Avis clients de Elbeuf

4.8 / 5

Calculé à partir de 153 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1077 avis depuis le 09/06/2017

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    ELBEUF

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Informations Elbeuf

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    ELBEUF
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    4 rue Camille Randoing 76500 ELBEUF

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Elbeuf

  • 4 / 5
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    satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par MADELINE O.

  • 4 / 5
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    Exactitude et courtoisie pour fournir un véhicule en bon état !

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *

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  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil, travail sérieux. Merci à Julia . Agence d'Elbeuf.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S. *

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  • 5 / 5
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    Accueil très agréable, véhicule très récent et propre , process rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE V.

  • 4 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par HAWA L.

  • 4 / 5
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    bonne disponibilité du centre, dommage que le véhicule neuf avait ses essuie-glaces defectueux et pas de gps dans la voiture

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *

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  • 5 / 5
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    Bonne réception personnel très simpa et professionnel que se soit au départ a la restitution du véhicule merci rent a car

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *

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  • 5 / 5
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    Bon relationnel. Aucun problème rencontré avec le matériel.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F. *

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  • 5 / 5
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    Tout ce que l'on recherche chez un loueur de voiture vous l'avez chez Rent à car d'Elbeuf.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, très efficace. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.

  • 5 / 5
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    Personnel très agréable très peu d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *

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  • 5 / 5
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    Accueil nickel voiture nickel ras et prix correct.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.

  • 5 / 5
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    tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *

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  • 5 / 5
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    L'équipe d'Elbeuf est très agréable, l'accueil est chaleureux et très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne agence, personnel sérieux et le Master que j'ai loué été nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA G.

  • 5 / 5
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    Sérieux, aimables explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID V. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire,bien accueilli passage de la voiture impeccable je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé, suivi sérieux. Personnel aimable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par HAYET A.

  • 2 / 5
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    Les personnes très sympathiques et agréable par contre le véhicule pris par moi pas nettoyé et moi quand je l'ai rendu je l'ai nettoyé plus qu'à la prise du véhicule, sinon sur le service humain nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *

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    Réponse de Jean M
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    BONJOUR A VOUS, Je ne souhaite pas avoir une demande MERCI

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe sympathique et agréable. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule n'était pas propre lors de votre prise en charge. Nous allons faire remonter ce point à l’équipe concernée afin d'améliorer la qualité de nos véhicules avant leur location. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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  • 5 / 5
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    très bon accueil et bonnes explications sur le matériel

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD O. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, prix abordable et ils sont très arrangeant. Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *

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  • 5 / 5
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    très bon accueil ,personnel compétant qui ne cherche pas à arnaquer le client mais lui donner satisfaction .Explications nettes , nombreuses prises de photos du véhicule de manière à responsabiliser tous les acteurs

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique. Véhicule propre.

    Avis du , suite à une expérience du par SONNY T.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et voiture très bien entretenu , je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *

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  • 3 / 5
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    Véhicule en mauvais état extérieur et sale intérieur / extérieur. Prestation carburant hors de prix.

    Avis du , suite à une expérience du par PUTIGNIER MARTIAL P.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE G.

  • 2 / 5
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    Les informations données sur le site ne sont pas les même que quand on récupère le véhicule. Le véhicule sélection (golf) ne correspond pas au gabarit de la voiture donner par le loueur. (Skoda qamik)

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Madame WACHARIN, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous souhaitons vous préciser que lors de la réservation sur notre site, il est bien mentionné que les modèles affichés, tels que la Golf, sont indiqués comme "ou similaire". Le véhicule exact qui vous sera attribué dépend de la disponibilité au moment de la prise en charge, mais il sera toujours dans la même catégorie. Nous faisons de notre mieux pour fournir le modèle sélectionné lorsque possible, mais il peut arriver qu'un véhicule similaire soit proposé en fonction des disponibilités. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5
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    Personnel en agence très agréable, arrangeant et compréhensif

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS K.

  • 5 / 5
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    top service

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Véhicule en très bon état à part un léger défaut sur un pneu

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Aucun probleme

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant et professionnel, prestation de qualité, tout à été parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.

  • 5 / 5
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    Personnel sympathique et serviable. Prix corrects.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *

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  • 5 / 5
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    personnel à l'écoute et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *

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  • 5 / 5
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    TOP

    Avis du , suite à une expérience du par KERRY ANNE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

  • 2 / 5
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    Le site n'est pas à jour sur les horaires et les prestations certaines indiquées ne sont pas proposées ou n'existent plus en agence

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT C.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci de nous avoir signalé ces incohérences. Nous allons vérifier et mettre à jour les informations sur notre site afin qu'elles reflètent correctement les horaires et les prestations disponibles en agence. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Personnel accueillant et compétent qui fait l'état des lieux sérieusement et donne tout est les explications utiles. La voiture était propre. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE V.

  • 5 / 5
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    Équipe très sympa, mention spéciale à Julia. Véhicule parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *

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  • 5 / 5
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    Personnel agréable et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *

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  • 5 / 5
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    Aucun problème à déclarer, le service et l'offre sont vraiment bons.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIAN C.

  • 5 / 5
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    Perfect

    Avis du , suite à une expérience du par TERRY D.

  • 5 / 5
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    Agent très professionnel et à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *

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  • 5 / 5
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    Prestation nickel, je reviendrai loué

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

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  • 5 / 5
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    Personnes très professionnelle véhicule propre

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *

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  • 5 / 5
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    Tres bonne voiture and tres professionel

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE J. *

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  • 4 / 5
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    Agent accueillant et compétent mais, malheureusement, comme c'est trop souvent le cas en France, seul pour gérer l'agence

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES R.

  • 5 / 5
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    Personnelle très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *

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  • 4 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK E.

  • 5 / 5
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    Aimable et rapide, sans entamer les explications et le contact avec le client

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *

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  • 5 / 5
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    RAS tout s'est très bien passé!

    Avis du , suite à une expérience du par MEGAN T.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, explications claires, véhicule propre. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOE V.

  • 5 / 5
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    Toujour la il faut tres nécessaire et avantageux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN V.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE N.

  • 5 / 5
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    Bon accueil .

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL D.

  • 5 / 5
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    RAS bon accueil, bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    Professionnelle et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANAELLE D.

  • 5 / 5
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    Agent d'Elbeuf très aimable et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *

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  • 5 / 5
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    Equipe agréable et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *

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  • 5 / 5
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    Super expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN N.

  • 5 / 5
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    Accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait personnel très aimable donc entièrement satisfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Utilitaire utilisé dans le cadre d'un déménagement, conforme aux attente. Contrat clair et arrangeant, personnel agréable et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *

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  • 5 / 5
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    Accueil et rapidité sont au rendez-vous.Parfait pour notre première expérience

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire. Service parfait. Juste qu'il serait judicieux de positionner la vignette crit'air sur les véhicules qui peuvent être amenés à être utilisés sur la Métropole rouennaise.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, fiable, sans histoire. C'est vraiment parfait. Personnel souriant et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Accueil très professionnel.Demande de location traitée avec efficacité. Vehicule irréprochable.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE V. *

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  • 3 / 5
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    Le probleme majeur est l empreinte de carte bancaire qui est faite pour la caution On nous dit que ce n est pas debité Mais la somme est enlevé de votre compte tout de meme

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant l'empreinte de carte bancaire pour la caution de votre véhicule de location. Nous comprenons votre inquiétude. Bien que la somme ne soit pas débitée, elle est effectivement bloquée sur votre compte jusqu'à la fin de la location. Ce montant est réservé par votre banque, ce qui peut donner l'impression qu'il a été retiré. Nous nous excusons pour la confusion et les désagréments que cela a pu causer. Pour toute question supplémentaire ou pour clarifier la situation, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de Margaux B
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    C est clarifié Mais ca doit etre bien expliqué a l accueil au moment de la location Car cette somme doit etre credité sur le compte Sinon vous etes a decouvert avec agio Merci Envoyé de mon Galaxy Note 9 Orange Envoyé à partir de Outlook pour Android

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Suite à votre mail, nous comprenons le désagrément que vous avez subi. Nous allons nous assurer que cette caution a bien été annulée. Nous reviendrons vers vous dès que nous serons informes. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Votre caution a bien été annulé. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MANON C.

  • 4 / 5
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    Location un peu compliquée surtout quand il y a besoin d'un garant

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *

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  • 5 / 5
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    Véhicule loué via mon assurance suite à un accident avec ma voiture. Véhicule propre. Personnel réactif et sympathique que se soit lors de la réception ou la restitution.

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Bon bien reçu mais dommage qu'il ne prenne pas les chèques pour caution comme ya pas confiance

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Cela fait plusieurs fois que je vais chez eux , le personnel est agréable et ça c'est toujours très bien passé .

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *

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  • 4 / 5
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    Je trouve totalement anormal votre retenue pour un mois de 200 euros pour d'éventuels paiements de PV de stationnement. Je n'ai connu cela chez aucun de vos confrères. Bien que très bien accueilli dans votre agencence , rien que qur ce seul point me fera réfléchir pour de nouvelles locations dans l'avenir .

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *

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  • 5 / 5
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    Personnel aimable claire et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCA C.

  • 5 / 5
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    Très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et équipe professionnelle. Je recommande cette agence.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.

  • 5 / 5
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    Très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *

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  • 2 / 5
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    x

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Véhicule en parfait état. Qualité du service 100 % ok

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA L.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux et prestation de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    bonne réception et bien accueillis

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.

  • 5 / 5
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    accueil efficace et rapide, en plus d'être sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    C’est mon agence habituelle pour les locations de camionnettes.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE M.

  • 5 / 5
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    tout s'est bien passé, j'ai pu avoir un modèle me convenant alors qu'il n'était pas dispo quelques heures au paravant

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Dommage que cette agence réouvre à 16h00 le samedi très bonne prise en charge.location pris en charge par mondial assistance.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L.

  • 5 / 5
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    Professionnels et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLENE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.

  • 5 / 5
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    TRES BON ACCUEIL ET SERVICE

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.

  • 5 / 5
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    Sans aucun soucis ...

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 4 / 5
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    Pas de commentaire particulier

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.

  • 5 / 5
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    Cordialité de l’accueil sans pour autant perdre le respect du client, extrême clarté des explications, véhicule parfaitement préparé, aide à la prise en main efficace, formalités exécutées le plus rapidement possible tout en fournissant les explications. Bref, un service remarquable qu’on aimerait trouver partout.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Je recommande à tous!👍

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE D.

  • 5 / 5
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    Impeccable à tout niveau

    Avis du , suite à une expérience du par YOANN L.

  • 5 / 5
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    Prestation conforme aux attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.

  • 5 / 5
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    Tu gère Cyril!

    Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN D.

  • 4 / 5
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    clairs et précis

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Mais le questionnaire de satisfaction est super chiant.

    Avis du , suite à une expérience du par NAIM C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par DAVINA Q.

  • 5 / 5
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    bonne expérience de location, personnel attentif et disponible pour expliquer le fonctionnement d'un nouveau véhicule, trappe à carburant, roue de secours...... Un moment courtois suite à une journée de galère suite à lune énième panne de mon véhicule Volvo V60 de 2022.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA LEONOR S.

  • 5 / 5
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    Assistance donc je n’ai rien payé c’est pourquoi je ne voulais pas remplir la case tarif

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.

  • 5 / 5
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    Très bien et personnel très sympathique. Les véhicules sont propres. Pour les personnes comme moi, il devrait y avoir des véhicules pas trop modernes ( moins d'électronique et tout le tralala 😊)

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE C.

  • 2 / 5
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    Les voitures sont impeccables, l'accueil est parfait. Part contre, il n'y a aucune relation commerciale, pas de fidélisation client, et pas d'écoute du besoin, uniquement des règles appliquées par tous et pour tous les clients de la même façon. Je suis une cliente habituelle, et cette semaine pour la première fois, le personnel me demande de nettoyer la voiture avant de la rendre, au moment de la restitution sous peine de payer 50 euros un nettoyage ?. Jamais quelqu'un m'avait informé de cette règle, c'était affiché dans l'accueil depuis un mois, parait il, et je ne l'avais pas vu, personne ne me l'a indiqué. Peu de concurrence sur Elbeuf, donc pas de relation commercial, pas d'adaptation, pas d'échange avec le client. Après X demandes impossible de créer un compte professionnel sans chéquier, jamais de remise, jamais de gestes commerciaux. En revanche on m'a déjà demandé de prendre un véhicule utilitaire pour dépanner l'agence. Un avis google a été publié hier.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Très satisfaite de l'agence d'Elbeuf. Personnel accueillant et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.

  • 5 / 5
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    Personnel accueillant et aimable. Véhicule très propre

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA M.

  • 5 / 5
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    très bon accueil , tout est bon

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    efficace et d'une grande aide dans la gestion du dossier avec l'assistance.

    Avis du , suite à une expérience du par YOHANN S.

  • 5 / 5
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    Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL J.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique. Pas de soucis particuliers. Véhicule propre.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.

  • 5 / 5
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    RAS. Accueil et retour impeccables

    Avis du , suite à une expérience du par HELENA Q.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.

  • 5 / 5
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    Très bon professionnalisme je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par HADAMA B.

  • 5 / 5
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    Tout à fait correct... Accueil sympathique bien que très professionnel... Véhicules parfaits.. prestations sans mauvaises surprises.. Je recommande vivement.. Merci Rent À Car..

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 4 / 5
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    L'agence d'Elbeuf propose un large choix de véhicules et le personnel est très très accueillant et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    L'accueil très bien et rapidité pour avoir un véhicule .

    Avis du , suite à une expérience du par YANN M.

  • 5 / 5
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    Tres sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE V.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience,explications claires et précises, Vehicule de prêt neuf Le personnel est très professionnel Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE S.

  • 5 / 5
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    excellent accueil ,prestation parfaite .

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 4 / 5
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    Personnel très agréable, mais les tarifs sont assez élevés, dommage j aurais pu louer plus longtemps

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

  • 5 / 5
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    Service parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE J.

  • 4 / 5
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    Bon accueil dans l'ensemble seul bémol ils ne prennent plus des chèques de cautions, il faut avoir une carte en relief et assez d'argent dedans sinon rien, comme mon cas c'est l'assurance qui m'envoie pour un prêt de voiture que j'ai pas pu prendre le même jour faute pas assez d'argent c'est dommage que ça ce passe comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELINE S.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, le seul soucis c'est qu'on est pas prévenu par les assurances pour l'empreinte de la caution

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID L.

  • 5 / 5
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    Sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE D.

  • 5 / 5
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    La réception est accueillante et le temps d'attente est ultra rapide. Les explications sont claires. Les réponses aux diverses questions, sont prises en compte. Nous avons eu à faire à un professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 5 / 5
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    tres bonne agnebce

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE G.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.

  • 5 / 5
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    Très agréable et très sérieux dans leur travail

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait loué deux voitures une yaris et une clio 5les deux en boîte automatique du à mon problème de genoux très satisfait de rent car je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.

  • 2 / 5
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    Accueil parfait, véhicule en très bon état, c'etait parfait. Un seul regret, il manque au moins les radars de recul. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Soyez assurée que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d’améliorer le point mentionné. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES R.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE M.

  • 5 / 5
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    A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympa, véhicule propre et agréable. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PARANTSEM F.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 5 / 5
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    Réactif - Arrangeant - Aucun probleme

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Courtois

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.

  • 5 / 5
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    Agence sérieuse personnel aimable et courtois Je fais souvent appel à cette enseigne et à chaque fois je suis satisfaite Il Je continue de vous faire confiance Bravo pour votre professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par GRAZIELLA B.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé . Equipe sympa et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire. Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.

  • 5 / 5
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    Super service à l'accueil et au rrtour

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.

  • 5 / 5
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    Super sympa rien à dire 😀

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien mais les tarifs restent élevés

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 5 / 5
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    très bon service très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

Avis affichés par ordre chronologique