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Avis clients de Thionville

4.6 / 5

Calculé à partir de 556 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2629 avis depuis le 10/06/2016

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L'agence de Thionville offre un accueil chaleureux, un personnel sympathique et efficace, avec une expérience majoritairement positive et des services appréciés.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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THIONVILLE

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THIONVILLE

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    80 route de Metz 57100 THIONVILLE

  • Site web

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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L'agence de Thionville offre un accueil chaleureux, un personnel sympathique et efficace, avec une expérience majoritairement positive et des services appréciés.

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Évaluations clients Thionville

  • 4 / 5
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    RAS très contant

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne relation direct

    Avis du , suite à une expérience du par A O. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité ,Spontanéité et respect.

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 3 / 5
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    Pneus neige obligatoire en Moselle et très utile pour les frontaliers luxembourg obligatoire !!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LAURINE L.

  • 4 / 5
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    Très bon personnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace. Très bon accueil du service à Thionville

    Avis du , suite à une expérience du par G O. *

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  • 5 / 5
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    C'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUBNA C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H.

  • 5 / 5
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    Very good!

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par D L. *

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  • 4 / 5
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    trés serviable et honete

    Avis du , suite à une expérience du par G M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire , tout était comme prévu

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.

  • 5 / 5
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    Personnel accueillant, Véhicule conforme à l'attendu et en bon état. Un bémol: le réservoir était presque vide.

    Avis du , suite à une expérience du par E P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par B G. *

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  • 5 / 5
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    personnelle très sympathique tout c'est très bien passé…

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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  • 5 / 5
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    L'expérience globale a été positive. Lors de la récupération du véhicule, l'accueil a été un peu froid de la part de la demoiselle à l'accueil ,j'ai dû moi-même poser quelques questions pour être rassuré sur la location et les conditions. En revanche, au moment du retour du véhicule, le jeune homme présent a été très professionnel, attentif et à l'écoute. Tout s'est très bien passé à ce moment-là. Merci à lui pour son amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.

  • 5 / 5
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    Entreprise que je conseille Facilité et Rapidité et bon rapport Qualite Prix. Actuellement La meilleure agence sur le marché pour moi.

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA B.

  • 5 / 5
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    service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Professionnels accueillants et réactifs, très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Très bon personnel et voiture. A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE N.

  • 4 / 5
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    Très bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE L.

  • 5 / 5
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    L'expérience s'est déroulée de manière très satisfaisante. Je recommande vivement cette équipe pour son professionnalisme et son accueil chaleureux.

    Avis du , suite à une expérience du par F Z. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par L F. *

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  • 4 / 5
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    accueil et pris en charge impécable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX P.

  • 5 / 5
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    Très bien, aimable, clair et sympathique. On a pu rallonger d'1 journée sans soucis après un passage rapide en agence.

    Avis du , suite à une expérience du par Y F. *

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  • 1 / 5
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    Fermé le samedi de 12h à 16h. Aucun remboursement en cas d'annulation. La camionnette réservé n'était pas disponible. Seul un modèle plus grand l'était, à condition de payer la différence de prix. Finalement, l'employé a fait une "exception". Il était sympathique, mais les politiques de l'entreprise sont ridicules. Plus jamais !

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Concernant la disponibilité du véhicule, si un véhicule rentre de location endommagé et ne sois plus propre à la location il est retiré du parc de véhicule et nous pouvons être alors confronté à une indisponibilité en dernière minute. Nous sommes ravi qu'une autre solution ait pu vous être proposé afin de réaliser votre projet Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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  • 3 / 5
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    Personnel sympa, rapide et efficace cependant, pour ma part le véhicule était médiocre avec des problèmes de détection de clefs.

    Avis du , suite à une expérience du par B U. *

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  • 5 / 5
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    Personnel sympathique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Accueil souriant et très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA S.

  • 5 / 5
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    Parfait Très bon accueil très sympathique tant au comptoir qu'au téléphone, surtout pour la prolongation jour par jour pour la location. Rien à redire . Bien sûr je recommande sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par P D. *

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  • 4 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    Le personnel est très arrangeant, les camionnettes ont juste les options qu'il faut sans avoir des trucs inutiles ou trop de technologie ! C'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 4 / 5
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    Trés bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.

  • 5 / 5
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    Je recommande cette agence de location.

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 5 / 5
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    Accueil très chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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  • 5 / 5
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    Personnel top

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 5 / 5
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    Alles war soweit in Ordnung :)

    Avis du , suite à une expérience du par N A. *

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  • 5 / 5
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    Sérieux et personnel sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite, ils sont sérieux souriant

    Avis du , suite à une expérience du par KHADIJA H.

  • 1 / 5
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    Lorsque tout va bien, pas de problème. Mais il ne faut pas avoir un problème car tout se corse . Alors que c'est a ce moment la précisément que l'on peut juger d'une entreprise, lorsqu'il y a problème . Des responsables odieux ( "je n'ai pas le temps de vous parler, j'ai des choses a faire ..." qui n'ont pas le moindre sens du client ni de la qualité de service . Tres déçue de ma dernière expérience . je ne pense pas recontacter cette société pour une prochaine location.

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients reste une priorité et nous regrettons que vous ne souhaitiez pas réserver à nouveau. N’hésitez pas à nous préciser les difficultés rencontrées afin que nous puissions comprendre et améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    Serviable et accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.

  • 5 / 5
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    Tout parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par R O. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil!

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 1 / 5
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    Très déçu cette fois ci.... Peut on m expliquer pourquoi après avoir effectué plus ou moins 80 km en utilitaire je me retrouve avec une remise a niveau de carburant a plus de 19 litres de gasoil...

    Avis du , suite à une expérience du par RISSER F.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et comprenons parfaitement votre étonnement. La remise à niveau de carburant dépend du niveau indiqué sur la jauge au départ et au retour du véhicule, et non d’un plein complet, car nous ne garantissons pas que les véhicules soient livrés avec le plein. Ainsi, si le niveau au départ était inférieur au plein, la remise à niveau peut sembler plus importante qu’attendu après un trajet de 80 km, surtout sur les utilitaires dont la jauge peut être moins précise. Nous vous invitons à consulter les états des lieux afin de vérifier le niveau de carburant noté au départ et au retour. Nous vous remercions de votre compréhension . Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

  • 3 / 5
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    Agence propre. Accueil sans particularités. Les véhicules de location bloquent l'accès à l'agence.Véhicule non approprié : j'ai une automatique et on m'a fourni une manuelle et ce malgré que je l'ai signalé dès l'état des lieux du véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE M.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL H.

  • 2 / 5
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    L'accueil n'a pas été professionnel et l'attitude du personnel laisse à désirer. Le véhicule était en mauvais état et peu propre. Globalement déçu par cette expérience, surtout au niveau de la relation commerciale.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

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  • 5 / 5
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    Ponctualité, explications claires propreté du véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

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  • 4 / 5
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    Good

    Avis du , suite à une expérience du par PAULA T.

  • 5 / 5
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    Franchement 2 fois je vais la bas toujours au top rien dire et merci encore pour leur compréhension et écoute et rapidité et qualité des véhicules

    Avis du , suite à une expérience du par A O. *

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  • 1 / 5
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    0 voir nul récupération d'un véhicule fuite d'huile et ou d'essence dans notre entrée de maison, nous avons du tout nettoyer honteux aucun respect, l'intérieur de la voiture déplorable nicotine sur le pare-brise avant, gobelet de café pas nettoyer.... ect ...

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    très bonne agence personnel compètent voiture conforme à ce que j attendais

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK F.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience, personnel très courtois

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA B.

  • 5 / 5
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    Première fois et ne sera pas la dernière Personnelle aimable et professionnelle Voiture extrêmement récente

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil à la réception du véhicule et au retour. Une très bonne voiture pour faire mon voyage et très satisfait du service. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN K.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge. Surclassé de véhicule cat A à véhicule cat B sans surcoût, car le vehicule réservé sur le site n'était mas dispo. Merci :) Véhicule en très bon état et récent

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

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  • 5 / 5
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    Service sérieux, véhicule en parfait état de marche et adapté à mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par P G. *

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  • 5 / 5
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    Au final, tout compris, le prix est identique aux Leclerc, Carrefour etc... MAIS: la qualité de service est complétement différente. Ici c'est des professionnels qui résolvent dans la minute tous les petits problèmes avec le sourire. Donc bravo l'équipe de l'agence.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par BULENT T.

  • 4 / 5
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    RAS bon accueil et bon service

    Avis du , suite à une expérience du par E F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MELODIE B.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par BERINA P.

  • 5 / 5
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    Démarches facilités, prix très abordable. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE W.

  • 3 / 5
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    Voiture pas charger pour une hybride. Moyennement propre . Tissus encrassé.

    Avis du , suite à une expérience du par DORIAN R.

  • 5 / 5
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    Bon accueil à l'agence, explications claires, voiture propre

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Prêt de véhicules parfait suite à une panne de ma voiture

    Avis du , suite à une expérience du par S U. *

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  • 4 / 5
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    Trouve des solutions adaptées.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par D G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par J K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    agence de thionville trés efficace et un accueil trés chaleureux. Prix de la location correcte et véhicule de trés bonne qualité Je conseille cette agence

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    bien reçu rapidité du service au top

    Avis du , suite à une expérience du par ANDY V.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN R.

  • 5 / 5
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    7 réservations avant moi donc attente pour récupérer le véhicule. Cependant normal !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire nickel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS O.

  • 1 / 5
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    vehicule tres sal en maivaise etat et ne respecte pas le prix qu'on paye

    Avis du , suite à une expérience du par Y B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons que l’état du véhicule n’ait pas été pleinement satisfaisant, bien qu’il n’ait pas compromis votre sécurité. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Bien cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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    Service Rapide et serieux!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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    service inreprochable, le sol du coffre de l'utilitaire était très utilisé et sale

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par E R. *

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par Y P. *

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    Accueil parfait, voiture de qualité et tarif de location très intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

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    Très bon accueil sur l agence, véhicules toujours bien entretenus et en très bon état lors de la livraison. ( plusieurs locations de camionnette).

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE S.

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    Accueil agréable, voiture très propre prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par R J. *

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    Personnel serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par Y M. *

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    Très bon rapport qualité prix. Personnel efficace. Véhicule en bon état conforme à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

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    Parfait rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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    Entreprise très professionnelle , accueil chaleureux continuez comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.

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    Bon rapport qualité prix Réception et retour du véhicule rapide Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE W.

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    Tres serviable

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.

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    Parfait pour de courtes distances

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE Z.

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    Entreprise compétente le personnel est aimable et sérieux nous recommandons cette Entreprise pour sa fiabilité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE N.

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    Très serviable

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC CLAUDE K.

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    très bonne accueil et employés super sympa très satisfaite merci

    Avis du , suite à une expérience du par I B. *

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    Personnelle très Aimable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

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