidable du jamais vu! De plus votre voiture n'était pas au norme de sécurité.(pas de liquide de lave glace) Pour rendre la voiture, tjrs pénible, état des lieux interminable et toujours en respectant vos horaires de pause déjeuner. Une vraie arnaque!!

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre location n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration quant aux horaires d’ouverture de l’agence. En effet, certaines de nos agences peuvent avoir des plages de fermeture en milieu de journée, notamment en période estivale, ce qui peut malheureusement impacter les horaires de prise en charge ou de restitution des véhicules. Les frais d’astreinte facturés correspondent à une ouverture exceptionnelle en dehors des horaires standards, et sont précisés lors de la réservation. Concernant le véhicule, l’absence de liquide lave-glace ne correspond pas à nos standards de préparation, et nous vous prions de nous excuser pour cet oubli. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de A A

  

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  Bonjour, C'est en effet inadmissible, c'est pour cette raison que je demande le remboursement des frais d'astreinte. En pièce jointe une photo du réservoir vide. Un oubli intolérable surtout pour un véhicule de location. Rent a car engage sa responsabilité avec un oubli de cette importance. En attendant votre retour urgemment. Cordialement, Monsieur Argentin 0689253612

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Les frais d’astreinte ne peuvent pas être remboursés, car nos horaires d’ouverture ainsi que le montant de ces frais sont précisés lors de la réservation. Concernant vos réclamations, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante afin que votre dossier soit étudié de manière approfondie : 📧 **service-clientele@rentacar.fr** Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de A A

  

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  Bonjour, C’est déjà fait à l’agence de Toulon. Je renvoie à l’adresse indiquée également. De nouveau, votre réponse ne nous convient pas, C’est intolérable ! Nous n’avons jamais vu ça. Vous mettez la vie des gens en danger. En tous cas c’est le cas dans votre agence de Toulon. Si je ne suis pas remboursé de ces frais. Nous portons plainte. Bien à vous, Monsieur ARGENTIN Envoyé à partir de Outlook pour iOS

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  Top

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par VANESSA B.

• 5 / 5

  

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  Récupération à la gare de toulon , efficace, et accueillante.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par D M. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il ny ai pas d'agence à la gare!

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par FAOUSI L.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, compétente et rapide. Je recommande.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Trés satisfait, rapide et bon rapport qualité prix, personnel compétent et sympathique, voiture louée qui correspondait a mes attentes (renault captur) un petit bémol quand a l'equipement du véhicule vraiment basique (pas de radar de stationnement par exemple) mais a par ça rien a redire.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par A S. *

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• 5 / 5

  

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  Super expérience

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par YANNICK L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personne qui connaît bien son travail. Voiture toujours nickel. Je loue toutes les semaines je recommande, très contente. N'ayant plus de voiture actuellement essentiel d'en avoir une chaque semaine. Aucun soucis avec les photos pour preuve état des lieux du coup aucun de soucis on l'a ramène avec les photos à l'appuie ce qui a été fait avant on n'a pas à discuter. Personnel compétent et modéle de voiture que je loue clio 5 essence parfait.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par P C. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne agence, arrange toujours au mieux les clients, Equipe féminine sympathique, dynamique et respectueuse

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par C D. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait 2 ans que je loue ma voiture via Rent A Car à Toulon. C'est parfait ! Je recommande chaleureusement. De plus, Laura est adorable. J'adore le modèle de voiture Twingo et espère avoir la chance d'en avoir une lors d'une prochaine location.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par B D. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par MARIE S.

• 3 / 5

  

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  Seul société de location non présente à la gare de Toulon. Nécessité de prendre une navette. Une seule employée qui fait tout et plutôt bien. Véhicule bas de gamme mais opérationnel mal nettoyé

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par MICHAEL F.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  LAURA de l'agence de Toulon très compétente

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par SIMON D.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par FAYE ANNABELL S.

• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par A E. *

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• 4 / 5

  

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  Location conforme et sans surprise personnel compétent et professionnel véhicule dans un état moyen

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par Y L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience,rien a ajouter

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par STEPHANIE C.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace. Meilleurs rapport qualité prix. Mais un peu loin de la gare de Toulon pour le dépot.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par S A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par ALINE F.

• 4 / 5

  

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  Satisfait dans tous les domaines

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par JEAN A.

• 5 / 5

  

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  Accueil efficace prix raisonnable retour rapide

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ANNE LAURENCE L.

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, sérieux avec prise de photos au départ et à l'arrivée pour éviter tout conflit. Je recommande

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par PHILIPPE C.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil seul truc un quart d'heure de retard 100 balles quand même

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par DENIS A.

• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par GERALD F.

• 5 / 5

  

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  2 ème expérience avec Rent a car Toulon St Jean du var. L'accueil est toujours agréable. On est bien renseigner, rapidement. Les véhicules qui m'ont été proposés étaient toujours en très bon état et je n'ai eu aucun problème.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ANDREE G.

• 1 / 5

  

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  Véhicule non nettoyé intérieur et extérieur, pression des pneus non faite.

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par ERIC D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Rapidité à trouver un véhicule

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par J M. *

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• 4 / 5

  

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  Agent d'accueil très agréable. Très rapide, et efficacité.

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par HOURIA A.

• 4 / 5

  

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  La voiture que j'ai louée correspondait exactement à ma demande. Très propre et très fiable. J'ai apprécié que malgré le retard du train , elle m'ait été conservée jusqu'au lendemain.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par GENEVIEVE B.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Le véhicule ayant un défaut un geste commercial m'a été proposé sans que j'en fasse la demande

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par E T. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçu, réservé un 13/14m3 à dernier moment ils changent (une semaine apres la réservation !!) Bien sur un coup de fil me prévenant qu'ils n'avaient plus le type qui correspond à ma réservation mais que j'aurais un 20m3 à la place pour le même prix ,à l'arrivée je me retrouve devant un gros camion (que j'ai jamais conduit) tout cabossé et sale ,honte à vous !! Heureusement que la personne qui m'a reçu était très très sympathique ! La seule chose de positive chez RENT A CAR je ne commanderai plus jamais chez vous et je ne recommande pas votre site qui surtout fait de SURBOOKING !

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par R D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule qui vous a été proposé ne correspondait pas à vos attentes. Il peut malheureusement arriver qu’un modèle ne soit pas disponible, notamment en raison d’un retard de restitution par un précédent locataire. Nos équipes font toujours leur maximum pour proposer une solution de remplacement et satisfaire au mieux les besoins de chaque client. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Une tres bonne experience avec rentAcar sut Toulon. Acceuil tres professionnel et chaleureux. Vehicule en tres bon etat et propre. Et tarif performant, non-negligeable par les temps qui courrent. Je recommande.

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par JEAN FRANCOIS T.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, personnel très sympathique

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par NADINE E.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par C B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Véhicule réservé par assurance donc pas de choix possible

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par P G. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du véhicule et du service

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par SANDRINE A.

• 5 / 5

  

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  Personnel au top, surclassement de véhicule, vraiment, je reviendrais vers vous dès que l'occasion se reproduise...

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par JEAN F.

• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par ANDRE G.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Rien à redire ! Excellent rapport qualité / prix !

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par JEAN-LUC R.

• 4 / 5

  

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  Voiture neuve,surclassement offert Bon accueil départ et arrivée Très bonne expérience

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par ALAIN B.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite du véhicule et du service

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par SANDRINE A.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil Vehicule en excellent état

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par PAUL B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par W M. *

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• 5 / 5

  

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  Les personnes à qui nous avons eu à faire ont été aimables et professionnelles.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par G P. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par JACQUES S.

• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et prix compétitifs !!!

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par VERA G.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par DOMINIQUE D.

• 4 / 5

  

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  Bon

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par N B. *

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• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par P B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Cette expérience s'est bien passée un taxi est venu le chercher jusqu'à mon domicile c'est super cette prestation merci

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par FRANCK P.

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  Entreprise efficace

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par B F. *

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  Excellent accueil Très satisfait

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par PAUL B.

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  Très bon accueil et gentillesse

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par B L. *

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  Bon conseil et Service au top

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par M M. *

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  Je recommande Rent a car le personnel tres professionnel accueil super

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par CORINNE M.

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  Excellent service

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par A G. *

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  Très bon accueil et véhicule de très bonne qualité.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par S A. *

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  acceuil super

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JEAN PAUL M.

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  Simple efficace rien à dire tout s'est bien passé

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par L M. *

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  Voiture sale, pas de lave glace, pas le plein.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par P L. *

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  VEHICULE TRES MAUVAIS CHOIX FRANCAIS SA NE FONCTIONNE PAS

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Nous avons l'habitude d'utiliser vos services et nous en sommes satisfaits

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ANONYME A.

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  Très bon service. Simple, rapide, efficace, véhicule bien équipé et en bon état.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par F H. *

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  Tout faible. Locaux. Véhicule mal préparé et mal nettoyé. Personnel à mieux coacher.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par MAURICE R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Utilitaire dans un état lamentable : extrêmement sale à l'extérieur et l'intérieur pas vraiment mieux Les contacteurs de portes défectueux : lorsque vous roulez ils se mettent à « biper » comme si vous ouvriez la porte latérale en roulant !!!! La carrosserie complètement défoncée Bref c'est inadmissible pour un loueur professionnel de proposer un véhicule dans cet état

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par A B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 32638. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  On ma facturer 34 euros pour une demi bar d'essence et le cash du rétro avant gauche légèrement griffée 200 euros la facture . C'EST CLAIREMENT DU VOL .

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par I E. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Nous tenons à vous informer également que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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