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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Châlons-en-Champagne se distingue par son personnel sympathique et accueillant, offrant un service efficace. Les clients apprécient la rapidité des démarches et la qualité des véhicules, remerciant l'équipe pour leur professionnalisme et leur disponibilité.
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R. H.
17 mars 2026
Avis vérifiéEnvoyé par Mondial Assistance chez Rent a Car Chalons en Champagne, au début rien à dire, prise en charge rapide, explications claires, ras si ce n'est que le vehicule n'etait pas nettoyé, pas grave dans mon cas car utilitaire pour chantier, le départ du véhicule a été plus que rapide, en revanche au retour le tour a été fait méticuleusement, je l'avais nettoyé et remis plus de gazole que ce qu'il y avait au départ, il m'ont trouvé un impact que meme un iphone 17 n'a su prendre en photo tellement il était minime, et m'ont facturer un remplacement de pare brise complet (environ 1200€), l'assistance à pris en charge mais je suis certain que ce n'est pas la première fois qu'ils procèdent ainsi, le départ s'est fait tellement rapidement que nous n'aurions jamais pu voir un si petit impact, il n'y a que moi qui ai conduit le véhicule et je n'ai rien reçu dans le pare-brise, l'impact y été très certainement avant et a peut etre meme été facturer aux précédents clients, une pratique honteuse de mon point de vue pour faire un peu de chiffre supplémentaire aux frais de l'assurance.. Je ne laisse jamais d'avis mais dans ce cas il m'est important de le signaler.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi avec photos du véhicule prises au départ et au retour avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, notamment un impact pare-brise dans le champ de vision nécessitant un remplacement de celui-ci, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés et la facturation de la franchise. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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R. V.
13 mars 2026
Avis vérifiéEfficace dans la gestion, parfait pour le véhicule. J'ai demandé des modifications de contrat, et tout a été pris en compte simplement et rapidement.
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Rosie S.
12 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne entreprise, personnel poli, agréable et disponible. Résoud rapidement les problèmes. J'ai eu un problème avec la clé du véhicule qu'il mon loué, j'ai été les voir et mon changé de véhicule sans soucis, j'étais très satisfaite.
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Anonyme A.
9 mars 2026
Avis vérifiéAccueil très cordial et très PRO Merci
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P. S.
7 mars 2026
Avis vérifiéParfait rien a redire
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F. B.
6 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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V. G.
5 mars 2026
Avis vérifiéLe véhicule n était pas un super état.
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Christelle J.
3 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel très aimable et diligent.
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Manuel P.
26 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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Abdallah M.
24 févr. 2026
Avis vérifiéDes personnes très professionnelle
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Bruno G.
24 févr. 2026
Avis vérifié.
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P. P.
17 févr. 2026
Avis vérifiétrès bon service
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N. D.
13 févr. 2026
Avis vérifiéBonne accueil Véhicule propre,super
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X. C.
6 févr. 2026
Avis vérifiéImpeccable sauf les places de parking à disposition pour rendre la voiture
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C. R.
5 févr. 2026
Avis vérifiéL'accueil à la prise du véhicule n'était pas parfaite, mais le retour qui n'était pas par la même, personne était très bien, il m'a même ramené jusqu'au garage
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’accueil lors de la prise du véhicule. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que le retour s’est très bien déroulé et que la personne présente a su vous accompagner avec professionnalisme. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos agences. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Laurence L.
5 févr. 2026
Avis vérifiétrès bien
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Julien L.
31 janv. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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H. D.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait votre voiture de prêt confortable merci pour ce service pratique et rapide. Continuez
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C. M.
28 janv. 2026
Avis vérifiérapide pratique très à l écoute , poli merci pour l accueil
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D. C.
22 janv. 2026
Avis vérifiéLocal propre, accueil sympathique, véhicule au top et communication fluide
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