Evaluations clients Rueil Malmaison
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BELLOMIE B.
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Véhicule sale, des bouteilles vides et un intérieur plein de trace au sol. C'est gênant quand on loue un véhicule pour amener des invités sur un événement ...Par ailleurs mais sans incidence le véhicule avait le voyant de la révision constamment allumé.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de vos remarques concernant l'état du véhicule loué et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 25380. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Sur une erreur de leur part j'ai été débité au lieu d'avoir une simple emprunte bancaire j'attends de savoir s'ils sont capable de réparer leur bêtise et de me rembourser les 700€ au plus vite.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur commise au sein de notre agence. Après vérification, nous vous informons que votre remboursement a été effectué en date du 21/10. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous ferons notre maximum pour vous servir de la meilleure des manières lors de votre prochaine venue. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de Andrée BSignalerBonsoir je compte bien leur envoyer mon relevé de frais bancaire suite à ce découvert ! Mme Cheraldini Rabia Juliana
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame, Notre agence se tient à votre disposition au 01 41 39 02 22. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Véhicule de prêt suite à une panne de ma voiture. Prise en charge par l'assurance.
Avis du , suite à une expérience du par DAVINA P.
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Modèle voiture très bien , intérieur non nettoyé , plein non fait . Il n'y avait que 188 kms disponibles sur la jauge .du coup pour remettre la même quantité d'essence : pas évident . Au retour on m'a dit que j'avais dépassé les 200 kms alors que je n'en ai même pas fait 100 …
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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R à s
Avis du , suite à une expérience du par JACK L.
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Malgré un manque de précision de ma part (boite manuelle) à la réservation, j'ai pu récupérer un VL à l'heure prévue grâce à la réactivité du personnel de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.
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Satisfait mais attente liée à un manque de personnel.il doit faire kes dossiers,vérifier le retour des voitures...
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
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Bon accueil véhicule propre
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Le véhicule indique des le départ révision à faire…..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Très bon accueil compétent
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE O.
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1 heure pour rendre une voiture dont une partie dehors parce que le gars était seul
Avis du , suite à une expérience du par BLAISE V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Le véhicule utilitaire était en mauvais état (sale à l'intérieur et la carrosserie endommagée en de nombreux points). Au retour, on me facture 600€ une une rayure sur la carrosserie soi-disant absente sur la photo de départ (faite rapidement sous la pluie sur un véhicule sale) !!!
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très bon acceuil de l'équipe, rapidité de gestion. Merci Alae. M.R.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
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Bon service mais véhicule très sale
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Irresponsable, ils louent des camions qui n'ont plus de freins !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience et prenons vos remarques très au sérieux. La sécurité de nos véhicules est notre priorité, et nous effectuons des contrôles réguliers. L’agence a répondu à votre avis pour mieux comprendre la situation. N’hésitez pas à les contacter pour résoudre ce souci. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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L'accueil à l'agence de Rueil-Malmaison très bien. Malgré tout, l'état du camion était déplorable. Je ne comprends pas pourquoi on ne demande pas à ceux qui louent de faire le ménage au moins du grossier, papiers de bouffe, cigarettes dans les vides poches etc... Malheureusement, tout les loueurs ont les mêmes problèmes avec des personnes non respectueuses. C'est bien triste.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Caution non rendus dans le délais annoncé
Avis du , suite à une expérience du par DJILLAL N.
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Réservation modifiée sans préavis En final véhicule conforme mais dans un état déplorable sale accidenté non réparé révision non faite ....
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'état du véhicule et les modifications de réservation sans préavis. Nous nous excusons pour cette situation et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter de telles occurrences à l'avenir. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de Étienne GSignalerBonsoir Merci pour vos excuses... mais ceci a faillit mettre en péril l organisation de mon déménagement => ce changement de réservation sans préavis est inadmissible Je maintiens mon commentaire très négatif Par ailleurs pour 120 +55 euros 3 jours c est hors de prix J avais eu plusieurs très bonnes expériences avec rent and drop... je suis retourné vers eux pour fin septembre Cordialement Jmu Télécharger BlueMail pour Android
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons de ne pas avoir répondu aux attentes de qualité que nous nous efforçons de fournir à notre clientèle. Afin de vous compter parmi nos clients, nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket (23094). Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous espérons que ce geste vous agréera. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Le personnel est au top et à l'écoute du client. Très bon. Agence
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JUSTIN P.
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dghh
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Comme d'habitude bonne acceuil des messieurs (...), pas d'attente, nous passons au bon moment je pense. Surclassement comme souvent, super qashqai. Un coup de rafraîchissement de la boutique serait bien venu, hormis cela top.
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL R.
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1ere voiture proposée dans un état lamentable (sale extérieur et intérieur, rayures et traces de Scotch multiples, pas d'amortisseur et impact sur parebrise...) ramenée après essai pour sentiment d insécurité. 2eme voiture un peu mieux : toujours sale intérieur/ exterieur, rétro viseur cassé et scotché.. Je ne recommande pas !
Avis du , suite à une expérience du par KARINE S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre location. L'état des véhicules que vous décrivez, tant sur le plan de la propreté que de la sécurité, n'est pas conforme à nos standards de service. Nous allons immédiatement revoir nos procédures de contrôle auprès de l’agence concernée pour éviter que cela ne se reproduise. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très bon accueil à l'agence de Rueil. J'ai particulièrement apprécié les efforts pour accéder à ma demande malgré le peu de véhicules disponibles. merci encore
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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Bonjour Merci pour l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *
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J'ai sollicité l'agence de Rent a Car pour la location d'un utilitaire pour un déménagement. Super accueil à l'agence de Rueil par l'agent Faysal qui a fait le nécessaire pour que mon expérience se déroule au mieux ! Je recommande l'agence de Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Bonne expérience. Accueil efficace et voiture de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
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Parfait Personnel acceuillant et vehicule propre
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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J arrive a midi pour rendre ma voiture Monsieur est en train de déjeuner Revenez plus tard !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Départ a l'heure , très bien reçus .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALI S.
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Accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Bon service. Courtois, Rapide, Efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
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Une bonne surprise : un surclassement de 6m3 de plus avec hayon, qui a amélioré de beaucoup notre travail de manutention. Une déception : une heure de retard (véhicule à aller prendre dans une autre agence) (nous n'avons pas été prévenus avant), gonflage des pneus à faire, lave-glace à remplir, pare-brise et rétroviseur à nettoyer, caisse à balayer.... Prise en main du véhicule... Speed !
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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J'avais rendez-vous à 8h30 et le responsable est arrivé à 8h50....ce n'est pas la 1ère fois.... Mr Chantrier
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Service super, des conseillers disponibles et sympas
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE Z.
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Facilité de réservation, bon rapport prix/prestations, mais léger retard à la mise à disposition, et véhicule loué avec pare-brise sale car livré immédiatement après retour.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Agence accueillante et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
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Rent a Car Rueil Malmaison, chouette équipe à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Vous êtes une merveilleuse équipe qui travaille dans l'intérêt des clients. Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Bon accueil , bonne prise en charge .
Avis du , suite à une expérience du par SIHAM E.
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Prise en charge et retour très facile, Prix sans surprise,
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Manque de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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bonne experience sauf que je n'étais pas prévu que le VI attribué serait en mode electrique et non thermique..
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Équipe très réactive Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.
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Bbbb
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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Bon rapport qualité prix. Bon service. Personnel aimable.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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RAS Parfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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L'équipe est top ! La voiture louée était neuve et toute équipée. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Manque essuie glace
Avis du , suite à une expérience du par LUC A. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Pneus avants lisse et sous gonflés
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE J.
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location 20 jours utilitaire 3m3, parfait sur toute la ligne, véhicule récent en parfait état de marche, personnel accueillant et pro, super experience
Avis du , suite à une expérience du par LUIS D.
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Bon accueil, manqué de suivie sur les locations d'un client à l'autre. Pneus sous gonflés 1k5, norme de gonflage 3k6 à 4k3...=risque d'accident... Pas de produit lave glace Plein au quart quand on est pressé cela penalise. Révision moteur affichée Témoin plaquettes affiché Quand on part pour 1500km Cela n 'est pas rassurant...
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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J'ai récupéré une voiture sale à l'intérieur comme à l'extérieur. Il y avait des crottes de pigeon, des des taches sur les sièges et de la saleté sur les tapis. En plus de ça le pare brise était fissuré.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué, nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Véhicule en mauvais état et très sale.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF C.
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Très bien pour le service comme pour le prix.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Satisfait par le service et le contact chaleureux ; un peu moins par le véhicule qui n'était pas celui réservé.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Employés accueillants. Rapides et efficaces!
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mécontente sur le vendeur aucun sens commercial et d evoquer si vous ne voulez pas la voiture je la donne a ce client a noter je suis cliente depuis plusieurs annee et c etait Foued dont je n ai pas son nom qui était parfait et savait entreprendre une relation prestataire et client ! Changer de vendeur le jour de la présence également un client tait mécontent ! Je vous souhaite de revoir votre recrutement dorénavant car on a nous envie de venir chez vous !j ai demandé à être livrer ou me déposer le véhicule car c mon assurance qui prenait en charge et vendeur a refuser bref a fuir il n y a pas que ça c l amabilité et le professionnalisme qui sont à refaire ! 8 ans à louer chez vous j irai ailleurs si ça continue ainsi !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Attente très longue car une seule personne pour servir les clients. Prix fluctuant dépendant de la disponibilité des véhicules !!!! Le client n'est pas responsable de la disponibilité. Je vais changer de loueur. Désolé.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Au sujet de nos tarifs, sachez que nous effectuons une veille tarifaire ce qui nous permet de proposer des prix très compétitifs. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Accueil et prestations parfaites.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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Bonne location super vendeur très content
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.
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irréprochable comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
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Voiture presque neuve et pratique
Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.
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Rien à dire, tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par NACEUR D.
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Agence de Rueil au top : prise et restitution du véhicule très rapides, véhicule en bon état et très propre. Personnel agréable et professionnel. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
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Excellent service. Je recommande fortement cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service rapide et pro Je recommande l'agence de Rueil Malmaison
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Véhicule en très mauvais état, pare brise fêlé sur toute la largeur, carrosserie défoncée sur les côté, pas le plein d'essence, allumage bas niveau d'huile en cours d'utilisation, remise à niveau effectuée, véhicule sale
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Location rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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tarif non competitif et + 15 € pour restitution clés le lendemain matin alors que la concurrence receptionne les clés 2H/24 +25 € pour voiture sale....il pleuvait....avis très contestable +110 € facturé pour un FPS à 75 €
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE D.
Réponse de JEAN-MARIE DSignalerBonjour et merci, Le FPS a été émis à 16H10, j’avais payé mon stationnement jusqu’à 16H10 (voir en PJ)…..trés étrange ???? Bien à vous, JM Dubreuil Provenance : Courrier pour Windows 10
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. À ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts, la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire de 20 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Concernant la contestation de vos FPS, nous ne faisons qu'appliquer la loi en vigueur. Eu égard à tous ces éléments, nous sommes navrés de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. De plus, nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Ainsi, aucune irrégularité n'a été constatée dans le traitement de votre dossier. Nous vous remercions pour votre compréhension, Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de JEAN-MARIE DSignalerBonjour et merci, Vous n'avez pas répondu à ma question... J'ai payé le stationnement jusqu'à 16h10, l'amende a été emise à 16h10 donc elle est contestable.... Avez-vous l'intention de contester ? Merci pour votre retour. JM Dubreuil 0607660878 Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre récente réclamation concernant le Forfait de Post-Stationnement, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer votre ticket de stationnement. Ceci nous permettra d'examiner votre dossier plus en détail et de contester le FPS si nécessaire. Dans l'attente de votre retour, Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de JEAN-MARIE DSignalerBonjour et merci, Voici en PJ, la preuve du paiement de mon stationnement jusqu’à 16h10….le 03/04/2024. Bien à vous, JM Dubreuil 0607660878 Provenance : Courrier pour Windows 10
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Après vérification auprès de nos services, nous vous confirmons que vous pouvez contester le FPS. Il vous appartient d'effectuer cette démarche, car l'amende provient des services de l'état. Pour ce faire vous avez la possibilité de vous rendre sur le site www.antai.gouv.fr Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Bien, dommage que l'agence ne propose pas de boîte automatique sur les citadines
Avis du , suite à une expérience du par NAIM A.
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Véhicule électrique commandé non chargé donc indisponible. 30 mn d'attente pour un autre véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Staffs avec expérience
Avis du , suite à une expérience du par ABBAS A.
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Bon accueil Dommage que le plein d essence n existe pas ce serait plus juste que des barettes qui ne représentent rien pour nous quand il faut rendre la voiture Pas de visibilité pour les locations qui semblent différer selon l endroit et autres
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Bon accueil, efficace et aimable Merci !!
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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BON ACCUEIL.FIABILITE DE LA RESERVATION
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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J'ai eu à faire une personne agressive manque de correction hysteric au téléphone pour la simple raison que je demandais de m'envoyer les factures de le de la location mensuel du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Nous vous informons vous avoir transmis deux factures. La dernière sera éditée au terme de votre contrat de location, au mois d'avril prochain. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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On récupère une voiture de pré sale , même laver un minimum le niveau d’essence est sur 1 quart bien entendu tu en remets plus même pas de remboursement sous prétexte que c’est une voiture de pré . On te demande de ramener la voiture 1 h avant l’heure noter par ton assurance sinon c’est 10euros de l’heure . Tu as les photos de ton véhicules que si tu demandes sinon rien . Tu téléphone parceque ton véhicules fais un bruit quand tu freine on te dis on vous rappel rien. La voiture n’avait même pas de liquide à vitre. Je recommande vraiment pas votre agence service déplorable. Sixt fait milles fois mieux à des prix raisonnables.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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MERCI beaucoup tout était parfait Tres Bon accueil, trés bonne réactivité et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
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aucune difficulté, service conforme à l'attente
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par DAID M.
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Caution pas remboursée après 3 jours Personne à l accueil peu aimable et attendre devant la porte Personne présente avec un rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par AIMEE G.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Pensez à vérifier les niveaux huile, produit essui glace
Avis du , suite à une expérience du par CELINE R.
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Il sont géniaux en tout
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS G.
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Juste un peu long pour la prise du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.
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L'ACCUEIL DANS CE RENT CAR ÉTAIT TRÈS BIEN.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Accueil de qualité et service au top
Avis du , suite à une expérience du par FEDERICO G.
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Pas de problèmes particulier
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Bon niveau de satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Voiture parfaite, service rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MELODY D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
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Personne très serviable à l’accueil. Service rapide et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK H.
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Le personnel est très sympathique et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par GWENAEL L.
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Excellente expérience, vivement je recommande rent a car
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
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sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.
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Accueil très pro et sympa. Voiture propre.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Remise et restitution bien passée
Avis du , suite à une expérience du par FEDERICO G.
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Véhicule avec des voyants au tableau de bord ,pas propre,pas de liquide lave glace problématique les jours de neige
Avis du , suite à une expérience du par LECA G.
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Accueil parfait. Véhicule en bonne état. Si vous prenez soin du véhicule pas de galère. Je recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK F.
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Location rondement menée !
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.
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RAS /
Avis du , suite à une expérience du par JEAN EUDES M.
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Très bon accueil à l’agence de Rueil Malmaison ! Voiture neuve état impeccable
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T.
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Rien a ajouter
Avis du , suite à une expérience du par MARIA B.
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Bon contact avec le personnel de l’agence de Rueil Malmaison
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAUL L.
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rapide et efficace mais un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
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Merci pour votre accueil et d'avoir réussi à me trouver une voiture en quelques heures pour 5 adultes.
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Rapide, moderne, efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEROME R.
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Je suis satisfait du prêt du véhicule suivi par l'assistance. L'agent à l'accueil m''à expliqué pour la durée (prolongation) .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES F.
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Il était prévu que je rende le véhicule à 18h. J'étais ponctuelle. Le magasin était fermé, mais allumé à l'intérieur. Il pleuvait, j'ai attendu dans la voiture, warnings allumés à 10 m du magasin.. Après 47mn d'attente et un appel à la centrale, qui devait informer la personne que j'attendais, j'ai vu la devanture du magasin s'éteindre... Repartie avec le véhicule pour rentrer chez moi, j ai prévenu par courriel auquel personne n'a daigné répondre. Je n'ai pu rendre le véhicule que le lendemain... Donc pas trop contente !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Je vais fortement déconseiller vos services et en particulier l'agence de Rueil-Malmaison qui visiblement est déjà très mal réputée. Je m'apprête par ailleurs à prendre contact auprès d'une association de défense des consommateurs afin de résoudre mon litige.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que cette communication vous trouve bien. Après avoir consulté notre agence, il s'avère que nous avons surclassé la catégorie que vous aviez réservée au départ du fait que l'agence était dans l'impossibilité de vous fournir ce véhicule. Vous avez demandé à l'agence de vous fournir une glace rétroviseur pour visualiser les angles, sachez qu'il s'agit d'une option supplémentaire et que les angles sont bien visibles sans cet accessoire. Un dégât a été constaté lors du retour du véhicule. Les photos prisent l'attestent bien. L'état des lieux de départ et de retour ont été effectués avec la même rigueur et avec votre présente. Il y a donc un préjudice qui nécessite une facturation. Toutefois, l'agence a effectué un geste commercial sur le montant total des réparations. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par FOUZIA B.
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Accueil et accompagnement courtois
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Bon accueil, très clair et reactif merci
Avis du , suite à une expérience du par AICHA A.
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.............AAAA
Avis du , suite à une expérience du par HANAFI S.
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Très bon service rapide et fiable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Accueil glacial, aucune information sur la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par KINDA M.
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Expérience parfaite
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Bonne équipe sympa
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL A.
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Service rapide, personnel aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.
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Tout a été bien sans problème
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Inadmissible qu un utilitaire soit loué avec le feu arrière gauche et une veilleuse grillés, que les pneus soient sous gonflés dont un quasiment à plat après chargement de 2 électroménagers, ce qui nous a alertés sur le sous gonflage, que les balais d essuie glaces soient si détériorés qu il a fallu conduire tête penchée sur le côté pour voir la route sous la pluie. Location à l agence de Rueil Malmaison, avec un forfait de 600 km n est pas pour une promenade de santé, nous ne nous sentions pas en sécurité dans cet utilitaire.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL O.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellente prestation mais demander 25 € pour un lavage pas vraiment nécessaire n’est pas très commercial ( ni Avis. Ni Hertz ne m’ont jamais demandé ça) .
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.
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RAS Gentillesse et professionnalisme!
Avis du , suite à une expérience du par ELENA L.
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Tomber en panne le lendemain de la réservation bof bof avoir un véhicule avec une barre de gazoile encore bof pour finir par un refus quand on téléphone à l’assistance pour qu’ils puissent venir récupérer leurs véhicule je dis triple bof. En revanche le responsable a chercher un véhicule de change sauf que c’était plus la peine. Très mauvaise expérience pour une première location en véhicule pro. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Vous nous indiquez aussi que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
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Equipe efficace. Véhicule en parfait état de fonctionnement et de propreté. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par HOUSSEAU PASCAL J.
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Tout c'est bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Accueil très sympathique Efficacité et rapidité pour obtenir l'accord de lease Plan Difficulté pour déposer le véhicule à coté de l'agence (pas de place de parking)
Avis du , suite à une expérience du par AGNES M.
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Le vehicule était habité par des punaises. Régulateur en panne pneu avant droit sous-gonflé et voyant révision en attente. Rétroviseur avant droit cassé. Intérieur taché sur la plupart des sièges Peu satisfaite de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil, véhicule récent et propre
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Efficace. Prix comme convenu.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
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mon expérience avec Rent a car s'est très bien passé équipe très sympathique et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
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Merci pour la transaction
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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A l’arrivée la jeune fille à l’accueil était peu aimable je ne sais pas pourquoi mais au retour le monsieur a été au top même s’il était seul avec beaucoup d’activité.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Véhicule sale et accidenté mais bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par KAMAL B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JACKY A.
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Le service client, l'état des véhicules Manque de professionnalisme, de respect, attitude désagréable de l'agent.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **
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Parfait ! Excellent accueil et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par YASMINE M.
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Bon service à prix compétitifs. Formalité très simples.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN O.
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Voiture en panne 48h après
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En tant que loueur de véhicules, une panne peut toujours intervenir de façon imprévisible. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service Classique d.un loueur de voiture
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très mauvaise expérience. Après une 1er surprise lors du dépôt de garantie de 2000 euros, obligation de déposer un chèque avec des frais de 15 euros. Retard de 30 minutes pour commencer la journée et des frais supplémentaires !!! Lors de la prise en main du véhicule, de nombreux voyants s'allument, le plein n'est pas fait et l'état du véhicule est déplorable (bouteilles abandonnées, pare brise sale, ...) En plein déménagement, la personne de l'agence me contacte 26 fois car elle a oublié ses clefs dans le camion. Un message aurait suffit plutôt que ce harcèlement téléphonique. L'après-midi nouvel incident mais cette fois-ci grave. Le véhicule se bloque d'un coup en seconde avec une vitesse maximale de 20 km/heure sur une route nationale. Visiblement un problème de FAP (anti pollution) mais rien d'étonnant vu l'état déplorable du véhicule. Appel à l'agence qui me demande de voir avec l'assistance. La comédie continue avec l'assistance qui me demande d'attendre 1 heure pour dépanner le véhicule qui est chargé (c'est un déménagement) puis faire appel à un taxi qui nous amènera chez le garagiste. Du grand n'importe quoi. On apprend par l'assistance que ce véhicule a connu les mêmes problèmes au mois de juin. Donc cette agence met un véhicule en circulation en connaissant les risques !!! On décide de rentrer malgré tout à 20km/heure soit un trajet de plus d'une heure pour quelques kilomètres avec de nombreux dangers. Finalement le FAP se débloque sans raison et nous finissons malgré tout le déménagement. Nous finissons par rendre le véhicule dans les temps avec le carburant. Le responsable visiblement gêné me promet de me rappeler pour faire un geste commercial. Malheureusement 4 jours après, je constate qu'il s'agit de paroles en l'air. Fuyez cette agence qui n'a rien de sérieux avec un camion sale et non entretenu et des agents complètement dépassés. A fuir !!!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Simplicité et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Très bien. Bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Très bien Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.
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Le vehicule ne correspondait pas a la catégorie souhaitée. Il m'a été donné sale et rayé avec un niveau d'essence qui n'était pas plein tout en me rappelant de bien la rendre avec le plein. Pas de vignette d'assurance. Pas de liquide de lave glace....
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne agence superbe équipe courtois très pro une spéciale pour Foued de l’agence 92 Asnières-sur-Seine 169 boulevard d’Argenteuil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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J'AI DIT À VOS AGENTS QUE JE NE SERAI PLUS CLIENT DE RENT A CAR
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACKY A.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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