Avis clients de Pertuis

Evaluations clients Pertuis

• 4 / 5

  

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  La location s'est effectuée sans difficulté. Personnel, efficace et véhicule en bon état. Le prix est un peu élevé.

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par OLLIVIER F.

• 1 / 5

  

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  Le camion n'était pas à l'agence à 9hrs comme prévu par le contrat payé et signé en ligne, lors de son arrivée le véhicule est en tellement mauvais état que le Rapport d'inspection - Ref : GH-376-EN fait état de 72 défauts...mais ce n'est pas tout, nous sommes le 23 juin en Provence et la climatisation ne fonctionne pas . Derrière le pare-brise nous avons cuit.

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par MATTHIEU T. *

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• 3 / 5

  

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  Véhicule loué sans vérifications avant le départ Climatisation arrière défectueuse, capot protecteur sous véhicule pas fixé qui engendrait du bruit et limitation de vitesse.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par CHRISTIAN P.

• 5 / 5

  

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  L'agent était tout clair et professionnel. La voiture marchait comme elle fallait.

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par CHARLES W.

• 5 / 5

  

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  la jeune fille a l'accueil à été très aimable et professionnel

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par ROGER G. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique, bonne prestation

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par STREPHANIE L.

• 5 / 5

  

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  Excellent contact clientèle. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par LILA H.

• 4 / 5

  

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  J'ai utilisé Rent a car par l'intermédiaire de mon assistance . Très satisfait

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par THIERRY D.

• 5 / 5

  

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  Accueil très pro

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par ZOÉ A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et personne à l'accueil très sympa

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par LAURENT B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel cordiales et professionnel

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par ROGER B.

• 5 / 5

  

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  Rapide personnel sympathique

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par FRÉDÉRIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil parfait

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par STEPHANE G.

• 5 / 5

  

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  Nous avons loué un utilitaire 1 mois et sommes très satisfaits d'avoir choisi cette enseigne pour son sérieux. Véhicule récent et bien équipé. Personnel très agréable et prix très compétitifs par rapport à d'autres enseignes. Je recommande vivement Rent a car.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  C'était top

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par BENJAMIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne voiture, très pro et efficace

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par VIRGINIE Z.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Véhicule en bon état et pratique.

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par PIERRE F.

• 5 / 5

  

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  la recuperation et la restitution se sont très bien passé j'ai eu toutes les explications nécessaires. un accueil agréable et professionnel. je recommande les yeux fermés

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par AURÉLIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne voiture et beaucoup de gentilesse

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par MARTA R.

• 2 / 5

  

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  20m3 pour un déménagement dans un état déplorable, pneus sous gonflés d'un bar qui nous ont obligé à générer une heure et demi pour les remettre en pression (roues doubles à l'arriere) et panne nous limitant à rouler en 4ème sur les 400 derniers kilomètres

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par FRANCK C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de FRANCK C

  

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  Bonjour Je ne vous félicite pas pour cette réponse hors de propos qui ne tient pas compte de mon commentaire. Je ne vous recommanderais pas à l'avenir et ne manquerais pas de faire connaître votre manque d'attention commerciale. A bon entendeur !!!

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant la location d’un utilitaire de 20 m³. Vous mentionnez que les pneus du véhicule étaient sous-gonflés, ce qui a limité votre utilisation, et nous en sommes sincèrement désolés. Conscients de la gêne occasionnée, nous souhaitons vous offrir un geste commercial : **une remise de 10% valable un an** sur votre prochaine location (hors Corse, trajets simples et DOM/TOM). N'hésitez pas à nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 37774. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par ANTOINE S.

• 5 / 5

  

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  Uniquement grâce à l'accueil et le professionnalisme de Julia, l'employée de la station de Pertuis. J'oublie volontairement l'état 'fatigué"du Mercedes 20M3 de ce 29 avril.....

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par MAUD S.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par BENJAMIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo et merci à la jeune fille du centre rent car de pertuis. Très professionnelle

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par PHILLIPPE B.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

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  Je recommande aucun souci

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ANTOINE A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait rien de désagréable à signaler . Accueil très sympathique.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JEAN CLAUDE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ÉMILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par YVES C.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ISABELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JOFFREY A.

• 5 / 5

  

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  Efficacité , rapidité et professionnalisme. Merci Julia !

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par OCEANE V.

• 2 / 5

  

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  Je loue souvent des véhicules chez différents loueurs, c'est la première fois que j'avais un véhicule dans un tel état ! Le véhicule fonctionnait très bien mais la carrosserie était dans un état épouvantable et apparemment ce n'était pas récent...

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MARIE CATHERINE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 3 / 5

  

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  prise en charge et de la voiture trop longs...

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par MAGGIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil pro à l'entrée comme à la sortie.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par THÉOPHILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Un excellent accueil et une très bonne restitution

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par AUGUSTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par JEAN N.

• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et compétante

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par MICHEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Au top!!! Je reviendrais sans hesiter

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par JEAN MARIE F.

• 5 / 5

  

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  Personnel au top

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  Une équipe très sympathique et professionnelle, qui prend le temps de trouver des solutions. Je recommande

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par GUILLAUME M. *

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• 5 / 5

  

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  super accueil à l'agence de Pertuis

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par FRANCK B.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par FLORIAN R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par DANIELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise serieuse

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MICHELE M.

• 5 / 5

  

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  c'est reglo

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par JEAN-PIERRE E.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bonne expérience

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, disponibilité et rapidité.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par MICHEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par FRANCK T.

• 4 / 5

  

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  ça s'est très bien passé pour récupérer le véhicule que j'avais loué par internet

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par TANIA R.

• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par SEBASTIEN D.

• 5 / 5

  

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  Véhicule propre et très recent

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ANAÏS T. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai payé un surplus suite à des km en plus pour un total de 168e je comprends mais par contre pour le faire que j'ai rendu le véhicule avec plus d'essence qu'au départ même pas un merci

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ZACHARIE R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par MARIE-FRANCE P.

• 4 / 5

  

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  Ce qui est regrettable c'est que vous ne puissiez pas avoir la caution par carte comme vos confrères où la somme est consignée mais pas débitée ce qui évite d'avoir des variations sur nos comptes bancaires. Pensez y. CDT

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par YVES G.

• 3 / 5

  

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  Location de voiture avec des choc antérieur pas le plein d essence.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par ISAAC A. *

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• 5 / 5

  

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  Timing ok et personnel accueillant

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par GÉRARD D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon professionnel

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par SIMONE V. *

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• 3 / 5

  

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  L'équipe de l'agence de Pertuis a été très professionnelle et courtoise

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par THIERRY M.

• 5 / 5

  

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  Pro / accueillants

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par BERTRAND C.

• 5 / 5

  

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  personnel très sympathique et pro

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par RENÉ O. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait Julia au top conseil professionnalisme et efficacité Je recommande Rent car Pertuis

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par GRÉGOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 06/12/2024 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 18/12/2024 par PATRICIA R. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil Très bien à tout niveau ! Merci encore!!!

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par BRAHIM M.

• 5 / 5

  

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  Bonne empathie

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par ALAIN B.

• 4 / 5

  

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  absence de gilet jaune et manuel d'utilisation du véhicule. autrement RAS

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par SIMONE F.

• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par RENÉ P. *

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• 4 / 5

  

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  Entreprise de proximité, très réactive, elle est parmi nos partenaires priviligiés.

  Avis du 01/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par THIBAULT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette expérience ! La prise en charge de la voiture a été rapide, tout comme le retour. La personne à l'accueil était sympathique.

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par ALPHONSE F. *

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• 4 / 5

  

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  loué un master 20m3 avec hayon, réservation faite sur internet. Arrivé sur place, le modèle avec hayon n'était pas dispo, j'en ai eu un sans. Peut-être que le site internet n'était pas à jour. Dans l'ensemble rien de particuliers, si ce n'est que le véhicule avait bcp de rayures sur les cotés, un retro cassé et un enjoliveur absent, (ce qui arrive fréquemment sur ce genre de gros véhicule si on n'a pas l'habitude de les conduire. Le modèle mériterait d'avoir au moins le radar de recul pour éviter de devoir être deux pour manœuvrer dans les endroits serrés. Je l'ai ramené avec deux jours d'avance car ma mission était finie, on ne m'a pas proposé de geste co, dommage car s'il est reloué, il n' y aura pas de perte pour l'entreprise.

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par SABINE G. *

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• 5 / 5

  

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  jULIA EST AU TOP

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 01/11/2024 par CLAUDE EVELYNE C.

• 5 / 5

  

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  Amabilité, rapidité, professionnalisme.

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par CLAUDE M.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable. Service rapide. Rien à redire.

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par ALEX R. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil excellent mais véhicule en mauvais état

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par PHILIPPE C.

• 4 / 5

  

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  Seul bémol, tous les retours et prises de véhicules en rdv à la même heure (8h) et une seule employée pour ça.

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par SANDRINE G.

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par BERTRAND L. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas finie ma location

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par CLAUDE EVELYNE C.

• 5 / 5

  

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  Prestation de qualité. Toujours s'adresser à des professionnels compétents. Éviter à tout prix les grandes surfaces qui proposent des services dans des domaines qui ne sont pas les leurs

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par PIERRE F.

• 4 / 5

  

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  Véhicule abimé !

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par PHILIPPE P.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par DENIS D.

• 5 / 5

  

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  Véhicule abîmé et sale.

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par ANONYME A.

• 1 / 5

  

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  Beaucoup trop cher Aucune réduction avec le temps loué

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par ZOÉ R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Nous sommes très satisfait des locations qui nous sont proposées,

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par ALEXANDRIE D. *

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  Très bon accueil, réglo et professionnel à la prise et à la restitution du véhicule, aucune mauvaise surprise, je recommande ce locatier.

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par MICHELLE B. *

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  Bon service. Voiture disponible immédiatement. Le seul défaut est l'impossibilité de diminuer la durée de location une fois la voiture acquise: j'ai loué une voiture pendant la réparation de ma voiture personnelle et celle-ci a été disponible beaucoup plus tôt. J'ai du garder la location jusqu'à la fin.

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par BERNARD G.

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  Véhicule de remplacement suite de manne

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par DIDIER S.

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  Pneu sous gonflé pas de liquide lave glace véhicule pas propre mauvaise expérience

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par LAURENCE M. *

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Julia a été parfaite. Bravo à Jean Bernard de l'avoir recrutée.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par FRÉDÉRIQUE C. *

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  La responsable d'agence vraiment adorable, par contre le véhicule déplorable !!!! Pas de clignotant, manque un feu arrière, véhicule dangereux !!!

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par JÉRÔME D. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour sur l'accueil en agence. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre l'état du véhicule. Cela ne reflète pas nos standards de sécurité, et nous allons faire un suivi immédiat avec l'agence concernée. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  tres bien rien a dire

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ANONYME A.

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  Très bien, la personne à l'accueil est professionnelle et courtoise.

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par FRANCOISE G.

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  Bon accueil Rapide et efficace Petit bémol sur le véhicule témoin d'entretien allumé et absence de liquide essuie glace.. sinon très très bien

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par AMÉLIE C. *

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  Prêt de voiture par mon assurance Accueil efficace Merci

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par LAURE P.

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  Très pro

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par TIMOTHÉE C. *

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  Véhicule avec un grand nombre de dommages, témoin de crevaison, témoin entretien à réaliser

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par ROGER D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations concernant l'état du véhicule loué. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un grand nombre de dommages, ainsi que la présence des témoins lumineux de crevaison et d'entretien. Votre sécurité et votre satisfaction sont très importantes pour nous, et nous comprenons que ces éléments aient pu impacter votre expérience. Nous avons transmis vos retours à l'agence concernée, qui examinera ces points afin d'améliorer nos contrôles et de garantir un meilleur état des véhicules à l'avenir. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  RAS

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par MARIE-LYNE B.

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  Très bien

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par JEAN FRANCOIS C.

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  Accueil et écoute excellents.

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par CLAUDE M.

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  Tb

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par SANDRINE B.

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  Il y a du choix au niveau des véhicules disponibles et on est toujours bien renseigné par le personnel.

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par LOIC B.

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  Accessible et personnelle accueillant, parking disponible pour laisser sa voiture pendant la location du camion

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par PATRICIA L. *

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  Très bon accueil à l'agence de Vitrolles (enterprise). Dossier rapidement traité

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par FLORENCE O.

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  Erreur d'information sur le type de carburant.

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par SUSANNE L. *

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  Une équipe efficace et très professionnelle sur Pertuis.

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par FRÉDÉRIC G. *

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  Professionnel

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par DOMINIQUE A.

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  Le personnel de RENTaCAR doit gérer les dossiers sur un mauvais logiciel, les procédures sont très longues et le personnel à Pertuis ce 22 août semblait en manque de formation. Le "Rendez-vous" confirmé par le site est simplement une heure d'ouverture du bureau. Ce 22 août quatre clients avaient rendez-vous à huit heures. Nous sommes restés une heure au bureau à attendre notre tour....Concernant le véhicule, il s'agissait d'un 20M3 dont le panneau arrière complément du hayon n'avait plus ses verrins. Ceci rend l'utilisation du camion au chargement dangereux et difficile ! Le plein de gasoil n'avait pas été fait. C'est deux défauts majeurs n'apparaissent pas sur les documents transmis par email, mais ont été noté à la main par l'opératrice ....belle hypocrisie mais pas de solutions.

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par MAUD S.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre récente expérience avec RENTACAR à Pertuis le 22 août. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre logiciel de gestion et que les procédures ont été longues. Nous prenons note de vos remarques sur le manque de formation apparent du personnel et nous allons examiner ces points pour améliorer la qualité de notre service et la gestion des rendez-vous. Nous regrettons également que le véhicule que vous avez reçu, un 20M3, ait présenté des problèmes importants, tels que l'absence de vérins sur le panneau arrière, rendant son utilisation difficile et dangereuse, ainsi qu'un réservoir de gasoil non rempli. Ces défauts devraient être correctement documentés et nous nous excusons pour l'absence de solutions apportées lors de votre prise en charge. Nous comprenons que ces problèmes aient eu un impact négatif sur votre expérience et nous allons renforcer nos procédures de contrôle pour éviter de telles situations à l'avenir. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service lors de vos prochaines locations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Équipe très sympathique professionnel et aimable

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par ANNE MARIE P.

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  Tres satisfait de la prestation

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par GRÉGOIRE D. *

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  efficace

  Avis du 26/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par ANONYME A.

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  Le personnel de l'agence de Pertuis était très accueillant et professionnel

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par ROBERT B. *

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  Tout a été parfaut

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par DANIEL G.

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  RAS

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par JACQUES B. *

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  RAS très satisfait de l accueil et des prestations

  Avis du 15/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par AMÉLIE B. *

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  Très bon service

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par MATTHIEU P. *

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  Très bon véhicule et très bon rapport qualité prix. Véhicule qui consomme peu. Remboursement de la caution immédiate et sans histoires. Le seul point a améliorer est la propreté externe du véhicule quand on en prend possession. Je recommande!

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par BENOÎT L. *

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  Les remises de prix sur internet ne s'appliquent pas en agence donc prix plus élevé en agence. Prise de contact par téléphone, puis passé en agence pour vérifier les dimensions intérieures qui étaient trop petites pour un 3,3 m3 (indique 1,32 m en largeur mais les roues du véhicule ne sont pas comptées dimension réelle 1,12 m). J'ai donc du changer pour un 6 m3 pour le même prix et l'option GPS n'est pas disponible en agence alors qu'elle est indiquée sur internet. A améliorer: prévoir un support universel pour GPS et smartphone pour que les clients puissent fixer leurs GPS ou mettre un GPS en standard dans chaque véhicule.

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par CLAUDE B.

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  Très bon accueil, professionnalisme et gentillesse. Merci à toute l'équipe.

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par BAYA D.

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  Un accueil très professionnel et très sympathique je recommande rent a car à pertuis merci beaucoup

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 24/07/2024 par RAYMOND B. *

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  Top accueil

  Avis du 02/08/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par ANNE G. *

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  Accueil très serviable et sympathique.

  Avis du 31/07/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par SYLVIE M.

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  Depuis le début d'annee je prend mes location a l agence de pertuis très content des locations et de l agence

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par ÉMILE N. *

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  Je remercie la jeune femme qui gère l'administration et remise de véhicule, seule, qui gère à bout de bras l'agence de Pertuis. Pour le reste, c'est juste du non professionnalisme. Véhicule très sale, que j'ai du le laver avant mon départ ! Je pense qu'il ne l'avait jamais été en 10000km. Et donc, découverte d'un coup sur le pare-brise, signalé par mail avant de réaliser 2000km, car en cas de fêlure totale de la vitre, dur d'argumenter la chose. A chaque fois, j'ai rencontré un problème sur le véhicule loué, type fourgon de 12m3.

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par OLIVIE M. *

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Rdv à l heure convenue Processus bien adapté

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par PAUL B. *

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  Manque de propreté des véhicules utilitaires

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par RENÉE M. *

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  On me fait payer l'option jeune conducteur alors que j'ai plus de 3ans de permis et on me fait payer les kilomètres supplémentaires alors que j'ai remis plus d'essence qu'à mon départ. Vraiment très déçu et la personne qui m'a donner les clé était vraiment très désagréable et hautaine.

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 29/06/2024 par DORIAN J.

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  Bonjour, Vous mentionnez avoir été facturé pour des kilomètres supplémentaires. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement du forfait souscrit des frais supplémentaires s'appliquent, ceux-ci sont précisés lors du processus de réservation sur notre site. S'agissant du carburant, nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire. Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil très agréable de la jeune fille. Mais le véhicule était une vraie poubelle sans aucun autocollant RENT A CAR. Cabossé de tous les côtés, très sale à l'intérieur (toile d'araignée, nourriture qui traine, taches très suspectes sur les sièges), un coup d'aspirateur demandé avant l'utilisation. Le voyant moteur allumé dès la prise en charge du véhicule et le POMPOM : les éclats sur le pare brise pas 1 mais 5 en tout.... mauvaise expérience ! j'ai déjà loué un utilitaire chez RENT A CAR à Paris et à Antibes et était très satisfaite mais là 0.

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 17/06/2024 par HONORÉ L. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très compétent

  Avis du 02/07/2024, suite à une expérience du 17/06/2024 par CAROLINE D. *

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  Parfait!

  Avis du 01/07/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par THIERRY O.

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  Remarquable

  Avis du 26/06/2024, suite à une expérience du 30/05/2024 par CHRISTOPHE T.

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  La personne de l'agence en charge de mon dossier, a été vraiment très aimable et très efficace. La voiture louée était neuve et propre c'était un gros plus. J'ai été très satisfaite de cette expérience et je recommanderai sans hésiter RENT A CAR à Pertuis.

  Avis du 25/06/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par BERTRAND C. *

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  Très satisfaite merci

  Avis du 23/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par MONIQUE D. *

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  Comme d habitude bien reçu et un personnelle compétant

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 31/05/2024 par ANASTASIE J. *

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  Je conseille Rent a car Pertuis, ils sont très accueillants très aimables. Ils ont de très bons conseils. Ils ont des bons véhicules à la location. Le moindre problème, ils sont disponibles rapidement.

  Avis du 15/06/2024, suite à une expérience du 28/05/2024 par GABRIELLE M. *

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  Très bon accueil à l'agence de Pertuis 84

  Avis du 12/06/2024, suite à une expérience du 28/05/2024 par PHILIPPINE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique