Avis clients de Laon

4.4 / 5

Calculé à partir de 38 avis obtenus sur les 12 derniers mois

57 avis depuis le 19/01/2023

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    LAON

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Informations Laon

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    LAON
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    02000 LAON

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Laon

  • 4 / 5
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    Personnel sympathique mais véhicule en bout de course voyants allumés grincements

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS XAVIER L.

  • 1 / 5
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    Véhicule ayant vécu avec miroir rétroviseur cassé, fauteuil conducteur défoncé et pas de contrôle technique pour un véhicule de 5 ans….

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu engendrer. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 32020. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Très bon accueil à Laon

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rentacar a été le seul loueur savoir un véhicule disponible le jour ou je suis tombé en panne. Merci. Le véhicule mis à disposition ne m'a pas plus du tout Skoda Kamic. Quasi aucune option, même pas de GPS...je ne pensais même pas que de nos jours des vehicules sortaient d'usine sans cet outil. Régulateur présent, ouf... la mauvaise ergonomie du véhicule m'a provoqué des douleurs dans le poignet gauche (regulateur) et le nerf sciatique (inclinaison assise). L'agence de soissons n'est pas ouvert toute la journée, il faut prendre rdv. J'ai du passer la voiture au karcher avant de la rendre alors qu'il gelait...plusieurs risques de chute. Toilettes en panne a soissons. Bon accueil des 2 employés rencontrés

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *

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  • 4 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 2 / 5
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    femme de l'accueil très désagréable, ( ne dit pas bonjour et agresse des l'arrivé du véhicule) . Mais très bon véhicule fourni

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Très bien, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE L.

  • 5 / 5
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    Voiture très propre

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.

  • 5 / 5
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    IMPECABLE . ACCUEIL AGREABLE

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.

  • 5 / 5
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    Personne très pro , sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.

  • 5 / 5
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    Très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Simple

    Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER S.

  • 3 / 5
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    Véhicule propre certes, mais beaucoup d'anomalies: Essuies glace défectueux. Tapis de sol qui glisse sous les pédales. 1 er véhicule avec un gros problème de disque de freinage!! et essuies glace très très usés. 2 eme véhicule avec le voyant d'huile qui s'allume de temps en temps, tapis de sol glissant également et essuies glace très usés.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 5 / 5
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    2ème location à l'agence de Soissons, expérience toujours aussi positive !

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.

  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAMS P.

  • 3 / 5
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    La voiture était abîmée, le gabarit ne correspondait pas à celui indiqué par l'assistance. La pile de la clé était usée (dès le deuxième jour d'utilisation).

    Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *

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  • 5 / 5
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    Ras, très bien reçu et rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE D.

  • 5 / 5
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    facilitant, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.

  • 4 / 5
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    Accueillant efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil, le vehicule etait bien avec des coup un peu partout sur la carrosserie quand même

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC Q.

  • 5 / 5
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    Efficace, limpide, agréable et très cordiaux, l'agence de Laon est à conseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER DIMITRI Z.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.

  • 5 / 5
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    Travail efficace Amabilité du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *

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  • 5 / 5
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    Accueil au top et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.

  • 4 / 5
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    Bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LALLIER ISABEL L.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas choisi cette société. L'assistance de l'assurance m' y a emmené. J'ai reçu un accueil agréable et sérieux. Restitution du véhicule sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *

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  • 4 / 5
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    Première expérience avec Rent a car, très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *

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  • 4 / 5
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    Très bon service mais la perfection n'existe pas.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.

  • 5 / 5
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    Très jien

    Avis du , suite à une expérience du par GRAZIELLA L.

  • 5 / 5
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    Je conseille, équipe sympathique et consciencieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE J.

  • 5 / 5
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    Rien à dire je recommande sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.

  • 5 / 5
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    Très très bien.....

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.

  • 3 / 5
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    Bonjour, Nous n’avons rien de spécial à écrire. En dehors qu’il a été plutôt désagréable de devoir ramener le véhicule à Soissons nous obligeant à faire 80 km de plus.✊🤔🧐🥲🥲🤨

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que lorsque vous louez un véhicule dans l'une de nos agences, il convient de le restituer dans la même. Dans le cas contraire, des frais d'abandon et de convoyage vous sont facturés. Nous vous remercions de votre compréhension, Bien à vous, Le service clientèle Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfait pour le véhicule et la rapidité je recommande sans exister

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA T.

  • 2 / 5
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    Trop compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL V.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Personnel sympathique, explications claires. Location de voiture prise en charge par mon assurance

    Avis du , suite à une expérience du par EMELINE G.

  • 5 / 5
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    Personne très accueillante et très gentille

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.

  • 5 / 5
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    Aucun problème parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.

  • 5 / 5
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    accueil parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE B.

  • 5 / 5
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    Service d'agence rapide et courtois. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par GIULIANI CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Bien pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 4 / 5
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    Voiture qui consomme

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE V.

  • 2 / 5
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    La première voiture que l'on m'a proposé était parfaite mais trop petite pour notre petite famille mais c'est dû à mon assurance. Parcontre la deuxième était bosselée, rayée et très mal nettoyée à l'extérieur. Pas franchement professionnel... De plus le créneau horaire est fait pour que l'on ait pas le choix de prendre le véhicule dans l'état ! De plus, personne qui répond au téléphone, c'est frustrant et n'aspire pas confiance....

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5
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    Bon accueil , professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J. *

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  • 5 / 5
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    Disponibilité (ouvert le samedi après-midi), affabilité et compétence de la personne de RENT A CAR à SOISSONS

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S. *

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  • 5 / 5
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    Super je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *

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  • 4 / 5
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    nous avons eu du mal à trouver sa localisation voiture qui sentais fortement le tabac. lors de la réservation pris pas l'assistance, l'agence n'était finalement pas ouverte suite à un arrêt maladie. j'ai été contactee et une solution à été trouvée, lagent netait pas present a mon arrivee mais mavais contactee. merci

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ V. *

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  • 5 / 5
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    Bonne 1ere expérience chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE F. *

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  • 5 / 5
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    Location impeccable, très bien accueilli lors du retrait comme au retour du véhicule, détails de la location bien expliqué. Parfait ! Je reviendrais sans hésiter

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *

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  • 5 / 5
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    Nikel

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *

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  • 5 / 5
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    Par hasard suite à une panne de voiture

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *

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  • 5 / 5
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    Boutique pas d enseigne dommage

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *

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