Evaluations clients Lyon Perrache
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Equipe sympathique et véhicules qui font leur job
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Réactivité et écoute client
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Merci pour tout tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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On a loué une voiture jusqu'au vendredi et le loueur nous l'a facturé jusqu'au samedi en nous regardant droit dans les yeux en disant que c'était jusqu'au vendredi. On a donc loué la voiture un jour de plus à nos frais donc fine rent a car
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Personnel agréable et très arrangeant sur les horaires.
Avis du , suite à une expérience du par SONIA M.
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Accueil au top et très à l'écoute, jr recommande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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N'hésitez pas !!!
Avis du , suite à une expérience du par BILLEL B.
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un service au petits soins. Une équipe très attentionnée. je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Bien accueilli et merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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J'ai bénéficié de la location d'une voiture cate.. B lors du vol de mon véhicule. Personnel très aimable, récupération et restitution du véhicule très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
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J'ai loué un utilitaire pour un déménagement en urgence le matin même et la location et la réception ont été rapides. Je recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par ANGELINE F.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE G.
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Très aimable et surtout courtois Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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a priori les allume-cigare sont déconnectés dans les 20m3.... pas de connection USB non plus....
Avis du , suite à une expérience du par PERFORMANCES R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE A. *
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bonne expérience, amabilité du personnel, j'aurai aimé en revanche au vue de la catégorie prise et cela pour plusieurs mois avoir une boite automatique , ce qui ne m'a pas été proposé.
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE E.
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Très bonne expérience avec Rent a car. Contact sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE B.
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Bon accueil Voiture prête Vérifications précises Amabilité au retour Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Voiture prix et personnels à la hauteur de mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Très bon contact rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHAN P.
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Accueil agréable peu d'attente. Voiture parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Location via notre assistance. Très bon accueil. Pas d'attente. Horaires de location respectés. Petit bémol, on n'a pas pu prendre d'assurance complémentaire pour diminuer les franchises qui sont très élevées ce qui met du stress.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Pro
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
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Très mauvaise expérience ….
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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disponibilité et cordialité du personnel au top.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.
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Olivier nous a bien conseillé. merci pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Bonjour, Prise en charge sérieuse et agents professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE D.
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Tout s'est bien passé, l'equipe prend le temps d'une inspection au départ et au retour .
Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.
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Equipes cordiales, horaires assez confortables, mais l'état du véhicule n'était pas bon cette fois ci.
Avis du , suite à une expérience du par LOICK D.
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GRANDE SATISFACTION
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A.
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Un service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.
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RV ponctuel, l'utilitaire était prêt, propre en bon état. Retour à l'agence peu après la fermeture du fait des embouteillages, l'agent Victor a gentiment proposé la restitution, m'évitant ainsi de perdre 2 heures. Bon professionnalisme ! Agence recommandable
Avis du , suite à une expérience du par HERVE P.
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Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par RACHIDA B.
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service toujours agréable et disponible!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon accueil. Les conseils donnés ont été utiles pour la conduite du véhicule. Je recommande également l'assurance rachat de franchise pour plus de tranquillité !
Avis du , suite à une expérience du par JEROME D.
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Voitute quasiment neuve, très bon accueil. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V. *
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Excellent rapport qualité prix, personnel agréable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon rapport qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Personnel accueillant et mise à disposition du véhicule rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Voiture neuve le top merci
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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Bonjour, Très bonne expérience Globale. Seul point perfectible: radar de recul absent. Cordialement, Stéphane T
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Véhicule de prêt de l'assurance , tout c'est bien passé, personne agréable à l'agence, le véhicule était prêt à l'heure indiqué
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par SARAH S.
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Agence très pratique (localisation) Personnel sympathique et service rapide, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
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Check in et check out rapide et efficace. Véhicule conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V. *
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K agence de Perrache est à recommander. Personnel très pro.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Equipe très serviable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH K. *
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Location sans problème Tout s'est très bien passé Personnel irréprochable Très compétent et sympathique Je recommande Bravo
Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Rapidité, service à la personne, vérifications contradictoires
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
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Personnel sympathique et très professionnel Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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Satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Lors de rendre le véhicule, il est apparu un impact. de 5 mm2 (peinture enlevé e) sur le pare-choc avant (probablement le choc d'un gravillon !!!) Coût de l'opération : 258€. J'ai dû louer à l'étranger au moins 40 fois un véhicule, c'est la première fois que je me retrouve à être pénalisé "dégât sur le véhicule " pour un choc d'un gravillon. Je ne suis pas prêt de reprendre ce loueur.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur BRASSAC, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon rapport qualité prix, personnel professionnel, horaires d'ouverture parmi les plus larges du marché, même si plus de flexibilité serait toujours la bienvenue.
Avis du , suite à une expérience du par LOICK D.
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Super agence malgré le peu de choix au niveau voiture automatique mais toujours de bonnes qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-EMMANUELLE T.
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La réservation sur le site ne propose que des forfaits 300 ou 500 km ; j'ai appris au retour du véhicule que l'on pouvait prendre un forfait Km à la carte en agence. Il est dommage que on ne me l'ait pas dit lorsque j'ai pris le véhicule car j'ai payé pour 150Km de plus que la réalité...D'autre part je n'ai pas reçu la facture comme annoncé lors de la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par HENRY A.
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par YANN U.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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Très réactifs et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.
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Le Renault Scenic très moyen au bout de 2 jours la pile de la carte à changer. Je passe à votre agence pour faire le remplacement après avoir eu une personne au téléphone, j'arrive ! pas de pile dispo. On me demande de le faire de mon côté et de garder la facture pour remboursement, j'ai présenté la facture hier d'un montant de 6€, le responsable à priori pas présent, je dois attendre et revenir pour me faire rembourser pour 6€ !!! De plus au bout de 5000 Km revision à prévoir (les pneus à l'arrière pas top), je signale votre agence qui me donne l'autorisation de continuer à rouler. Jeudi soir Grég du site de venissieux m'appelle pour me dire qu'il faut que je rende le véhicule et qu'on allait me le remplacer (Très pro). Hier matin je récupère mon nouveau véhicule extérieurement sale (Le devant plein de moustiques capot calandre...) J'ai perdu une heure entre mon arrivée et le départ avec le nouveau véhicule. De plus, j'ai signalé au moment du contrôle que le pneu arrière droit avait une petite coupure sur le flanc du pneu. Je suis parti avec... En terme de sécurité c'est moyen... Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux désagréments que vous avez rencontrés lors de votre location. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le remplacement de la pile de la carte, le délai de remboursement, ainsi que l'état du véhicule de remplacement. Nous nous excusons pour les manquements au niveau de la propreté et des conditions de sécurité des véhicules. Votre retour est précieux, et nous allons le transmettre aux équipes concernées pour améliorer notre service. Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Véhicule parfait, personnel très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Equipe très sympathique et très professionnelle. Dommage que la voiture n'était pas très propre intérieur extérieur. Attention a l état des pneus pour la sécurité du client
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour vos commentaires positifs sur l'accueil de notre équipe. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le véhicule n'était pas propre et que l'état des pneus n'était pas satisfaisant. La sécurité et le confort de nos clients sont une priorité, et nous allons veiller à améliorer ces aspects. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute autre remarque ou besoin. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ADLEN B.
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I'd like to thank to the whole team. They're professional and helpful.
Avis du , suite à une expérience du par BARIS D.
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Je peux mettre 5 étoiles mais je met 4/5 car je considère toujours qu'on peut mieux faire. Professionnel très pro, consciencieux et rigoureux.
Avis du , suite à une expérience du par KAMARDINE A.
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Ne réserve pas chez Rent a Car ! (sauf si tu aimes te faire arnaquer bien entendu) J'ai loué un minibus pour une semaine pour 1062€. L'équipe en agence lors du retrait du véhicule était très pro et sympathique. Pendant la location tout s'est bien passé. Le spectacle commence lors de la restitution. Au moment de l'état des lieux de sortie, l'agent prétexte une trace sur le par choc en plastique au niveau de la roue avant. Il me dit "c'est surement pas grand chose mais je suis obligé de la prendre en photo". Sur le coup je n'y prête pas attention, au vue de la trace un coup d'éponge aurait suffit pour la faire partir. Le lendemain j'ai eu la chance de recevoir une facture de 503 € comprenant le changement complet de la pièce ainsi que 90€ de frais de peinture (pour repeindre le plastique de la nouvelle pièce j'imagine) Toutes mes tentatives de contact auprès du service client se sont soldés par des échecs ou des réponses automatique par mail.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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la reception du véhicule au départ comme à l'arrivée ont été parfaites, le véhicule parfait neuf.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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On ma facture des frais dessence. Javais bien refait le plein mais le moteur etant chaud et le liquide plus dense. Je nai pas pu en mettre plus. Du coup 20km decart a laffichage sur tableau de bord. Le couperaie est tombe. Mesquin et mamhonnnete
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous avons facturé les frais conformément à nos conditions de location. En cas de carburant manquant, des frais de dossier peuvent s’ajouter au montant total. Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour tout désagrément causé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Rapidité et disponibilité des agents
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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service quali
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Très bonne voiture malgré une demande de dernière minute
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-EMMANUELLE T.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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1ère expérience de location de voiture, satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *
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RAS !
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Prise en charge rapide, personnel sympathique, je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA A. *
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Voiture impeccable, prête à l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERICK F.
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Bon loueur, horaires d'ouverture assez confortables.
Avis du , suite à une expérience du par LOICK D.
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Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Très bon service, personnel compétent.
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD B.
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Toujours aussi content
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Excellent véhicule (utilitaire) et équipe très pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par HENRI T. *
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Comme indiqué dans bon nombre d'avis que nous aurions dû lire plus attentivement, je vous déconseille fortement cette agence. Nous avions loué un 12m3 pour un déménagement et avons malheureusement réalisé un très léger poque sur la carrosserie au-dessus de la roue avant droite. Pensant payer un petit dédommagement en le signalant à notre retour, l'équipe de Rentacar Perrache nous annonce que la franchise entière de 300€ serait conservée. Et qu'heureusement que nous avions pris l'option de réduction de franchise, car une cliente précédente, pour avoir réalisé une légère rayure sur le rétroviseur en plastique de ce même camion, avait été débitée de 400€ ! Spoiler : la rayure de cette cliente est toujours présente, tout comme un enfoncement présent à l'arrière du camion. Et au vu d'autres véhicules Rentacar dans la rue, j'ai un gros doute sur la destination de toutes ces cautions conservées pour "réparations". De notre côté, nous n'avons toujours pas reçu le devis de réparation de l'expert, document légal à nous remettre.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons note de votre mécontentement et tenons à apporter quelques précisions quant à vos remarques. Il est important de souligner que les évaluations des dommages et les devis de réparation ne sont pas réalisés par nous-mêmes, mais par une société externe spécialisée. Cette démarche est mise en place précisément pour garantir une évaluation impartiale et éviter tout conflit d'intérêt, afin que nous ne soyons ni juge ni partie dans ce processus. Concernant le montant de la franchise, il est établi en fonction des conditions générales de location, que vous avez acceptées lors de la signature du contrat. La réduction de franchise est proposée comme une option pour limiter ce type de coût en cas de dommage, ce qui semble avoir été utile dans votre cas. Enfin, nous vous encourageons à éviter les propos diffamatoires, car ils ne contribuent pas à une résolution constructive des situations. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Demande de dernière minute car problème de voiture perso en panne. La seule agence de location du coin qui a répondu au téléphone avec un personnel à l'écoute, disponible et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Bon service et véhicule au top !
Avis du , suite à une expérience du par SIMON L.
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Ras nickel
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Sympa et pro
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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Bonjour, le premier jour de la location à PEERRACHE, j'ai été très irrité car il n'a pas pris en compte la réservation équivalente d'un Renault Trafic. Nous avons demandé le remplacement de celui-ci par un fourgon plus grand. Il nous a été demandé de ramener le véhicule à Vénissieux, le responsable d'agence nous a demandé de le ramener correctement. Le jour de la fin de la location, nous avons ramené le véhicule à Vénissieux comme prévu, mais le chef d'agence nous a fait traverser toute Lyon pour le ramener à Perrache. Nous avons été chargés de faire le chauffeur car le véhicule était réservé à Perrache. Il était très désagréable de transporter nos colis avec une odeur de gasoil dans le véhicule qui n'avait pas été nettoyé.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil par des professionnels à l'écoute et de bons conseils quant au choix proposés correspondant complètement à mes besoins. Bonne prestation du véhicule mis à disposition.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Entièrement satisfaite lors de ma première location chez Rent A Car Lyon Perrache, j'ai récidivé et je peux dire que je suis tout aussi satisfaite. Accueil, véhicules, tout est OK.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE R.
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Tutto benissimo
Avis du , suite à une expérience du par MASSIMO P.
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Bonjour, 4 étoiles sur 5 pour une marge de progression. Le 100% parfait n'existe pas. Le personnel de l'agence de Perrache Confluence est très pro. Il n'y a pas de mauvaise surprise. Il manque malheureusement une vraie zone de réception isolée, sécurisée et protégée d'une mauvaise météo. La cabine avant de l'utilitaire Vito n'était pas très propre, j'ai passé une heure à la nettoyer. Néanmoins celui-ci fut très pratique et très utile pour un déménagement avec ses 2 portes arrières qui s'ouvrent largement et celle de coté coulissante. Il fut sobre en consommation de gasoil. Il lui manque 30 Chevaux DIN supplémentaires, la boite automatique et le frein électrique pour frôler la perfection. Nous gardons cette agence dans nos préférences. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F. *
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Personnel très acceuillant, véhicule en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS E.
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Bon Accueil et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout s'est déroulé de manière fluide. Communication claire, accueil sympathique et pris en charge rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R.
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Satisfait de ma location
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La meilleure compagnie de location. Très bonne expérience, je n'hésiterai pas à répéter pendant mon prochain séjour à Lyon.
Avis du , suite à une expérience du par MARTA R.
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Tout a bien commencé, personnel plutôt sympa à la prise du véhicule pas en très bon état, nombreux rayures +/-profondes notés et photographiés par l'agent.. Malheureusement dans une sortie de parking, nous avons érafler l'utilitaire, nous l'avons tout de suite dit au retour du véhicule, ayant eu la pluie, nous avons aussi signalé un mauvais fonctionnement des essuies glaces qui nous ont fortement obligés à ralentir sur l'autoroute à cause d'un manque de visibilité.. Mais ce dernier point n'a pas été retenu, l'agent (pas très aimable) n'a pas relevé, il a juste notifié la rayure.. Résultat 912 euros de réparation dont 150 euros de frais de dossier (oui juste pour une rayure) alors que le véhicule présentait des dommages bien plus important.. Le responsable très aimablement m'a expliqué que les réparations se faisaient toutes en même temps, qu'ils ne pouvaient pas se permettre d'immobiliser l' utilitaire à chaque rayure.. Certes mais quand on cherche un peu, les réparations ne sont jamais faites, en fonction du kilométrage, ils revendent, les véhicules au bout de quelques mois ou années en l'état.. Certains parlent d'"arnaque à l'assurance", je suis un peu partagée, mais vu le montant du préjudice, je m'interroge.. Heureusement pour moi, j'ai payé avec une carte bleue assuré contre ce genre de dommage, j'attends le remboursement.. En conclusion je ne recommande pas cet agence, qui reste à mes yeux pas très sérieuse sur l'état des véhicules notamment lorsqu'il s'agit de la sécurité, parce que je ne suis pas certaine par exemple que les essuies glaces aient été changés...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Il est à noter que les véhicules sont loués à notre concessionnaire. En conclusion, il est nécessaire de restituer les véhicules réparés. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Difficulté à conduire Au début et ensuite tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Top Ils ont assuré la récupération du véhicule alors que je suis arrivée à l'heure de fermeture Le véhicule était top et l'équipe sympathique Le retour du véhicule c'est fait rapidement RAS JE RECOMMANDE CETTE AGENCE DE LOC.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Bon accueil et qualité commerciale
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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lors de la prise en charge des véhicules, impression de brouillon ( résa égarée alors qu'elle avait été faite un mois avant).Inspection des véhicules avant livraison trop longues et "pinaillouses".
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Impeccable! Véhicule et service irréprochables!
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Accueil parfait et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.
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Très bien reçue comme à chaque fois !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Disponibilité et courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Camion fait trop de bruit Tôle et pas revissions faites Camion dépasser de 284 jours Et fuite d'huile J'ai les dalles tachée chez moi Avec un camion à 30000km
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le véhicule qui vous a été loué. Nous sommes tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une remise de 10% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau, l'offre est valable une année. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel qui sera à saisir lors du processus de réservation sur notre site. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE M.
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Domage que l'intérieur du véhicule n'est pas été nettoyé ! Sinon tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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