Avis clients de Belfort

Evaluations clients Belfort

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  Super

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par WILLIAM G. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace pour la récupération de la voiture comme pour le retour.

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par NATHALIE B.

• 5 / 5

  

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  Équipe de Belfort top

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par SYLVIE M.

• 5 / 5

  

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  Accueil et véhicule fourni impeccable

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par CHRISTIANE P.

• 5 / 5

  

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  Je recommande Rent a Car

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par OZKAN E.

• 3 / 5

  

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  Le personnel de l'agence de Belfort est accueillant et sympathique. En revanche la réservation sur le site web n'a servi à rien : réservation d'un 4/6 m³ et attribution d'un 10/12 m³ engendrant des frais de location, d'essence et de péages supplémentaires qui n'étaient pas prévu. Cool c'est plus gros, mais pas cool car c'est plus gros ! Appelez l'agence après réservation pour être sûr de l'organisation mise en oeuvre pour obtenir le véhicule désiré.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par PATRICIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon véhicule et excellent accueil.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par STEPHANE S.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par BERNARD T.

• 4 / 5

  

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  Améliorer la prise en main avec boite automatique Sinon tout est ok.

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par ANDRÉ F.

• 5 / 5

  

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  Équipe au top

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par KHALED K.

• 5 / 5

  

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  Acceuil pro, sérieux et agreable

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par SYLVIE A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel aimable et arrangeant pour prolonger la location du véhicule de 2 jours supplémentaires.Je suis par contre surpris qu'on me facture 100 kms pour chaque jour supplémentaire alors que ce kilométrage est sensé faire partie du forfait.

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MANUEL M.

• 5 / 5

  

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  Client RENT à Car depuis une vingtaine d'années sans aucun problème.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par YANN L.

• 5 / 5

  

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  voiture propre, service parfait

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par GILLES A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par ANFEL S.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement bien déroulé pour la location de mon camion de déménagement. Matériel de qualité, équipe sympathique et prix compétitif. Je recommande (Agence de Belfort).

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par KARINE M.

• 5 / 5

  

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  Sur le porte voiture, manquait le nécessaire complet pour arrimer le véhicule transporté. Sinon RAS

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par JEAN YVES D.

• 5 / 5

  

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  super comme d'habitude

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  michel super sympa

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par BRIGITTE N. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience avec un bémol : habitacle du véhicule envahi par les odeurs de cigarette , une veste y ayant passé une nuit empestait ....

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par CATHERINE J.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait au seul bémol c'est que lors de la réservation le type de véhicule n'est pas garanti et nous avons dû prendre l'utilitaire de taille supérieure.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par PATRICK N.

• 5 / 5

  

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  Très efficace et professionnel

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par JEANNE D.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bon suivi. Véhicule très correct, propre et performant.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par PATRICIA M.

• 3 / 5

  

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  Un peu speed

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par MAGALIE G.

• 5 / 5

  

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  Top de chez Top

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par JULIEN B. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de véhicule et restitution rapides Véhicule conforme au descriptif mais par manque de temps, la préparation par l'agence n'a pu être faite correctement

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par ANNE S. *

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• 1 / 5

  

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  Je commande un 14m2 plus d'un mois à l'avance. La veille l'agence me contacte pour me dire qu'il y a un problème avec le véhicule, qu'il faut décaler le départ de près de 2h. Le lendemain surprise le véhicule pas dispo . On me donne la gamme au dessus en le disant que c'est le même gabarit et non classe 3! Au final un surcoût d'essence et d'autoroute sans compter le retard!!! Merci mais la prochaine fois j'irai ailleurs!

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par FRANCIS D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule qui vous a été proposé ne correspondait pas à vos attentes. Il peut malheureusement arriver qu’un modèle ne soit pas disponible, notamment en raison d’un retard de restitution par un précédent locataire. Nos équipes font toujours leur maximum pour proposer une solution de remplacement et satisfaire au mieux les besoins de chaque client. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et ils ont géré Mon processus très rapidement.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par MARINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par LOUIS S. *

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• 5 / 5

  

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  c,etait tres bien

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par MIREILLE C.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux personne à l'écoute et toujours une possibilité à votre demande.. Merci à toutes l'équipe..

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par AUDREY M. *

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• 3 / 5

  

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  Véhicule utilitaire conforme a mes besoins, mais sale.

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par NICOLAS S.

• 3 / 5

  

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  Véhicule avec boite automatique, aucune explication sur le fonctionnement du véhicule...........

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par CLAUDE L.

• 5 / 5

  

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  Une équipe au top très souriante, à l'écoute et très sympathique.

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par SUSANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant rien à dire merci à toute équipe

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par SABIT G.

• 4 / 5

  

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  Plaisir à travailler avec les personnes de rent a car belfort

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil franchement Mr Manguin au top très professionnel

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par THIBAUT B. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe très réactive

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par JIMMY S.

• 4 / 5

  

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  Le véhicule loué a eu son multi media qui tant qu'il a fait chaud coupait regulierement. LE multimedia a ensuite totalement bugger. La voitures a été livrée avec des voyants alarmes. JE VOUS PROPOSE DE LAISseR UNE NOTE pour expliquer ce qu'a le vehicule et de rassurer le client.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par ANONYME A.

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  Mauvaise expérience à l'agence de Belfort : personnel désagréable, aucune amabilité, peu de politesse, très peu professionnels. Une camionnette avec hayon a été réservée plus d'1 mois à l'avance. Le jour de notre arrivée, la femme de l'accueil ne trouve dans un premier temps pas notre réservation, nous parle mal puis nous indique que le véhicule reservé n'est pas disponible car il se trouve à plus de 40km de là. On nous propose alors le même véhicule mais sans hayon, sans proposition de geste commercial en dédommagement, hormis 3 cartons gratuits. Au retour de la camionnette à l'agence, nous demandons à trouver une solution pour compenser les 10€ de surplus payés pour un confort que nous n'avons pas eu. Quelle ne fut pas notre surprise quand l'hôte d'accueil est devenu désagréable, impoli et a perdu tout son "professionnalisme", à la limite de nous insulter et ne s'est pas gêné de nous faire comprendre que nous n'étions pas à 10€ près... Tout de même pour la qualité du service et le confort que nous n'avions pas je trouve que ce n'est pas rien ! Ce dernier a quand même fini par nous donner 10€ après avoir insisté un moment pour trouver une solution ! Pour finir, les salariés ne connaissent pas réellement leurs camionnettes : une troisième personne (oui oui au final c'est presque l'équipe toute entière qui est à revoir !) ne sait pas déplier la petite échelle à 4 marches pour monter à l'arrière (nous a clairement dit "Oh vous vous débrouillerez, vous verrez bien en arrivant"). Aucune explication non plus sur le fonctionnement (présentation du réservoir à carburant par exemple, l'endroit où il se trouve n'est pas évident pour tout le monde !). Nous pourrions en dire encore bien plus (la première personne que nous avons eu nous a menti à plusieurs reprises sur les tarifs ou encore le soit-disant dépassement de forfait km par exemple) mais le commentaire serait bien trop long. En résumé, nous sommes totalement déçus par l'agence RENT A CAR de BELFORT qui a pourri l'ambiance de notre déménagement !

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par AMANDINE S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 42881. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  très professionnel et courtois

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par JOSETTE T. *

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• 5 / 5

  

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  N/A

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par BENJAMIN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service au top ! Equipe agréable et professionnelle

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par ANONYME A.

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  Bon accueil, personnel competent

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par VALERIE G.

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  Véhicule de 18000mkm cabossé de partout intérieur très sales, pare brise remplie de moustiques,le plein n'était pas rempli complètement , déception de la location

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par ADRIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Traitement électronique du contrat très bien documenté, en particulier le constat d'anomalies en début et fin de location

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par JEAN-FRANCOIS R.

• 4 / 5

  

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  Super pratique, personnel agréable et professionnel. Facilité pour prendre en rendre le véhicule. Seul bémol, le essuis glace qui ne permettaient pas de bien voir sa route. C'était assez pénible vu les kilomètres réalisés sous la pluie.

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par ZACHARIE P. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule réservé le 10 avril. Agence fermé lorsque je viens le cherché le 10 juin sans que j'en sois informé. L'agence de Belfort me dépanne avec un minibus en très mauvais état (plaquettes et disques de freins complètement usés. J'ai traversé la France avec des freins défectueux.

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre location. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très professionnel dans le service je le recommande

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par ALI D.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience, a recommander. Dommage que l'intérieur du véhicule ne soit pas nettoyé un peu avant une autre location. On a du le faire nous même . Le véhicule d'excellente qualité .

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par GREGORY H.

• 3 / 5

  

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  annulation de ma réservation la veille pour aucune raison, obliger de payer 2x plus cher pour en avoir une en urgence mais ce sont rattraper et m'ont louer un véhicule avec une gamme plus haute qui sois disant été au top

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par MATTHEO V.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par STÉPHANE D. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très compétent et très sympa

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par MARTINE P.

• 5 / 5

  

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  Parfait personnel très gentil

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par ODETTE S. *

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• 1 / 5

  

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  Une expérience déplorable

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Les véhicules sont bien entretenus.

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par ANASTASIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et efficace je recommande

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par AALIYAH K.

• 5 / 5

  

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  super tout est bien équipe serviable et sympa

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par MICHELE L.

• 5 / 5

  

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  satisfaisante et éfficace

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par SERGE L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la location d'un véhicule 9 places

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par THIERRY V.

• 4 / 5

  

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  Simplicité et rapidité

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par CLAUDIO L.

• 5 / 5

  

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  Entreprise à conseiller

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par LIONEL D.

• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et pro

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par JOSETTE C. *

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  Personnel très accueillant, agréable.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par JIHAD J.

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  Efficace et compétent

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par ANTHONY M.

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, sastifacttion

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par FRÉDÉRIC D. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe sérieuse. Véhicules en bon état.

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Location au top

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par AURELIEN B.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bonne agence

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par XAVIER J.

• 5 / 5

  

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  Expérience parfaite solution résolu pour mon assistance avec mon assurance Mise à disposition d'un super véhicule Personnels très compétent

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par CÉLINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil chaleureux Belle voiture

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par GILBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et compréhensif. Parfait.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par JEAN PIERRE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par GÉRARD P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé chef d'agence très sympathique commercial et compétent

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par JEAN PAUL R.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique. Le véhicule loué par l'assistance m'a bien dépanné même si son état général laissait à désirer.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MATTHIAS C.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par THOMAS L.

• 3 / 5

  

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  Auto réservée pour 8h00 par assistance. Non disponible. Pris autre véhiculé, catégorie inférieure, pneus avant usés, (signalés au responsable)

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEAN-MICHEL C.

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  Parfait

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par BADR H.

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  Accueil sympathique..

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ANONYME A.

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  Belfort - Lieu facile à trouver Personnel accueillant

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANONYME A.

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  Entreprise sérieuse, très satisfait de ma location et j en ai refait une (j en suis à 3 en 2 mois) Vivement qu il y ait une carte de fidélité

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par SUSANNE M. *

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  Client de longue date, comme d'habitudetout est parfait.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil,merci

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par LUCY P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par AIMÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil très sympathique. Qualité du service irréprochable

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ANONYME A.

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  Information trompeuse à la réservation sur le site qui indique un véhicule disponible en gare TGV Belfort-Montbéliard ce qui n'est pas le cas = appris le jour du retrait du véhicule

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par DOROTHÉE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Perrette, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Le point service ou corner de Belfort / Monbéliard Gare est bien présenté de cette façon sur notre site internet en incluant dans les options de réservation la prestation "livraison/reprise" avec la mention "Obligatoire" pour un montant de 50€. Nous sommes navrés que ces éléments ait pu échapper à votre attention. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Dorothée B

  

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  Merci de votre réponse qui ne me satisfaisant pas sur 2 dimensions : - L’intitulé » corner de Belfort / Monbéliard Gare » laisse sous-entendre un point Rent a car au sein même de la gare ce Belfort – Montbéliard qui n’est pas le cas. - Les 50 euros liés à l’option de réservation "livraison/reprise" "Obligatoire" laisse à croire que la voiture sera livrée et reprise à la gare pour un montant supplémentaire de 50 euros ce qui me convenait. Or ça n’est pas du tout ce qui s’est produit pour moi. Ce n’est pas la voiture qui a été livrée et reprise à la gare mais moi ! Donc au lieu de partir de la gare après récupération du véhicule à la descente du train pour aller chez mon client j’ai été prise en charge par un de vos collaborateur à la gare pour m’emmener à votre agence Rent a car de Belfort où j’ai alors seulement pu prendre possession du véhicule. De même pour restituer le véhicule au lieu de le restituer directement à la gare et de prendre mon train j’ai dû me rendre à votre agence de Belfort pour que là seulement un de vos collaborateur m’emmène à la gare. Cela m’a fait perdre un temps précieux à l’aller comme au retour avec en plus un supplément de 50 euros alors que c’est bien moi qui ai payé le plein de véhicule utilisé comme taxi en plus des 50 euros de surprime. Un comble ! Donc rien n’avait échappé à mon attention mais vos formulations sont trompeuses. D’ailleurs les différents membres du personnel de l’agence ont déjà remonté plusieurs autres plaintes de clients qui vont dans mon sens et eux-mêmes vous ont demandé de changer les formulations sur votre site. Je peux comprendre que vous n’ayez pas d’agence sur place à la gare TGV pour des choix stratégique de Rent a car mais pas que vous fassiez semblant que c’est le cas et que vous fassiez payer un service de livraison qui n’est pas réalisé. Quel dédommagement envisagez-vous pour ce préjudice de 2 fois 40 minutes de perdues, formulation trompeuse et double paiement de mon transport gare-votre agence avec l’option obligatoire et le paiement de l’essence pour refaire le plein ? Et quelles modifications dans votre communication sont envisagées ? Salutations distinguées Marianne PERRETTE Tél : 06 21 03 00 57 27 boulevard Gambetta 92130 Issy-les-Moulineaux

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Perette, Nous comprenons tout à fait que la nomenclature du service du "livraison/reprise" puissent vous sembler flou et nous en sommes navrés, toutefois vous avez bien pu bénéficier du service vu que l'agence s'est déplacé à vous, cette organisation est ainsi pour toutes nos agence portant la mention "Corner". Egalement, comme indiqué dans l'e-mail de confirmation, nous estimons à 30 minutes la durée moyenne pour un départ de location, en ce sens nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de geste commercial pour la "perte de temps". Concernant le carburant nous ne garantissons pas le plein au départ et demandons simplement à nos client de rendre le véhicule avec un niveau de carburant équivalent. Pour ce qui est des modifications dans la nomenclature et/ou description du service sur notre site internet, nous avons fait de nouvelles remontées afin de valider cela en interne. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par PATRICK R.

• 4 / 5

  

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  Avec une cabine un peu plus propre (notamment le pare-brise), ce serait parfait. Personnel très aimable et efficace.

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par JEANNE L. *

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  Personnel à l'agence de Belfort très agréable et professionnel.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par PEGGY T.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge (taxi et prêt de véhicule); personnel très accueillant et information très claire

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par TRISTAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par SOPHIE C.

• 5 / 5

  

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  Rapide et simple à louer un véhicule et services impeccable

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JEAN-PAUL R.

• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par GERARD C.

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  Très bon accueil à Belfort.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par ERIC P.

• 5 / 5

  

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  Véhicule neuf et de bonne gamme mais endommagé par une location précédente. Acceuil très pro et restitution du vhl rapide avec sympathie.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par LUC T. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service et le personnel très réactif à mes demandes de dernière minute

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CHARLOTTE S. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons loué un camion pour un aller/retour. Tout s'est bien déroulé. mention spéciale au personnel de l'agence de Belfort qui a été très professionnel, accueillant et a répondu à toutes nos demandes.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par DAVID D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par TRISTAN L. *

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  Malgré que nous étions en heure de fermeture, nous avons attendu la personne d'astreinte assez longtemps

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très professionnel.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par THIERRY M. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et pas cher c'est rentacar que je préfère !

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par RICHARD P. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil et rapidité

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par ANONYME A.

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  formalités simples et rapides

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par REGIS A.

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  Service à la hauteur

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ANONYME A.

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  Je n ai jamais eu aucun soucis Je recommande

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ALAIN D.

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  Pas de produit pour le lave glace

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par HONORÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  Caméra de recul fatiguée et clignotant arrière rafistoler à la va vite mais à pas ça... Rien a dire. Simple, rapide et efficace. Au top. Je recommande.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par HUGUES N. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par FLORIAN B.

• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute, expérience au top, je vous recommande

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par LAURENCE G.

• 5 / 5

  

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  super sympas et toujours a l'écoute.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par LAURENT T.

• 5 / 5

  

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  Une équipe super et je suis très satisfait

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par ARLINE H.

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  rapide et efficace

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par STÉPHANE B. *

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  RAS

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par ANONYME A.

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  Parfait de a a z

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par LÉON M. *

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  Bien

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par CÉLINE R. *

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  Accueil satisfaisant; mais écoute du client pour mieux cerner son besoin à améliorer

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par BERNADETTE G. *

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  Du début à la fin tout se passe pour le mieux

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par THIBAULT A. *

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  Très accueillant et très professionnel

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par ANONYME A.

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  Équipe de Belfort efficace et sympathique

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par SYLVIE M.

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  Très pro

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par ANONYME A.

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  Personnel à l'accueil au top

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par PATRICE B.

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  Bonne écoute client.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par LAURENT D.

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  tres bon acceuil et personnel sympas

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par MESUT C.

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  RAS/ tt a été bien

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par OCÉANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par FRANÇOISE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par NICOLAS V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout est parfait

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par DENIS L.

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  Accueil très sympathique et courtois. Le personnel m'a volontiers donné tous les renseignements dont j'avais besoin.

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par EHSTER P.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite en général. Seulement 2 choses qui m'ont un peu decue : une odeur horrible de cigarette dans le véhicule, au point d'avoir les mains qui sente la cigarette après seulement 20 minutes de conduite ( Je ne fume pas et suis enceinte de 7 mois). Et les pneus été à moitié lisse alors que nous sommes en décembre/Janvier.

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par MORGANE S.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par ALEXANDRE F. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil en agence, malheureusement véhicule non équipé pour la neige ce qui est étrange (mais pas obligatoire) vu la localisation.

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par ARNAUDE B. *

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  Contrairement a l assistance Kia, l agence de Belfort a assuré un max !! Je n ai pas noté le rapport qualité prix car a la charge de ces pas rigolo de l assistance!

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par PHILIPPE S.

• 5 / 5

  

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  Tres bien accueilli

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par NADINE P.

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  Efficace et rapide. Très bonne accueil. Par contre mon véhicule n'était pas propre dommage mais ce n'était pas un besoin primordial

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par ADÈLE F. *

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  Véhicule présentant des défauts d'électronique. Défauts signalés, pas de solution de remplacement avant 1 mois. Pas de solution alternative proposé par Rent A Car. Service minimum et gestion à la bonne franquette. A fuir.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CHRISTOPHE A.

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  Agent disponible et sérieux. Prise de photos des impacts du véhicule avant le départ et au retour. Envoi par mail. Ce qui permet d'avoir une trace .

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par VALÉRIE H.

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  Bon accueil, personnel disponible et à l'écoute

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par NELLO B.

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  Bonne agence, avec un personnel professionnel et accueillant!

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par PATRICIO C.

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  Bien sérieuse

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par CLAUDINE T. *

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  Personnel disponible et attentif aux besoins des clients

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par LAURENT D.

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  bon accueil véhicule parfait

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par BRIGITTE D.

Avis affichés par ordre chronologique