Avis pour MONTPELLIER SUD

Bonjour Je sais qu'il y a eu un geste de fait, mais le temps que nous avons dû passer à aller nous dépanner ailleurs car vous êtes fermés le samedi (cela parait bizarre pour une agence de location pendant les vacances d'été) et le fait que nous ayons fait des kilomètres supplémentaires n'a pas été pris en compte. Nous aurions aimé profiter pleinement de nos congés plutôt que de passer du temps dans les garages. Cordialement Bénédicte et Jean-Michel 06 81 23 64 95 > **Le : **14 août 2026 à 11:18 (GMT 02:00) > **De : **"Rent a Car" > **À : **"Benedicte PINIER" > **Objet : **Réponse à votre demande > > > >  > > Bonjour Benedicte PINIER, > > Voici notre réponse à votre demande n°124702. > > Bien à vous, > L'équipe RENT A CAR > > > > > > **Alyssa** (RENT A CAR SA) > > > > 14 août 2026, 11:18 UTC 2 > > > Bonjour, > > Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. > > Après vérification auprès de l’agence, celle-ci nous confirme avoir déjà effectué un geste commercial sur la facturation des pneumatiques : bien que deux pneus aient dû être remplacés à la suite de la crevaison, un seul pneu vous a finalement été facturé. > > Nous comprenons que cet incident ait pu perturber votre séjour et regrettons le temps que vous avez dû consacrer à sa gestion. Toutefois, nous tenons à préciser qu’il ne s’agit en aucun cas d’une escroquerie, la facturation ayant été effectuée conformément aux éléments communiqués par l’agence, avec de surcroît une remise commerciale déjà appliquée. > > En conséquence, aucun remboursement ou geste commercial supplémentaire ne pourra être proposé. > > Nous vous remercions néanmoins pour votre retour. > > Cordialement, > **Alyssa** > > _Le service clientèle_ > > @ : service-clientele@rentacar.fr > > 📞 0891 700 200 (0,20/min > prix appel) > > www.rentacar.fr > > ![Logo
Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) > > > > > > **Benedicte PINIER** > > > > 13 août 2026, 18:19 UTC 2 > > > > NOUS AVONS EU UN PROBLEME LORS DE NOTRE SEJOUR SUR LA PREMIERE VOITURE, UN PNEU CREVE EN SORTANT DE CHEZ EUX... ET NOUS AVONS ETE OBLIGE DE NOUS DEPANNER SUR UN AUTRE SITE CE QUI NOUS A PRIS UNE DEMI JOURNEE SUR NOS VACANCES ET AU RETOUR, ILS ONT VOULU NOUS FAIRE REGLER 2 PNEUS NEUFS ALORS QUE LE VEHICULE LOUE AVAIT DEJA FAIT 25000 KMS. JE TROUVE QUE C'EST de l'escroquerie à ce niveau. Nous ne retournerons pas chez eux > > > > > [972L6M-30W30]

Madame, Nous comprenons votre déception concernant le temps consacré à cet échange de véhicule et sommes désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Après vérification auprès de l’agence, celle-ci nous confirme que, l’agence étant fermée le samedi, vous avez été orientée vers une autre agence Rent A Car à Montpellier afin de procéder à l’échange. Un véhicule similaire vous a alors été mis à disposition immédiatement. Concernant les kilomètres supplémentaires, ceux-ci n’ont fait l’objet d’aucune facturation et n’ont donc pas entraîné de surcoût sur votre location. Par ailleurs, un geste commercial a déjà été accordé par l’agence afin de tenir compte du temps nécessaire à l’échange du véhicule. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)