Issy Les Moulineaux

Avis clients de Issy Les Moulineaux

4.2 / 5 1

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Informations Issy Les Moulineaux

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    14 boulevard des Frères Voisins 92130 ISSY LES MOULINEAUX

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Issy Les Moulineaux

  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    Pratique et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Super !

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne appréciation

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour Je tiens à féliciter de très bon accueil que j'ai eu de la part de votre agent. Il a montré un grand professionnalisme que je n'avais pas eu depuis bien longtemps. Je reviendrai dans cette agence avec plaisir

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Ce serait pratique qu'il y ait boîte à clé pour rendre voiture en dehors des heures de boutique

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil de l'agent Rent-a-car

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    Agence d'Issy-les-Moulineaux au top !

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  • 4 / 5 1
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    Véhicule non nettoyé

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  • 5 / 5 1
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    Location voiture aller - retour simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très sympathique, très aimable, efficace sans attente

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  • 4 / 5 1
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    Dommage qu'on ne puisse pas rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture.

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour excellent relationnel de la part des salariés de l'agence, très pédagogiques tant durant l'état des lieux à la remis des clés qu'à la restitution. Le véhicule (renault scenic) très maniable et agréable à conduire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Efficacité, rapidité et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    merci, c'était bien. quelques papiers chiffonés dans le vide poche et sous le siège passager mais rien de grave

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Personnel extra

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 4 / 5 1
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    Sans Commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait, rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est parfaitement passé Véhicule propre et conforme à mes attentes Accueil et formalité impeccables

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Quelques soucis à la réception de l’utilitaire et un souci de charge de batterie 2 h après chargement nécessitant une intervention et une charge de batterie pendant la nuit !! Ensuite parcour sans souci avec véhicule fiable et agréable à conduire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    OK§

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bonne agence et accueil sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    J'ai récupéré un Véhicule sans essence ( reserve)

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Margot** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 1 / 5 1
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    Bonjour J’ai réservé un véhicule 4m3. Le véhicule remis était de taille supérieure. Impossible de m’en servir pour le déménagement car il ne passait pas dans le garage. Totalement insatisfait, je souhaite le remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une réduction de 10% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau qui sera valable une année. Nous vous remercions de nous confirmer en cas d'acceptation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de GILLES E
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    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour. Cependant, je ne peux accepter le geste commercial proposé. D'une part, parce qu'en l'état je me garderais bien de faire une réservation dans l'une de vos agences. D'autre part, parce que le geste n'est pas à la hauteur du désagrément: je n'ai pas pu utiliser le véhicule pour le déménagement du fait de son gabarit supérieur à la catégorie demandée. Je l'ai restitué avec seulement 3 ou 4 km parcourus. C'est donc, outre la difficulté personnelle à gérer (déménagement) autrement, une dépense en pure perte de mon côté. Je réitère donc ma bien légitime demande de remboursement intégral, le contrat n'ayant pas été exécuté par votre agence. A vous lire. Cordialement, ESPECEL

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande de remboursement. Nous tenons à vous rappeler que vous avez accepté de louer le véhicule et signé le contrat de location. Toutefois, notre agence vous propose un avoir de 25% valable sur une future location. Nous vous remercions de revenir vers nous en cas d'acceptation de notre proposition. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de GILLES E
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    Bonjour, Je prends note mais souligne : - que j'ai signé le contrat sans qu'il m'ait été indiqué le non respect de la catégorie commandée et avant d'avoir vu le véhicule (qui a été apporté après devant l'agence); - et que j'ai demandé confirmation de ce que le véhicules pouvait passer dans les garages souterrains, ce à quoi il m'a été répondu "oui". Il y a donc un défaut manifeste de conseil. Aussi je maintiens ma demande, parfaitement fondée. Cordialement, ESPECEL

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant un sur classement de catégorie de véhicule. Vous indiquez avoir reçu un véhicule de catégorie supérieure à ce que vous aviez réservé. Sachez que nous sommes navrés pour ce désagrément. En effet, l'agence ne disposait pas de la catégorie souhaitée au moment de votre départ, et pour éviter de vous mettre dans l'embarras, elle vous a remis un véhicule qui ne correspondait pas à votre souhait. Dans un souci de satisfaction client, notre agence vous propose un avoir de 25% du montant de votre location à valoir sur une prochaine location auprès de leur agence. N'hésitez pas à les contacter. Toutefois, nous vous rappelons que si vous vous étiez manifesté au moment de la signature du contrat, nous aurions pu envisager la tournure autrement mais vous avez accepté de partir avec ce véhicule. Nous espérons que ce geste vous agréera et nous espérons mieux vous servir la prochaine fois. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de GILLES E
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    Bonjour, Je suis navré que nous tournions en rond. Je n’ai aucune raison de procéder à une nouvelle location à Issy les moulineaux car je dispose d’une voiture et mon besoin d’utilitaire n’a pas été satisfait. Plus largement, les circonstances ne me donnent pas particulièrement envie de repasser par votre réseau. Toutefois, pour tourner cette page aimablement et rapidement, je serais disposé à accepter un avoir de 25% valable dans toute agence de France valable pendant un an. Cordialement, Especel

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous proposons 20% de réduction à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau, valable 1 année. Nous tenons à vous informer que ce geste commercial constitue une offre ferme et définitive. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel à saisir au moment où vous effectuerez la réservation sur notre site www.rentacar.fr. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de GILLES E
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    Bonjour, J'accepte cette proposition et demeure attentif à la transmission du code. Cordialement, ESPECEL

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Le code promotionnel à saisir est le suivant : 0CCDWZ23BQ. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    pas de commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Très bonne agence. Ras

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Bonne compréhension et bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Location facile et vite, retour facile et vite

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    Très bonne prestation de service Personnel agréable

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    Disponibilité, rapidité de la mise à disposition du véhicule, contact et échanges avec les responsables de l’agence.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    ttttt

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  • 2 / 5 1
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    pas de rigueur non professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5 1
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    Agence d'Issy les Moulineaux TB, personnel sérieux et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Raza et Nabil ont été très accueillants et de très bon conseils !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Personnel à la prise de véhicule et au retour très poli et à l’écoute .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Véhicule livré sale , très cabossé et avec le réservoir vide. Cela se reproduit pour la 2eme fois desuite. Je ne suis pas du tout content de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué, nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ces manquements. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location avait un niveau de carburant insuffisant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Toutefois, nous comprenons la gêne que cela a pu occasionner. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de thierry p
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    Bonjour, Merci pour la réponse du 3ème point cité, qui reste une insatisfaction pour moi. Qu’en est-il des deux autres (points) ? Cdlt Regards * * * ** ** **Thierry PICARD** Project Director M Kenya: +254 7 04 88 26 70 @ : thierry.picard@tyllium.com W: www.tyllium.com ____________________ Infrastructures for a Better Life ____________________ ![](https://rentacar2454.zendesk.com/attachments/token/We45mZ2OF9kmzfuvsl5HRY10g/?name=image001.jpg)

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur Picard, Nous sommes navré que votre location ne vous ai pas porté pleine satisfaction. Concernant la propreté, si le locataire précédent a rendu le véhicule tardivement ou trop proche de votre horaire de départ, il est possible que l'agence ait manqué de temps pour préparer plus le véhicule. Au sujet de la carrosserie, nous ne pouvons proposer un véhicule neuf à chaque location. Un même véhicule va servir durant plusieurs locations. Si celui-ci a un dégât mineur ou simplement esthétique et que la sécurité n'est pas altéré, alors la réparation n'est pas envisagé dans l'immédiat et le véhicule remis disponible en location. Bien sûr à l'inverse un véhicule ayant subit des dommages sur des éléments de sécurité sera immobilisé et amené en réparation. J'espère avoir répondu à vos questions Monsieur Picard. Nous restons à votre disponibilité pour toutes questions ou informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de thierry p
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    Bonjour, Mes commentaires dans votre message ci-dessous Best Regards. * * * ** ** **Thierry PICARD** Project Director M Kenya: +254 7 04 88 26 70 @ : thierry.picard@tyllium.com W: www.tyllium.com ____________________ Infrastructures for a Better Life ____________________ ![Tyllium](https://rentacar2454.zendesk.com/attachments/token/X0O0rhGWzuqKjZPi0evtQwYZy/?name=image001.jpg)

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur Picard, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Avis du , suite à une expérience du par

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    Service satisfaisant... Véhicule sale, et livré avec très peu d'essence

    Avis du , suite à une expérience du par

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    merci a Raza pour son accueil a l'agence

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    Très bonne expérience avec l'équipe d'Issy les Moulineaux. Très sympathique et professionnelle. Prise en charge rapide et efficace à l'aller comme au retour.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bonne organisation Personnel poli et serviable. Je recommande fortement.

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    Le véhicule et le personnel: parfait!

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    La location d’un véhicule utilitaire s’est très bien passé, je recommande vivement, Abou a été très pro.

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    Tout s'est très bien passé. De la livraison du véhicule jusqu'à sa restitution. Parfait.

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    Très bien, je recommande.

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    Je recommande Rent a car pour la rapidité et l’efficacité de localisation d’un véhicule utilitaire

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    le montant demandé en agence pour extra kilomètres était 2 fois plus cher que sur internet lors de la réservation !!!

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    Location d'un camion pour la journée. Rien à redire sur le service. Personnel aimable, le tour du véhicule a été effectué rapidement et la restitution s'est opérée sans soucis. Seul bémol sur le site : pourquoi avec les options "200kms" et "300kms" au même prix ???

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    Irréprochable

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    LA CENTRALE DE RESERVATION EST DIFFICILE A JOINDRE

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    Très bonne expérience de location ! Je recommande l’agence

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    je recommande ils sont pros vzhicule impeccable service rapide, tarifs impec, agence bien placée

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    Super expérience agence issy

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    Rien à signaler

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    Equipe professionnelle et avec le sourire

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    Ras tout était ok

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    sur le véhicule GD-316-GJ RaS mais la facture (versement payé à la réservation) ne correspond pas ! au départ je prévoyais d'avoir besoin d'un véhicule 2C (cf. catalogue) mais finalement je me suis contenté d'un 1C (prévenu 2j avant) et le paiement est resté calculé sur le tarif 2C; en outre je ne m'en suis servi que le samedi 20/1 après-midi et n'ayant pu le rendre ce jour-là pour cause de fermeture plus tôt de l'agence on m'a fait payer pour le dimanche contrairement à ce qui m'avait été oralement indiqué.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Après vérification auprès de nos services, il apparaît que vous aviez demandé à notre agence un déclassement par mail le 18 janvier dans la soirée. Nos collaborateurs ont en eu connaissance le 19 janvier au matin. Malgré ce délai, le véhicule souhaité vous a été attribué. Par ailleurs, La restitution a été effectuée en dehors des horaires d'ouverture, qui sont bien visibles sur notre site. Comme notifié à nos conditions générales de location, les retards sont facturés. En l'occurrence, une journée pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    location sans probleme Acceuil parfait du personnel.

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    J ai perdu sur un 12m 3 une bande de plastique 20 cm j ai payer 80€ j avais pris une assurance c est pas sérieux toute la bande plastic manquait l autre côté le véhicule n était pas propre il n y avait pas de gilet jaunes ni triangle en cas de panne ça fait beaucoup pour moi je suis une petite entreprise la dernière fois vous pensiez que j avais pas payer alors que si vais je avoir une surprise à chaque location ????? Cordialement Jim

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Agence professionnelle proposant des vehicules de qualité à des prix abordables.

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    Très bien

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    Efficace, rapport qualité prix correct

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    C'est la première fois que je loue un minibus sale à l'extérieur comme à l'intérieur (jonché d'une dizaine de papiers et déchets plastique), avec 2 pneus sans bouchons de valve et une paire de chaînes (215x65x15) inadaptées aux dimensions des roues de ce véhicule, et que j'ai laisssées à l'agence. Temps long passé avec le responsable pour trouver le cric et la manivelle de dépannage.Toutefois, aucun problème de moteur ni de conduite pendant le we et, pour une fois, enfin le plein de carburant était fait au départ..

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    Bien,

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    Je recommanderai Rent-a-Car

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    Personnel très à l'écoute et extrêmement courtois

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    Véhicule extrêmement sale à l’intérieur comme à l’extérieur. Voyants AD blue allumé malgré le remplissage du réservoir et message de vérification de garniture frein affiché.

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  • 4 / 5 1
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    Globalement je suis satisfait du service mais l’état du véhicule lassait à désirer : voyant moteur, manque d’huile, manque de liquide lave glace, pneu dégonflé, sale à l’intérieur, taggé à l’extérieur, porte arrière qui s’ouvre (heureusement que légèrement) sur l’autoroute… il devrait y avoir un système d’entretien et de vérification des véhicule plus poussé. Le prix est abordable mais on s’attend à un service de qualité et d’assurance de la sécurité.

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    Personnel sympahtique et professionel

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    Très bon accueil

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    Location rapide- et état des lieux réalisé avec Weproov - important !

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    Pas vraiment

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de YOUSSEF F
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    Bonjour, je ne suis pas satisfait de la gérance de vos services pour un FPS pour moi il est préférable de dénoncer le chauffeur plutôt de prendre 30 € sur 50 de frais de gestion je trouve ça juste du vol cordialement

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. À ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts, la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire de 20 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Concernant la contestation de vos FPS, nous ne faisons qu'appliquer la loi en vigueur. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de YOUSSEF F
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    Bonjour je ne vous contrariez pas par rapport au Laurent on avait mis en place mais je constate que 30 € de frais de dossier pour un PV de stationnement c’est beaucoup contrairement à d’autres locataires bonne journée

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    Continue comme ça

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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    Le personnel est Ok mais heure de fermeture trop tôt dans la journée et véhicule pas très propre et surtout le radar de recul était HS = aucune visibilté arrière

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Merci a l'équipe bravo

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    Ce serait bien d'ouvrir plus tôt que 08h30 (d'autant plus quand l'agence ouvre en retard...). Merci

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  • 4 / 5 1
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    Très bon accueil quand j'ai récupéré le véhicule, moins convaincu lors de sa restitution.

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  • 5 / 5 1
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    Super équipe dynamique. Tout s’est passé conformément à mes attentes. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Un service au top et un véhicule super. Aucun problème à relever.

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    Service très efficace lors de mon passage à Issy-les-Moulineaux.

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    Inadmissible. location d'un véhicule DMP confirmée et fourniture d'un minibus 9 places le jour venu avec comme unique explication fallacieuse que j'avais été clairement prévenue ! et avec insistance... c'est un mensonge éhontée. J'ai été pris en otage la veille de Noel avec un véhicule SALE qui consomme 3 fois plus...

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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    Bien, mais pas de liquide lave glace à la prise du vehicule

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    bon accueil, bons conseils, efficace

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    Agence efficace

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    "Habitué " de ce lieu, je n'ai oas compris ce qui s'est passé : arrivé à l'ouverture à 8h30 on m'a dit ( 10 mns + tard) qu'il y avait un problème et qu'il fallait que je revienne vers 9h20 .. rentré chez moi , on m'a appelé pour le dire que finalement je pouvais venir ! J'ai loué un camion sale et cabossé avec un rétro avant passager cassé ce qui complique la circulation dans Paris... au retour la personne s'est excusé du désagrément mais le retard du matin m'a fait loupé un rdv pro et je ne suis plus si sûr de relouer chez vous..

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses pour cet impondérable, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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    Réponse de Fabien C
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    Bonjour, Votre réponse "toute faites" est offensante et non avenu et ne réponds en rien à mon message ! Ne demandez pas l'avis des utilisateurs si c'est pour répondre de cette façon.. Il y a d'autres loueurs sur Issy-les-Moulineaux, j'irais donc ailleurs. F. Carlier Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android >

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  • 5 / 5 1
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    Une très bonne équipe, professionnel, qui saura répondre à vos attentes. J'ai loué plusieurs fois chez eux, tout s'est toujours très bien passé. Merci au jeune alternant pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande fortement

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  • 3 / 5 1
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    Nous avons été déçus que ce soit une voiture électrique alors que nous avions demandé essence ce qui a causé beaucoup de complications.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Madame Isern, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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    La voiture était extrêmement mal entretenue, en mauvais état, les pneus sous gonflés. J'ai crevé et l'assistance a été extrêmement désagréable au téléphone. Même la clé de la voiture était usée. La radio fonctionnait mal, etc... C'est une honte de louer une voiture en si mauvais état, et pour ce prix.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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    très bon service

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  • 4 / 5 1
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    Demarches rapides. Fourgon puissant.

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  • 3 / 5 1
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    Obligé de remettre de l huile à mais frais pas une goutte de produit lave vitre rien pour dire la hauteur du camion et le plein à la moitié dur dur

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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  • 3 / 5 1
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    Dommage que le véhicule n’était pas nettoyé avant d’être remis au client.

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    Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant l'état de propreté du véhicule au départ. Il peut arriver que nos clients restituent le véhicule non nettoyé et que nos agents n'aient pas eu suffisant de temps pour procéder au nettoyage. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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    Très mauvaise expérience. Véhicule tombé en panne. Une assistance téléphonique qui ne me donne pas les bonnes infos. 30mn sur le périphérique à attendre. Des heures de perdus pour que le véhicule soit pris en charge par une dépanneuse. Dossier non clôturé depuis le 27/11, caution en attente, aucune nouvelle de votre part malgré plusieurs relance de ma part.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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    Véhicule en mauvais état clignotants défectueux pour un véhicule avec hayon la télécommande intérieure ne fonctionne pas Rétroviseurs dans un état proche de la casse

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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été loué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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    Super equipe , réactive et sympa

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    J'ai dû laver le véhicule

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    roulez chez eux en toute tranquillité aussi sympa et arrangeant n hésitez pas

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    Comme DAB service et véhicule sans souci !! A la prochaine

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    Bonne agence

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    Bonjour Contrairement aux confirmations reçues, j’ai été appelé samedi pour m’informer qu’il ne fallait pas récupérer et rendre le camion à SEVRES mais à ISSY LES MOULINEAUX. Ce n’est pas normal et os professionnel. Ça aurait clairement du être indiqué à la commande et j’aurai trouvé une autre solution. J’ai donc du aller à Issy les Moulineaux ce qui était compliqué pour moi en terme d’organisation L’équipe de issy les Moulineaux est très professionnelle et fait de son mieux Cordialement

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    Merci

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    L'agence confirmée par mail pour la prise du véhicule n'existait plus depuis longtemps et le pack déménagement commandé une semaine à l'avance n'était pas prêt (et au final incomplet)

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    Très bonne accueil. Personnel professionnel et efficace. Peux d'attente lors de la prise et le retour du véhicule.

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    Service rendu avec le sourire.

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    Parfait : checking / checkout rapide. Le véhicule aurait pu être un peu plus propre à l’extérieur.

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    RAS, tout s'est bien passé et personnel aimable

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    Personnel très sympa, qui facilite énormément les choses ! A recommander !!

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    Employés très professionnels, location facile et rapide, que du positif !

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    Parfait....et Merci...

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    Merci à l'équipe de RENT A CAR Issy Les Moulineaux pour sa sympathie et son professionnalisme.

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    merci a l'equipe de votre devouement

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    Un excellent accueil et beaucoup de compréhension (léger retard pour rendre le véhicule). Equipe vraiment sympathique et professionnelle.

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    Aimable, Efficace véhicule rayé partout

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    Je mets un 5 sur 10 car RENT A CAR m'a injustement refacturé des contraventions de stationnement qui ont été constatées après que j'ai restitué le véhicule de location.Pas très professionnel pour le coup alors que je n'étais plus en charge du véhicule.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon accueil

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    Bonne équipe

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    Pas de commentaire

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    Service professionnel et sympathique

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    Client régulier chez rent car, je ne suis pas satisfait du montant des km supplémentaires. Quand on ne dépasse pas le forfait km , il n y a pas de ristourne par contré quand vous les dépasse , c'est le coup de massue. C est la meilleure façon de perdre un client régulier. Avec toutes les locations réalisées rent a car ne m à rien proposer en terme d avantages clients, réduction ou ristourne pour mon assiduité. Le personnel est disponible , efficace mais tributaire d une mauvaise politique commerciale. Je vais me renseigner pour la prochaine fois auprès de la concurrence.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bien

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    Très professionnel

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    Inadmissible, le camion était dans un état déplorable, le pare-brise cassé, un phare sur deux qui fonctionnait, les essuie-glaces était bon à changer et encore tellement d’autre chose photos a l’appuie……

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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    Bonne agence

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    ok parfait !

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    Aucun problème.

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    J'ai pris le véhicule avec le réservoir presque vide. J'ai refait le plein mais j'ai rendu le véhicule avec le réservoir presque plein, je suis donc vraiment perdant. Ce n'est pas normal. D'habitude, on prend le véhicule avec le plein déjà fait. Ce n'est pas professionnel et j'ai perdu de l'argent

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Rentacar au top dans cet agence

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    Très bien !! accueil chaleureux et très bonne équipe !

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    Expérience malheureuse, l’agence rent-a-car de Paris Brancion est fermée mais le site internet propose toujours de louer depuis cette agence. Ensuite les autres agences autour vous appellent pour changer l’agence de location. C’est comme cela que j’ai du aller chercher et rendre la voiture à Issy-les-Moulineaux. C’est inacceptable !

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes désolé que la mention Corner ne vous soit pas assez transparente. En effet l'agence de Paris 15 Brancion est fermé, ce sont les agences à proximité qui partagent l'activité du Corner de Brancion. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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    facilité d'accès équipe sympathique véhicules en bon état

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    Très satisfait, une équipe sympathique et très courtoise

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    J'ai eu un accueil magnifique, très professionnel, très humain, les personnes qui ce sont occupées de ma location étaient juste adorables. Merci encore à vous deux.

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    Accueil très sympathique

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    Personnel sympathique et efficace. Tout c’est bien passé

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    Bonne expérience, une équipe à l'écoute et sympathique.

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    Véhicule loué à l'agence de Boulogne mais pas disponible à l'heure prévue et très mauvaise expérience avec l'agence d'Issy

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    très bonne prestation et une équipe au top du service!

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