Soissons

Avis clients de Soissons

4.8 / 5 1

Calculé à partir de 39 avis obtenus sur les 12 derniers mois

208 avis depuis le 02/08/2019

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    02200 SOISSONS

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Soissons

  • 5 / 5 1
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    Je recommande l'agence de Soissons. très bon accueil, disponible, et voiture très propre avec le plein qui est très appréciable.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience

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  • 2 / 5 1
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    Le véhicule un suv urbain ne correspondait au véhicule grand monospace / grande routière demandé par l assistance. Le véhicule a du être rendu en urgence malgré la demande de l assistance de poursuivre de 7 jours la location ( véhicule reloué par un internaute prioritaire sur la prologation de la location par l assistance ).

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous souhaitons aborder la situation de votre location de véhicule auprès de notre société et vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous avons pris note de votre mécontentement initial lié au véhicule qui vous a été remis. Notre équipe a immédiatement réagi pour résoudre ce problème en vous proposant plusieurs alternatives de remplacement. Cependant, nous comprenons que malgré nos efforts, aucune de ces propositions n'a satisfait pleinement vos attentes. Nous tenons à rappeler que vous vous êtes engagé auprès de notre agence, à restitué le véhicule au bout de 14 jours. Cependant, nous avons constaté par a suite une prolongation de votre location au-delà de cette date. Entre temps, le véhicule a été loué par un autre client, c'est pourquoi il n'était plus possible de prolonger la durée de location. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Filiz L'équipe Rent A Car

    Réponse de MATTHIEU Q
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    Bonsoir Merci pour votre mail Pour exemple je ne me suis jamais engagé à rendre le véhicule après 14 jours sachant que celui ci devait être reconduit. De plus je devais partir en déplacement professionnel (600 km) avec le 15 ème jours... Je ne souhaite pas polémiquer sur votre retour des événements qui sont inexacts. La meilleure façon de comprendre ce qui est arrivé est peut-être de le demander à la personne qui l a vécu. Cdt Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 10 janvier 2024 11:37 **À :** MATTHIEU QUATANENS **Objet :** Réponse à votre demande ![Logo rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/18eb79651189bfdeeec8ba83267e983686706f06.png) Bonjour MATTHIEU QUATANENS, Voici notre réponse à votre demande n°2303. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 10 janv. 2024, 11:37 UTC+1 Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous souhaitons aborder la situation de votre location de véhicule auprès de notre société et vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous avons pris note de votre mécontentement initial lié au véhicule qui vous a été remis. Notre équipe a immédiatement réagi pour résoudre ce problème en vous proposant plusieurs alternatives de remplacement. Cependant, nous comprenons que malgré nos efforts, aucune de ces propositions n'a satisfait pleinement vos attentes. Nous tenons à rappeler que vous vous êtes engagé auprès de notre agence, à restitué le véhicule au bout de 14 jours. Cependant, nous avons constaté par a suite une prolongation de votre location au-delà de cette date. Entre temps, le véhicule a été loué par un autre client, c'est pourquoi il n'était plus possible de prolonger la durée de location. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Filiz L'équipe Rent A Car **MATTHIEU QUATANENS** 28 déc. 2023, 13:33 UTC+1 Le véhicule un suv urbain ne correspondait au véhicule grand monospace / grande routière demandé par l assistance. Le véhicule a du être rendu en urgence malgré la demande de l assistance de poursuivre de 7 jours la location ( véhicule reloué par un internaute prioritaire sur la prologation de la location par l assistance ). [VRPJ5N-DY65R]

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour la situation rencontrée. Malheureusement, le véhicule était réservé pour un autre client en raison de l'information reçue selon laquelle vous le restitueriez après 14 jours. Nous sommes navrés s'il y a eu confusion au niveau de la communication. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à améliorer notre communication interne pour éviter de telles situations à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

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  • 5 / 5 1
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    L accueil irréprochable,personnel à l écoute,très professionnel,très aimable,bien conseillé.je recommande vivement cet agence de location sans hésitation. Beaux véhicules entretenus.encore merci de votre gentillesse.je vous recommanderai auprès d autres personnes.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Société sérieuse

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  • 5 / 5 1
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    TOUT ETAIT OK

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  • 3 / 5 1
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    La voiture mise à ma disposition manquée de préparation, pas de lave glace, pare brise intérieur sale et essuie-glaces HS tapis de sole conducteur pas attaché et le régulateur de vitesse en défaut.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    très bon agence et accueil toujours chaleureux

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  • 5 / 5 1
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    Très bien .

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    ....

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil par l’équipe. Véhicule récent mais surconsommation de carburant

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service, très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Bonne agence de location

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  • 5 / 5 1
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    Sympa

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  • 5 / 5 1
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    Très bien le véhicule est très propre et tout c’est passé conformément aux attentes.

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons apprécié la gentillesse de la femme à l'accueil et son professionnalisme.

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  • 4 / 5 1
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    Accueil chaleureux et professionnel; la responsable a été à l'écoute de nos besoins.

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  • 5 / 5 1
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    personnel aimable , à l'heure , à l'écoute du client très bien

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    À Soissons, convivialité, sens du service, conseil. Au delà du professionnalisme.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil franchement ils sont super gentils je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    RAS parfait nous recommandons

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et service.

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  • 5 / 5 1
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    Rent A Car c’est une entreprise très professionnel. Toujours à l’écoute de ses clients. Le personnel est très accueillant!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bien accueilli.

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  • 5 / 5 1
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    l agence est tres servianble et tes gentilles jmais de soucis avec rent a car merci

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  • 5 / 5 1
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    Pour une première fois par le biais de l’assistance Renault nous avons été satisfaits des services proposés ! Merci

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    Bonne expérience dans l'ensemble

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  • 5 / 5 1
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    Service impéccable à l'écoute et véhicule propre

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel et a l'écoute je recommande

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Personne a l’accueil très agréable et très gentille. Sait rassurer et est très professionnelle.

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  • 5 / 5 1
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    La personne qui m'a pris en charge de l'agence de soissons a été absolument charmante et professionnelle. Bravo à elle

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  • 5 / 5 1
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    Personnel aimable, compétant et clair. La voiture était propre avec le plein, tout était très bien expliqué.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil, amabilité conseils professionnalisme, très bien.

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  • 5 / 5 1
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    très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charge rapide Rien a dire

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    Très bon agence personnel sympa

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    Accueil agréable et personnes à l'écoute de nos demandes.

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    Accueil parfait , et arrangeant !

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  • 3 / 5 1
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    Voiture prêtée en très mauvais état : Rayée, cabossée, flan de pneu déchirée montrant la corde, absence de lave-glace). Alors que d'autres voitures étaient présentes en meilleure état sur le parc...Pas eu la chance d'en bénéficier. Déçue de cette expérience.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  • 2 / 5 1
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    Bonjour j'ai eu une fiat panda portière abîmé et la porte du coffre aussi le pare choc arrière filé.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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    Accueil chaleureux

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  • 1 / 5 1
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    Mauvaise expérience, pour le prix pneu au témoin d'usures et pas de lave glace pour température négative

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très pro et sympa

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  • 5 / 5 1
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    première fois que j utilise un service de location par le biais de mon assurance pour un prêt véhicule rien à dire satisfait

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaisant et je recommande sAns soucis .

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Super le personnel de l'agent été aimable et courtois je recommande 👍

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite par la qualité du service Accueil agréable et auto correspondant à mes exigences Recommande sérieusement cette agence

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  • 5 / 5 1
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    Les conseillers était très professionnel

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  • 4 / 5 1
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    Excellent lors de la prise du véhicule par contre exagéré en rendant le véhicule. On m a pratiquement critiqué le fait que la voiture n avait pas été lavée alors qu elle n était pas sale.je trouve cela exagéré.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience.

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  • 5 / 5 1
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    ....

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Agence de Château -Thierry le personnel est accueillant et très professionnel merci.

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    Très bon accueil et très agréable. Et service très sérieux

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    Très bien reçu rapide et personnel très sympathique

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    Très bien accueillie avec des conseils

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    Bon accueil sur place avec le temps de répondre aux questions. Disponibilité et amabilité

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    agence bien tenue un plus grand nombre de véhicule serait bien venu

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    Personnel aimable et efucaces ! Juste ke véhicule besoin d entretiend mécanique plus approfondi. Une remarque sur ka cordon de la franchise j ai pas aimé le fait de me demander d émettre mon code au moment de la réserve et je n acepterai plus jamais cela !

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    Accueil très agréable. Professionnel et efficace. A recommander.

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    Très bien bon véhicule

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  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfait mais c'est l argent qu on met de côté est un peu trop élevé

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 2 / 5 1
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    Lagence a refusé de me rembourser le surplus de caburant etant donné que j'avais fait le plein alors qu'à la prise en charge il manquait une barre a la jauge...

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    La responsable de l'accueil est efficace, aimable, professionnelle. La poussière sur le véhicule était due à l'activité dans la rue.

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    Le personnel est super agréable et pour le véhicule rien a dire

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    ras

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    Très satisfaite

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    Agence de Soissons très bien tenue et du personnel très accueillant à recommander

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    Impeccable tres bonne accueil

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    Très fiable rapidité efficacité disponibilité

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  • 5 / 5 1
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    Que ce soit à la prise de la voiture ou au retour de celle ci le personnel a était hyper agréable

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    Je vous conseille cette agence. Accueil ,professionnel....

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    accueil très chaleureux , personnel très agréable

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  • 4 / 5 1
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    aaaaaaaaaaaaaaaaa

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    très bien reçu, véhicule prêt,pas de perte de temps. le retour très bien aussi.

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  • 1 / 5 1
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    Le véhicule de location est tombé en panne. Lorsque nous avons contacté Mondial assistance, la réponse qui nous a été apporté fut plus qu'inadaptée voir dangereuse. L'agence Rent a Car de Château-Thierry, bien que compatissante, n'a pas su activer une réponse satisfaisante de la part de son prestataire. En bref, une expérience lamentable

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    A part les horaires ras. Je suis globalement satisfait .

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  • 1 / 5 1
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    Ils se servent de nous pour entretenir leurs véhicules. Il est normal que les voitures s’usent à l’utilisation. Une carrosserie est faite pour absorber les chocs légers. Pour une ou deux petites traces ils m’ont facturé plus de 1000€ c’est scandaleux.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    特别,TB

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour Un service et un professionnalisme remarquable Je recommande fortement Rent Car Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande . Accueil très sympathique et très rapide . Locaux très propre et véhicule en très bonne état.

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    TRES TRES BIEN

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    Très bon commercial

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    parfait

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    Service de proximité. Véhicules de marque Fiat pour la plupart. Efficace et très correct

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    A Rent a car Soissons, allez-y sans vous poser de questions !!!… Gentillesse et professionnalisme de la personne qui nous a reçus… 👍👍👍

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    Suite au vol de notre voiture nous sommes allés chez rentacar..bonne compréhension et réception par la personne..très sympa...

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    Un très bon accueil et une bonne accessibilité.

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    Bon accueil - Réactivité du personnel excellente

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    Service correct

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    Très contente, véhicule surclassé, service rapide, personnel a l'écoute.

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    Belle accueil

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    Tout simplement impeccable

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    RAS

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    Personnels accueillants

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    J'ai apprécié la flexibilité du personnel: prêt d'un diable, pas de surfacturation malgré une propreté relative au retour, rapidité des formalités de prise en charge et de retour. Je recommande!

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de A à Z Pas d'avis sur les tarifs :location prise en charge par Assurance

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    Très professionnel je recommande

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