Evaluations clients Issy Les Moulineaux
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Bonjour, j'ai été très sensible à la qualité d'accueil par l'agent Razza et son collègue à l'agence des Frères Voisin. Souriants, professionnels, j'ai eu toutes les explications et réponses à mes questions. J'ai pris le véhicule en toute confiance. Le retour était tout autant attentionné. Une évaluation de l'état de restitution du véhicule très professionnelle avec toujours cette qualité d'accueil et de dialogue. Ces compétences professionnelles nous amènent à prendre encore plus soin du véhicule. Merci et le meilleur pour la suite.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Très bon accueil en boutique d'Issy les Moulineaux
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Personnel très pros très sympa et en plus avec le sens de l humour ce qui est très plaisant Merci vraiment
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Accueil , contact client parfait Je recommande cette agence à Issy les Moulineaux
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Très bonne expérience et les deux employés etaient top, je recommande Issy Les Moulineaux
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Rapide, efficace, personnel au top, je reviendrai et je recommande, merci
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR G.
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Excellent accueil. Très arrangeant. Déménagement effectué parfaitement grâce à cette location.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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accueil sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID W.
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Rien à redire. Mention spéciale à Abou de l'agence d'Issy les Moulineaux, très pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT F.
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L'équipe de Rentacar à Issy-les-Moulineaux est tout à fait exceptionnelle de par son efficacité et sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Très bonne expérience À part camionnette un peu sale …. Mais roule bien Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Facilité de contractualisation Prix intéressants Proximité des agences
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Service juste parfait, accueil avec le sourire, véhicule impeccable, prix contenus
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
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Service de qualité et rapport très humain, merci beaucoup pour votre aide encore une fois !
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Abou est au top !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Très responsable
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Excellente expérience avec Abou, au Top !!
Avis du , suite à une expérience du par OMAR A.
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Super voiture, excellente équipe et notamment responsable d'agence : professionnel et efficace. On reviendra avec plaisir!
Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.
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Experience très positive. Aboubacar est charmant et efficace. Il est à l'écoute de ses clients et c'est un vrai plaisir d'avoir un tel service. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par ARAFAT G.
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Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Véhicule conforme; Professionnel et efficace, M.Abou est de plus très courteois; je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE F.
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Votre collaborateur Aboy est très professionnel, agréable et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX A. *
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Très bon accueil, très bon service. Je recommande car très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Accueil de l'agent en place le jour de location et retour. Sympa et geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Un accueil excellent et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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Resa simple, prix compétitif et personnels de l'agence d'Issy les moulineaux compétents et rapides
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L.
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rapidité, serviabilité, fiabilité
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par RAMON C.
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Encore une fois une très bonne expérience avec Rent a Car. Facile, adaptable, rapport qualité prix très intéressant. Merci à l'équipe à l'écoute, serviable, et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *
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Très bon accueil, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS D.
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J'ai retiré mon véhicule à l'agence d'Issy les Moulineaux. Merci à Razadine pour son accueil et son efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Location d'un monospace pour une famille pour 3 semaines cet été très facile
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN G.
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Catastrophique, le véhicule loué était délabré et potentiellement accidentogène. Une vraie honte
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne expérience. Les deux personnes en charge de mon véhicule ont été très compréhensifs et très sympathiques. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE A. *
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Tout était parfait, sauf la propreté de la voiture
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Amabilité et efficacité de l'accueil, réservation et navigation sur le site très facile, tout est top comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Courtoisie, professionnalisme et disponibilité, je recommande ++
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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l'agence d'Issy les Moulineaux est très malhonnête : lors de la remise de la voiture, ils ont déclaré de multiples griffures et même un PV ! Car ils savent que la facture est payée par mon employeur. J'ai bien sûr prévenu mon employeur de ces méthodes purement illégales
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Merci Abou et Raza pour votre aide et votre professionalisme.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.
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Excellence du personnel à l'accueil à l'agence d'Issy
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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Excellent accueil et service pour la location d'un utilitaire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule en bonne état, accueil et prise en charge rapide, dépose idem.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Le personnel d'agence, c'était sympa
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Accueil impeccable tant à l'aller qu'au retour
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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bien reçu tres bon accueil bonne prestation merci
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Bon service en agence
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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super expérience
Avis du , suite à une expérience du par NADEM S.
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magnifique
Avis du , suite à une expérience du par HENRI A. *
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La voiture était sale, et le gars de l'agence une Diva. Quand je lui ai expliqué que le véhicule n'était pas nettoyé et qu'il présentait de grosses traces sur la carrosserie, il m'a répondu avec condescendance que les clients ne se plaignaient pas et que je ne devais pas avoir la même définition de la propreté. Les sièges avec des traces de pieds, l'aspirateur à peine passé, des trous de boulettes de chite sur les sièges… et j'en passe. Le véhicule, c'est ce que j'en ai déduit, avait du être rendu juste avant moi et ils me l'avaient refourgué sans vérification. J'ai gardé le véhicule 1h, je l'ai restitué et j'ai pris un autre véhicule chez un autre loueur. À fuir!!!! (Pour info, j'ai payé une journée! C'est le prix de la propreté et de l'hygiène)
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE E. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre message et sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, notamment en ce qui concerne l'état des véhicules. Nos équipes s’efforcent de préparer les véhicules pour chaque location avec soin, en appliquant des procédures de nettoyage et de contrôle, même s’il peut arriver que certaines imperfections échappent à notre vigilance. Cependant, il est important de rappeler que chaque véhicule est inspecté avant d’être remis en location, et nous restons attentifs aux remarques faites au comptoir afin d’apporter une solution adaptée. Dans votre cas, nous constatons que malgré la mise à disposition d’un véhicule fonctionnel, vous avez choisi de le restituer prématurément. Sachez que nous restons ouverts à tout dialogue et que notre priorité est toujours la satisfaction client, dans le respect des conditions de location. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine expérience. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Service efficace et personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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Accueil très bon, location très simple, véhicule adapté au besoin
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE L.
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L'agence d'Issy les Moulineaux est sérieuse, réactive et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A. *
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Déçu de la fin de la location ! Il m'avait été dit de faire le plein, je n'ai roulé que 13km, j'en ai eu pour 22€ (15 litres) de gasoil !! Ça fait beaucoup de consommation pour un 10m3 !!! J'imagine que le plein n'était pas fait auparavant malgré l'aiguille (digitale) qui était sur le plein..
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour GAUTIER JOCELYN, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel très sympathique, véhicule abîmé sur l'extérieur mais fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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J'avais espéré une automatique j'ai eu !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Super accueil, très professionnel. Monsieur Abou est très sympathique et efficace. Nous reviendrons avec plaisir
Avis du , suite à une expérience du par SERGE Z.
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Acceuil et conseil parfait. Disponibilité et rapidité de la location.
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL V.
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Efficacité, accueil et pro activité ! Super agence !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Vraiment dommage de laisser un seul salarié à l'agence un lundi matin très chargé en clientèle. Rada est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire en interne aux différents responsables. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Véhicule très délabré, très très sale... La personne qui nous accueille à l'agence est embarrassée, gênée de nous proposer un tel véhicule Non louable pour lui.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Victor HSignalerBonsoir, Je pense que vous vous trompez de dossier car en ceci me concerne il ne s'agit pas de "disponibilité de véhicule". Bien à vous. Patrick Alameda
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre ticket N°17333 est actuellement en cours de traitement, ainsi, nous clôturons ce ticket. Un conseiller reviendra vers vous pour vous apporter une réponse circonstanciée. Veuillez nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre location. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil et service en agence. Regret que l'agence choisie à Sevres soit fermée et non indiquée sur internet! J'ai été réorientée vers Issy les moulineaux ce qui n'était pas mon choix
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE L.
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Le personnel a été très sympathique et aidant. Location ok.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel sympathique et avenant, tout était clair et bien rodé
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Bonjour, les 2 jeunes à qui j'ai eu à faire sont à la fois professionnels et cool, ce qui peut rassurant pour quelqu'un stressé.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Tres bonne expérience Raza a l accueil est tres accueillant
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.
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Très bien, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Très bon accueil, rapide, efficace. Très bien. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Avis du , suite à une expérience du par FABIEN T.
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Bon service. Personnel aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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service un peu long au départ - et voiture sale à l'extérieur
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Pour la seconde fois consecutive le véhicule ne m'est pas fourni avec le plein, j'ai rendu le véhicule avec environ 35 litres alors qu'il était sur la réserve lors de la remise des clés. Grosses traces de goudron dans le coffre. On ne m'a pas proposé d'avoir à mon retour. Vous n'êtes plus concurrentiels, j'irais louer ailleurs à l'avenir.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, et vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Antoinette BSignalerBonjour, Merci pour votre réponse. Si je comprends bien vos explications dans mon cas vous avez facturé du carburant supplémentaire au client ayant loué le véhicule avant moi, vous n'avez pas acheté le carburant correspondant, et vous bénéficiez de ma (très) généreuse contribution en carburant. Les deux clients sont floués coup sur coup. Bravo. Je vous ai rendu 30 ou 40 euros de carburant en plus et c'est la seule réponse que Rent A Car trouve à me faire. Je regrette la deuxième étoile que je vous ai laissé. Cordialement,
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, À la suite de votre mail, nous vous rappelons nos conditions ; celle-ci précise que le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que constaté lors du départ. Néanmoins, dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons une remise valable un an pour toute location effectuée sur notre site internet (hors Corse, Trajet simple et DOM/TOM). Le code est ; 8J6J06QYMG Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *
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Super efficace
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE J. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Expérience terrible. Le camion n'a pas été rendu disponible dans la bonne agence et le modèle du camion n'était pas le bon également. L'état général du véhicule était très insuffisant.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que le véhicule initialement réservé n'était malheureusement pas disponible. Cependant, nous avons pu vous trouver un véhicule de la même catégorie dans une autre agence, sans le haillon ce que vous avez accepté. L'agence nous a confirmé qu'un geste a été accordé durant la location, et qu'il n'est donc pas nécessaire de prévoir un autre geste commercial. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel très professionnel et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Accueil, dispo inimité et gentillesse. Tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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J'ai loué un 20m3 avec hayon et le hayon ne fonctionnait pas. L'agence d'Issy devait me rappeler pour un geste commercial et j'attends toujours
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
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personnel agréable, professionnel mais état du véhicule lamentable
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris acte de votre mention concernant une négligence perçue pour l'état du véhicule. Nous accordons une importance particulière à chaque souci rencontré par nos clients au sein de nos établissements, ainsi qu'à l'image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos préoccupations, et nous avons immédiatement signalé la situation afin d’enquêter et apporter des éclaircissements sur le point que vous avez soulevé. Nous vous remercions sincèrement d'avoir porté cela à notre attention. Votre signalement est précieux et contribue à renforcer notre engagement envers l'amélioration continue. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements. Nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette situation et vous offrir une expérience bien plus positive lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour constructif. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil, véhicule qui mérite une remise en état sur rétroviseur
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Véhicule sale Essuie-glaces HS
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent accueil, véhicule efficace. Controlé préalable nécessaire : pression des pneus
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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A Issy les gens chargés de l'accueil et du retour sont adorables l La Clio louée avait du punch !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Efficacité et simplicité !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite, personnel très accueillant !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon rapport qualité prix et personnel aimable.
Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER J.
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Mauvaise interprétation quant a l'énergie utilisée pour le véhiculé. Pas d'information précise quant au niveau requis d'essence qu'il convenait de mettre au retour du véhicule . '
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
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Rien de particulier
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent accueil - Personnel aimable, souriant, efficace. Très bon service ! Je loue régulièrement dans cette agence et Je ne suis jamais déçue.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.
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Changement d'agence la veille, camion très endommagé et intérieur sale
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de BENOIT BSignalerBonjour, Je ne remets pas en cause la sécurité de votre utilitaire, mais simplement j’estime que pour le prix que je paye je pourrais avoir une location propre au minimum à l’intérieur. En effet le sol du camion était très endommagé, sale, et laissait des traces sur toutes les affaires que nous avons transportées. De plus, votre employé à qui j’ai rendu le camion m’a indiqué qu’un geste commercial serait fait en ma faveur du fait de dérangement. Merci d’avance. Cordialement, Benoît Bailly
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Bailly, Nous faisons suite à votre mail concernant l'état du véhicule au départ. Nous sommes navrés de vous avoir remis un véhicule qui n'était pas à la hauteur du service qui est attendu d'une société telle que la nôtre. C'est pourquoi, dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons 10% de remise à valoir sur votre prochaine réservation effectuée sur notre site internet, valable un an (hors Corse, Trajet simple et Dom/Tom) avec le code 5UJ0J8SP8A. Nous espérons que ce geste vous agréera et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Pour la première fois, le véhicule loué n'était pas dans un état acceptable. Feux arrières cassés, ampoules manquantes. Feux de croisement inopérants (droite dès allumage des feux / gauche en cours de route). Trajet allez fait en partie de nuit. Très désagréable. Décalage horaires du retour pour rouler de jour. Pare-brise fissuré (grosses fissures) en plein dans le champ de vision. Pneus avant dégonflés regonflés par mes soins (2.7b au lieu de 4.1b). Pas digne de RENTACAR par ailleurs mon loueur régulier et très apprécié en toute circonstance.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur, Nous tenons à nous excuser pour l'état inadéquat du véhicule que vous avez reçu lors de votre dernière location. Nous comprenons que cette situation a pu vous causer des désagréments et nous en sommes désolés. Pour nous excuser, nous souhaitons vous offrir un code de réduction de 10% valable sur votre prochaine réservation effectuée sur notre site internet. Nous vous remercions de répondre à ce mail si vous acceptez notre proposition. Nous espérons vous revoir bientôt et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Brigitte MSignalerBonsoir oui j'accepte votre proposition et attends votre code de réduction. Cordialement Christophe Thiberge  Sender notified by Mailtrack 30/06/24 20:02:55 
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Voici le code de réduction de 10% à faire valoir lors de votre prochaine location au sein de notre réseaux d'agences 9BDZNL4SPZ. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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personnel très agréable, nous avons rendu le vhl a Raza tout s'est bien passé Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Bonjour, il est malheureux que des employés subissent l'incompétence d'autres salariés. Mes deux dernières expériences avaient été globalement très bien assurés mais cette fois.... Dépôt du véhiculen kilomètres en trop non remboursés gasoil en trop non remboursés et soi disant amende alors qu'il n'était pas 9h.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SAAD S.
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Pratique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE H. *
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Très bonne appréciation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Bonjour Je tiens à féliciter de très bon accueil que j'ai eu de la part de votre agent. Il a montré un grand professionnalisme que je n'avais pas eu depuis bien longtemps. Je reviendrai dans cette agence avec plaisir
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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Ce serait pratique qu'il y ait boîte à clé pour rendre voiture en dehors des heures de boutique
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
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Excellent accueil de l'agent Rent-a-car
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Agence d'Issy-les-Moulineaux au top !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
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Véhicule non nettoyé
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Location voiture aller - retour simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THERESA K.
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Tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A.
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Accueil très sympathique, très aimable, efficace sans attente
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.
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Dommage qu'on ne puisse pas rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Bonjour excellent relationnel de la part des salariés de l'agence, très pédagogiques tant durant l'état des lieux à la remis des clés qu'à la restitution. Le véhicule (renault scenic) très maniable et agréable à conduire
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.
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Efficacité, rapidité et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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merci, c'était bien. quelques papiers chiffonés dans le vide poche et sous le siège passager mais rien de grave
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel extra
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sans Commentaire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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Parfait, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout s'est parfaitement passé Véhicule propre et conforme à mes attentes Accueil et formalité impeccables
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Quelques soucis à la réception de l’utilitaire et un souci de charge de batterie 2 h après chargement nécessitant une intervention et une charge de batterie pendant la nuit !! Ensuite parcour sans souci avec véhicule fiable et agréable à conduire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS L.
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OK§
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Bonne agence et accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK GERARD JEAN G.
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pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.
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J'ai récupéré un Véhicule sans essence ( reserve)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Margot** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonjour J’ai réservé un véhicule 4m3. Le véhicule remis était de taille supérieure. Impossible de m’en servir pour le déménagement car il ne passait pas dans le garage. Totalement insatisfait, je souhaite le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES E.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une réduction de 10% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau qui sera valable une année. Nous vous remercions de nous confirmer en cas d'acceptation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de GILLES ESignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour. Cependant, je ne peux accepter le geste commercial proposé. D'une part, parce qu'en l'état je me garderais bien de faire une réservation dans l'une de vos agences. D'autre part, parce que le geste n'est pas à la hauteur du désagrément: je n'ai pas pu utiliser le véhicule pour le déménagement du fait de son gabarit supérieur à la catégorie demandée. Je l'ai restitué avec seulement 3 ou 4 km parcourus. C'est donc, outre la difficulté personnelle à gérer (déménagement) autrement, une dépense en pure perte de mon côté. Je réitère donc ma bien légitime demande de remboursement intégral, le contrat n'ayant pas été exécuté par votre agence. A vous lire. Cordialement, ESPECEL
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande de remboursement. Nous tenons à vous rappeler que vous avez accepté de louer le véhicule et signé le contrat de location. Toutefois, notre agence vous propose un avoir de 25% valable sur une future location. Nous vous remercions de revenir vers nous en cas d'acceptation de notre proposition. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de GILLES ESignalerBonjour, Je prends note mais souligne : - que j'ai signé le contrat sans qu'il m'ait été indiqué le non respect de la catégorie commandée et avant d'avoir vu le véhicule (qui a été apporté après devant l'agence); - et que j'ai demandé confirmation de ce que le véhicules pouvait passer dans les garages souterrains, ce à quoi il m'a été répondu "oui". Il y a donc un défaut manifeste de conseil. Aussi je maintiens ma demande, parfaitement fondée. Cordialement, ESPECEL
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant un sur classement de catégorie de véhicule. Vous indiquez avoir reçu un véhicule de catégorie supérieure à ce que vous aviez réservé. Sachez que nous sommes navrés pour ce désagrément. En effet, l'agence ne disposait pas de la catégorie souhaitée au moment de votre départ, et pour éviter de vous mettre dans l'embarras, elle vous a remis un véhicule qui ne correspondait pas à votre souhait. Dans un souci de satisfaction client, notre agence vous propose un avoir de 25% du montant de votre location à valoir sur une prochaine location auprès de leur agence. N'hésitez pas à les contacter. Toutefois, nous vous rappelons que si vous vous étiez manifesté au moment de la signature du contrat, nous aurions pu envisager la tournure autrement mais vous avez accepté de partir avec ce véhicule. Nous espérons que ce geste vous agréera et nous espérons mieux vous servir la prochaine fois. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de GILLES ESignalerBonjour, Je suis navré que nous tournions en rond. Je n’ai aucune raison de procéder à une nouvelle location à Issy les moulineaux car je dispose d’une voiture et mon besoin d’utilitaire n’a pas été satisfait. Plus largement, les circonstances ne me donnent pas particulièrement envie de repasser par votre réseau. Toutefois, pour tourner cette page aimablement et rapidement, je serais disposé à accepter un avoir de 25% valable dans toute agence de France valable pendant un an. Cordialement, Especel
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous proposons 20% de réduction à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau, valable 1 année. Nous tenons à vous informer que ce geste commercial constitue une offre ferme et définitive. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel à saisir au moment où vous effectuerez la réservation sur notre site www.rentacar.fr. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de GILLES ESignalerBonjour, J'accepte cette proposition et demeure attentif à la transmission du code. Cordialement, ESPECEL
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Le code promotionnel à saisir est le suivant : 0CCDWZ23BQ. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne agence. Ras
Avis du , suite à une expérience du par AMADA F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne compréhension et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK GERARD JEAN G.
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Location facile et vite, retour facile et vite
Avis du , suite à une expérience du par THERESA K.
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Très bonne prestation de service Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par LOTFIL A.
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Disponibilité, rapidité de la mise à disposition du véhicule, contact et échanges avec les responsables de l’agence.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS M.
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ttttt
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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pas de rigueur non professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Agence d'Issy les Moulineaux TB, personnel sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.
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Raza et Nabil ont été très accueillants et de très bon conseils !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M.
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Personnel à la prise de véhicule et au retour très poli et à l’écoute .
Avis du , suite à une expérience du par MOUNA A.
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Véhicule livré sale , très cabossé et avec le réservoir vide. Cela se reproduit pour la 2eme fois desuite. Je ne suis pas du tout content de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué, nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ces manquements. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location avait un niveau de carburant insuffisant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Toutefois, nous comprenons la gêne que cela a pu occasionner. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de thierry pSignalerBonjour, Merci pour la réponse du 3ème point cité, qui reste une insatisfaction pour moi. Qu’en est-il des deux autres (points) ? Cdlt Regards * * * ** ** **Thierry PICARD** Project Director M Kenya: +254 7 04 88 26 70 @ : thierry.picard@tyllium.com W: www.tyllium.com ____________________ Infrastructures for a Better Life ____________________ 
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Picard, Nous sommes navré que votre location ne vous ai pas porté pleine satisfaction. Concernant la propreté, si le locataire précédent a rendu le véhicule tardivement ou trop proche de votre horaire de départ, il est possible que l'agence ait manqué de temps pour préparer plus le véhicule. Au sujet de la carrosserie, nous ne pouvons proposer un véhicule neuf à chaque location. Un même véhicule va servir durant plusieurs locations. Si celui-ci a un dégât mineur ou simplement esthétique et que la sécurité n'est pas altéré, alors la réparation n'est pas envisagé dans l'immédiat et le véhicule remis disponible en location. Bien sûr à l'inverse un véhicule ayant subit des dommages sur des éléments de sécurité sera immobilisé et amené en réparation. J'espère avoir répondu à vos questions Monsieur Picard. Nous restons à votre disponibilité pour toutes questions ou informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de thierry pSignalerBonjour, Mes commentaires dans votre message ci-dessous Best Regards. * * * ** ** **Thierry PICARD** Project Director M Kenya: +254 7 04 88 26 70 @ : thierry.picard@tyllium.com W: www.tyllium.com ____________________ Infrastructures for a Better Life ____________________ 
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Picard, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Service satisfaisant... Véhicule sale, et livré avec très peu d'essence
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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