Avis clients de Belfort

Evaluations clients Belfort

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et compréhensif. Parfait.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par JEAN PIERRE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par GÉRARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien passé chef d'agence très sympathique commercial et compétent

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par JEAN PAUL R.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique. Le véhicule loué par l'assistance m'a bien dépanné même si son état général laissait à désirer.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MATTHIAS C.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par THOMAS L.

• 3 / 5

  

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  Auto réservée pour 8h00 par assistance. Non disponible. Pris autre véhiculé, catégorie inférieure, pneus avant usés, (signalés au responsable)

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEAN-MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par BADR H.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique..

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Belfort - Lieu facile à trouver Personnel accueillant

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse, très satisfait de ma location et j en ai refait une (j en suis à 3 en 2 mois) Vivement qu il y ait une carte de fidélité

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par SUSANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Client de longue date, comme d'habitudetout est parfait.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil,merci

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par LUCY P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par AIMÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique. Qualité du service irréprochable

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ANONYME A.

• 2 / 5

  

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  Information trompeuse à la réservation sur le site qui indique un véhicule disponible en gare TGV Belfort-Montbéliard ce qui n'est pas le cas = appris le jour du retrait du véhicule

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par DOROTHÉE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Perrette, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Le point service ou corner de Belfort / Monbéliard Gare est bien présenté de cette façon sur notre site internet en incluant dans les options de réservation la prestation "livraison/reprise" avec la mention "Obligatoire" pour un montant de 50€. Nous sommes navrés que ces éléments ait pu échapper à votre attention. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Dorothée B

  

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  Merci de votre réponse qui ne me satisfaisant pas sur 2 dimensions : - L’intitulé » corner de Belfort / Monbéliard Gare » laisse sous-entendre un point Rent a car au sein même de la gare ce Belfort – Montbéliard qui n’est pas le cas. - Les 50 euros liés à l’option de réservation "livraison/reprise" "Obligatoire" laisse à croire que la voiture sera livrée et reprise à la gare pour un montant supplémentaire de 50 euros ce qui me convenait. Or ça n’est pas du tout ce qui s’est produit pour moi. Ce n’est pas la voiture qui a été livrée et reprise à la gare mais moi ! Donc au lieu de partir de la gare après récupération du véhicule à la descente du train pour aller chez mon client j’ai été prise en charge par un de vos collaborateur à la gare pour m’emmener à votre agence Rent a car de Belfort où j’ai alors seulement pu prendre possession du véhicule. De même pour restituer le véhicule au lieu de le restituer directement à la gare et de prendre mon train j’ai dû me rendre à votre agence de Belfort pour que là seulement un de vos collaborateur m’emmène à la gare. Cela m’a fait perdre un temps précieux à l’aller comme au retour avec en plus un supplément de 50 euros alors que c’est bien moi qui ai payé le plein de véhicule utilisé comme taxi en plus des 50 euros de surprime. Un comble ! Donc rien n’avait échappé à mon attention mais vos formulations sont trompeuses. D’ailleurs les différents membres du personnel de l’agence ont déjà remonté plusieurs autres plaintes de clients qui vont dans mon sens et eux-mêmes vous ont demandé de changer les formulations sur votre site. Je peux comprendre que vous n’ayez pas d’agence sur place à la gare TGV pour des choix stratégique de Rent a car mais pas que vous fassiez semblant que c’est le cas et que vous fassiez payer un service de livraison qui n’est pas réalisé. Quel dédommagement envisagez-vous pour ce préjudice de 2 fois 40 minutes de perdues, formulation trompeuse et double paiement de mon transport gare-votre agence avec l’option obligatoire et le paiement de l’essence pour refaire le plein ? Et quelles modifications dans votre communication sont envisagées ? Salutations distinguées Marianne PERRETTE Tél : 06 21 03 00 57 27 boulevard Gambetta 92130 Issy-les-Moulineaux

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Perette, Nous comprenons tout à fait que la nomenclature du service du "livraison/reprise" puissent vous sembler flou et nous en sommes navrés, toutefois vous avez bien pu bénéficier du service vu que l'agence s'est déplacé à vous, cette organisation est ainsi pour toutes nos agence portant la mention "Corner". Egalement, comme indiqué dans l'e-mail de confirmation, nous estimons à 30 minutes la durée moyenne pour un départ de location, en ce sens nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de geste commercial pour la "perte de temps". Concernant le carburant nous ne garantissons pas le plein au départ et demandons simplement à nos client de rendre le véhicule avec un niveau de carburant équivalent. Pour ce qui est des modifications dans la nomenclature et/ou description du service sur notre site internet, nous avons fait de nouvelles remontées afin de valider cela en interne. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par PATRICK R.

• 4 / 5

  

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  Avec une cabine un peu plus propre (notamment le pare-brise), ce serait parfait. Personnel très aimable et efficace.

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par JEANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'agence de Belfort très agréable et professionnel.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par PEGGY T.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge (taxi et prêt de véhicule); personnel très accueillant et information très claire

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par TRISTAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par SOPHIE C.

• 5 / 5

  

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  Rapide et simple à louer un véhicule et services impeccable

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JEAN-PAUL R.

• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par GERARD C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à Belfort.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par ERIC P.

• 5 / 5

  

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  Véhicule neuf et de bonne gamme mais endommagé par une location précédente. Acceuil très pro et restitution du vhl rapide avec sympathie.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par LUC T. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service et le personnel très réactif à mes demandes de dernière minute

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CHARLOTTE S. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons loué un camion pour un aller/retour. Tout s'est bien déroulé. mention spéciale au personnel de l'agence de Belfort qui a été très professionnel, accueillant et a répondu à toutes nos demandes.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par DAVID D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par TRISTAN L. *

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• 3 / 5

  

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  Malgré que nous étions en heure de fermeture, nous avons attendu la personne d'astreinte assez longtemps

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très professionnel.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par THIERRY M. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et pas cher c'est rentacar que je préfère !

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par RICHARD P. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil et rapidité

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  formalités simples et rapides

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par REGIS A.

• 5 / 5

  

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  Service à la hauteur

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Je n ai jamais eu aucun soucis Je recommande

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ALAIN D.

• 4 / 5

  

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  Pas de produit pour le lave glace

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par HONORÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  Caméra de recul fatiguée et clignotant arrière rafistoler à la va vite mais à pas ça... Rien a dire. Simple, rapide et efficace. Au top. Je recommande.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par HUGUES N. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par FLORIAN B.

• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute, expérience au top, je vous recommande

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par LAURENCE G.

• 5 / 5

  

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  super sympas et toujours a l'écoute.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par LAURENT T.

• 5 / 5

  

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  Une équipe super et je suis très satisfait

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par ARLINE H.

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par STÉPHANE B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Parfait de a a z

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par LÉON M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par CÉLINE R. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil satisfaisant; mais écoute du client pour mieux cerner son besoin à améliorer

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par BERNADETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Du début à la fin tout se passe pour le mieux

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par THIBAULT A. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant et très professionnel

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Équipe de Belfort efficace et sympathique

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par SYLVIE M.

• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Personnel à l'accueil au top

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par PATRICE B.

• 5 / 5

  

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  Bonne écoute client.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par LAURENT D.

• 5 / 5

  

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  tres bon acceuil et personnel sympas

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par MESUT C.

• 4 / 5

  

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  RAS/ tt a été bien

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par OCÉANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par FRANÇOISE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par NICOLAS V. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par DENIS L.

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique et courtois. Le personnel m'a volontiers donné tous les renseignements dont j'avais besoin.

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par EHSTER P.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite en général. Seulement 2 choses qui m'ont un peu decue : une odeur horrible de cigarette dans le véhicule, au point d'avoir les mains qui sente la cigarette après seulement 20 minutes de conduite ( Je ne fume pas et suis enceinte de 7 mois). Et les pneus été à moitié lisse alors que nous sommes en décembre/Janvier.

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par MORGANE S.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par ALEXANDRE F. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil en agence, malheureusement véhicule non équipé pour la neige ce qui est étrange (mais pas obligatoire) vu la localisation.

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par ARNAUDE B. *

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• 5 / 5

  

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  Contrairement a l assistance Kia, l agence de Belfort a assuré un max !! Je n ai pas noté le rapport qualité prix car a la charge de ces pas rigolo de l assistance!

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par PHILIPPE S.

• 5 / 5

  

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  Tres bien accueilli

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par NADINE P.

• 4 / 5

  

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  Efficace et rapide. Très bonne accueil. Par contre mon véhicule n'était pas propre dommage mais ce n'était pas un besoin primordial

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par ADÈLE F. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule présentant des défauts d'électronique. Défauts signalés, pas de solution de remplacement avant 1 mois. Pas de solution alternative proposé par Rent A Car. Service minimum et gestion à la bonne franquette. A fuir.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CHRISTOPHE A.

• 5 / 5

  

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  Agent disponible et sérieux. Prise de photos des impacts du véhicule avant le départ et au retour. Envoi par mail. Ce qui permet d'avoir une trace .

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par VALÉRIE H.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, personnel disponible et à l'écoute

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par NELLO B.

• 5 / 5

  

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  Bonne agence, avec un personnel professionnel et accueillant!

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par PATRICIO C.

• 4 / 5

  

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  Bien sérieuse

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par CLAUDINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et attentif aux besoins des clients

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par LAURENT D.

• 5 / 5

  

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  bon accueil véhicule parfait

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par BRIGITTE D.

• 4 / 5

  

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  Bon service , bon prix Même si on n'a pas eu le véhicule souhaité Reçu un minibus à la place d'une voiture 6 places ..

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par AURORE R. *

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• 3 / 5

  

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  Camion sale et diable réservé par internet non pris en compte finalement donc non disponible

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par FRANÇOISE G. *

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• 4 / 5

  

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  Il s'agissait d'un véhicule à boîte automatique ce qui n'était pas précisé dans la proposition. Heureusement,la personne qui m'a remis la voiture m'en a bien expliqué le fonctionnement. Les voyants clé anglaise et pression des pneus étaient allumés. Heureusement rien ne c'est passé de négatif.

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par DIDIER P.

• 4 / 5

  

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  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par SEBASTIEN B.

• 3 / 5

  

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  Véhicule qui répondait à la demande mais dans un état de dégradation important (portière complétement abimée, joint de la porte latérale arraché, la clé entretien allumée

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par MARIE PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Merci à la personne qui s'occupe de l'accueil, du prêt et de la restitution du véhicule

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par TOM D.

• 4 / 5

  

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  Bons tarifs par rapport à la concurence

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par GUY P. *

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• 5 / 5

  

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  Ecoute Disponibilité et Efficacité sont les maitres mots de cette agence.

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et reconnaissant de la fidélité du client. Merci pour le pret gracieux de la rampe pour charger la moto dans le fourgon !

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par ARNAUDE M. *

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• 4 / 5

  

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  Prise du véhicule

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par VALERIE K.

• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience pour une première fois. Personnel agréable

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par ÉLISE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé!

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 01/11/2024 par BERNADETTE S. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par DENISE G. *

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• 4 / 5

  

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  Réservation facile. Personnel agréable et efficace. État des lieux rapidement établi. Véhicule (utilitaire) propre mais malheureusement en mauvais état sur la carrosserie. Et quelques options comme la caméra de recul seraient appréciables. Enfin, dommage que le kilométrage ne s'ajuste pas automatiquement pour faire bénéficier du forfait le plus intéressant pour le client

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par DOMINIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon accueil sympathique

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Merci à l'agence de Belfort, employés au top !

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par THIBAULT F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bonne agence .

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par XAVIER J.

• 2 / 5

  

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  Une personne sympa et l'autre à la limite de la courtoisie . Caution de 2000 euros par carte uniquement

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par JEAN LOUIS F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par MARTIN F. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule en très bon état, accueil sympathique.

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par GÉRARD G.

• 5 / 5

  

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  J'étais déjà client de cette agence.J'ai apprécié le bon sens de la parole qui m'a été donné et le respect qui a fait suite.Ma fidélité est acquise.Merci.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 17/10/2024 par MANON F. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et pas cher. Le service client pourrait être un peu amélioré tout de même

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par MARGOT V. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et prix très abordable

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par ROGER B. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement cette société très pro le directeur est un Homme très compréhensible. Merci encore et c'est sûr je reviendrais avec grand plaisir.

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par ANNE B. *

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• 3 / 5

  

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  Pas le top , y'a d autres agences bien mieux que ça

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par STEPHANE M.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par ALEXANDRE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonne réception et représentation de votre équipe, accueil sérieux.

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par DANIEL G.

• 5 / 5

  

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  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par JEANNINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  j'avais déjà utilisé rent a car, mais cette fois j'ai été déçu par le matériel mis à ma disposition en remplacement de celui commandé, ce qui se verra dans ma notation

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par CLAUDE G.

• 1 / 5

  

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  Réservation d'un utilitaire de 14m3 avec 300km le 21/08, arrivée le jour de notre réservation le 14/09 nous avons réceptionné un utilitaire de 9m3 et nous ne pouvions pas faire faire 300km. Pourquoi faire une réservation si les utilitaires que nous réservons sont attribués à d'autres personnes ? Nous avons bien sûr payé en avance donc nous n'avons pas reçu de remboursement. Pas professionnel pour ma part.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par WILLIAM D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre location. Il semble que, malgré tous nos efforts, nous n'avons pas pu vous fournir le véhicule initialement réservé, et nous comprenons votre déception. Soyez assuré que nous avons pris en compte votre situation et que vous recevrez un remboursement de 29 € sous un délai maximum de 30 jours. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel professionnel.

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par ANNE D.

• 5 / 5

  

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  Personnels à l'écoute de nos besoins, aimables, courtois, très disponibles.

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par NADINE V.

• 2 / 5

  

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  Reservation faite et réglée en ligne, J ai demandé un véhicule manuel, on me donne un automatique, J ai payé la location d un diable qui n a pas été fourni.... On me promet un remboursement, que j attend encore 15 jours plus tard.

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par MELINDA R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Nous comprenons votre frustration concernant le véhicule automatique et l'absence du diable réservé. Nous vous confirmons que votre remboursement de 45 € est en cours et sera effectué sous un délai maximum de 30 jours. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Agent disponible et très sympathique

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par SANDRA R.

• 5 / 5

  

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  Parfait. De la location à la restitution

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par ALIX A. *

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  Des surcoûts pharaoniques et du personnel pas très causant

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par SOPHIE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les surcoûts et l'accueil de notre personnel. Les frais supplémentaires sont toujours indiqués lors de la réservation, et nous veillons à ce que nos équipes soient disponibles pour répondre à toutes vos questions. Nous vous présentons nos excuses pour ce ressenti et prenons vos remarques en compte pour améliorer nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  RAS comme d'habitude

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très compétant, professionnel et arrangeant Merci

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par PAUL M. *

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  Sérieux bonne voiture

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par CHRISTOPHE G.

• 2 / 5

  

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  Ma réservation passée sur Internet n'as pas été trouvé par l'agence à mon arrivé. De ce fait pas de véhicule prévu et pas de véhicule boite auto non plus donc perte de temps. Un véhicule à quand meme été mis à ma disposition avec une boite manuel.

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par THIBAUT C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons que votre arrivée à l'agence sans réservation confirmée a entraîné des désagréments. Il semble qu'il n'y ait pas eu de validation de votre réservation sur Internet, ce qui a conduit à l'absence de véhicule prévu. Nous sommes toutefois heureux qu'un véhicule avec boîte manuelle ait pu vous être proposé pour répondre à vos besoins. Nous vous encourageons à vérifier la confirmation de réservation pour vos futures locations afin de garantir une expérience fluide. Merci encore pour votre retour. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil très agréable et professionnel. Véhicule loué correct mais un pare brise opaque ( quelque chose de presque un peu gras qui semble très difficile a nettoyer...donc visibilité très moyenne avec le soleil en pleine face. Mis a part cela véhicule correct mais un peu gourmand côté consommation. Je réitère mes félicitations pour l accueil , tant pour la prise en charge que pour la restitution du véhicule.

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par SYLVIE B.

• 3 / 5

  

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  Camion en très mauvais état extérieur avec un défaut sonore permanent

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par BERNARD M. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT ACCUEIL PROFESSIONNEL

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par MICHELLE V. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien.

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par ENRICO M.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil du personnel mais état très moyen du véhicule très cabossé.

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par HERVÉ B.

• 5 / 5

  

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  Rentacar belfort très bonne agence ,accueil au top

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par MARIANNE P. *

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  Je recommande

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par NATH L. *

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• 4 / 5

  

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  .

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par CHRISTEL G.

• 4 / 5

  

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  ras sauf coupon de réduction impossible a déduire sur le site rent a car.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par VALENTINE B. *

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par FRÉDÉRIQUE C. *

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  La voiture a été fournie avec une climatisation défaillante (en période de canicule) et sans lave glace.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par LOTFI E.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le véhicule, notamment une climatisation défaillante en période de canicule et l'absence de lave-glace. Nous comprenons combien ces dysfonctionnements ont pu impacter votre confort et nous regrettons sincèrement ces désagréments. La climatisation et le lave-glace sont des équipements essentiels, et nous nous engageons à faire vérifier ces équipements pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Une seule personne le samedi matin, donc attente une peu longue (1/2 h pour récupérer le véhicule).. Pour le reste, tout était parfait : véhicule en très bon état, personne serviable, pas de mauvaise surprise au retour du véhicule.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par MARIAM M.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par KHALIL M.

• 5 / 5

  

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  Très bonne agence Je t'ai satisfait Parle accueil Et le service

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par PATRICK N. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par RAYAN G.

• 5 / 5

  

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  tres bon accueil

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par VALENTINE A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil professionel et souriant Véhicule propre Retour rapide

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Personnel très arrangeant

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par SONIA R.

• 4 / 5

  

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  Au top

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par LAURENT T.

• 5 / 5

  

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  Excellent bonne et chaleureux accueil

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par DENIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Très très pro

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par AIMÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est très sympa . Ça c'est très bien pass

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par CHRISTELLE M.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par GILBERT V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bon accueil - service agréable et pro - Merci!

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par ADRIEN A.

• 4 / 5

  

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  Manque de transparence sur les tarifs… différents en agence par rapport au site.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par TRISTAN A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Une équipe pro , présente pour les clients

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par NOËL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par BRIGITTE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par FABIEN D.

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation générale, mais le plein de carburant devrait fait avant la mise à disposition du vh. Ca serait sympa et plus facile au retour car il faut calculer le volume de carburant à remettre et jouer du pistolet à carburant pour remplir le réservoir à l'identique du départ : un peu galère …

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par MARIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par NORDINE E.

• 5 / 5

  

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  Merci à l'équipe et surtout à Michel pour son excellent service.

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par MOHAMED O.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , aucun soucis que ce soit à la réception ou à la restitution du véhicule Démarches simples et efficaces

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par MATTHIEU V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  En tant qu'entreprise nous recommandons

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par SOPHIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse claire et rapide. Véhicule disponible très rapidement. Rien à redire.

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par THIERRY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par ALEXANE M.

• 5 / 5

  

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  bonne entreprise accueil ok par contre dommage qu on ne puisse pas déposer le retour e. retour sur agent autre secteur

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par EMMANUEL V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Location d'un véhicule pour des vacances en Italie. Au TOP ! Michel le gérant de l'agence très accueillant, sympathique et professionnel. Je reviendrai sans hésiter.

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par CELINE C.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire, ne changer rien

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

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  Muy contento con el servicio personalizado

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par CARLOS J.

• 2 / 5

  

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  Le véhicule n'était pas celui de la catégorie demandé lors de la réservation.remplacer par un véhicule de catégorie supérieure = budget carburant plus important que prévu.pare brise sale = tube lave glace sectionné.

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par PASCAL C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous fournir un véhicule de catégorie conforme à celle que vous avez réservée et nous regrettons les désagréments que cela a pu engendrer. Toutefois, une alternative a été trouvé afin que vous puissiez bénéficier de votre location. Cela peut arriver si le client précédent n'a pu restituer le véhicule dans un état qui permette d'être loué. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bonne prestation Voiture en bonne état Rapidité de la prise en charge Personne agréable et efficace à l accueil A recommandee

  Avis du 18/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par FABIENNE B.

• 5 / 5

  

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  The price rate increased just in 3 weeks and I paied 30% higher compared to the last 3 week. I complained about the inflation and the incharge person (Alex) promissed me to give me some discount in my next approach. However, it was not expected to face such increment in such a short time.

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par VICTOR M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par GEORGES G.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  2ème expérience avec la même équipe. Service au Top. Je recommande à 200%

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par MOHAMED O.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par MARTHE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne équipe et bon service

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par DANIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, tarifs raisonnables et disponibilité de véhicules ok.

  Avis du 11/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par NADINE V.

• 4 / 5

  

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  Xxxxx

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par ANASTASIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité-prix imbattable ! Voiture impeccable, bonne équipe !

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par TIMOTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience à tous les niveaux.

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par PAUL B. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par JEAN D.

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  Top super équipe très professionnel à l'écoute à recommander

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par CHRISTELLE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  prestation très professionnelle...

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par DENIS P.

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  Tout est OK !

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par JEAN MARC M.

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  Parfait

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par CYRILLE B.

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  rien a dire parfait

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par ALEXIS D.

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  Tu payes, tu reçois. Efficace et rapide. Je recommande.

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par SIMONE L. *

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  Je recommande

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par ÉLODIE M. *

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  Très satisfaite

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par MARC A. *

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