Avis clients de Saintes

4.7 / 5

Calculé à partir de 170 avis obtenus sur les 12 derniers mois

811 avis depuis le 30/11/2017

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SAINTES

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SAINTES

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    45 avenue de la marne 17100 SAINTES

  • Site web

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Saintes

  • 4 / 5
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    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par P J. *

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  • 5 / 5
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    super bien et bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 4 / 5
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    Accueil agréable, très bien servis .voiture propre

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    Excellente accueil, grande écoute du conseiller Conditions de location parfaites Véhicule nickel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F.

  • 5 / 5
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    Excellent professionnelle sur l'agence de Saintes

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC N.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN G.

  • 4 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par GAEL S.

  • 5 / 5
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    Au départ, le véhicule n'était pas nickel, niveau propreté (surtout pour un véhicule d'à peine 6000 Km), mais cela m'a évité d'être obligé de le nettoyer à fond au retour !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par G A. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 4 / 5
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    Loué pour 4 jours et demandé une prolongation de 2 jours très déçu du tarif 77 euros par jour en plus

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse et très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 3 / 5
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    Bon accueil … mais quand il suffit d avoir la facture il faut compter 15 jours … j'avais dépassé en terme de km mais on ne m'en informe ps … aucune relation client

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Entreprise très sérieuse très bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, je suis très satisfaite des services et l écoute qu on nous apporte, je vous recommande vivement et un grand merci a vous

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 2 / 5
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    Extrêmement déçu ! Trompé et surtout jamais rappelé ! J'ai loué par 2 fois dans l'agence de saintes sans problème, véhicule neuf et correct et à chaque fois le même kilométrage de 5 à 9 km sur 1 journée. Lors de ma réservation d'un 4 m3 pour déménagement, on m'a facturé 75 euros alors qu'un tarif de 5 euros jour devait m'être appliqué (surtout avec mes 5 km d'utilisation) Quand j'ai demandé pourquoi ce tarif ne m'a pas été proposé , on m'a signalé qu'il n'était intéressant que pour les faibles kilométrages !! Cette agence savait mon kilométrage à l'avance, 3iè réservation en moins d'un mois. On m'a annoncé une différence de 15 à 30 euros qui seront déduit de ma prochaine réservation. Procédure malhonnête, il fallait simplement me créditer mon empreinte de CB. Du monde au guichet au retour du véhicule m'a empêché de réclamer mon du. Toutes mes colères ont été entendues au téléphone. Je devais être rappelé par le responsable d'agence. Rien, pas de nouvelle depuis le 23 octobre. Je suis outré ! J'envisage une autre agence de location à l'avenir.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

    Réponse de STEPHANE G.
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    Bonjour, Je vous en remercie. Dans l'attente de vous lire et de mon dédommagement, bien cordialement

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons clarifier la situation avec vous. Après vérification auprès de l’agence, lorsque vous êtes venu une première fois après votre réservation effectuée sur internet, **il n’était pas possible que le tarif de 5 € vous soit appliqué**, et nous ne savons pas d’où provient cette information. Lors de votre retour en agence, vous avez effectivement indiqué parcourir très peu de kilomètres. C’est pour cette raison que nous vous avons présenté le **forfait J+K (29,90 € + facturation au kilomètre)**, qui peut être plus avantageux dans certains cas. Cependant, **vous n’avez pas demandé explicitement à souscrire à ce forfait**, et votre seconde réservation a finalement été effectuée avec **une remise commerciale de 10 %**. Il semble donc qu’il y ait eu une **incompréhension**, et nous en sommes sincèrement désolés. Afin de vous apporter satisfaction et de vous accompagner au mieux, nous pouvons : - **appliquer le forfait J+K** lors de vos prochaines locations, si c’est la formule que vous préférez, ou - **renouveler une remise de 10 %** à titre de geste commercial. Nous restons entièrement à votre disposition pour échanger avec vous et trouver ensemble la solution la plus adaptée à vos besoins. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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    Réponse de STEPHANE G.
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir enfin une réponse à mes demandes. Cependant, il est important d'apporter quelques vérités. Dans un premier temps, ce tarif de 5 euros que vous semblez ignorer était celui affiché sur le véhicule ! c'est ensuite avec un échange avec le commercial local auquel je demandais pourquoi ce tarif n'avait pas été proposé qu'il m'a répondu que celui ci n'était intéressant que pour les faibles kilométrages et que l'on étudierait une remise à mon retour : il m'a évoqué de 15 à 30 euros en ma faveur. Quand à ce forfait au kilomètre, personne ne me l'a proposé. Je suis ulcéré de ces informations qui font passer pour un menteur voir un profiteur. J'ai trouvé un autre loueur qui lui saura me proposer immédiatement la formule la plus proche de mes besoins et cela tous les mois. CDT

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur Gauthier, Le tarif de location affiché sur certains de nos véhicules utilitaires est indiqué à partir de 29,90€ par jour soit le forfait J K. Ce tarif est disponible uniquement en réservant auprès de l'agence et non pas depuis notre site internet. Il est possible qu'une mise en avant de l'option assistance à 5€ par jour ait été mise en avant sur un véhicule ou un service équivalent mais nous ne proposons pas ce tarif pour une location. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

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  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par V P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfait depuis de très nombreuses années

    Avis du , suite à une expérience du par C V. *

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  • 1 / 5
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    Je ne trouve pas que c'était sérieux car jetais a 4h30 de chez moi. J'ai eu une location de 12 jours au bout de 35 minutes j'avais déjà les pneus a gonfler. 2 jours apres je prend la voiture pour emmener ma fille a l'école g le voyant qui me demande de réajuster le niveau d'huile jappelle on me dit qu'on me tiendra au courant de la journee de ce qu'il faudra faire et je n'ai rien eu. Au bout de 10 jours je crève j'envoie un mail pour prévenir on ne ma même pas répondu donc franchement non je trouve pas que ca ete très sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et comprenons votre mécontentement face aux désagréments rencontrés pendant votre location. Après vérification, le véhicule présentait effectivement **une légère sous-pression des pneus** ainsi qu’un **niveau d’huile un peu bas**, sans toutefois présenter de risque pour la conduite. Le véhicule devait d’ailleurs passer en révision dès son retour en agence. Dès que vous nous avez signalé le voyant d’huile, nous vous avons **proposé de vous rendre dans un centre Speedy proche de votre domicile** afin d’effectuer la vérification gratuitement. Cette solution n’avait malheureusement pas pu être retenue. Enfin, à titre commercial et afin de **clôturer ce dossier sur une note positive**, nous avons décidé de **ne pas facturer le remplacement du pneu crevé** survenu pendant votre location. Nous espérons que ce geste contribuera à atténuer votre insatisfaction et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite des services et de tres bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE C.

  • 5 / 5
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    Location simple et rapide personne très convivial

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE U.

  • 4 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par B L. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très aimable Véhicule de qualité et propre Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

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  • 5 / 5
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    Accueil professionnel et agréable de la part de Madame...

    Avis du , suite à une expérience du par F D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil à l'agence. Ce fut fluide.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Parfait rien à dire très bon accueil suivi super

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANDIE R.

  • 5 / 5
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    Personnel compétent et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE H.

  • 5 / 5
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    J'ai eu une DS 3 crossback suite à un accident. Tout c'est très bien passé. Le retour du véhicule a été rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Qualité d'accueil, professionnel, voiture propre et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

  • 5 / 5
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    Bonne réception

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS J.

  • 5 / 5
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    Accueil et écoute parfaite, suite à une assistance.

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

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  • 5 / 5
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    Toujours bien accueillie

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    L'ensemble des démarches ce sont déroulées sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    simple, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE L.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et bonne explication.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE K.

  • 5 / 5
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    J'ai été accueilli par une personne à l'écoute et très serviable. Dommage pour l'entreprise, elle prend sa retraite bientôt, et vous aurez du mal à trouver une autre "perle"

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, nous recommandons !

    Avis du , suite à une expérience du par F W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Directrice de l'agence très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE H.

  • 5 / 5
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    Sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE F.

  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.

  • 5 / 5
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    Accueil agréable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par F P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très satisfaite du service et des pretations

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    excellent service du début jusqu'à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI P.

  • 5 / 5
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    Excellente gestion de la réservation par Béatrice Véhicule parfait

    Avis du , suite à une expérience du par C V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    Service client très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par N G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel super sympa bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GUYLENE R.

  • 4 / 5
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    Très bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    très satisfaite des prestations, j'ai loué plusieurs fois , jamais décue , les prix sont corrects et le personnel est compétent et sympatique

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Une très bonne expérience avec l'agence de saintes tout était parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par TEDDY P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, très professionnel. Véhicule très bien équipé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA F.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.

  • 2 / 5
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    Notre location devait débuter à 14h . Nous sommes arrivés à 15h. Notre voiture n était pas prête à cause d un problème informatique lié au kilométrage. Aucune anticipation..

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE F.

  • 5 / 5
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    Prise en charge et restitution rapide avec un pret de véhicule neuf.

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bon accueil et qualité du service

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.

  • 5 / 5
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    location d'une voiture par le biais de l'assistance de mon assurance suite à une panne de mon véhicule. Aucun souci avec Rent a car. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par A N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    OK

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ARNAUD I.

  • 5 / 5
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    A l'agence de Saintes, Béatrice est très professionnelle et très à l'écoute de ses clients. Elle a su parfaitement répondre à ma demande, encore merci.

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonne qualité accueil agreable

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil Véhicule adapté à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.

  • 4 / 5
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    tout dépend de la personne qui vous reçoit

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Location de véhicule du 05/07 au 08/07/2025 Prise de possession du véhicule sans anomalies. On me demande ma carte bancaire pour l'empreinte je me fais préciser que les 750 € ne seront pas prélevés, on me précise qu'il ne s'agit que d'une empreinte. Restitution du véhicule le 08/07 au soir je m'aperçois que Rent a car a débité les 750€! Depuis le 09/07/2025 au matin je réclame le remboursement nous sommes le 15/07 et mon compte n'a toujours pas été re crédité!

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Après vérification, nous confirmons qu’il y a bien eu une erreur lors du traitement de l’empreinte bancaire liée à votre location du 05/07 au 08/07/2025. Cette situation a depuis été régularisée et le montant de 750 € a bien été remboursé. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience. Bien à vous, L'Equipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par D C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.

  • 5 / 5
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    Très bon loueur je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par N L. *

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  • 5 / 5
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    Fidèle client depuis de très nombreuses années Je suis toujours très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    bonjour super accueil super bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G.

  • 5 / 5
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    très bon acceueil rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, personne agréable et aidante, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU C.

  • 5 / 5
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    Voiture louée une semaine suite à un dépannage, l'agence a été arrangeante sur le choix du véhicule, avec une mise à disposition et une restitution rapides et sans accrocs. Rien à redire, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par T N. *

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  • 5 / 5
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    Accueil agréable et sympathique grâce à un personnel plein de professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE P.

  • 5 / 5
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    bon accueil, rapidité pour l'obtention du véhicule,

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

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  • 5 / 5
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    super acceuil lors d'un moment difficile et un super véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par ANNELISE L.

  • 4 / 5
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    Tout bien sauf pas de disque bleu dans la voiture ce qui nous a pénalisé à plusieurs reprises

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.

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    Location par mon assurance

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    À 2 reprises j'ai utilisé leur véhicule de prêt, rien à redire et personnel agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par S F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien reçu. Bonne expérience. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Acceuil agréable réponses données à toutes mes questions Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, partie administrative et prise en compte ainsi que restitution du véhicule rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par F L. *

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  • 5 / 5
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    Contact très arrangeant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
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    Société réactive

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil excellente communication

    Avis du , suite à une expérience du par C K. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    Très bon service et accueil parfait,juste éviter de mettre l' autocollant rentcar en plein milieu de la lunette arrière, ça cache la visibilité

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA F.

  • 5 / 5
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    Très bien rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES P.

  • 3 / 5
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    Accueil pro et agreable MAIS il est INADMISSIBLE de demander une garantie par CB aussi elevee....cela signifie que les gens qui n'ont pas au moins 1000 euros sur leur compte ne peuvent pas louer.

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience. Procédures carrées

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

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