Evaluations clients Belfort
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N/A
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Service au top ! Equipe agréable et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon accueil, personnel competent
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
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Véhicule de 18000mkm cabossé de partout intérieur très sales, pare brise remplie de moustiques,le plein n'était pas rempli complètement , déception de la location
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Traitement électronique du contrat très bien documenté, en particulier le constat d'anomalies en début et fin de location
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS R.
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Super pratique, personnel agréable et professionnel. Facilité pour prendre en rendre le véhicule. Seul bémol, le essuis glace qui ne permettaient pas de bien voir sa route. C'était assez pénible vu les kilomètres réalisés sous la pluie.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Véhicule réservé le 10 avril. Agence fermé lorsque je viens le cherché le 10 juin sans que j'en sois informé. L'agence de Belfort me dépanne avec un minibus en très mauvais état (plaquettes et disques de freins complètement usés. J'ai traversé la France avec des freins défectueux.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre location. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très professionnel dans le service je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALI D.
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Bonne expérience, a recommander. Dommage que l'intérieur du véhicule ne soit pas nettoyé un peu avant une autre location. On a du le faire nous même . Le véhicule d'excellente qualité .
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY H.
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annulation de ma réservation la veille pour aucune raison, obliger de payer 2x plus cher pour en avoir une en urgence mais ce sont rattraper et m'ont louer un véhicule avec une gamme plus haute qui sois disant été au top
Avis du , suite à une expérience du par MATTHEO V.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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personnel très compétent et très sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Parfait personnel très gentil
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE S. *
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Une expérience déplorable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Les véhicules sont bien entretenus.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Très agréable et efficace je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AALIYAH K.
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super tout est bien équipe serviable et sympa
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.
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satisfaisante et éfficace
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Très satisfait de la location d'un véhicule 9 places
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.
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Simplicité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIO L.
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Entreprise à conseiller
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.
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Personnel sympathique et pro
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Personnel très accueillant, agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JIHAD J.
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Efficace et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.
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Comme d'habitude, sastifacttion
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Équipe sérieuse. Véhicules en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Location au top
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN B.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J.
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Expérience parfaite solution résolu pour mon assistance avec mon assurance Mise à disposition d'un super véhicule Personnels très compétent
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Excellent accueil chaleureux Belle voiture
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Personnel compétent et compréhensif. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Très bien passé chef d'agence très sympathique commercial et compétent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL R.
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Accueil sympathique. Le véhicule loué par l'assistance m'a bien dépanné même si son état général laissait à désirer.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS C.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
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Auto réservée pour 8h00 par assistance. Non disponible. Pris autre véhiculé, catégorie inférieure, pneus avant usés, (signalés au responsable)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BADR H.
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Accueil sympathique..
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Belfort - Lieu facile à trouver Personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Entreprise sérieuse, très satisfait de ma location et j en ai refait une (j en suis à 3 en 2 mois) Vivement qu il y ait une carte de fidélité
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Client de longue date, comme d'habitudetout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil,merci
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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Accueil très sympathique. Qualité du service irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Information trompeuse à la réservation sur le site qui indique un véhicule disponible en gare TGV Belfort-Montbéliard ce qui n'est pas le cas = appris le jour du retrait du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Perrette, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Le point service ou corner de Belfort / Monbéliard Gare est bien présenté de cette façon sur notre site internet en incluant dans les options de réservation la prestation "livraison/reprise" avec la mention "Obligatoire" pour un montant de 50€. Nous sommes navrés que ces éléments ait pu échapper à votre attention. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Dorothée BSignalerMerci de votre réponse qui ne me satisfaisant pas sur 2 dimensions : - L’intitulé » corner de Belfort / Monbéliard Gare » laisse sous-entendre un point Rent a car au sein même de la gare ce Belfort – Montbéliard qui n’est pas le cas. - Les 50 euros liés à l’option de réservation "livraison/reprise" "Obligatoire" laisse à croire que la voiture sera livrée et reprise à la gare pour un montant supplémentaire de 50 euros ce qui me convenait. Or ça n’est pas du tout ce qui s’est produit pour moi. Ce n’est pas la voiture qui a été livrée et reprise à la gare mais moi ! Donc au lieu de partir de la gare après récupération du véhicule à la descente du train pour aller chez mon client j’ai été prise en charge par un de vos collaborateur à la gare pour m’emmener à votre agence Rent a car de Belfort où j’ai alors seulement pu prendre possession du véhicule. De même pour restituer le véhicule au lieu de le restituer directement à la gare et de prendre mon train j’ai dû me rendre à votre agence de Belfort pour que là seulement un de vos collaborateur m’emmène à la gare. Cela m’a fait perdre un temps précieux à l’aller comme au retour avec en plus un supplément de 50 euros alors que c’est bien moi qui ai payé le plein de véhicule utilisé comme taxi en plus des 50 euros de surprime. Un comble ! Donc rien n’avait échappé à mon attention mais vos formulations sont trompeuses. D’ailleurs les différents membres du personnel de l’agence ont déjà remonté plusieurs autres plaintes de clients qui vont dans mon sens et eux-mêmes vous ont demandé de changer les formulations sur votre site. Je peux comprendre que vous n’ayez pas d’agence sur place à la gare TGV pour des choix stratégique de Rent a car mais pas que vous fassiez semblant que c’est le cas et que vous fassiez payer un service de livraison qui n’est pas réalisé. Quel dédommagement envisagez-vous pour ce préjudice de 2 fois 40 minutes de perdues, formulation trompeuse et double paiement de mon transport gare-votre agence avec l’option obligatoire et le paiement de l’essence pour refaire le plein ? Et quelles modifications dans votre communication sont envisagées ? Salutations distinguées Marianne PERRETTE Tél : 06 21 03 00 57 27 boulevard Gambetta 92130 Issy-les-Moulineaux
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Perette, Nous comprenons tout à fait que la nomenclature du service du "livraison/reprise" puissent vous sembler flou et nous en sommes navrés, toutefois vous avez bien pu bénéficier du service vu que l'agence s'est déplacé à vous, cette organisation est ainsi pour toutes nos agence portant la mention "Corner". Egalement, comme indiqué dans l'e-mail de confirmation, nous estimons à 30 minutes la durée moyenne pour un départ de location, en ce sens nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de geste commercial pour la "perte de temps". Concernant le carburant nous ne garantissons pas le plein au départ et demandons simplement à nos client de rendre le véhicule avec un niveau de carburant équivalent. Pour ce qui est des modifications dans la nomenclature et/ou description du service sur notre site internet, nous avons fait de nouvelles remontées afin de valider cela en interne. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Avec une cabine un peu plus propre (notamment le pare-brise), ce serait parfait. Personnel très aimable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Personnel à l'agence de Belfort très agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY T.
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Très bonne prise en charge (taxi et prêt de véhicule); personnel très accueillant et information très claire
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Rapide et simple à louer un véhicule et services impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL R.
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Toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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Très bon accueil à Belfort.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Véhicule neuf et de bonne gamme mais endommagé par une location précédente. Acceuil très pro et restitution du vhl rapide avec sympathie.
Avis du , suite à une expérience du par LUC T. *
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Très satisfait du service et le personnel très réactif à mes demandes de dernière minute
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S. *
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Nous avons loué un camion pour un aller/retour. Tout s'est bien déroulé. mention spéciale au personnel de l'agence de Belfort qui a été très professionnel, accueillant et a répondu à toutes nos demandes.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Malgré que nous étions en heure de fermeture, nous avons attendu la personne d'astreinte assez longtemps
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Très bon accueil et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Efficace et pas cher c'est rentacar que je préfère !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Très bonne accueil et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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formalités simples et rapides
Avis du , suite à une expérience du par REGIS A.
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Service à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Je n ai jamais eu aucun soucis Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Pas de produit pour le lave glace
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Caméra de recul fatiguée et clignotant arrière rafistoler à la va vite mais à pas ça... Rien a dire. Simple, rapide et efficace. Au top. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES N. *
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.
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Personnel à l'écoute, expérience au top, je vous recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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super sympas et toujours a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
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Une équipe super et je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ARLINE H.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait de a a z
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Accueil satisfaisant; mais écoute du client pour mieux cerner son besoin à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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Du début à la fin tout se passe pour le mieux
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *
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Très accueillant et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Équipe de Belfort efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel à l'accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Bonne écoute client.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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tres bon acceuil et personnel sympas
Avis du , suite à une expérience du par MESUT C.
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RAS/ tt a été bien
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.
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Accueil très sympathique et courtois. Le personnel m'a volontiers donné tous les renseignements dont j'avais besoin.
Avis du , suite à une expérience du par EHSTER P.
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Très satisfaite en général. Seulement 2 choses qui m'ont un peu decue : une odeur horrible de cigarette dans le véhicule, au point d'avoir les mains qui sente la cigarette après seulement 20 minutes de conduite ( Je ne fume pas et suis enceinte de 7 mois). Et les pneus été à moitié lisse alors que nous sommes en décembre/Janvier.
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE S.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *
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Excellent accueil en agence, malheureusement véhicule non équipé pour la neige ce qui est étrange (mais pas obligatoire) vu la localisation.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Contrairement a l assistance Kia, l agence de Belfort a assuré un max !! Je n ai pas noté le rapport qualité prix car a la charge de ces pas rigolo de l assistance!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Tres bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par NADINE P.
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Efficace et rapide. Très bonne accueil. Par contre mon véhicule n'était pas propre dommage mais ce n'était pas un besoin primordial
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE F. *
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Véhicule présentant des défauts d'électronique. Défauts signalés, pas de solution de remplacement avant 1 mois. Pas de solution alternative proposé par Rent A Car. Service minimum et gestion à la bonne franquette. A fuir.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
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Agent disponible et sérieux. Prise de photos des impacts du véhicule avant le départ et au retour. Envoi par mail. Ce qui permet d'avoir une trace .
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H.
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Bon accueil, personnel disponible et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par NELLO B.
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Bonne agence, avec un personnel professionnel et accueillant!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIO C.
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Bien sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel disponible et attentif aux besoins des clients
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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bon accueil véhicule parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
Avis affichés par ordre chronologique