Résumé des avis
L'équipe de Paris 8 - Batignolles se démarque par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la réactivité et l'efficacité du service. La location de véhicules se déroule généralement sans encombre, offrant une bonne expérience globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'équipe de Paris 8 - Batignolles se démarque par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la réactivité et l'efficacité du service. La location de véhicules se déroule généralement sans encombre, offrant une bonne expérience globale.
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Évaluations clients Paris 8 - Batignolles
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Le véhicule mis à disposition était en mauvais état et défectueux.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Personnel agence compétent. Reste à voir personnel chargé du nettoyage et de la remise
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Accuile et disponibilté au top
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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Plus de 15 ans que je fais confiance à Rent a Car, toujours aussi parfait. Un grand merci à l'hôte d'accueil (Paris Batignolles).
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.
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Super rapport qualité prix. Service rapide.' Pro. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super équipe, disponible et efficace
Avis du , suite à une expérience du par K T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon rapport qualité prix dans le cadre de la location d'un utilitaire.
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout parfait. Je recommande Anis, très professionnel et sympa !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L.
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Super expérience
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.
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Anis a été super arrangeant et a tb suivi ma loc
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS F.
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Le véhicule nickel mais c'est la moindre des choses. Ce qui n'est pas une évidence c'est la qualité de l'accueil et du service à l'agence des Batignolles. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DAVID S.
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Facile. Rapide. Bon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Manque d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par JNR EXPRESS J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le manque d’entretien. Votre commentaire nous aidera à améliorer la qualité de nos services et à renforcer nos contrôles afin d’éviter que cela ne se reproduise. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Ouverture de l'agence à 8h45 au lieu de 8h30. Prise en main du véhicule à 9h15 seulement alors que toutes les formalités avaient été dématérialisées. Cela a généré du stress pour la suite de la journée. Camion très confortable et propre. Pas de check out à l'arrivée. On m'a simplement demandé de restituer les clés.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL M.
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.
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trés bien et prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPPE C.
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Très bonne entreprise de location
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.
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Le personnel est très collaboratif ! Je loue régulièrement chez Rent A Car Batignolles car ils sont toujours réactifs et il est possible de louer une voiture à la dernière minute. Service rapide et efficace, je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Très bon accueil, accès rapide au véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS G.
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Très professionnel. Une très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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L'équipe de Paris 8 - Batignolles est très pro et à l'écoute je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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J'ai été très bien accompagné par Karim qui était disponible et professionnel. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
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Rapide avec un bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.
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le véhicule a été mis à dispo avec la moitié du plein, sans qu'on me précise qu'il fallait le rendre au même niveau, ce qui est dans la pratique diffcile à faire ! sans connaitre ni la consomation/ 100 km. bref, dans le doute j'ai fait le plein et perdu 40€
Avis du , suite à une expérience du par IGOR (EC) G.
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Location d'un véhicule très neuf et propre. Par contre réservoir pas rempli... c'est dommage, ça serait tellement plus simple de louer des véhicule avec le plein ! Par ailleurs, presque une semaine plus tard, je n'ai toujours pas reçu de facture...
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Bonne prestation personel aimable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Efficace, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Tres bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÉNIE L.
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Enfin une voiture sans coup sur la carrosserie. Problème d'inspection sur la voiture car la personne refuse que j'y assiste. Personne à l'ouverture de l'agence. J'ai du revenir pour rendre les clefs.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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C'est ma première expérience avec Rent a car et je suis totalement ravi sur tous les plans. Ils sont vraiment transparents dans l'état des lieux tant à la prise qu'à la remise du véhicule. L'accueil en l'agence à été génial.
Avis du , suite à une expérience du par KOKOUVI K.
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Excellent service, vehicle and staff. Easy process for overseas visitors.
Avis du , suite à une expérience du par CRAIG ANTHONY S.
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Ras Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par HAKIM I.
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Location facile a effectuer sur le net seul problème formalités à faire en ligne avant la prise de voiture le système ne marche pas sinon la note aurait été maximum.
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA C.
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Bon accueil -Très bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par FERNAD B.
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voiture mise à disposition en 45 min et d'une saleté intolérable à l'intérieur et extérieure sale. voiture non préparée. Voyant révision allumée au bout de 10 kms. Voiture en mauvaise état.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Le délai de mise à disposition s’explique par l’utilisation initiale d’une carte American Express pour la caution, carte que nous n’acceptons pas. Le temps nécessaire au changement de moyen de paiement a malheureusement rallongé la procédure. Concernant la propreté, l’état des lieux de départ mentionnait un état intérieur “moyen”, validé et signé par vos soins au moment du départ. Enfin, le voyant qui s’est allumé peu après votre départ correspond à une alerte de révision. Il n’a pas d’incidence sur la sécurité ni sur le bon fonctionnement du véhicule. Ce voyant n’était pas actif lors de la remise du véhicule, ce qui explique qu’il n’ait pas été détecté plus tôt. Nous sommes toutefois désolés que cette location n’ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute remarque complémentaire. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Comme à chaque location, globalement positif.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.
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Merci pour l'accueil très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA E.
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C'était plutôt bien
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVICO MICHELANGELO GREGOIRE M.
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Very bad communication
Avis du , suite à une expérience du par V T. *
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Les personnes de l'agence Batignolles sont très sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil et très bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE A.
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Le véhicule loué a été donné à quelqu'un d'autre. Aucune solution offerte, un service à la clientèle déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à préciser que les réservations portent sur une **catégorie de véhicule**, et non sur un modèle ou un véhicule précis. Cela signifie que le véhicule attribué peut varier au sein de la même catégorie, selon les disponibilités du moment. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de MARIE-HELENE G.SignalerBonjour, C'était justement en rapport avec une catégorie de véhicule et non un modèle. J'ai loué et **payé** pour un véhicule à boîte automatique. Lorsque je suis arrivée à l'agence, le représentant avait uniquement des véhicules à boîte manuelle à me proposer, hors je ne peux pas conduire ce type de véhicule, mon permis ne me le permet pas. Je tiens également à préciser que cet agent a remarqué qu'il avait fait cette faute uniquement **après** avoir pris mon emprunt bancaire (qu'il a d'ailleurs oublié d'annuler, j'ai dû retourner à l'agence pour lui demander une annulation). Aucune excuses étaient présentées, l'agent est parti en pause déjeuner à 11h du matin, soit 1 heure plus tôt que les heures d'ouvertures indiquées en ligne. Et m'a laissé sans option. Service absolument **déplorable et honteux.** Merci pour la précision, mais dans cette situation, votre service est en tort.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par V P. *
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J'ai loué un utilitaire de 16-20m3 avec un hayon, boîte automatique. Véhicule très bien pour un déménagement. Accueil vraiment sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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efficacité et professionnalisme aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par G V. *
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Fourgon en bon état et propre contact agréable avec les agents.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Très bonne équipe agence Paris Batignolles
Avis du , suite à une expérience du par SIMON D.
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Nous apprécions l'amabilité et la disponibilité du personnel et la fiabilité des voitures et leur préparation.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN, PAUL P.
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Très bon service en agence et au telephone
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Très bon accueil très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CÉCILE MICHÈLE VANESSA L.
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Accueil interminable dû à l'absence de personnel Véhicule prévu défectueux
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour l’attente prolongée lors de votre accueil, ainsi que pour le désagrément lié au véhicule. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Une seule personne était présente au comptoir un samedi matin, c'est vraiment insuffisant, compte-tenu du nombre de locations ce jour là. Nous avons été pris en charge après 3/4 d'heure d'attente, en insistant car le client précédant avait un souci dans la prise de son véhicule, bloquant les clients suivants. Votre employé a fait du mieux qu'il a pu. Fidèles clients, nous nous interrogeons sur la fiabilité de votre service et sur le sous-staffing de vos employés un samedi. Concernant le retour du véhicule, il y avait seulement le préparateur présent. Nous lui avons remis les clés et finalisé le lendemain la clôture de la location par téléphone avec un employé d'une autre agence. Quelle dégradation de votre service!
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Manque de personnel chronique dans l'agence ! Les agents présents (très sympathiques et disponibles) n'avaient pas la formation pour la remise et le retour des véhicules.
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la remise et du retour de votre véhicule. Nous comprenons que la situation n’ait pas été idéale et faisons notre possible pour améliorer le service. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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équipe efficace, sympathique et arrangeante, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Location le lundi. Le vendredi, le responsable site refuse de me garantir la voiture que j'ai réservée depuis deux mois. Le lundi, il veut me faire payer plus cher que ma commande et immédiatement m'insulte. 3 semaines après, il ne me dit pas bonjour
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Agence très bien située, acces périphérique ou centre de Paris en quelques minutes, avec un grand parking qui facilite les retours 24h / 24h
Avis du , suite à une expérience du par S E. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Très bien, flexible et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par V R. *
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Agen serviables et compétant service impeccable et fourgonnette propre.
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Je fais appel à Rent a car pour toutes mes locations, rapport qualité prix très bon et personnel en agence très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE V.
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Très mauvaise expérience, j'ai réservé en avril pour 2 semaines en août un véhicule 7 places avec un siège bébé le règlement pour 1 760 € a été opéré en avril. 1 semaine avant la date de location, je suis passé à l'agence des Batignolles pour vérifier que la réservation était bien prise en compte et tout semblait ok. Lors de la prise du véhicule, celui-ci n'était pas disponible et il m'a été donné un Trafic Renault de 9 places sans siège bébé, celui-ci n'etait pas disponible (le local où se traient les sièges bébé était fermé à clef et les clefs introuvables. Par ailleurs le véhicules avait des bouts de verre à l'arriere sur le sol provenant d'un rétro viseur qui a été réparé et dont le cassé était au sol. Plus grave la climatisation ne fonctionnait pas et nous avons du rouler comme ça par temps de canicule, une horreur ! Nos vacances ont été gâchées car par temps chaud et en plus à garer en ville c'est presque impossible. A noter que j'ai appelé l'agence des Batignolles qui n'a rien pu faire si ce n'est nous dire qu'ils allaient contacter Speedy, ils ne nous ont jamais rappelé !!! J'ai proposé d'amener le véhicule chez un concessionnaire Renault pour faire réparer la clim mais on m'a dit que seul Speedy pouvait intervenir en vertue d'un contrat cadre. Le nombre de dysfonctionnements est impressionnant et j'espère que le surbooking n'est est pas la cause ??? Je demande donc le remboursement immédiat des 128 € de location du siège bébé que l'on a jamais eu ainsi qu'un remise importante pour une prochaine location.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Anonyme A.SignalerBonjour, pouvez-vous répondre à mon message après l’avoir lu ? Merci Envoyé de mon iPhone
Réponse de Anonyme A.SignalerEnvoyé de mon iPhone
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, L'agence a pris contact avec Mr LEBLANC, il a été informé du remboursement du siège auto ainsi que la mise en place d'un geste commercial. Notre agence ne manquera pas de vous tenir informés. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Nickel, accueil , merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Prise du véhicule facile et équipé de St lazare sympathique (qq petits conseils de prise en main de véhicule serait un plus). Attention à bien former les équipes sur type de carburant… Restitution très simple et caution libérée dans la foulée pas de surprise.
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
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top
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
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Un premier utilitaire refusé pour état défectueux : phare avant et feu arrière cassés et n'éclairant donc pas ! Remplacement immédiat par un autre utilitaire identique : belle disponibilité. Hélas, au bout de 170 km le compresseur de Clim très bruyant. Décision prise d'interrompre mon voyage pour éviter une panne et une surchauffe du véhicule et/ou du conducteur. Retour à l'agence et confirmation par l'agent commercial du bien fondé de ma décision. Il fait tout son possible pour trouver une solution de remplacement en un temps record. J'ai pu poursuivre mon déménagement pendant le week-end avec une grande satisfaction. Remerciements pour la disponibilité et le dévouement au service du client.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS-B B.
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J'ai été satisfait de ma location
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonjour, J'ai iloué un utilitaire du 12/08/25 8h30 au 13/08/25 8h30 à l'agence de Paris Batignolles. Ayant eu du retard, compte tenue que l'agence à ouvert en retard, j'ai eu un beau geste commercial: rendre le véhicule en l'état ( sale à l'intérieur ) et ne pas remettre à niveau le carburant; je déplore qd même que l'agence n'a pas été en mesure de fournir, ni gilet jaune, ni triangle de signalisation, pourtant obligatoire. L'accueil au départ, a été remarquable et très courtois. Par contre, lors de la remise des clés le 13/08/25 à 8h30, l'accueil à été très froid, la personne peu aimable, l'impression de déranger... C'est vraiment regrettable... Bien cdt
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Très bonne voiture, service très aimable et facile à la prise et à la restitution de la voiture. J'aurais aimé connaître la contravention dont j'ai été l'objet ainsi que son montant sans attendre la facture finale.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
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Personnel très accueillant et arrangeant, véhicule en état correct avec un parking. Le tout à un prix plus bas que la concurrence . Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
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Personnels professionnels, pas de surprises désagréables et véhicule conforme à la réservation… tout particulièrement merci à Karim pour sa gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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Très très déçu. 2 heures d'attente pour avoir mon véhicule. Véhicule très abimé. clé sans pile qui n'ouvre pas la centralisation. Au retour on m'accuse d'avoir rayé en endommagé le véhicule à plusieurs endroit alors que sur les photos que j'ai prises lors de la location on voit bien les rayures. Lors de la location le niveau de carburant était très bas. Je ne louerai plus jamais chez RENT A CAR
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.
Réponse de STEPHANE A.SignalerBonjour J’attends votre réponse
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Le plus: l'accueil !
Avis du , suite à une expérience du par CENDRINE D.
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I would rent another car from them but the pickup address was not given clearly. This created a delay. I asked for a specific address and it was changed. Also, inside the rented van was trash that I had to throw away. The personnel were all friendly and helpful. The vehicle otherwise great.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID K.
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Pas d'incident
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR S.
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J'ai payé un surplus de 20% pour aucune raison
Avis du , suite à une expérience du par C N. *
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Parfait, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE D.
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J'avais reçu le camion avec un réservoir vide. Le camion avait beaucoup de dégât sur l'extérieur et je n'ai pas pu changer avec un avec moins de dégâts. Le code ne m'a jamais été communiquer pour accéder à l'écran principale pour utiliser la navigation et radio.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-WILLIAM C.
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L'expérience est très lente à la récupération du véhicule sans quasi aucune digitalisation. Au retour, le dépot des clés dans la boite au lettre est payant (et très cher). Et cerise sur le gateau, on m'a facturé des kilomètrages supplémentaires non justifié. Heureusement que je vérifie mes comptes car aucune alerte. Ma contestation a évidemment été retenue et 3 semaines après, j'attends toujours le remboursement. On est à la limite de l'escroquerie.
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Je n'ai pas reçu de factures pour la prestation
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT C.
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TRES PRO
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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J'ai loué un VW Touran pendant 10 jours chez Rentacar et je tiens à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme et son efficacité. Mention spéciale à Karim, Otto et au troisième réceptionniste (dont je n'ai malheureusement pas retenu le nom) : tous ont été vraiment disponibles et attentifs, de la préparation du véhicule jusqu'à son retour. Service impeccable, véhicule propre et prêt à l'heure. Merci à toute l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par MAYO K.
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Bien merci
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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Tout a éte bien géré. Location pat Mondial assistance. Véhicule prêt, retour nickel.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Personne sur place le matin. Attente 1 heure. Voiture sale. Sinon véhicule correct.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous avez dû patienter à votre arrivée et que le véhicule remis n’était pas dans l’état de propreté attendu. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous tenons à vous préciser qu’en cas de retour tardif du client précédent, il peut malheureusement arriver que nos équipes n’aient pas le temps nécessaire pour remettre immédiatement le véhicule en état, notamment en période de forte affluence. Par ailleurs, comme indiqué dans nos conditions de location, il est attendu que les véhicules soient restitués dans un état propre, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Lorsque cela n’est pas respecté, cela impacte directement la qualité de service pour les clients suivants, comme ce fut le cas pour vous. Nous faisons remonter votre retour à l’agence concernée afin que les procédures soient rappelées, et que ce type de situation soit évité à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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LA PERSONNE A L'ACCUEUIL TRES SYMPATIQUE ET PROFESSIONNELLE
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon véhicule bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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On donné le véhicule avec rétro extérieur droit cassé, très dangereux !!!! J'ai du insisté et on on me l'a changé. Le phare droit cassé !!! Porte latérale ne se fermait pas, j'ai souffert !!!!
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Pas de replacement de voiture
Avis du , suite à une expérience du par SERGIO C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Facile, flexible, personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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J'ai été prélevé sur ma caution d'un montant de 20€ correspond à un PV dont je n'ai jamais reçu la preuve. J'ai reçu un mail de rent a car me précisant une infraction au code de la route. Suite à cela, je suis allée directement à l'agence et suite à ma demande d'obtenir une preuve de cette contravention, ils m'ont indiqué que je ne paierai pas jusqu'à réception de celle-ci. Or, je n'ai jamais rien reçu et j'ai été prélevé. C'est honteux! Je ne recommande pas du tout.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous apporter quelques précisions. Le montant de 20 € prélevé correspond aux frais de gestion liés à la désignation du conducteur auprès des autorités compétentes, suite à une infraction au code de la route commise pendant la location. Ce prélèvement est conforme à nos conditions générales et constitue une procédure légale appliquée par l’ensemble des loueurs. La contravention vous est ensuite adressée directement par l’administration par voie postale, à l’adresse associée à votre identité. Si vous ne l’avez pas encore reçue, nous vous invitons à contacter l'ANTS ou la Préfecture. Pour information, le détail de l’infraction est indiqué en remarque sur la facture correspondant aux frais de gestion. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Voiture trop abîmé, pas de diésel au départ, voiture salle...
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l’état du véhicule qui ne correspondait pas à nos standards de qualité. Votre retour a été transmis à l’agence concernée afin qu’un rappel soit fait sur le contrôle des véhicules avant chaque départ. Concernant le niveau de carburant, nos conditions générales prévoient que le véhicule doit être restitué avec le même niveau que celui constaté au départ. Si le véhicule est parti sans le plein, vous n’avez donc pas l’obligation de le restituer plein. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous faire part de remarques complémentaires. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOAO P.
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Dommage que le camion n'est pas été donné avec le plein. Sinon tout était bien.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.
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