Avis clients de Lyon Perrache

Evaluations clients Lyon Perrache

• 4 / 5

  

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  Une très bonne prestation dans l'ensemble, car nous avons pu réaliser ce que nous avions à faire. Dommage que les 4 pneus du véhicule manquaient tous (beaucoup) de pression et que le service A n'était pas fait depuis 14 jours à la prise du véhicule... Le garagiste qui nous a regonflé les pneus était sidéré de voir que l'on nous avait laissé partir avec une camionnette des pneus dans cet état.

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par DANIEL B.

• 5 / 5

  

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  Super tres bien que se soit l accueil le suivi et les véhicule tres confortable.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par FARIDA A.

• 5 / 5

  

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  Super acceuil ! Process au carré !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par BENOÎT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Prestation conforme à ce que doit être un bon service. Pour une meilleure visibilité, les vitres intérieures devraient être nettoyées plus souvent.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par ADÈLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Un peu spéciale puis finalement du personnel agréable. Véhicule atroce en revanche en passant d'une classe À boîte auto et n'ayant pas le choix ils m'ont donné le véhicule le plus bascule de leur flotte kia picanto

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par THÉOPHILE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Equipe tres dévouée et Efficace avec prise en charge sans attente.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par PASCALE M.

• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par PASCAL P.

• 2 / 5

  

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  Les deux pneus avant etaient uses, a la limite de la verbalisation

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par JEROME S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Tout est passé correctement et sans anicroche.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par MEWA T.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, disponibilité, véhicules neufs ou très récents, état impeccable, rapport qualité-prix compétitif

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par MICHEL W.

• 1 / 5

  

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  Caution beaucoup trop élevée. 1200 euros pour une petite catégorie. Après remise du véhicule obligé de recontacter le loueur pour la débloquer manuellement.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par HONORÉ V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 4 / 5

  

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  J'ai bien été accueilli, prix tres raisonnable.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par LILA C.

• 5 / 5

  

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  Voiture neuve, pas de tracas, personnel sympa et efficace. Je loue souvent et tout se passe bien. Rien à redire.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par GWENOLE S.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience, déçue de ne pas avoir obtenue de meilleures conditions tarifaires lors de la prolongation de location.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par SONIA Z.

• 5 / 5

  

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  Top. Bel accueil

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ROBIN P.

• 5 / 5

  

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  Bravo, services impeccables

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par FRANCOIS M.

• 5 / 5

  

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  Parfait comme vehicule

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ZHE L.

• 5 / 5

  

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  L'équipe de Perrache Confluence est top

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par JEAN LUC C.

• 4 / 5

  

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  Commentaire sur Agence de Lyon Perrache : les locaux pourraient être un peu plus accueillant. Très bonne prise en charge et retour du véhicule par François qui est très compétant et très agréable, très bon contact client.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par DANIELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Good staff reasonable prices and excellent cars

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par MARY M.

• 5 / 5

  

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  Bien, merci

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par LUIGI D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par ADÈLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et arrangeant.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par JULIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  .

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ALI O.

• 5 / 5

  

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  Habitué de Rent A Car qui offre un bon rapport qualité prix. Les horaires d'ouverture sont plutôt confortables par rapport à d'autres compagnies.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par JOSÉPHINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et disponible

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par THIBAUT C. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne impression mais un peu d'attente pour chaque étape : plus d'une demi heure pour récupérer un véhicule réservé et payé et même durée pour la restitution. Mais les agents sont disponibles et se déplacent jusqu'au véhicule et s'assurent de la bonne prise en charge

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par BENEDICTE R.

• 2 / 5

  

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  En comparaison avec d'autres loueurs de véhicules (notamment Hertz), Rent a car fait pale mesure. Il faut faire attention au nettoyage du véhicule (intérieur et extérieur) et la moindre eraflure peut visiblement être facturée. 15 min d'état des lieux a l'aller, il faut bien faire attention a tout (il est plus facile d'en faire pour une location d'appartement). Expérience que je réitèrerai pas car cela revient a une semaine de stress de peur qu'un simple éternuement dans la voiture ne vous soit facturé 200€. Je préfère un tarif plus élevé pour plus de tranquilité d'esprit.

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par LUCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Equipe agréable et efficace - pas de pression inutile comme dans chez certains loueur ...

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par CHRISTELLE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par JEAN R.

• 5 / 5

  

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  Excellente expérience, location aux bureaux de Lyon Perrache, Victor nous a accompagnés du début à la fin, en répondant à toutes nos questions, voiture nickel, un grand merci !

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par DANYA H.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience. j'ai réservé un 12m3 que je n'ai pas eu. il a été remplacé par un 9m3. on m'a promis au téléphone un geste commercial ainsi qu'un ajustement tarifaire. voyant que rien n'était fait le matin de la location, je suis retourner à l'agence en fin de journée avant de passer à la pompe pour savoir si je pouvais bénéficier d'un geste commercial sur l'essence. on m'a répondu non et j'ai du payer 15€ supplémentaire. en résumé, j'ai payé un 9m3 au prix du 12m3, je ne suis toujours pas remboursé, j'ai perdu de l'argent, et les agents était très méprisant

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par SIMONE C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Client depuis longtemps donc tout va bien

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MARTIN P.

• 5 / 5

  

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  Véhicule neuf et propre ! Changement de véhicule simple et équipé réactive !

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par MARGARET D. *

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• 1 / 5

  

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  Première journée de location le véhicule en panne sur le périphérique aucune assistance et la journée de location mêmes pas remboursé alors qu'on avait loué 2 min bus pour transporter 16 agent Résultats pénalité de notre client pour le retard des agent sur site aucune aide pour dépanner le mini bus vraiment à éviter cette agence de location

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par ALIX P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 4 / 5

  

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  Bien, personnels agréable et à l'écoute. Dommage qu'il n'y ai pas de place de parking, difficile de se garer pour rendre le véhicule.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par PATRICK T. *

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• 1 / 5

  

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  Inadmissible, pour une très légère égratignure cela m'à coûté plus de 273€... J'ai loué pas mal de véhicules dans le cadre de mon travail et dans cadre des vacances, je n'ai jamais ça...j'ai le sentiment de m'être "fait avoir"...sentiment d'injustice flagrant...et impuissant face à cette injustice.. Je n'utiliserai plus cette enseignement...

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par MICHEL S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre réaction face au montant des réparations. Toutefois, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ et au retour de chaque véhicule. Lors de la restitution, un dégât a été constaté. Conformément à notre procédure, nous avons fait appel à un organisme extérieur indépendant pour évaluer les dommages de manière objective et garantir la transparence. Le devis établi sert de base à la facturation, en accord avec nos conditions générales de location. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Réservation facile. Le personnel de l'agence (Willy) nous as bien expliquer le fonctionnement du véhicule, l'état, ect. Le prix est correct pour une journée de déménagement.

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par JEANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule propre, conforme à notre besoin. Accueil et service impeccable

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par MANON A. *

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• 5 / 5

  

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  service efficace et courtois, véhicule récent

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par THÉOPHILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par CHRISTIAN T.

• 4 / 5

  

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  Location de voiture un oeu chère !

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par HUGUES G. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, pas de problème, c'est notre assurance qui nous a envoyé chez eux

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par AMÉLIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et efficace !! Bravo ! Voiture impeccable !: Je recommande cette agence.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par CHRISTIAN A.

• 4 / 5

  

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  Tout c bien passé comme d'habitude

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par SYLVIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par WILLIAM F. *

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• 5 / 5

  

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  location simple et efficace

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par ANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par PÉNÉLOPE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait ! Merci

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par ESTELLE R.

• 5 / 5

  

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  Réservation rapide et simple avec un personnel courtois

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par YVON M.

• 3 / 5

  

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  Reservation en ligne plusieurs mois a l avance ! Nikel !Prix un peu élevé, mais véhicules récents ! Dommage que certains clients ne laissent pas les véhicules aussi propre après utilisation !

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par LOUIS N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil Service et clause claire Véhicule propre et conforme à la réservation Aucune mauvaise surprise

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par SEBASTIEN G.

• 3 / 5

  

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  bon service mais affichage sur véhicule d'une vidange avec dépassement de 3000 km

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par FRANCOIS REGIS C.

• 5 / 5

  

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  Prix trop élevé

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par AUGUSTE L. *

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• 3 / 5

  

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  Rapport qualité prix décevant pour la classe affaire, c'est dommage

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par ZOÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  Prohe de chez moi, l'équipe de Lyon confluence réserve un bon accueil et toujours disponible.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par JEAN-LUC C.

• 5 / 5

  

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  Très bon service, personnelles très aimable

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par FRANCK R. *

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• 4 / 5

  

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  Accessibilité et possibilité de se garer un peu compliquées. Accueil au top

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par ANDRE C.

• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant, à l'écoute du client

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par ÉLODIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parcours fluide, personnel au top, véhicule ok, tout était parfait.

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par DOMINIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympa et pro

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par CAROLINE L. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par GILLES C.

• 5 / 5

  

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  Équipe très sympa et très professionnel !! Le contrôle voiture a été très sérieux. Le plus : avoir la personne en direct au téléphone !!! Contrairement à d'autres ou on tombe sur une plate-forme ou un robot IA !!! Cdlt

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par ÉDOUARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Employés disponibles et compétents

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par OLIVIER M.

• 5 / 5

  

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  Équipe très sympa et très professionnelle. État de la voiture fait avec sérieux.

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par ALAIN G.

• 4 / 5

  

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  Prendre un peu de temps pour mettre en main le véhicule au client et accélérer le tour du véhicule lors du contrôle. J'ai eu affaire à un pinailleur et en plus perdu dans les papiers lors de la remise du véhicule.

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Véhicules neufs de bonne qualité, prix compétitif, accueil chaleureux

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par MICHEL W.

• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfaisant ..procédures de prise du véhicule simplifiées donc gain de temps .

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par STÉPHANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pourquoi s'enregistrer sur internet ?aucun gain de temps au départ.

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et accueil

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par DOMINIQUE S.

• 3 / 5

  

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  Vehicule dont la carrosserie est détériorée et, surtout, dont le pare-brise est fèlé.

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par SUSANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  La prise en charge de la voiture s'est faite dans d'excellentes conditions et le personnel de l'agence a été très professionnel. Merci pour l'accueil.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par BENJAMIN I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon contact. Très bon accueil. Rapidité et disponibilité

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par LUCETTE M.

• 2 / 5

  

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  Peu de choix dans la catégorie réservée Obligé de rappeler l'agence pour être recrédité de ma caution de 1200€

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par JEAN CLAUDE F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant la restitution tardive de votre caution. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le choix limité dans la catégorie réservée. Ce type de situation peut se produire en raison d’une forte demande ou de disponibilités réduites au moment de votre réservation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et suivi

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par ANONYME A.

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  Pas de place de parking pour son propre véhicule.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par FRANÇOISE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil, bonnes explications!

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par ÉTIENNE T. *

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par BERNADETTE L.

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  très satisfait

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par YVES V.

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  En general, tout c'était très bien passé

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par PAULINE J. *

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  Véhicule neuf. Personnel courtois et professionnel. Expérience fluide.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par MARIANNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pro

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, l'a location c'est très bien passée. Le retour idem, les véhicules sont propres et en très bon état.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par GUY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Beaucoup de bienveillance. Toutefois votre procédure de l'état des lieux de sortie du véhicule - même si je la comprends très bien - est trop longue.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MARTINE R.

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  Agence décrépie, utilisation d'une application pour détecter des petites rayures. Facturation élevée, pas d'espace pour récupérer les véhicules. Fuyez !

  Avis du 25/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par SYLVAIN C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre agence n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’état des lieux, les installations et l’utilisation de notre outil de détection sont bien notées. Celui-ci a pour objectif de garantir une transparence maximale et d'assurer un traitement équitable pour chaque client. Nous prenons en compte vos retours afin d’améliorer la qualité de nos services et l’accueil dans notre agence. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Merci à toute l'équipe : disponibilité, sérieux et amabilité.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ADRIENNE L. *

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  Personnel au top, très serviable et aimable. Tout s'est très bien passé pour ma location, je reviendrai sans hésitez une seule seconde. Bonne continuation à toute l'équipe!

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par STÉPHANE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service impeccable !

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par SUSANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout s'est super bien passé de la prise en charge a la restitution du véhicule, très bonne agence Quai de Perrache et en plus ils osnt sympa.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par MARIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANONYME A.

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  Très bonne expérience

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par GILLES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service au top

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par DAMIEN R.

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  Rien à signaler pour l'instant tout c très bien passé

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par FREDERIC S.

• 5 / 5

  

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  Les véhicules sont très bons et bien entretenus, le service client est de qualité.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par GILLES G.

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  Très bon véhicule Personnel Très bien

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par TIMOTHEE T.

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  Prise en charge rapide pour l'aller et le retour

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par DENIS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  malgrès plusieurs demandes par téléphone, je n'ai toujours pas à ce jour le devis pour le remplacement du pare brise, on me donne en réponse que vous attendez toujours un devis de votre fournisseur, je trouve juste cela lamentable et cela va bientôt faire un mois que nous attendons ! la caution que vous m'avez retirée, est toujours en attente chez vous, mais ça, ça n'a pas l'air de vous déranger! vous pouvez compter sur moi pour ne pas vous faire de la pub...

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CHRISTOPHE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Après vérification auprès de notre agence, nous tenons à vous confirmer que le traitement de votre dossier a été effectué avec une attention particulière. Le montant facturé correspond strictement au coût réel de la réparation, sans application de frais complémentaires. Par ailleurs, certaines prestations (comme les frais de dossier ou d’immobilisation) qui sont habituellement prévus dans ce type de situation n’ont pas été appliquées dans votre cas. Nous souhaitons vous rappeler que nos Conditions Générales de Location prévoient le maintien de la caution sous réserve d’une éventuelle facturation supplémentaire. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de CHRISTOPHE C

  

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  Bonjour mon mécontentement n ' était pas sur le prix du devis de remplacement du pare brise , mais bien sur une incompétence de vos collaborateurs que j ' ai pu avoir au téléphone , à savoir que j ' ai signalé plusieurs fois d ' une erreur de mon adresse mail sur le contrat , qu ' il a fallu que je vous appelle à chaque fois pour avoir justement mon état des lieux d ' entrée et de sortie , que l ' on m ' a dit recevoir le devis sous 3 jours , et que j ' ai reçu au bout un mois ! que vous vous êtes permis d ' encaisser mes cautions sans même attendre mon accord ( que vous auriez eu ) et surtout me prévenir des débits de mes comptes , pour info , vous aviez mon numéro de tél sur le contrat , juste un coup de file aurait permis d ' éviter ces échanges . Alors merci de ne pas inverser les rôles en me parlant de vos conditions générales que je n ' ai jamais contestées d ' ailleurs , et je vous le redis , ne comptez pas sur moi pour vous faire de la pub . C . C.

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  Agence de Lyon Perrache, un personnel aimable et compétent

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par BOISSON H.

• 5 / 5

  

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  trés bien rien à dire!

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ANONYME A.

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  L état des lieux fait à la va vite, sur la base du précédent retour

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par RÉMY L. *

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  les gens sont très sympas à l'aller comme au retour, les prix sont compétitifs, le véhicule était presque neuf, je reviendrai sans hésiter. Merci !

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par PÉNÉLOPE C. *

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  Très bons tarifs pour un bon choix de véhicules

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par BENEDICTE D.

• 5 / 5

  

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  Personnel efficace, compétent et sympathique

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par EMMANUEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience à l'agence de Lyon Perrache. Le personnel est sympathique, le véhicule en bon état. Le système de constat d'état en photo qui nous est ensuite envoyé par mail est rassurant.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JULIA B.

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  Je n'arrive pas avoir ma facture depuis janvier

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par OLIVIER R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons informé l'agence qui va vous transmettre la facture très bientôt. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ODETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  RAS J'ai eu la chance d'avoir un véhicule neuf..

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JEAN LUC C.

• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs fois que je retire le véhicule de prêt à l'agence Quai Perrache, à Lyon. Personnel accueillant et très professionnel. Prise en charge rapide et restitution également. A recommander.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec l'équipe en agence qui est à l'écoute des besoins et proactive. Une location facile !

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par SAMUEL J.

• 5 / 5

  

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  pas de commentaire

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MICHEL L.

• 4 / 5

  

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  Personnel sympathique. Il n'y avait pas de télécommande du hayon à l'intérieur du camion. Étant seul j'ai passé ma journée à escalader et sauter du camion pour utiliser la commande externe. C'est dommage car à part cela c'était une bonne expérience

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par REMY F.

• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité et service client

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par ALAIN G.

• 3 / 5

  

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  Les véhicules sont parfois en bon état (souvent fissure pare-brise, propreté int / ext juste correcte, nettoyage / odeur parfois étonnants)

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par CAMILLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Votre service est super bonne

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par JAPHET B.

• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil, agents agréables et véhicule en très bon état, propre.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par MELANIE C.

• 4 / 5

  

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  Tarifs compétitifs, simplicité de réservation et de prise en charge, véhicule neuf, personnel aimable et efficace, options qui pourraient être moins chères ou incluses.

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par JULES R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service, disponibilité des véhicules, plages d'ouverture. Les tarifs sont attractifs. Le temps de saisie du dossier est un peu long (15mn facilement). Cela est un peu pénalisant quand on prend un véhicule tôt le matin avec un temps de route à optimiser.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par MARGARET M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Disponibilité et rapidité appréciées

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par ÉMILIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Il y'a eu un petit pepin à l'arrivée dû à un problème des portes du garage. Mais pour le reste c'était parfait.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par ANNA B.

• 5 / 5

  

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  TRÈS BON ACCUEIL VÉHICULE OK.

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ETIENNE G.

• 5 / 5

  

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  Une équipe de pro merci.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par PATRICK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapidité et conformité

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par JAMES B.

• 5 / 5

  

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  Mondial assistance m'a dirigé vers cette société pour la location d'un véhicule Personnel serviable et professionnel

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par SUZANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes, comme d'habitude.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par ALFRED P. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil rapide, sérieux et professionnel

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par DOMINIQUE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle, sens du service et rapidité de mise à disposition du véhicule.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par MARTIN T. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, personnel très aimable et disponible

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par JOSEPH P. *

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  Super!

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par YASHMIN C.

• 5 / 5

  

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  c'est super

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Le gps du véhicule ne fonctionnait pas.

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par DAVID F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  On a loué une voiture jusqu'au vendredi et le loueur nous l'a facturé jusqu'au samedi en nous regardant droit dans les yeux en disant que c'était jusqu'au vendredi. On a donc loué la voiture un jour de plus à nos frais donc fine rent a car

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par PASCAL G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Service soigné et de qualité

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par ÉMILE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Équipe très réactive. Service rapide et efficace.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par MICHÈLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil insatisfaisant et facturation abusive d'un très léger impact quasi invisible

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par PHILIPPE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  caution de 1200e demandé malgré avoir prépayé le pack sérénité...

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Réactivité, gentillesse du personnel

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ANGELIKA H.

• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et sympathique. Véhicule OK.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ANONYME A.

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  Excellent accueil, service client impeccable, amabilité et serviabilité. Véhicules impeccables. Merci à toute l'équipe à Perrache et à Vénissieux !

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par THIERRY F.

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  Très belle expérience, à retourner

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MOHAMED Y.

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  Remise des clés rapide Voiture propre

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par GUY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon service

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par SYLVIE B.

• 5 / 5

  

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  Equipe sympathique et véhicules qui font leur job

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par JACQUES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Réactivité et écoute client

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par FRANCK G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci pour tout tout était parfait

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MARINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel agréable et très arrangeant sur les horaires.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par SONIA M.

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  Accueil au top et très à l'écoute, jr recommande

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par NATHALIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Au top

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par PHILIPPE D.

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  N'hésitez pas !!!

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par BILLEL B.

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  un service au petits soins. Une équipe très attentionnée. je recommande !

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 05/12/2024 par CLAUDINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien accueilli et merci beaucoup

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par ADÈLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai bénéficié de la location d'une voiture cate.. B lors du vol de mon véhicule. Personnel très aimable, récupération et restitution du véhicule très rapide.

  Avis du 22/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par PASCALE M.

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  J'ai loué un utilitaire pour un déménagement en urgence le matin même et la location et la réception ont été rapides. Je recommande !!

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par ANGELINE F.

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  Parfait !

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par LAURIE G.

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  Très aimable et surtout courtois Cordialement

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par OLIVIER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  a priori les allume-cigare sont déconnectés dans les 20m3.... pas de connection USB non plus....

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par PERFORMANCES R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout a été parfait

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par VICTOIRE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  bonne expérience, amabilité du personnel, j'aurai aimé en revanche au vue de la catégorie prise et cela pour plusieurs mois avoir une boite automatique , ce qui ne m'a pas été proposé.

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par GERALDINE E.

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  Très bonne expérience avec Rent a car. Contact sympathique et professionnel

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par MARIE-PAULE B.

Avis affichés par ordre chronologique