Evaluations clients Paris 12 - Nation
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La voiture n était pas propre et l'on m'a demandé si cela me dérangeait... (bien évidemment !) La voiture était pratiquement en réserve autonomie de 110km rendu en autonomie à 140km. Lors de mon utilisation, des voyants ont apparus et l agence m a demandé d'aller à un garage le plus proche(???). J'ai demandé à changer de véhicule et l'on m'a refusé car il ne constatais pas de voyant allumé alors que j'avais des photos qui démontrait le contraire.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de CAROLINE MSignalerBonjour, J'ai bien compris voir réponse. Pour que vous compreniez mieux mon commentaire, je vous joins les photos des messages du tableau de bord du véhicule. Est-ce que ses messages vous paraissent rassurantes ou elles transmettent un danger lors de la conduite du véhicule ? Le loueur a totalement refusé de les voir et à voulu les voir en direct. Aberrant comme réaction !! Mais bien évidemment, il a relevé les quelques miettes qu'il avait dans la voiture... Cordialement, Caroline Mac Lennan 06 63 52 56 51 * * *
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour cette situation. Vos remarques et photos seront transmises à l’agence concernée pour suivi. Pour nous excuser du désagrément, nous avons le plaisir de vous offrir une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable 2 ans (hors Corse, trajet simple et DOM/TOM). Afin d'en bénéficier, il suffira de contacter la centrale au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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equipe TRES sympa
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
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très bon accueil et véhicule parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE A. *
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RAS toujours aussi satisfaite Agents très très agréable en agence (rue de soult) je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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RAS SUR LES PRESTATION DE L'AGENCE BOULEVARD SOULT CDT JEAN-BERNARD CAMPON
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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L'agent qui nous a reçu a été très accueillant, serviable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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Très bien : bon accueil, écoute, arrangement sur l'heure du retour
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
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Néant
Avis du , suite à une expérience du par ALI M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J.
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Très mauvaise expérience. Location par internet pour 48h pour un déménagement. La réservation sur internet n'indiquait pas que le camion était électrique. Au moins 4h de recharge à organiser sur 48h pour le retour à l'agence. Coût de la recharge sur borne publique exorbitant par rapport à une voiture thermique. La prochaine fois, ce sera ada, hertz ou autre.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. La disponibilité de nos véhicules électriques est précisée sur notre site, et nous comprenons que cette information aurait pu être plus claire dans votre cas. L’autonomie et les besoins de recharge des véhicules électriques peuvent effectivement nécessiter une organisation différente, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant les frais de recharge. Nous partagerons votre retour avec les équipes concernées afin d’améliorer l’information fournie en amont des réservations. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Camille RSignalerBonjour, Je m’attendais à un geste commercial quand même. Pour information, j’avais réservé une voiture thermique. Celle-ci étant indisponible, votre agence de location a pris l’initiative de la remplacer par une voiture électrique, sans me prévenir. Cordialement. Francois Talvaz
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons note de votre retour concernant le changement de type de véhicule sans information préalable. Lorsqu'un véhicule réservé n'est pas disponible, il est parfois nécessaire de proposer une alternative afin de garantir votre mobilité. Nous comprenons que ce changement ait pu occasionner une gêne, et nous tenons compte de votre demande concernant un geste commercial. Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Comme toujours je suis satisfaite Je recommande l'agence soult
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Avis du , suite à une expérience du par AGHILAS B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil efficace et sympathique. Véhicule impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.
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Très bon véhicule et très bon service de la part des équipes du boulevard Soult à Paris 12eme.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Une équipe superbe et agréable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Étant Handicapé j'aurai apprécié que l'on m'informe des possibilités à ma disposition possibles à mettre en place pour m'éviter une éventuelle contravention tout comme sur mon véhicule Badge Handicapé. Ce manquement m'a coûté 80 € dont je me. Suis acquitté auprès de vos services par chèque.!!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES ROGER B.
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Aucun
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
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agence et personnel très compétent et aimable .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Une équipe sympathique et disponible. Dommage de ne pas partir avec un plein complet mais seulement un quart, car cela porte pourrait porter à interprétation au retour (cela n'a pas été le cas mais j'ai rendu le camion avec plus de gazoil que lorsque je l'ai pris) Le stationnement au retour sur les heures de pointe est compliqué à proximité de cette agence mais les personnels ont fait leur affaire du parking du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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très dure a la négociation des prix dans l ensemble ca va
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL H.
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champ obligatoire
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Efficacité, professionnalisme, courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Personnel compétent et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
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Rien à dire c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE P.
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Temps d'attente de prise en charge du véhicule inadmissible, presque 30mn. Le plein n'était pas fait, j'ai perdu de l'argent en mettant trop de carburant
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Nous demandons simplement à ce que le véhicule soit retourné avec un niveau de carburant équivalent à celui présent au départ. Vous mentionnez également que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Xavier GSignalerBonjour, si c'est pour répondre ça, en trouvant que tout est normal, pas la peine de m'écrire. Pour le carburant, vous faites comment, vous ? Pour remettre juste ce qu'il faut, un demi plein ? En quoi c'est "simple", comme vous l'écrivez ? Et non, désolé mais 30mn pour retirer un vl c'est pas normal. Je loue souvent, et c'est entre 5 et 10mn. H.Gazonois Envoyé depuis mon appareil Galaxy
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L'agence m'a bien reçu !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Voiture impec et équipe très sympa
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Très bonne expérience, location d'un véhicule pour une durée d'un mois, départ et restitution du véhicule simple et rapide. Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Très bon accueil, personnel au top, voiture de qualité, encore merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS Z.
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Utilitaire parfait pour un petit déménagement. Fluidité des procédures de réception et restitution
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
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Bon accueil, véhicule très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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personnel à la réception parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Tres bon véhicule et prix (fourgon 12 m3). Pression des pneus non vérifiée, dommage pas de chargeur usb alors que le cockpit est high tech !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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RAS les agents en agence son vraiment sympa
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Site convivial et agents efficaces
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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tres bon accueil service efficace
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE I. *
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C'est la première fois que je loue un véhicule dans la société, j'ai été accueilli par deux personnes professionnelles et de surcroît sympa. Une expérience très positive que je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE Q.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Des gens très accueillants, professionnels et sympathiques !
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Parfait, bonne prise en charge du client. Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.
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Très bonne agence avec de super salariés dans l'agence blvd Soult. Merci a Dominique et Bruno pour l'accueil et le professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Personnel accueillant et sympathique. Dommage que le système d'informations soit si perfectible....
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Rien à signaler, tout s'est passé avec la plus grande fluidité et pour un prix très raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par GUILHEM P.
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très bon accueil. très clair quant aux conditions de location.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA U.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Prestation au top, merci
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE A.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par YANN C.
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Merci au personnel de l'agence de Soult . Très compétents et surtout a l'écoute du client et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Erreur de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Un bon accueil et prestations efficaces. Agence bien située.
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE T.
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Utilitaire cabossé de partout. Optiques cassés, on a même faillit perdre un morceau sur l'autoroute… obligés de s'arrêter pour tout rafistoler avec du scotch.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Des prix un peu trop chers en Agence et les week-ends, sinon tout est OK !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Personnel de l'agence Paris porte de vincennes tres competent.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Excellente expérience
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Excellente voiture et les employés de l'agence sont très aimables.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
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C'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Bon accompagnement client malgré un raté de réservation de ma part.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Prix un.peu élevé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Souplesse et adaptabilité. Bel accueil.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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Personnels très professionnel ! RenewEco
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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Super accueil et arrangeants. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE F. *
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Prix accessible, équipe efficace et sympathique. Agence facile d'accès. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Professionnels et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Très bon accueil au départ du véhicule, mais accueil déplorable au retour. L'agent pas présent à l'agence, très désagréable au téléphone. Pas de notion de restitution du véhicule à l'heure et au jour prévu. Le retour parisien, non seulement sous la pluie, mais en se faisant incendier pour des tapis avec du sable... "je ferme, je ferme..."Ça remet tout de suite dans le bain de la mauvaise humeur parisienne... Nous ne feront plus appel à votre agence.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE Q.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Un accueil très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Personnel top
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Véhicule conforme à la demande. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Parfait tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par SIRINE T.
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Mon expérience de location chez Rent A Car Nation Paris 12 a été désastreuse. Ma demande de classe de véhicule n'a pas été honorée, j'ai reçu un véhicule de la gamme en dessous. La personne de Rent A Car m'a promis un remboursement de la différence, remboursement qui n'a jamais été honoré. Le lendemain du retour du véhicule, j'ai été facturé de 80 € pour une amende de stationnement... alors que j'avais déjà rendu le véhicule. La personne de Rent a Car m'a indiqué lancer des démarches auprès de sa hiérarchie... sans résultat à ce jour, plus d'un mois après l'incident. Résultat: j'ai payé le double de ma location pour une voiture de la gamme en dessous. Agence à éviter.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
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Bonne expérience pour une location de camionnette à la journée, aussi bien avec le personnel qu'avec le matériel.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H. *
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Le choix de la voiture très confortable à conduire
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Équipe sympa et bon service.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Très bien, satisfait des leurs travail
Avis du , suite à une expérience du par GRIGORE P.
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Excellent servic et rapport-qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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accueil parfait, très bons pros!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Excellente agence. Accueil professionnel et chaleureux. Véhicule conforme à la commande. Départ rapide car tout était préparé. Pareil pour le retour : tout réglé en cinq minutes. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
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Bonne expérience. Positif.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Accueil et compréhension du personnel excellente
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Parfait, merci.
Avis du , suite à une expérience du par TAPISSIER S.
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Rien a dire , responsable de paris nation accueillant avec beaucoup d'humour ,ne changez pas. A.CERF
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.
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je ne peux mentionner mes appréciations que pour l'agence Paris 12 - Nation
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND H. *
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Franchement très bien accueillie et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Content du service
Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.
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trés bon service , rapide te efficace
Avis du , suite à une expérience du par HAMID R.
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Accueil sympathique, explications claires et disponibilité des véhicules.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE C.
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J'ai loué une voiture pour partir en Italie avec ma fille. Je suis allée dans l'agence boulevard Soult Paris 20. J'avais une appréhension à force de lire des avis négatifs sur les sites. L'équipe de cette agence est franchement top !!! Une très bonne qualité d'écoute, une grande patience face à mes nombreuses questions. Tout s'est très très bien passé. La voiture était d'un très grand confort très agréable à conduire. A mon retour je n'ai payé aucun supplément contrairement à ce que j'avais pu lire. Autrement dit je recommande vivement cette agence et j'y retournerai en toute confiance. Merci merci à l'équipe ! Béatrice
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE K.
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RAS tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE G.
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Personnes de l'agence très agréables
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Tout fut parfait
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien reçu par l'agence. Explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE C.
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Tout s'est te bien passé! Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE L.
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AGENCE PARIS SOULT, très accueillante, qui se démène pour un service clients impeccable. Ils méritent d'être récompensés et avoir + de confort de travail
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
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Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par DURLET LAURENT C.
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Bon accueil, disponibilité et professionnalisme des intervenants. Véhicule toujours très propre, en correspondance avec ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Personnel Agence Davout Paris 12 toujours très accueillant depuis pas mal d'années
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Bonne équipe complice !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Accueil agréable. Satisfaction des prestations.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Avis du , suite à une expérience du par MARIE A. *
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La caution est élevée (1500 €) mais avec un appel a sa banque en prevusion c'est bon
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Très bon accueil , mais dommage de faire payer les clients à la réservation
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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L'équipe est aux petits soins de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonnes prestations mais peu de véhicules disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le véhicule était sale et louer pour 7 places alors que nous avons pu monter que 5 personnes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK Q.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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PAS DE VÉHICULE ELECTRIQUE DE CATEGORIE A. ET PAS DE NAVETTE POUR RÉCUPÉRER MON VÉHICULE DANS UN GARAGE PARIS 11.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE C.
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Bonjour, j’ai loué une fourgonnette qui n’avait presque plus d’essence, j’ai failli tomber en panne d’essence alors que j’avais roulé du 12e arrondissement de Paris au 15eme( n’hésitez pas à vérifier sur le compteur kilométrique )le véhicule avait le message « Essence » et je ne pouvais rouler à plus de 20km/h pour rejoindre la station essence la plus proche (avec des voitures bloquées derrière mois). Ce n’est pas normal de louer une fourgonnette avec si peu d’essence. Par ailleurs, on m’a annoncé que l’agence était de 12h à 16h, cela ne m’a pas dérangé mais je trouve que c’est excessif le samedi. L’agent qui m’a reçu était tout à fait cordial.
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de MARC GSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message mais un dédommagement aurait été plus appréciable. Cordialement M. Gourden
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Prestations sérieuses, voiture de qualité. Je qu'il n'y ai aucun moyen de contacter l'agence spécifique avec laquelle la location a lieu. Ce serait bien pratique pour tenir au courant des horaires d'arrivée et d'éventuels imprévus.
Avis du , suite à une expérience du par HUGO S.
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Très bonne agence, le loueur est tres gentil, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MAXIMILLIEN E.
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The experience was awful at the end of the rental. The person receiving the car was so RUDE because according to him I should have taken the car to wash before giving it back, the car was fine, some dirtyness from shoes on the floor, but their reaction was very unpleasant. Very dissapointed.
Avis du , suite à une expérience du par LUIS DIEGO M.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, You have informed us of your less than satisfactory experience with our agency during your last visit, and we would like to offer you our sincerest apologies. Hospitality and quality of service are fundamental values for us, and it's regrettable that we didn't live up to your expectations. As a result, we have already organized a reminder session with our teams to ensure that everyone fully understands our expectations. We hope that you will be able to grant us your understanding. Our agency remains at your entire disposal to discuss and answer any questions you may have. If you have any further concerns, please do not hesitate to contact us so that we can discuss them in more detail. We look forward to welcoming you back to one of our branches in the near future. We will do our utmost to provide you with a much more positive experience. Best regards, The Rent a Car team Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM R.
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Super service, efficace. Je suis très satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN P.
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Personnel très très sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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Les essuies glaces étaient HS
Avis du , suite à une expérience du par SERGENT J.
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Choix disponibilités prix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.
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J'ai choisi Rent a Car pour le tarif un peu plus compétitif par rapport à son concurrent aux mêmes dates, bien que la franchise avec la protection supplémentaire était deux fois plus importante (300€). Les seules remarques que je peux faire concernent le site, qui n'est pas très fonctionnel, mis à part pour effectuer une réservation. On est obligé de retourner sur le menu de choix et de réservation pour obtenir des informations sur les options que l'on a déjà réservées. De plus, il est précisé que l'utilitaire disponible a une boite manuelle, or, lors du retrait du véhicule, j'ai récupéré une camionnette à boite automatique. Assez inquiet au départ par rapport à ça, j'ai finalement réussi à prendre en main la boite automatique assez vite, mais il est bon d'avoir connaissance de cela. La location de Vito (camionnette 6m3) s'est très bien passée, les agents de l'agence porte de Vincennes sont très sympathiques, efficaces, honnêtes et arrangeants pour le dépôt. Ils m'ont même trouvé et prêté un support téléphone car les véhicules n'en sont pas pourvu (pensez donc à prendre le vôtre). La signature du contrat et du check-in se fait par sms en direct, les photos des impacts sont bien renseignées et localisées pour qu'il n'y ait pas pas d'erreurs. Pensez néanmoins à venir avec un peu d'avance pour rendre le véhicule, car il n'est pas simple de trouver une place près de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.
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Véhicule en mauvaise état intérieur
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Cher le week-end.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS S.
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Je devais recevoir un mail avec l’état du véhicule 48h avant mais je n’ai rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS M.
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN B.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
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Nothing to report.
Avis du , suite à une expérience du par WALMYR B.
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Très satisfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES G.
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Je n’ai pas bien perçu que Rent a Car ait débité la caution de 1.500€ en plus du paiement total de ma location.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE Z.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Zaccardelli, Nous vous avons fait parvenir par mail une copie du ticket de dépôt de garantie effectué en agence. Vous pourrez constater que celui-ci n'est pas un débit mais une pré-autorisation. Pour toutes questions nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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Personnel compétent et agréable. Rapport qualité/prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Super accueil..
Avis du , suite à une expérience du par DORJI J.
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Très agréable et professionnel, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN K.
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Location très bien déroulée / Equipe très sympathique et réactive
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED D.
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Tout s'est parfaitement déroulé
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Très satisfait de la prestation. Personnel accueillant et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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équipe fiable efficace , conseils avisés
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
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Super, pas de mauvaises surprises et des véhicules qui roulent bien. Les équipes sont toujours efficaces et très accueillantes, aimables.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Top rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JAFAR K.
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Personnel à l'écoute et vraiment très professionnel !!! A recommander !!!
Avis du , suite à une expérience du par ADAM L.
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Avis du , suite à une expérience du par IMRAN B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARC-OLIVIER M.
Avis affichés par ordre chronologique