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Avis clients de Paris 12 - Nation

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Informations Paris 12 - Nation

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    78 boulevard Soult 75012 Paris 12 - Nation

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Paris 12 - Nation

  • 3 / 5 1
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    Utilitaire cabossé de partout. Optiques cassés, on a même faillit perdre un morceau sur l'autoroute… obligés de s'arrêter pour tout rafistoler avec du scotch.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5 1
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    Des prix un peu trop chers en Agence et les week-ends, sinon tout est OK !

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Personnel de l'agence Paris porte de vincennes tres competent.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Excellente expérience

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  • 5 / 5 1
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    Excellente voiture et les employés de l'agence sont très aimables.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    C'était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bon accompagnement client malgré un raté de réservation de ma part.

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  • 4 / 5 1
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    Prix un.peu élevé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Souplesse et adaptabilité. Bel accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Personnels très professionnel ! RenewEco

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil et arrangeants. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Prix accessible, équipe efficace et sympathique. Agence facile d'accès. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Professionnels et efficaces.

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  • 3 / 5 1
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    Très bon accueil au départ du véhicule, mais accueil déplorable au retour. L'agent pas présent à l'agence, très désagréable au téléphone. Pas de notion de restitution du véhicule à l'heure et au jour prévu. Le retour parisien, non seulement sous la pluie, mais en se faisant incendier pour des tapis avec du sable... "je ferme, je ferme..."Ça remet tout de suite dans le bain de la mauvaise humeur parisienne... Nous ne feront plus appel à votre agence.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Un accueil très efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel top

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    Véhicule conforme à la demande. Parfait !

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    Parfait tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    Mon expérience de location chez Rent A Car Nation Paris 12 a été désastreuse. Ma demande de classe de véhicule n'a pas été honorée, j'ai reçu un véhicule de la gamme en dessous. La personne de Rent A Car m'a promis un remboursement de la différence, remboursement qui n'a jamais été honoré. Le lendemain du retour du véhicule, j'ai été facturé de 80 € pour une amende de stationnement... alors que j'avais déjà rendu le véhicule. La personne de Rent a Car m'a indiqué lancer des démarches auprès de sa hiérarchie... sans résultat à ce jour, plus d'un mois après l'incident. Résultat: j'ai payé le double de ma location pour une voiture de la gamme en dessous. Agence à éviter.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience pour une location de camionnette à la journée, aussi bien avec le personnel qu'avec le matériel.

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  • 5 / 5 1
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    Le choix de la voiture très confortable à conduire

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  • 5 / 5 1
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    Équipe sympa et bon service.

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    Très bien, satisfait des leurs travail

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  • 5 / 5 1
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    Excellent servic et rapport-qualité prix

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    accueil parfait, très bons pros!

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    Excellente agence. Accueil professionnel et chaleureux. Véhicule conforme à la commande. Départ rapide car tout était préparé. Pareil pour le retour : tout réglé en cinq minutes. Bravo !

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  • 4 / 5 1
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    Bonne expérience. Positif.

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  • 4 / 5 1
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    Accueil et compréhension du personnel excellente

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    Parfait, merci.

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    Rien a dire , responsable de paris nation accueillant avec beaucoup d'humour ,ne changez pas. A.CERF

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    je ne peux mentionner mes appréciations que pour l'agence Paris 12 - Nation

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    Franchement très bien accueillie et très professionnelle

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    Content du service

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    trés bon service , rapide te efficace

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    Accueil sympathique, explications claires et disponibilité des véhicules.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    J'ai loué une voiture pour partir en Italie avec ma fille. Je suis allée dans l'agence boulevard Soult Paris 20. J'avais une appréhension à force de lire des avis négatifs sur les sites. L'équipe de cette agence est franchement top !!! Une très bonne qualité d'écoute, une grande patience face à mes nombreuses questions. Tout s'est très très bien passé. La voiture était d'un très grand confort très agréable à conduire. A mon retour je n'ai payé aucun supplément contrairement à ce que j'avais pu lire. Autrement dit je recommande vivement cette agence et j'y retournerai en toute confiance. Merci merci à l'équipe ! Béatrice

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    RAS tout a été parfait

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  • 4 / 5 1
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    Aucun problème

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    Personnes de l'agence très agréables

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    Bon service

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    Tout fut parfait

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    Très bien reçu par l'agence. Explications claires.

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    Tout s'est te bien passé! Rien à redire.

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    AGENCE PARIS SOULT, très accueillante, qui se démène pour un service clients impeccable. Ils méritent d'être récompensés et avoir + de confort de travail

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    Ras

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    Excellent service.

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    Bon accueil, disponibilité et professionnalisme des intervenants. Véhicule toujours très propre, en correspondance avec ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Personnel Agence Davout Paris 12 toujours très accueillant depuis pas mal d'années

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    Bonne équipe complice !

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    Accueil agréable. Satisfaction des prestations.

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    ...

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    La caution est élevée (1500 €) mais avec un appel a sa banque en prevusion c'est bon

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    Très bon accueil , mais dommage de faire payer les clients à la réservation

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    L'équipe est aux petits soins de ses clients

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    Bonnes prestations mais peu de véhicules disponibles.

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    Le véhicule était sale et louer pour 7 places alors que nous avons pu monter que 5 personnes

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 1 / 5 1
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    PAS DE VÉHICULE ELECTRIQUE DE CATEGORIE A. ET PAS DE NAVETTE POUR RÉCUPÉRER MON VÉHICULE DANS UN GARAGE PARIS 11.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    très satisfait

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    Prestations sérieuses, voiture de qualité. Je qu'il n'y ai aucun moyen de contacter l'agence spécifique avec laquelle la location a lieu. Ce serait bien pratique pour tenir au courant des horaires d'arrivée et d'éventuels imprévus.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    Bonjour, j’ai loué une fourgonnette qui n’avait presque plus d’essence, j’ai failli tomber en panne d’essence alors que j’avais roulé du 12e arrondissement de Paris au 15eme( n’hésitez pas à vérifier sur le compteur kilométrique )le véhicule avait le message « Essence » et je ne pouvais rouler à plus de 20km/h pour rejoindre la station essence la plus proche (avec des voitures bloquées derrière mois). Ce n’est pas normal de louer une fourgonnette avec si peu d’essence. Par ailleurs, on m’a annoncé que l’agence était de 12h à 16h, cela ne m’a pas dérangé mais je trouve que c’est excessif le samedi. L’agent qui m’a reçu était tout à fait cordial.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de MARC G
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre message mais un dédommagement aurait été plus appréciable. Cordialement M. Gourden

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    Très bonne agence, le loueur est tres gentil, rapide et efficace

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  • 1 / 5 1
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    The experience was awful at the end of the rental. The person receiving the car was so RUDE because according to him I should have taken the car to wash before giving it back, the car was fine, some dirtyness from shoes on the floor, but their reaction was very unpleasant. Very dissapointed.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Hello, You have informed us of your less than satisfactory experience with our agency during your last visit, and we would like to offer you our sincerest apologies. Hospitality and quality of service are fundamental values for us, and it's regrettable that we didn't live up to your expectations. As a result, we have already organized a reminder session with our teams to ensure that everyone fully understands our expectations. We hope that you will be able to grant us your understanding. Our agency remains at your entire disposal to discuss and answer any questions you may have. If you have any further concerns, please do not hesitate to contact us so that we can discuss them in more detail. We look forward to welcoming you back to one of our branches in the near future. We will do our utmost to provide you with a much more positive experience. Best regards, The Rent a Car team Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Efficace

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    Super service, efficace. Je suis très satisfait !

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    Personnel très très sympathique et professionnel

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    Choix disponibilités prix

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    Les essuies glaces étaient HS

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    J'ai choisi Rent a Car pour le tarif un peu plus compétitif par rapport à son concurrent aux mêmes dates, bien que la franchise avec la protection supplémentaire était deux fois plus importante (300€). Les seules remarques que je peux faire concernent le site, qui n'est pas très fonctionnel, mis à part pour effectuer une réservation. On est obligé de retourner sur le menu de choix et de réservation pour obtenir des informations sur les options que l'on a déjà réservées. De plus, il est précisé que l'utilitaire disponible a une boite manuelle, or, lors du retrait du véhicule, j'ai récupéré une camionnette à boite automatique. Assez inquiet au départ par rapport à ça, j'ai finalement réussi à prendre en main la boite automatique assez vite, mais il est bon d'avoir connaissance de cela. La location de Vito (camionnette 6m3) s'est très bien passée, les agents de l'agence porte de Vincennes sont très sympathiques, efficaces, honnêtes et arrangeants pour le dépôt. Ils m'ont même trouvé et prêté un support téléphone car les véhicules n'en sont pas pourvu (pensez donc à prendre le vôtre). La signature du contrat et du check-in se fait par sms en direct, les photos des impacts sont bien renseignées et localisées pour qu'il n'y ait pas pas d'erreurs. Pensez néanmoins à venir avec un peu d'avance pour rendre le véhicule, car il n'est pas simple de trouver une place près de l'agence.

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    Véhicule en mauvaise état intérieur

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Cher le week-end.

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  • 5 / 5 1
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    Je devais recevoir un mail avec l’état du véhicule 48h avant mais je n’ai rien reçu

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  • 5 / 5 1
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    RAS.

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    Nothing to report.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Très satisfait. Merci

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  • 2 / 5 1
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    Je n’ai pas bien perçu que Rent a Car ait débité la caution de 1.500€ en plus du paiement total de ma location.

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    Bonjour Monsieur Zaccardelli, Nous vous avons fait parvenir par mail une copie du ticket de dépôt de garantie effectué en agence. Vous pourrez constater que celui-ci n'est pas un débit mais une pré-autorisation. Pour toutes questions nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

  • 5 / 5 1
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    Personnel compétent et agréable. Rapport qualité/prix intéressant

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  • 4 / 5 1
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    Super accueil..

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  • 5 / 5 1
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    Très agréable et professionnel, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Location très bien déroulée / Equipe très sympathique et réactive

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est parfaitement déroulé

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de la prestation. Personnel accueillant et efficace.

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  • 4 / 5 1
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    équipe fiable efficace , conseils avisés

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  • 5 / 5 1
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    Super, pas de mauvaises surprises et des véhicules qui roulent bien. Les équipes sont toujours efficaces et très accueillantes, aimables.

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Top rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Personnel à l'écoute et vraiment très professionnel !!! A recommander !!!

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  • 4 / 5 1
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    ....

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Bien rapide efficace

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil, mais le véhicule bien que fonctionnant correctement était dans un état intérieur et extérieur déplorable.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil chaleureux professionnel merci

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  • 5 / 5 1
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    Un très bon accueil, de bons conseils et des personnes efficaces.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Véhicule mis en location est endommagé. Portière latérale enfoncée et non réparée, vidange non effectuée. Je paie pour un véhicule en bon état et non un véhicule détérioré

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Excellents collaborateurs

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  • 5 / 5 1
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    Fiable, rigoureux et sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Xxxx

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  • 1 / 5 1
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    ????

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 3 / 5 1
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    Bonne expérience mais prix trop élevé

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    très bon accueil et sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    location du week end

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil

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  • 1 / 5 1
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    La voiture que j'ai réceptionné était dégueulasse. C'est la première fois que ça m'arrive avec votre compagnie. Sinon, je n'ai jamais eu de soucis auparavant.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Aucun

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    Très satisfaite, je recommande vivement !

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  • 1 / 5 1
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    Une location raisonnable a 130 € pour un 12 m3 mais une garanti de 1500€ ! Un petit accro à une portière m’a valu une note de 800 € en plus ! Résultat : 1000€ pour une faute d’inattention pour une journée de location ! C’est très décevant ! Notez que les travaux facturés ne seront jamais effectuées sur le véhicule ! Je suis juste sous le coup

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    OK Positif dans l'ensemble. Personnel courtois professionnel parfait Points négatif pour cette agence, pas de retour utilitaire possible le dimanche et parking difficile dans la rue

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne qualité de service

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 1 / 5 1
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    on m'a loué un véhicule s'étant avéré dangereux avec 2 pneus lisses. c'est inacceptable.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Agence sérieuse

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  • 4 / 5 1
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    Le personnel de l’agence très sympathique

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    Très satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    ....

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Accueil impeccable avec un homme très gentil. Il a même pris du temps sur son temps de pause pour nous arranger... Je reviendrai !

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  • 5 / 5 1
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    Encore une excellente expérience. Véhicule selon la résa (en période estivale). Accueil pro et chaleureux à l'agence Paris Nation - et toujours avec le sourire.

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  • 5 / 5 1
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    super accueil, merci à eux

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  • 5 / 5 1
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    accueil extrêmement sympathique et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Rien à ajouter...tout était parfait et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Suoer

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  • 1 / 5 1
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    Camion en très mauvaise état général, et trop cher

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. De plus, nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Petite agence très sympa et avec un véhicule top. J'y retournerai car en plus très proche de mon domicile !!

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  • 5 / 5 1
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    tout était parfait

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  • 5 / 5 1
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    Efficaces et sympathiques

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  • 1 / 5 1
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    J’ai loué le van pour mon frère qui arrivé de Amérique il été déçu vraiment il m’a dit ça existe pas une location comme ça au état uni vraiment la roue a droite elle vibre la jante abîmé tenue de route 0 risque pour la faire de la route avec( accident ) la van été Sal extérieur intérieur j’ai u l’impression il cherche que l’argent j’ai payé 900 euro pour 5 jour pour ça vraiment !!!!!!!???????

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Excellent !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Équipe et accueil au top . Véhicule super confort dernier cris

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  • 5 / 5 1
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    ACCUEIL SYMPATHIQUE ET PROFESSIONEL

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil et remise du véhicule ! Véhicule conforme à la demande en ligne, même mieux sur l’état du véhicule une 3008 peu de km et très bien équipée. Merci pour la facilité dans la démarche de location et surtout la gentillesse

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  • 5 / 5 1
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    excellent accueil. rapidité et professionnalisme.

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  • 4 / 5 1
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    Très bon service ! L' accueil impeccable et sympa.

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    Extrêmement compétitif et professionnel !!!

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  • 5 / 5 1
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    Accueil parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très pratique. Sérieux.Accueil agréable.

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  • 3 / 5 1
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    Il faudrait 2 membres du personnel par agence minimum. Il faudrait éviter le surbooking.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    le personnels est competent et courtois

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 3 / 5 1
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    Il n'y a pas d'explication claire sur les offres de locations . Ça se voit que le but c'est l'argent avant le client pourtant c'est le client qui rapporte de l'argent.... La preuve ce jour là nous avons constaté une preuve de vengeance. Les pneus d'un de vos camion avant et arrière crevée sur place. L'accueil c'est l'image de la société. Veuillez améliorer ce côté........... Plus de détails sur vos offres ne coûte rien......... Cdlt.

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    parfait, vehiicule et personnel ok, difficultés de stationnement.

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  • 4 / 5 1
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    Reactif et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Accueil pro et chaleureux. Excellente voiture. Gestion rapide. Agence fiable depuis des longues années. 20/20

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  • 5 / 5 1
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    Location d’une camionnette de 6m3. Bon service

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  • 4 / 5 1
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    Bonne expérience très bien

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  • 4 / 5 1
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    Rent a car est bien, mais louer un véhicule ne peut être que compliqué puisque tout le monde vient aux mêmes horaires de départ et d'arrivée. Il y a forcément un temps d'attente (30' au départ).

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, tant au départ qu'a la fin. Tout s'est très bien passé. Merci

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  • 5 / 5 1
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    facilite et efficacite

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  • 5 / 5 1
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    Bonne prestation et rapidité dans les procédures

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    Parfait.

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    Super accueil et très conciliant

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  • 4 / 5 1
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    Équipe Rent car boulevard soult très sympathique et dinamique, suis très satisfait du service

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    Très bonne expérience et super agence Boulevard Soult à Paris

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  • 5 / 5 1
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    pas de cmmentaire

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  • 5 / 5 1
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    Courtoisie et Efficacité !

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    Equipe très sympa, camion comfortable.

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  • 5 / 5 1
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    Une grande écoute et gentillesse. Et de plus un bon sens de l'humour. Mais aussi une vraie efficacité. Ne changez rien à l'équipe actuelle...!merci

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  • 5 / 5 1
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    Super entreprise ! Super personnel ! Je recommande

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Excellente expérience avec Rent a Car Nation

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    Très bon accueil et de la bonne humeur! Merci!

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    Parfait

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    Aimables et arrangeants.

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    Pas transparent

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bien

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    Prix competitif et accueil trés sympathique.

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    Professionnels, attentifs, bienveillants

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    tout c est bien passe

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    Je suis client depuis à peu près 10 ans et j'ai jamais trouvé un problème avec RENT CAR je remercie beaucoup tous les agents qui travaillent à boulevard Soult

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    Bon rapport qualité prix, disponible et réactif

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    Abcd

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bon accueil, professionnel et sympathique. La prise de véhicule comme le retour se sont bien passés, sans mauvaise surprise

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    Une formation de votre personnel aux différentes natures d'assurances ne nuirait pas. Mon interlocuteur n'a jamais pu me renseigner sur la garantie "personnes transportées", m'expliquant sous forme de boutade, que pour une seule journée, je n'en avais pas besoin. Pas très professionnel à mon avis ...

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    Bonjour, La notice des assurances que nous proposons est présente sur notre site internet www.rentacar.fr et elles sont également à disposition des clients sur les comptoirs en agence. Notre centre de relation client se tient également à votre disposition pour vous renseigner au 0891 700 200. Nous vous remercions pour votre commentaire que nous allons transmettre au responsable d'agence afin qu'il puisse s'assurer que les bonnes informations soient communiquées. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très satisfaite

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    je suis très satisfait de cette agence et du personnels je recommanderais cette agence

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    bien

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    Personnel tres compétent A l écoute

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    Expérience excellente : très bon accueil, état des lieux dématérialisé, véhicule parfait. Juste un peu d'attente au départ car le personnel était au parking.⁹

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    Super !

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    Personnel très accueillant et sympathique malgré notre retard pour rendre le fourgon. Merci encore !

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    Je recommande Rent a car. Je suis très satisfait du service rendu. Équipe très professionnelle.

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    Super accueil, chaleureux et convivial. Je conseille particulièrement l'agence de Paris 12 (28 boulevard Soult)

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    Très bien

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    Top. Accueil et prestation

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    Véhicule propre et en bon état. Personnel sympathique et à l écoute . Nous recommandons chaudement cette agence

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    Mon agence de location préférée. Equipe très efficace, professionnelle et chaleureuse. Excellent service, et ce depuis des années.

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    Déçu d'un contrat maximum de 3000 kilomètres pour 30 jours de location à 1200€ alors que la concurrence est à 99% illimité. Déçu de n'avoir qu'un quart du réservoir de carburant et m'entendre dire par votre personnel que j'en avais assez pour arriver sur l'autoroute. Déçu de me faire rembarrer lorsque j'ai téléphoné pour signaler que le reservoir du lave vitre etait vide.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Accueil très agréable à l'agence Nation de Paris

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