Avis clients de Paris 8 - Batignolles

Evaluations clients Paris 8 - Batignolles

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  J'ai payé un surplus de 20% pour aucune raison

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par PAUL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'avais reçu le camion avec un réservoir vide. Le camion avait beaucoup de dégât sur l'extérieur et je n'ai pas pu changer avec un avec moins de dégâts. Le code ne m'a jamais été communiquer pour accéder à l'écran principale pour utiliser la navigation et radio.

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par JEAN-WILLIAM C.

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  Parfait, bon accueil

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par GHISLAINE D.

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  L'expérience est très lente à la récupération du véhicule sans quasi aucune digitalisation. Au retour, le dépot des clés dans la boite au lettre est payant (et très cher). Et cerise sur le gateau, on m'a facturé des kilomètrages supplémentaires non justifié. Heureusement que je vérifie mes comptes car aucune alerte. Ma contestation a évidemment été retenue et 3 semaines après, j'attends toujours le remboursement. On est à la limite de l'escroquerie.

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par OCÉANE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je n'ai pas reçu de factures pour la prestation

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par CLEMENT C.

• 5 / 5

  

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  TRES PRO

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par ANONYME A.

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  J'ai loué un VW Touran pendant 10 jours chez Rentacar et je tiens à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme et son efficacité. Mention spéciale à Karim, Otto et au troisième réceptionniste (dont je n'ai malheureusement pas retenu le nom) : tous ont été vraiment disponibles et attentifs, de la préparation du véhicule jusqu'à son retour. Service impeccable, véhicule propre et prêt à l'heure. Merci à toute l'équipe !

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par MAYO K.

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  Bien merci

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par RICHARD M.

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  tres bien

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par MARC F.

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  Tout a éte bien géré. Location pat Mondial assistance. Véhicule prêt, retour nickel.

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par ERIC B.

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  Personne sur place le matin. Attente 1 heure. Voiture sale. Sinon véhicule correct.

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par BRUNO C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous avez dû patienter à votre arrivée et que le véhicule remis n’était pas dans l’état de propreté attendu. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous tenons à vous préciser qu’en cas de retour tardif du client précédent, il peut malheureusement arriver que nos équipes n’aient pas le temps nécessaire pour remettre immédiatement le véhicule en état, notamment en période de forte affluence. Par ailleurs, comme indiqué dans nos conditions de location, il est attendu que les véhicules soient restitués dans un état propre, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Lorsque cela n’est pas respecté, cela impacte directement la qualité de service pour les clients suivants, comme ce fut le cas pour vous. Nous faisons remonter votre retour à l’agence concernée afin que les procédures soient rappelées, et que ce type de situation soit évité à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  LA PERSONNE A L'ACCUEUIL TRES SYMPATIQUE ET PROFESSIONNELLE

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par SABINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon véhicule bon accueil

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par OLIVIE B. *

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  On donné le véhicule avec rétro extérieur droit cassé, très dangereux !!!! J'ai du insisté et on on me l'a changé. Le phare droit cassé !!! Porte latérale ne se fermait pas, j'ai souffert !!!!

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par MARIANNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Pas de replacement de voiture

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par SERGIO C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Facile, flexible, personnel accueillant

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par MICHEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Impeccable !

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par ERIC M.

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  J'ai été prélevé sur ma caution d'un montant de 20€ correspond à un PV dont je n'ai jamais reçu la preuve. J'ai reçu un mail de rent a car me précisant une infraction au code de la route. Suite à cela, je suis allée directement à l'agence et suite à ma demande d'obtenir une preuve de cette contravention, ils m'ont indiqué que je ne paierai pas jusqu'à réception de celle-ci. Or, je n'ai jamais rien reçu et j'ai été prélevé. C'est honteux! Je ne recommande pas du tout.

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par MARIE H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous apporter quelques précisions. Le montant de 20 € prélevé correspond aux frais de gestion liés à la désignation du conducteur auprès des autorités compétentes, suite à une infraction au code de la route commise pendant la location. Ce prélèvement est conforme à nos conditions générales et constitue une procédure légale appliquée par l’ensemble des loueurs. La contravention vous est ensuite adressée directement par l’administration par voie postale, à l’adresse associée à votre identité. Si vous ne l’avez pas encore reçue, nous vous invitons à contacter l'ANTS ou la Préfecture. Pour information, le détail de l’infraction est indiqué en remarque sur la facture correspondant aux frais de gestion. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Voiture trop abîmé, pas de diésel au départ, voiture salle...

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par PATRICK D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l’état du véhicule qui ne correspondait pas à nos standards de qualité. Votre retour a été transmis à l’agence concernée afin qu’un rappel soit fait sur le contrôle des véhicules avant chaque départ. Concernant le niveau de carburant, nos conditions générales prévoient que le véhicule doit être restitué avec le même niveau que celui constaté au départ. Si le véhicule est parti sans le plein, vous n’avez donc pas l’obligation de le restituer plein. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous faire part de remarques complémentaires. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par JOAO P.

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  Dommage que le camion n'est pas été donné avec le plein. Sinon tout était bien.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par CECILE G.

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  Agences fermées le samedi , comment cela se fait il

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par THÉODORE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très bon service bien à l'écoute et efficace.

  Avis du 25/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par GERARD V.

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  Les deux personne au guichet ont été tres gentil, mais sans me prevenir, j'ai reçu ma caution - €70. Je n'ai aucune explication et personne répond au téléphone.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par JAMES S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Sieyes, Nous vous remercions pour votre retour. Suite à votre demande nous avons consulté les factures disponibles en agence que nous vous joignons également en pièce jointe. Il apparaît deux choses : - un paiement de 72,80€ en date du 05/05 suite à un dépassement du forfait kilométrique à hauteur de 260 km à 0,28€/km soit 72,80 € ; - un paiement de 20€ en date du 09/05 qui correspond aux frais de gestion liés à l'infraction 00000465103527 du 02/05/2025 à 17:28 pour un excès de vitesse entre 5 et 20 km/h. Notre agence reste à votre disposition pour toutes questions ou informations complémentaires. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  juste que c'est dommage que l'agence soit fermée le dimanche

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par SEBASTIEN M.

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  Merci

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par SYLVAIN J.

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  Devant déménager un studio à plus de 700 km et étant pressé de récupérer le véhicule le jour J, je fais les papiers deux jours avant. Le jour J pas de responsable d'agence à l'ouverture . Seule personne présente le réceptionnaire des véhicules qui malheureusement n'a pas les codes informatiques pour éditer le contrat… Bref 30 mn de perdue! Cerise sur le gâteau, le véhicule est sur la réserve, le plein n'ayant pas été fait. Rebelote, 30 mn de nouveau perdues pour faire le plein. Heureusement que j'avais prévenu que j'étais pressé…

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JEAN-MICHEL G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil, véhicule propre et conforme à la réservation.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEAN-CHARLES D.

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  Top

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ANONYME A.

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  Voir réclamation à mon nom merci.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ALAIN V.

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  RAS

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ALBERTO F.

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  Service nickel

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par TRISTAN A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ça fait plusieurs fois que je loue des véhicules dans cette agence et j'en suis totalement satisfaite

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par GINO B.

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  Très bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par SUSANNE M. *

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  Très bon interlocuteur, réactif, gentil et à l'écoute. Je recommande

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ÉRIC D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ras

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par BERNADETTE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Simple, rapide et bon rapport qualité/prix. Personnel de l'agence très proactif : il m'a proposé de récupérer le véhicule la veille au soir sans surcoûts, pour m'éviter la récupération du véhicule le samedi matin (créneau le plus demandé, jusqu'à 1h d'attente).

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ALEXANDRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Voiture très bien préparée très propre avec un tarif très très raisonnable je recommanderai Rent et car à mes amis Cordialement

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par SYDNEY A.

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  professionnalisme bon accueil véhicule sans problème

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par PASCAL S.

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  Parfait ! Merci.

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par KOKH W.

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  j'ai attendu l'arrivée de mon véhicule 1h30 au départ , dommage...

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par LOIC D.

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  L'agence m'a fait signe le contrat mais ne m'a jamais fourni le véhicule. Je n'ai toujours pas été remboursée. À fuir, attente interminable et aucune solution trouvée

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ARNAUDE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Les personnes de l'agence très professionnelles, très sympas. Une amélioration serait la bien venue: faire réparer les voitures abimées par une collision. On ne veut pas payer plein pot pour rouler dans une voiture "bignée"

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par DANIEL D.

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  tout a été parfait et personnel très agréable

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par MATHILDE L.

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  Bonne équipe aux Batignolles !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par JEREMIE D.

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  Véhicule propre et conforme Bon accueil Un peu d'attente au départ

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par GILBERT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super service

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par TIPHAINE R.

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  La propreté a l'intérieur de l'utilitaire pas propre,poussière et pas nettoyer.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par JOSE C.

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  Très bonne expérience.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par FRANCIS T.

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  Nous avons patienté pendant 40 minutes avec 2 autres clients l'ouverture de l'agence Bld Batigolles. Rebelote au retour du véhicule, où il n'avait personne pour ouvrir l'agence le matin, et j'ai dû à nouveau patienter 15 minutes au moins, le matin devant l'agence (dans le froid). Pas très pro. Et e reste s'éclipse devant une telle négligence...

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par CHANTAL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'attente au départ et au retour. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a dû engendrer. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 31712. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le service en agence parfait commercialement et point de vue service. Par contre, la voiture présentait des manques d'entretien: le voyant huile s'est allumé et le balai essuie glace arrière totalement déficient

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par DANIEL D.

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  impec !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par ÉRIC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Satisfaite de la prise en charge du véhicule. Personnel aimable et disponible pour ses clients

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par SARAH K.

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  Tout s'est bien passé. Facilité de location

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par JULES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par ANONYME A.

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  Bonne accueil, voiture propre et neuve

  Avis du 01/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par ALPHONSE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par ALPHONSE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par ALEXANDRIA L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon service personnel agréable Toujours encore un peu trop cher cependant. Peut-être faudra-t-il créer des cartes de fidélité

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par CHRISTINE D.

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  Tout très bien

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par JEAN-LUC M.

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  Top l'équipe Batignolles

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par ALPHONSE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien, location sans souci d'un véhicule utilitaire 6m3. Personnel agréable.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par ÉTIENNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le plein n'était pas fait du coup j'ai payé plus d'essence car c'est impossible de mesurer pour tomber « pile » au milieu de la jauge. J'ai eu une amende de stationnement et rentacar me fait payer 100 euro de plus pour les frais.. une vrai arnaque!

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par GENEVIÈVE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mésaventure concernant l’amende de stationnement. Conformément à nos conditions, le véhicule doit effectivement être restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ. Nous comprenons que cela puisse parfois être délicat et prenons note de votre retour. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Prise en charge rapide, employés très agréables Facilité pour la récupération et le retour du véhicule.

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par CÉCILE P. *

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  accueil et prise en charge très pro cordialement

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par ALEXANDRIA N. *

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  Lorsque je suis arrivé à l'agence, la réservation était bien retenue, mais le site Carjet inconnu. J'ai donc eu un véhicule avec 500 km au lieu d'un kilométrage illimité et j'ai du prendre une assurance complète car celle retenue avec Carjet n'était également pas connue. J'ai donc payé deux assurances

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par JEAN JACQUES M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre réservation. Il semble que le problème provienne de la réservation effectuée via le broker Carjet, qui est responsable des conditions de location, y compris du kilométrage et des assurances. Nous vous encourageons à les contacter directement pour résoudre cette situation. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et espérons que vous pourrez trouver une solution rapidement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Jean Jacques M

  

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  Bonjour Je pense que vous avez une part de responsabilité.. J'ai montré la preuve de l'assurance que j'avais prise auprès de Carjet. A ce moment on m'a bien précisé que je n'étais pas assuré chez Rent a Car. J'attendais au moins le remboursement de l'assurance que j'avais prise dans cotre agence. Et puis , vous ne m'expliquez pas pourquoi Carjet n'était pas connu à l'agence. Désolé de vous dire que votre réponse est insuffisante. Je doute relouer chez vous et je fais le nécessaire auprès de mes collègues Bien cordialement.

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  Prix variable selon réservation par internet ou sur place, internet moins cher. Mauvaise coordination, réservation non maitrisée par le service d'accueil si pas le même personne obliger de recommencer la procédure de réservation le jour de la location? papiers, carte bleue, signature, il faut tout recommencer avec perte de temps obligatoire. Aucun document signé à la remise du véhicule? Incompréhensible. Il faut avoir une confiance aveugle.

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par FRANCOIS H.

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  …

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par ROGER L. *

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  parfait

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par SIMONE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par ANONYME A.

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  Prestation globale de qualité Equipe professionnelle

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par JEAN PAUL R.

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  Très bien

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par FRANCK T.

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  Tout c'est bien passé nous avons été surclassé. personnel aimable.

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par GABRIEL L. *

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  L'assistance RENT A CAR n'a absolument pas aidé à ma prise en charge lors de mon erreur de carburant alors que le pack serenité avait été souscrit et comprend cette prise en charge. je me suis retrouvée à devoir trouver par moi même remorquage et siphonage à mes frais. Tout le monde se renvoyait la balle, aucune aide a été effectuée. Personnel aps du tout au courant des prestations qu'ils proposent, ne connaissent pas leurs dossiers et n'ont même pas réussi à trouver mon dossier lorsque je suis venue recupérer mon utilitaire alors que la prestation et caution avaient déjà été réglées en avance!

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Concernant l'erreur de carburant, celle-ci n'est pas prise en charge par l'assistance Rent A Car, toutefois l'option d'assurance Pack Sérénité comprend une enveloppe de remboursement à hauteur de 300€ en cas de dégâts sur les pneumatiques, vol/perte des clefs/papiers ou erreur de carburant. Si vous avez souscrit à l'option Sérénité, vous êtes alors éligible à un remboursement à hauteur de 300€ en cas d'erreur de carburant, toutefois les frais pour le remorquage et le siphonnage sont bien à votre charge. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Excellent

  Avis du 14/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par THOMAS-OLIVIER L.

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  véhicule quasi neuf et donc en très bon état. Parfait.

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par INÈS H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Location facile d'un véhicule en bon état. Une procédure de retour plus simple serait appréciable (box à clés, ticket parking...etc...).

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par OLIVIER R.

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  Je louer une belle voiture pour me rendre à un mariage parfait la voiture très confortable moderne rien à dire juste à la reprise le MR n'a pas fait la vérification de la voiture comme il fallait

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par RÉMY M. *

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  Sympa et efficace

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par JEAN PIERRE L.

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  Très bon accueil, rien à dire sinon que c'était parfait

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par ANONYME A.

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  Agence Batignoles très efficace, cherche vraiment à aider le client.

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par DANIEL D.

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  top

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par DAVID R. *

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  Bon accueil à l'écoute professionnel

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par KARIM B.

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  Bonne expérience avec Rent A Car Batignolles, service client impeccable, bon rapport qualité prix, je recommande

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par NICOLAS D. *

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  excellente expérience à nouveau avec Rent a Car. Véhicule efficace, accueil avenant, prix compétitif. Je suggère toutefois qu'une boite soit mise à disposition (bureau des Batignolles) pour déposer les clés en cas d'arrivée retardée par les encombrements parisiens. Merci

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par DIDIER M.

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  Simple et efficace

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par LÉON M. *

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  Véhicule impeccable, prix correct et très bon commercial au comptoir.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par STEPHANE P.

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  Très bonne agence de location, personnel au top !

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par JEAN-BAPTISTE C.

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  simple et efficace

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par ANONYME A.

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  Tout est bien rodé et rapide, j'ai apprécié la rapidité et le professionnalisme de l'état du véhicule avant et après la restitution

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par BENOÎT J. *

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  Une agence Rent a Car Batignolles efficace et un personnel très professionnel

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par JULIETTE C. *

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  meilleur société de location

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par MOUSTAFA K.

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  Nombreuses griffes sur la carrosserie. Voyant pression des pneus qui s'allument et ne s'éteint pas en dépit de regonflage en station service

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par ZACHARIE P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Véhicule fourni avec un demi plein. J'ai remis trop d'essence, je n'ai pas été remboursé. Si ça avait l'inverse, on m'aurait sur taxé. Ces méthodes ne sont pas acceptables

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par JEREMIE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour , Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Trois locations ces derniers temps... Ralph est un professionnel sympathique et avenant.

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par EMMANUEL R.

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  Bonjour, pour vôtre information j'ai été très déçu de ma location, la voiture que j'avais réservé n'était pas prête, le plein n'était pas fait et n'a pas été fait , la voiture était très sale à l'intérieur, un voyant en permanence allumé et qui sonne pour dire qu'une portière est mal fermée, accueil moyen, erreur sur le kilométrage, j'ai mis moi même 2 heures pour nettoyer l'intérieur de la voiture sans parler de l'odeur… bref, comment pouvez vous louer une voiture dans un état pareil avec un personnel plutôt incompétent ou alors je suis peut-être tombé le mauvais jour Je n'ai pas l'habitude de me plaindre mais la c'était vraiment trop .

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par LAURENT V. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil. Attention aux voitures auxquelles il manque certaines choses (3 enjoliveurs manquants).

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par JEROME G.

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  Super accueil et équipe très à l'écoute. À recommander +++

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par VICTOR B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par MANON J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  It was an amazing experience! Everybody was so nice and helpful! Highly recommend!

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par LYFAR M.

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  Accueil sympathique et professionnel.

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par BLANCHE V.

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  Top. Personnel à l'accueil accueillant et sympathique, véhicule neuf.

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par ANONYME A.

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  Ma voiture m'a été livrée avec 12 heures de retard. Je n'arrive pas à avoir un crédit car j'ai du partir le lendemain. Elle est cabossée de partout. Pas de plage arrière. Quand je l'ai rendue, le personnel était surchargé. Je n'ai pas pu faire la revue contradictoire sur le véhicule. Heureusement, pas de litige, sinon nous partions pour des discussions compliquées

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par DANIEL D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment le retard de livraison et l'état du véhicule. Nous comprenons votre frustration, et nous vous présentons nos excuses pour ces incidents. Soyez assuré que nous allons faire un retour à notre équipe afin d'améliorer nos processus et éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre retour et votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Super accueil, personnel chaleureux et arrangeant. Merci

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par JOSEPH K.

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  Parfait

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par YVES L. *

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  Bon rapport qualité-prix. Personnel agence tres pro et sympathique

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par VIRGINIE B. *

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  Un accueil et disponibilité excellent

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 13/06/2024 par CHRISTIAN M.

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  parfait

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par MARGOT L. *

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  Parfait

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par SUSANNE G. *

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  Professionnalisme, réactivité, sens du service client

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par AIMÉE G. *

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  ca c est tres bien passé nous n avons pas attendu ni a l aller ni au retour

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par EMMANUELLE H.

Avis affichés par ordre chronologique