Avis pour MARSEILLE 8EME

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que le véhicule vous ait été remis dans un état de propreté insatisfaisant. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant le retour du véhicule dans une autre agence, nous vous informons que les locations en aller simple sont soumises à certaines conditions, notamment une distance minimale de 200 km entre les deux agences. Il n’est donc pas possible de restituer le véhicule dans une autre agence située dans la même ville. Cette option n’étant d’ailleurs pas proposée sur notre site internet dans cette configuration, nous regrettons ce malentendu. Toutefois, nous espérons que ces précisions concernant les conditions de restitution vous permettront de mieux comprendre notre fonctionnement et que vous pourrez reconsidérer votre évaluation globale de notre service. Nous vous remercions pour votre retour et vous renouvelons nos excuses pour le désagrément rencontré. L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour Monsieur Bollier, Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre location, notamment concernant l’adresse de l’agence et le dysfonctionnement de la climatisation. Concernant votre demande de remboursement du carburant, notre agence a bien pris en compte le justificatif que vous avez présenté. Le volume de carburant acheté semble cohérent avec le kilométrage parcouru. Toutefois, les photos du tableau de bord montrent que la jauge n’a pas augmenté après le ravitaillement, ce qui ne nous permet pas de confirmer une surconsommation ni de justifier un remboursement sur cette seule base. Nous regrettons cette situation et restons attentifs aux difficultés que vous avez rencontrées. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr