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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Puget-sur-Argens se distingue par son accueil chaleureux et son personnel professionnel, réactif et à l'écoute. Les clients apprécient la clarté des échanges, la rapidité du service et la propreté des véhicules, contribuant à une expérience de location fluide et satisfaisante.
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Emmanuel P.
11 juil. 2026
Avis vérifiésuper
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Jean paul G.
11 juil. 2026
Avis vérifiéServi e parfait
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Y. S.
9 juil. 2026
Avis vérifiéLe jeune matteo qui m a recu a ete tres agreable du debut a la fin
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Yves D.
9 juil. 2026
Avis vérifiéCorrect, tout va bien je recommande
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Elisabeth D.
6 juil. 2026
Avis vérifiéSuper personnel a l'agence de puget sur argens
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V. C.
3 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel professionnel et efficace À recommander
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Jean sebastien D.
28 juin 2026
Avis vérifiéPrise en charge rapide, personnel très sympathique, véhicule en très bon état. Très positif.
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B. O.
27 juin 2026
Avis vérifiéVery helpful and friendly staff.
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Jonathan B.
24 juin 2026
Avis vérifiéTop
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Regine B.
23 juin 2026
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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T. M.
22 juin 2026
Avis vérifiébon acceuille et trés pro
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Anonyme A.
20 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Julia S.
19 juin 2026
Avis vérifiéAvis très décevant concernant la location d'un véhicule sans permis. J'ai récupéré un véhicule qui n'était clairement pas dans un état satisfaisant ni rassurant pour circuler. Seulement quelques minutes après la prise en charge, j'ai constaté que la direction était de travers, que le véhicule tirait fortement sur la droite, ce qui laisse penser à un problème de parallélisme ou de réglage. Le voyant de révision était également allumé au tableau de bord, et les deux pneus avant n'étaient pas suffisamment gonflés. Ces éléments donnent une impression de manque de contrôle et d'entretien du véhicule avant sa remise au client. J'ai signalé les problèmes rapidement, mais je reste très insatisfaite d'avoir reçu un véhicule dans cet état, surtout lorsqu'il s'agit d'un véhicule destiné à être utilisé sur route. J'attendais un véhicule conforme, sécurisé et vérifié avant location. Expérience décevante, je ne recommande pas cette location dans ces conditions. Malgré mon signalement immédiat, la solution proposée ne correspondait pas à mon attente, car je souhaitais un remboursement des jours non utilisés plutôt qu'un avoir ou un échange.
Réponse de PUGET SUR ARGENS
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la location du véhicule sans permis. Dans un premier temps, nous tenons à vous rappeler que les pneus sont vérifiés avant chaque départ de véhicule afin de garantir leur conformité et leur sécurité. Concernant le voyant de révision allumé, celui-ci n’a aucune incidence sur le fonctionnement du véhicule. Il s’agit uniquement d’un indicateur d’entretien. Par ailleurs, nous constatons que vous ne nous avez pas recontactés dès le lendemain de votre location pour signaler l’ensemble de ces éléments. En effet, vous avez attendu 4 jours et parcouru 333 kilomètres avant de nous faire part de ces différents griefs. Si vous nous aviez contactés dès le lundi, nous aurions pu procéder immédiatement à un échange de véhicule. Nous vous rappelons également que nous vous avons proposé plusieurs solutions afin de limiter le désagrément rencontré : un échange de véhicule, une demi-journée de location offerte ainsi qu’un surclassement vers un véhicule de catégorie A, puisque vous disposez du permis de conduire. Lors de nos échanges téléphoniques, un avoir commercial vous a également été proposé, solution que vous avez acceptée. À ce jour, vous bénéficiez d’ailleurs d’un avoir correspondant à deux jours de location. Au vu des solutions proposées par notre agence, et conformément à l’article II.1 de nos Conditions Générales de Location : **II.1. Le départ du Véhicule** Lors du départ du Véhicule, nous établissons ensemble et signons l’État du Véhicule qui signale ses éventuels dégâts, son kilométrage, son niveau de carburant ou de charge électrique et ses éventuels accessoires. La signature de l’État du Véhicule emporte reconnaissance du caractère contradictoire de cet état qui signale les éventuels défauts apparents. En cas d’anomalie(s) technique(s) ou de défauts non apparents, vous devez nous en faire part dans les 30 minutes suivant le départ. À défaut, il sera réputé vous avoir été remis en bon état de fonctionnement. Nous ne sommes donc pas favorables à un remboursement. Nous maintenons néanmoins, à titre exceptionnel et commercial, l’avoir déjà accordé. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de Julia S.
Bonjour Alyssa J’ai bien pris connaissance de votre réponse concernant ma réclamation. Je tiens toutefois à apporter quelques précisions. Il est exact que je n’ai pas signalé les problèmes concernant les pneus et le voyant orange avant lundi, mais cela s’explique simplement par le fait que votre agence était fermée le dimanche. Dès votre réouverture, ces éléments ont été portés à votre connaissance. En revanche, concernant le problème de direction, je vous rappelle que je vous ai contactés environ 10 minutes seulement après la prise en main du véhicule le samedi, afin de vous signaler que le volant était de travers et que le véhicule tirait fortement sur la droite. Ce point avait donc bien été signalé immédiatement après constatation. Concernant le voyant de révision, même s’il n’empêche pas forcément le fonctionnement du véhicule, il reste un élément qui aurait dû être pris en compte avant de remettre un véhicule à un client, surtout dans le cadre d’une location où la sécurité et la confiance sont essentielles. Je trouve également regrettable la manière dont ma réclamation a été traitée. En tant que cliente insatisfaite qui signale des problèmes rencontrés avec un véhicule, je ne m’attendais pas à avoir le sentiment d’être remise en cause ou rappelée à l’ordre sur la façon dont j’aurais dû agir. Une réponse plus orientée vers l’écoute et la recherche de solution aurait été davantage appréciée. Il serait peut-être utile de sensibiliser ou former vos équipes à une communication plus adaptée avec les clients rencontrant une insatisfaction, notamment basée sur l’écoute et une communication non violente. Je prends note de l’avoir proposé, mais celui-ci ne change pas le fait que le véhicule remis n’était pas conforme à mes attentes en termes de sécurité et de qualité de service. Je vous remercie néanmoins de prendre en considération ces remarques afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Cordialement Sermet-Lorenzi Julia Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez >
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J. M.
13 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapide et efficace, autant le jour du retrait de la voiture que celui de sa restitution. Merci.
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Guillaume G.
13 juin 2026
Avis vérifiépersonnel agreable et souriant. je reviens chaque année car le service me convient parfaitement.
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A. A.
12 juin 2026
Avis vérifiéTrès disponible et professionnelle
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Beatrice M.
11 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
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F. R.
9 juin 2026
Avis vérifiéMon assistance dépannage m'a loué une auto ici. Tout est parfait. L'équipe est sympa, réactive et serviable. Le véhicule propre et bien entretenu. A recommander
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Christian A.
8 juin 2026
Avis vérifiésatisfait
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Claude L.
6 juin 2026
Avis vérifiéMon utilisation se situait localement et j'avais fait un minimum de kilomètres. Confiant, que ce véhicule m'avait été remis avec le plein de carburant, j'ai complété ce plein à la station plein de carburant avant de restituer le véhicule à votre agence. MA SURPRISE A été le coût de 48,44 €. ... A votre agence il m'a été expliqué que j'aurais dû calculer ma conso AVANT et limiter ma remise à NIVEAU DE ma propre consommation. ....MAIS COMMENT ?... C'est à la limite d'une escroquerie !.... Je vous invite à vous organiser avec beaucoup d'attention et ne pas prendre vos clients pour des pigeons ! (Car il m'a été conseillé, à votre guichet de calculer moi-même ma consommation exacte à compléter....)
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