Avis clients de Eaubonne

Evaluations clients Eaubonne

• 5 / 5

  

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  La voiture est très bien. Bien maintenue. L acceuil excellent . Je recommande

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par ANOUK C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge. Très concrèt dans les explications. Je suis très satisfait.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par MARCEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa très accueillant

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MALIKA B.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par MAURICE E. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par THÉOPHILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueille. Nous sommes allés agence Montmorency très professionnelle

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par TRISTAN M. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par DJAFFER B.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, le commercial était sympa, à l'écoute et professionnel.

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par OLIVIER V. *

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• 5 / 5

  

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  Agence sérieuse

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par MAHMOUD B.

• 5 / 5

  

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  Rent a Car a bien répondu à nos attentes. Service rapide et efficace. Personnel bienveillant et professionnel.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par CAROLINE G.

• 4 / 5

  

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  Location pour un week-end prolongé. Agence Enghien-les-Bains

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par JEANNE R. *

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• 2 / 5

  

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  Une éraflure, 200 euros. Et la réparation ne sera même pas faire sur le véhicule d'après le personnel de l'agence. Point positif si on peut dire : l'agence a fait un geste commercial de 50 euros.

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par KAHINA K.

• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par JULIE L. *

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• 5 / 5

  

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  DEUX locations dont une prise en charge par notre assureur rt toujours la qualité d'accueil et des voitures louées

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par VERONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon relationnel client !

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par CHARLES B.

• 5 / 5

  

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  Très bon service. Véhicule conforme à nos attentes. Équipe flexible et à l'écoute.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ALEXANDRE F.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MARCELLE A. *

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• 2 / 5

  

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  - Contrat : Utilitaire loué non disponible (4 M3 - automatique) > remplacé à J-3 par un 3 M3 manuel SANS ADAPATATION DU TARIF. Cela s'apparente à de la publicité mensongère ! Prix d'appel pour attirer le client avec engagements non respectés. - Prise du véhicule : 45 min pour prise de possession du véhicule à 8h30 rendu par le précédent client à 8h30 ! Essence à zéro. - Véhicule utilitaire : pas de caméra de recul ni de caméra de vue arrière.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par INÈS L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 30 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 45482. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  L'équipe est disponible, amicale mais le véhicule était sale et semblait endommagé

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par OCÉANE V. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillis avec le sourire, démarches par mail , bravooo à toute l'équipe

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ALEXANDRE V. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable et rapide

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par ÉMILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Véhicule impeccable !

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par MATTHIEU B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien et satisfaite

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par NATHALIE H.

• 5 / 5

  

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  RAF

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par DENIS T.

• 4 / 5

  

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  Informations claires à la réservation Fiables lors du retrait du véhicule Vérifiées le temps de la location Correctes lors de la restitution en agence

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par ISAURE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par CYRIL S.

• 5 / 5

  

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  Location parfaite

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par GUILLAUME G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente, merci!

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par WALTER K.

• 3 / 5

  

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  Accueil austère

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par AYAYI B.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par GILLES S.

• 4 / 5

  

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  Parfait, slts

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par ÉRIC G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne réactivité, suite à un défaut y d'un pneu l'agence a changé le véhicule dans l'après midi même..

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par JÉRÔME D. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait quelques années que je loue des véhicules chez Rentacar,je suis très satisfait de l'accueil,des conseils et de la disponibilité des véhicules.Les prix sont également abordables.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par MARC B. *

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• 4 / 5

  

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  On peut toujours faire mieux, c'est pour cela qu'il faut jamais mettre 5 étoiles

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par JEAN EDNER D.

• 5 / 5

  

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  Personnel poli et professionnel

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par BELMIRO G.

• 5 / 5

  

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  Service et accueil parfaits.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par YANN H.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par LUCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par FRANCK P. *

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• 4 / 5

  

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  Les démarches de location en ligne se sont avérées très faciles. La personne en agence a été très aimable et a dispensé tous les conseils nécessaires lors de la récupération du véhicule. La restitution s'est faite facilement aussi. La camionnette n'était pas en bon état au niveau carrosserie mais pas grave elle a fait le job. Le prix est un peu élevé par rapport à certaines enseignes concurrentes mais j'ai privilégié la praticité.

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par PHILIPPINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par RENÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil est toujours impeccable et professionnel.

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par PATRICK S.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par HENRIETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  au top

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par THÉODORE T. *

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• 5 / 5

  

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  site web à revoir mais équipe de Sannois qui corrige ce souci haut la main!

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par NICOLAS G.

• 5 / 5

  

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  Très bon service et très cordiales

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par ADRIENNE K. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN ACCUEILLIE A LA PRISE DU VÉHICULE BIEN ACCUEILLIE A LA RESTITUTION DU VEHICULE VEHICULE LOUE NICKEL

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par VIVIANE ANNA O.

• 5 / 5

  

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  Satisfait pour les 5 jours

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par YACOUBA D.

• 5 / 5

  

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  Rapidité, propreté du véhicule à l'état neuf et représentant de l'agence agréable et professionnel

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par BLANDINE B.

• 5 / 5

  

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  Comme toujours, ma location s'est très bien déroulée chez Rent A Car Eaubonne. Les véhicules sont en parfait état et l'équipe est toujours aussi accueillante et professionnelle. Rien à redire, je recommande.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MARCELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, très bon accueil, à réitérer si besoin

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MELINDA V.

• 5 / 5

  

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  Bien reçu, bonne organisation, rapidité à traiter la demande.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par LAURENT A.

• 3 / 5

  

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  Voitures préparées à la va vite Pare brise et vitres avec traces opaques multiples gênant la conduite sur les 2 véhicules fournis Rien à voir avec services des autres compagnies classiques Pas de problème par contre pour acceuil et réception des véhicules Pas d automatique possible

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JULES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par CHARLOTTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Nous avions réservé une camionnette boite automatique à Pierrelaye...nous avons eu une manuelle. Suite à leur appel il fallait la prendre à Sannois...puis à Eaubonne

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par THIERRY D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement que la mention "Corner" ne vous ait pas semblé suffisamment transparente. Comme indiqué sur notre site internet, la localisation de l'agence fonctionne en tant que point de livraison. Suite à l’indisponibilité du véhicule initial, nous vous avons proposé de récupérer un véhicule à Eaubonne, ce que vous aviez accepté. N’ayant plus de véhicule en boîte automatique, un geste commercial a été fait en vous dispensant de refaire le plein. Vous avez ainsi pu restituer le véhicule avec 5 barres de carburant en moins. Ce geste est confirmé par l’état de départ et de retour transmis par mail. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Tarif compétitif et services à la hauteur de nos attentes

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par JEAN LUC P.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par EUGÈNE M. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le carburant ne soit pas au max quand j'ai reçu le camion (presque en réserve) très bon service sinon.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par TRISTAN D. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par MANUEL D.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux Rapide et efficace

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ISABELLE P.

• 3 / 5

  

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  Explications un peu légères avant le départ

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par CHRISTIAN D.

• 4 / 5

  

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  Équipe sympathique et à l'écoute

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par CLAUDIE H.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par JEAN LOUIS R.

• 5 / 5

  

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  Service top

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par ALEXANDRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par THIERRY V.

• 5 / 5

  

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  Accueil super sympathique, personnes à l'écoute, agence accessible, véhicule (VW Tiago) très récent. Expérience globale très agréable.

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par HAKIM D.

• 4 / 5

  

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  L'HEURE DE RETOUR (18 h) est trop court.... heureusement l'agence consent à une remise du véhicule exceptionnellement le lendemain matin à l'ouverture sans surcoût Merci

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par VICTOIRE D. *

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• 5 / 5

  

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  RAS , un petit soucis de voyant qui s'est allumé dans une voiture pendant la location mais suffit de repasser à l'agence et le changement de la voiture à été rapide dans les 10 minutes

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ALEXANDRE L.

• 5 / 5

  

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  equipe à l'écoute et très réactive

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par XAVIER S. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par BERNARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel équipe réactive je recommande les yeux fermés

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par MARGUERITE B. *

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• 4 / 5

  

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  personnel à l'écoute et agréable.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par ÉTIENNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil ainsi que les explications sur le fonctionnement du véhicule

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, sans difficulté. Le personnel est très aimable

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par SONIA B.

• 4 / 5

  

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  très difficile d'obtenir une locationn véhicule pour un particulier

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par LE ROUX M.

• 4 / 5

  

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  Super équipe, bon accueil.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par AUGUSTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et communication qualitatifs. Véhicule dans les standards. Procédure sécurisée.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JEAN EMMANUEL L.

• 5 / 5

  

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  Bonjour service rapide et accueil chaleureux merci beaucoup

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par THIBAUT G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation tant pour la prise de véhicule que pour le rendre

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JACQUELINE R.

• 5 / 5

  

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  Agence de Sannois. Superbe accueil et un professionnalisme je ne peux que recommander cette agence

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par PASCAL V.

• 4 / 5

  

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  Très bien raide et serviable

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par CORINNE D. *

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• 5 / 5

  

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  tout super

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par JEAN-LUC P.

• 3 / 5

  

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  Service correct, j'ai obtenu ce que je voulais, ce que j'étais en mesure de payer.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par LANDU KATSHAYA Y.

• 5 / 5

  

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  Rapide et contentieux

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ROBERT F.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ISAAC N. *

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• 2 / 5

  

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  L'implication du personnel dans leurs tâches est perfectible…. peu empathique Ce qui est très dommage quand on est en contact avec des clients .

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par CAROLINE F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien. C'était parfait.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JEAN MARC B.

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  Satisfait de la prestation

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par RENÉ M. *

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  Top

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par ÉTIENNE H. *

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  Équipe professionnelle, aimable

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par JULES B. *

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  bon accueil. Prise en charge rapide .Voiture neuve .Tres bien

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par SIMONE P. *

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  Au top

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par MONIKA D.

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  Voiture propre Peu de temps d'attente Voiture récente

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par EDOUARD B.

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  Excellent service accueil parfait

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par VANESSA C.

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  Super accueil equipe à l écoute

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par ÉMILIE B. *

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  Très bien

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par EMMANUELLE B.

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  Démarches simplifiées et équipes agréables

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 25/10/2024 par SANDRA M.

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  Ce sont des pro

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par MARC ANTONIO C.

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  Accueil agréable et à l'écoute du client; très bonne gestion efficace, je recommande.

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par CATHY C.

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  Bien

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 07/11/2024 par KEVIN T.

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par OUSSEMA O.

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  très bien parfait rien a dire.

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par DANIEL A.

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  bon contact

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par CAPUCINE A. *

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  Personnel sympa et réactif au question du client

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par EUGÈNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Des problèmes du début jusqu'à la fin... On commence par quoi ? l'accueil ? la réservation ? le camion abimé de partout avec un rétroviseur cassé? le camion hyper sale avec du ciment ou du plâtre partout ? et pour finir on gare le camion là où on nous a dit et on nous facture une amende ! sympa non ? ca donne envie de revenir ? Pour ma part je passe mon chemin ils ne nous verrons plus !

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et souhaitons clarifier quelques points : - État du véhicule : L’état des lieux indique un rétroviseur cassé déjà signalé, mais aucun autre dégât. - Propreté : Les conditions météorologiques compliquent parfois le nettoyage, et nous vous remercions pour votre indulgence. - FPS : Merci de nous faire parvenir l’avis reçu afin de vérifier si celui-ci est imputable à notre service. Nous restons disponibles pour toute question. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Anonyme A

  

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  Bonjour je n'avais pas compris qu'il fallait répondre... Moi aussi je souhaiterais clarifier quelques points : - État du véhicule : L’état des lieux indique un rétroviseur cassé déjà signalé, mais aucun autre dégât >>>> c'est une raison pour relouer derriere un vehicule dans cet état ? - Propreté : Les conditions météorologiques compliquent parfois le nettoyage, et nous vous remercions pour votre indulgence >>> je ne vois pas pourquoi vous me parlez de conditions météorologiques, cela n'a aucun rapport, des mouchoirs sales, des cannettes, du ciment... votre agent ne pouvait rien faire ? c'est moi qui est du prendre un balai et couvrir le camion de bâches !!! - FPS : Merci de nous faire parvenir l’avis reçu afin de vérifier si celui-ci est imputable à notre service >>> c'est votre agent qui m'en a parlé je l'attends ! Je reste à votre disposition pour clarifier tout ce que vous voudrez !! Crocordialement, **MMe Sadoun** **Librairie Crocolivre** 28 rue du Général de Gaulle 95880 Enghien-les-Bains **Tél : 01.39.64.08.98** **www.crocolivre.net** _Ouvert: Mar.-Sam.10h-19h_

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour l’état du véhicule qui ne correspondait pas à vos attentes. Conformément à notre procédure, tous les dommages constatés lors de l’état des lieux sont systématiquement notés. Nous regrettons que cette situation ait pu causer des désagréments. Concernant la contravention mentionnée, après vérification auprès de notre agence, aucune infraction imputable à votre contrat n’a été signalée à ce jour. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour l’état du véhicule qui ne correspondait pas à vos attentes. Conformément à notre procédure, tous les dommages constatés lors de l’état des lieux sont systématiquement notés. Nous regrettons que cette situation ait pu causer des désagréments. Concernant la contravention mentionnée, après vérification auprès de notre agence, aucune infraction imputable à votre contrat n’a été signalée à ce jour. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Anonyme A

  

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  Bonjour Merci pour votre réponse. Vous trouverez en pièce jointe l'infraction dont je vous parlais en sachant que j'ai garé le véhicule exactement où on m'a dit de le mettre ! Comment peut-on faire ? merci Crocordialement, **Tiphaine Sadoun** **Librairie Crocolivre** 28 rue du Général de Gaulle 95880 Enghien-les-Bains **Tél : 01.39.64.08.98** **www.crocolivre.net** _Ouvert: Mar.-Sam.10h-19h_

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant la contravention reçue lors de votre location. Lors du départ du véhicule, il vous avait été spécifiquement indiqué qu’à votre retour, vous deviez stationner le véhicule au même endroit et appeler l'agence pour les informer de votre arrivée, afin de faciliter sa restitution. Cependant, le véhicule a été stationné sans que vous les contactiez comme prévu. En conséquence, le véhicule restait sous votre responsabilité jusqu’à sa restitution officielle à 15h, moment où vous nous avez remis les clés. C’est dans cet intervalle que la contravention a été dressée, et conformément aux conditions générales de location, celle-ci est donc entièrement à votre charge. Nous restons à votre disposition pour toute question et nous vous souhaitons de joyeuses fêtes. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Sadoun, A la suite de votre mail, nous comprenons votre frustration et nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. Cependant, nous tenons à préciser que nous mettons tout en œuvre pour respecter les conditions des contrats et offrir un service de qualité. Nous comprenons également que la fermeture de l’agence a compliqué la situation pour vous. Nous prenons note de vos remarques dans le but d'améliorer nos services. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  véhicule réservé : fourgon 9m boite manuelle. j'ai eu un 12m boite automatique, dont la consommation est supérieure d'un bon 1.5 litre par rapport au même à boite manuelle (loué le mois dernier). j'ai eu un petit soucis et cassé le feu arrière. pour cette pièce qui vaut environ 50 euros, ma caution de 1.200 euros ne m'a toujours pas été restituée, 5 jours après avoir rendu le véhicule! ça sert à quoi de payer (cher) une assurance complémentaire ? pourquoi ne pas dans ce cas faire 2 cautions, une de 300 euros correspondant à la franchise restant après l'assurance complémentaire, et l'autre de la différence, 900 dans mon cas. ça permettrait de restituer celle de 900. c'est moi qui ait signalé le problème, être correct ne paie pas chez rent a car

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par JACQUES B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Comme notifié à nos conditions générales de location, que vous avez acceptées, nous pouvons garder la caution et débiter celle-ci pour toute facturation supplémentaire. Vous nous posez la question quant à l'utilité de l'assurance souscrite. Nous vous rappelons que celle-ci réduit la franchise en cas de dommage, de bris de glace, couverture en cas de perte ou de vol des papiers du véhicule et inclus également une protection pour le conducteur. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  PV de stationnement de 35€ refacturé 200€ pour 'frais de services"! Arnaque complète.

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par NOËL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Pour faire suite à votre réclamation concernant les frais de forfait post-stationnement, nous vous informons qu’une nouvelle réglementation de stationnement a été mise en place à Paris. En effet, depuis le 1er octobre 2024, les nouvelles règles mises en œuvre concernent plus particulièrement les véhicules tels que SUV et les utilitaires légers (PTAC inférieur à 3500 kg). Les montants des stationnements ainsi que les montants des forfaits post-stationnement sont modifiés en fonction de l’arrondissement dans lequel vous vous trouvez. De plus, les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. À ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts, la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire de 20 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Concernant la contestation de vos FPS, nous ne faisons qu'appliquer la loi en vigueur. C’est pour cela que le montant du FPS peut atteindre jusqu’à 290 € selon le cas. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  T

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par MAURICE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par GILLES D.

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  Bien

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par VANINA T.

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  J'ai récemment loué un véhicule chez Rent A Car Eaubonne et mon expérience a été excellente. La voiture, bien que choisie dans la catégorie la plus économique, était très propre et bien équipée. Le personnel s'est montré professionnel et efficace. Je recommande

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par MEHDI M.

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  Agence à Eaubonne très professionnel

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par ANNE R.

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