Evaluations clients Perpignan Gare
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Encore une location qui s'est passée parfaitement, au top!!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Qualité prix imbattable Super accueil et bon suivi Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE T.
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Très bonne expérience de location.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE H. *
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Très clair au niveau des explications pour la récupération et dépose des clés et du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *
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Je suis un fidèle de votre agence, la nouvelle procédure de prise en charge du véhicule m'a un peu troublé car nos interlocuteurs étaient très sympathiques ... et le contact sécurise . Mais j'ai géré... 75 ans on est un tantinet angoissé pour un rien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Disponible , pas cher , honnête , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L.
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Très bon accueil et attitude commerciale irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Pas encore au point Les codes reçus ne fonctionnaient pas C'est le début de ce nouveau système je serai indulgente
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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Amabilité, réactivité, professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par OUDA A.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Accueil téléphonique et physique très professionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
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Bonne expérience avec Rent A Car, je recommande !! De
Avis du , suite à une expérience du par EDITH C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
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Super, à refaire !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Très bonne location et bonne voiture
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.
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c est simplement parfait pour nous
Avis du , suite à une expérience du par PAUL N.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA W. *
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Agents compehensifs .voiture conforme . Ras
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
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Rien à dire. Seul bémol les horaires de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F. *
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par FLAVIEN B.
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servizio veloce ed efficiente. Forse meglio sia aperto anche la domenica
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTA M.
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Très bonne prise en charge lors de la prise en location et restitution du véhicule. Recommandé chaudement !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Très bon accueil, bon prix et très bonne voiture cette année ; pas de problèmes de batterie (lumières qui restent allumées, aucun moyen de les éteindre), pas de problèmes de pneu crevé.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Simple, rapide, efficace et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Bad service! Terrible car!
Avis du , suite à une expérience du par KARL ERIK O.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We’re sorry to hear about your experience. We strive to provide high-quality service and well-maintained vehicles, and it seems we missed the mark. Your feedback is valuable and will be used to improve our service. Kind regards, The Rent A Car Team Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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BIEN MAIS CHER UN VEHICULE UN PEU FATIGUE, IMPACT SUR LE PARE-BRISE ET AUTRES.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Très bon accueil pour la prise en charge du véhicule. Véhicule en très bon état. Tout s'est très bien passé à la repose de la voiture
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Aucune attente, amabilité du personnel, tarif correct.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Fidèle client je n'ai jamais eu de soucis sur le véhicule loué juste un problème pour les personnes qui font le voyage Nord de la France à Perpignan en train pour récupérer le véhicule de location en agence (heures d'ouverture et de Fermeture)mais paraît il qu'un service de boîte à clés va être mise en place ?
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Merci pour le service apporté et a recommander.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
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Voiture en bon état accueil agréable et rapide. Pas de mauvaise surprise au retour, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Parfait du début à la fin ! Mention spéciale à Émilie de l'agence de Perpignan ! Top
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Prestation sans imprévu hy7y
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Suite à la panne de ma voiture, il était impossible de trouver un véhicule de remplacement. Ma garantie a trouvé en dernier recours RENT A CAR. Service et accueil excellent. Très arrangeant... Surtout que je ne savais pas à quel moment je devais récupérer mon propre véhicule. Un grand merci à vous. Je recommande expressément.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD J.
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Je suis passée par rent a car plusieurs années sans problème. Mais après cet été 2024, je suis très déçue. J ai eu un épisode de grêle ( que faire ? Je ne vais pas en plus d une voiture, louer un box!!) qui a impacté légèrement le toit de la voiture+ un léger coup à une portière. Résultat : rent a car a gardé mes 1200 euros de franchise. Sans me prévenir, le dossier a été clôturé et les 1200e avalés. Et moi devant le fait accompli. J ai demandé à recevoir le devis du garagiste rent a car (!!!). Cela fait une semaine et toujours rien. Pas très commercial . Très déçue par cette expérience.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la déception causée. Nous vous invitons à contacter directement l'agence où vous avez loué le véhicule. Ils pourront vous transmettre toutes les informations et documents relatifs à votre dossier, y compris le devis du garagiste. Merci pour votre patience, et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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Parfait, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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Service nickel rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par AWA N.
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Très bon accueil et rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Agréable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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La personne qui m'a reçu m'a dit de rendre la voiture aussi propre qu'au départ sinon 50 € de nettoyage ! J'ai très souvent loué. C'est la 1er fois que l'on me demande ça ! J'ai laver intérieur et extérieur avant de la rendre. 2h00 et 10 € de perdu pendant mes vacances ! Grrrr Bientôt au restaurant on devra nettoyer notre vaisselle ??? Inadmissible !
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
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Personnel efficace et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.
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Service professionnel, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon rapport qualité prix pour un mois d'août. Personnel aimable. Retour véhicule rapide et simple.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Très mauvaise expérience de retour. La personne a été fort désagréable avec nous visiblement pressée de finir sa journée. Vraiment inacceptable. Il faut recruter du personnel qui a le sens de la clientèle et pas des personnes qui n'ont rien d'aimable. Dans d'autres circonstances, nous serions vite passer a autre chose mais nous venions d'enterrer notre père (information que vous lui avons communiquer mais qui na pas infléchi son ton désagréable et son attitude discourtoise). Je ne recommanderais pas rentrer a car c'est certain.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de STEPHANE MSignalerBonjour, Votre réponse n'est pas satisfaisante. Je ne vais pas contacter le responsable d'agence. Je pense que la prise de contact devrait être faite a son initiative compte tenu des faits exposés. Le traitement de ma réclamation démontre bien que vous n'avez pas le soucis de la satisfaction client. Vous avez traité de manière purement formelle ma réclamation. J'en prends note et je ne passerai plus par votre agence pour mes futures locations (n'ayant pas de voiture, je loue fréquemment dans des agences). Cordialement,
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Superbe location,un grand merci aux 2 agents
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA S.
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Voiture très agréable Un peu d attente pour être servie Restitution programmée et rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personne très agréable et professionnel. (Prise le 26 juillet depise le 10 aout)
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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Bien et très pratique. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Prix juste et voiture toujours en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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Facile et pas cher
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Nous etions très contents de la location, procedure simple et rapide pour chercher et laisser le vehicule.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA R.
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Avis mitigé, location d'une superbe 208 pour 1 semaine, la voiture était propre, en parfait état mais livrée avec seulement 1/4 d'essence dans le réservoir. La consigne était de ramener la voiture avec le même niveau d'essence, chose difficile. J'ai ramené la voiture avec la moitié du plein, la personne de l'agence devait me rappeler dans l'après midi pour un éventuel geste commercial, j'attends toujours. Cette pratique n'est pas correcte, vue le prix de l'essence! J'imagine qu'à l'inverse, si j'avais ramené la voiture avec moins d'essence qu'à la réception du véhicule, ils auraient su me refacturer comme il se doit avec leurs tarifs de carburant affichés en agence.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'état et la propreté de la voiture. Concernant le niveau de carburant, nous comprenons votre frustration. Il est vrai que commencer une location avec un réservoir partiellement rempli peut compliquer la tâche au moment de le restituer avec le même niveau exact. Nous faisons de notre mieux pour équilibrer les choses, mais nous prenons en compte votre remarque pour améliorer ce point à l'avenir. S’agissant du geste commercial, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'oubli de rappel. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous apporter une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Toujours excellent accueil et bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Très bonne expérience, voiture nickel et enfin un prix très correct !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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C'était TOP
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Trop longue la fermeture heure déjeuner.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour CHRISTINE SPIECART, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien le véhicule de remplacement que l'on m'a fourni était très correct Le seul petit bémol est le petit retard de l'agent rent à car lors du rdv
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE F. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons réservé une voiture à la gare de Perpignan Les commerciaux sont à l écoute courtois très gentil bravo
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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Vous affichez un tarif que vos employés affirment ne pas pouvoir appliquer
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Concernant la variation des prix, nous tenons à vous préciser qu’effectivement nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à au sein de notre réseau, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de CATHERINE TSignalerBonjour Vous ne répondez pas à ma question. Pourquoi vos employés, incompétents, affirment ne pas pouvoir appliquer un tarif, présent sur votre vitrine ?? Ne connaissent pas véritablement le fonctionnement de votre franchise, avances des inepties, "en rentrant, faîtes basculer l'assurance du véhicule, sur la votre, personnelle, pour éviter la franchise. Soyez concis, évitez les phrases toutes faîtes. **_Dans l'attente de votre accusé réception._** **_Très cordialement._** **_Jean Pierre TOVMASSIAN_** **_07 64 26 01 03_** **_jeanpierretov@gmail.com_**
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant les tarifs en vigueur et le fonctionnement de la franchise. Pour information, le prix affiché à 29,99 €/j ne comprend pas les kilomètres et l'assurance. Concernant la franchise, qui intervient en cas de dommage, vol et incendie, nous proposons une assurance complémentaire qui permet de la réduire. L'agence peut proposer de vous assurer par vos propres moyens afin de ne pas souscrire à notre assurance et ainsi, réduire le montant de votre location. Nous sommes navrés pour tout malentendu. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Pour faire suite à votre mail, nous tenons à vous rappeler que le montant indiqué sur la vitrine n'inclue en aucun cas les kilomètres ni l'assurance. Il est bien noté également que le tarif est valable hors week-end et jours fériés. Par ailleurs, nos collaborateurs en agence conseillent à tous nos clients d'effectuer un transfert d'assurance afin de bénéficier de vos garanties telle que celle du bris de glace par exemple et ainsi être mieux couvert. En tout état de cause, cela reste de l'ordre du conseil et non d'une obligation. Nous pouvons vous assurer que certains clients procèdent de cette manière. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de CATHERINE TSignalerBonjour Vos collègues affirment ne pas pouvoir appliquer votre tarif Escroquerie ? Incompétence ? Affligeant vous cautionnez Salutations Jean Pierre TOVMASSIAN 07 64 26 01 03
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre mail, nous vous informons que ce tarif nécessite des conditions notamment un nombre de kilomètre à ne pas dépasser. Le prix ne comprend pas le nombre de kilomètre, ce qui serait plus couteux pour certains clients. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de CATHERINE TSignalerBonjour Veuillez m'expliquer pourquoi vos collaborateurs refusent d'appliquer ce tarif, pourtant affiché.en GROS pour attirer les clients qui vous font malheureusement confiance. J'attends une réponse concrète avant d'entamer une procédure, motif : ESCROQUERIE **_Dans l'attente de votre accusé réception._** **_ _** **_Jean Pierre TOVMASSIAN_** **_07 64 26 01 03_** **_jeanpierretov@gmail.com_**
Réponse de rentacar.frSignalerMadame Tovmassian, Sachez que cela aurait pu vous coûtait plus cher, donc pas intéressant. Il ne s'agit que du prix de l'utilitaire sans compter les kilomètres. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de CATHERINE TSignalerDonc vous m’expliquez pas pourquoi ? Vous que 90 € par jour raisonnable Pourquoi vous collègues ont refusé de tarifer Jean Pierre TOVMASSIAN 07 64 26 01 03
Réponse de rentacar.frSignalerChère cliente, Nous faisons suite à votre mail concernant le prix à 29,99 €/j. Ce prix ne comprend que la location de l'utilitaire, pas des kilomètres ni de l'assurance ce qui reviendrait plus cher si vous dépassez 30 à 40km dans la journée comparée au forfait de base avec 100 km/j. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellente expérience ! Très bon accueil à l'arrivée, voiture prête et propre. Explications sur contrat très claires. Et un retour rapide et efficace avec une super disponibilité de la personne qui a réceptionné le véhicule, me proposant même de me descendre à la gare sncf avec ma valise. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A. *
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J'avais demandé un véhicule essence avec une boite de vitesse manuelle. Le jour de la location le loueur m'annonce qu'il s'agit d'un véhicule hybride avec une boite automatique et bien sûr c'est ce véhicule ou rien. A l'inspection du véhicule, le réservoir est rempli à environ 1/3, le plein n'a même pas été réalisé. J'avais choisi l'agence en fonction des horaires d'ouverture par rapport à mes contraintes pour réceptionner et rendre le véhicule, en réalité l'agence reçoit que sur rendez-vous, l'organisation ces jours là faisait qu'il n'y avait personne à l'agence et une personne venait sur une heure convenue d'avance. Bref entre ce qui est annoncé lors de la réservation sur internet et la réalité des choses en agence pour récupérer et rendre le véhicule, il y a un fossé
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à préciser que notre politique stipule que les véhicules doivent être rendus avec le même niveau de carburant qu'au moment de la location, et nous ne procédons pas à des remboursements pour un surplus de carburant. Concernant le véhicule, nous fonctionnons par catégorie, on ne peut choisir le carburant ni la marque. De plus, nous allons effectuer un retour auprès de l'agence de Perpignan et de son responsable afin que celui-ci prenne en compte les horaires mentionnés sur le site internet. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil super
Avis du , suite à une expérience du par LINA S.
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Easy to use, excellent value.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F.
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Personnelle très sympa et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par EVA-MARIA C.
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Excellent accueil tant à la remise du véhicule qu'au retour
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.
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Très bon service chez Rent à car Perpignan, personnel agréable et efficace, rapidité pour récupérer et rendre la voiture et prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.
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Accueil de qualité dés notre arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE F.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Excellent accueil et efficacité au top
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK F.
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Je suis très satisfaite,personnel compétent et serviable et particulièrement Émilie au Rent à Car du polygone nord
Avis du , suite à une expérience du par ALBERTE M.
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Les véhicules des 2 dernières locations étaient vraiment endommagés. Les horaires d'ouverture de l'agence sont assez restreints. Tarifs intéressants sur internet
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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Très bon accueil Prix intéressant et véhicule correct Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE T.
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Très bon accueil a l'arrivée et a la restitution !! Bravo!!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Très satisfait, véhicule en parfait état, personnel disponible et agréable, merci pour le service rendu.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRINA R.
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Prise en charge trop longue étant donné que la personne se partage entre 2 voire 3 agences et que le créneau de récupération comme de retour est à heure fixe et non au moins sur un créneau de 2 heures. Ça crée de l'attente pour récupérer ou tendre. Tous à la même heure. C'est fatigant surtout après un long voyage d'aller d'une journée. A améliorer svp. Une heure 15 au total à l'aller. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour le délai de prise en charge. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne afin que des mesures correctives soient prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Escroquerie... Me faire passer un sinistre sur lequel le véhicule n'a quasiment pas roulé pendant la location ...je trouve çà aberrant...à fuir. Apparemment ils ont trouvé le bon pigeon pour faire passer un sinistre qui n'y avait pas lieu d'être....bien joué la douille.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Bon accueil, explications claires, très pro.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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Équipe dynamique et cordiale, qui a su faire preuve d'adaptabilité dans un contexte complexe.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL O.
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Bon Accueil , mais un employé pour 2 agences dommage qu on doit prendre rdv pour récupérer et rendre la voiture. Dommage aussi qu il n y avait pas le plein d essence.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAN G.
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Accueil bienveillant, écoute et disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE A.
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Equipe très efficace. Voiture au top . Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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J’étais contente de ma location de voiture à Perpignan. Accueil rapide, la voiture est en bon état et pas trop cher,
Avis du , suite à une expérience du par IRINA B.
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Le jeudi 28 12 2023 après avoir réglé 544€ ,le 04 12 2023 pour 15j. de location ,un véhicule en gare de Perpignan,la responsable à refusé d'utiliser ma carte Fortunéo qui avait servi au paiement .Elle ma mis à la porte 84ans et ma femme 82 ans sans moyen pour rejoindre notre lieu de séjour St Cyprien .Une HONTE
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Pour faire suite à votre mail, nous tenons à vous préciser que certaines cartes ne supportent pas de dépôt de garantie. Nous vous invitons à contacter votre banque afin de vous assurer que votre moyen de paiement dispose du plafond nécessaire et permet d’effectuer une caution. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de PIERRE DSignalerEncore une réponse qui n'explique rien puisque en définitive le lendemain, j'ai pu,avec la même carte verser une caution de 1200€ .somme qui n'a pas été retirée . Vous n'avez aucune empathie pour des personnes âgés qui se sont retrouvées à la rue sans moyen de transport ..
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Il est important de noter que le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Cette mesure vise à assurer la sécurité et l'intégrité de la transaction. Pour plus de transparence, le montant du dépôt de garantie est clairement indiqué sur notre site internet, que ce soit dans le parcours de réservation ou dans le document d'informations générales. Nous vous encourageons à consulter ces sources pour obtenir des détails spécifiques sur le montant applicable à votre location. Veuillez notez que vous vous êtes présenté avec une carte de prépaiement de type Maestro ou Nickel, qui ne sont pas acceptées pour le dépôt de garantie selon nos conditions générales de vente. Nous vous recommandons d'utiliser une carte de crédit valide. Toutefois, l'agence a fait une exception en acceptant de prendre ce type de carte le lendemain de votre départ, ce qui peut être délicat pour notre clientèle puisque la somme est débitée. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous réjouissons de vous assister dans toutes vos démarches de location. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Correspond aux attentes très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Super équipe commerciale !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Service impeccable, continuez….
Avis du , suite à une expérience du par MOHAND AMOKRANE M.
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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Tout s est passé impeccablement.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE P.
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La location s'est bien passée, voiture adaptée et en adéquation avec notre besoin Le seul reproche, nous avons récupéré un véhicule avec un niveau de carburant qui n'était pas à 100%. Je ne m'en suis pas aperçu immédiatement et dans l'état des lieux , la photo du tableau de bord a été prise de manière à ne pas le contester .... Nous avons rendu le véhicule avec 100% du niveau pour notre part, nous avons donc payé une partie du carburant du client précédent .
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Clear and to the point, fast simple and economic.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Bon accueil. Rapidité du service.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Ferme à l arrivée du train
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car
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Parfait ! C’est
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Très satisfaite de l agence, un véhicule au top pour moi et un personnel super gentil.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE S. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Très bon loueur de voitures...
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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SERVICE CORRECT MAIS TOUJOURS LA SURPRISE POUR LE MODELE DU VEHICULE ET VOITURE PAS TROP PROPRE TANT EXTERIEUR ET INTERIEUR
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE H. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Très bon service. Personnel agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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J’étais bien contente de la location à Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Personne à l'accueil très agréable, malgré ma carte bancaire qui ne passait pas. Souriante, aimable et professionnel. Véhicule réservé sur internet, paperasse et contrôle du véhicule en 10mn max. Véhicule propre Intérieur et extérieur. Seul reproche le carburant, véhicule réceptionné avec le réservoir à moitié et doit être rendu à moitié. Il serait plus simple à mon sens de réception plein et de le rendre plein. Juste pour la praticité.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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.....
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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loueur de voitures
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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Malheureusement l'agence est fermée entre 13 et 14h
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Très bonne agence, dommage que les pneus du véhicule étaient uses jusqu'à la ferraille.Mais nous avons reçu un autre véhicule de remplacement
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Merci, c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Rien à redire pour cette agence, bons serviced
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Bonjour voilà mon véhicule est tombé donc mon assistance m'avait trouvé un véhicule à Perpignan (polygone),je ne vais pas rentrer dans les détails ça serait trop long mais je voudrais remercier la personne à l'accueil pour son professionnalisme, une personne remarquable de gentillesse elle m'a sorti d'une situation délicate franchement c'est très rare que je laisse un commentaire encore merci à cette jeune femme le top du top.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE J. *
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Il faudrait vérifier les niveaux surtout lave glace. Sinon au top merci 👍
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SABINE A. *
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PROFESSIONNEL
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Très bon service véhicule propre et service correct
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Tout s’est passé comme prévu et convenu !
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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Tout etait parfait ! Cela dit voici quelques axes d'ameliorations : 1/ Avoir des place de parking pour prende ou retourner le vehicule (plutot qu'à la sortie du parking en warning). Cela nous ne laisse pas le temps de verifier le vehicule et faire les reglage necessaire avant le depart ou arrivé. 2/ le niveau du reservoir n'etait pas plein (uniquement 3/8). Consequence, j'ai due mettre de l'essence rapiedement et pour le retour j'ai rendu le vehicule à 5/8 (soit 15€/20€ d'essence que j'ai payé de ma poche).
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *
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Dommage que l’agence soit fermée entre midi et 14h ainsi que le dimanche en période de vacances estivales. Et mettre davantage de modèle automatique à disposition en location.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Personnel aimable sympathique à l'heure par contre sur le contrat manque le kilométrage de la voiture au départ de l'agence
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Personnel accueillant et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Bonne prestation et personnel très accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Merci à toute l’équipe pour votre efficacité et votre générosité…
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Une bonne expérience malgré un écart entre la 3008 attendu lors de la réservation et la 2008 a l arrive. Le dépliant en agence est comme le site internet : mensonger. A part ce soucis tout c est très bien passé j en profite pour souligner le professionnalisme de l équipe Perpignan gare. A l écoute , rapide et attentionné avec ses clients.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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TOUT C'EST BIEN PASSE
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Três bonne première expérience avec Rent a Car malgré une voiture avec moins de 10,000 Km ayant subi quelque dégâts esthétiques.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Très bonne expérience avec Rent A Car boulevard Assiscle à Perpignan. Nous avons eu un Peugeot 2008 flambant neuf ! bon accueil, les formalités sont simplifiées par l'utilisation d'outils numériques (signature électronique), la synthèse envoyée par mail est claire et permet de retrouver les points de vérification départ/retour facilement. Bref que du positif.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Sérieux professionnel fiable
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Équipe professionnelle, disponible et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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parfait, si je dois relouer je passerai par vous.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED V. *
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New car, as booked, swift pick-up and return. Very satisfied!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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une tres bonne expérience, en face de la gare. c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Rien à signaler équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Très bien accueillie on nous explique bien ce qu'il y a a savoir Au top
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU E. *
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bonne adresse
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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Agence sérieuse avec personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Très bien dans l ensemble. Cependant un fort manque de professionnalisme du personnel au moment de la prise en charge du véhicule à l agence de Perpignan gare. Le retour avec une autre personne s est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Très satisfaite, je louerai à nouveau chez Rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Satisfaction totale prix très compétitifs et démarches très simples et rapides lors du retrait et du dépôt du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Voiture propre et personnelles très agréables !
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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J'avais sur Internet choisi une voiture manuelle et à l'arrivée on m'avait réservé une voiture automatique. Mais tout a été arrangé très vite. Service parfait!
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Vraiment très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Accueillant !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Agence de location simple mais rapide et efficace. Gestion des photos état des lieux très professionnelle. Accessibilité des locaux à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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J'ai pris une voiture à l'agence de Perpignan, pour un véhicule de prêt de mon assurance, donc je ne peux pas parler du prix. Par contre, très bon accueil, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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