Avis pour ISSY LES MOULINEAUX

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de la mise à disposition de votre véhicule. Après échange avec l'agence, celle-ci nous indique qu'un seul collaborateur était présent pour assurer plusieurs départs simultanément, ce qui a malheureusement entraîné un temps d'attente plus important que prévu. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l'agence afin d'améliorer l'organisation lors des périodes de forte affluence. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Cette demande a été close et fusionnée dans la demande #95408 « Contestation de contravention, f... ».

Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, vous aviez réservé une catégorie de véhicule pouvant être équipée de 2 ou 3 places à l'avant selon le modèle disponible. Le véhicule mis à votre disposition correspondait bien à la catégorie réservée, même s'il ne disposait que de 2 places avant. Nous regrettons également le retard à l'ouverture de l'agence. À ce titre, un geste commercial de 15 € vous a été accordé. Afin de procéder à ce remboursement, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre votre RIB. Concernant votre demande de remboursement du billet de train, nous comprenons votre déception. Toutefois, ce frais ne peut malheureusement pas être pris en charge par l'agence. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état de propreté du véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Concernant le niveau de carburant, notre réseau d'agences ne fonctionne pas sur le principe du plein. Comme indiqué dans nos conditions générales de location, le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que celui mentionné sur l'état du véhicule établi lors de la prise en charge. Enfin, nous prenons également note de vos remarques concernant le retard et l'organisation lors de votre départ. Dans une démarche d'amélioration continue, soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr