Avis pour LYON DARDILLY

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée lors de votre panne et pour le délai d’attente particulièrement long avant la mise en place d’une solution de remplacement. Nous tenons également à vous remercier d’avoir souligné le professionnalisme et l’implication des équipes des agences de Dardilly et d’Orange. En revanche, le fonctionnement de l’assistance que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette expérience et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine location. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience de location n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses concernant l’absence de carte grise dans le véhicule ainsi que les voyants signalés durant votre location. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Concernant la restitution, nos équipes réalisent systématiquement un contrôle du véhicule en comparaison avec son état de départ, afin d’assurer un suivi équitable pour chaque location. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous sembler plus strict. Dans votre situation, et afin de tenir compte des désagréments rencontrés, nous avons fait le choix de ne pas appliquer de frais de nettoyage malgré les éléments constatés lors du retour. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr