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Avis clients de Compiegne

4.8 / 5

Calculé à partir de 137 avis obtenus sur les 12 derniers mois

178 avis depuis le 25/08/2023

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    COMPIEGNE

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Informations Compiegne

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    COMPIEGNE

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    60200 COMPIEGNE

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

Contacter RENT A CAR SA

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Evaluations clients Compiegne

  • 5 / 5
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    Top très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 4 / 5
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    Rien à dire si ce n'est le montant exorbitant de la caution...

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.

  • 5 / 5
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    Un très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Très bien bon accueil, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *

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  • 4 / 5
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    très à l'écoute,professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *

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  • 1 / 5
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    Véhicule sale à l'intérieur et endommagé à l'extérieur (rétroviseur latérale conducteur cassé, pare-chocs déboîté, rayure tout autour du véhicule), essence 1/3, véhicule sans option (pas de careplay, pas de radar de recule…), mauvaise expérience malgré la sympathie de l'accueil en agence.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule au départ. Nus tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 32643. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    C'est tjr parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *

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  • 5 / 5
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    personnel agreable courtois service rapide et claire

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

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  • 5 / 5
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    Top de la mise à disposition du véhicule jusqu'au retour (après prolongation). Accueil aimable et souriant.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S. *

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  • 5 / 5
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    Très bien passé personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Jeune fille très accueillante et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE W.

  • 5 / 5
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    C était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    TRES BON CONTACT REACTIVITE EFFICACITE

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par OLFA T.

  • 5 / 5
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    Accueil très sympathique sans perte de temps.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.

  • 5 / 5
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    Parfait en tous points

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 4 / 5
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    RAS, rien à dire. Océanie très professionnel et accueillante et comprehnsive.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *

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  • 5 / 5
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    Expérience toujours au top avec Océanne à Compiègne

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge efficace et rapide. Consignes précises

    Avis du , suite à une expérience du par FIDEL F.

  • 5 / 5
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    Rien à dire c'est très beau

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *

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  • 5 / 5
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    Personnel de mise à disposition compétent et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    2ème expérience avec l'agence de Compiègne, Océanne toujours au top, disponible, dévouée et très arrangeante pour ses clients Je recommande vivement cette agence !!

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA G.

  • 5 / 5
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    Océane est accueillante efficace et professionnelle, elle a répondu à mes besoins rapidement de plus le logiciel et gestions des photos pour l'état du véhicule est très pratique. Et un super véhicule 5008 tout équipé au top

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *

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  • 4 / 5
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    J'ai pu récupérer un véhicule mobilité vw un samedi après midi qui venait juste de rentrer

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC E. *

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  • 5 / 5
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    Accueil très sympathique. Personnel très pro et disponible. J'en garderai un bon souvenir.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A. *

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  • 5 / 5
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    Très bon Accueil à l'agence efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Personne sympathique. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE D.

  • 5 / 5
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    Tjr parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE H. *

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  • 5 / 5
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    L'agence de Compiègne est au top. Oceàe est très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE F. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil petit bémol la voiture n'avait pas eu le temps nettoyer pour le reste RAS

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil et une personne très pro à l agence de Compiègne.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL T.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 4 / 5
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    Service à la hauteur, prix acceptable, mais problème sur la transmission avant gauche du véhicule,. Sièges tachés.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *

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  • 5 / 5
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    Entreprise correcte. Employés efficaces . Du professionnalisme. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

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  • 5 / 5
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    Merci Tout s'est bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE A. *

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  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL K.

  • 5 / 5
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    RAS ACCEUIL OK

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil disponible tout à été parfait par rapport à ses confrères voisins

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.

  • 5 / 5
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    Océanne à l'agence de Compiègne est très impliquée, très à l'écoute de ses clients, bravo pour sa prise en charge et sa réactivité pour identifier les besoins et attentes = très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA G.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience. Le personnel est disponible et fait tout pour que cela se passe bien. A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *

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  • 5 / 5
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    Accueil et suivi rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A. *

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    Personne très professionnelle rien à dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *

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    La remise du véhicule ainsi que la remise s'est très bien passée. Personnel aimable

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *

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    Très satisfait surtout l'accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Vraiment satisfaite de mon expérience , pour la première fois, avec Rent a Car à compiegne . J'ai réservé un véhicule de prêt pour une journée par erreur dans cette agence en pensant avoir réservé chez Enterprise dans la zone de Mercières et je ne regrette pas car j'ai été très bien reçue par Océane (si ma mémoire est bonne) , elle gère vraiment bien son travail et pour le coup m'a même aidée pour aller récupérer ma propre voiture. N'hésitez vraiment pas à faire appel à elle si vous recherchez un véhicule de location.

    Avis du , suite à une expérience du par MAELANE B.

  • 5 / 5
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    Accueil simplicité rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

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    Très accueillant et souriant

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *

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    Simple, rapide et compétitif avec de bons véhicules.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

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  • 5 / 5
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    Personne souriante a l'accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

  • 5 / 5
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    Véhicule loué de tres bonne qualité. Tres bonne écoute,accueil et professionnalisme . Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA G.

  • 5 / 5
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    Simplicité des formalités de location. Bon conseils pour le choix du véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    Accueil parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.

  • 5 / 5
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    accueil super et tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *

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    Très bon accueil, bon conseil, véhicule en bon état et propre, la personne de l'accueil disponible et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A. *

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  • 5 / 5
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    Personne professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *

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    Très bien rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

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    Personne agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *

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  • 3 / 5
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    Location trop chère . mais personne très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *

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    Très bon accueil et bon choix de véhicules. Rapport/ qualité au top!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *

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    Un grand merci à Océane, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement le personnel de cette agence.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS C.

  • 5 / 5
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    Super prestation!

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil - attention à donner une solution à ma situation fin de prise en charge par mon assurance pour un véhicule de remplacement, pièce pour réparer le véhicule n'arrive pas chez le garagiste, Prolongation du contrat de jour en jour...

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P.

  • 5 / 5
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    tres bien personnel tres agreable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    Océane a été top très agréable souriante, on aimerait tomber sur ce genre de personne plus souvent . Merci encore à elle.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *

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  • 3 / 5
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    Peut mieux faire

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *

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  • 5 / 5
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    Je dis chapeau à Océane qui gère l'agence seule. Elle a un très bon rapport avec les clients, gérer ceux dans l'agence (moi) plus les appels. Voiture impeccable. Elle nous a fait une fleur : il pleuvait des trombes ce jour là et évidemment il y avait un peu de boue sur un des tapis mais nous n'avions pas pu nettoyer la voiture. Elle ne nous a pas fait payer le nettoyage.

    Avis du , suite à une expérience du par ELENA L.

  • 5 / 5
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    Sérieux Agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *

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    Très bon accueil. Grand professionnalisme et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES J.

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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME D.

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    Prise de location simplifier, personne efficace à l'accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *

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    Je suis très satisfait de l'enseigne et aussi les employés sont très aimable très poli et aussi très à l'écoute du client je suis très satisfait des employés

    Avis du , suite à une expérience du par ISMAIL T.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très agréable que ce soit à la remise du véhicule comme a la restitution, merci beaucoup je recommande, véhicule très propre..

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil,des compétences sérieuses

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.

  • 5 / 5
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    Rentacar société très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Personnels très accueillants et à l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE T.

  • 5 / 5
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    Heel fijn contact met het bureau. Fantastisch geholpen door de medewerkster in Compiegne.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE A. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande fortement cette agence. Agent d'accueil accueillante pro et serviable. Nous avions des exigences sur le véhicule qui ont étés respectées. L'agent s'est déplacé dans un autre département afin d'obtenir le véhicule adéquat

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *

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  • 4 / 5
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    Prêt de véhicule par mon assurence

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *

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    Tout s'est bien passé je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.

  • 3 / 5
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    840 € de franchise sans possibilité d'assurance c'est énorme. J'ai eu très peur d'avoir une griffe sur la voiture en permanence Le plein d'essence n'est pas fait ce qui nous oblige à rendre au même niveau: une galère Une seule personne pour tout gérer..certe très aimable mais c'est insuffisant (3 personnes en attente)

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre inquiétude concernant la franchise de 840€. Vos remarques sur l'assurance pour réduire la franchise ont bien été prises en compte. Concernant le plein d'essence, comme précisé dans nos conditions, le véhicule doit être rendu avec le même niveau de carburant que lors du départ. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 2 / 5
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    Le personnel est incompétent au niveau de la nouvelle assurance proposée et donne des informations fausses .

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 3 / 5
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    pas de boite a clé pour rendre le véhicule si personne n'est présent à l'agence. Votre politique de retour de véhicule n'est pas adapté à la réalité du terrain.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous faisons suite à votre mail. Nous vous informons que la prise et la restitution des véhicules s’effectuent pendant les horaires d'ouverture. Nos agences étant fermées le dimanche et les jours fériés, il faudra adapter le créneau de la restitution de votre véhicule en fonction de notre amplitude horaire. Vous trouverez les horaires de nos agences via le lien ci-après : https://www.rentacar.fr/agences. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de Olivie D
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    Bonjour, Merci pour réponse mais elle ne réponds pas à la problématique. Les véhicules doivent pouvoir être rendu en dehors des heures d’ouverture de l’agence (bouchon pour X raison sur la route par exemple). Cordialement, ![](https://storage.letsignit.com/62a9a4591814effdcc8f8b06/generated/effects_15b410dee66749a41b527304befdca5241630357741fec6279744b8b.png) ![](https://storage.letsignit.com/62a9a4591814effdcc8f8b06/generated/effects_913b0cc83dd0ed8029de92072c5bf3545914b066f8e1d8f7319d0dbd.png) **Gregory TAILLEFUMIER** Responsable Service Technique ‑ GENATIS gtaillefumier@souchier‑boullet.com 07.85.61.04.31 ![LinkedIn](https://storage.letsignit.com/icons/designer/socials/Linkedin--circle--color.png) ![](https://storage.letsignit.com/62a9a4591814effdcc8f8b06/generated/effects_b655d18feaabcb61f4ed517d8a7a779d9fb1b41d93268e612f42210c.png)

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nos horaires sont clairement indiqués sur notre site internet et sur la devanture de l'agence. Il est de la responsabilité du client d'arriver en agence durant nos horaires d'ouverture. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur Taillefumier, Nous accusons réception de votre retour et allons remonter cette information à qui de droit. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Sans soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    on reviendra.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et superbe conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par DAPHNE I.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfait des services de votre entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Très bon service, l'agence de Compiegne et top, large choix de véhicule et des prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Agence de Compiègne TOP ! Personnel compréhensif, patient et poli. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS E.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *

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  • 5 / 5
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    Agence de Compiegne au top !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du service et de l'accueil Personne très fiable et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Océane est très professionnelle et accueillante. Je recommande et si j'ai un autre besoin je n'hésiterai pas un seul instant.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *

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  • 5 / 5
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    tres bonne accueil gentil a recommander

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très agréable et avenant à l'agence de Compiègne

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK I.

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité-prix, simple. Agence de Compiègne au top!

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.

  • 1 / 5
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    80€ factures pour une prise du véhicule à 18h15 plutôt que 18h. Au retour du véhicule à 14h30, agence fermée . Ai dû patienter plus d une heure pour que quelqu'un un arrive. A éviter de toute urgence !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre mention concernant une surfacturation liée aux frais d'astreinte. Nous comprenons l'importance de clarifier cette situation et souhaitons vous informer que, conformément aux Informations tarifaires précontractuelles, des frais d'astreinte sont effectivement facturés en cas d'arrivée en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. Ces informations tarifaires précontractuelles sont facilement accessibles sur notre site internet ainsi qu'en agence. Nous mettons un point d'honneur à assurer la transparence de nos tarifs et conditions pour que nos clients soient informés de manière claire et préalable. Vous signalez avoir patienté devant notre agence pour la restitution du véhicule. Après vérification, nous constatons que celle-ci était prévue à 17h. Nous tenons à vous informer que nos collaborateurs en agence déterminent leur planning en fonction des départs et des retours de véhicules. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de Stéphanie B
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    Votre réponse ne me satisfait pas. Certes le retour était prévu à 17h. Cependant j ai pris la peine d appeler en fin de matinée l agence de Compiegne pour demander si je pouvais rendre le véhicule à 14h30. L agent m a répondu favorablement.je suis atterré par votre mauvaise foi ! Avez vous réellement réalisé une enquête ? J en doute ! Sans améliorer votre recherche de cause je suis persuadée que vous n améliorerez jamais la satisfaction de vos clients et que votre phrase de conclusion « nous sommes déterminés à améliorer nos services pour mieux pour servir » restera une admirable foutaise ! Comptez sur ma détermination à communiquer négativement sur votre entreprise et à détériorer votre image. Mme Dillies

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  • 2 / 5
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    On me dit qu'il y a un service d'astreinte pour une restitution de véhicule ! Impossible de joindre qui que ce soit !

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le service d'astreinte pour la restitution de véhicule et nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre ce service. Pour assurer une restitution en dehors des horaires d'ouverture, il est essentiel de prévenir notre agence durant les horaires d'ouverture. Cela nous permet de coordonner efficacement avec notre équipe d'astreinte. Merci de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Très bon contact client.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

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  • 4 / 5
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    Toujours pas récupéré ma caution qui est énorme !

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.

  • 5 / 5
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    Professionnel et à la fois accessible

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT A.

  • 5 / 5
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    très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.

  • 5 / 5
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    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 4 / 5
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    Très bon service rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

  • 5 / 5
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    La conception du guidage sur autoroute est trop rigide donc dangereuse

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Acceuilli avec le sourire, c'est du sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C'était tout simplement parfait.merci à vous pour votre sympathie

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon accueil très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Agence très professionnelle et réactive. Prix et prestation de très bonnes qualités.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Accueil et renseignements très satisfaisants.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC A.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil et service

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Accueil agréable, rapidité de mise à disposition d'un véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY H.

  • 5 / 5
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    Thank you very much, your service was very nice and supportive!

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN W.

  • 5 / 5
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    rien a dire... accueil, amabilité, réactivité suite aux impondérables car réservation très très en amont font le sérieux de cette agence . Véhicule loué non disponible remplacé par une catégorie supérieure ( pas du fait de l'agence de Compiègne). Personnel très à l'écoute et prêt à trouver une solution de remplacement.. Pour une première .. elle va être renouvelée sans hésitation.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 4 / 5
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    Personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    bonne impression de rent a car

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.

  • 5 / 5
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    Prise de véhicule rapide, idem pour le rendre.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 5 / 5
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    tres bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.

  • 5 / 5
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    Agence et accueil très agréable joignable sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARION D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J.

  • 5 / 5
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    Personnel très aimable et souriant . Super rien à ajouté.

    Avis du , suite à une expérience du par MOUSTAPHA A.

  • 5 / 5
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    très bonne accueil de l'hôtesse , véhicule propre

    Avis du , suite à une expérience du par YANIS H.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par FREDDY J.

  • 1 / 5
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    De fausses informations données concernant l’assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par RAKMHA B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURINE P.

  • 5 / 5
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    J'ai eu affaire avec eux pour un prêt de véhicule via mon assurance. Ça c'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA C.

  • 5 / 5
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    Parfait. J’ai apprécié l’efficacité, le dynamisme et l’amabilité d’Oceane qui donnent envie de relouer sur cette agence.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    .....

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
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    Bon accueil. Modalites faites rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience malgré quelques soucis sur les véhicules. Mais problème plutôt lié au constructeur automobile.

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN T.

  • 5 / 5
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    Une excellente expérience est à refaire avec plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par SALAH EDDINE B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, avec un accueil avenant et très agréable. le coté administratif pointu et rapide, et la visite puis la remise de la voiture en deux temps trois mouvements

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO K.

  • 5 / 5
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    Très bon service et super personnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC S.

  • 5 / 5
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    Une personne chargée de la clientèle est aimable, courtoise et très sympathique. Elle est disponible au téléphone ainsi qu'a l'agence...

    Avis du , suite à une expérience du par FAYCAL B.

  • 5 / 5
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    Océane est très professionnelle et accueillante

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil très agréable, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MOURAD H.

  • 4 / 5
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    OK 👌

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience, suite à un accident de voiture mon assurance me prête un voiture pour 7 jours . Nous convenons d'un rdv avec la dame de Compiègne pour le lundi 10h pour rendre la voiture , lorsque j'arrive sur place celle ci n'est pas là et m'indique qu'elle est en livraison et qu'elle ne sera présente que dans 1h , sauf que moi je reprend le travaille , un autre Mr arrive pour rendre également son véhicule mais je lui indique que la dame n'est pas là . Cette dame me propose de laisser la voiture devant l'agence et qu'elle fera elle même l'état des lieux de retour , ben oui et comment prouver qu'elle est en bon état , comment ne pas être certaine que l'on va encaisser les 1200€ de caution car il y a des griffes ou autres faite en min absence , donc hors de question. De la , je lui indique que je ne peut revenir que le lendemain et là elle me dit que je serais facturé 1 journée supplémentaire. Mais j'hallucine, je demande à parler au responsable elle me dit qu'il n'y en a pas . Bref elle accepte après 15 mins de négociation , de me laisse la voiture jusqu'au lendemain. Je lui demande un mail de confirmation pour avoir une preuve écrite , j'ai du appeler 3 fois pour réussir à avoir enfin sa confirmation écrite . Très très mauvaise expérience dans le secteur de Compiègne. La dame de l'agence pas du tout professionnel. Bref inadmissible de ne pas avoir l'agence d'ouverte pour rendre le véhicule à la date et l'horaire prévu . De plus pour faire le chèque de caution on nous facture 15€ de frais pour traitement de dossier soit disant . En tout cas je ne recommande pas du tout cette enseigne

    Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLYNE V.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu par Océane qui est très aimable et qui m’as mis à disposition un véhicule impeccable. Elle s’est également occupé du retour rapide et sans problème. Merci rent-a-car et Océane !

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS S.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience avec une personne très compétente, attentive et disponible et en plus elle est aimable et souriante

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE L.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL B.

  • 5 / 5
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    Excellente, professionnelle, à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.

  • 5 / 5
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    Très bon acceuil, une personne très pro, dynamique et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE L.

  • 4 / 5
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    location sans pb,dommage de n'avoir pas reçu par retour l'annulation de la caution Voiture sans pb

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES L.

  • 5 / 5
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    Accueil et professionnalisme parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D.

  • 5 / 5
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    super accueil hyper professionnelle très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.

  • 1 / 5
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    Je ne suis pas du tout satisfait de l'agence de Compiègne car au retour la fille de l'agence m'a Causer des problèmes elle ne voulait pas me restituer le chèque de caution de 1200e pour une petite trace blanche sur le pare choc ar après vérification des photos que moi j'ai prises avant de prendre le camion elle m'a enfin redû le chèque elle a été désagréable avec moi moi personnellement je ni retourne plus dans cette agence

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Super accueil 😉

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.

  • 5 / 5
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    A l'agence de Compiègne, accueil sympathique et professionnel d'Océanne ; nombreux véhicules utilitaires très récents en très bon état .

    Avis du , suite à une expérience du par JOACQUIM L.

  • 5 / 5
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    Je suis très conquise par la nouvelle gérance, pour avoir eu affaire à rent a car a plusieurs reprises. Très bon accueil par la dame ainsi que tous les renseignements, qu elle donne plus prise de photos avant et après avoir déposée le véhicule. Merci .

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELA L.

  • 5 / 5
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    Bonne agence

    Avis du , suite à une expérience du par EMELINE P.

  • 5 / 5
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    Un grand merci à océanne qui m a accueilli et bien renseigné. Je recommande à 100 % . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par REINE D.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil, aimabilité, disponibilité et sourire de l’opératrice. Voiture en excellent état.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 4 / 5
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    Problème de connexion à l'agence.le personnel a tout essayé pour réduire notre attente mais nous sommes restés 1 heure avant de pouvoir partir.il serait souhaitable d'avoir un disque bleu dans le véhicule nous n'avons pas pu nous garer dans plusieurs endroits où cela était obligatoire.de même, il n'y avait pas de vignette Critair sur le véhicule alors que nous visitions Strasbourg où cela était obligatoire. Le véhicule était impeccable, le personnel aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par JAINE L.

  • 5 / 5
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    Vraiment un excellent accueil.Très patiente et attentive aux satisfaction du client.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Agence très réactive, aimable

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon service Employée très agréable et en recherche de la satisfaction client

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *

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