Avis clients de Soissons

Evaluations clients Soissons

• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par ROGER L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil que ce soit par téléphone ou à l'agence de Soissons. Nous avons été bien renseigné, bien accueilli et tout c'est très bien passé que cela soit pour la location, le contrat, les formalités et la restitution. Je conseille les yeux fermés

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par JEANNINE K. *

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• 5 / 5

  

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  Competence

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par PATRICIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, reçu par une personne polie , aimable souriante..

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par ISABELLE S.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par RÉMY M. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide, voiture récente et bien entretenu

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par GREGORY A.

• 5 / 5

  

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  Que dire que tout simplement c'est le top,personnel tres professionnel et accueillant, je recommande vivement

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par PATRICE C.

• 5 / 5

  

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  Très content de l'accueil reçu tout à était très clair et tout était prêt à mon arriver . ( le véhicule avais était réserver par mon assurance) . Le véhicule (skoda fabia) était neuf donc zéro probleme juste un petit stress en plus pour pas qu'il m'arrive de pépins. Le retour c'est très bien passer. Je recommande fortement cette agence de location

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par HONORÉ H. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne aceuille

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par FARID A.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable , rapidité de location , simple & efficace

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par GERARD H.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par VIRGINIE V. *

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• 5 / 5

  

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  La location à été annulée par manque de véhicule mais la dame a tout fait pour nous en prêter une à journée pour examen de notre fille mille merci à vous

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par THIERRY M.

• 1 / 5

  

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  A fuire très très loin. Tu rends la voiture, ils te disent tout est impeccable,ils te rappelle 2h après pour te dire qu'ils restent des miettes derrière la voiture,vous serez facturé 30€. Je déconseille fortement à tout le monde cette entreprise.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par VICTOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  bien reçu

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par BENOÎT L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par PÉNÉLOPE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ALPHONSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Personne a l'accueil agréable et efficace Rien à dire

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ANNE SOPHIE D.

• 5 / 5

  

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  À l'écoute et arrangeant

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par RÉMY M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport avec le personnel, très aimable et gentil ; rien à redire !

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par JOSETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bine agence l'agent d'accueil est très sympathique

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par KARINE A.

• 5 / 5

  

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  Vraiment au top

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par FABRICE D.

• 2 / 5

  

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  apres avoir eu une panne avec un de leurs vehicule leur assistance n est pas terible au niveau des pret de vehicule et a fallu payer la moitie du taxi pour aller recuperer le vehicule

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par FRANÇOISE H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour la situation que vous avez rencontrée. En cas de panne, c’est l’assistance qui est en charge de vous proposer une solution de mobilité. Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter le service clientèle à l'adresse suivante : service-clientele@rentacar.fr Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Personnel accuillant et comprehensible

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ANNE D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge très bonne adaptabilité du véhicule vis à vis du client des explications claires pour la prise en charge du véhicule de location

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par GHISLAINE T.

• 5 / 5

  

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  véhicule en très bon états et bien accueillie

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par STÉPHANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Adresse à retenir

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par EMMANUEL B. *

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• 5 / 5

  

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  ACCEUIL AGREABLE RAPIDE EFFICACE

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par XAVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par THIERRY R. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel d'accueil agréable, voiture louée non fiable, assistance déplorable. 3h d'attente sans aucune réponse, bloqué dans un sous sol sur Paris. Gros coup de chance le véhicule a démarré on ne sait par quel miracle, réveillon du 31 gâcher. Je ne ferai plus appel à Rent Car dorénavant..

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique, personnel professionnel, sérieux.

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par SUSAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par JOHNNY F.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et renseignements sur le contrat de location bien renseignés.

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par CHARLOTTE H. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BONNE ECOUTE DE LA JEUNE PERSONNE QUI A REDERVER PAR 2 FOIS UN VEHICULE

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par DOMINIQUE G. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très sympathique Très bon contact et rapidité acquise

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par DANIEL D.

• 5 / 5

  

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  J'ai eu besoin de leurs services et tout c'est très bien passé du début jusqu'à la fin. Équipe à l'écoute et très compétente. Merci.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par MATHIEU N.

• 5 / 5

  

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  Disponible et professionnel

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 17/10/2024 par MATHIEU D.

• 4 / 5

  

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  dommage que il y a plus contrôle quand un client rendre la voiture Noi j ai vue des problème quand j ai pris la clio on appelle pour la rendre et j ai pas put avoir une autre je suis déçu pas après le personnel

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par FRANCOIS HENRI M.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil. Véhicule répondant à notre attente.

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à l'agence de soissons

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par SEVERINE G.

• 5 / 5

  

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  4ème expérience à l'agence Rent-a-car Soissons pour un petit utilitaire (déménagements), toujours aussi positive ! Une suggestion : donner, par exemple sur Internet, l'ensemble des dimensions intérieures (au sol mais aussi au plafond) pour les différents véhicules de chaque catégorie, afin d'aider à bien choisir selon les meubles et le volume à transporter.

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par DELPHINE C.

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  Très satisfait de l'entreprise

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par ALAIN N. *

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  La jeune fille à l'accueil de Soissons est très bien. De plus besoin d'une journée supplémentaire et tout c'est passé super bien.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par RICHARD A. *

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  Accueil agréable. Efficacité.Gentillesse

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par AGATHE B. *

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  Très cher et avec beaucoup d'exigences. J'aurai loué ailleurs si c'est moi qui avais payé

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par ELISE G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre ressenti concernant le prix et les exigences de notre service. Nous nous efforçons de garantir la qualité et la sécurité de nos véhicules, ce qui peut parfois se traduire par des coûts plus élevés. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bonne accueil

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par INÈS M. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv très rapide support à signer déjà pré rempli donc très rapide personnel au top et très professionnel et vérification du véhicule aussi très rapide et véhicule toujours propre

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par NOËL D. *

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  Satisfait Personne accueillante avec consigne Claire Voiture propre et entretenu

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par MICKAEL B.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par PAULETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par DAVID G. *

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• 5 / 5

  

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  Recommandé

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par BERNARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune remarque à faire. Nous sommes satisfait de cette enseigne

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par SUSAN B. *

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• 5 / 5

  

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  accueil, fiabilité et conforme aux échanges.

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par ANTOINE R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par ASTRID / KEVIN L.

• 5 / 5

  

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  Un accueil bienveillant et avec le sourire Je reviendrai

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par ÉLISABETH P. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service de cette agence de Soissons et employée très professionnelle , je recommande.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/05/2024 par MATTHIEU G. *

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• 5 / 5

  

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  accueil parfait. personnel ultra compétent et sympathique

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par JOSÉPHINE L. *

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• 5 / 5

  

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  le personnel super simpa , voiture propre rirn a dire,

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par LUDOVIC D.

• 5 / 5

  

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  Accueil très bien

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par ANASTASIE R. *

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• 5 / 5

  

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  La location du véhicule correspondait exactement à notre attente Parfait pour une première expérience

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par GRÉGOIRE R. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel compétent et sérieux Voiture propre et presque neuve

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par CATHERINE S.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par LUCY R. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable service et staff competent et accueillant.

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par BERTRAND G. *

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• 5 / 5

  

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  parfait équipe accueillante

  Avis du 11/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par ALAIN L.

• 5 / 5

  

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  Personnel réactif

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par RENÉ S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par LAURENT W.

• 5 / 5

  

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  Très réceptif personnel pro

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par ESTELLE D.

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  Très bon acceuil et à l'écoute

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par CAROLINE C. *

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  La jeune fille qui nous a accueilli était très professionnelle et très compétente

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 24/07/2024 par CATHERINE / FREDERIC S.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu Très sérieux je recommande

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par SYLVIANE / CLAUDE G.

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  Tout c'est super bien passé. Le seul point négatif c'est que le montant de la caution reste bloqué pendant un mois complet. C'est beaucoup trop long !

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par MIA S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous apprécions votre compréhension et votre patience concernant le processus d'annulation de la caution. Nous souhaitons vous informer qu'une procédure de vérification est effectivement en place avant que nous puissions procéder à l'annulation du dépôt de garantie. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer un service de qualité et répondre à toutes vos questions. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil très agréable, service rapide. Très satisfait de la location

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par BERTRAND J. *

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  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par ÉMILE P. *

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  Rapide et efficace. Accueil top, simple.

  Avis du 14/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par MARGAUD P. *

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  ...

  Avis du 23/06/2024, suite à une expérience du 08/06/2024 par STÉPHANE L. *

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  Super relationnel humain !

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 31/05/2024 par PÉNÉLOPE J. *

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• 5 / 5

  

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  tres belle experience

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 18/05/2024 par AUDREY R. *

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• 5 / 5

  

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  c 'est ma troisieme fois que je loue un vehicule , et a mon prochain retour en France je passerais par RENT CAR

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 17/05/2024 par STEPHANE J.

• 3 / 5

  

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  Pas de véhicule disponible à Laon, j'ai du aller chercher une voiture à Soissons. Pas possible de rendre la voiture à St Quentin ou Reims, agence fermée le samedi. J'ai du faire un A.R. spécial Reims Soissons pour restituer le véhicule

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 15/05/2024 par SIMONE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de Simone M

  

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  Bonjour Je n'ai toujours pas récupéré ma caution de 1500€ qui, contrairement à ce qui a été dit, a été débitée de mon compte dans l'heure qui suivi la location. J'ai rendu la voiture hier, tout est OK de mon coté. Quand vais je récupérer la caution Cordialement Muriel Bouchard Le 21/05/2024 à 22:56, Rent a Car a écrit :

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour cette situation regrettable . Afin d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise à l'avenir, nous allons effectuer un rappel auprès de notre équipe. Une demande d'annulation de votre dépôt de garantie a été adressée auprès de cette agence. Nous reviendrons vers vous très bientôt concernant ces deux sujets différents. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. La caution de votre location est effectivement une pré-autorisation, et non un débit. Nous annulons les cautions sous 30 jours afin de couvrir d'éventuelles contraventions. Si vous constatez un débit sur votre compte, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque, car de notre côté, il s'agit bien d'une pré-autorisation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le personnel est très accueillant

  Avis du 18/05/2024, suite à une expérience du 27/04/2024 par CLÉMENCE V. *

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• 4 / 5

  

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  Sélection de cette agence de location car près de chez moi. 2e expérience Rent A Car plus concluante que la précédente. Tout s'est correctement passé. Un seul bémol sur les horaires d'ouverture et surtout de fermeture (agence fermée à 18 heures). Pas pratique pour ceux qui travaillent.

  Avis du 16/05/2024, suite à une expérience du 29/04/2024 par MARGAUD G. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci Accueil très bien, explication très bien

  Avis du 15/05/2024, suite à une expérience du 06/05/2024 par PAUL M. *

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• 5 / 5

  

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  TOP

  Avis du 14/05/2024, suite à une expérience du 27/04/2024 par MARIE H. *

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• 4 / 5

  

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  Très aimable et explique bien

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 20/04/2024 par CONSTANCE D. *

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• 4 / 5

  

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  Serviable et aimable

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par CELINE B.

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  Non ne recommande pas du tout

  Avis du 22/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par MR HALIL KONUK M.

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Pas comentaire

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par PASCAL B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Véhicule avec la carrosserie très abîmée et kilométrage très important.

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par MARC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  J'aurais aimé savoir que le dépôt de garantie vous le gardiez une dizaine de jours, 1300€ bloqué pendant une dizaine de jours est une somme importante

  Avis du 15/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par DENIS L.

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  Tres bien

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par HOMNATHSINGH N.

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  Bel accueil, sérieux, agréable

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par MICHELE M.

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  agence de Soissons particulièrement aimable

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par PIERRE D.

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  Aimable et sérieux

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par PATRICIA / DANIEL D.

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  probleme de requilibrage des fonctions sur l'ecran du tableau de bord obliger de repartir chez Fiat pour recallage

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par STEPHANE J.

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  personnels super synpatique et pros.

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par PIERRE Y.

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  Je recommande l'agence de Soissons. très bon accueil, disponible, et voiture très propre avec le plein qui est très appréciable.

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par FRANCE M.

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  parfait

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par DELPHINE / DAVID C.

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  Parfait rien à signaler

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par SANDRINE D.

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  Bonne expérience

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par DELPHINE C.

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  Le véhicule un suv urbain ne correspondait au véhicule grand monospace / grande routière demandé par l assistance. Le véhicule a du être rendu en urgence malgré la demande de l assistance de poursuivre de 7 jours la location ( véhicule reloué par un internaute prioritaire sur la prologation de la location par l assistance ).

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par MATTHIEU Q.

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous souhaitons aborder la situation de votre location de véhicule auprès de notre société et vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous avons pris note de votre mécontentement initial lié au véhicule qui vous a été remis. Notre équipe a immédiatement réagi pour résoudre ce problème en vous proposant plusieurs alternatives de remplacement. Cependant, nous comprenons que malgré nos efforts, aucune de ces propositions n'a satisfait pleinement vos attentes. Nous tenons à rappeler que vous vous êtes engagé auprès de notre agence, à restitué le véhicule au bout de 14 jours. Cependant, nous avons constaté par a suite une prolongation de votre location au-delà de cette date. Entre temps, le véhicule a été loué par un autre client, c'est pourquoi il n'était plus possible de prolonger la durée de location. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Filiz L'équipe Rent A Car

  Réponse de MATTHIEU Q

  

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  Bonsoir Merci pour votre mail Pour exemple je ne me suis jamais engagé à rendre le véhicule après 14 jours sachant que celui ci devait être reconduit. De plus je devais partir en déplacement professionnel (600 km) avec le 15 ème jours... Je ne souhaite pas polémiquer sur votre retour des événements qui sont inexacts. La meilleure façon de comprendre ce qui est arrivé est peut-être de le demander à la personne qui l a vécu. Cdt Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 10 janvier 2024 11:37 **À :** MATTHIEU QUATANENS **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour MATTHIEU QUATANENS, Voici notre réponse à votre demande n°2303. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 10 janv. 2024, 11:37 UTC+1 Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous souhaitons aborder la situation de votre location de véhicule auprès de notre société et vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous avons pris note de votre mécontentement initial lié au véhicule qui vous a été remis. Notre équipe a immédiatement réagi pour résoudre ce problème en vous proposant plusieurs alternatives de remplacement. Cependant, nous comprenons que malgré nos efforts, aucune de ces propositions n'a satisfait pleinement vos attentes. Nous tenons à rappeler que vous vous êtes engagé auprès de notre agence, à restitué le véhicule au bout de 14 jours. Cependant, nous avons constaté par a suite une prolongation de votre location au-delà de cette date. Entre temps, le véhicule a été loué par un autre client, c'est pourquoi il n'était plus possible de prolonger la durée de location. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Filiz L'équipe Rent A Car **MATTHIEU QUATANENS** 28 déc. 2023, 13:33 UTC+1 Le véhicule un suv urbain ne correspondait au véhicule grand monospace / grande routière demandé par l assistance. Le véhicule a du être rendu en urgence malgré la demande de l assistance de poursuivre de 7 jours la location ( véhicule reloué par un internaute prioritaire sur la prologation de la location par l assistance ). [VRPJ5N-DY65R]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour la situation rencontrée. Malheureusement, le véhicule était réservé pour un autre client en raison de l'information reçue selon laquelle vous le restitueriez après 14 jours. Nous sommes navrés s'il y a eu confusion au niveau de la communication. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à améliorer notre communication interne pour éviter de telles situations à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

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  L accueil irréprochable,personnel à l écoute,très professionnel,très aimable,bien conseillé.je recommande vivement cet agence de location sans hésitation. Beaux véhicules entretenus.encore merci de votre gentillesse.je vous recommanderai auprès d autres personnes.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par AGNES F.

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  Société sérieuse

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par LOUIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  TOUT ETAIT OK

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par DIANE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique