Avis clients de Le Thillay

Evaluations clients Le Thillay

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  RAS

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par MAURICE G.

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  Macchina sporca servizio pessimo

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par PIERLUIGI L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Salve, abbiamo letto il suo recente feedback sulla sua esperienza di noleggio con Rent A Car e vorremmo scusarci per gli eventuali disagi subiti. Il suo feedback è estremamente importante per noi perché ci aiuta a capire dove dobbiamo concentrare i nostri sforzi di miglioramento. Abbiamo immediatamente trasmesso il suo commento internamente per sensibilizzare tutti i nostri team sull'importanza del servizio che dobbiamo offrire ai nostri clienti. Noi di Rent A Car attribuiamo particolare importanza alle preoccupazioni dei nostri clienti e all'immagine del marchio che vogliamo trasmettere. La soddisfazione del cliente rimane la nostra priorità assoluta e ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative. Desideriamo assicurarle che verranno adottate misure correttive per evitare situazioni simili in futuro. La ringraziamo per la fiducia che ha riposto in noi e vorremmo avere l'opportunità di dimostrare il nostro impegno per la sua soddisfazione nelle sue future interazioni con Rent A Car. Grazie per la sua comprensione. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Rien à redire, Karim de l'agence du Thillay a fait preuve d'un professionnalisme remarquable. Il a été rapide, efficace et m'a tout expliqué dans les moindres détails. Je le remercie

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par OCÉANE S. *

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  Très accueillante et propre, la voiture est parfaite. Seul bémol : il est compliqué d'y venir sans navette

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par AUGUSTE L. *

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  L'agent d'accueil et très sympathique et très professionnel

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par BRIGITTE F. *

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  Excellente attention en agence

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par OLIVIE A. *

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  J'ai été accueilli par un professionnel qui a pris le temps de me présenter un véhicule en parfait état. Merci pour le temps passé et le sourire...

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par CAMILLE J. *

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  unica nota positiva di tutto il noleggio e' stato che abbiamo avuto una macchina superiore alla categoria che avevamo scelto,per il resto ci sarebbero delle lacune da risolvere. Innanzitutto appena arrivati all'aeroporto,non c'era nessuno ad aspettarci ed abbiamo dovuto chiamare e farci aiutare da un addetto dell'aeroporto perche' al telefono non parlava inglese ma solo francesce,la macchina ricevuta era sporca dentro e invece del pieno/pieno ci e'stata consegnata con meta' serbatoio. Inoltre l'addetto che ci ha consegnato la macchina,non parlava una parola d'inglese cosa che ci ha messo un pochino in difficolta'

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par RÉMY N. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Buongiorno, Siamo spiacenti di sapere delle difficoltà incontrate durante il prelievo, in particolare per quanto riguarda l'accoglienza in aeroporto, la pulizia del veicolo e la barriera linguistica. Il nostro team si metterà in contatto con voi per garantire che questi punti vengano rapidamente risolti. Per quanto riguarda il livello di carburante, come indicato nelle nostre condizioni, il veicolo deve essere restituito con lo stesso livello di carburante della partenza. Ci scusiamo ancora una volta per questa esperienza. Cordiali saluti, Il team di Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bonne expérience je recommande vivement

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par DENIS L. *

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  Très bon accueil. Véhicule impeccable.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par LUCE G. *

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  45 minutos esperando a que nos buscasen en el aeropuerto. El chófer , no conocía los limites de velocidad, hablando por el móvil. La peor experiencia de mi vida alquilando un coche , ah y el lugar donde se encontraba el coche era a unos 15 minutos del lugar de llegada.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par CATHERINE L. *

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  Hola, Hemos leído su reciente comentario sobre su experiencia de alquiler con Rent A Car y nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya que nos ayudan a entender dónde tenemos que centrar nuestros esfuerzos de mejora. Hemos transmitido inmediatamente su comentario a nivel interno para concienciar a todos nuestros equipos de la importancia del servicio que debemos ofrecer a nuestros clientes. En Rent A Car damos especial importancia a las preocupaciones de nuestros clientes y a la imagen de marca que queremos transmitir. La satisfacción del cliente sigue siendo nuestra máxima prioridad, y lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos gustaría asegurarle que se tomarán medidas correctivas para evitar situaciones similares en el futuro. Le agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros y nos gustaría tener la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción en sus futuras interacciones con Rent A Car. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene alguna otra preocupación o desea discutir su experiencia con más detalle. Estamos a su disposición. Una vez más, nuestras disculpas y gracias por su comprensión. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par YVES C. *

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  Nul

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par SUZANNE D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Super agent sur place. Bravo Karim, service impeccable

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par JEROME D.

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  Personnel très disponible au top, voiture propre, je conseille !

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par THÉODORE H. *

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  Simple et efficace

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ERIC L.

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  Le personnel est irréprochable, professionnel et de très bon conseil

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MARINE R. *

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  personnel très très serviable

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par GABRIELLE G. *

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  Très bon accueil Rapidité et prolongation à plusieurs reprise assez simple Merci pour le dépannage

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par FRANÇOIS C. *

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  Très bien

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par FRANÇOIS R. *

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  Tout est parfait. La qualité de l'accueil, le service, la disponibilité des véhicules et j'en passe. Un réel plaisir.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ALEXANDRIE V. *

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  Dans l'ensemble bien.Dommage que le tarif ne soit pas dégressif par rapport à la durée de la location.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par AURÉLIE L. *

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  Merci très belle expérience :)

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ANONYME A.

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  Bonne expérience

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ANONYME A.

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  Très bien

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par NADINE A.

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  X

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par JOSE FRANCISCO M.

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  Efficace, aimable, professionnel, nous reviendrons dès que nous aurons besoin d'un véhicule

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MICHEL R.

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  Accueil super.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par IRINA-DANA B.

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  AGENCE Le Thillay 95 : trés professionnel, bravo.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par GUY H.

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  Une courte expérience mais très satisfaisante.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par MICHELLE G. *

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  Service impeccable. Personnel courtois et agréable

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par RIAD A.

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  Location effectuée à titre professionnel, tout s'est très bien passé. Petit bémol pour la caution, tout avait été réalisé en amont avec documents pour que cela passe par le compte de la société alors que j'ai dû faire l'empreinte avec ma carte bancaire perso, bien dommage sinon c'était 10/10.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par BERTRAND C. *

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  j ai eu affaire à une personne très à l'écoute, super gentil.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MARTINE T.

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  Super service au client rapide efficace et très courtois je recommande cette agence

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par OTHMAN G.

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  personne a l'accueil très aimable et compétente

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par PIERRE ROGER V.

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  Trés professionnel.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par GUY H.

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  Rien à dires.. Grand merci à Karim pour sa gentillesse..

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par JEAN-CHRISTOPHE N.

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  Karim a été super et très professionnel

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par KELLY G.

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  Très bonne expérience . Merci a la personne de l'agence de thillay

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par ANDREA F.

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  Très bonne accueil

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par LAURENT R. *

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  Personnels professionnels et agréables

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par ÉDOUARD S. *

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  Très bon accueil

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par HELOISE M.

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  Prise en charge et retour rapide et efficace

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CHRISTELLE A.

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  Bonne acceuil

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par LATIFA E.

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  Top !

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par YOUSSOUPHA K.

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  très accueillant et professionnel

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par ANONYME A.

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  entreprise fiable il n y a rien a redire

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par JEAN T.

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  L'agent qui s'est occupé de mon dossier de la remise à la restitution du véhicule a été très sympathique, professionnel et aimable.

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par CLAUDE G. *

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  parfait

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par ANTHONY B.

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  Excellent service et écoute

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 01/09/2024 par RIAD A.

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  Accueil réactivité et échanges ++++ Je conseille si besoin de location dans le secteur

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par ANONYME A.

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  Bonne réactivité du personnel de l'agence

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par ANONYME A.

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  Très belle expérience.

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par CURL J.

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  parfait

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par CHARLES L. *

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  Très professionnel

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par MARIO P.

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  Merci pour l'accueil et pour le professionnalisme

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par VINCENT M.

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  Personnel super, rapide dans la formalisation et voiture au top

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par BERTRAND B. *

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  Noleggio semplice, rapido e molto soddisfacente per le mie esigenze.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par GIUSEPPE G.

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  Personnel très accueillant et patient malgré leur du déjeuner dépassée, souriant et professionnel.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par HUGUES A. *

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  Franchement c'était une superbe expérience ponctualité, professionnalisme le tout était parfait surtout je tiens vraiment à remercier Karim pour son accueil très chaleureux,un vrai professionnel et à l'écoute je vous le recommande vous ne serez pas déçu

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par SAMIR K.

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  Bonjour. We were very surprised to find that the representative did not speak English, which seems like a basic skill for someone dealing with tourists. After nearly three hours (!!!!!) a second representative, named Rephael, whom I would like to thank and appreciate, helped us with his excellent English and technical skills and we were out within half an hour. In addition: One of the cars had a serious dent, and the 9 seater we meant to take had a faulty air conditioner (which the representative argued about until we proved it to him), so we needed to rent 2 smaller cars, which was more expensive and needed additional drivers.

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par GEFEN F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, We have taken note of your comment concerning the availability of the vehicle on your arrival. We understand that this type of unforeseen event can occur, particularly in the case of a late return of a vehicle by a previous customer. We apologize for any inconvenience caused. Your satisfaction remains our priority, and we are constantly working to minimize any inconvenience. We hope that you will not hold this situation against us, and that we will have the opportunity to welcome you to our establishment in the near future to offer you a smoother experience. Thank you again for your understanding. Best regards, The Rent a Car team Translated with DeepL.com (free version) Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, We understand your frustration regarding the language barrier you encountered during your rental. We want to emphasize that our colleague did their best to assist you by using Google Translate to facilitate communication and meet your needs. As we are based in France, proficiency in English is not always a required skill for all of our staff, although we understand that this can sometimes be an inconvenience for our international clients. We continuously strive to improve our service for all customers, regardless of their language. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future. Best regards, Ludivine Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Service au top, l'agent au comptoir nous a bien conseillé afin que la location ce passe bien

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par ÉRIC D. *

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  Personnel accueillant

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par FILIPA MANUELA C.

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  Rent a car à attendu au dernier moment 18h30 suite erreur de l'assurance ma venue sur site ok Avec les papiers en ordre pour la location envoyés par mail le temps d'arriver avec le taxi affrété par mon assurance Merci pour la disponibilité des équipes

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par CAPUCINE D. *

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  Location de véhicule via l'assurance garantie dépannage de véhicule pour vol d'accessoires ). Accueil de l'agence et l'agent est agréable, rapide avec de bon conseil .. que ce soit pour le départ ou le retour.... Véhicule en parfait état et très propre. Ne pas hésiter à louer chez eux !

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par ANASTASIE G. *

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  Good

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par AIMÉE B. *

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  Très bon accueil et contact client me concernant

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par JULES T. *

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  Trés bon accueil du personnel Par contre l'agence est loin de l'aéroport. N'est pas adaptée pour des voyageurs. L'agence n'est pas ouverte le weekend. Handicapant pour la restitution du véhicule.

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par RÉMY A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  L'agence Sicily Car était au top. Super accueil. Rapide et efficace. La navette était dans les temps pour venir me chercher a l'aéroport. Voiture propre, en bon état. Km illimité.

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par MARINE B. *

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  Très bon accueil par les agents de Rent a car Thillay.

  Avis du 26/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par JOSE J.

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  Bon accueil, réactif véhicule très propres

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par MOHAMED B.

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  Bon accueil personnel à l'écoute et professionnel

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par ALAIN D.

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  Karim a ete super gentil mais super debordé

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par JEAN MARC N.

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  Aidant et bienveillant

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par JOSÉPHINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  well done

  Avis du 18/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par GILBERT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très satisfaite

  Avis du 15/08/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par ÉLODIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Navigation carte/ route du vehicle insatisfaisante, constament des problemes au niveau application des donnees., crevaison de un peneu, roue arriere droite, assistance d'aide de la location pas professionel.

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par EMILE L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le système de navigation et l'assistance pour la crevaison. Veuillez noter que le système de navigation intégré au véhicule est fourni par le constructeur et ne fait pas partie de nos services directs. Nous vous recommandons de vérifier les mises à jour disponibles pour le GPS, ou de contacter le constructeur pour tout problème spécifique à ce système. En ce qui concerne la crevaison et l'assistance, nous comprenons que cela a pu être frustrant. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner les points soulevés pour améliorer notre service. Merci de nous avoir informés de ces incidents. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Ideal for my needs

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 13/06/2024 par KIM C.

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  La différence est clairement faites par les salariés présent. A l'écoute, commerçant, calme, rassurant. On se sent accueillie par des gens que l'on connait, et qui donnent confiance.

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par MARTIN S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  N/a

  Avis du 21/07/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par BRENNAN G.

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  Bon accueil du personnel, véhicule conforme.

  Avis du 20/07/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par OLIVIER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  I rate 4.5. The car and staff were excellent. The price point was excellent. The only negatives were the high deposit (1200) and the fact that the location was off site from CDG. The off site location was not a problem itself because of the free collection service but it should have been clearer in the booking that the customer needed to be collected and brought to the location. I spent some time trying to find the desk in the terminal itself. I would not let that put me off from booking again though as overall it was a very good experience.

  Avis du 18/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par MARK F.

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  Excellent accueil et excellente Team !

  Avis du 13/07/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par FRANCOIS G.

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  Bonjour, Les agents n'ont plus la possibilité de faire un geste commercial, ils doivent respecter leur logiciel ! Dommage ! Après 2 semaines de location, j'ai souhaité louer une semaine de plus, le prix est passé de 360€ à 900€ la semaine...

  Avis du 24/06/2024, suite à une expérience du 31/05/2024 par DENIS B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Concernant la variation des prix, nous tenons à vous préciser qu’effectivement nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous proposons régulièrement des remises pour les réservations effectuées sur notre site internet ce qui peut expliquer cette différence de prix en agence. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Avis du 10/06/2024, suite à une expérience du 21/05/2024 par KADIN L.

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  Bien bonne prestation

  Avis du 04/06/2024, suite à une expérience du 17/05/2024 par JULIETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J ai fait une resa longtemps a l avance de l etranger, ne sachant pas que je ne pouvais pas rendre la voiture ds une autre ville en France

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 11/05/2024 par GERARD C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir réservé chez auprès de notre société. Nous comprenons votre déception concernant l'impossibilité de retourner la voiture dans une autre ville. Nous tenons à préciser que cette information est bien indiquée sur notre site internet. Nous avons également un service client dédié aux réservations qui peut aider à clarifier ces détails avant votre réservation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou information supplémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Parfait ! je recommande particulièrement l'agence du Thillay, l'accueil y est parfait, zen et efficace !

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 11/05/2024 par FRANCOISE L.

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  Super experience, happy to book again

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 18/05/2024 par BARDO M.

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  Personnel accueillant et à l'écoute

  Avis du 10/05/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par INÈS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  It was c'est bonne!

  Avis du 01/05/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par JERRY C.

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  Une équipe adorable

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par ÉRIC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service de qualité

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par STÉPHANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent service

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par JULES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Awesome service and friendly approach.

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par PHILIP K.

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  Bon

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par MARCO Z.

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  C,est loin de le aeropuert on doit attendre pour arrivee del agent, on pert du temps

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par MOHAMMED B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  J'ai rendu la voiture le vendredi 22 mars en bon état et j'attends toujours le déblocage de la garantie de 1200 euros aujourd'hui 26 mars....

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par ADRIAN D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Après vérification auprès de notre agence, nous revenons vers vous. Nous vous informons que notre agence a bien procédé à l'annulation de votre dépôt de garantie le 22/03/2024. Il peut y avoir des délais bancaires concernant la restitution sur votre compte. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque avec le ticket que notre agence vous a transmis afin d'accélérer le processus. Nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Satisfait

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par ANONYME A.

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  Réservation 60 jours avant mais véhicule sans carburant, intérieur très sale, véhicule non entretenu. Personnel de rejetant la faute. Très mauvaise expérience Ne recommande pas du tout.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. D'ailleurs, nous allons vous offrir un Bon d'achat d'une valeur de 20 € à valoir au sein de notre réseau d'agences Rent A Car. Afin d'en bénéficier, veuillez nous transmettre votre adresse postale. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Anonyme A

  

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  Bonjour, merci pour votre retour et La réduction de 20 e mais il n’y aura pas de prochaine fois, mon expérience était très insatisfaisante et très désagréable. Pour ce qui est des retours tardifs ce n’est pas une raison pour louer un véhicule aussi sale et puant. Cordialement. Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- De: "Rent a Car" Envoyé: mardi, 5 mars 2024, 11:22 À: "Anonyme Anonyme" Objet: Nous avons un message pour vous  Bonjour Anonyme Anonyme, Une mise à jour est disponible concernant votre demande. **Filiz** (RENT A CAR SA) 5 mars 2024, 11:22 UTC+1 Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. D'ailleurs, nous allons vous offrir un Bon d'achat d'une valeur de 20 € à valoir au sein de notre réseau d'agences Rent A Car. Afin d'en bénéficier, veuillez nous transmettre votre adresse postale. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **Anonyme Anonyme** 27 févr. 2024, 12:15 UTC+1 Réservation 60 jours avant mais véhicule sans carburant, intérieur très sale, véhicule non entretenu. Personnel de rejetant la faute. Très mauvaise expérience Ne recommande pas du tout. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR [9KGJXX-43430]

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  Véhicule endommagé et accidenté d'après la personne à l'accueil. Il n'a pas été possible d'avoir un autre véhicule car il semblerait que toutes les autres voitures étaient déjà louées. Intérieur n'était pas nettoyé.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par GABRIELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Ras

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par KHEIRDDINE E.

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  Rien à dire toute est parfait

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par ABDELLAH B.

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  Bonne expérience aussi bien en terme de véhicule que du personnel

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par HUGUES S.

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  Très bon accueil et personnel compétent. Merci beaucoup.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par SYLVAIN M.

Avis affichés par ordre chronologique