Avis clients de Belfort

4.5 / 5

Calculé à partir de 226 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1932 avis depuis le 03/08/2017

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Le magasin à Belfort reçoit des avis très positifs concernant l'accueil, le professionnalisme et la propreté des véhicules. Les clients apprécient le service rapide et la disponibilité immédiate des voitures.

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    BELFORT

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    BELFORT
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    6 fbg de Besançon 90000 BELFORT

  • Site web

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Belfort

  • 3 / 5
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    Sur internet j'ai reservé un 7/9 m3, véhicule pas propre, jauge essence au 3/4. A la reception fourgon, cabine 3 sieges à l'arrière, soit un bon metre de moins à charger, à 3cm près, le troisième meuble ne passait pas! ''vous auriez dû téléphoner !!!! Pour le reste, prise en charge et restitution pas de probleme. Ah si! j'avais reservé pour recup. à gare montbeliard, prévenu le lendemain: agence fermée, aller à Belfort !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, la personne a été très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 3 / 5
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    PERSONNEL compétent et accueillant mais véhicule très endommagé et présentant des risques à la conduite qui ne justifie pas le tarif demandé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Aucune critique négative, tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTHOPHE A.

  • 3 / 5
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    Véhicule réservé en août pour fin octobre. Pas dispo le jour où nous en avons eut besoin. Pourtant client depuis plus de 20 ans.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.

  • 5 / 5
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    Au top, bonne équipe, je recommande !!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *

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  • 5 / 5
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    Rapide , compréhensif

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *

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  • 5 / 5
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    Toujours une bonne excuse avec rent a car. Les personnes qui nous accueillent sont toujours agréables. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *

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  • 5 / 5
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    parfait et merci!

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *

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  • 5 / 5
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    Service parfait disponible du jour au lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    La jeune femme qui m'accueilli lors de mon arrivée et de mon retour a été tout particulièrement attentive à mon besoin et a facilité toutes les actions administratives necessaires. Je la remercie vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE S. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil prise en charge rapide si tous les documents demandés lors de la réservation par internet ont été ajoutés.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Juste parfait ! Voiture propre et moderne

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *

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  • 5 / 5
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    accueil et conseils clairs. véhicule automatique agréable à conduire . aucun problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *

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  • 5 / 5
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    Service toujours au top!

    Avis du , suite à une expérience du par THEO C.

  • 5 / 5
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    Superbe voiture !

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *

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  • 5 / 5
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    service rapide. bons interlocuteurs

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P.

  • 4 / 5
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    Clair, simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *

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  • 5 / 5
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    Merci pour la qualité d'accueil et le véhicule à bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par NABINTU M.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.

  • 5 / 5
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    J'ai loué un utilitaire chez Rent A Car et mon expérience a été globalement positive. Le véhicule était propre, bien entretenu et parfaitement adapté à mes besoins. La prise en main s'est faite rapidement, avec des explications claires de la part de l'équipe. Les démarches administratives étaient simples et le retour du véhicule s'est déroulé sans complication. Je souligne aussi l'accueil courtois et la disponibilité du personnel, ce qui a rendu l'ensemble du processus agréable. En résumé, une expérience fiable et pratique que je recommande à ceux qui cherchent un utilitaire en toute tranquillité.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY-RADJA P.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, merci!

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *

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  • 5 / 5
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    Au top du top merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *

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  • 4 / 5
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    Je me suis retrouvée avec une voiture hybride. La conduite n est pas très agréable. Je n avais pas été prévenue avant,sinon j aurais refusé ce modèle

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS L.

  • 2 / 5
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    Les ballets d essui glace ne sont pas vérifié avant la location ni le liquide lave glace ,j ai dû en remettre sur le trajet et rouler avec 2 essuie glaces HS.. très dangereux avec le soleil.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE H. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons les désagréments rencontrés lors de votre location. Nous regrettons que l’état des balais d’essuie-glace et du liquide lave-glace n’ait pas été optimal. Vos remarques sont prises en compte afin de renforcer nos procédures de vérification des véhicules avant leur remise et garantir une expérience plus sûre pour nos clients à l’avenir. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 1 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse,DOM-TOM et Trajet simple). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 49778. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS F. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience que ce soit à la prise en main du véhicule, qu'au retour. Interlocuteur très sympathique, et compréhensif.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    Réservation simple et rapide. La prise et le retour du véhicule sont également simple et rapide. Pas de chichi à compter les taches de moustiques écrasés comme certains concurrents.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par THEO D.

  • 5 / 5
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    Camion propre, performant et personnel sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Les tarifs intéressants, le professionnalisme de mes interlocuteurs

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    disponibilité immédiate, véhicule propre et relativement récent, service impec et très aimable (bravo)

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    très bonne expérience FIAT 500 au top Accueil parfait à l'agence de Danjoutin MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED B.

  • 5 / 5
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    Très a l'écoute du client. Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.

  • 1 / 5
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    Je suis tombé en panne des le premier jours, on m'a redonne un véhicule pour finir mon voyage et on m'a débité une seconde caution de 1940€ que l'on m'a toujours pas restituer. Je attendre, alors que dans mon contrat c'est 48h . J'ai rendu un véhicule propre avec le plein et je dans rapport qu'il manque de l'essence. Le service mondial assistance est l'ammentable, il m'ont n'importe quoi alors que j'ai pris le service premium. Je failli de retrouver sur le trotoire dans une industrielle avec les 5 personnes qui m'accompagne (une anticipé).

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
    Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 4 / 5
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    Véhicule fonctionnel, en bon état, mais ce n'était pas celui que nous avions réservé.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *

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  • 4 / 5
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    Très bon rapport qualité prix, toujours des véhicules récent c'est très appréciable.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.

  • 3 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 1 / 5
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    Agence à fuir absolument! Nous avions réservé (et payé) un Scénic 7 places pour une dizaine de jours afin de partir en famille. La voiture devait être disponible à 17h45. Or, en route pour la récupérer, nous recevons un appel nous annonçant que le véhicule ne serait finalement disponible que le lendemain matin, impensable pour nous qui avions déjà tout planifié. Après plusieurs appels et échanges tendus, l'employée finit par accepter que nous puissions récupérer la voiture à 20h, en nous répétant que nous avons de la chance qu'elle accepte de rester car si nous avions eu à faire à son collègue, lui n'aurait pas fait autant. Remarque déplacée, surtout quand on a réservé (et payé) pour un horaire précis. Quand on est commerçant, ce n'est pas au client d'assumer les problèmes d'organisation interne : c'est à l'entreprise de les anticiper et d'y faire face, surtout quand la somme est déjà prélevée. Sur place, la même dame nous explique que la situation est en partie « de notre faute » car nous avons réservé en ligne… en sachant qu'elle avait été faite sur le site officiel Rentacar. Excuse absurde car la réservation, faite en ligne ou sur place, n'aurait rien changé au fait que aucune voiture n'était disponible pour nous à 17h45. Quand nous récupérons enfin la voiture, elle est dans un état lamentable : très sale, et aucune révision faite. Le lendemain, au bout d'une heure de route, le véhicule tombe en panne : alternateur complètement HS. Dépanneur, taxi jusqu'à Dijon pour récupérer un autre véhicule… Résultat : 5 heures perdues dès le début des vacances. Même l'agence Rentacar de Dijon étaient outrés par le manque de professionnalisme de leurs collègues. Au retour, nous rendons la voiture propre, avec le plein et à l'heure. Et encore une fois, la même employée, qui se décharge totalement de ses responsabilités en critiquant ouvertement son entreprise. Elle a même haussé le ton sur nous, avec une manière de s'adresser franchement déplacée, presque comme si nous étions « des gens du quartier » et non des clients. Un comportement irrespectueux, familier et indigne d'un service professionnel. En conclusion : si vous voulez partir sereinement, n'approchez surtout pas cette agence. Ce fut notre dernière expérience avec Rentacar, et nous nous chargerons de partager largement cette mésaventure pour éviter à d'autres de vivre la même chose.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORA B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 4 / 5
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    Une équipe au top et qui a su proposer d'autres solutions via notre situation... MERCI d'avoir été vous et surtout ne changez rien !!

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT G.

  • 5 / 5
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    Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Location impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil à l'agence de Belfort, voiture très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEN PAUL B.

  • 4 / 5
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    très bonne prise en charge au départ comme à l'arrivée

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Accueil sympa

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *

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  • 2 / 5
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    Le vehicule est accidenté et compte plus de 70 000 kms au compteur. Au depart de la gare en navette, le collaborateur fumait la cigarette electronique a l interieur du vehicule en nous attendant. Le collaborateur qui m a raccompagné en navette au retour a la gare était trés sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé, j'ai pu avoir un véhicule des 8h le matin. La voiture était très bien et n'ai pas eu de souci pendant la location.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par LARBI A.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE F. *

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *

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  • 5 / 5
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    Efficace pour la récupération de la voiture comme pour le retour.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Équipe de Belfort top

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    Accueil et véhicule fourni impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.

  • 5 / 5
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    Je recommande Rent a Car

    Avis du , suite à une expérience du par OZKAN E.

  • 3 / 5
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    Le personnel de l'agence de Belfort est accueillant et sympathique. En revanche la réservation sur le site web n'a servi à rien : réservation d'un 4/6 m³ et attribution d'un 10/12 m³ engendrant des frais de location, d'essence et de péages supplémentaires qui n'étaient pas prévu. Cool c'est plus gros, mais pas cool car c'est plus gros ! Appelez l'agence après réservation pour être sûr de l'organisation mise en oeuvre pour obtenir le véhicule désiré.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon véhicule et excellent accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 4 / 5
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    Améliorer la prise en main avec boite automatique Sinon tout est ok.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F.

  • 5 / 5
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    Équipe au top

    Avis du , suite à une expérience du par KHALED K.

  • 5 / 5
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    Acceuil pro, sérieux et agreable

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A. *

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  • 4 / 5
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    Personnel aimable et arrangeant pour prolonger la location du véhicule de 2 jours supplémentaires.Je suis par contre surpris qu'on me facture 100 kms pour chaque jour supplémentaire alors que ce kilométrage est sensé faire partie du forfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL M.

  • 5 / 5
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    Client RENT à Car depuis une vingtaine d'années sans aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YANN L.

  • 5 / 5
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    voiture propre, service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES A. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par ANFEL S.

  • 5 / 5
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    Tout s'est parfaitement bien déroulé pour la location de mon camion de déménagement. Matériel de qualité, équipe sympathique et prix compétitif. Je recommande (Agence de Belfort).

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.

  • 5 / 5
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    Sur le porte voiture, manquait le nécessaire complet pour arrimer le véhicule transporté. Sinon RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES D.

  • 5 / 5
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    super comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    michel super sympa

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N. *

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  • 4 / 5
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    Très bonne expérience avec un bémol : habitacle du véhicule envahi par les odeurs de cigarette , une veste y ayant passé une nuit empestait ....

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait au seul bémol c'est que lors de la réservation le type de véhicule n'est pas garanti et nous avons dû prendre l'utilitaire de taille supérieure.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

  • 5 / 5
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    Très efficace et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, bon suivi. Véhicule très correct, propre et performant.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 3 / 5
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    Un peu speed

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE G.

  • 5 / 5
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    Top de chez Top

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *

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    Prise de véhicule et restitution rapides Véhicule conforme au descriptif mais par manque de temps, la préparation par l'agence n'a pu être faite correctement

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE S. *

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    Je commande un 14m2 plus d'un mois à l'avance. La veille l'agence me contacte pour me dire qu'il y a un problème avec le véhicule, qu'il faut décaler le départ de près de 2h. Le lendemain surprise le véhicule pas dispo . On me donne la gamme au dessus en le disant que c'est le même gabarit et non classe 3! Au final un surcoût d'essence et d'autoroute sans compter le retard!!! Merci mais la prochaine fois j'irai ailleurs!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule qui vous a été proposé ne correspondait pas à vos attentes. Il peut malheureusement arriver qu’un modèle ne soit pas disponible, notamment en raison d’un retard de restitution par un précédent locataire. Nos équipes font toujours leur maximum pour proposer une solution de remplacement et satisfaire au mieux les besoins de chaque client. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

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    Personnel très sympathique et ils ont géré Mon processus très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *

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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS S. *

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    c,etait tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.

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    Accueil chaleureux personne à l'écoute et toujours une possibilité à votre demande.. Merci à toutes l'équipe..

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *

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    Véhicule utilitaire conforme a mes besoins, mais sale.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.

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    Véhicule avec boite automatique, aucune explication sur le fonctionnement du véhicule...........

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

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    Une équipe au top très souriante, à l'écoute et très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *

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    Très accueillant rien à dire merci à toute équipe

    Avis du , suite à une expérience du par SABIT G.

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    Plaisir à travailler avec les personnes de rent a car belfort

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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    Très bonne accueil franchement Mr Manguin au top très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *

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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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    Super équipe très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY S.

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    Le véhicule loué a eu son multi media qui tant qu'il a fait chaud coupait regulierement. LE multimedia a ensuite totalement bugger. La voitures a été livrée avec des voyants alarmes. JE VOUS PROPOSE DE LAISseR UNE NOTE pour expliquer ce qu'a le vehicule et de rassurer le client.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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    Mauvaise expérience à l'agence de Belfort : personnel désagréable, aucune amabilité, peu de politesse, très peu professionnels. Une camionnette avec hayon a été réservée plus d'1 mois à l'avance. Le jour de notre arrivée, la femme de l'accueil ne trouve dans un premier temps pas notre réservation, nous parle mal puis nous indique que le véhicule reservé n'est pas disponible car il se trouve à plus de 40km de là. On nous propose alors le même véhicule mais sans hayon, sans proposition de geste commercial en dédommagement, hormis 3 cartons gratuits. Au retour de la camionnette à l'agence, nous demandons à trouver une solution pour compenser les 10€ de surplus payés pour un confort que nous n'avons pas eu. Quelle ne fut pas notre surprise quand l'hôte d'accueil est devenu désagréable, impoli et a perdu tout son "professionnalisme", à la limite de nous insulter et ne s'est pas gêné de nous faire comprendre que nous n'étions pas à 10€ près... Tout de même pour la qualité du service et le confort que nous n'avions pas je trouve que ce n'est pas rien ! Ce dernier a quand même fini par nous donner 10€ après avoir insisté un moment pour trouver une solution ! Pour finir, les salariés ne connaissent pas réellement leurs camionnettes : une troisième personne (oui oui au final c'est presque l'équipe toute entière qui est à revoir !) ne sait pas déplier la petite échelle à 4 marches pour monter à l'arrière (nous a clairement dit "Oh vous vous débrouillerez, vous verrez bien en arrivant"). Aucune explication non plus sur le fonctionnement (présentation du réservoir à carburant par exemple, l'endroit où il se trouve n'est pas évident pour tout le monde !). Nous pourrions en dire encore bien plus (la première personne que nous avons eu nous a menti à plusieurs reprises sur les tarifs ou encore le soit-disant dépassement de forfait km par exemple) mais le commentaire serait bien trop long. En résumé, nous sommes totalement déçus par l'agence RENT A CAR de BELFORT qui a pourri l'ambiance de notre déménagement !

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE S.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 42881. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

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    très professionnel et courtois

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    N/A

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *

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    Service au top ! Equipe agréable et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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