Pau - Lons

Avis clients de Pau - Lons

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 232 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    11 bld Charles de Gaulle - Route de Bayonne 64140 PAU - LONS

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Pau - Lons

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    Parfait RAS

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  • 5 / 5 1
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    Agence d'une grande efficacité comme à son accoutumée. Professionnalisme avéré empreint du sourire et de beaucoup de compréhension. Excellente Entreprise.

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil, personnels souriants et compréhensif je recommande Rent a Car à Billère merci à Karen pour son sourire et sa gentillesse.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Meilleur du secteur

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Voiture de "courtoisie". Accueil très chaleureux, conseils très pros. A recommander !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    amabilité de tous les intervenants (secrétariat et technicien auto) et rapidité de la mise à disposition d'un véhicule en très bon état. même chose pour la restitution du véhicule. Le tarif (105€)pour 2 jours avec une clio assez récente est dans la norme du marché.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Personnes très aimable et très disponibles.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Oui je suis mécontent du véhicule catégorie trop petit du fait que nous avons fait pas de KLM.En plus ils m ont facture une journée de plus pour la location du véhicule sachant que j étais embêter pour le retour.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Ils sont réactifs, sympas et pros

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  • 5 / 5 1
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    Prestation irréprochable...

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Toujours un accueil très agréable. L’ensemble du personnel est adorable.

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil, aucun prçoblème

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  • 5 / 5 1
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    très bin

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  • 5 / 5 1
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    Accueillant, rapide, efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    bonne expérience de location de la voiture avec Rent a car. Je ne peux pas évaluer le rapport qualité prix car c'est mon assurance qui a pris en charge le montant de la location.

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Merci Rent a Car pour vos services. La voiture prêtée était en parfait état et très agréable à conduire.

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande ! Personnel a l'écoute et disponible et voiture parfaite !

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 5 / 5 1
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    Location impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Excellente réactivité, le véhicule était de suite disponible et m'a rendu service pendant la réparation électrique sur le mien. Rien a reprocher c'était parfait. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    Un loueur de véhicules très sympathiques (le loueur et les véhicules ).

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    bon accueil, service efficace, accès documents par email; à recommander.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil et professionnalisme. Le seul bemol j'aurais préféré un vhl diesel mais pas de disponibilité.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel accueillant. Voiture bien entretenue.

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide, tarif intéressant, accueil sympathique, bref société à recommander sans modération

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  • 5 / 5 1
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    Accueil sympa, professionnel et aucun reproche à faire. Foncer

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler

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    TOUT EST PARFAIT COMME D'HABITUDE

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    Personnel aimable mais horaires trop strict étant donné que je n'ai pas pu retirer le véhicule le soir même il à été remis à la location sachant que j'habite à 30 minutes donc j'ai du attendre 2 jours de plus pour avoir un autre véhicule

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  • 5 / 5 1
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    compétent ,professionnel, à l'écoute du client

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, véhicule propre et en parfait état (neuf). Le personnel est agréable et professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Personnels très sympathique et professionnel, véhicule impeccable. Je ferais appel à cette agence si besoin sans aucune hésitation.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien tout est très bien rien d'autre à dire

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  • 4 / 5 1
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    Un seul "bémol": voiture prêtée un peu "ancienne" (Clio II, essence, boîte manuelle). Personnels très professionnels, à tous les postes observés : rapides, sérieux, efficaces. Un grand merci pour cette "collaboration" et une très bonne continuation à toute l'équipe (sans oublier Toy)!

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Qualité de la prestation impeccable. Tant sur l'accueil que sur le véhicule loué.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil et conseils. Bon rapport qualité prix. Véhicule récent en très bon état.

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  • 4 / 5 1
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    Véhicule agréable, spacieux.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil et courtoisie du personnel excellent. Le fait de devoir laver ( carcher + aspirateur) avant le retour du véhicule jamais vu, pas génial.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service

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  • 4 / 5 1
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    J'ai informé de 2 désagréments soient pare brise huileux et difficultés vision avec de la pluie Consommation excessive d'essence: 22L de plein pour 184KMS

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    Personnel disponible et agréable

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  • 5 / 5 1
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    Super équipe Véhicule au poil

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien accueillie et surtout très bien servie à ma demande

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  • 1 / 5 1
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    Première et dernière fois chez rent a car

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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Bon services. Collaborateurs gentils..merçi

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  • 5 / 5 1
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    R as

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et le personnel au top.

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  • 4 / 5 1
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    ras boite auto au début dur et après ok

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  • 5 / 5 1
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    Trés content du service! Trés bonne équipe!!

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très agréable et véhicule neuf

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  • 5 / 5 1
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    Équipe très sympathique et compétentes serviable et à l écoute

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  • 5 / 5 1
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    Une équipe très sympathique et très professionnelle !!! Je suis arrivé un vendredi soir à la fermeture sous la pluie suite à un problème avec ma voiture. Mon assistance / assurance avait prévu un prêt de véhicule et j'ai été accueilli comme si j'étais arrivé dans la journée et rien à dire sur le véhicule de prêt. Merci à toute l'équipe Rent A Car de LONS !!

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  • 5 / 5 1
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    Voiture impeccable ! Propreté, état très satisfaisant. De plus, employés abordables et très gentils.

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre precieuse assistance.

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    Très bon accueil. Equipe très professionnelle

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  • 5 / 5 1
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    JJJJJJJ

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    Bon accueil, bon véhicule.

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    Personnel accueillant et aimable Service impeccable

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    Accueil chaleureux et professionnel

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    Super accueil et top service

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  • 5 / 5 1
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    Service très professionnel et personnel à l'écoute.

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  • 5 / 5 1
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    Super agence

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  • 5 / 5 1
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    Bon qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très gantil et serviable

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    Rapide

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    Service très utile et pratique. Juste un petit bémol. Je trouve étrange d’avoir reçu le compte rendu du retour du véhicule avec des photos de la voiture cabossée à l’arrière alors que je l’ai rendu nickel. D’autant plus qu’il y a ma signature apposée sur la dernière page. J’ai rappelé Rent a car pour leur demander pourquoi. L’on m’a répondu de ne pas m’inquiéter, que c’était d’anciennes photos. Sauf que je ne vois toujours pas en quoi cela me concerne. Sinon personnel bienveillant, à l’écoute, serviable et professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Agence de location sérieuse et très professionnelle que je recommande. Alain CAPDEBOSCQ

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Très bon accueil, sérieux et bienveillant. Je recommande.

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    Sérieux, rapide et très aimable. Véhicule neuf.

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  • 5 / 5 1
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    Super je me conseille

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    Equipe professionnelle

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  • 1 / 5 1
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    Après une première expérience positive (équipe efficace et agréable), ma 2ème l'a été beaucoup moins (agence de Pau / Lons). Mon assureur a loué pour moi pour 3 jours un véhicule. Tout s'est bien passé jusqu'à mon retour, qui s'est déroulé sous la pluie. Sur l'autoroute, le train arrière est parti en aquaplanage. Perdant le contrôle de l'arrière du véhicule, j'ai cogné contre la glissière de sécurité centrale (un moindre mal compte tenu de la situation). Choqué, je me suis arrêté sur une aire de secours pour contrôler les dégâts : uniquement de la carrosserie. Mais je constate que les pneus arrière sont tous les 2 usés (témoins d'usures atteints sur les 2 et bande extérieure quasi lisse sur le droit). Appel à l'agence : ils me conseillent de rentrer ainsi, en se préoccupant de l'heure de retour. Lors de la restitution du véhicule, le responsable ne veut pas reconnaître l'usure excessive des pneus arrières et donc me rejette l'entière responsabilité (donc me facture les réparations). Outre l'aspect financier, c'est le peu de cas fait à ma sécurité (et de celles de tous les clients, quand j'entends les critères de changement de pneus qu'a le responsable ...) qui me déçoit fortement.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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    Très bon rapport qualité prix après de multiples locations dans cette agence

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  • 5 / 5 1
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    Reçu avec courtoisie, une explication claire et nette du fonctionnement location. Pour une première expérience, j’ai été enchanté. Un tout petit bémol, le réservoir était remplis au 6/10 ème et pas facile de remettre la même quantité. Cela aurait été plus simple avec un réservoir plein au départ. Cordialement.

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    Très bonne expérience sauf le niveau d'essence à moitié. Plus simple le plein complet. Pas pratique de devoir laver la voiture avant de la rendre.

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    Manque d'information claire sur le nettoyage obligatoire et tarifs très élevés, pour une heure de retard, 30 euros de plus ... De surcroît, mise a disposition d'un véhicule utilitaire avec un pare brise fêlé sur le tiers de sa surface... Après le personnel d'accueil était sympathique.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

  • 2 / 5 1
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    Accueil des plus agréable, service rapide et sympathique. Parfait.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Tout simplement parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bon accueil et feactif

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  • 5 / 5 1
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    comme toujours excellent accueil et aucun souci à signaler tout est très bien bravo à l'agence de Billère Lescar

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    Très bonne agences de location.

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  • 5 / 5 1
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    Merciiiiii ! L’équipe a été adorable !

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Impeccable rien à dire Très professionnel Merci

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  • 5 / 5 1
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    Accueil et service top

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  • 5 / 5 1
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    Le personnel est sympa et le service est de qualité. Très facile de modifier les dates de location ..

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    Bonne prise en charge

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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    Juste parfait ! Que ce soit l’amabilité du personnel leur bienveillance ou leur compétence technique, tout était parfait ! Je recommande 100%

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    Très satisfaite !

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  • 5 / 5 1
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    tres bon acceuil , personnel formidable

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