Avis clients de Thionville

Evaluations clients Thionville

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  Mauvaise pression de pneumatique. Niveau de liquide non effectuer . Roue de secours couper sur le flanc donc si crevaison …..

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par CÉLINE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Après avoir restitué mon véhicule. La personne en charge du contrôle m'informe que tout est ok et que je peux partir. 30 min plus tard on me téléphone pour me prévenir que ma caution sera utilisée afin de prendre en compte quelques kilomètres complémentaires ainsi qu'un jour de plus de location. (Plus d'une centaine d'euros, au lieu de 24€ en lien avec les kilomètres). A savoir que l'agence m'a demandé de récupérer mon véhicule vendredi soir plutôt que le samedi matin comme initialement prévu afin de les arranger car beaucoup de réservation étaient planifiées le lendemain à 9h….. après avoir fait part de mon mécontentement, je n'ai plus eu de nouvelle concernant la régularisation de la situation. Je suis bien entendu enclin à payer les kilomètres complémentaires mais en aucun cas la journée de location additionnelle car cette situation ne relève pas de ma demande.

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par RENÉE R. *

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  tout est bien ok merci

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par CLAUDINE J. *

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  L'agent qui nous a accueillis semble plus que désintéressé du poste qu'il occupe.

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par NOËL L. *

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  Très bon accueil, formalités facilitées, bon état du véhicule.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par HUGUES J. *

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  r a s tout etait parfait

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par DOMINIQUE C.

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  Très bien

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par SIMONE R. *

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  RAS

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par PATRICIA G. *

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  Personnel agréable, réactif et serviable

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par AHMED H.

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  Un interlocuteur professionnel et sympathique, j'y retourne samedi prochain.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par MARC C.

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  Super rapide super efficace(pas de papiers qui n en finissent pas à remplir

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par MARTIAL R.

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  Très bien reçu et bien géré par le personnel

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par IPPOLITO B.

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  Pas de soucis ,le contrat est rempli.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par GERARD T.

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  Service professionnel ? Personnel agréable et compétent

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par SYLVIANE K.

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  Bon service, bon accueil.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par ANONYME A.

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  Excellente équipe sympathique et compétente

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ARNAUDE B. *

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  Très bien

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par LAURENCE B.

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  Bonjour, nous avons loué un véhicule à 2 reprises et vraiment aucun problème La location n' est pas chère non plus

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par CHRISTINE F.

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  Première expérience de location de voiture via mon assurance. Agence que je recommande, prise en charge rapide, équipe sympathique. Je recommande.

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par MADELEINE G. *

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  personnel agréable

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par DANIEL S.

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  Très bien! Bon service, personnel efficace parfait.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par YASMINA B.

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  Je recommande Très bonne prise en charge par l'équipe sur place

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par BRIGITTE T. *

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  Globalement satisfaisant

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par VICTOR P. *

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  C'est juste parfait

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par CHRISTINE F.

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  Tout ok

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par STEPHANE F.

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  Très bonne accueil et personnel à votre écoute

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par FRANCIS V.

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  Acceuil très désagréable véhicule sale je ne recommande pas

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par YANNICK E.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. L’accueil en agence et la propreté des véhicules sont des points essentiels pour nous, et nous regrettons que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout a été parfait, le personnel sympathique, le véhicule nickel, je n'ai rien à redire.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par AUDREY M.

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  Bien

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par THÉOPHILE B. *

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  Très bon accueil et prise en charge rapide . Equipe jeune , dynamique et compétente, je recommande vivement cette agence

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par BERTRAND Y.

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  Réception et remise du véhicule tres rapide. Service agréable et sympathique. Le véhicule par contre n'était pas très propre à l'intérieur et plus particulièrement les selleries qui étaient abîmés. RAS pour le reste

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par SEBASTIEN S.

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  Sans incident. Bon accueil. Rapide

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par JACQUELINE G. *

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  Très bonne expérience,personnel au top

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par DANIEL M. *

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  Agence efficace sympathique et rapide. Dans mon cas, voiture de remplacement fourni par l'assurance. Prix des jours supplémentaires assez élevé (80e) Attention aussi si vous allez au Luxembourg pour les pneus 4 saisons ou neige qui sont en suppléments

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par JEREMY D.

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  Dommage qu'à chaque location, je dois remettre du carburant dès le départ car le véhicule sont régulièrement à sec

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par DOMINIQUE S. *

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  Tres agréable

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par VICTOIRE B. *

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  Faciliter de réservation, de traitement, personnes sympathiques et agréables.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par CHRISTIAN D.

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  Bon service en générale

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ANOUK L. *

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  Personnel très agréable, prise en charge rapide de la location. Le seul petit souci c'est qu'il n'y a pas de GPS dans les véhicules.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par FABIENNE D.

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  Très correct cette agence de Thionville.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par YANNICK B.

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  Bien reçu et compréhensif... bonne agence ✌️

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par DAVID L. *

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  Manque parking initial

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par SABINE B. *

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  Bien

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par ADRIEN F. *

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  Top

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par AGATHE P. *

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  tout a était très bien organisé. suivi du dossier , photos à l appui.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par FRÉDÉRIC M. *

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  Très bonne entreprise avec un personnel au top

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par ANDRE R.

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  Parfait la camionnette était prête personnel très sympathique je recommande

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par VÉRONIQUE D. *

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  Excellent accueil

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par GILBERT M.

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  Personnel très aimable, je recommande cette agence ( Thionville) véhicule propre et prix raisonnable.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par FLORIANE R.

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  Je recommande

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par NADINE W.

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  Parfait

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par DONOVAN P.

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  Le véhicule reçu était conforme à celui réservé sur le site et boîte auto en plus, ce qui me convenait parfaitement. Tout c'est parfaitement passé de la récupération à la restitution. A recommander

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par THOMAS C. *

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  Très professionnel, très simple. Personnel au top

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par NASSIM H.

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  Très bon service personnel Très professionnel et agréable

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JANINE R.

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  Agence sérieuse, serviable et flexible. Je recommande

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par PAULINE P. *

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  Bien l

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MINA B.

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  pour ma part je n;ai pas eut de problemes tout c'est bien passé

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par JEAN LUC V.

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  Rapide, correspondant à mes demandes, pro! A renouveler sans pb

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par JEAN PIERRE F.

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  super

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par ÉMILE F. *

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  Très bien accueillie

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MICHEL K.

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  Bonne agence mais payer 100€ car on prend une voiture et qu'ils sont d'astreinte cela est abusé

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par CHRISTIAN E.

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  Très bon accueil et on est très satisfait .

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ALAIN L.

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  Professionnel , rapide , disponibilité. Top! Et dans des prix raisonnables

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ROMUALD G.

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  Rien à redire

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MAGGIE C. *

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  Bon expérience sauf les 100€ en plus pour un dimanche

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par CHRISTIAN E.

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  Procédure simple , personnel sympathique et pas de souci au retour

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par SANDRINE P.

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  Très bon service et véhicule de qualité

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ANAÏS V. *

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  9

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par MARGAUD D. *

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  Super

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par CHARLES C.

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  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par DENISE G. *

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  Ras

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par HÉLÈNE M. *

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  Parfait

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par YVES M.

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  Nous avons loué un véhicule en décembre 24. Nous sommes très satisfait de cette location.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JOSETTE R. *

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  tres bonne disponibilité et service

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par LAURENCE C. *

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  Tout était parfait. RAS Je recommande.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par ANONYME A.

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  Bonne prestation globale

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par MADELEINE D. *

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  Recupération facile du véhicule et retour rapide malgrès le fait que je sois en retard lors du retour. Merci au personnel de m'avoir attendu 5mn.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par GAETAN N.

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  Véhicule propre à l intérieur et extérieur ce qui est rare pour un véhicule utilitaire

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par ANONYME A.

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  service rapide et efficace

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par JEAN YVES C.

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  Zéro pointé ,a ce demandé si le personnel connait bien ces produits en l'occurrence une location de plateau .en roulant avec le mon véhicule sur le plateau celui ci a glissé sur le plateau dans un virage plateau très glissant,de plus le système anti endormissement qui remet le véhicule dans la bonne trajectoire est un vrai danger,comme il pleuvait le système ne fesait pas la différence entre une ligne blanche et la chaussé humide qui donne l'info au véhicule d'un franchissement ligne blanche donne des coup de volant intempestifs.de plus le vendeur me dit que c'est un plateau pour un poids maxi de 1tonne or mon véhicule très classic fait un berlingo fait 1t200 sa aurait été bien de me le dire avant .je relate tout sa a la personne de tent a car,il me répond on ne vous a pas forcé a venir chez nous ,très pro .en plus il ose me dire que le plateau est sale en effet des petits gravillon été sur le plateau.en plus il me dit je vous fait cadeau il 30 km en plus des 100k or j'ai pris une photo avant j'ai bien fait 98 km il me dit que c'est un problème informatique quelle mauvaise fois et manque de professionnalisme,j'ai déjà loué 2 plateau chez la concurrence jamais j'ai eut ce genre de problème

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ALFRED H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 31119. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Alfred H

  

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  Merci pour votre geste commercial mais je ne reviendrai plus chez rent a car ,je suis tellement déçu de ma location et de la façon non professionnel de mon accueil,et juste cette phrase que l'on m'a dit "on vous a pas forcer à venir chez nous "c'est absolument pas passé Cordialement Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mardi 28 janvier 2025 10:57 **À :** ERIC CHAMBAUT **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour ERIC CHAMBAUT, Voici notre réponse à votre demande n°31119. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Céline** (RENT A CAR SA) 28 janv. 2025, 10:57 UTC+1 Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 31119. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC CHAMBAUT** 24 janv. 2025, 22:02 UTC+1 Zéro pointé ,a ce demandé si le personnel connait bien ces produits en l'occurrence une location de plateau .en roulant avec le mon véhicule sur le plateau celui ci a glissé sur le plateau dans un virage plateau très glissant,de plus le système anti endormissement qui remet le véhicule dans la bonne trajectoire est un vrai danger,comme il pleuvait le système ne fesait pas la différence entre une ligne blanche et la chaussé humide qui donne l'info au véhicule d'un franchissement ligne blanche donne des coup de volant intempestifs.de plus le vendeur me dit que c'est un plateau pour un poids maxi de 1tonne or mon véhicule très classic fait un berlingo fait 1t200 sa aurait été bien de me le dire avant .je relate tout sa a la personne de tent a car,il me répond on ne vous a pas forcé a venir chez nous ,très pro .en plus il ose me dire que le plateau est sale en effet des petits gravillon été sur le plateau.en plus il me dit je vous fait cadeau il 30 km en plus des 100k or j'ai pris une photo avant j'ai bien fait 98 km il me dit que c'est un problème informatique quelle mauvaise fois et manque de professionnalisme,j'ai déjà loué 2 plateau chez la concurrence jamais j'ai eut ce genre de problème [9LX0XD-Y03L0]

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  Très bonne expérience, location d'une voiture de prêt via mon assurance auto Véhicule de qualité, agréable à conduire, personnel accueillant et aimable Tout était parfait

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par JOHANNE H.

• 5 / 5

  

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  Très bon véhicule

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par SEBASTIAN G.

• 4 / 5

  

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  Non

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par JEANNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par OCÉANE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par JEAN-MARIE G.

• 4 / 5

  

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  Personnel agréable déçu car dans l'a clip ça bipe de partout

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par ANNIE S.

• 4 / 5

  

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  Accueil et service impeccable, mais louer un véhicule avec 200 km d'autonomie un peu dommage.

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par REMY L.

• 5 / 5

  

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  Oui je recommanderai sans soucis

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par JEAN CLAUDE T.

• 5 / 5

  

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  Ras au top, merci à l'équipe

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par MELANIE M.

• 4 / 5

  

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  Très bien reçu voiture de location presque neuve retour sans problème

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par GUY J.

• 5 / 5

  

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  Personnel efficace peu d'attente

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par VIRGINIE L.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire bon service

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, véhicule neuf et propre. Personnel au top, que du positif Pour le rapport qualité-prix, je ne peux juger n'ayant pas payer moi-même mais via l'assurance.

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par JONATHAN M.

• 5 / 5

  

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  A l'écoute, réactif. Merci à vous.

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par JULES C. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil et voiture au top je recommande

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par FARIS M.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable Jolie prestation

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par JEANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par THIBAUT L. *

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• 5 / 5

  

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  bel accueil a l ecoute

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 03/12/2024 par ANTONIO P.

• 5 / 5

  

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  Cette agence et parfaite j'ai eu une magnifique voiture qui fonctionne bien et parfaitement entretenu merci rent A car

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par BENJAMIN B. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule en très bon état, mais une clio de remplacement n'est pas adaptée pour les routes de campagne en hiver.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 07/11/2024 par TIMOTHÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la réactivité et rapidité des employés de Rent A Car suite au problème rencontré juste après avoir récupérer la voiture de prêt (pris 1 vis ou 1 clou en partant de l'agence)

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par SYLVIA G.

• 3 / 5

  

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  Véhicule loué via assistance assurance à qui je paie one option catégorie C classe affaire ce qui a été effectivement demandé A la place j ai eu une mini clin pas en adéquation avec ma vie et mon métier J ai signalé ceci à mon assistance qui a changé le contrat et mettre B catégorie de cette clio... et ne pas être surfacturé... J ai signalé ce dysfonctionnement à la personne qui m à accueilli lors du retour du véhicule mais sans plus de leur part...

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par PASCAL B.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, et retour très rapide, dommage que le véhicule n'était pas un diesel

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par CHRISTINE S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par CHRISTOPHE C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent sur tous les points rien à redire

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par ANDRE R.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par BERTRAND S.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 18/12/2024 par MARGOT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficacité sérieux

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par KAMAL A.

• 5 / 5

  

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  Le service est très rapide, les voitures sont en très bonne état et très propre.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par DANIEL P. *

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• 5 / 5

  

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  PERSONNELLE TRÈS ACCEUILANT ET SYMPATHIQUE. À L ÉCOUTE DU CLIENT ET M À TROUVÉ UNE SOLUTION UN GRAND MERCI

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 16/12/2024 par AUDREY R.

• 5 / 5

  

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  Très pro et super sympa merci

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par ÉMILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par NICOLAS T.

• 5 / 5

  

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  Le personnels et personnelles super genial

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par PEPINO P.

• 5 / 5

  

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  L'équipe de Thionville et Metz woippy sympa , avec le sens du service. Merci

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par LUCY D. *

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• 4 / 5

  

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  Un service à mes attentes

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par DAVID P. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par STEPHANE Z.

• 4 / 5

  

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  Le personnel est très compétent surtout la jeune femme

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par ÉRIC B. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait !

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  Ras .

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par DIDIER S.

• 5 / 5

  

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  Rapidité de mise à disposition du véhicule. Véhicule propre . Restitution rapide,efficace. Points à améliorer : réservoir lave glass vide . Le personnel est efficace, disponible mais pas souriant.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par PIERRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, personnel professionnel et sympathique.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par ANNE MARIE M.

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  Très professionnel Très aimable

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par VICTOR B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Personnel de l'agence pas aimable et on avait réservé un véhicule de 4 m3 deux mois à l'avance et le jour même on nous donne un véhicule de 12 m3 . Pas le choix de le prendre devant le faite accompli . Très en colère..!!!

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par NICOLAS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre expérience avec l’agence. Nous regrettons que le véhicule réservé n’ait pas été disponible le jour de votre location et comprenons votre mécontentement face à cette situation. Les agences font leur maximum pour honorer les réservations, mais des imprévus peuvent survenir, notamment liés à la disponibilité des véhicules. Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par DANIEL J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  1200 balles de caution ? Qui peut se louer une cacahuète de c3 (au lieu de clio) pour un prix si élevé de caution ? Ce système vous met dans la mouise si la carte ne passe pas suivant les banques c est du n importe quoi on loue sur site puis une fois sur place on est coincé ! C est quoi ce délire ? Merci à l équipe de Thionville qui a été très patiente avec moi pour cette histoire une équipe compréhensive. Mais votre système de location sur internet ne permet pas de vérifier si la caution va passer une fois sur place malgré l autorisation de paiement adéquate sur mon compte on a été obligé de jouer sur le découvert autorisé car la carte qui ne passait pas pour la caution c est du n importe quoi . Et ne proposez pas sur internet un type de véhicule alors que sur place on en a un autre !

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par ADÈLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le montant de la caution et le véhicule reçu. Sachez que le montant de la caution est indiqué sur notre site internet au moment de la réservation, et il est également précisé que la caution doit être pré-autorisée sur une carte bancaire nominative. Concernant le modèle du véhicule, nos locations fonctionnent par gamme et non par marque ou modèle précis. Nous faisons cependant tout notre possible pour répondre aux attentes de nos clients en fonction des disponibilités sur place. Nous sommes ravis que l'équipe de Thionville ait su vous accompagner avec patience et compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, véhicule en bon etat. Cependant, pour un vehicule dans utilisable jusqu'à 1500km, j ai dû payer 147km x0,42€ ttc car moi j avais prevu 1300 et j ai parcouru 1447km. Comment sur un parcours estimer la distance et le sur place à plus ou moins 100-200km ? Cette pratique est abusive. J'ignorais que j allais etre facturé ainsi car je pensais que ma limite etait 1500km code qui figure sur le bon de reservation. Donc surcoût abusivement à ma charge. Cette pratique n est pas en vigueur chez Leclerc Location. Cela à part, bon service du personnel. Cordialement Jean Louis Hann Uckange 57

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par TIMOTHÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 01/12/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par SYLVIA E.

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  très bien, mais dommage de n'avoir pas un véhicule du même gabarit pour le remplacement d'une voiture en panne.

  Avis du 01/12/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par ADÈLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Équipe très sympathique et disponible.

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par DOMINIQUE H.

• 4 / 5

  

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  Véhicule mis à disposition avec 1/4 de plein: pratique que je trouve moyenne. Pour moi, on prend une voiture avec le plein, on la rend avec le plein, c'est plus simple à gérer pour le locataire. Et surtout pas de surcoût essence pour le locataire.

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par ANONYME A.

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  Équipe au top

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par LAETITIA L.

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  Top

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par MARGARET L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ras

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par IRENE G.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par NICOLAS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Pas de boîte pour remettre les clés en dehors des horaires d'ouverture, accueil froid , à la limite de l'impolitesse

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par RÉMY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Services et prestations correctes

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par DANIEL J.

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique Très professionnel

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par STÉPHANIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service professionnel Une équipe souriante Très satisfaite

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par JACQUELINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par DIDIER P.

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation générale, rien à dire sur le véhicule, personnel à l'écoute

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par ALAIN H.

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  Parfait

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par ADÈLE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien reçu et personnel super sympa

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par DOMINIQUE P.

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  RAS

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par VIRGINIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Trés bon service et acceuil

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par JEAN CHARLES POUR M. D.

Avis affichés par ordre chronologique