Evaluations clients Le Thillay
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j ai eu affaire à une personne très à l'écoute, super gentil.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.
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Super service au client rapide efficace et très courtois je recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par OTHMAN G.
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personne a l'accueil très aimable et compétente
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE ROGER V.
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Trés professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GUY H.
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Rien à dires.. Grand merci à Karim pour sa gentillesse..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE N.
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Karim a été super et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par KELLY G.
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Très bonne expérience . Merci a la personne de l'agence de thillay
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA F.
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Personnels professionnels et agréables
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HELOISE M.
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Prise en charge et retour rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A.
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Bonne acceuil
Avis du , suite à une expérience du par LATIFA E.
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSOUPHA K.
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très accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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entreprise fiable il n y a rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.
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L'agent qui s'est occupé de mon dossier de la remise à la restitution du véhicule a été très sympathique, professionnel et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
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Excellent service et écoute
Avis du , suite à une expérience du par RIAD A.
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Accueil réactivité et échanges ++++ Je conseille si besoin de location dans le secteur
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonne réactivité du personnel de l'agence
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très belle expérience.
Avis du , suite à une expérience du par CURL J.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIO P.
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Merci pour l'accueil et pour le professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Personnel super, rapide dans la formalisation et voiture au top
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Noleggio semplice, rapido e molto soddisfacente per le mie esigenze.
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE G.
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Personnel très accueillant et patient malgré leur du déjeuner dépassée, souriant et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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Franchement c'était une superbe expérience ponctualité, professionnalisme le tout était parfait surtout je tiens vraiment à remercier Karim pour son accueil très chaleureux,un vrai professionnel et à l'écoute je vous le recommande vous ne serez pas déçu
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR K.
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Bonjour. We were very surprised to find that the representative did not speak English, which seems like a basic skill for someone dealing with tourists. After nearly three hours (!!!!!) a second representative, named Rephael, whom I would like to thank and appreciate, helped us with his excellent English and technical skills and we were out within half an hour. In addition: One of the cars had a serious dent, and the 9 seater we meant to take had a faulty air conditioner (which the representative argued about until we proved it to him), so we needed to rent 2 smaller cars, which was more expensive and needed additional drivers.
Avis du , suite à une expérience du par GEFEN F.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We have taken note of your comment concerning the availability of the vehicle on your arrival. We understand that this type of unforeseen event can occur, particularly in the case of a late return of a vehicle by a previous customer. We apologize for any inconvenience caused. Your satisfaction remains our priority, and we are constantly working to minimize any inconvenience. We hope that you will not hold this situation against us, and that we will have the opportunity to welcome you to our establishment in the near future to offer you a smoother experience. Thank you again for your understanding. Best regards, The Rent a Car team Translated with DeepL.com (free version) Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We understand your frustration regarding the language barrier you encountered during your rental. We want to emphasize that our colleague did their best to assist you by using Google Translate to facilitate communication and meet your needs. As we are based in France, proficiency in English is not always a required skill for all of our staff, although we understand that this can sometimes be an inconvenience for our international clients. We continuously strive to improve our service for all customers, regardless of their language. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future. Best regards, Ludivine Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Service au top, l'agent au comptoir nous a bien conseillé afin que la location ce passe bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par FILIPA MANUELA C.
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Rent a car à attendu au dernier moment 18h30 suite erreur de l'assurance ma venue sur site ok Avec les papiers en ordre pour la location envoyés par mail le temps d'arriver avec le taxi affrété par mon assurance Merci pour la disponibilité des équipes
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Location de véhicule via l'assurance garantie dépannage de véhicule pour vol d'accessoires ). Accueil de l'agence et l'agent est agréable, rapide avec de bon conseil .. que ce soit pour le départ ou le retour.... Véhicule en parfait état et très propre. Ne pas hésiter à louer chez eux !
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Good
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil et contact client me concernant
Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trés bon accueil du personnel Par contre l'agence est loin de l'aéroport. N'est pas adaptée pour des voyageurs. L'agence n'est pas ouverte le weekend. Handicapant pour la restitution du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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L'agence Sicily Car était au top. Super accueil. Rapide et efficace. La navette était dans les temps pour venir me chercher a l'aéroport. Voiture propre, en bon état. Km illimité.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil par les agents de Rent a car Thillay.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE J.
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Bon accueil, réactif véhicule très propres
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
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Bon accueil personnel à l'écoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Karim a ete super gentil mais super debordé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC N.
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Aidant et bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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well done
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation carte/ route du vehicle insatisfaisante, constament des problemes au niveau application des donnees., crevaison de un peneu, roue arriere droite, assistance d'aide de la location pas professionel.
Avis du , suite à une expérience du par EMILE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le système de navigation et l'assistance pour la crevaison. Veuillez noter que le système de navigation intégré au véhicule est fourni par le constructeur et ne fait pas partie de nos services directs. Nous vous recommandons de vérifier les mises à jour disponibles pour le GPS, ou de contacter le constructeur pour tout problème spécifique à ce système. En ce qui concerne la crevaison et l'assistance, nous comprenons que cela a pu être frustrant. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner les points soulevés pour améliorer notre service. Merci de nous avoir informés de ces incidents. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Ideal for my needs
Avis du , suite à une expérience du par KIM C.
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La différence est clairement faites par les salariés présent. A l'écoute, commerçant, calme, rassurant. On se sent accueillie par des gens que l'on connait, et qui donnent confiance.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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N/a
Avis du , suite à une expérience du par BRENNAN G.
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Bon accueil du personnel, véhicule conforme.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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I rate 4.5. The car and staff were excellent. The price point was excellent. The only negatives were the high deposit (1200) and the fact that the location was off site from CDG. The off site location was not a problem itself because of the free collection service but it should have been clearer in the booking that the customer needed to be collected and brought to the location. I spent some time trying to find the desk in the terminal itself. I would not let that put me off from booking again though as overall it was a very good experience.
Avis du , suite à une expérience du par MARK F.
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Excellent accueil et excellente Team !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
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Bonjour, Les agents n'ont plus la possibilité de faire un geste commercial, ils doivent respecter leur logiciel ! Dommage ! Après 2 semaines de location, j'ai souhaité louer une semaine de plus, le prix est passé de 360€ à 900€ la semaine...
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Concernant la variation des prix, nous tenons à vous préciser qu’effectivement nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous proposons régulièrement des remises pour les réservations effectuées sur notre site internet ce qui peut expliquer cette différence de prix en agence. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Avis du , suite à une expérience du par KADIN L.
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Bien bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J ai fait une resa longtemps a l avance de l etranger, ne sachant pas que je ne pouvais pas rendre la voiture ds une autre ville en France
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir réservé chez auprès de notre société. Nous comprenons votre déception concernant l'impossibilité de retourner la voiture dans une autre ville. Nous tenons à préciser que cette information est bien indiquée sur notre site internet. Nous avons également un service client dédié aux réservations qui peut aider à clarifier ces détails avant votre réservation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou information supplémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Parfait ! je recommande particulièrement l'agence du Thillay, l'accueil y est parfait, zen et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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Super experience, happy to book again
Avis du , suite à une expérience du par BARDO M.
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Personnel accueillant et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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It was c'est bonne!
Avis du , suite à une expérience du par JERRY C.
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Une équipe adorable
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Awesome service and friendly approach.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIP K.
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par MARCO Z.
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C,est loin de le aeropuert on doit attendre pour arrivee del agent, on pert du temps
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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J'ai rendu la voiture le vendredi 22 mars en bon état et j'attends toujours le déblocage de la garantie de 1200 euros aujourd'hui 26 mars....
Avis du , suite à une expérience du par ADRIAN D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Après vérification auprès de notre agence, nous revenons vers vous. Nous vous informons que notre agence a bien procédé à l'annulation de votre dépôt de garantie le 22/03/2024. Il peut y avoir des délais bancaires concernant la restitution sur votre compte. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque avec le ticket que notre agence vous a transmis afin d'accélérer le processus. Nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Réservation 60 jours avant mais véhicule sans carburant, intérieur très sale, véhicule non entretenu. Personnel de rejetant la faute. Très mauvaise expérience Ne recommande pas du tout.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. D'ailleurs, nous allons vous offrir un Bon d'achat d'une valeur de 20 € à valoir au sein de notre réseau d'agences Rent A Car. Afin d'en bénéficier, veuillez nous transmettre votre adresse postale. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Anonyme ASignalerBonjour, merci pour votre retour et La réduction de 20 e mais il n’y aura pas de prochaine fois, mon expérience était très insatisfaisante et très désagréable. Pour ce qui est des retours tardifs ce n’est pas une raison pour louer un véhicule aussi sale et puant. Cordialement. Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- De: "Rent a Car"
Envoyé: mardi, 5 mars 2024, 11:22 À: "Anonyme Anonyme" Objet: Nous avons un message pour vous  Bonjour Anonyme Anonyme, Une mise à jour est disponible concernant votre demande. **Filiz** (RENT A CAR SA) 5 mars 2024, 11:22 UTC+1 Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. D'ailleurs, nous allons vous offrir un Bon d'achat d'une valeur de 20 € à valoir au sein de notre réseau d'agences Rent A Car. Afin d'en bénéficier, veuillez nous transmettre votre adresse postale. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **Anonyme Anonyme** 27 févr. 2024, 12:15 UTC+1 Réservation 60 jours avant mais véhicule sans carburant, intérieur très sale, véhicule non entretenu. Personnel de rejetant la faute. Très mauvaise expérience Ne recommande pas du tout. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR [9KGJXX-43430] Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Véhicule endommagé et accidenté d'après la personne à l'accueil. Il n'a pas été possible d'avoir un autre véhicule car il semblerait que toutes les autres voitures étaient déjà louées. Intérieur n'était pas nettoyé.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par KHEIRDDINE E.
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Rien à dire toute est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ABDELLAH B.
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Bonne expérience aussi bien en terme de véhicule que du personnel
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES S.
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Très bon accueil et personnel compétent. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
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Excellente, agent professionnel et très courtois
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL L.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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Experiencia satisfactoria aunque por el horario de cierre de la oficina y un retraso en mi vuelo, no pude recoger el vehículo hasta la mañana siguiente.
Avis du , suite à une expérience du par TOMAS R.
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Meci
Avis du , suite à une expérience du par YOUSEF A.
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Top l’accueil le petit jeune, la secrétaire et le responsable. Rien à dire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien. Équipe très sympathique, attentionnée et aimable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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A l'écoute et proposant des solutions
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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агенство не находиться в аэропорту. необходимо звонить и ждать когда приедут за вами
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDER V.
Réponse de rentacar.frSignalerGood morning, We acknowledge receipt of your satisfaction questionnaire and thank you for taking the time to respond. We took note that the geographical location of our agency did not correspond to your expectations. We are aware of the inconvenience this may cause. We are a local rental company present in urban and peri-urban areas. Indeed, we do not have agencies in train stations and airports. However, agencies near train stations and airports can offer service points to make your trip easier. Rest assured that we are deploying all our efforts in a constant effort to serve you better. Thanking you in advance for your understanding. Best regards, The Rent a Car team
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Bonne agence de location
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M.
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Nickel, que ce soit le chef d'agence ou la centrale de réservation...Disponible et soucieux de notre bien être. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Tres conciliant
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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c est honteux! pris la voiture a 12h a 14H45 (roue avant droite crevee) contact l assitance depanage ;attendu jusqua 18h30 pour voir un depanneur qui a emmener la voiture sur un plateau; j ai recuperer la voiture le lendemain a 14h30 ; chambre d hotel restauration a mes frais merci RENTaCAR
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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J'ai été impressionné par le service amical du personnel qui a résolu tous mes problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par JEARYUN K.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par DOGAN B.
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Sono stati gentilissimi sia quando siamo arrivati che quando siamo partiti … persone sensibili e comprensive … lo consiglieremmo assolutamente…
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Équipe sympathique, véhicule correct, des horaires d'ouverture à ajuster aux arrivées des clients à l'aéroport. Mais dans l'ensemble satisfait!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JAEL M.
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Muy bien atendido con rapidez y eficacia mui simpáticos y serviceables
Avis du , suite à une expérience du par PAULO MANUEL B.
Réponse de rentacar.frSignalerBuenos dias, Gracias por tomarse el tiempo de completar el cuestionario de satisfacción, por su calificación y sus comentarios. Es un gran placer recibir sus elogios. Además, no dejaremos de compartir su agradecimiento con todo nuestro equipo. Tu satisfacción es la mejor recompensa para nuestro personal que trabaja día tras día para ofrecerte un servicio impecable. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente, le pedimos que crea en la expresión de nuestros mejores sentimientos. Atentamente, El equipo de Rent a Car
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Grazie alla disponibilità e la gentilezza di Ryan ci siamo trovati molto bene. consigliato
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sympas, serviables, je reviendrai!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Très bon accueil et équipe super sympa. Véhicule super, il manquait juste un peu de nettoyage extérieur
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T.
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A great experience with a professional service. Very kindly
Avis du , suite à une expérience du par RENATO L.
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Πολύ καλή εξυπηρέτηση
Avis du , suite à une expérience du par IOANNIS P.
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Bon accueil, bon écoute, efficace pas de problèmes particulier. véhicule en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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I can’t read or understand French, but the contract and mail correspondence only came in French.
Avis du , suite à une expérience du par GERT B. K.
Réponse de rentacar.frSignalerGood morning,Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, as much for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services.First of all, please know that we are sorry that we did not meet your expectations. Customer satisfaction is our priority and that in all circumstances.We work every day to improve the quality of our services, and your opinion is important.We apologize for not having lived up to your expectations and hope to give you a better impression on your next visit.Our teams provide everything necessary to fully satisfy you and will remain at your disposal for any additional request.Sincerely,The Rent a Car team
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Voiture en très bon état, personnel amiable, prix correct. Seul bémol l’attente pour la navette lors de l’arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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You have stolen €2000 via deposit fraud and the staff there is not helping me get it back. They also lied to VIPCars.com when asked. Capital One’s fraud and dispute team is on the case and I’ll make sure this gets handled accordingly. Great experience throughout the rental process and return, but horrible getting my expensive deposit back.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, We'd like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. It helps us to make our teams aware of the need to improve our services. The security deposit represents the vehicle security deposit. It is compulsory and conditions departure. The amount depends on the value and size of the vehicle. The deposit must be paid using the same means of payment as the reservation holder. Please be assured that we make every effort to be as transparent as possible in order to serve you better, which is why our agency remains at your disposal should you require any further information. Thank you in advance for your understanding. Yours faithfully The Rent a Car team
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Le premier véhicule proposé était déficient au niveau technique. Suite au changement de véhicule la réservation s’est très bien déroulée
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Une agence de proximité, malgré la distance de CDG (10 MN) qui pratique des prix minis, avec des employés (Fatou et Rayan) très sympathiques et attentionnés.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *
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Car was not cleaned and just dirty. Booked meet and greet but when we called the agency for pick up it was difficult to have the conversation in english. And at the agency we felt uncomfortable.and not understood what we where saying and being laughed at We find out at delivery another renter 1 hour late they charge a complet extra rent day.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, First of all, we'd like to thank you for taking the time to answer our satisfaction questionnaire. Your comments will help us to continue improving our services. You have informed us that your experience with our agency did not meet your expectations during your last visit. We are very sorry about this. We attach great importance to the welcome and service we offer our customers. That's why we've reminded our teams of what we expect of them, and we hope you won't hold this against us. Our agency will be happy to answer any questions you may have. We look forward to welcoming you to one of our Rent A Car branches in the near future. Yours faithfully The Rent a Car team
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Employés très sympathiques, professionnels et arrangeants.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Je suis très satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ N. *
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Good service.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Le personnel était très amical et serviable. Leur attitude est vraiment appréciée.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *
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Nous avons loué la voiture pendant base saison donc le prix est très compétitif. Donc, Parfait. Les employés sont très serviables. La voiture est récente et en bonne condition.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T. *
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Franchement rien a dire dommage qu’ils sont pas directement dans l’aéroport mais une navette vient vous chercher sa c’est top.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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La caution etait inattendue et excessive
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE E. *
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Bonne expérience mais heureusement que l’employé était là pour s’adapter à nos besoins. Les horaires sont à revoir sérieusement car ils pas adaptés aux besoins des clients
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Bien que le site de délivrance de la voiture ne soit pas dans l’enceinte directe de l’aéroport mais près de Roissy en France, je recommande RENT à CAR sans aucun bémol. Service rapide, efficace et aimable . Je renouvellerai mon expérience sans la moindre hésitation .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S. *
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Super voiture confortable
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Bonne compagnie
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Very nice experience. Cars were very clean and almost new. That was very pleasent surprise. Service was excellent. All in all I'm happy with this rental service.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE H. *
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😍😍😍
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Très bon accueil et voitures au top
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Pardonnez, ce texte a été mis par un traducteur, j'inclurai l'anglais ci-dessous au cas où la traduction ne fonctionnerait pas. Le processus de location était parfait, Ryan était poli, serviable et idéal pour être interactif. Le seul point que je dis était un point sur lequel travailler qui n'a rien à voir avec Ryan est sur le bon que vous envoyez aux clients ajouter que vous devez contacter le bureau d'embauche et tout en se rendant à la zone de dépôt. Ce n'était pas clair pour nous et ce n'est que lorsque j'ai contacté Ryan que j'ai su quoi faire. Sinon, je recommanderais. Forgive this text was put through a translator I will include the English below incase translation doesn’t work. Rental process was spot on, Ryan was polite helpful and great to interactive with. Only point I say was a point to work on which is nothing to do with Ryan is on the voucher your send out to clients add that you need to contact the hire office and while making their way to drop off area. This was not clear to us and It wasn’t til I contacted Ryan that I knew what to do. Otherwise would recommend.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Très bon service de l prêt de Raphaël
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Super agence de location personnel très compétent compréhensif et sympathique la voiture était nickel
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE W. *
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Très bonne prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE F. *
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Absolutely perfect. Nothing else to say.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Voyage très perturbé par une location qui n’a pas respectée les obligations du loueur. Ayant réservé plusieurs jours à l’avance, l’agence nous a attribué un véhicule sale et où manquait plusieurs éléments de sécurité. Absence de roue de secours, absence de cric, d’outils pour le démontage des roues, absence du triangle de signalisation. La révision du véhicule n’était pas faite ( voyant allumé dès le départ) et manque d’huile en cours de location. Nous avons été victime d’une crevaison et l’ensemble des keep y s ci- dessus nous a conduit à changé un train de pneu à hauteur de 260€ ainsi qu’à faire l’appoint d’huile et le nettoyage du véhicule. Au final l’espoir d’économie s’est traduit en une dépense supplémentaire et nous avons roulé pendant tout la location en insécurité réglementaire.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Dans les nouveaux véhicules, la roue de secours n'est plus fournie mais seulement un kit anti-crevaison, ce sont les nouvelles normes des constructeurs automobiles. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Fast, clean, staff helpful
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE N. *
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Très bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
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très bonne experience pour notre location. Nous reviendrons lors de notre prochain passage en France. Seul point à améliorer : Lors de la reservation via internet, bien préciser que l'agence est à l'exterieur des aérogares et que vous effectuez les navettes pour l'aller et le retour entre votre agence et l'aeroport CDG. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *
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Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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👍FFF
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Bon accueil, service efficace, agence hors aéroport mais prise en charge rapide par agent une fois le lieu de rdv à l'aéroport bien défini. Horaires de l'agence pas adaptés (ferme entre 12h et 14h) pour aéroport international Paris CDG mais agent essaie d'accommoder selon les impératifs horaires des clients.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Todo bien. Muy contentos por el servicio.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Très bien reçu par M. Rafael. Voiture 9 places très confortable, propre
Avis du , suite à une expérience du par JULES E. *
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Très bon service et accueil
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Super accueil et service excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET N. *
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Pas cher et très efficace !!! Avec un service unique qui nous on facilité à tout point de vue la location
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Raphael collect us from the airport as promised. Easy communication. Would highly recommend
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Bonjour, Superbe expérience la personne qui nous a reçus a été super agréable et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE F. *
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Le véhicule était malheureusement bien endommagé. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *
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Rapport qualité prix et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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L’accueil et la disponibilité de la personne en charge de l’agence font la différence
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Très mauvais services je ne les recommanderai pas
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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1. Véhicule sale intérieur et extérieur 2. Amortisseur avant qui grince 3. Etat général mauvais: énormément de traces de chocs, voire des pièces manquantes 4. ABS et ESC (système de freinage défaillant) Heureusement que le replacement du véhicule ait pu être effectué car c'était un véhicule dangereux. En cas d'accident j'aurai engagé votre responsabilité.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Nous avons loué un véhicule dans lequel un voyant crevaison était annoncé, les agents ont Dit que ce n’était pas une crevaison, juste un problème de capteur, le lendemain sur l’autoroute a plus de 500km le pneu éclate, une famille à bord avec des enfants, le pneu était bien crevé à la base avec une visse sur le flanc intérieur. Une catastrophe aurait pu avoir lieu. L’assistance prévenue ont refusé d’intervenir car leur contrat ne prévoit pas les pneus. Aucunes informations à ce sujet en agence. Nous ne louerons plus jamais chez vous !!!! Faire prendre un risque comme Cela pour une famille est irresponsable, irrespectueux et honteux. !!!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très très bon service, très bon accueil. Véhicule conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE F. *
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Loin de l'aéroport
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Société nous a loué un véhicule sans enjoliveurs et avec la porte arrière droite complètement défoncée, à croire qu'elle avait été découpée au chalumeau. Impossible d'utiliser American Express, et donc la couverture d'assurance venant avec Amex.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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service rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Excellent service et prix
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE H. *
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Une équipe serviable et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Agence loin de laeroport
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Excellente expérience.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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J’ai réservé en ligne. Je viens des Etats-Unis. C’est important de dire au moment de réservation qu’il faut présenter le passeport (ou son image) en cas de ne pas être français. Je l’avais laissé dans ma chambre d’hôtel, et j’ai eu des difficultés en envoyant un image du passeport depuis ma téléphone (pas de service en France) au émail de l’agence.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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La mise en place du véhicule a été correctement traité la personne chargée de ma location et très dynamique et sérieuse je vous remercie
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Très gentille et professionnelle Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Bonsoir, Suite à un accident, nous avons été dirigé vers vous via notre assureur pour récupérer un utilitaire. Surprise le Mercedes Vito présente des chocs de carrosserie de partout et l'intérieur (sans commentaire: très sale surtout en période covid), puis problème de voyants (Pression pneu, l'ensemble feux arrière droit hors service). Cela ne reste pas une bonne expérience même si nous avons prolongé la location, pour des raisons de logistique)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un non-respect des règles sanitaires en vigueur de la part de nos collaborateurs lors de votre location. Nous vous présentons nos excuses, sachez que nous sommes attachés à la sécurité de nos clients et de nos salariés c’est pourquoi nous avons mis en place un protocole sanitaire strict au sein de notre réseau. Nous avons signalé les faits évoqués au responsable de l’agence afin qu’il puisse faire la lumière sur ce point et mettre en place les actions nécessaires. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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efficace ,rapide ,professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Très bien bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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accueil très sympathique voiture propre je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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J’ai été très satisfait du service rent car
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Juste
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Le gars de l’agence était sympa j’ai eu le choix du véhicule franchement top (agence le Thillay)
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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L'agence était fermée alors que nous devions récupérer un véhicule :erreur de l'agence ou de l'assurance. L'agence du THILLAY 95 est formidable. Je ne commente que l'agence du Thillay 95
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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L'accueil aimable et disponible
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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L'accueil très sympa très gentil et poli
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Bien reçu merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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tres bien service impecable ainsi que le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Très contente voiture prope et de bonne câliner.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE N. *
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Avis affichés par ordre chronologique