Avis clients de Pertuis

Évaluations clients Pertuis

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  Bien

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par ANONYME A.

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  Rapidité, professionnel

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Le véhicule n'était pas propre lors de la prise en charge, et en plus il est tombé en panne . J'ai perdu près de 3 heures avant de pouvoir partir.

  Avis du 02/11/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par PATRICK R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Acceuil au top

  Avis du 02/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par G G. *

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• 1 / 5

  

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  C'est lamantable de louer un véhicule dans cette état. Problème de frein, problème de commande du hayon, sans parler de l'état de propreté du vehicule, voie d'eau au plafond.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par B B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’état du véhicule qui vous a été remis. La sécurité et la qualité de nos véhicules sont essentielles, et il n’est en aucun cas acceptable qu’un véhicule présentant un dysfonctionnement vous ait été confié. Soyez assuré que nous ne permettons pas la location d’un véhicule susceptible de représenter un danger. Une vérification complète va être effectuée afin d’identifier et de corriger les éventuels problèmes signalés. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  L agence sensé ouvrir à 8h. Réservation faite à l avance, le jour j l agence à ouvert avec 45 min de retard. Même pas d excuse, De plus le véhicule n était pas conforme à la loc de mon contrat( format du camion) Véhicule sale, peau de banane dans la portière, ce.dre de cigarette sur le tableau de bord..... Pas sérieux du tout pour une franchise de ce qualibre

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par B B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de la remise du véhicule. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Des personnes à l ' écoute et accessibles

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par S S. *

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• 2 / 5

  

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  Bien dans le prêt de véhicule mais caution encaissé avec 7 jours de délai et toujours pas remboursé

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par MOHAMMED B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. L’agence a bien noté votre retour concernant la caution. Votre dossier est en cours de traitement, le remboursement interviendra dès que celui-ci sera finalisé. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Professionnels, a l'écoutent du véhicule demandé

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par BERNARD T.

• 5 / 5

  

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  accueil courtois et compétence pour me trouver un véhicule

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par M M. *

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• 4 / 5

  

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  Merci pour l'écoute

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par F F. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule avec un pare brise cassé et le voyant de l'entretient a faire...

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JEROME B.

• 5 / 5

  

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  Très bon prix, prise et retour du véhicule rapide.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ESTELLE M.

• 5 / 5

  

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  Agence réactive ! Top

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  simplicité professionnalisme et accueil au top

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par BRIGITTE A.

• 5 / 5

  

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  tout était parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par P P. *

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• 2 / 5

  

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  Véhicule non révisé (voyant allumé),essais glace usagés,et pneus sous gonflés (moins de 2bars)

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par VIRGINIE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour. Un état des lieux est systématiquement réalisé avec chaque client lors du départ, et un contrôle de sécurité est effectué avant toute mise à disposition. Nous ne faisons jamais partir un véhicule qui représenterait un danger pour nos clients. Toutefois, nous prenons bonne note de votre remarque et allons signaler ce problème à l’agence concernée afin d’y apporter toute l’attention nécessaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace personnel accueillant

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par J J. *

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• 3 / 5

  

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  Le personnel est très agréable est efficace. Mais l'agence tombe en lambeau et les voitures sont dans un mauvais état, sent mauvais, il y a des taches au plafond de la voiture, nécessite un bon nettoyage et réfection de la carrosserie

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ANONYME A.

• 3 / 5

  

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  Notre demande de modèle spécifique a bien été respectée, cependant, nous avons récupéré un véhicule sale. Nous avons dû faire la poussière, les vitres et passer l'aspirateur.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service très bien. Rapide, bon accueil. Interlocuteur très efficace. Je déplore l'état de propreté intérieure du véhicule mais surtout celui de l'agence qui faisait dépotoir et ressemblait davantage à un garage.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par GINA E.

• 2 / 5

  

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  Location réservée à l'avance par internet. Le jour J, le véhicule prévu pour nous est dans un état plus que douteux, en particulier le siège passager inutilisable car le bip sonne comme si la ceinture n'était pas attachée, et le rétroviseur droit cassé, réparé à de multiples reprises avec du scotch (traces anciennes partout), ne tenant qu'à peine, impossible à régler pour une bonne visibilité, et seulement 1/2 de la surface visible. Pas de vignette Crit'air et l'employé nous répond "oh, de toute façon, allez-y, si y'a une prune c'est moi qui la paierai." Et plus tard nous avons découvert également qu'il n'y avait pas de lave glace. Les problèmes de ce véhicule étaient connus du personnel mais rien n'était prévu pour réparer ou nous proposer un autre véhicule. On nous a suggéré d'aller voir dans une autre agence s'ils avaient une alternative à nous proposer... À 40 min de là. Au final nous avons dû partir avec ce véhicule. J'ai demandé un geste commercial pour tous ces problèmes et l'employé m'a assuré qu'il me le confirmait par mail. Évidemment au retour, il n'avait rien confirmé et n'était plus présent. Son collègue n'était au courant de rien. Il a fallut de nouveau expliquer, perdre du temps et insister pour obtenir de ne faire qu'une partie du plein à mon retour... (J'ai quand même du mettre 70€ de gasoil avant que l'on accepte de me faire cadeau du reste). L'employé du départ (Pierre) était très désagréable, nous disant clairement en face "J'y peux rien moi, je peux quand même pas faire l'entretien de tous les véhicules de la boîte". A part nous faire perdre un temps de fou pour rien au départ, il n'a rien fait pour nous ! L'employé du retour était nettement plus aimable et avec une volonté de nous aider. Merci à lui !

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par T T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que le véhicule mis à votre disposition n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous regrettons vivement les désagréments causés. Nous comprenons également votre frustration liée au manque de solution alternative immédiate et au temps perdu à la restitution, ainsi que le manque de suivi concernant le geste commercial promis. Vos remarques concernant le comportement de nos collaborateurs seront transmises à la direction afin d’améliorer la formation et le service client. Nous sommes néanmoins heureux que l’accueil lors du retour ait été plus positif et vous remercions de le souligner. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Le personnel de Pertuis à été tŕès aimable. Très bonne experience en général.

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par S S. *

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• 5 / 5

  

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  Pierre est très professionnel, rassurant et qui s'adapte au besoin du client. Voiture parfaite. Service efficace et rapide

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par R R. *

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• 5 / 5

  

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  je vais loué en tout 4 véhicules sur le mois tarif au top responsable de Pertuis excellent je recommande sans souci

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par H H. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et réactif

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ANONYME A.

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  La personne qui m à reçu au top et très serviable merci

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par C C. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très agréable et efficace !merci

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par FREDERIC A.

• 5 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par H H. *

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• 5 / 5

  

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  le personnel et sympathique poli et souriant les problèmes que je rencontre systématiquement véhicule salle et détériorer avec 1 fois sur 5 avec le plein heureusement que le personnel et sympa

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par RAYMOND M.

• 5 / 5

  

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  Nikel

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par T T. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ELVINA R.

• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfaite de cette entreprise.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par NELLY R.

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  Parfait

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par ALEXIS D.

• 1 / 5

  

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  Unfreundlicher und unflexibler Agent. Auto war dreckig und abgefuckt.

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par MARCUS B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns für den Empfang, den Sie erfahren haben, und für den Zustand der Sauberkeit des Fahrzeugs. Dieses Feedback entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir unseren Kunden bieten möchten. Leider kann es vorkommen, dass bei einer verspäteten Rückgabe durch einen vorherigen Kunden nicht genügend Zeit bleibt, um das Fahrzeug in einem optimalen Zustand vorzubereiten, und wir bedauern dies aufrichtig. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir tun alles, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wir hoffen, dass dies Ihr Vertrauen nicht beeinträchtigt und dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen, um Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen besser entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Bonne synergie entre mon assistance assurance et l'agence

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par LAURENT T.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact Tout s'est bien passé

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par FABIENNE D.

• 4 / 5

  

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  Local pas très propre et peu rangé. Personnel très agréable Vehicule de prêt pour dépannage par assurance dans un mauvais état extérieur et sale. Bien que l'Opel n'ait que 54000km, il y avait un flottement dans l'accélération du véhicule. Le plein était prêt pour la route.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par CHRISTOPHE G.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  2 semaines de location 700 € toute assurance comprise tout risque et au retour on veut nous facturer 2 enjoliveurs ( alors 1 seul était frotté) 90 € . C'est honteux

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de DOMINIQUE ROBIN

  

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  Le 12 août 2025 16:55, Rent a Car a écrit : >  > > Bonjour DOMINIQUE ROBIN, > > Un ticket a été ouvert pour vous, enregistré sous le numéro 47458. > Notre équipe travaille activement sur votre demande et vous apportera une réponse dans les plus brefs délais. > Merci de votre compréhension. > > Bien à vous, > L'équipe RENT A CAR > ======================== > > 2 semaines de location 700 € toute assurance comprise tout risque et au retour on veut nous facturer 2 enjoliveurs ( alors 1 seul était frotté) 90 € . C'est honteux > > > > > [GVE3GD-77EVZ] 2

  Réponse de DOMINIQUE ROBIN

  

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  La photo de l'enjoliveur rayé !! Je trouve que c'est incroyable de bloquer 1200€ pour un enjoliveur a 40 € compte tenu que j'avais pris assurance tout risque pour 700 € . 29 /07 au mardi 12 août !! Retour 15h . De plus je suis client a pertuis depuis des années et jamais je n'ai eu de problème avec assurance tout risque !!! FM

  Réponse de DOMINIQUE ROBIN

  

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  Bonjour Mr , nous sommes aujourd'hui le 19 et je n'ai aucune nouvelle de la restitution de ma caution ...de. 1200€ . FM

  Réponse de DOMINIQUE ROBIN

  

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  Nous sommes le 22 août et cela fait 10 jours que je n'ai pas toujours pas récupérer la caution de 1200 € ???????????

  Réponse de DOMINIQUE ROBIN

  

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  Nous sommes le 30 août et je n'ai toujours pas de retour de ma caution . FM

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre caution a bien été levée le jour de la restitution du véhicule, avec toutefois une retenue de 90 € correspondant au dommage constaté sur les enjoliveurs. Cette facturation a été effectuée conformément à nos conditions générales. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de DOMINIQUE ROBIN

  

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  Négatif !! Juste 1 enjoliveur !!!!!!

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Notre service répond en fonction des retours de notre agence. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de DOMINIQUE ROBIN

  

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  Ci joint le " reçu " de votre employé ou il est écris. 1 enjoliveur !!!! Le 5 sept. 2025 11:37, francois mervy de ricaut a écrit : > Négatif !! Juste 1 enjoliveur !!!!!!

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, C'est bien un enjoliveur facturé en fonction du chiffrage et de nos conditions générales. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de DOMINIQUE ROBIN

  

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  C'est bien mon avis ...

  Réponse de DOMINIQUE ROBIN

  

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  1 enjoliveur !! Et pas 4 sur n'importe quel site mitsubishi ??? Le 5 sept. 2025 15:38, francois mervy de ricaut a écrit : > C'est bien mon avis ...

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien tenu compte de votre avis. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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• 1 / 5

  

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  catastrophique, se retrouver avec un véhicule de 5 places alors qu'on avait réservé un 7 places, véhicule très sale et vide en carburant

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par PIERRE-LUC G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant, arrangeant et efficace

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Sympathiques

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute , disponible et efficace je recommande !

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par O O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super accueil très sympathique

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par ERIC P.

• 5 / 5

  

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  Facile, rapide et sans imprévu.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par S S. *

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• 1 / 5

  

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  Dégradation de vos prestations

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de JACQUES GUILLEMIN

  

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  Élu service client 2025! Pas avec votre agence de Pertuis ! Demandé véhicule boîte automatique. Surprise lors du tour du véhicule, boîte manuelle, mais pas de remise. Véhicule sale, des coups dans tous les sens. Pas de plage arrière, manque antenne de toit. Pas de triangle ni gilet fluo dans le véhicule. 1h30 pour restitution, le client devant mais réservation ok, véhicule prêt, mais PAS de Clé. Voici pourquoi ma réponse Cdt

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre avis, nous avons fait part de la situation à notre agence et son responsable, ce dernier se tient à votre disposition pour en discuter. N'hésitez pas à joindre notre agence au 04 90 77 00 00. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Super voiture. Bon prix.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par J J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  accueil parfait véhicule en bon état

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par DANIELE J.

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  Prise en charge professionnel, rapide et bienveillante. L' agent de comptoir très compétent professionnel sympathique. Formalités rapides, véhicules parfait et tarifs très compétitifs. Je vous recommande rent a car Pertuis. Encore merci pour votre prise en charge. A très bientôt.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par A A. *

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  Bon accueil, explications sur la location convenables, que du positif en général

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ALAIN R.

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  Mauvaise gestion très mauvaise expérience et nous étions pas les 1er ! Dommage

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Prêt d'un véhicule par notre assurance

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par F F. *

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  Sehr nettes Personal, alles sehr korrekt gelaufen, das Auto wird vorher und nachher fotografiert und man bekommt eine Dokumentation. Gut und preiswert.

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par L L. *

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  Équipe à l'écoute et véhicule très bien entretenue

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par BEATRICE B.

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  Rent a car Pertuis est au top ! Que ce soit le personnel, les véhicules, je recommande.

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par P P. *

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  Rien à dire ! Tout s'est très bien passé.

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par B B. *

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  L'agent a été très serviable et attentionné. Franchement, il a fait son travail le mieux possible, avec beaucoup de sérieux.

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par SOPHIA B.

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  J'ai réservé un véhicule dans la catégorie 5/7 avec 1500 km, autrement dit une grande familiale pour partir en vacance. Et nous avons reçu un hybride rechargeable avec une capacité de coffre réduite et une autonomie sur autoroute d'à peine 450 km (avec la clim par 36 degrés dans une voiture noire !) A noter, que nous n'avons pas pu profiter de la fonction recharge puisque le câble n'était pas présent.

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par FRANCISCO M.

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  Vos collaborateurs se moquent totalement de leurs travail, ils sont dans le rejet du client. Je n'ai pas l'habitude donner mon avis. Il faut reprendre avec eux la relation clientèle.

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le camion n'était pas à l'agence à 9hrs comme prévu par le contrat payé et signé en ligne, lors de son arrivée le véhicule est en tellement mauvais état que le Rapport d'inspection - Ref : GH-376-EN fait état de 72 défauts...mais ce n'est pas tout, nous sommes le 23 juin en Provence et la climatisation ne fonctionne pas . Derrière le pare-brise nous avons cuit.

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par S S. *

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  La location s'est effectuée sans difficulté. Personnel, efficace et véhicule en bon état. Le prix est un peu élevé.

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par OLLIVIER F.

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  Véhicule loué sans vérifications avant le départ Climatisation arrière défectueuse, capot protecteur sous véhicule pas fixé qui engendrait du bruit et limitation de vitesse.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par CHRISTIAN P.

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  L'agent était tout clair et professionnel. La voiture marchait comme elle fallait.

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par CHARLES W.

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  la jeune fille a l'accueil à été très aimable et professionnel

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par A A. *

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  Personnel sympathique, bonne prestation

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par STREPHANIE L.

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  Excellent contact clientèle. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par LILA H.

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  J'ai utilisé Rent a car par l'intermédiaire de mon assistance . Très satisfait

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par THIERRY D.

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  Accueil très pro

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par M M. *

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  Très bien et personne à l'accueil très sympa

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par J J. *

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  Personnel cordiales et professionnel

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par ROGER B.

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  Rapide personnel sympathique

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par MICHEL C.

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  Parfait

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par C C. *

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  Super accueil parfait

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par STEPHANE G.

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  Nous avons loué un utilitaire 1 mois et sommes très satisfaits d'avoir choisi cette enseigne pour son sérieux. Véhicule récent et bien équipé. Personnel très agréable et prix très compétitifs par rapport à d'autres enseignes. Je recommande vivement Rent a car.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ANONYME A.

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  C'était top

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par S S. *

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  Bonne voiture, très pro et efficace

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par VIRGINIE Z.

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  Très bon accueil. Véhicule en bon état et pratique.

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par PIERRE F.

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  la recuperation et la restitution se sont très bien passé j'ai eu toutes les explications nécessaires. un accueil agréable et professionnel. je recommande les yeux fermés

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par S S. *

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  Tres bonne voiture et beaucoup de gentilesse

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par MARTA R.

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  20m3 pour un déménagement dans un état déplorable, pneus sous gonflés d'un bar qui nous ont obligé à générer une heure et demi pour les remettre en pression (roues doubles à l'arriere) et panne nous limitant à rouler en 4ème sur les 400 derniers kilomètres

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par FRANCK C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de FRANCK CHEVALLIER

  

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  Bonjour Je ne vous félicite pas pour cette réponse hors de propos qui ne tient pas compte de mon commentaire. Je ne vous recommanderais pas à l'avenir et ne manquerais pas de faire connaître votre manque d'attention commerciale. A bon entendeur !!!

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant la location d’un utilitaire de 20 m³. Vous mentionnez que les pneus du véhicule étaient sous-gonflés, ce qui a limité votre utilisation, et nous en sommes sincèrement désolés. Conscients de la gêne occasionnée, nous souhaitons vous offrir un geste commercial : **une remise de 10% valable un an** sur votre prochaine location (hors Corse, trajets simples et DOM/TOM). N'hésitez pas à nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 37774. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien .

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par ANTOINE S.

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  Uniquement grâce à l'accueil et le professionnalisme de Julia, l'employée de la station de Pertuis. J'oublie volontairement l'état 'fatigué"du Mercedes 20M3 de ce 29 avril.....

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par MAUD S.

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  Rapide et efficace

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par D D. *

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  Bravo et merci à la jeune fille du centre rent car de pertuis. Très professionnelle

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par PHILLIPPE B.

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  très bien

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par PHILIPPE R.

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  Je recommande aucun souci

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par H H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  parfait rien de désagréable à signaler . Accueil très sympathique.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JEAN CLAUDE P.

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  Très bien

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide et efficace

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par YVES C.

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  Ras

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Sérieux et rapide

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JOFFREY A.

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  Efficacité , rapidité et professionnalisme. Merci Julia !

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par OCEANE V.

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  Je loue souvent des véhicules chez différents loueurs, c'est la première fois que j'avais un véhicule dans un tel état ! Le véhicule fonctionnait très bien mais la carrosserie était dans un état épouvantable et apparemment ce n'était pas récent...

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MARIE CATHERINE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  prise en charge et de la voiture trop longs...

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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