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Résumé des avis
La location chez Rent a Car Lyon Perrache est très bien évaluée pour son personnel agréable et professionnel, avec un service efficace et des conseils appréciables. Les clients soulignent un accueil chaleureux et une équipe sympathique, rendant l'expérience positive.
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A. A.
4 févr. 2026
Avis vérifiéBon accueil. Efficacité.
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J. R.
17 janv. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Konstantin K.
13 janv. 2026
Avis vérifiéC'estait déjà la quatrieme ou cinquième fois que je loue une voiture à ce point de location et, jusqu'à présent, je n'avais rencontré aucun problème majeur. Le personnel a toujours été agréable et professionnel. En revanche, lors de ma dernière location, j'ai perdu plusieurs heures pour récupérer un véhicule et j'ai même dû revenir le lendemain pour signaler un problème. La voiture a été changée à trois reprises (toutes des Opel Corsa). La première fois, un mauvais véhicule m'a été attribué. La deuxième, j'ai constaté un dysfonctionnement du feu de route gauche (commande collée provoquant une activation aléatoire). La troisième voiture présentait également des problèmes avec les feux de route, qui s'éteignaient brièvement, ainsi qu'un message d'alerte au tableau de bord. Je comprends que la période des fêtes de Noël entraîne une forte demande. Cependant, du point de vue du client, même si je ne suis pas particulièrement exigeant sur l'état extérieur du véhicule, il est essentiel pour moi d'avoir l'assurance que la voiture ne tombera pas en panne pendant le trajet. Le fait que plusieurs véhicules présentent des défauts techniques évidents montre que le contrôle technique préalable n'est pas effectué de manière suffisamment rigoureuse. J'attends que les voitures soient remises dans un état technique irréprochable, sans dysfonctionnement des feux et sans voyants de maintenance allumés sur le tableau de bord.
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Benoit V.
11 janv. 2026
Avis vérifiéAgence pas sérieuse du tout, au départ sympathique mais se révèle de très mauvais conseils et donne de mauvaises explications. Ajoute des frais sans vous prévenir en avance des montants. Reconnaît ses erreurs mais ne l'assume pas et prélève directement sur votre CB sans votre accord. A fuir ! Voiture en état discutable.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti et souhaitons apporter des éléments factuels concernant votre location. Votre contrat était initialement prévu sur 6 jours, du 24/12 au 29/12. Lors de la prise du véhicule, vous avez demandé l’ajout d’un conducteur additionnel. Cette option est facturée par jour et s’applique sur toute la durée de la location, et non sur une seule journée d’utilisation. Vous avez ensuite souhaité restituer le véhicule de manière anticipée. La restitution annoncée le samedi à 17h45 n’a pas pu être effectuée à l’horaire souhaité, l’agence étant fermée. Le retour administratif du véhicule a donc été réalisé le lundi matin à l’ouverture. La facturation finale a été recalculée sur une base de 5 jours au lieu de 6, sans modification du forfait initial. Seuls ont été ajustés : - le conducteur additionnel pour 5 jours, - les chaussettes neige pour 5 jours au lieu de 6, avec remboursement de la journée non utilisée. Le montant prélevé correspond uniquement au solde restant dû, soit 30 euros, effectué conformément aux conditions acceptées lors de la location. Nous regrettons que ces explications n’aient pas été suffisamment claires au moment de la restitution et restons attentifs aux retours de nos clients pour améliorer notre accompagnement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Benoit V.
Bonjour Lors de la location il n'a pas été précisé que les chaussettes étaient louées par jour, mais seulement louées 30€ au total puis facturées si utilisées. Lors de la demande d'ajout d'un conducteur il a bien été précisé que c'était 8€/jour mais PAS que cela s'appliquait sur la totalité de la durée de location. Lors de la confirmation de la restitution le restitution le 27/12 à 17h45 par téléphone et par mail il ne nous a pas été dit que l'agence était fermée et qu'aucune restitution n'était possible à cette heure ! Votre service est donc très mauvais, il est important de le faire savoir. Benoit Villaret benoit.villaret@air-et-sante.fr AIR ET SANTÉ 71 avenue Valioud 69110 Sainte Foy les Lyon France 33 (0)6 20 51 29 63  Lauréat du Trophée Made in AUVERGNE RHÔNE-ALPES 2024  Le 07/01/2026 à 09:30, Rent a Car a écrit :
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous regrettons le ressenti concernant la facturation mais celle-ci correspond bien à nos conditions de location indiquées sur le site internet. Cette agence ferme à 17 h 30 les samedis, nous regrettons également que cet élément n'ait pas été précisé par téléphone. Soyez assurés que vos remarques ont été transmises auprès de notre équipe afin d'améliorer nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Benoit V.
Renseignez-vous svp, votre agence était fermée à 16h30 Benoit Villaret benoit.villaret@air-et-sante.fr AIR ET SANTÉ 71 avenue Valioud 69110 Sainte Foy les Lyon France 33 (0)6 20 51 29 63  Lauréat du Trophée Made in AUVERGNE RHÔNE-ALPES 2024  Le 07/01/2026 à 14:05, Rent a Car a écrit :
Réponse de rentacar.fr
Lors de votre retour le 27/12/25 à 17 h 45, notre agence était fermée puisqu'elle ferme à 17 h 30 les samedis. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Benoit V.
Vous ne me lisez-pas - L'agence avait donné son accord par Email pour un retour à 17h45 mais a fermé à 16h30 !!! - Si nous l'avions sur nous serions venu plus tôt ! - Si nous avions su que l'ajout d'un conducteur pour une seule journée allait en couter 5 nous ne l'aurions pas fait ! Benoit Villaret benoit.villaret@air-et-sante.fr AIR ET SANTÉ 71 avenue Valioud 69110 Sainte Foy les Lyon France 33 (0)6 20 51 29 63  Lauréat du Trophée Made in AUVERGNE RHÔNE-ALPES 2024  Le 07/01/2026 à 14:40, Rent a Car a écrit :
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre retour et comprenons votre frustration. Pour information, les horaires de nos agences sont indiqués sur notre site internet. Nous ne sommes donc pas en mesure d’appliquer de geste commercial pour cette location. Toutefois, afin de vous remercier de votre fidélité, nous pouvons vous proposer une remise de 10 % valable sur votre prochaine location auprès de cette agence. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une expérience encore plus satisfaisante lors d’une prochaine visite. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Benoit V.
Compte tenu de votre réaction, nous allons devoir partager ce mauvais service, ce refus de reconnaître vos manquements, cette mauvais foi, vos approximations, et donc notre frustration. Benoit Villaret benoit.villaret@air-et-sante.fr AIR ET SANTÉ 71 avenue Valioud 69110 Sainte Foy les Lyon France 33 (0)6 20 51 29 63  Lauréat du Trophée Made in AUVERGNE RHÔNE-ALPES 2024  Le 07/01/2026 à 16:49, Rent a Car a écrit :
Réponse de Benoit V.
Compte tenu de votre réaction, nous allons devoir partager ce mauvais service, ce refus de reconnaître vos manquements, vos approximations et donc cette frustration. Benoit Villaret benoit.villaret@air-et-sante.fr AIR ET SANTÉ 71 avenue Valioud 69110 Sainte Foy les Lyon France 33 (0)6 20 51 29 63  Lauréat du Trophée Made in AUVERGNE RHÔNE-ALPES 2024  Le 07/01/2026 à 16:49, Rent a Car a écrit :
Réponse de rentacar.fr
Monsieur , Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu pleinement à vos attentes et nous prenons note de votre retour pour nous améliorer. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Arthur G.
11 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien, dommage que l'option kilomètre supplémentaire soit limitée à 2000km
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R. C.
7 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel agréable, clair et avenant
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Alain G.
4 janv. 2026
Avis vérifiéReactivité et service
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M. M.
4 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma location chez Rent a car Lyon Perrache.
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R. K.
1 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent
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J. R.
30 déc. 2025
Avis vérifiétrès bonne agence de location, personnel très pro et très sympathique, tout est clair, ils sont très arrangeants
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Paulo C.
27 déc. 2025
Avis vérifiéNickel rien à redire
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V. B.
24 déc. 2025
Avis vérifiécertains jours il peut y avoir un peu d'attente
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S. B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBon service ; rapidité et amabilité des personnels
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V. P.
12 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons récupéré le camion à 9h30 au lieu de 8h, car le louer précédent n'avait pas rapporter les clés du véhicule. Nous avions un bateau à prendre à Marseille, je vous laisse imaginer le stress. Le véhicule (camion 20 M3) lors de la visite éclaire avant de nous donner les clés, présentait des pneumatiques fatigués. Le loueur a reconnu qu'il allait transmettre l'information à son responsable. Résultat nous avons crevé sur l'autoroute, nous avons dū faire tracter sur un plateau le camion pour réparer la crevaison chez un garagiste hors de l'autoroute. Prix 183€ non pris en charge malgré l'assurance contractée chez Rent Car. À FUIR !!!!!!! JE NE REVIENDRAI JAMAIS CHEZ RENT CAR ET JE NE CONSEIL PAS RENT CAR
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du stress et des désagréments que vous indiquez avoir rencontrés lors de votre location, notamment au regard de votre contrainte horaire liée à la traversée maritime. Le retard de mise à disposition du véhicule est lié au retour tardif du client précédent, qui n’avait pas restitué les clés à l’heure prévue. Nos équipes ont fait le maximum pour gérer cette situation. Dans ce contexte précis, attendre la restitution du véhicule était la solution la plus rapide, un convoyage depuis une autre agence ayant entraîné un délai plus important. Nous comprenons toutefois l’impact que cela a pu avoir pour vous, bien que ce type de situation reste exceptionnel. Concernant la crevaison survenue pendant votre trajet, nous comprenons les difficultés occasionnées. Toutefois, l’assistance et les frais de dépannage ne sont pas inclus en l’absence de souscription à l’assistance premium. Les frais engagés restent donc contractuellement à la charge du conducteur. En revanche, votre pack sérénité a permis de limiter la facturation du pneumatique à 90 euros, au lieu du montant total. Enfin, nous tenons à préciser que les pneumatiques n’étaient pas lisses ni non conformes. Leur remplacement était prévu après votre location et des pneus neufs se trouvaient dans le camion, retirés juste avant votre départ. Cette manipulation a pu prêter à confusion, mais nos équipes vous ont assuré de la conformité du véhicule. Nous n’aurions en aucun cas pris le risque de vous faire circuler avec un véhicule non sécurisé. Nous regrettons que cette expérience ait entaché votre perception de notre service et restons attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer nos pratiques. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Casimir R.
11 déc. 2025
Avis vérifiéMerci encore
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Nathalie L.
11 déc. 2025
Avis vérifiéUn service efficace et des personnes adorables je recommande !!!
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Michele R.
4 déc. 2025
Avis vérifiéPERSONNEL AU TOP
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A. R.
3 déc. 2025
Avis vérifiéBon service !
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Sonaras N.
2 déc. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et efficace
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M. H.
2 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne équipe lyonnaise ( perrache) ainsi qu'un bel accueil sur Bordeaux
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