Avis clients de Pertuis

4.4 / 5

Calculé à partir de 120 avis obtenus sur les 12 derniers mois

675 avis depuis le 20/07/2017

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    PERTUIS

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Informations Pertuis

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    PERTUIS
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    976 route d'Aix - ZAC ST Martin - Quartier Les Bertranes 84120 PERTUIS

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Pertuis

  • 5 / 5
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    Je recommande aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A. *

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  • 5 / 5
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    parfait rien de désagréable à signaler . Accueil très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *

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  • 5 / 5
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    Sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOFFREY A.

  • 5 / 5
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    Efficacité , rapidité et professionnalisme. Merci Julia !

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE V.

  • 2 / 5
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    Je loue souvent des véhicules chez différents loueurs, c'est la première fois que j'avais un véhicule dans un tel état ! Le véhicule fonctionnait très bien mais la carrosserie était dans un état épouvantable et apparemment ce n'était pas récent...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CATHERINE B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 3 / 5
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    prise en charge et de la voiture trop longs...

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *

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  • 5 / 5
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    Un accueil pro à l'entrée comme à la sortie.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *

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  • 5 / 5
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    Un excellent accueil et une très bonne restitution

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN N.

  • 5 / 5
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    Personnel très agréable et compétante

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *

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  • 5 / 5
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    Au top!!! Je reviendrais sans hesiter

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE F.

  • 5 / 5
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    Personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Une équipe très sympathique et professionnelle, qui prend le temps de trouver des solutions. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *

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  • 5 / 5
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    super accueil à l'agence de Pertuis

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *

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  • 5 / 5
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    Entreprise serieuse

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE M.

  • 5 / 5
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    c'est reglo

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE E.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, disponibilité et rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.

  • 4 / 5
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    ça s'est très bien passé pour récupérer le véhicule que j'avais loué par internet

    Avis du , suite à une expérience du par TANIA R.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 5 / 5
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    Véhicule propre et très recent

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS T. *

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  • 2 / 5
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    J'ai payé un surplus suite à des km en plus pour un total de 168e je comprends mais par contre pour le faire que j'ai rendu le véhicule avec plus d'essence qu'au départ même pas un merci

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5
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    Très bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE P.

  • 4 / 5
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    Ce qui est regrettable c'est que vous ne puissiez pas avoir la caution par carte comme vos confrères où la somme est consignée mais pas débitée ce qui évite d'avoir des variations sur nos comptes bancaires. Pensez y. CDT

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

  • 3 / 5
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    Location de voiture avec des choc antérieur pas le plein d essence.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *

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  • 5 / 5
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    Timing ok et personnel accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *

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  • 5 / 5
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    Bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE V. *

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  • 3 / 5
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    L'équipe de l'agence de Pertuis a été très professionnelle et courtoise

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
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    Pro / accueillants

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C.

  • 5 / 5
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    personnel très sympathique et pro

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ O. *

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait Julia au top conseil professionnalisme et efficacité Je recommande Rent car Pertuis

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil Très bien à tout niveau ! Merci encore!!!

    Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM M.

  • 5 / 5
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    Bonne empathie

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 4 / 5
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    absence de gilet jaune et manuel d'utilisation du véhicule. autrement RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F.

  • 4 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *

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  • 4 / 5
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    Entreprise de proximité, très réactive, elle est parmi nos partenaires priviligiés.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de cette expérience ! La prise en charge de la voiture a été rapide, tout comme le retour. La personne à l'accueil était sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *

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  • 4 / 5
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    loué un master 20m3 avec hayon, réservation faite sur internet. Arrivé sur place, le modèle avec hayon n'était pas dispo, j'en ai eu un sans. Peut-être que le site internet n'était pas à jour. Dans l'ensemble rien de particuliers, si ce n'est que le véhicule avait bcp de rayures sur les cotés, un retro cassé et un enjoliveur absent, (ce qui arrive fréquemment sur ce genre de gros véhicule si on n'a pas l'habitude de les conduire. Le modèle mériterait d'avoir au moins le radar de recul pour éviter de devoir être deux pour manœuvrer dans les endroits serrés. Je l'ai ramené avec deux jours d'avance car ma mission était finie, on ne m'a pas proposé de geste co, dommage car s'il est reloué, il n' y aura pas de perte pour l'entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *

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  • 5 / 5
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    jULIA EST AU TOP

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE EVELYNE C.

  • 5 / 5
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    Amabilité, rapidité, professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Accueil agréable. Service rapide. Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *

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  • 3 / 5
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    Accueil excellent mais véhicule en mauvais état

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 4 / 5
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    Seul bémol, tous les retours et prises de véhicules en rdv à la même heure (8h) et une seule employée pour ça.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

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  • 5 / 5
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    Je n'ai pas finie ma location

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE EVELYNE C.

  • 5 / 5
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    Prestation de qualité. Toujours s'adresser à des professionnels compétents. Éviter à tout prix les grandes surfaces qui proposent des services dans des domaines qui ne sont pas les leurs

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.

  • 4 / 5
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    Véhicule abimé !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 5 / 5
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    Véhicule abîmé et sale.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 1 / 5
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    Beaucoup trop cher Aucune réduction avec le temps loué

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfait des locations qui nous sont proposées,

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, réglo et professionnel à la prise et à la restitution du véhicule, aucune mauvaise surprise, je recommande ce locatier.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bon service. Voiture disponible immédiatement. Le seul défaut est l'impossibilité de diminuer la durée de location une fois la voiture acquise: j'ai loué une voiture pendant la réparation de ma voiture personnelle et celle-ci a été disponible beaucoup plus tôt. J'ai du garder la location jusqu'à la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 3 / 5
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    Véhicule de remplacement suite de manne

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.

  • 1 / 5
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    Pneu sous gonflé pas de liquide lave glace véhicule pas propre mauvaise expérience

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Julia a été parfaite. Bravo à Jean Bernard de l'avoir recrutée.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *

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  • 1 / 5
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    La responsable d'agence vraiment adorable, par contre le véhicule déplorable !!!! Pas de clignotant, manque un feu arrière, véhicule dangereux !!!

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour sur l'accueil en agence. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre l'état du véhicule. Cela ne reflète pas nos standards de sécurité, et nous allons faire un suivi immédiat avec l'agence concernée. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    tres bien rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Très bien, la personne à l'accueil est professionnelle et courtoise.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 4 / 5
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    Bon accueil Rapide et efficace Petit bémol sur le véhicule témoin d'entretien allumé et absence de liquide essuie glace.. sinon très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *

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  • 5 / 5
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    Prêt de voiture par mon assurance Accueil efficace Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE P.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *

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  • 1 / 5
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    Véhicule avec un grand nombre de dommages, témoin de crevaison, témoin entretien à réaliser

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations concernant l'état du véhicule loué. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un grand nombre de dommages, ainsi que la présence des témoins lumineux de crevaison et d'entretien. Votre sécurité et votre satisfaction sont très importantes pour nous, et nous comprenons que ces éléments aient pu impacter votre expérience. Nous avons transmis vos retours à l'agence concernée, qui examinera ces points afin d'améliorer nos contrôles et de garantir un meilleur état des véhicules à l'avenir. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LYNE B.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Accueil et écoute excellents.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Tb

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 4 / 5
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    Il y a du choix au niveau des véhicules disponibles et on est toujours bien renseigné par le personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.

  • 5 / 5
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    Accessible et personnelle accueillant, parking disponible pour laisser sa voiture pendant la location du camion

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil à l'agence de Vitrolles (enterprise). Dossier rapidement traité

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE O.

  • 4 / 5
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    Erreur d'information sur le type de carburant.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Une équipe efficace et très professionnelle sur Pertuis.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

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    Le personnel de RENTaCAR doit gérer les dossiers sur un mauvais logiciel, les procédures sont très longues et le personnel à Pertuis ce 22 août semblait en manque de formation. Le "Rendez-vous" confirmé par le site est simplement une heure d'ouverture du bureau. Ce 22 août quatre clients avaient rendez-vous à huit heures. Nous sommes restés une heure au bureau à attendre notre tour....Concernant le véhicule, il s'agissait d'un 20M3 dont le panneau arrière complément du hayon n'avait plus ses verrins. Ceci rend l'utilisation du camion au chargement dangereux et difficile ! Le plein de gasoil n'avait pas été fait. C'est deux défauts majeurs n'apparaissent pas sur les documents transmis par email, mais ont été noté à la main par l'opératrice ....belle hypocrisie mais pas de solutions.

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD S.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre récente expérience avec RENTACAR à Pertuis le 22 août. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre logiciel de gestion et que les procédures ont été longues. Nous prenons note de vos remarques sur le manque de formation apparent du personnel et nous allons examiner ces points pour améliorer la qualité de notre service et la gestion des rendez-vous. Nous regrettons également que le véhicule que vous avez reçu, un 20M3, ait présenté des problèmes importants, tels que l'absence de vérins sur le panneau arrière, rendant son utilisation difficile et dangereuse, ainsi qu'un réservoir de gasoil non rempli. Ces défauts devraient être correctement documentés et nous nous excusons pour l'absence de solutions apportées lors de votre prise en charge. Nous comprenons que ces problèmes aient eu un impact négatif sur votre expérience et nous allons renforcer nos procédures de contrôle pour éviter de telles situations à l'avenir. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service lors de vos prochaines locations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Équipe très sympathique professionnel et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.

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    Tres satisfait de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *

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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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    Le personnel de l'agence de Pertuis était très accueillant et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *

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    Tout a été parfaut

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *

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    RAS très satisfait de l accueil et des prestations

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *

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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *

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    Très bon véhicule et très bon rapport qualité prix. Véhicule qui consomme peu. Remboursement de la caution immédiate et sans histoires. Le seul point a améliorer est la propreté externe du véhicule quand on en prend possession. Je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

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    Les remises de prix sur internet ne s'appliquent pas en agence donc prix plus élevé en agence. Prise de contact par téléphone, puis passé en agence pour vérifier les dimensions intérieures qui étaient trop petites pour un 3,3 m3 (indique 1,32 m en largeur mais les roues du véhicule ne sont pas comptées dimension réelle 1,12 m). J'ai donc du changer pour un 6 m3 pour le même prix et l'option GPS n'est pas disponible en agence alors qu'elle est indiquée sur internet. A améliorer: prévoir un support universel pour GPS et smartphone pour que les clients puissent fixer leurs GPS ou mettre un GPS en standard dans chaque véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

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    Très bon accueil, professionnalisme et gentillesse. Merci à toute l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par BAYA D.

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    Un accueil très professionnel et très sympathique je recommande rent a car à pertuis merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *

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    Top accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *

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    Accueil très serviable et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

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    Depuis le début d'annee je prend mes location a l agence de pertuis très content des locations et de l agence

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE N. *

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    Je remercie la jeune femme qui gère l'administration et remise de véhicule, seule, qui gère à bout de bras l'agence de Pertuis. Pour le reste, c'est juste du non professionnalisme. Véhicule très sale, que j'ai du le laver avant mon départ ! Je pense qu'il ne l'avait jamais été en 10000km. Et donc, découverte d'un coup sur le pare-brise, signalé par mail avant de réaliser 2000km, car en cas de fêlure totale de la vitre, dur d'argumenter la chose. A chaque fois, j'ai rencontré un problème sur le véhicule loué, type fourgon de 12m3.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Rdv à l heure convenue Processus bien adapté

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *

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    Manque de propreté des véhicules utilitaires

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *

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    On me fait payer l'option jeune conducteur alors que j'ai plus de 3ans de permis et on me fait payer les kilomètres supplémentaires alors que j'ai remis plus d'essence qu'à mon départ. Vraiment très déçu et la personne qui m'a donner les clé était vraiment très désagréable et hautaine.

    Avis du , suite à une expérience du par DORIAN J.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous mentionnez avoir été facturé pour des kilomètres supplémentaires. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement du forfait souscrit des frais supplémentaires s'appliquent, ceux-ci sont précisés lors du processus de réservation sur notre site. S'agissant du carburant, nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire. Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Accueil très agréable de la jeune fille. Mais le véhicule était une vraie poubelle sans aucun autocollant RENT A CAR. Cabossé de tous les côtés, très sale à l'intérieur (toile d'araignée, nourriture qui traine, taches très suspectes sur les sièges), un coup d'aspirateur demandé avant l'utilisation. Le voyant moteur allumé dès la prise en charge du véhicule et le POMPOM : les éclats sur le pare brise pas 1 mais 5 en tout.... mauvaise expérience ! j'ai déjà loué un utilitaire chez RENT A CAR à Paris et à Antibes et était très satisfaite mais là 0.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *

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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY O.

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    Remarquable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.

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    La personne de l'agence en charge de mon dossier, a été vraiment très aimable et très efficace. La voiture louée était neuve et propre c'était un gros plus. J'ai été très satisfaite de cette expérience et je recommanderai sans hésiter RENT A CAR à Pertuis.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *

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    Très satisfaite merci

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *

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    Comme d habitude bien reçu et un personnelle compétant

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE J. *

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    Je conseille Rent a car Pertuis, ils sont très accueillants très aimables. Ils ont de très bons conseils. Ils ont des bons véhicules à la location. Le moindre problème, ils sont disponibles rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *

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    Très bon accueil à l'agence de Pertuis 84

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique