Avis clients de Levallois Perret

Evaluations clients Levallois Perret

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  Camion dans un état lamentable et dangereux freins hs, ceinture de sécurité cassée, impact sur pare-brise dans le visuel du conducteur.

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par FRANCK F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés. Votre sécurité et satisfaction sont nos priorités, et nous allons transmettre vos remarques à l’agence concernée pour éviter que cela ne se reproduise. Pour vous témoigner notre volonté de nous rattraper, nous avons le plaisir de vous offrir une remise de 10 % sur votre prochaine location (valable 2 ans, hors Corse, trajet simple et DOM-TOM). Pour en bénéficier, il suffira de nous contacter au 03 55 38 84 20 (numéro gratuit) en indiquant ce numéro de ticket. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Franck F

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. J'avais partagé mon mécontentement à l'agence lors du retour qui était parfaitement au courant des problèmes. J'avais pourtant fait ma réservation un certain moment avant et non du jour au lendemain. C'est là première fois que je me suis senti en danger avec une voiture de location en particulier sur l'autoroute car impossible de faire un freinage d'urgence. J'ai fait un peu plus de 400km dans le WE. Dans mon commentaire je ne site que les problèmes graves je n'ai pas cité les capteurs de freins HS, Addblue en jauge basse, le camion salle à l'intérieur rempli de poussière de gravats, les papiers de bonbons etc... Du jamais vu en 30 ans de location même à l'étranger. Le fait que vous obteniez un prix en 2024 et 2025 pour le service me fait réagir encore plus. Cordialement Olivier Grosjean.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et les désagréments rencontrés lors de votre location. Votre sécurité et votre satisfaction sont notre priorité, et il est inacceptable que le véhicule ne soit pas dans un état irréprochable, tant sur le plan mécanique que sur la propreté. Nous vous remercions pour vos remarques, qui seront remontées à l'agence concernée pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Superbe service véhicule en bon état. Agence sérieuse et honnête.

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par MANON F. *

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  Bonjour, Au Rent Car de Levallois, les personnels sont accueillants et professionnels, cependant le camion de 12m3 loué ce samedi 23 Novembre était dans un état déplorable au niveau de la propreté à l'intérieur du véhicule, aussi bien au niveau de la cabine comme à l'arrière. L'habitacle était recouvert d'une poussière grise et grasse ( volant, sièges, instruments de bord), juste le fait de tourner le volant mes mains étaient noires. J'ai du bâcher l'arrière du véhicule avant de charger mes meubles, tellement celui ci était aussi sale. Visiblement il a servi à un chantier de travaux public. Le carburant était au 3/8 ème, difficile de remettre la même quantité, sans parler du pneu arrière droit sous gonflé.

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par DOMINIQUE F.

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  Très bon accueil et réactif

  Avis du 28/11/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par NATHALIE B. *

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  Tout s'est très bien passé !!!

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par MARGAUD L. *

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  Très bon service personnel agréable

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par JACQUES T.

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  J'avais pris l'option "diable" pour les deux jours de location. Je n'ai pas reçu le diable à la prise du véhicule : signalé à l'agent qui n'en avait pas. Le diable a tout de même été facturé 30€ et plus de réponse depuis. Dommage, Rent a Car dispose d'habitude d'un bon service client. Le véhicule en lui-même avait plusieurs impact mais RAS sur sa tenue de route et ses organes de sécurité. Tout a bien fonctionné et le retour a été très simple (l'agent connaissait très bien le véhicule). Petit bémol : j'aimerais tout de même signé l'état des lieux de retour la prochaine fois !

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par AGATHE J. *

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  Véhicule neuf et personnel à l'accueil adorable

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par FRANÇOIS S. *

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  Première expérience et service au top , la dame que j'ai vu ce matin a été très professionnelle ainsi que son collègue lors de la réception bref si c'était à refaire je le referai sans hésiter

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par WILLYBIRO S.

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  TRES BON ACCUEIL, (pas le véhicule réservé mais on m'a attribué un mieux... par contre pas de lave glace dans le véhicule, pas top car beaucoup de route et en revanche : j'ai réservé par internet et payé pour 5 jours !!! et j'ai rendu le véhicule la veille... j'aurai aimé un petit quelque chose quand même !!!

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par JEAN PIERRE L.

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  La reservation commencé mal avec une mauvais adress donné pour récupérer la camion. Mais la dame qui à répondu de l'agence levalois et le jeune homme qui a gerer mon location étaient très agreable donc ils ont sauvé la situation.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par LORRAINE M. *

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  Difficulté pour stationner au retour ,ce qui n'arrange pas non plus cotre collaborateur je pense

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par ANONYME A.

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  Bonne réception et véhicule en bon état.

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par THOMAS B.

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  Véhicule camionnette non entretenu 3 pneus lisses et plaquettes de freinage hors d'usage. À fuir!!!! Bonus un feu stop arrière cassé

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par MARGAUD W. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant l'état du véhicule. Afin de compenser cette situation, nous vous offrons une remise de 10% sur votre prochaine location (hors Corse, Trajet simple et DOM/TOM), valable deux ans. Pour en bénéficier, il vous suffit de nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant votre numéro de ticket. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très mauvaise expérience Véhicule annulé au dernier moment par l'agence Prise d'un autre véhicule dans une autre agence Premier véhicule sale et plein de plâtre Changement de véhicule et pas le modèle demandé ! Bref pas pro du tout

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par NOËL C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Malgré les difficultés initiales, nous espérons que le véhicule remis par notre seconde agence a répondu à vos attentes. Nous tenons également à préciser que nos réservations se font par gamme de véhicule et non par modèle spécifique. Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par MICHEL M. *

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  Ras

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par STEPHANE C.

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  Bon service mais amplitude de fermeture le samedi (de 11h à 16h) trop grande

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par CLAUDE J.

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  Location de Camion pour déménagement qui s'est déroulée sans problème.

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par VIRGINIE T. *

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  Hormis un peu d'attente lors de la prise du véhicule tout est impeccable en particulier l'accueil.

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par SERGE L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par JOHANNA C.

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  parfait. à répondu à mes attentes

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par CLAUDINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe à l'accueil parfaite Les véhicules utilitaires, pas bien entretenus nous avons mis nous même huile moteur et surtout 10 litres ÀD/Blue à nos frais

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par MUSTAPHA L.

• 4 / 5

  

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  Nous avons loué deux véhicules : l'un était propre et en bon état (Renault Arkana), l'autre était sale, cabossé des deux côtés et le tableau de bord indiquait des anomalies (Renault Trafic : révision à faire, radars arrière défaillants)

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par PHILIPPE R.

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  Véhicule sale

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par FRANCK S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout parfait seul soucis les véhicules utilitaires ne sont vraiment pas terribles à chaque fois on a eu droit à plusieurs témoins qui s'allument et surtout niveau carrosserie c'est franchement une cata, mais heureusement à l'accueil les gars sont géniaux

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par MUSTAPHA L.

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  Un Grand Merci à rent à car pour sa coopération dans le prêt d'un véhicule tout neuf et d'une très grande qualité ! Une mention spécial pour MOHAMED son professionnalisme, son respect et sa patience mérite toute son attention ! Très bon élément !!

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par HUGUES B. *

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  Accueil /disponibilite/voiture propre. Et fonctionnelle. Parfait Merci

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par CATHERINE NADIA B.

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  Personnel au top, toujours prêt a rendrenservice. Et quand j'ai pu avoir des soucis ( ça fait 7 ans que j'utilise des voitures toutes les semaines ), tout est fait pour que l'on puisse trouver une solution. Efficacité et convivialité

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par ROBERT P. *

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  Voiture sale à l'extérieur et à l'intérieur. N'a sans doute même pas été désinfectée au niveau du volant, poignées, etc. Des bouts de verre cassés sur le sol à l'arrière et une bouteille d'eau en plastique Voyants oranges allumés sur tableau de bord, pas très rassurant Caution de 1200€ pour une location de deux jours… 150€ pour une catégorie B… où va-t-on avec les prix, c'est la folie !! Surtout avec cette qualité de service… honteux !

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par CLÉMENCE H. *

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  Pour une location de deux véhicules (Renault Arkana et Renault Trafic) le premier est parfait mais le second est accidenté des deux côtés, sale et le tableau de bord signale une anomalie des radars arrières qui ne fonctionnent pas ainsi que la révision qui est à faire.

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par PHILIPPE R.

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  - un lieu de prise en charge très différent de ce qui était annoncé au moment de la réservation (même pas dans la même commune): pratique quand on est pressé et que cette location est en région parisienne (j'ai du prendre un taxi) - une très (très) longue attente au moment de la récupération du camion - absence du diable que j'avais demandé (et payé) - 5 km d'autonomie au moment de la location - aucune réponse à ma demande de geste commerciale depuis plus de 3 mois...

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par GILLES T. *

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  Malgré un problème d'organisation interne qui a généré un retard d'une heure à a prise en charge du camion, l'employé de l'agence de Levallois a su priorisé, géré les incidents tout seul (ils devait être épauler par 2 autres collègues absents). Félicitations à lui pour son sens du service et son bon sens !!

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par SERGE C.

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  Véhicule avec : - une grande fissure sur le pare-brise - un feu arrière défaillant - problème de batterie qui se déchargeait très rapidement - responsable de l'agence de Levllois-Perret en short de plage !!!!

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par CATHERINE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec le véhicule que vous avez loué, notamment la fissure sur le pare-brise, le feu arrière défaillant et le problème de batterie. Votre sécurité et satisfaction sont notre priorité, et ces incidents ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous aimerions vous offrir une compensation sous forme d'un geste commercial pour cet inconvénient. Cependant, nous vous offrons un code promo de -10% pour une prochaine location. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre future réservation afin que nous puissions vous accorder une remise supplémentaire de 10%. Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  L'emprunte de ma carte a ete prise comme garantie puis au lieu d'annuler la garantie, le montant a ete retiré. Malgres confirmation de leur erreur j attends toujoirs mon argent plus de 10 jours apres.

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par ANONYME A.

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  UN SEUL EMPLOYE A L'OUVERTURE DU BUREAU UN LUNDI MATIN EST PROBLEMATIQUE POUR L'EMPLOYE ET LES CLIENTS

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par GRÉGOIRE C. *

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  Bon experience

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par ERIK ERNESTO V.

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  L'assistante téléphonique Mme.Selma est très très compétente,patiente et a pris le temps de résoudre un problème par la plateforme. Je recommande rent a car et ses services.

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par HENRI C.

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  Conseillers très cordiaux. Je recommande vivement

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par ISMAEL O.

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  très bien !

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par ANTOINE D.

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  Très bon accueil, prix et disponibilité des véhicules. Simplement, toujours en attente de la confirmation de la levée de la caution après l'envoi de DEus Emails.

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par ANONYME A.

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  Véhicule plus que limite … pare-brise cassé et sièges très sales !

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par LAURENT B.

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Etat du véhicule très moyen, des voyants anti-pollution, maintenance à faire et un 3ème voyant (je ne sais plus lequel).

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par PIERRE T. *

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Voiture correcte et très bon rapport qualité prix. En plus on peut payer par chèque vacances !

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par PIERRE P. *

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  Irréprochable.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par JOSÉPHINE G. *

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  Camionette en mauvais état, mal entretenu qui tombe en panne Bravo

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par NICOLAS G.

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  RAS

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par HARMONY D.

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  C'est simple abordable et rapide. Camionnette un peu plus grande que je le pensais. Rien à dire. Parfait

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par PHILIPPE B.

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  The service was really good.

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par TALES G.

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  Très bon accueil et très bon service merci

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par FABIENNE P.

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  Equipe efficace

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par THIERRY P.

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  catastrophe

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détails. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Le responsable d'agence Mohamed-Ali a fait preuve de professionnalisme et de gentillesse à notre égard. Il a su nous rassurer et nous conseiller de manière exemplaire. Ce jeune homme est juste topissime. Bravo à RENT A CAR de repérer de tel talent au service du public. Je recommande cette agence à toutes et à tous. Merci encore.

  Avis du 15/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par HANANE E.

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  Voiture dégoûtante, plein d'essence non fait et voiture TRÈS détériorée (pare-brise, carrosserie…).

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par ILANA MILGRAM A.

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  C’est fou ! Avez-vous lu mon commentaire

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour l'état insatisfaisant du véhicule. Nous accordons une importance aux avis ce qui nous permet d'améliorer nos services. Un rappel sera effectué auprès de notre agence de son responsable. Toutefois, dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons ce code promotionnel; WGKSSMVAX2, qui permet une remise de 10% sur votre prochaine location effectuée sur notre site internet. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Super service véhicule propre. Une valeur sûre

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par AGNÈS B. *

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  Super accueil de la part de Mohamed, merci pour tout, très agréable et aucun problème dans la réservation !

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par AMANDINE C.

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  Très bien accueil sur place

  Avis du 11/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par EUGÈNE B. *

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  Je fais appel à rent a car très régulièrement depuis au moins 7 ans et je suis toujours très satisfait de leur service. Contact sympa et compréhension au top

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par ANONYME A.

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  Merci pour l'accueil et le service, L'agence Levallois est au top. Je recommande Merci beaucoup

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Tres Bien

  Avis du 31/07/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par XAVIER L. *

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  pratique et rapide. camionnette assez abimée et sale

  Avis du 31/07/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par JEAN PHILIPPE P.

• 2 / 5

  

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  L'expérience en agence était super, mais le véhicule n'était pas conforme à celui réservé (boîte manuelle alors que j'ai payé pour une boîte automatique). Le véhicule était endommagé (pare-brise fissuré) et les équipements ne fonctionnaient pas.

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par VINCENT V. *

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  Bonjour Lolla Di Vico, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Non

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par PAUL C. *

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  10

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par LORRAINE G. *

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  On pense toujours au niveau de Gazole mais pas à celui de l'Adblue. Heureusement, le plein était simple à faire...

  Avis du 25/07/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par SÉBASTIEN L. *

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  Loueur impeccable je recommande à 100% accueil parfait le personnel est d une gentillesse sans nom et réactif à nos demandes

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 26/06/2024 par GILLES R. *

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  Très bonne expérience dans l'ensemble. Interlocuteurs réactifs et très professionnels. Par contre, la structure gagnerait à exiger que les véhicules soient récupérés et rendus propres (surtout l'intérieur). C'est mon unique suggestion.

  Avis du 20/07/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par ANICET O.

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  Je recommande sans modération

  Avis du 20/07/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par ÉMILE M. *

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  Rien à dire

  Avis du 19/07/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par ROBERT H. *

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  Bonne expérience tout s'est bien déroulé Dommage l'agence est fermée de 11h à 16h donc on ne peut pas rendre le véhicule quand on veut.

  Avis du 14/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par MOREL A.

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  Le personnel super gentil et agréable

  Avis du 13/07/2024, suite à une expérience du 25/06/2024 par MARIE A.

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  Problème de suivi en agence Pas assez de personnel pour suivre les dossier E mail non envoyé Pas d explications Accompagnement minimum

  Avis du 09/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par CATHERINE E. *

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  Bonjour, Afin de vous aider, pouvez-vous nous détailler au mieux votre réclamation s'il-vous-plaît? Dans l'attente de votre retour, Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le responsable de l'agence qui m'a reçu est très sympathique et professionnel. Merci à lui.

  Avis du 08/07/2024, suite à une expérience du 29/06/2024 par BERTRAND D.

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  J'ai loué un minibus à l'agence de Boulogne-Billancourt. Je suis arrivée 20 minutes avant l'heure prévue et j'ai attendu 25 minutes pour apprendre que le minibus n'était pas à Boulogne, mais à Levallois. On m'a reproché d'avoir réservé sur le site de Rent-A-Car et non directement auprès de l'agence de Boulogne. J'ai répondu que j'avais payé par carte bleue trois mois avant la date de réservation. Le jeune homme m'a regardée droit dans les yeux avec une nonchalance déconcertante et m'a dit : "Je ne suis pas comptable". Comme j'étais très en retard, je n'ai pas attendu davantage et suis allée récupérer le minibus à Levallois, ce qui m'a fait perdre au total 2 heures et 15 minutes. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette agence. J'ai donc fait mes prochaines réservations chez Sixt, en espérant qu'ils seront au moins plus sympathiques.

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 20/06/2024 par JÉRÔME B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Deux fois en retard pour l'ouverture de l'agence de Levallois

  Avis du 05/07/2024, suite à une expérience du 17/06/2024 par CHRISTOPHE F.

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je recommande a 100%, tout s'est très bien passé !

  Avis du 02/07/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par CHLOE H.

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  personnel aimable mais l'état de la voiture n'était pas top et il fallait la rendre tout près de l'agence alors qu'il n'y avait aucune place réservée...sinon cette location de voiture a fait le job pour un petit déménagement

  Avis du 02/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par BENEDICTE B.

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  Bonjour, Nous avons bien pris note de vos difficultés à trouver un stationnement devant ou aux alentours de notre agence. Nous comprenons parfaitement que cela puisse occasionner des désagréments, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Sachez que nous sommes activement engagés dans des initiatives visant à résoudre cette situation et à faciliter le stationnement pour nos clients. Nous sommes conscients de l'importance de cette question et mettons tout en œuvre pour trouver des solutions efficaces. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Votre contribution est cruciale pour nous aider à créer une expérience client encore meilleure. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience de stationnement plus fluide lors de votre prochaine visite. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Camion en TRES mauvais état et très sal

  Avis du 02/07/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par MICHEL M. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Reservation par internet 8 jours à l'avance, pour une location, avec options réglées à l'avance, d' une camionnette 10m cube automatique. Rv pris à 9h le jour J, à l'agence de Levallois. 1 seule personne au guichet (le pauvre : sympathique mais complètement débordé avec des clients mécontents car longue attente). 40 minutes d'attente pour être servie et Camionnette pas automatique, sale, révision pas faite depuis 200 jours, lave glace vide, réservoir au 2 tiers vide, clignotant déclenchant les essuie-glaces !!!

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 19/06/2024 par NATHALIE D.

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  Avez-vous pu étudier ma demande ?

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre message et vous informons que nous allons interroger notre agence à ce sujet. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu un retour. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Avez-vous eu un retour de l’Agence de Levallois ? Envoyé de mon iPhone

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  Bonjour, Votre demande est actuellement en cours de traitement. Nous vous confirmons que vous serez très bientôt remboursé de la différence de tarif entre les deux catégories de véhicule. Nous reviendrons vers vous prochainement pour vous tenir informé. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, A la suite de votre demande, nous vous confirmons qu'un remboursement à hauteur de 15 € sera effectif sous un délai de 30 jours. Il s'agit de la différence de prix entre une boîte de vitesse manuelle et automatique. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Un cauchemar ! 45 minutes d'attente pour récupérer le véhicule payé : sans les sangles, sans les couvertures et sans le diable proposés ! La personne n'était pas « au courant « et 45 minutes pour rendre le véhicule : agence fermée à 11h du matin et le téléphone qui ne répond pas

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 18/06/2024 par GUILLAUME D. *

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre message et vous informons que nous allons interroger notre agence à ce sujet. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu un retour. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Belle voiture confortable ( Clio 5 )

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 24/05/2024 par JUSTIN K.

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  Mauvaise expérience ! Voiture très sale extérieure (vitres, taches graisseuses sur le toit..) intérieure (reste d'un repas dans la boite à gants, plastiques sales., taches banquettes avant...) aucun liquide de nettoyage de pare-brise... Rv pour rendre la voiture à 8h du matin le lundi, l'agent est arrivé à 8h25 sans aucune excuse... Aucun rendu du ticket de 1200€ de la caution... le tout pour 200€ de location.

  Avis du 25/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par THIERRY S.

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. En ce qui concerne le dépôt de garantie, sachez que nous pouvons la retenir jusqu'à 30 jours légalement afin de garantir le paiement de toute sommes dues, notamment les éventuels FPS (contravention). Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  la location s'est bien déroulée, tres bon accueil des employés, très efficaces. merci!

  Avis du 22/06/2024, suite à une expérience du 06/06/2024 par FREDERIC C.

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  Super agence je ne l'a quitte plus

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 21/05/2024 par ALAIN K.

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  accueil chaleureux et compétant

  Avis du 14/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par ALEXANDRIA H. *

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  Très bien

  Avis du 11/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par ANONYME A.

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  La location s'est bien déroulée.

  Avis du 08/06/2024, suite à une expérience du 07/05/2024 par FABRICE M.

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  PERSONNEL ACCUEILLANT ET A L'ECOUTE

  Avis du 04/06/2024, suite à une expérience du 18/05/2024 par REBOLLO M.

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  Rien à redire. Accueil sympa et réservation sans prise se tête..., la caution a été rendue à l'issue de la location. Je recommande.

  Avis du 03/06/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par SÉBASTIEN F. *

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  Très bonne prestation mais véhicule pas trop Top

  Avis du 28/05/2024, suite à une expérience du 04/05/2024 par JACQUES T.

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  L Agent Rent A Car présent à été vraiment formidable , souriant aima blé professionnel et facilitant .. je reviendrai

  Avis du 12/05/2024, suite à une expérience du 04/05/2024 par AURÉLIE M. *

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  Vos équipes de Levallois sont accueillantes, avenantes et à l'écoute. Je conseille cette boutique à 100%.

  Avis du 03/05/2024, suite à une expérience du 24/04/2024 par RÉMY B. *

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  Merci pour l'accueil et le service

  Avis du 01/05/2024, suite à une expérience du 23/04/2024 par GILLES M. *

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  Seconde expérience de location d'un utilitaire chez Rent a Car. Tout s'est bien passé, le personnel de l'agence a été très efficace et sympathique. Le véhicule a répondu parfaitement à mes attentes.

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 19/04/2024 par COLETTE T. *

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  À l 'écoute, réactif, accueillant...

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par HASSAN J.

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  Je suis satisfaite de REnt A Car, à part le fait, très couteux, qu'on ne peut pas louer une auto, ni la rendre, le dimanche. Il faut absolument une boîte aux lettres.

  Avis du 22/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par CATHERINE A.

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  Véhicule pas propre à l'intérieur

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par RÉMY G. *

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  Excellente expérience chez Rent a Car ! Le responsable Mohamed est d'une gentillesse incroyable. Je recommande fortement !

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par HAFID L.

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  Véhicule pas propre Véhicule sans produit lave vitre, par brise avant tres avant tres salle, visibilité compliquée. Rétroviseurs cassés Etc...

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par BRICE B.

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Véhicule sale, sans essence, défectueux (essuie glace non fonctionnel) abimé, et sans régulateur de vitesse, et enfin 1500€ de caution pour une bétaillère

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par DAMIEN M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Damien M

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse, je ne suis pas à l’origine de ce ticket, mais pour autant je trouve votre réponse bien étonnante ! Malgré vos procédures internes, j’ai donc eu un véhicule sale et en pas en état de rouler … Donc, si, cela constitue un obstacle pour continuer à utiliser les services de Rent a car, Cordialement, Damien Marquis

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Je comprends totalement votre frustration concernant l'état du véhicule que vous avez reçu. Recevoir un véhicule sale, abîmé et avec des essuie-glaces défectueux est loin d'être une expérience agréable lors d'une location de voiture. Permettez-moi de présenter nos excuses au nom de notre société pour cette situation décevante. Nous prenons très au sérieux la qualité de notre flotte de véhicules et nous nous efforçons constamment de fournir à nos clients des voitures en parfait état de fonctionnement et de propreté. Il est clair que dans ce cas, nous n'avons pas respecté nos propres normes de service, et pour cela, nous sommes profondément désolés. Pour remédier à cette situation, nous aimerions vous offrir un code de réduction sur une location future sur notre site internet www.rentacar.fr, valable un an. Le numéro de code est le suivant ; DUT41UI2FA. Nous prendrons également des mesures immédiates pour inspecter et entretenir l'ensemble de notre flotte afin de nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Votre retour d'expérience est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous fournir une expérience de location de voiture positive à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Toujours à l' écoute du client et très aimables

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par JACQUES T.

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  Rien à dire

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par MICHAEL V.

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  Toujours rapide et efficace.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par THOMAS B.

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  à l'occasuon d'un prêt de véhicule mandaté par mon assurance. l'agence RENTACAR de Levallois Perret (92) a été très efficace et son personnel très aidant et sympathique. Je recommande à 100%.

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par CHARLES D.

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  Vehicule tres très sale

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par ANNETTE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Voiture abîmée

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par ALAIN R.

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  Très bon accueil à l'agence de Levallois Perret le 6 mars ! Mais véhicule en état de saleté déplorable et inimaginable en cabine et fourgon, au sol, sur les sièges et dans toutes les boîtes à gants. Véhicule abîmé sur toutes les faces en extérieur mais, plus grave encore en ce qui concerne la sécurité : phares catastrophiques (un vers le sol et l'autre vers le ciel donc inutilisables et dangereux) ! Carburant dans la réserve (70km d'autonomie) et donc difficile à remplir sur le périphérique avant la prise de l'autoroute et remise à l'arrivée avec plus de 220km d'autonomie et donc de 30 à 40€ indument à ma charge ... Dommage car la qualité de votre accueil en Agence est très satisfaisant au départ 6 mars et au retour du 7 mars. En espérant que ces commentaires seront entendus, utiles et auront une suite. Bien cordialement,

  Avis du 16/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par CHRISTIAN R.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients rencontrés lors de votre location de véhicule. Votre retour nous aide à identifier les problèmes et à améliorer nos services. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à rectifier les lacunes que vous avez mentionnées auprès de notre agence ainsi que de son responsable. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines locations. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de CHRISTIAN R

  

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  Grand merci pour votre retour ! Je ne sais toujours pas si vous avez lu mes commentaires car vous n'y faites pas référence ? J'en déduis que cela ne vous importe pas de savoir que le plein n'était pas fait et que cela m'a coûté, que les phares n'étaient pas utilisables et la saleté du véhicule n'était pas imaginable pour faire court ... Si vous ne m'avez pas cru, il suffisait de demander confirmation à vos deux collaborateurs de l'agence. Dommage car je ne crois pas que cela vous soit profitable d'agir ainsi ... Bien cordialement, Christian Rivet

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Rivet, Nous faisons suite à votre mail. Encore une fois nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous allons interroger notre agence et son responsable afin de réunir les éléments attenant à cette affaire et vous apporter une réponse circonstanciée. Nous vous rappelons, selon nos conditions de location, que le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'au départ. Il ne peut y avoir de remboursement dans ce cas. Nous reviendrons vers vous prochainement. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour Monsieur Rivet, Pour faire suite à votre mail, nous sommes sincèrement désolés que le véhicule que vous avez loué était dans un état insatisfaisant, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation regrettable. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux les commentaires que nous recevons. Nous comprenons parfaitement l'importance de louer un véhicule en bon état et nous sommes profondément désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Dans le but de vous offrir une compensation appropriée pour cette expérience décevante, nous aimerions vous offrir une remise de 10% sur votre prochaine réservation au sein de notre réseau d'agences Rent A Car. Vous pouvez utiliser le code suivant lors de votre prochaine réservation sur notre site internet : 1Z3O0FVBJM. Ce code est valable pour une durée d'un an à compter de la date de réception de ce courriel. Nous espérons que cette remise vous aidera à retrouver confiance en notre service et à envisager une nouvelle expérience de location avec nous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  RAS

  Avis du 11/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par MOHAMED H.

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  Le service client très à l'écoute, très satisfait en tout cas merci

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par DORRIS T.

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  Seule chose négative, l’état du véhicule. Odeur de cigarette également.

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par SANDRA Z.

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  Très bon personnel ,,

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par JACQUES T.

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  équipe au top très pro et super sympa je recommande vivement

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par MARIO M.

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  Disponibilité et bonne organization

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par DRAGAN M.

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  Erreur du site internet: Resa a agence Clichy, mais qui est fermée => besoin d’aller jusqu’à Levallois Rajouter boites à clé

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par FREDERIC L.

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. Comme stipulé sur notre site internet, cette agence est un point de livraison. En fonction de l'activité, nous pouvons ne pas être en mesure de vous livrer à cette adresse. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très professionnel

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par JACQUES T.

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  voitures avec plus de 50000 km , pas nettoyées, la mienne pleine de boue, et à ce jour je n'ai toujours pas récupéré ma caution de 300 €

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par ROBERT F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Il est important de noter que le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Cette mesure vise à assurer la sécurité et l'intégrité de la transaction. Pour plus de transparence, le montant du dépôt de garantie est clairement indiqué sur notre site internet, que ce soit dans le parcours de réservation ou dans le document d'informations générales. Nous vous encourageons à consulter ces sources pour obtenir des détails spécifiques sur le montant applicable à votre location. Veuillez noter que les cartes de prépaiement de type Maestro et Visa ne sont pas acceptées pour le dépôt de garantie. Nous vous recommandons d'utiliser une carte de crédit valide au même nom que celui de la réservation. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience de location de véhicule aussi transparente et agréable que possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous réjouissons de vous assister dans toutes vos démarches de location. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le responsable d’agence a été au top. Très disponible, il a su nous conseiller la veille de la location sur : les conditions de location, les modèles de véhicules, les assurances et franchises Le jour J : tout a été fait avec attention, il nous a rappelé les règles de restitution et a été rassurant sur celle ci, au retour de notre déménagement une crème! Mon déménagement a été moins stressant grâce à lui, vraiment merci pour tout!

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par YACINE C.

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  Une experience simple et efficace. Un bon service aimable

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par CYRIL D.

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  A proximité de mon domicile avec un bon choix de véhicules utilitaires à des prix très accessibles. Un agent sympathique et aidant pour la prise en main du véhicule.

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par PASCAL S.

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  Agence de Clichy fermé depuis un an et non indiqué sur le site Véhicule non conforme à la catégorie Véhicule sale au départ Plein d'essence non fait etc

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par THIBAUT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de location de véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre première préoccupation concernant la fermeture de l'agence initialement prévue, nous tenons à présenter nos excuses. Nous comprenons que notre tentative de communication n'a pas été suffisamment claire, et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous avons bien laissé un message vocal et également envoyé un courriel une semaine avant le départ confirmant le changement d'agence pour vous assurer d'être informé à temps. En ce qui concerne l'état de propreté du véhicule, nous avons vérifié nos dossiers et constaté que le véhicule a été pris en charge après avoir été soigneusement nettoyé à la station de lavage la veille de votre location. Concernant le niveau de carburant, conformément à nos conditions de location, nos clients sont tenus de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'au moment de la prise en charge. Nous comprenons que cela peut parfois causer des incompréhensions, et nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions spécifiques sur ce point. Nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation et nous vous prions d'accepter nos excuses sincères pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

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  Staff were able to speak English, so it was quite easy for me to talk and handle everything.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par EMRE K.

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  Très bien

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par MARIE-BENEDICTE B.

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  L’accueil est excellent, ma demande a été prise en compte avec perfection. Tout est parfait. À recommander sans modération.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par PATRICK R.

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  Super je reviens

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par ALAIN K.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR

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  Très bien

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par HENRI-LUC J.

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  The car was stinking seats were soo filthy and dirty it was never cleaned it had spider webs and bed bugs inside i was not offered a replacement and had to drive the car in unhygienic conditions the agency was irresponsible there were no car documents inside the car nonyellow jacket which should be there by law over all bad experience

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par HEMANSHOO B.

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  Souplesse de réservation

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par MARIE-BENEDICTE B.

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  Dommage jeune en formation qui s'était engagé à me rappeler après que j'ai récupéré l'utilitaire car il n'y avait pa de treuil et n'a pas su me renseigner et n'a pas su me renseigner en cas de crevaison. Véhicule pas top extérieurement, par choc avant cassé

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par STEPHEN M.

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  Personnelle accueillant et sympathique.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par XAVIER G.

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  Accueil particulièrement chaleureux de la part de l’agent d’accueil de Levallois Perret !

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par ELISA L.

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  Bonne expérience globale

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par THEO R.

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  N/A.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par HELENE J.

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  Petit problème en début de journée, le véhicule loué n'ayant pas été restitué par le précédent locataire

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par ÉDOUARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La prise en charge a été assez rapide et je n'ai pas eu à patienter. L'équipe a aussi fait preuve de flexibilité dans les horaires de retour, ce qui a été très apprécié.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par MARION L.

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  Très bien

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par JOSÉPHINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Il serait souhaitable de prendre possession d'un véhicule disposant d'un plein de carburant

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par OLIVIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnels de l'agence Levallois était sympathique. J'ai fait une réservation sur votre site d'un utilitaire auprès de l'agence de clichy sauf que une fois sur place l'agence était fermée !! Donc heureusement que y'avais l'agence de Levallois qui m'a proposé de l'aide sinon j'aurais raté mon déménagement et ça m'aurait posé des problèmes. J'ai eu 1h de retard à cause de ça. Donc non je ne recommanderai pas ça à mes proches. Je réponds aux questions pour Clichy !!!! Merci encore à l'équipe de Levallois 🙏

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par MARGUERITE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes désolé que la mention Corner ne vous soit pas assez transparente, comme indiqué sur notre site internet, cette agence est un point de livraison. En effet l'agence de Clichy est fermée, ce sont les agences à proximité qui partagent l'activité du Corner de Clichy. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Top merci

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par KEVIN G.

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  Très bon accueil à l’agence de Levallois. Collaborateurs compétents et efficaces

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par JEAN-LUC F.

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  Nous avons fait appel à rent a car pour notre déménagement. C'est Sofian qui nous a reçu. Il a été très professionnel et nous a tout bien expliqué et montré. L'état des lieux était complet. La remise des clés s'est bien passée également. Merci rent a car, et surtout un grand merci à Sofian !

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par AMELIE O.

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  Etant en société , une partie de l'administratif et réservation a été prise en charge par mon employeur donc je n'ai pas tous les éléments de réponse .

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par FRANCIS G.

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  Très bon accueil de la part de Sofiane

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ANONYME A.

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  Très bon accueil Personnel sympathique

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par BOUBAKAR K.

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  Accueillant, reactif, arrangeant

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par SADIA M.

Avis affichés par ordre chronologique