Avis pour LEVALLOIS PERRET

Thierry PERRIN 26,rue CHAUVEAU 92200 NEUILLY SUR SEINE 06 07 53 47 16 dossier 70949 TTU Bonjour, J'attends toujours le remboursement du paiement de 98,18 euros pour la location à l'agence Levallois Wilson d'un véhicule utilitaire inutilisable et dangereux(pneu à plat) et du plein d'essence que j'ai effectué(118,71 euros), le réservoir étant totalement vide. Pris le 31 mars un peu après 18 h, je l'ai restitué sans l'utiliser le lendemain 1er avril à l'ouverture de l'agence. Le remboursement à effectuer est donc de 216,81 euros. Il n'y a eu aucune consommation de potentiel(je comptais faire 400 kms) et j'ai livré à Rent a car un réservoir plein. Rent a car est donc, actuellement, dans la situation d'un enrichissement sans cause. Vous disposez de mon RIB Relation détaillée a déjà été faite. L'analyse de cette question est dénuée de toute difficulté: le remboursement va de soi. Je souligne que j'aurais pu avoir un très grave accident sur l'autoroute ou ailleurs et qu'il y a donc eu, en outre, mise en danger de la vie d'autrui. En vous remerciant d'avance de votre diligence, Thierry PERRIN

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour l’état des véhicules qui vous ont été proposés. Le premier véhicule présentait malheureusement une odeur persistante de cigarette laissée par un précédent locataire, malgré les nettoyages effectués avant sa remise en location. Nous comprenons parfaitement que cela ait été inconfortable pour vous. Concernant le second véhicule, celui-ci était la seule disponibilité immédiate au moment de votre retour en agence, ce qui n’a pas permis de réaliser une préparation aussi complète que souhaité avant de vous le remettre. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation qui ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous permet d’améliorer nos procédures de préparation des véhicules. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr