Avis clients de Rueil Malmaison

Evaluations clients Rueil Malmaison

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  Très bon service

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par LE NOAN P.

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  Prestation moyenne

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par VIVIEN B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par NACEUR D.

• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait. Accueil, restitution Voiture utilisée Continuez

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JACQUES F.

• 1 / 5

  

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  Je ne comprends pas qu'en 2025 en plus demander des cautions à 1200 € pour un véhicule pris en charge par une assurance, sachant que chez les autres loueur, la caution est fixée au maximum à 300 €, je ne comprends pas qu'on puisse prendre des frais de gestion pour des amendes reçus, sans compter que le prix du véhicule à la location est bien trop élevé, il y a vraiment un travail à faire sur vous-même si vous voulez rivaliser avec les gérants du secteur certes votre société est connue, mais ne rentrera jamais le chiffre d'autres loueur, car vous êtes trop gourmand

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par THÉOPHILE H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre étonnement. Le montant de la caution est défini par les modalités du contrat que nous avons avec votre assureurs, et peut donc varier d’un véhicule à l’autre. En ce qui concerne nos tarifs de location, ceux‑ci sont régulièrement étudiés pour rester compétitifs sur le marché tout en vous garantissant un service de qualité et des véhicules entretenus. Enfin, les frais de gestion relatifs aux contraventions sont facturés conformément à nos conditions générales, disponibles sur notre site : www.rentacar.fr. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Facile simple efficace ! Je suis adepte depuis quelques années et c'est proche de chez moi à pied (5 min). À refaire

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MONIQUE A.

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  Staff très sympa. Agence pas très pratique.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par CATHERINE M. *

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  Je viens de lire le compte rendu de la restitution du véhicule..j'ai reçu une voiture dans un état intérieur très salé avec les excuses du personnel .a la restitution je lis dans les remarques ...aspect intérieur moyen...c'est une blague...merci de bien vouloir rectifier tout cela.

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par PIERRE L.

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  Véhicule sur les disques !! Pas de plaquettes de frein .. une honte et il ose te dire je peux rien faire .

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par CHARLES P.

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  Bonjour Monsieur Pennec, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre récente location et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Lors de la mise à disposition du véhicule, nous avons en effet signalé le message "Plaquette de frein à contrôler" et vous avons proposé, en l’absence d’un autre véhicule disponible, de voir avec votre assistance afin de trouver une solution alternative. Cette démarche visait à assurer votre sécurité et votre confort, mais nous comprenons que cela n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous regrettons que cette situation ait impacté votre perception de notre service et prenons en compte votre retour pour améliorer encore notre gestion des disponibilités et de la communication avec nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine location. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Équipe très disponible et serviable. Voiture impeccable

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par ESTELLE L.

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  Je ne recommande pas du tout, nous avons déjà mis un avis sur Google pour les problèmes que nous avons eu (camion cassé, non assuré, panne sans remboursement des frais..ect).

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par FRANCK B. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience de location ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Nous tenons toutefois à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous vous confirmons également que nos véhicules sont bien assurés. Vous signalez que les frais liés au dépannage ne sont pas remboursés. Après vérification, nous constatons que vous aviez souscrit à l'option "Assistance". Vous trouverez en pièce jointe ce que celle-ci prend en charge, consultable sur notre site lors du processus de réservation. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bon accueil . Mais ai eu besoin de demander fortement le plein d essence pour la prise de la voiture suite à une première expérience ce qui a ete fait . Lors de la prise en main ,le voyant des pneus ainsi que la clé réparation étaient allumées : soit disant que ct un contacteur etc..Pas rassurant. Le long de la route ,pas de liquide lave glace . Tache sur siège conducteur

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MARIE-THERESE L.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que le véhicule qui vous a été attribué n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  bon accueil de l'équipe. j ai loué un camion sur deux jours, je suis parti en direct de l agence, j ai pris la pluie sur la route et le lave glace était vide. Le lendemain avant de redémarrer , j ai vérifie tous les niveaux ,niveau d huile en dessous du minimum, idem pour le refroidissement, et message d alerte sur l ordinateur concernant l AdBlue. lorsque on loue un véhicule on ne devrait pas rencontrer ce genre de problèmes.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par NICOLAS D.

• 5 / 5

  

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  Location sans problème. Les loueurs étaient très accueillants.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par STÉPHANE G. *

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  Personnel ultra professionnels Très très content je recommande 10/10

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par ALVES M.

• 5 / 5

  

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  Penser à acheter un gonfleur compresseur plus performant

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par LAURENCE B.

• 3 / 5

  

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  2ieme fois d'affilé que l'on me confie un véhicule en voie de révision. De plus, pas de gilet jaune ni d'éthyloteste, équipement obligatoire...Limite

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par THÉOPHILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Les agents sont professionnels et accueillant

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par PHILIPPINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et efficace

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ANTHONY K.

• 5 / 5

  

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  Camion. livré à l'heure comme prévu. Top !

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par FRANCOIS G.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par DORICK P.

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  Voiture très sale donnée à la location sans nettoyage intérieur et extérieur préalables, caution trop élevée malgré une assurance supplémentaire de réduction de franchises, sièges tachés non nettoyés

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par THIBAUT G. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant l'état de propreté du véhicule au départ. Malheureusement, il peut arriver qu'en cas de restitution tardive d'un véhicule par le client précédent, nos collaborateurs n'ont pas suffisamment de temps pour le nettoyage. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Concernant le montant de la caution, celui-ci est clairement indiqué sur notre site internet, que ce soit dans le parcours de réservation ou dans le document d'informations générales. S'agissant de notre assurance, celle-ci réduit les franchises en cas de dommage. Le détail figure sur notre site également. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Efficace et ponctuel, aucun soucis sur le véhicule

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par MARTINE R. *

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  Très satisfaite à chaque location. Personnel très aimable et les prix intéressants

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MICHELE D.

• 5 / 5

  

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  Bonne communication avec les personnels. Rapidité de la prise en charge et de la restitution du véhicule.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MARCELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide, très courtois

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par DOUGLAS M.

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  Откровенное хамство на стойке регистрации. Когнда машина сломалась, девушка в офисе отказалась помогать, закрыла офис и ушла домой. Сказав, что я отказался платить 6 евро за сервис, хотя мне его не предлагали. Как итог, я всем занимался сам, звонил в полицию, домой приехал в 23:40. Заказ который я должен был забрать - не забрал. На следующий день техники не установили заказ (Холодильники, посудомойку, духовку). Хорошо на следующий день, был молодой парень в офисе, который помог решить эту проблему. Девушка с утра на второй день опять начала ругаться..

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par MICHAL S.

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  Здравствуйте, мы прочитали ваш недавний отзыв об опыте аренды в Rent A Car и хотели бы извиниться за возможные неудобства, которые вы испытали. Ваш отзыв очень важен для нас, так как он помогает нам понять, на чем мы должны сосредоточить наши усилия по улучшению. Мы незамедлительно передали ваш комментарий внутри компании, чтобы привлечь внимание всех наших сотрудников к важности сервиса, который мы должны предоставлять нашим клиентам. В компании Rent A Car мы придаем особое значение заботам наших клиентов и имиджу бренда, который мы хотим создать. Удовлетворенность клиентов остается нашим главным приоритетом, и мы искренне сожалеем, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. Мы хотели бы заверить вас, что будут приняты меры по исправлению ситуации, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Мы благодарим вас за доверие, которое вы нам оказали, и хотели бы иметь возможность продемонстрировать нашу приверженность удовлетворению ваших потребностей при дальнейшем взаимодействии с Rent A Car. Благодарим вас за понимание. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour ! Merci pour votre réponse. Merci.

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  Bon service client

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par BRIGITTE B.

• 5 / 5

  

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  Super !!!!

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 25/12/2024 par ANNE J. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil formalités simples

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par JEANNETTE G.

• 5 / 5

  

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  Au top merci

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par MARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par NATHALIE M. *

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• 3 / 5

  

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  Prise du véhicule parfaite, rapide, sympathique. Retour catastrophique, agence fermée, difficulté immense à joindre le siège, 1er interlocuteur qui raccroche, 2nd dont je n'ai plus entendu parlé. Aucune excuse de la oart de la personne qui a fini par ouvrir l'agence 1/2 heure plus tard.

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par BRUNO D.

• 5 / 5

  

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  Très content, personnel très agréable!

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par VASY H.

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  Très bien

  Avis du 01/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par DANIEL C.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par ADEL S.

• 4 / 5

  

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  Le véhicule était sale

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par LÉON C. *

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• 5 / 5

  

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  accueil de qualité et disponibilité à l'égard du client.

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par THIERRY B.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé !

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par CAROLINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très aimable et prestation efficace

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par YVONNE T.

• 4 / 5

  

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  accueil chaleureux et bienveillant du responsable de l'agence et réception du véhicule également. intelligence et gentillesse le top

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par GUILLAUME R.

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  Très bon accueil

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par CLAUDINE L. *

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• 3 / 5

  

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  J'utilise les services de Rent a Car depuis de nombresues années, mais le manque de programme de fidélité ou de geste commercial me font choisir d'autres solutions. De plus, bien que le personnel soit très agréable, la qualité du service se dégrade : longue attente lorsque le personnel est ponctuellement parti rendre une voiture dans une autre agence, habitacle particulièrement sale...

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par THIBAUT P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par BELLOMIE B.

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  Véhicule sale, des bouteilles vides et un intérieur plein de trace au sol. C'est gênant quand on loue un véhicule pour amener des invités sur un événement ...Par ailleurs mais sans incidence le véhicule avait le voyant de la révision constamment allumé.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris note de vos remarques concernant l'état du véhicule loué et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 25380. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Sur une erreur de leur part j'ai été débité au lieu d'avoir une simple emprunte bancaire j'attends de savoir s'ils sont capable de réparer leur bêtise et de me rembourser les 700€ au plus vite.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par ANDRÉE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur commise au sein de notre agence. Après vérification, nous vous informons que votre remboursement a été effectué en date du 21/10. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous ferons notre maximum pour vous servir de la meilleure des manières lors de votre prochaine venue. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Andrée B

  

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  Bonsoir je compte bien leur envoyer mon relevé de frais bancaire suite à ce découvert ! Mme Cheraldini Rabia Juliana

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame, Notre agence se tient à votre disposition au 01 41 39 02 22. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Véhicule de prêt suite à une panne de ma voiture. Prise en charge par l'assurance.

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par DAVINA P.

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  Modèle voiture très bien , intérieur non nettoyé , plein non fait . Il n'y avait que 188 kms disponibles sur la jauge .du coup pour remettre la même quantité d'essence : pas évident . Au retour on m'a dit que j'avais dépassé les 200 kms alors que je n'en ai même pas fait 100 …

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par DENISE D. *

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  R à s

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par JACK L.

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  Malgré un manque de précision de ma part (boite manuelle) à la réservation, j'ai pu récupérer un VL à l'heure prévue grâce à la réactivité du personnel de l'agence.

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par JOEL C.

• 4 / 5

  

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  Satisfait mais attente liée à un manque de personnel.il doit faire kes dossiers,vérifier le retour des voitures...

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par WILLIAM F. *

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  Bon accueil véhicule propre

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  Le véhicule indique des le départ révision à faire…..

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil compétent

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par LILIANE O.

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  1 heure pour rendre une voiture dont une partie dehors parce que le gars était seul

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par BLAISE V.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le véhicule utilitaire était en mauvais état (sale à l'intérieur et la carrosserie endommagée en de nombreux points). Au retour, on me facture 600€ une une rayure sur la carrosserie soi-disant absente sur la photo de départ (faite rapidement sous la pluie sur un véhicule sale) !!!

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par MATTHIEU G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon acceuil de l'équipe, rapidité de gestion. Merci Alae. M.R.

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par ÉLISABETH P. *

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  Bon service mais véhicule très sale

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par WILLIAM B. *

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  Irresponsable, ils louent des camions qui n'ont plus de freins !!!

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par CHARLOTTE A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience et prenons vos remarques très au sérieux. La sécurité de nos véhicules est notre priorité, et nous effectuons des contrôles réguliers. L’agence a répondu à votre avis pour mieux comprendre la situation. N’hésitez pas à les contacter pour résoudre ce souci. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  L'accueil à l'agence de Rueil-Malmaison très bien. Malgré tout, l'état du camion était déplorable. Je ne comprends pas pourquoi on ne demande pas à ceux qui louent de faire le ménage au moins du grossier, papiers de bouffe, cigarettes dans les vides poches etc... Malheureusement, tout les loueurs ont les mêmes problèmes avec des personnes non respectueuses. C'est bien triste.

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par ANONYME A.

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  Très bon accueil

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par SOPHIE L. *

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  Caution non rendus dans le délais annoncé

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par DJILLAL N.

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  Réservation modifiée sans préavis En final véhicule conforme mais dans un état déplorable sale accidenté non réparé révision non faite ....

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par ÉTIENNE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'état du véhicule et les modifications de réservation sans préavis. Nous nous excusons pour cette situation et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter de telles occurrences à l'avenir. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Étienne G

  

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  Bonsoir Merci pour vos excuses... mais ceci a faillit mettre en péril l organisation de mon déménagement => ce changement de réservation sans préavis est inadmissible Je maintiens mon commentaire très négatif Par ailleurs pour 120 +55 euros 3 jours c est hors de prix J avais eu plusieurs très bonnes expériences avec rent and drop... je suis retourné vers eux pour fin septembre Cordialement Jmu Télécharger BlueMail pour Android

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons de ne pas avoir répondu aux attentes de qualité que nous nous efforçons de fournir à notre clientèle. Afin de vous compter parmi nos clients, nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket (23094). Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous espérons que ce geste vous agréera. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le personnel est au top et à l'écoute du client. Très bon. Agence

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ALFRED R. *

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  Super

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par JUSTIN P.

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  dghh

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par KEVIN B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très satisfait

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par TRISTAN G. *

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  Comme d'habitude bonne acceuil des messieurs (...), pas d'attente, nous passons au bon moment je pense. Surclassement comme souvent, super qashqai. Un coup de rafraîchissement de la boutique serait bien venu, hormis cela top.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par MANUEL R.

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  1ere voiture proposée dans un état lamentable (sale extérieur et intérieur, rayures et traces de Scotch multiples, pas d'amortisseur et impact sur parebrise...) ramenée après essai pour sentiment d insécurité. 2eme voiture un peu mieux : toujours sale intérieur/ exterieur, rétro viseur cassé et scotché.. Je ne recommande pas !

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par KARINE S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre location. L'état des véhicules que vous décrivez, tant sur le plan de la propreté que de la sécurité, n'est pas conforme à nos standards de service. Nous allons immédiatement revoir nos procédures de contrôle auprès de l’agence concernée pour éviter que cela ne se reproduise. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil à l'agence de Rueil. J'ai particulièrement apprécié les efforts pour accéder à ma demande malgré le peu de véhicules disponibles. merci encore

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par GUY F. *

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  Bonjour Merci pour l'accueil

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par ALPHONSE F. *

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  J'ai sollicité l'agence de Rent a Car pour la location d'un utilitaire pour un déménagement. Super accueil à l'agence de Rueil par l'agent Faysal qui a fait le nécessaire pour que mon expérience se déroule au mieux ! Je recommande l'agence de Rent a Car.

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par GUY B. *

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  Bonne expérience. Accueil efficace et voiture de qualité.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par JEROME P.

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  Parfait Personnel acceuillant et vehicule propre

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par FRÉDÉRIQUE D. *

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  J arrive a midi pour rendre ma voiture Monsieur est en train de déjeuner Revenez plus tard !!!

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par ANTOINE C. *

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  Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Départ a l'heure , très bien reçus .

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par DOMINIQUE L.

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  Bonne accueil

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 25/06/2024 par ALI S.

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  Accueil sympathique

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par GUILLAUME L. *

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  Parfait !

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par CHRISTINE C.

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  Bon service. Courtois, Rapide, Efficace

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par JEAN MARC B.

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  Une bonne surprise : un surclassement de 6m3 de plus avec hayon, qui a amélioré de beaucoup notre travail de manutention. Une déception : une heure de retard (véhicule à aller prendre dans une autre agence) (nous n'avons pas été prévenus avant), gonflage des pneus à faire, lave-glace à remplir, pare-brise et rétroviseur à nettoyer, caisse à balayer.... Prise en main du véhicule... Speed !

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par ALFRED L. *

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  J'avais rendez-vous à 8h30 et le responsable est arrivé à 8h50....ce n'est pas la 1ère fois.... Mr Chantrier

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 24/07/2024 par JEAN L. *

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  Service super, des conseillers disponibles et sympas

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par CHLOE Z.

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  Facilité de réservation, bon rapport prix/prestations, mais léger retard à la mise à disposition, et véhicule loué avec pare-brise sale car livré immédiatement après retour.

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par ALEXANDRIA G. *

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  Efficace et sympathique

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 18/07/2024 par OLIVIER M.

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  Agence accueillante et professionnelle

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par MAXIME B.

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  Rent a Car Rueil Malmaison, chouette équipe à l'écoute.

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par SUSAN L. *

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  Vous êtes une merveilleuse équipe qui travaille dans l'intérêt des clients. Bravo!

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 24/06/2024 par THOMAS L. *

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  Bon accueil , bonne prise en charge .

  Avis du 25/07/2024, suite à une expérience du 25/06/2024 par SIHAM E.

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  Prise en charge et retour très facile, Prix sans surprise,

  Avis du 25/07/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par PIERRE C.

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  Manque de professionnalisme

  Avis du 25/07/2024, suite à une expérience du 02/07/2024 par ADRIEN M. *

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  bonne experience sauf que je n'étais pas prévu que le VI attribué serait en mode electrique et non thermique..

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par GÉRARD P. *

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  Équipe très réactive Merci

  Avis du 21/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par JEAN FRANCOIS B.

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  Bbbb

  Avis du 20/07/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par ARNAUD B.

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  Bon rapport qualité prix. Bon service. Personnel aimable.

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par STEPHANE C.

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  RAS Parfait

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 29/06/2024 par TRISTAN R. *

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  L'équipe est top ! La voiture louée était neuve et toute équipée. Merci.

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par MADELEINE B. *

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  Manque essuie glace

  Avis du 09/07/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par LUC A. *

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  Ras

  Avis du 09/07/2024, suite à une expérience du 29/06/2024 par GILBERT A. *

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  Ras

  Avis du 04/07/2024, suite à une expérience du 24/06/2024 par ROLAND M. *

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  Pneus avants lisse et sous gonflés

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par JEREMIE J.

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  location 20 jours utilitaire 3m3, parfait sur toute la ligne, véhicule récent en parfait état de marche, personnel accueillant et pro, super experience

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 29/05/2024 par LUIS D.

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  Bon accueil, manqué de suivie sur les locations d'un client à l'autre. Pneus sous gonflés 1k5, norme de gonflage 3k6 à 4k3...=risque d'accident... Pas de produit lave glace Plein au quart quand on est pressé cela penalise. Révision moteur affichée Témoin plaquettes affiché Quand on part pour 1500km Cela n 'est pas rassurant...

  Avis du 26/06/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par HERVÉ L.

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  J'ai récupéré une voiture sale à l'intérieur comme à l'extérieur. Il y avait des crottes de pigeon, des des taches sur les sièges et de la saleté sur les tapis. En plus de ça le pare brise était fissuré.

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 16/05/2024 par THÉOPHILE C. *

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué, nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Véhicule en mauvais état et très sale.

  Avis du 18/06/2024, suite à une expérience du 08/06/2024 par PHILIPPE D.

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Ras

  Avis du 14/06/2024, suite à une expérience du 27/05/2024 par YOUSSEF C.

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  Très bien pour le service comme pour le prix.

  Avis du 10/06/2024, suite à une expérience du 01/06/2024 par CAROLINE R. *

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  Avis du 08/06/2024, suite à une expérience du 21/05/2024 par DAVID B.

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  Satisfait par le service et le contact chaleureux ; un peu moins par le véhicule qui n'était pas celui réservé.

  Avis du 08/06/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par THIERRY B.

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  Employés accueillants. Rapides et efficaces!

  Avis du 05/06/2024, suite à une expérience du 27/05/2024 par JULIEN R. *

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  Mécontente sur le vendeur aucun sens commercial et d evoquer si vous ne voulez pas la voiture je la donne a ce client a noter je suis cliente depuis plusieurs annee et c etait Foued dont je n ai pas son nom qui était parfait et savait entreprendre une relation prestataire et client ! Changer de vendeur le jour de la présence également un client tait mécontent ! Je vous souhaite de revoir votre recrutement dorénavant car on a nous envie de venir chez vous !j ai demandé à être livrer ou me déposer le véhicule car c mon assurance qui prenait en charge et vendeur a refuser bref a fuir il n y a pas que ça c l amabilité et le professionnalisme qui sont à refaire ! 8 ans à louer chez vous j irai ailleurs si ça continue ainsi !

  Avis du 05/06/2024, suite à une expérience du 15/05/2024 par FRÉDÉRIC C. *

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Attente très longue car une seule personne pour servir les clients. Prix fluctuant dépendant de la disponibilité des véhicules !!!! Le client n'est pas responsable de la disponibilité. Je vais changer de loueur. Désolé.

  Avis du 31/05/2024, suite à une expérience du 15/05/2024 par MARC D.

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