Avis clients de Rueil Malmaison

Évaluations clients Rueil Malmaison

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  Excellent service client , location de véhicule facile. Procédure rapide, personnel efficace et cordial. Véhicule en parfait état.

  Avis du 27/01/2026, suite à une expérience du 15/01/2026 par LI D.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Voiture quasi neuve et propre. Traitement administratif clair et efficace. Rappel : coût pris en charge par mon assurance en raison de l'immobilisation de mon véhicule.

  Avis du 27/01/2026, suite à une expérience du 29/12/2025 par JEAN PAUL C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/01/2026, suite à une expérience du 13/01/2026 par VERONIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Franchement bien

  Avis du 26/01/2026, suite à une expérience du 14/01/2026 par GERARD M.

• 3 / 5

  

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  Location d'un Renault Master pour un déménagement vers le Massif central. Impossible de connaître les caractéristiques des pneus, alors que cette région requiert des pneus hiver. Le loueur m'assure que des pneus 4 saisons sont acceptés, sans savoir que cela dépend du marquage. Les pneus M S ne sont pas suffisants, il ne semble pas le savoir. Camion en bon état, roule bien, consommation de 11 à 12 l aux cent km. Manque de communication de la part du loueur, pas d'explications sur le fonctionnement du camion, on me demande de signer sur portable alors que je n'ai pas vu ce que je signe. Je n'ai jamais reçu les photos ni le contrat, j'ai téléphoné pour le signaler, pas de réponse. J'avais pris mes propres photos, que j'ai envoyées par mail. J' ai roulé plus que le forfait, on me téléphone pour me dire ce qui a été prélevé en plus, impossible de revenir sur le prélèvement qui est un peu excessif. J'ai dû attendre dans le froid que le loueur arrive, alors que j'avais pris la peine de prévenir de mon horaire d'arrivée, comme cela m'avait été demandé.

  Avis du 14/01/2026, suite à une expérience du 31/12/2025 par A B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS comme d'habitude! Merci

  Avis du 13/01/2026, suite à une expérience du 20/12/2025 par MURIEL G.

• 4 / 5

  

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  trés satisfaite pour ma premiére expérience dans ce domaine

  Avis du 07/01/2026, suite à une expérience du 23/12/2025 par ANNIE C.

• 5 / 5

  

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  Amabilité accomplie et disponibilité des camions excellent. Sauf hic la caution est énorme

  Avis du 07/01/2026, suite à une expérience du 19/12/2025 par F L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/01/2026, suite à une expérience du 21/11/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top ! Rien à dire

  Avis du 06/01/2026, suite à une expérience du 12/12/2025 par L L. *

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• 1 / 5

  

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  Un prélèvement injustifié de 20€ a été effectué sur mon compte et malgré mon appel téléphonique durant lequel mon interlocuteur a reconnu une erreur, le débit a été confirmé sur mon compte

  Avis du 06/01/2026, suite à une expérience du 20/12/2025 par R S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Monsieur , Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation. Après vérification, nous confirmons que le **prélèvement de 20 € a bien été effectué par erreur**. Comme indiqué lors de votre échange téléphonique avec notre équipe, **une demande de remboursement a été immédiatement transmise**. Le remboursement est actuellement en cours de traitement. Selon les délais bancaires, celui-ci pourra apparaître sur votre compte sous quelques jours ouvrés. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Nos équipes restent bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Bonjour, Nous avons transmis votre mail et nous ne manquerons pas de revenir vers vous très bientôt. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Bonjour Monsieur Stéphan, Nous vous indiquons que le délai moyen pour un remboursement est de 10 jours ouvrés mais peux être de 30 jours au maximum. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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• 1 / 5

  

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  J'attends toujours 10 jours après la location le remboursement de mon dépôt de garantie

  Avis du 06/01/2026, suite à une expérience du 18/12/2025 par ANONYME A.

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  Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Monsieur Suite à votre message concernant le remboursement de votre dépôt de garantie, nous vous confirmons que **le nécessaire a été effectué aujourd’hui** et que **la caution a bien été annulée**. Selon votre établissement bancaire, le délai d’apparition sur votre compte peut varier et prendre quelques jours ouvrés supplémentaires. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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• 3 / 5

  

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  Je dirais que dans l'ensemble mon expérience c'est bien passé mais il y a quelques petits éléments qui me dérange dans la manière de faire. En arrivant, la personne présente a fait les choses très rapidement sans rien m'expliquer, il m'a demandé un code de vérification sans me dire que c'était pour signer un contrat. Je l'ai découvert 5 jours après avoir eu le premier jour de location. L'homme était incapable de me dire si le véhicule prêter était le modèle standard ou long. Il a été au téléphone quasiment tout du long de ma présence. Lorsqu'il me permet de partir avec le véhicule après avoir pris une vidéo de celui ci, il me dit me l'envoyer par whatsapp car ses connections ne marche pas et finalement, il m'envoie la vidéo par message avec une qualité illisible. Lorsque j'ai rendu mon véhicule, tout c'est bien passé mais pareil, aucune explication sur quoi que ce soit. Très étrange comme façon de prendre en charge des clients.

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par FLORENCE M.

• 5 / 5

  

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  Personnel au top , merci pour votre accompagnement et surtout votre gentillesse

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par S B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 18/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par FREDERIC G.

• 5 / 5

  

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  Sans surprise

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par JEAN-CLAUDE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par F B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Pro et rapide

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par JULIEN R.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience à l'agence de Rueil-Malmaison. Un grand merci à Kenan pour la sympathie et le professionnalisme.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par THOMAS F.

• 5 / 5

  

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  Un accueil à la qualité constante ; et un service performant.

  Avis du 26/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par THIERRY B.

• 1 / 5

  

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  À mon arrivée, on m'a changé de véhicule sans prévenir à l'avance, de plus, les deux rétroviseurs étaient cassés ce qui dangereux et le seul commentaire que j'ai eu de leur part c'est "désolé"

  Avis du 23/11/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par M B. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Pour faire suite à votre avis, nous allons vous proposer 10% de remise sur votre prochaine location valable un an (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Afin de bénéficier de cette remise, nous vous invitons à utiliser ce code : 9GX5QJ7UKS Nous espérons que ce geste saura répondre à votre demande. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 

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• 3 / 5

  

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  Cela fait deux fois de suite que je suis très déçu par l'agence de Rueil-Malmaison. La 1ere pour un véhicule normal, on me remet une voiture sale et qui sent la cigarette en me disant qu'ils étaient désolé et qu'ils venaient de récupérer la voiture. La seconde fois, je prends soin de réserver un utilitaire 3 semaines en avance et on m'en remet un dont le rétroviseur droit est brisé entièrement, ce qui est dangereux pour la circulation et alors que je vois un utilitaire identique en très bon état à côté et qui est "réservé", et moi j'ai pas réservé depuis 3 semaines? Si votre véhicule n'est pas en état il ne faut pas le rendre disponible à la location.

  Avis du 21/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par JEAN-PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

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  Les 2 personnes travaillant sur le site de Rueil Malmaison sont très compétant et à l'écoute des clients. Je recommande et si besoin je referai appel à leur service. Un grand merci

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 05/11/2025 par B P. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation courante et pragmatique

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par J F. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 04/11/2025 par FRANCOIS G.

• 4 / 5

  

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  Improbable... l'agence de Rueil fermait à 11h un samedi, l'agence a fermé devant moi à 10h55, je n'ai pu récupérer la voiture qu'à 16h donc 1 jour de location perdu. Pourquoi n'est-ce pas écrit sur le mail récapitulatif ou dit par tel ? C'était vraiment très gênant car j'avais un dej prévu que j'ai dû annuler

  Avis du 19/11/2025, suite à une expérience du 08/11/2025 par FLORENCE T.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 18/11/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par SOPHIE S.

• 5 / 5

  

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  Toujours un accueil de qualité, à l'aller comme au retour ; et un service rendu très pertinent.

  Avis du 18/11/2025, suite à une expérience du 08/11/2025 par THIERRY B.

• 5 / 5

  

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  location citadine pour 4 jours, RAS, véhicule neuf, formalités fluides et accueil très satisfaisant

  Avis du 11/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par MURIELLE G.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge et restitution du véhicule, sans probléme, le personnel est très courtois.

  Avis du 11/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par J F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.

  Avis du 08/11/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MR PIERRE PAWLOWSKI M.

• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a loué le véhicule est remarquable de gentillesse et de compétence. Je n'ai jamais rencontré des qualités de ce niveau chez un loueur.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par C V. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JOCELYNE Q.

• 5 / 5

  

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  Service parfait.merci

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par F T. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil bonne agence je recommande

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par D S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le personnel de l'agence rueil malmaison est très sympathique et accueillant. Le véhicule loué est propre et en bon état . Je recommande cette agence vivement.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par LAHOUSSINE A.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien déroulé, le véhicule fonctionne bien et personnel professionnel et conciliant

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par THANH NGA P.

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  Accueil et accompagnement excellents

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par S D. *

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• 1 / 5

  

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  Je vais porter plainte contre la société Rent A Car et le responsable de l'agence de rueil malmaison Mr . Azfar alae celui ci ne ma pas restituer ma caution en utilisant des frais qui ne sont pas liées a celle ci enplus de ça il pratiquer des prix de journée de location a sa guise sans aucune transparence et aucune justification et il s'est montré particulièrement désagréable et agressif avec ses collaborateur c'est pour cela que je vais entamé une procédure pénale à son encontre et son entreprise.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par B S. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons bonne note de votre message et sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Après vérification, votre dossier a bien été traité conformément aux conditions générales de location : les sommes facturées correspondent uniquement aux prestations effectivement dues, et la caution a été libérée selon la procédure habituelle. Les factures ainsi que les explications vous ont déjà été transmises. Nous restons néanmoins à votre disposition pour échanger directement en agence si vous souhaitez obtenir des précisions complémentaires sur votre dossier. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Parfait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par D C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Accueil agréable, tarifs et détails de la location très bien expliqués par les agents. Rien à signaler. Merci !

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par KATHY B.

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  .

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  3ème location de véhicule dans l'agence de Rueil Malmaison : RAS

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par MURIELLE G.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil à Rueil. Véhicule presque neuf et bonne qualité. Bonne qualité de Rent À Car.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par BERNARD G.

• 5 / 5

  

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  Très bon service, accueil et restitution de grande qualité. Je recommande cette agence de location de véhicule.

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par FRANCOIS S.

• 5 / 5

  

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  Accueil au top et personnel très sympa

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ARNAUD D.

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler tout c'est bien passé

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par G M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonne qualité de service, je recommande!

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ERIC S.

• 5 / 5

  

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  personnel toujours aimable et de bons conseils

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ANONYME A.

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  bonjour j'ai ete

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par AHMED M.

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  Très bon accueil et téléphonique et en présentiel. Malgré l'urgence de ma demande, votre collaborateur a tout mis en œuvre pour me dépanner. Véhicule de qualité pour un tarif correct.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par THIERRY B.

• 5 / 5

  

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  Le véhicule utilitaire était sale à l'intérieur, mais la personne à l'accueil de l'agence de Rueil a trouvé des solutions à tout. Bravo à lui et un grand merci pour son amabilité.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par P F. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons loué une citadine pour nos vacances.Apres quelques km nous nous sommes aperçus qu'il n'y avait pas de lave glace.Donc nous avons voulu en remettre et là nous nous sommes aperçus que le liquide de refroidissement était en dessous du mini,et le niveau d'huile en dessous du mini.Nous nous sommes rendus dans un garage pour refaire tous les niveaux ainsi que la pression des pneus qui n'étaient pas fait.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par NATHALIE T.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel très sympa je recommande vivement !

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par STEPHANIE B.

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  Très bonne équipe à Rueil

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par LUIS G.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et expérience sans problème. Prise du véhicule et retour rapide et efficace.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par C H. *

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• 5 / 5

  

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  Super service. Très bon accueil sur place.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par JEROME P.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par J T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé!

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par M D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Véhicule en parfait état. Aucune attente. Merci

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par VINCENT D.

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  Nous avons bénéficié d'un Très bon accueil avec des agents de très bon conseil . Important de disposer d'une agence de proximité dans notre commune .

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par FELICE R.

• 1 / 5

  

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  J'ai apparement eu un contravention avec le vehicule loué, pour laquelle Rent a car m'a prelevé directement. Je n'ai jamais vu cette contravention, ni meme eu le choix de la payer de mon propre chef (on a au moins le droit de contestation avec une contravention classique), meme apres plusieurs échanges telephonique et avoir demandé a voir le document original. Je ne conteste pas une contravention si elle xiste, mais ne comprends ni n'accepte cette pratique. Rent a car c'est terminé en ce qui me concerne.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par P M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Pas de fioriture, une location simple et efficace.

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ALAIN A.

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  Satisfait

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par AUBERT J.

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  Location facile, rapide, efficace et bon rapport qualité prix.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par H S. *

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  Le véhicule souhaité à l'origine (utilitaire) n'était plus disponible, on m'a proposé un autre véhicule dans une autre catégorie, pour le même tarif (grand espace Renault), qui a parfaitement répondu à mes attentes.

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MURIELLE G.

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  Personnel à l'écoute et très professionnel. Prix très compétitif et les voitures toujours impeccables

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ESTELLE L.

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  PERSONNEL TRES AGREABLE ET PROFESSIONNEL

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par A V. *

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  Agence puteaux fermée depuis 1 an et le site me permet de réserver un véhicule là bas. Resultat, j'ai été contraint d'aller à l'agence de Nanterre à plus de 2 km et j'ai perdu plus d'un heure. Concernant les équipes à Nanterre, RAS. Ils sont pro.

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par T D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement que la mention "Corner" ne vous ait pas semblé suffisamment transparente. Comme indiqué sur notre site internet, la localisation de l'agence fonctionne en tant que point de livraison. Nous comprenons l'importance de la clarté dans ces situations, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir. Soyez assuré que nous allons sensibiliser davantage nos équipes à communiquer de manière transparente sur la nature du service Corner. Nous espérons sincèrement que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet inconvénient, et nous serions ravis de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences pour vous offrir une expérience de location plus conforme à vos attentes. Merci encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je suis très satisfaite de Rent à car. A chaque fois que je loue, tout se passe très bien. Très bon accueil. Personnel sérieux. Et prix intéressant

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par ESTELLE L.

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  Véhicule très sale non nettoyer

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par A S. *

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  Le véhicule n'était à la bonne agence

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par ERIK G.

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  Très bon accueil

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par COLETTE L.

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  Très bon accueil

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par L M. *

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  Experience catastrophique. Véhicule non disponible à la prise en charge car en panne. J'ai du aller dans une agence à 1heure de transport. Véhicule livrée sans essence. Au retour l'agence est fermée malgré un appel 30 minutes plus tot pour confirmer le retour à 12h30. Arrivé 12h20 : agence fermée. Après 3 appels j'ai finalement laissé les clefs sur le pneu avant gauche du véhicule.

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par CHRISTOPHE T.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de CHRISTOPHE T.

  

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  Vous ne me verrez plus comme client ! Meme pas un geste commercial ! Est ce l’AI qui a rédigé la réponse ! presque grostesque d’ose répondre cela. Bien à vous C Tanguy Envoyé à partir de Outlook pour iOS * * *

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Vous évoquez un retard lors du départ suite à une modification d'agence ainsi que la fermeture de l'agence lors de votre retour. À savoir, que notre agence est fermée entre 12h et 14h. Toutefois, nous prenons en compte votre avis et nous nous excusons pour tous ces désagréments. Dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons une remise de 10% valable un an sur notre réseau d'agences (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Pour en bénéficier, il faudra nous contacter au **03 55 38 84 20** (numéro gratuit), disponible du lundi au vendredi de 08h à 18 h 30 et le samedi de 09h à 18h, en indiquant ce numéro de ticket **43393**. Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bon accueil et à l'écoute.

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par N T. *

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  Le véhicule utilitaire était très sale à l'intérieur, le pare-brise était plein de traces de moustiques impossibles à enlever complètement, j'avais réservé en ligne une boîte automatique ( plus chère) mais l'agence n'en avait pas

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par PATRICE A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre location. L'absence du véhicule automatique réservé en ligne est due à un imprévu, notamment la non-restitution du véhicule par le précédent locataire. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous assurer qu’un remboursement de la différence tarifaire a bien été effectué. Concernant l’état de propreté du véhicule, nous regrettons sincèrement qu’il n’ait pas été conforme à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  l'équipe de l'agence de Rueil est sympathique et efficace, le véhicule est en bon état, le prix est raisonnable. Par contre, 2 jours avant, j'ai voulu annuler le 2e conducteur avant de prendre le véhicule et je n'ai pas pu, sauf à payer une pénalité supérieure au prix du 2e conducteur ! je trouve cela très peu commercial. C'est pour cela que je baisse ma note à 7 alors que je voulais mettre 9.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par PHILIPPE G.

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  Aucun souci rencontré. Efficace et disponible.

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par WALTER R.

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  RAS, Réservation simplifié par le site, véhicule prêt à mon arrivée à l'agence, accueil et formalités sur place Ok, m'ont parfaitement expliqué et mis en confiance vs boîte électrique, retour et formalités fluide Merci !

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par MURIELLE G.

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  L accueil très bon voiture très bien mais j ai eu une amende de stationnement parce que l horodateur ne fonctionnait pas rent a car m a facture 65€:35€ l amende et 30 € frais de dossier je trouve cela abuse l' amende est déjà assez chère et puis comme ils ont payé l amende je n' ai pas pu la contester

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par C V. *

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  indisponibilité du vehicule la veille au soir de la prise en compte Contact avec le commercial qui a tout fait pour donner satisfaction déjà client chez Rent Car un grand merci a recommander

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par ANONYME A.

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  J'ai dû louer une voiture pendant 3 mois. J'ai eu 3 voitures différentes à la propreté toujours plus que douteuse. Heureusement que j'ai vérifié les niveaux, en particulier celui de l'huile qui était au plus bas !!! Deux d'entre elles avaient des réparations de carrosserie à effectuer. J'ai moi-même eu un accrochage avec chacune des deux et j'ai dû régler le montant des réparations, ce qui est normal. MAIS, vu le montant des factures, je ne suis pas certain de n'avoir payé que les réparations qui m'incombaient. Les rayures et autres bosses qui étaient sur ces deux véhicules quand j'en ai pris possession faisaient peut-être partie des réparations dont j'étais responsable...???

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par J H. *

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  J ai du récupérer la voiture a un autre endroit que l agence où j avais fait la resa . Coût 20 euros d Uber

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par A P. *

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  Accueil à l'écoute

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par P R. *

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  Véhicule de prêt par assurance Nikel, même catégorie de véhicule, seul domage, le véhicule était salle et avec peus d'essence.

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par S D. *

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  Excellente expérience. Le véhicule réservé sur internet n'étant pas disponible le jour de la location, j'ai été surclassé avec un véhicule de catégorie supérieure d'un très grand confort.

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par NORBERT E.

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  journée reporté... rent a car n'a pas le véhicule proposé a l'heure demandé.... pas de solution de repli acceptable .. depart reporte de 2h a in)... réservation annulé / reporté... bref programme fichu et joirnée de travail perdu... MERCI RENT A CAR.!!!!!!

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par LOUIS JEAN R.

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  Équipe sympa et pro

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par C M. *

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  J'avais réservé à 8h30, le monsieur est arrivé à 9h10. Allez vous faire un geste commercial? puisque j'ai réservé le véhicule de 8h30 à 17h45

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par K L. *

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  Bon service à l'écoute du client

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par S L. *

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  Équipe sérieuse et bien organisée

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par I L. *

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  RAS

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par MARC-OLIVIER A.

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  Accueil de qualité et prestation à la hauteur.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par THIERRY B.

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  Pas beaucoup d'essence dans le véhicule. Retour avec plus d'essence et pas de baisse du prix. Pourtant à l'inverse j'aurais payé un fort supplément.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par L D. *

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  Accueillant et professionnel

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par DANIEL B.

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  Très bon accueil, belle amabilité.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par JEAN B.

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  Bon acceuil Disponibilité

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par PASCAL T.

Avis affichés par ordre chronologique