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Résumé des avis
L'agence à Veauche est fortement recommandée pour son personnel sympathique et professionnel. Les services sont efficaces et les véhicules en bon état, offrant une expérience client très satisfaisante.
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M. T.
17 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Juste un bémol. La pression des pneus devrait être vérifiée avant la remise du véhicule au client
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L. R.
15 févr. 2026
Avis vérifiérien a dire tous parfait, personnel très professionnelle et sympa je recommande l'agence de Veauche et Rent A Car pour le prix et les offres
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Sylviane L.
15 févr. 2026
Avis vérifiéTrès accueillant serviable
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Amelie B.
14 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel agréable, véhicule en bon état et propre.
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Cindy C.
14 févr. 2026
Avis vérifiéBonne expérience. Véhicule neuf et bien entretenu. Personnel agréable, bienveillant et de bonne humeur même à l'heure du café! ;-)
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C. N.
13 févr. 2026
Avis vérifiétrès bien
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P. P.
12 févr. 2026
Avis vérifiéAgence de Veauche. Au top. Véhicules de qualité propres et impeccables. Très bon contact sur place avec amabilité et écoute. Super expérience.
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A. A.
10 févr. 2026
Avis vérifiéSuper équipe, disponible, souriante et toujours prête à rendre service.
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J. M.
10 févr. 2026
Avis vérifiéL'accueil à l'agence de Veauche a été top. De la prise en charge jusqu'à la restitution.
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Simone D.
6 févr. 2026
Avis vérifiéVéhicule de bas de gamme (pas d'éclairage dans le coffre, kit crevaison, etc.) Tromperie sur l'état des lieux retour Devis de réparation exorbitant par rapport aux prix du marché Refus de présenter des éléments convaincants (photo lisible, facture de réparation...) Prélèvement du montant de la facture pourtant explicitement contestée dans les délais requis
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Suite à votre message et après vérification approfondie auprès de l’agence ainsi que de l’agent ayant procédé au retour de votre location, nous souhaitons apporter les éléments suivants. Lors de la restitution du véhicule, les dégâts constatés vous ont bien été présentés et expliqués par l’agent, comme indiqué sur l’état de retour signé, lequel vous a été transmis par email. Vous avez alors précisé que ces dommages pouvaient provenir de l’intervention de la personne ayant procédé au changement des pneus suite à une crevaison. À ce sujet, nous tenons à souligner que les pneus montés n’étaient ni de la même marque ni de la même qualité que ceux d’origine. Malgré cela, et à titre commercial, aucune facturation liée au remplacement des pneus ne vous a été appliquée, ce que l’agence aurait pourtant été en droit de faire. Une photo de l’arrière du véhicule, montrant une différence manifeste d’état par rapport au départ, a été prise en votre présence lors de la restitution. Un chiffrage des réparations, réalisé à l’aide d’un logiciel d’expertise agréé, vous a été adressé par email le 21/01/2026, vous informant que le montant correspondant serait retenu sur le dépôt de garantie, conformément aux conditions générales de location. Par ailleurs, l’état final du véhicule, mentionnant l’ensemble des dégâts constatés, vous a également été transmis le jour même de la restitution. Concernant la qualification du véhicule comme étant « bas de gamme », nous rappelons que vous avez bénéficié d’un véhicule récent, affichant 1 404 km au compteur au départ, propre et conforme à la catégorie réservée. L’ensemble des éléments justificatifs vous ayant été communiqués par l’agence, nous vous invitons à reprendre attentivement l’intégralité des échanges et documents transmis. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de Simone D.
A l'attention de Alyssa Bonjour Alyssa et merci de votre message, Elle ne m'apporte malheureusement pas d'éléments nouveaux et je me permets de vous adresser ci-après ma réponse du 30/01 à l'agence de Veauche qui m'avait adressé les mêmes arguments. _Bonjour Monsieur,_ _Je reprends point par point votre courriel :_ _- Si je me souviens très bien avoir émis la possibilité que la rayure ait été faite au cours du changement de roue, il s'agissait de la rayure sur l'aile et je n'ai aucun souvenir que votre agent m'ait signalé celle du pare-chocs._ _Comme je vous l'ai déjà écrit, je suis prête à en reconnaître l'existence si vous m'adressez une photo où cette 2e rayure est bien visible, puisque ce n'est pas le cas sur la photo qui figure dans l'état des lieux. Malgré mes demandes, vous ne l'avez encore pas fait._ _- Je passe sur le logiciel d'expertise..._ _- L'état final ne m'a pas été envoyé par mail le 12 janvier, jour du retour du véhicule mais seulement en pièce jointe à votre mail du 21 janvier. Aucun appel téléphonique (comme m'en avait parlé votre agent) ni mail de votre part ne m'était parvenu depuis le retour du véhicule (j'ai bien vérifié dans les spams) et c'est pourquoi je vous ai demandé par mail du 19 janvier quelle suite vous donniez à notre affaire._ _- Je n'ai jamais écrit que le véhicule n'était pas récent mais qu'il ne disposait pas des options élémentaires qu'on peut attendre, notamment lumière dans le coffre et roue de secours, voire galette, qui m'auraient l'un et l'autre été très utiles lors de la crevaison en pleine nuit._ _- Pour les pneus, je suis allé chez le vendeur le plus proche qui m'a dit ne pas avoir de Michelin dans cette dimension. Ma priorité était de pouvoir rouler._ _J'ajouterai encore :_ _- Par mail du 27 janvier 9:12, vous m'avez adressé la facture en spécifiant que j'avais 24h pour la contester éventuellement. Ce que j'ai fait le même jour à 17:26. Vous avez néanmoins prélevé dès le 28 le montant de la facture sur mon compte, ce qui ne semble pas conforme aux dispositions de l'article 1120 du Code Civil._ _- Enfin, j'ai toujours indiqué que j'étais prête à reconnaitre les éléments que vous avancez si vous me donniez la preuve de l'existence de la 2e rayure et que vous avez fait réaliser les travaux suivant le devis par une facture acquittée._ _C'est pourquoi je ne considère pas que mon avis sur Google est disproportionné tant que vous ne m'avez pas fourni les éléments que je demande._ **Je reste donc sur mes positions** **J'attends que vous m'apportiez la preuve que la facture dont vous avez retiré le montant sur mon compte est bien justifiée : photo des dommages bien visibles et sans infographie et facture acquittée des réparations conforme au devis.** Je vous en remercie par avance. Cordialement, Simone Duplan
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A. A.
6 févr. 2026
Avis vérifiéSuper accueil, toujours prêt à trouver une solution quand nécessaire ! Je recommande vivement
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M. P.
3 févr. 2026
Avis vérifiéÉquipe sérieuse, je recommande
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A. A.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTop
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Anonyme A.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTout s'est parfaitement bien passé. Agence de Veauche avec un personnel très professionnel, de bon conseil; Véhicules en parfait état. Ne pas hésiter à les choisir
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Carole S.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience, personnels à l'écoute des besoins
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Mickael D.
28 janv. 2026
Avis vérifiéJe recommande !
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Yolande Z.
28 janv. 2026
Avis vérifiéPersonne au top !
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Florence I.
27 janv. 2026
Avis vérifié.
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Philippe Y.
26 janv. 2026
Avis vérifiétrès bon contact avec le loueur
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J. H.
24 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel tres accueillant et tres professionnel
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