Avis clients de Levallois Perret

Evaluations clients Levallois Perret

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  Amabilité du personnel et tarif attractif !

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par TONY C.

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  Très bonne agence de Levallois, personnel formidable et professionnel, je recommande.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par VASCO A.

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  Réservation du matin pour me jour même, accueil très professionnel, efficace et sympathique. Je recommande l'agence de Levallois-Perret.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par DOROTHÉE D. *

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  Mise à la location d'un véhicule en mauvais état;

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par JEAN FRANCOIS A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de JEAN FRANCOIS A

  

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  Bonjour, Je vous rappelle que les balais d’essuie-glaces (la partie caoutchouteuse était complètement détériorée) sont des éléments de sécurité en cas de pluie ce qui était le cas lors de mon déplacement. De plus le signal sonore de non fermeture de la porte arrière se mettait en route sans arrêt (la cause au dire de votre préposé était due à un défaut de contact). Rassurez-vous ce genre d'incident ne se reproduira plus car je ne ferai plus partie de vos futurs clients. Salutations - JF AUTHIER

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, À la suite de votre avis, nous comprenons votre insatisfaction concernant l'état du véhicule lors du départ. Cela ne reflète pas nos standards de qualité. Un retour a été effectué auprès de notre équipe afin que l'état des lieux soit effectué de manière rigoureuse conformément à notre charte. À ce titre, en guise de reconnaissance sur la gêne occasionnée, nous vous offrons 10% de remise sur votre prochaine location valable un an (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom) Pour bénéficier de cette offre, nous vous invitons à nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 39895. Nous espérons que ce geste vous agréera et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Agent d'accueil très professionnel et agréable

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par BENJAMIN M. *

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  Super équipe a l'accueil

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par MUSTAPHA L.

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  Simple, efficace et super accueil de Mohamed! Merci

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par ALEXANDRE B.

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  Pas le bon véhicule, mais ok

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par ANTONE M.

• 5 / 5

  

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  très bien efficaces et rapides

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par JEANNINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du personnel du début jusqu'à la fin de la location du véhicule

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par DOMINIQUE T.

• 5 / 5

  

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  Bon service bon personnel

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par DIANE P. *

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  Service impeccable. Grand sens du service client, flexible et adaptable pour répondre aux besoins des clients

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ANONYME A.

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  Parfait mais j avais demandé suv et j ai eu Mégane , un peu petit

  Avis du 25/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ANAÏS M. *

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  J'ai loué un diable pour lequel rien n'était prévu pour éviter qu'il se ballade à l'arrière.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par GILBERT B.

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  Pas satisfait de cette location de voiture.ok pour la conduite de ce véhicule, cependant pas sereine car il y a avait une grosse fissure sur le par brise avec les risques que cela peux succiter .voir pub carglass.....véhicule pas nettoyé. Par brise sale et pas d eau dans le réservoir essuies glace. Pour les raisons suivantes

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par FABIENNE S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de location n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le pare-brise fissuré et le manque d’entretien du véhicule ne sont en aucun cas conformes à nos standards de qualité. Un rappel a été immédiatement fait à notre équipe afin que ces points soient strictement vérifiés avant chaque départ. Toutefois, si le véhicule représentait un danger pour la sécurité ou la circulation, il n'aurait pas été loué. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je suis très déçu de l état général du véhicule que j ai loué. Pare brise fêlé Pas de produit lave vitre Signal de problème de pression des pneus Phare avant gauche grillé Et l intérieur du véhicule est très sale, poussière et reste de végétaux sur le tableau de bord , pare brise sale A l arrière plein de poussière blanche de gravats qui a sali nos affaires. Trouver un véhicule dans cet état n inspiré pas confiance. Les véhicules pourraient êtres au moins lavés régulièrement entre leurs usages et les liquides vérifiés et pneux gonflés surtout que j ai quand même payé plus de 500 euros la location. J espère un geste commercial de votre part!

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par NICOLAS B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’état du véhicule qui vous a été remis et pour l’expérience décevante que cela a pu entraîner. Un rappel a été fait auprès de notre équipe afin de renforcer les contrôles sur la propreté des véhicules et la vérification des éléments essentiels avant chaque départ (liquides, éclairage, pression des pneus…). Toutefois, un contrôle est systématiquement effectué avant chaque départ, et aucun véhicule ne peut être loué s’il représente un danger pour la sécurité ou la circulation. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Suite à votre avis et en reconnaissance des désagréments rencontrés, nous vous offrons une remise de 10 % valable un an sur votre prochaine location (hors Corse, trajet simple et DOM/TOM). Pour bénéficier de cette offre, nous vous invitons à nous joindre au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 38365. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout s est bien passé

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MARTIN P. *

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  Simple, prix raisonnables, et accueil très professionnel.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par PAUL-ALEXANDRE S.

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  Parfait, tout simplement.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par RAYMOND G. *

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  Un camion propre avec des feu en état de fonctionnement aurait été agréable

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par CLAUDE R. *

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  Parfaitement conforme à ma commande.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par SUSAN A. *

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  Merci beaucoup !!!

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par LAURE P. *

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  Très gentil très aimable

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par PHILIPPE R. *

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  Voiture très sale : extérieur (terre, crottes de pigeons, rayures…) et intérieur (des détritus était encore présent à la réception de la voiture). Une roue sans jante. Plage arrière cassée. Voiture avec un niveau de carburant bas à la réception. Caméra avant défaillante (voyant orange permanent). Un balai d'essuie-glaces défaillant (très dangereux par temps de pluie). À rajouter la déférence de prestation délirante entre la voiture de mon collègue (en parfaite état sortie du garage) et la mienne pour exactement le même montant. Une très mauvaise expérience dans l'ensemble.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par LEO C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le véhicule que vous avez reçu en location. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 36758. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Service client TipTop Merci

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ALIX J. *

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  Excellent accueil et rapidité du service.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par BENJAMIN K.

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  Parfait

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par MAX V.

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  Réservation, accueil en agence, niveau de prix, tout très bien Véhicule adapté et opérationnel Un peu cabossé et salé, mais c'est un utilitaire

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ERIC D.

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  Les voitures obtenues étaient en bon état, récupéré au moment voulu et l'expérience s'est bien passé.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ALAIN L. *

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  Très bon accueil et conseils

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par JACQUES T.

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  Un Très bon accueil Un Très bon service

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par FRANCIS M.

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  Bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par LAURENCE F.

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  Très satisfait

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MARCELLE R. *

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  Merci à l'agence de Levallois pour l'accueil et les conseils

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ANONYME A.

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  J'avais réservé une petite fourgonnette pas trop haute type Vito Mercedes en boite automatique et à l'arrivée, on m' a donné un Trafic Renault bien plus haut en version boîte manuelle. Ce véhicule, de par sa boîte manuelle a été très pénible à conduire dans les embouteillages et s'est avéré trop haut pour entrer dans le parking où je devais me rendre ! Et malgré cette déconvenue, aucun geste commercial de l'agence !

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ERIC F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que le véhicule que vous avez reçu en location n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 35786. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Avec toutes nos excuses renouvelées. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bon accueil Prise en charge rapide Bonne gestion sur une erreur de réservation

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par DAVID P.

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  A l'écoute des besoins, gestion efficace avec disponibilité et gentillesse

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANONYME A.

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  Personnel très professionnel attentif sourient

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par VASCO A.

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  Bonne agence à Levallois-Perret. Deuxième expérience réussie.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par VICTOIRE G. *

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  ACCUEIL COURTOIS, AIMABLE, POLI, BIENVEILLANT

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par REBOLLO M.

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  Rapide et simple du debut à la fin

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ISABELLE F. *

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  à l'écoute pour correspondre aux besoins et offrir une très bon service, avec gentillesse et simplicité.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ANDRÉ L. *

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  Super agence, j'ai été bien accueilli et les explications concernant la réservation ont été bien faite. Un grand merci à mon interlocuteur de sa patience et bienveillance lors de la prise en charge du véhicule.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par AURÉLIE S. *

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  Bon accueil. Efficacité. Point négatif : impossible de joindre l'agence par telephone

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par PATRICIA C.

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  Tout s'est très bien passé, le personnel est très gentil aussi. bien à l'aller qu'au retour.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ANONYME A.

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  très professionnel continuer comme cela

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par PASCAL E.

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  Bonne continuation

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par DAVID M.

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  Excellent accueil et suivi des réservations. Personnel Disponible et efficace.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par CAMILLE A. *

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  La processus de réservation, de Check-in et de Check-out était très fluide. Les équipes étaient top et le camion était en bon état.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par LEO R.

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  7 jours après la location du véhicule, je n'ai toujours pas reçu ma caution.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par ADRIEN F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que la procédure de clôture de votre dépôt de garantie a été complétée avec succès. Après avoir effectué les vérifications nécessaires, nous sommes heureux de vous annoncer que votre dépôt de garantie a été intégralement annulé. Nous sommes ravis d'avoir eu l'opportunité de vous accompagner tout au long de votre expérience avec RENT A CAR. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous espérons que notre service a répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de plus d'informations. Nous sommes là pour vous aider. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance envers RENT A CAR, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Adrien F

  

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  Bonjour, Malgré votre réponse, je suis toujours en attente du remboursement de ma caution... Yahoo Mail - Mail simplifié >

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous trouverez ci-joint le ticket attestant de l’annulation de votre dépôt de garantie. Le délai bancaire varie entre deux et cinq jours ouvrés. Toutefois, en présentant ce ticket à votre agence bancaire, celle-ci pourra mettre à jour votre compte plus rapidement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Conforme en tous points à mes attentes. Equipe à l'agence parfaite.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par MARINE C. *

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  Service au top

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par PAULINE B.

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  Très bon accueil personnel à l'écoute

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par DENISE T. *

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  Efficacité rapidite

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par OLIVIER H.

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  Parfait merci

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par PATRICK F. *

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  Tout était préparé, au départ et l'arrivée le service rapide.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par KONSTANTIN G.

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  réservation rapide, du jour au lendemain le véhicule a été mis à dispo

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ANONYME A.

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  Merci à Mohammed pour son professionnalisme et son sens de la relation clientèle

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par BENOÎT D. *

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  L'agence de pick up de Clichy n'exise plus, pourtant on peut toujours la sélectionner sur le site. De plus, l'absence de boîte à clés couplée à une réouverture de l'agence à 16h est pénalisante. Enfin, l'utilitaire que nous avions demandé n'était plus disponible, à la place nous en avons eu un plus qui était beaucoup plus difficile à garer.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par JULIETTE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement que la mention "Corner" ne vous ait pas semblé suffisamment transparente. Comme indiqué sur notre site internet, la localisation de l'agence fonctionne en tant que point de livraison. Nous comprenons l'importance de la clarté dans ces situations, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir. Soyez assuré que nous allons sensibiliser davantage nos équipes à communiquer de manière transparente sur la nature du service Corner. Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu le véhicule souhaité, nous comprenons la gêne que cela a pu occasionner. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Il manquait juste un diable.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par GISELE L.

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  personnel tres sympathique a l'aller comme au retour. Voiture agréable.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par JEAN F. *

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  Suite à un accrochage que nous avons subi par un bus, nous étions privés de remboursement de la caution Nous avons fait le nécessaire attraper le bus qui était enfui, lui faire remplir le constat. Et à ce jour, nous n'avons pas reçu notre caution .

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ANONYME A.

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  Tout parfait

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par MICHÈLE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  A l'écoute pour correspondre aux besoins

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ANONYME A.

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  A l'écoute des besoins

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par ARTHUR FRANCOIS C.

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  Super

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par KARIM C.

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  Personnel agréable et réactif

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par GUY B. *

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  Camion dans un état lamentable et dangereux freins hs, ceinture de sécurité cassée, impact sur pare-brise dans le visuel du conducteur.

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par FRANCK F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés. Votre sécurité et satisfaction sont nos priorités, et nous allons transmettre vos remarques à l’agence concernée pour éviter que cela ne se reproduise. Pour vous témoigner notre volonté de nous rattraper, nous avons le plaisir de vous offrir une remise de 10 % sur votre prochaine location (valable 2 ans, hors Corse, trajet simple et DOM-TOM). Pour en bénéficier, il suffira de nous contacter au 03 55 38 84 20 (numéro gratuit) en indiquant ce numéro de ticket. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Franck F

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. J'avais partagé mon mécontentement à l'agence lors du retour qui était parfaitement au courant des problèmes. J'avais pourtant fait ma réservation un certain moment avant et non du jour au lendemain. C'est là première fois que je me suis senti en danger avec une voiture de location en particulier sur l'autoroute car impossible de faire un freinage d'urgence. J'ai fait un peu plus de 400km dans le WE. Dans mon commentaire je ne site que les problèmes graves je n'ai pas cité les capteurs de freins HS, Addblue en jauge basse, le camion salle à l'intérieur rempli de poussière de gravats, les papiers de bonbons etc... Du jamais vu en 30 ans de location même à l'étranger. Le fait que vous obteniez un prix en 2024 et 2025 pour le service me fait réagir encore plus. Cordialement Olivier Grosjean.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et les désagréments rencontrés lors de votre location. Votre sécurité et votre satisfaction sont notre priorité, et il est inacceptable que le véhicule ne soit pas dans un état irréprochable, tant sur le plan mécanique que sur la propreté. Nous vous remercions pour vos remarques, qui seront remontées à l'agence concernée pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Superbe service véhicule en bon état. Agence sérieuse et honnête.

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par MANON F. *

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  Bonjour, Au Rent Car de Levallois, les personnels sont accueillants et professionnels, cependant le camion de 12m3 loué ce samedi 23 Novembre était dans un état déplorable au niveau de la propreté à l'intérieur du véhicule, aussi bien au niveau de la cabine comme à l'arrière. L'habitacle était recouvert d'une poussière grise et grasse ( volant, sièges, instruments de bord), juste le fait de tourner le volant mes mains étaient noires. J'ai du bâcher l'arrière du véhicule avant de charger mes meubles, tellement celui ci était aussi sale. Visiblement il a servi à un chantier de travaux public. Le carburant était au 3/8 ème, difficile de remettre la même quantité, sans parler du pneu arrière droit sous gonflé.

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par DOMINIQUE F.

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  Très bon accueil et réactif

  Avis du 28/11/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par NATHALIE B. *

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  Tout s'est très bien passé !!!

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par MARGAUD L. *

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  Très bon service personnel agréable

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par JACQUES T.

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  J'avais pris l'option "diable" pour les deux jours de location. Je n'ai pas reçu le diable à la prise du véhicule : signalé à l'agent qui n'en avait pas. Le diable a tout de même été facturé 30€ et plus de réponse depuis. Dommage, Rent a Car dispose d'habitude d'un bon service client. Le véhicule en lui-même avait plusieurs impact mais RAS sur sa tenue de route et ses organes de sécurité. Tout a bien fonctionné et le retour a été très simple (l'agent connaissait très bien le véhicule). Petit bémol : j'aimerais tout de même signé l'état des lieux de retour la prochaine fois !

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par AGATHE J. *

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  Véhicule neuf et personnel à l'accueil adorable

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par FRANÇOIS S. *

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  Première expérience et service au top , la dame que j'ai vu ce matin a été très professionnelle ainsi que son collègue lors de la réception bref si c'était à refaire je le referai sans hésiter

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par WILLYBIRO S.

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  TRES BON ACCUEIL, (pas le véhicule réservé mais on m'a attribué un mieux... par contre pas de lave glace dans le véhicule, pas top car beaucoup de route et en revanche : j'ai réservé par internet et payé pour 5 jours !!! et j'ai rendu le véhicule la veille... j'aurai aimé un petit quelque chose quand même !!!

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par JEAN PIERRE L.

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  La reservation commencé mal avec une mauvais adress donné pour récupérer la camion. Mais la dame qui à répondu de l'agence levalois et le jeune homme qui a gerer mon location étaient très agreable donc ils ont sauvé la situation.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par LORRAINE M. *

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  Difficulté pour stationner au retour ,ce qui n'arrange pas non plus cotre collaborateur je pense

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par ANONYME A.

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  Bonne réception et véhicule en bon état.

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par THOMAS B.

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  Véhicule camionnette non entretenu 3 pneus lisses et plaquettes de freinage hors d'usage. À fuir!!!! Bonus un feu stop arrière cassé

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par MARGAUD W. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant l'état du véhicule. Afin de compenser cette situation, nous vous offrons une remise de 10% sur votre prochaine location (hors Corse, Trajet simple et DOM/TOM), valable deux ans. Pour en bénéficier, il vous suffit de nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant votre numéro de ticket. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très mauvaise expérience Véhicule annulé au dernier moment par l'agence Prise d'un autre véhicule dans une autre agence Premier véhicule sale et plein de plâtre Changement de véhicule et pas le modèle demandé ! Bref pas pro du tout

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par NOËL C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Malgré les difficultés initiales, nous espérons que le véhicule remis par notre seconde agence a répondu à vos attentes. Nous tenons également à préciser que nos réservations se font par gamme de véhicule et non par modèle spécifique. Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par MICHEL M. *

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  Ras

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par STEPHANE C.

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  Bon service mais amplitude de fermeture le samedi (de 11h à 16h) trop grande

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par CLAUDE J.

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  Location de Camion pour déménagement qui s'est déroulée sans problème.

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par VIRGINIE T. *

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  Hormis un peu d'attente lors de la prise du véhicule tout est impeccable en particulier l'accueil.

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par SERGE L.

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  Très bonne expérience

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par JOHANNA C.

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  parfait. à répondu à mes attentes

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par CLAUDINE R. *

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  Équipe à l'accueil parfaite Les véhicules utilitaires, pas bien entretenus nous avons mis nous même huile moteur et surtout 10 litres ÀD/Blue à nos frais

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par MUSTAPHA L.

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  Nous avons loué deux véhicules : l'un était propre et en bon état (Renault Arkana), l'autre était sale, cabossé des deux côtés et le tableau de bord indiquait des anomalies (Renault Trafic : révision à faire, radars arrière défaillants)

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par PHILIPPE R.

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  Véhicule sale

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par FRANCK S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout parfait seul soucis les véhicules utilitaires ne sont vraiment pas terribles à chaque fois on a eu droit à plusieurs témoins qui s'allument et surtout niveau carrosserie c'est franchement une cata, mais heureusement à l'accueil les gars sont géniaux

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par MUSTAPHA L.

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  Un Grand Merci à rent à car pour sa coopération dans le prêt d'un véhicule tout neuf et d'une très grande qualité ! Une mention spécial pour MOHAMED son professionnalisme, son respect et sa patience mérite toute son attention ! Très bon élément !!

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 01/09/2024 par HUGUES B. *

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  Accueil /disponibilite/voiture propre. Et fonctionnelle. Parfait Merci

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par CATHERINE NADIA B.

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  Personnel au top, toujours prêt a rendrenservice. Et quand j'ai pu avoir des soucis ( ça fait 7 ans que j'utilise des voitures toutes les semaines ), tout est fait pour que l'on puisse trouver une solution. Efficacité et convivialité

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par ROBERT P. *

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  Voiture sale à l'extérieur et à l'intérieur. N'a sans doute même pas été désinfectée au niveau du volant, poignées, etc. Des bouts de verre cassés sur le sol à l'arrière et une bouteille d'eau en plastique Voyants oranges allumés sur tableau de bord, pas très rassurant Caution de 1200€ pour une location de deux jours… 150€ pour une catégorie B… où va-t-on avec les prix, c'est la folie !! Surtout avec cette qualité de service… honteux !

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par CLÉMENCE H. *

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  Pour une location de deux véhicules (Renault Arkana et Renault Trafic) le premier est parfait mais le second est accidenté des deux côtés, sale et le tableau de bord signale une anomalie des radars arrières qui ne fonctionnent pas ainsi que la révision qui est à faire.

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par PHILIPPE R.

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  - un lieu de prise en charge très différent de ce qui était annoncé au moment de la réservation (même pas dans la même commune): pratique quand on est pressé et que cette location est en région parisienne (j'ai du prendre un taxi) - une très (très) longue attente au moment de la récupération du camion - absence du diable que j'avais demandé (et payé) - 5 km d'autonomie au moment de la location - aucune réponse à ma demande de geste commerciale depuis plus de 3 mois...

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par GILLES T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Malgré un problème d'organisation interne qui a généré un retard d'une heure à a prise en charge du camion, l'employé de l'agence de Levallois a su priorisé, géré les incidents tout seul (ils devait être épauler par 2 autres collègues absents). Félicitations à lui pour son sens du service et son bon sens !!

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par SERGE C.

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  Véhicule avec : - une grande fissure sur le pare-brise - un feu arrière défaillant - problème de batterie qui se déchargeait très rapidement - responsable de l'agence de Levllois-Perret en short de plage !!!!

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par CATHERINE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec le véhicule que vous avez loué, notamment la fissure sur le pare-brise, le feu arrière défaillant et le problème de batterie. Votre sécurité et satisfaction sont notre priorité, et ces incidents ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous aimerions vous offrir une compensation sous forme d'un geste commercial pour cet inconvénient. Cependant, nous vous offrons un code promo de -10% pour une prochaine location. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre future réservation afin que nous puissions vous accorder une remise supplémentaire de 10%. Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  L'emprunte de ma carte a ete prise comme garantie puis au lieu d'annuler la garantie, le montant a ete retiré. Malgres confirmation de leur erreur j attends toujoirs mon argent plus de 10 jours apres.

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par ANONYME A.

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  UN SEUL EMPLOYE A L'OUVERTURE DU BUREAU UN LUNDI MATIN EST PROBLEMATIQUE POUR L'EMPLOYE ET LES CLIENTS

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par GRÉGOIRE C. *

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  Bon experience

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par ERIK ERNESTO V.

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  L'assistante téléphonique Mme.Selma est très très compétente,patiente et a pris le temps de résoudre un problème par la plateforme. Je recommande rent a car et ses services.

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par HENRI C.

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  Conseillers très cordiaux. Je recommande vivement

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par ISMAEL O.

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  très bien !

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par ANTOINE D.

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  Très bon accueil, prix et disponibilité des véhicules. Simplement, toujours en attente de la confirmation de la levée de la caution après l'envoi de DEus Emails.

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par ANONYME A.

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  Véhicule plus que limite … pare-brise cassé et sièges très sales !

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par LAURENT B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Etat du véhicule très moyen, des voyants anti-pollution, maintenance à faire et un 3ème voyant (je ne sais plus lequel).

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par PIERRE T. *

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Voiture correcte et très bon rapport qualité prix. En plus on peut payer par chèque vacances !

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par PIERRE P. *

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