Valenciennes

Avis clients de Valenciennes

4.8 / 5 1

Calculé à partir de 239 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations Valenciennes

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    52 avenue Désandrouins 59300 VALENCIENNES

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

Contacter RENT A CAR SA

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Valenciennes

  • 5 / 5 1
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    Rien à dire apar le prix et l'horaire du samedi

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    excellent service

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne agence de location. Merci pour l'accueil

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien ! service, matériel

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  • 5 / 5 1
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    Un très bon accueil. Très serviable. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Disponible aimable et serviable

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  • 5 / 5 1
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    Bien très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne accueil à valenciennes toujours le sourire et de bonne recommandation de conduite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Sens de l'écoute et des besoins

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  • 5 / 5 1
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    Service superbe et merci d'avoir appeler mon assurance pour le taxi

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Ayant eu besoin d'un véhicule en urgence, l'équipe a parfaitement répondu à mes attentes et avec le sourire. Bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Personnel sympa et professionnel. Option indispensable non comprise dans le véhicule (petit camion 20m³ avec hayon). Option : Caméra de recul (cette option est d'office comprise chez la concurrence de Rent a Car). Cette option peut parfois éviter un accrochage du véhicule et est donc indispensable.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Accueil sympathique et professionnel Un véhicule de qualité Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    J'aurai voulu avoir un véhicule diesel comme mon contrat l'indique.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients. Après vérification auprès de nos services, vous avez reçu un véhicule de prêt pris en charge par votre assurance. Malheureusement, nous ne pouvons garantir à nos clients le type de moteur du véhicule. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Travaillant beaucoup avec rent a car valenciennes je n'est rien a dire tres pro vehicule propre toujours un plaisir de travailler avec vous

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Toujours très bien accueilli. Bons conseils.

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel à l’écoute et très sympathique

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  • 2 / 5 1
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    Merci

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Très professionnel à chaque demande , une équipe au top 👌

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne agence

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  • 5 / 5 1
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    Très bonnes prestations. Personnel très sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, je tenais à m excuser car j ai loué une super voiture, et je n'ai pas eu le temps de la nettoyer, comme je l ai eu

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  • 5 / 5 1
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    Accueil parfait. Très à l'écoute. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Agence de location au top.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reçu les camions sont très propres je recommande

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  • 5 / 5 1
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    très bon service

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  • 3 / 5 1
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    Excellent accueil ! Par contre, la personne est toute seule et les clients attendent fort longtemps. Elle est chargée de : - Réception et gestion des appels ; - Accueillir les clients ; - Rédiger et gérer les contrats de location avec les clients ; - Aller chercher les véhicules dans le parc ; - Vérifier les véhicules à leur remise aux clients ; - Laver les véhicules ; - Réceptionner les véhicules à leur retour ; En un mot faire tout seul !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le temps d'attente. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne afin de remédier à cette situation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Très bonne qualité de service. Le véhicule était prêt mais garé un peu plus loin. L'agence a en effet un petit parking. C'est peut-être l'un des rares défauts de l'agence. Ce n'est pas la première fois que je loue à Rent a Car et je n'ai jamais été déçu de la qualité du service en lui-même. Le véhicule présentait qq bosses mais rien de rédhibitoire (bosse sur une aile).

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très professionnelle et très souriante rien à dire très professionnelle

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service

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    Super agence de location très rapide

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  • 5 / 5 1
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    efficace et pas de pb , c'est ce qu'on demande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien personnel serviable et accueillant

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  • 1 / 5 1
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    3 pannes et 4 depannages

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    Réponse de Benjamin B
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    Bonjour Voir plainte enregistrée 1244 Merci O Cauvain

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous revenons vers vous suite à votre requête concernant un dépannage. En effet, vous nous indiquez que l'assistance ne vous a pas pris en charge correctement ce qui a engendré des frais supplémentaires. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par la panne. L'assistance a le devoir de vous dépanner. Cependant, il y a des exceptions, dont le rapatriement qui est pris en charge sur 100 kilomètres seulement. Nous proposons l'option Assistance en complément afin d'être mieux pris en charge, cependant, vous n'y avez pas souscrit. Malheureusement, après avoir échangé avec notre agence, nous ne sommes pas en mesure de pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement. Toutefois, nous vous invitons à transmettre votre requête auprès de cette assistance et nous espérons qu'elle soit traitée dans des circonstances plus favorables. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

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  • 5 / 5 1
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    Une personne qui connaît son métier

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  • 5 / 5 1
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    reservation a titre professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Voiture incroyable. Les 2 accueils ont été très bien. Rien a redire

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été satisfait de cette location .

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  • 5 / 5 1
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    Très bien merci !

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Tb accueil exemplaire

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  • 5 / 5 1
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    Je conseille sans hésitation

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très sympathique et voiture propre.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel sympa et accueillant

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  • 5 / 5 1
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    Récupération de la voiture rapide. Accueil chaleureux et sympathique. Service rapide.

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  • 5 / 5 1
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    très bien ! voiture propre et dispo de suite

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Accueil au top , personnel professionnelle dans leurs métier . R.A.S

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  • 5 / 5 1
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    Professionnalisme et gentillesse

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Entreprise de location sérieuse, accueil courtois.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Commercial au top. explications claires, réactif, accueil sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel agréable voiture très propre et confortable

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  • 5 / 5 1
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    Très belle équipe super sympa et très accueillant

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  • 5 / 5 1
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    Nickel...

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  • 5 / 5 1
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    TOP .RAPPORT QUALITE PRIX ET TOP AMABILITE DU PERSONNEL

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  • 5 / 5 1
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    Le conseiller de l’agence de Valenciennes à qui j’ai eu à m’entretenir pour le retrait et le retour du véhicule a été très sympathique et bien veillant, je recommande fortement cette agence !

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Réservoir à moitié rendu presque plein.essuis glace et phare défectueux.frais pour chèque de caution élevé

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Serviabilité

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  • 5 / 5 1
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    Parfait du retrait du véhicule à la restitution !

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    Excellente expérience a tous points de vue

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très facile et rapide pour réserver Personnel aimable (Valenciennes) Des véhicules qui fonctionnent :)

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  • 5 / 5 1
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    Tout était parfait à tout point de vue. De l'accueil avec les renseignements nécessaires par l agent jusque la restitution du véhicule.

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  • 5 / 5 1
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    Parking trop petit

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  • 5 / 5 1
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    Bonne accueil prof

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  • 5 / 5 1
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    Accueil chaleureux et une prise en charge rapide

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  • 5 / 5 1
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    suite à une panne de véhicule l'assistance nous a dirigé vers vous

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  • 5 / 5 1
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    Expérience parfaite !

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 3 / 5 1
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    Différence entre prix annoncé oralement à la réservation en agence et le jour de retrait effectif. Et aucun geste commercial si je ramenais le véhicule avant la fin de Location prévue

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Sachez que cela figure dans nos conditions générales de location visible sur notre site internet et sur votre contrat de location qu'en cas de restitution anticipé du véhicule, aucun remboursement n'est effectué. Vous remerciant par avance pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Rent A Car

  • 5 / 5 1
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    Juste très bien

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace ! Le seul inconvénient est le prix relativement élevé par rapport à la concurrence mais il y a plus de disponibilités lorsqu'il s'agit de réserver un véhicule à la dernière minute.

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne agence de location, personnel très professionnel et agréable.

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    Service excellent

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  • 5 / 5 1
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    A utiliser sans modération

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    accueil tres sympa , véhicule propre

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    efficace et pro

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  • 5 / 5 1
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    C'est bien, personnel à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil bon rapport qualité prix bonnes explications pour la prise en main du véhicule

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil et prise en charge et restitution rapide et efficace

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    Très agréable , échange pertinent

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    Rien à dire parfait très aimable

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    personnel accueillant, disponible efficace et rapide

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    "BONNE MAISON"

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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    Aucune difficulté

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    C'est bien

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    Super accueil, beaucoup de professionnalisme, toujours souriant, je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Sans commentaire.

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été très satisfait de mon expérience à Valenciennes et très bien accueilli et conseiller par Sébastien. Je recommande cette agence

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  • 4 / 5 1
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    TB Très bon accueil à l'agence Personne très arrangeante et sympathique Rad sur le véhicule. Tout était parfait.

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    Très bien et très professionnel.

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  • 1 / 5 1
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    j'ai eu un probléme ,suite au retour de la voiture ,j'ai remis de l'èssence comme convenue, refait le plein.et je me suis appercu que le volume que j'ai remis ,correspondait pas avec se que j'ai utilisé.j'ai averti la personne qui s'occupe de la recéption,mais peine perdue,l'on n'a vue grace au km de fait.que la personne d'avant avait tout juste rempli le plein. . le monsieur qui a receptionné ,n'a pas pu le voir.j'en ai eu pour 5£ de ma poche.le récéptioniste na rien voulu faire réponse il n'y a pas de moyen pour controler correctement le niveau d'éssence.je suis décu de leur réponse.........

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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    Tout était parfait, rien à dire

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  • 4 / 5 1
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    Aucun soucis en particulier merci à vous pour votre confiance

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    Accueil parfait clair et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Équipe très sympathique et très professionnelle. Excellente prestation. Merci en particulier à Sébastien.

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  • 5 / 5 1
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    état du vehicule irréprochable, service et gestion impeccable. La personne qui m'a reçu a été tres clair dans ses explications et tres courtois ! Je recommande et je reviendrais.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 4 / 5 1
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    agence proche de chez moi, personnel très bien, véhicule également ...

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait rien a dire acceuil agréable a l écoute des clients

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  • 5 / 5 1
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    Agence de valenciennes très professionnel et honnête des véhicules propres et entretenu des salariés pro et souriant

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  • 5 / 5 1
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    Merci au directeur d'agence très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Super accueil et conseils. Je recommande ++++++ Merci à Sébastien

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Personnel compétent véhicules de qualité

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    Rent a car: de bons professionnels

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    Super accueil Voiture impeccable et de bonne qualité Merci j ai vraiment aimé votre prestation

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    location correcte. compétence

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    Super sympa le gars franchement je le recommande

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    Top

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    Pas la plus connue, mais de la dispo, et de bons prix

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    Pratique et abordable

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    Très sympathique et professionnel.

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    Gentillesse et compétence

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    Service rapide, efficace et aimable

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    Tout s'est bien passe.

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    Personnel très professionnel. Rien à dire.

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    Bon accueil, véhicule correct, je recommande rent à car!!

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    All OK

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    Bon accueil, satisfaite du véhicule de prêt.

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    efficace dans l'offre, accueillant à la réception et au retour du véhicule

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    Tres professionnels

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    agence avec laquelle nous avons déjà eu affaire bon accueil personnel disponible qui a su donné tous les renseignements nécessaires et des conseils judicieux

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    Très bonne location conseil part mon assurance, sans rien payer tout était pris en charge

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    Pratique

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    Très content avoir vous servis

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    Bonne expérience

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    Accueil parfait , véhicule prêt et en bon état. Retour facile et sans surprise

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    Personnel très gentil. Et bienveillant.

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    Rien a redir, un service parfait

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    Très satisfaite Rent car Valenciennes très professionnel

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    Aucun problème pour la location d'utilitaire, personnel très accueillant.

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    Service au top, aucune mauvaise surprise, véhicule impeccable et prix attractifs

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    Très professionnel

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    Bonne acceuil

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    bon accueil et efficacité

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    Malgré des travaux en cours, accueil très convivial et professionnel. A l'écoute de nos besoins. Nous recommandons ! Pour le retour également, Sébastien nous a rapidement pris en charge pour l'administratif Nous les en remercions

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    Je les recommande personne honnête bonne soirée

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    Personnel très accueillant, le véhicule fonctionne très bien, aucun imprévu. Je reviendrais si l’occasion se présente.

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    Accueil parfait des membres du personnel; voiture conforme aux attentes. Petit bémol: le plein était à moitié fait à la prise du véhicule, je l'ai rendu avec le plein complet mais sans compensation sur les quelques KM supplémentaires que j'ai fait. Par ailleurs, j'ai dû refaire le plein d'AD-Blue, toujours sans compensation.

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    Impeccable agréable gentil pas de prise de tête

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    Toujours au rendez-vous vous recommande sans hésiter

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    Ttres bonne acceuil

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    Un peu chere

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    Service impeccable

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    A l’écoute et très aimable

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    je trouve que me facturer 150 euro car il semble que j'ai mis des cendres dans la voiture alors que je ne fume PAS!!!! c'est du vol manifieste, mon collègue m'a parler a la vitre de la voiture et probablement que les cendres ont volés avec le vent!!!! si rent a car avait un sens commercial le préposé a la location, m'aurait juste suggéré d'aller passer un leger coup d'aspirateur!!!!! 150 euro hontueux!!! vol manifeste, je demanderais à ma société de ne plus louer chez vous

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Valenciennes. Il s'avère que vous vous êtes rendue en agence pour restituer le véhicule et vous avez prévenu notre agent que la voiture sentait fortement votre parfum. Notre agent vous a demandé si vous aviez fumé dans le véhicule, ce à quoi vous avez répondu non. Notre agent a remarqué des cendres collés à la vitre du véhicule de l'extérieur et qui allaient jusqu'à l'arrière du véhicule. Il est monté dans le véhicule et a senti une forte odeur de tabac mélangée à du parfum. De plus, des cendres étaient présentes jusque dans le coffre du véhicule. Vous avez confirmé à notre agent qu'il ne s'agissait pas de vous mais avez fumé pendant l'état des lieux de restitution. Notre agent a dû nettoyé le véhicule entièrement et a également remarqué que le tapis arrière conducteur avait été brûlé à cause des cendres. Vous n'avez pas été facturée pour cela puisque l'état des lieux avait déjà été signé. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Impeccable !

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    Location très bon rapport et disponibilité

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    Très bon accueil et service de qualité

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    juste pour garder et preserver l aspect du neuf j' ai mis des tapts dans le véhicule

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    Personnel avec un grand professionnalisme

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