Avis pour TOULON LA VALETTE

Bonjour Jennifer Coma, Nous faisons suite à votre demande. Après vérification, nous vous informons que notre société n’a aucun lien, ni de près ni de loin, avec votre demande. Nous sommes Rent a Car, un loueur français de proximité présent uniquement en France. Votre demande semble concerner la société **Avis Rentacar**, qui est une entité totalement distincte malgré la similarité de nos noms. Nous vous invitons donc à contacter directement Avis Rentacar pour obtenir une réponse à votre demande. Voici un lien vers leur site internet pour retrouver leurs coordonnées : https://www.avis.fr/rent-a-car Nous espérons que ces informations vous aideront dans votre démarche. **Pour information, ce ticket sera clôturé. Vous recevrez automatiquement une enquête de satisfaction concernant nos échanges : merci de ne pas confondre notre entreprise avec Avis Rentacar lors de votre évaluation.** Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et souhaitons apporter des précisions suite à votre avis. Votre réservation en ligne portait sur un utilitaire de type Kangoo. Cependant, la contrainte de hauteur nécessitant impérativement un véhicule sans galerie n’avait pas été précisée lors de la réservation. À votre arrivée en agence à La Seyne-sur-Mer, aucun véhicule correspondant exactement à cette exigence n’était disponible. Afin de répondre malgré tout à votre besoin, notre agent a proposé une solution rapide en identifiant un véhicule disponible dans notre agence de La Valette-du-Var, avec son acheminement sur place. Cette proposition a été acceptée afin de vous permettre de disposer d’un véhicule dans les délais. Concernant l’état du véhicule, nous reconnaissons qu’il ne correspondait pas au niveau de qualité attendu. Ce véhicule avait été rapatrié la veille depuis une autre agence et, malgré notre volonté de vous dépanner en urgence, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Merci pour votre retour concernant notre personnel, que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Concernant les frais évoqués, lorsque le véhicule n’est pas restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ, une remise à niveau est effectuée conformément à nos conditions générales de location. Des frais de service peuvent également s’appliquer, comme indiqué dans nos CGL (extrait en capture d'écran). Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.  Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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