Résumé des avis
L'agence Carros se distingue par son accueil chaleureux et professionnel. Les équipes sont courtoises, efficaces et attentives, garantissant une expérience de location agréable et sans soucis. Les véhicules sont récents et bien préparés, contribuant à une satisfaction générale élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence Carros se distingue par son accueil chaleureux et professionnel. Les équipes sont courtoises, efficaces et attentives, garantissant une expérience de location agréable et sans soucis. Les véhicules sont récents et bien préparés, contribuant à une satisfaction générale élevée.
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Évaluations clients Carros
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trés bien, efficace, vraiment bien, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis venu en tant que sapeur-pompier professionnel de Carros pour les funérailles de notre ami et collègue et j'ai loué un véhicule chez vous type BTP l'état du VTP était bien endommagé et j'ai prévenu sur mon retour comme quoi il y avait une odeur de brûler et nous avions plus de frein sur le retour la seule réponse que j'ai eu c'est que monsieur vous avez dépassé de 7 km vous ne devez 10 € quand je vois ça ça ne donne pas envie de revenir chez vous et j'en ferai passer le mot
Avis du , suite à une expérience du par J E. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, et nous comprenons parfaitement l’importance de votre déplacement. Concernant le véhicule, vous nous avez effectivement signalé une odeur de brûlé et un problème de freinage à votre retour. Nous avons immédiatement fait vérifier le véhicule : les plaquettes venaient tout juste d’être changées et le garage a confirmé qu’elles étaient neuves. L’odeur provenait donc de leur chauffe lors de l’utilisation, mais il n’y avait pas de problème mécanique. Nous tenons également à préciser que l’agence a fait en sorte de vous accueillir plus tôt afin de vous servir dans les meilleurs délais, compte tenu de votre situation. Pour ce qui est du dépassement kilométrique, il s’agissait simplement de l’application automatique du contrat de location. Nous sommes désolés si cette situation a pu vous laisser une mauvaise impression. Votre retour nous est précieux et nous permettra d’améliorer encore la qualité de notre service. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
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Na
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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Au top , très bon accueil et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Bonne gestion
Avis du , suite à une expérience du par EDITH G.
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Seul petit problème, il n'y a pas de place pour garer son véhicule
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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#Economique #Service #Efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Les équipes de rent a car sont vraiment sympa. Merci à vous tous
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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A la suite de notre accident, nous avons pu bénéficier de la location d'un véhicule par notre assurance et nous avons été très satisfaits des services de René à car.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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J'ai eu un problème (griffures légères) du pare-choc avant. La réparation m'a été prise sur la caution ce que je ne conteste pas. J'ai demandé une preuve que la réparation a bien été effectué (photo ou autre) mais je n'ai reçu aucune réponse !!!!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
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Parfait amabilité du personnel bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
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Tout c est très bien passer . Merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Avons réservé à l agence de drap . Lorsque nous devrions prendre possession du véhicule celui-ci nous était pas rentré ! Aucune excuses ! On nous envoie à carros pour un autre véhicule. Heureusement la secrétaire a été très charmante. Mais cependant on est parti avec 1h1/2 de retard. Nous avons eu l autoroute à payer et au retour perte de temps également pour rendre le véhicule car l agence était plus éloignée de notre domicile !
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par L Q. *
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Les deux personnes que j'ai rencontrées à l'agence ont été professionnelles. Petit bémol, j'attends toujours ma facture, il doit y avoir un souci informatique qui dure depuis 12h00.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.
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Les gens sont très sympas très gentil serviable.mai les véhicules laisse Un peu à désirer on Les est il y a toujours quelque chose de casser
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.
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A fuir absolument Personne hautain Voiture en piteuse état Je ne recommande absolument pas
Avis du , suite à une expérience du par R P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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très pro efficace et disponible
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Merci pour votre professionnalisme. J'ai adoré conduire la voiture de prêt.
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Personnel agréable, qui explique bien
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
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Attention aux conditions, heureusement tout s'est bien passé, mais vous êtes informés seulement Après signature du contrat que le haut et le bas du véhicule ne sont pas assurés et qu'en cas de perte totale du véhicule l'assurance ne fonctionne pas …. Par ailleurs beaucoup d'options qui font vite monter la facture
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY P.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.
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Très serviables et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par T G. *
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A part l'état du véhicule au départ et le plein non fait, tout le reste était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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J'ai louer une opel granland elle est très confortable et agréable
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN C.
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personnel très gentil et efficace, voiture ok, pas d'attente, à recommander
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Service nickel! Location en ligne sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.
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Dame a l'accueille très très très désagréable
Avis du , suite à une expérience du par A K. *
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Très bon accueil, véhicule très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par F K. *
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Très bon accueil, Personne professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Personnel courtois. Voiture neuve et propre
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Super accueil! Merci @sandrine pour tout, sourire, disponibilité, gentillesse, professionnalisme... louer un camion pour un déménagement n'a jamais été aussi sympa!
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Super acceuil personnelle très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.
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RAS, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Démarches claires. Rigoureuses. Accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Véhicule en bon état, bon accueil de base. Par contre faites attention à ne pas oublier quoi que ce soit dans le véhicule car après l'accueil n'est pas le même vous n'êtes plus le client et on accorde peu d'importance à ce que vous récupériez vos affaires. Il aura fallu plusieurs jours et quelques voyages avec d'autres locataires pour que nous récupérions nos affaires.
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil, mais véhicule pas entretenu
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Véhicule en très bon état (neuf) et un accueil très agréable. Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE L.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT T.
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Personnel efficace, pas d'attente à l'arrivée ni au retour, véhicule impeccable Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACK B.
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Tout a été parfait comme d'habitude. Merci a l'agence de Carros
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Juste parfait
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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a part l'état de propreté intérieure du pare brise RAS
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Emplacement de l'agence très pratique. Personnel agréable et disponible
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE G.
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Facilité à réserver le véhicule sur le site ; la personne à l'agence a été très efficace et professionnelle ; 2 messages d'erreur sur Lle tableau de bord : pneus avec des pressions non adéquates et huile de moteur à changer.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS J.
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Tout a été parfait l'agence de Carros, félicitations
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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trés bien top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Merci Sandrine !
Avis du , suite à une expérience du par F T. *
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Véhicule en bon état mais très sale à l'intérieur comme à l'extérieur, et beaucoup de perte de temps parce que en me présentant en agence le véhicule que j'avais réservé n'était pas disponible.
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
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tré tré bien merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.
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Personnel très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Il faut souligner la qualité de la personne qui a géré mon dossier, son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil et véhicule très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
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personnel à l'écoute, bon véhicule, expérience très agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
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Une fois la réservation faite sur le site on m'annonce que le véhicule n'est pas dispo et que j'aurai du appeler avant de réserver sur le site! Je me suis retrouvée avec un véhicule plus petit, un aller retour supplémentaire et en dédommagement on me propose de soustraire au total les kilomètres supplémentaires... J'ai donc payé le véhicule supérieur, eu un véhicule plus petit et pas de remboursement de la différence.... Je n'y retournerai pas.
Avis du , suite à une expérience du par N F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et souhaitons apporter quelques précisions. Suite à votre réservation en ligne pour un véhicule 7/9m³, nous vous avons contactée immédiatement après réception de celle-ci, notre agence ne disposant plus de ce modèle à la date choisie. Nous vous avons alors proposé un 6m³ en alternative, avec la possibilité d’annuler ou de reporter sans frais. Vous avez opté pour le maintien de la location avec le véhicule plus petit, en indiquant que cela impliquerait un aller-retour supplémentaire. Pour compenser cela, nous avons proposé de déduire les kilomètres supplémentaires effectués. Lors de la restitution, vous avez parcouru 13 km au-delà du forfait, et la différence tarifaire entre les deux véhicules étant de 10€, nous vous avons remboursé la somme de 6,20€ en espèces. Ce remboursement est bien noté sur votre facture. Nous nous excusons pour le désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute vérification complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout a été parfait, personnel très a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
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tout était parfait de l'accueil à la prise en main du véhicule en passant par l'aide aux formalités
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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merci à la directrice d'agence , très pro et de plus avec une bonne crève , faire les départ et retour des véhicules. Bon rétablissement
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
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Très satisfaisant. Remarques constructives : La possibilité de rendre le véhicule plus tôt, peut-être sous forme d'avoir, aurait été appréciable. Attention à faire plus de photos sur l'état du véhicule avant location pour éviter toute contestation au retour. Mieux signaler lors de la réservation en ligne la nécessité pour les entreprises de venir avec un KBis.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonne agence L'équipe est agréable J'ai été bien accueilli et bien informé de ce qu'il fallait savoir
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.
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Manque de personnel au départ donc retard de 45mn car plusieurs locataires à gérer en même temps mais la dame a assuré. RAS
Avis du , suite à une expérience du par CAROL B.
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CECILE C.
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Très bon accueil , véhicule propre , formalités rapides , contacts internet très bien . très satisfait .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.
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Très bon accueil, souriante , professionnel
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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La voiture que j'avais était très récente (- de 2000km)
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT Y.
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Je ne sais pas si je referai appelle à cette société.
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Excellent accueil, personnel efficace procurant toutes les informations indispensables, très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par O M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Première expérience tout à fait concluante merci à la personne qui nous a reçu avec gentillesse et compétences
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JACK B.
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Pas content du tout
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N'hésitez pas à nous préciser les points de désaccord afin que nous puissions comprendre ce qui n’a pas convenu et améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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La collègue dans votre structure mitoyenne de location de standing à été très désagréable et à volontairement fait perdre du temps à l'allée. Accueil dans une caravane et attente à l'extérieur pour les préparatifs des autres clients. Le véhicule demandée n'était pas disponible nous avons fait trois agences dans la matinée pour récupérer ce qu'il nous fallait ce qui a fait perdre pour toute l'équipe des heures précieuses d'installation d'un festival sans la possibilité d'avoir le matériel livré !!! Au retour l'employée était seule et contrariée de ne pas avoir été prévenu en interne que le camion avait été pris ailleurs alors qu'il était pas dispo là où nous l'avions commandé et du coup nous avons de nouveau perdu beaucoup de temps parce qu'elle marquait son mécontentement. Au bout d'un moment c'est un transporteur qui livrait un camion qui a débloqué la situation en accélérant les choses pour que l'on parte enfin. Très déçu par cette première expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Ce cumul de désagréments est inacceptable et ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir. Votre retour va être transmis aux équipes concernées pour qu’une analyse soit faite et des actions correctives mises en place. Nous comprenons la gêne occasionnée, notamment dans le cadre d’un événement aussi important que l’installation d’un festival. Nous vous présentons toutes nos excuses. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout s'est bien déroulé comme d'habitude, déjà plusieurs locations à mon actif
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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réservation très bien assistance suivie et remise fin location avec des modifications très bien gérés par le personnel assistent au top merci si besoin je reviendrais
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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le service tres mauvais
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas, lors de votre prochaine expérience, à nous préciser les aspects qui vous ont posé problème afin que nous puissions mieux comprendre et nous améliorer. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Super expérience, Mais j'ai loué un utilitaire pour aller récupérer du parquet. La réception du véhicule s'est très bien passé ainsi que la restitution et les tarifs sont très compétitif. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Ce n'est pas la première fois que j'utilise les services Rent A Car que j'ai toujours appréciés, petit bémol pourquoi j'ai mis 4 étoiles à l'état du véhicule car l'intérieur du pare brise n'était pas très clair et j'ai préféré le nettoyer pour ma sécurité. le PLUS c'est la disponibilité sur place d'une rampe de levage bien utile pour mon utilisation (moto 250 kg)
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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A l'heure au TV la reine du véhicule s'est faite rapidement et le retour également très rapide. Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par YVON C.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par W S. *
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la seule chose qui est dommageable, c'est que le véhicule ne soit livré avec le plein. C'est difficile pour la restitution d'évaluer le carburant à remettre.
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN J.
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Très bon accueil, personnel souriant et professionnel, rdv arrivée et retour ponctuels, c'était parfait! Merci!
Avis du , suite à une expérience du par KARINE V.
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Personnel sympathique Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI D.
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Encore un grand merci à Sandrine qui est d'une efficacité incroyable !
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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Bonne expérience. Démarche de Loc un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
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Très bien reçu, personnes sympathiques , rien à ajouter de plus, bonne expérience,
Avis du , suite à une expérience du par E S. *
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Satisfait de l'expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Gentil serviables
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN H.
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agence Carros trés bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Location sans problème
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
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Très bon accueil, de bonne explication je conseille fortement à d'autres personnes , pour moi je n'ai plus à chercher ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Un bel accueil dans votre agence de carros (06)
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Avis affichés par ordre chronologique