Avis clients de Rennes Gare

Evaluations clients Rennes Gare

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  Rien à dire. Top

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par JULIEN E.

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  Il nous a été réclamé un justificatif de domicile alors que ce document n'était pas signifié dans notre bon de réservation. L'hôtesse d'accueil n'a pas été conciliante sur ce sujet; Ce qui a impacté la qualité de l'accueil.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par MARC C.

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  Super accueil, réactivité, conforme

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par ARNAUD D.

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  Très bien

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par JEAN N.

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  Deuxième fois que je réserve sur rent a car, aucun souci et prix intéressants

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par CLAIRE C.

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  Véhicule très confortable et bien entretenu.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par AURORE L.

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  correct

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par BRIGITTE J.

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  très bien

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par CHRISTIAN D.

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  Une location de voiture pas très chère, mais l’organisation laisse à désirer ! Nous nous sommes pré-enregistrés en ligne comme demandé, mais il a fallu tout refaire en arrivant. Les deux sièges auto demandés n’étaient pas installés, alors qu’ils étaient bien notés dans notre réservation et que cela aurait pu être fait bien avant. Il nous a fallu plus d’une heure pour récupérer le véhicule, c’est vraiment excessif ! Le retour a été un peu plus rapide, mais la personne semblait complètement perdue et a mis beaucoup de temps pour retrouver notre réservation… je laisse la note de 5 sur 10 car la réservation correspondait à demande faite en ligne, mais le service a sinon été assez catastrophique.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par MARTIN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par AZZAM M.

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  Une expérience très bonne si ce n'est le retour, voiture en bon état, accueil agréable. Cependant, un retour difficile. Pour un retour fixé à 11h, je suis arrivé à 10h30 à l'agence. (Ouverte à cet horaire). Il faisait froid, il pleuvait, j'ai appelé, après un long répondeur, je tombe sur une centrale de RentACar, qui me dit d'attendre 1/4h. Finalement, à 11h05 je retente l'expérience, et on finit par me dire qu'il faut que je laisse les clefs chez le coiffeur à côté, sans constat mutuel possible. Heureusement, le constat a été juste (pas d'abus, j'avais rendu la voiture en l'état). Je recommande globalement RentACar

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par BASILE F.

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  Accueil sympathique. Formalités simples et rapides. L'accessibilité à la rue et le stationnement sont les seuls points négatifs

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par CHANTAL D.

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  Conseiller très agréable et de très bons conseils toujours joignable et accueillant.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par CLAIRE R.

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  Voiture abîmée sans enjoliveurs à l’arrière

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par YVES T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Accueil limite aimable et pas a l'heure Véhicule livré sans niveau max essence mais exigé au retour. Commentaire désagréable du personnel sur le montant de la location Véhicule livré niveau inférieur à celui réservé

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par MARCELLE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Rien à dire. Très bien.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par MARC L.

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  TOUT A FAIT SATISFAITE

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par BRIGITTE V.

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  R.A.S

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par JEAN ROBERT M.

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  Acces et reponse facile . Cependant ,j aurais aimé avoir LA voiture promise à la reservation (citren ,peugeot ,renault )au lieu d'une Opel Corsa avec un ordinateur de bord ...nouvelle generation ?et un GPS qui n 'a pas fonctiopnné avec mon mobile ,malgréles essais de la personne à la livraison . Plus de precisions m'auraient rendu service Accueil tres sympathique .

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par NOELLE M.

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  TRES BON ACCUEIL ET SUIVI DU DOSSIER

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par LUDOVIC P.

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  Prix attractifs mais service pas toujours au RDV. J'ai reçu des informations contradictoires de la part des différents employés ce qui ne facilitent pas la logistique...

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par PÉNÉLOPE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Madame Monsieur Bonsoir, Puisque vous m'en donnez l'opportunité, je me permets de répondre à votre enquête concernant la restitution du véhicule clio le 26 septembre dernier à 16h45. La livraison de la Clio le 22 septembre dernier s'est effectuée sans problème. Par contre la restitution de ce même véhicule le 26 septembre a été d'une tout autre nature. Monsieur "Éric", nous a appris qu'il fallait ajouter 50 € de lavage, effectivement nous avons roulé avec cette voiture !! Si nous avions su qu'il fallait passer à une station-service pour nettoyer le véhicule, nous l'aurions fait bien volontiers, vous auriez pu, également, nous communiquer quelques adresses pour effectuer ce service par nos propres moyens. Soit, et le pire reste à venir : Lorsque nous avons présenter votre facture à monsieur 'Éric' ou il y avait une réduction de 19,90 €, ce monsieur nous a expliqué que c'était une erreur et à reporté la faute sur sa collègue de travail, ce qui n'est pas très courageux de sa part !!! Face à son énervement, j'ai dû intervenir pour calmer le jeu tant son attitude était particulièrement anxiogène, agressive, s'enfermant lui-même dans un monologue ou il lui était impossible de dialoguer avec son client. Vous comprendrez que dans ces circonstances, nous ne soyons pas satisfaits du service rendu , et que pour nous Rent a Car, est une société malhonnête et ne respecte pas ses engagements de facturation. Je n'ose imaginer que cette façon de procéder fasse partie d'un plan marketing de la société Rent a Car ??? Par ailleurs, je me réserve la possibilité d'exercer mon droit d'expression à travers les réseaux sociaux afin d'en informer les internautes .

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par JEAN HENRY D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Sympathique et efficace !

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par FREDERIC F.

• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MONIQUE G.

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  Nous avons appréciés la disponibilité du personnel lors de la prise en charge du véhicule qui n'a pas hésité a attendre après l'heure de fermeture.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par LOUIS P.

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  Très bien !

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par XAVIER H.

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  Quand je l`ai louè,ils ont oublie´ de me donner mon passeport et mon permis de conduire. Je náis pas ètè avise par email que les documents sont là. Jái passéune nuit blanche. Jái dû máppeler et retourner aRennes (80 km) pour les récupérer . Aucun des emplo^yes ne parlait anglais, seulement francais.La voiture avait une grand ouverture du côté conducteur.Le couvercle manquait. Vous auriez pu remplier quelque chose à tout moment . Il n´y pas a pas de monde démploi pour cela.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par LYDIA J.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Nickel. Voiture correct, propre, marche bien. Reserver en qqls clicks et recu les clefs rapidement. L'agent a pris des photos avant et apres et un compte rendu est envoye par email, donc sans encombre et sans probleme. Je recommende et je reviendrais :)

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par CHARLES S.

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  Service agréable et facilitant.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par CARMEN P.

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  Très bon accueil. A recommander.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par JEAN FRANCOIS C.

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  Bon accueil. Surclassé avec voiture boîte auto très bonne surprise. Remise des clés rapide très satisfait de la prestation

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par SYLVAIN P.

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par NICOLAS M.

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  2h d’attente pour récupérer un véhicule + impact non vu sur le pare brise lors de l’état des lieux et a été mis en incidence sur le retour alors que présent…. Nous n’avons donc pas eu le temps de faire l’essence du fait des 2h de retard et cela nous a été facturé…. Expérience à ne pas renouveler.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par MANON G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  RAS.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par FREDERIC B.

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  Très bonne expérience, nous reviendrons chez vous

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par TIMOTHÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne expérience avec l'agence Rent a Car Gare de Rennes

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par CORALIE C.

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  Communication fluide et véhicule impeccable

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par MARIE CECILE D.

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  Véhicule pas propre sentant le tabac froid , dommage

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par JEROME L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  J’ai droit à une voiture neuve mais qui était non loué pendant longtemps, il y avait plein des toiles d’araignées sur les deux rétroviseurs. Sinon personnels très sympa.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par LIMBILA LINGALO MUAN L.

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  Excellente prise en charge et réintégration de la voiture menait par Rhyna.Elle est très efficace,rapide et souriante.merci à elle.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par GUILLAUME D.

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  PROFESSIONNEL

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par GILLES G.

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  Très satisfait

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par YVONNICK B.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil à l'agence Rentacar de Rennes Gare. Véhicule en parfait état. Je recommande.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par SYLVAIN C.

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  Parfait!

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par AURORE M.

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  Très bon rapport qualité-prix, je recommande à 100%. Pour avoir testé plusieurs loueurs Rent A Car est le meilleur : qualité, véhicule quasi neuf, prix compétitif, personnel sympathique et professionnel

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par DOROTHEE L.

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  Prise en charge immédiate - Véhicule conforme à la réservation et prêt à mon arrivée. Interlocuteurs agréables - Idem pour le retour du véhicule

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par CHRISTOPHE L.

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  Tarif de location intéressant Très bon accueil à l'agence. Rapidité des formalités à remplir sur place. Véhicule très propre. Nous ferons de nouveau appel à vos services

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par CAROLE G.

• 5 / 5 1

  

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  Collaborative e simple

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par BENEDETTO A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par PATRICK U.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfait du service de location ainsi que du véhicule loué

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par KEVIN M.

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  prestation satisfaisante

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par PIERRE A.

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  Professionnels et abordable

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par PAWAZAM A.

• 5 / 5 1

  

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  Excellente adresse pour louer un véhicule.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par FRANCOIS T.

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  Correct manquant des tapis de sol dans le véhicule donc compliqué pour nettoyer le véhicule

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par DAVID V.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par ANNE MARIE Z.

• 5 / 5 1

  

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  Agence à proximité de la gare. Une équipe arrangeante. Véhicule nickel. Je recommande sans hésitation.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par PHILIPPE H.

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  Agence Rent a Car Rennes Gare a fuir ! Mon assistance MAIF m'a orienté vers cette agence pour une voiture de prêt suite à un souci de voiture A la reception on me propose un véhicule utilitaire Kangoo. Plein d'essence non fait faute de temps Etat de lieux reçu par mail avec des mentions et photos rajoutées : absence de roue de secours, absence de cric, absence de kit de sécurité (gilet et triangle), régulateur de vitesse HS, autoradio HS et le poupon aucun document d'assurance et une vignette verte sur le pare brise échue au 31/12/2021 ! Accueil vraiment pas agréable. Au retour j'ai refusé de signer électroniquement une page de smartphone vierge ! Je déconseille forte cette agence. Je n'ai jamais vécu d'aventure de ce type avec un louer de voiture ! Je ne sais si cette appréciation sera utile pour les futurs clients le service client de Rent a car et la MAIF ont été informés par mes soins.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par PATRICK B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil, prise en charge avec temps d'attente trop long à mon goût. Service attentionné et bonne explication.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par GERALD L.

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  The car was clean, but smelled horribly! I had to buy a freshener and use it for a few days before the smell got better. The staff members were not too comfortable with English (one not at all), which made things difficult. There was no rubbish bin to throw away things on return, and I had to deal with a staff member trying to say that the interior was not clean, because of two empty bottles I didn't have a place to dispose off. Either provide a bin, or accept the car with them and throw it away.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par INBAR Z.

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  Erik a été parfait. Efficace, rapide, très réactif et aimable. Je reviendrai.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par LAURE M.

• 5 / 5 1

  

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  L’accueil a été chaleureux et efficace, la location de la voiture simple, et l’équipe est à l’écoute des demandes. Je recommande !

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par SOPHIE D.

• 5 / 5 1

  

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  Excelent

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MATHIEU S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Efficace et arrangeant

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ALEXIS L.

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  J'ai réservé une voiture seulement quelques heures avant le retrait, et malheureusement, elle n'était pas prête à mon arrivée. Cependant, l'employé était très aimable et a fait un effort supplémentaire pour récupérer une voiture d'un autre emplacement de l'agence. Malgré des problèmes techniques qui ont empêché l'enregistrement numérique de mes informations, l'employé a pris le temps de remplir manuellement tous les documents nécessaires. J'ai dû attendre plus d'une heure, mais j'ai été vraiment impressionné par l'engagement et le dévouement du personnel. Merci pour votre effort!

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par PAOLO P.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil et grand sens du service

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par EMMANUEL B.

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  Bonne prise en main, personnel compétent. cependant le véhicule présentait 1 défaut au niveau de la conduite, la direction assistée se raidissait à n'importe quel moment. Du coup les déplacements ont été limité et stressant.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par CAMILLE L.

• 5 / 5 1

  

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  Tu bonne expérience de location

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par ANTOINE F.

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  Efficace et bon rapport qualité prix Manque d'explications sur le dépôt de garantie, la carte bancaire nécessaire au paiement, et manque de souplesse

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par PIERRE T.

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  Rien à dire, tout s’est très bien passé.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ODETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  flexible

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par THEO A.

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  Je recommande renta-car

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par ZOUHOURA B.

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  moins cher au départ mais mauvaise expérience au retour

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par EDOUARD D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Satisfaite de la location

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par MARTINE M.

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  Ce serait bien le samedi que l’agence ouvre avant 15h et même qu’elle fonctionne en continu sur les samedis de grand départ. Et a 15h, ce serait bien que tous les employés soient là à 15h. Une était la à 15h et les 2 autres a 15h15. J’étais la première heureusement !

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par MARIE-CLAUDE T.

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  Rien à dire. Personnel attentif et disponible. Véhicule conforme.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par JEAN-YVES V.

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  Agence fermée le samedi de 12H00 à 15H00 sans information ni affichage caché par le rideau. L'amabilité du personnel a encore de belles marges d'évolution favorable.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par CHARLES M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car

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  Le véhicule ayant des problèmes techniques (défaut de charge) rendant l’expérience plutôt désagréable nous aurions aimé qu'un geste commercial soit réalisé. Le kilométrage de départ n'était pas correctement saisi, il a fallu recourir à la photo de départ du compteur pour rectifier le kilométrage parcouru. Situation désagréable.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par BONAVENTURE G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Qualitatif. Toutefois j’aurais apprécié que mon avoir de l’agence puisse être utilisé pour la réservation en ligne. Rien a été fait par la centrale dans mon sens et celui de l’agence Rennes Gare.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par ÉLISE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne expérience, satisfait du service

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par FRANCK B.

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  Globalement, tout s'est bien passé, merci à vous !

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par YVAN E.

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  véhicule sale, personnel ne respect pas l'heure demander, cheik in fait à la va vite....

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par HENRI J.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  ** ** Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Personnel très avenant et serviable, qui prend le temps de tout regarder et de tout expliquer. Surclassement sur un utilitaire, qui a été le bienvenu. Les quelques kilomètres supplémentaires ont été offerts, on apprécie le geste.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par FABRICE C.

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  La location s'est bien déroulée. Le véhicule était en bonne état. Rien à redire.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par JONAS Y.

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  Bon accueil véhicule nickel

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par CATHERINE N.

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  location en classe affaire : Edition basique du véhicule (pas de radar de recul, pas de GPS intégré) Véhicule loué non rodé Rachat de franchise un peu cher par jour et qui ne réduit pas la caution demandé à la base (1200€ pour un capture ...) Véhicule fourni avec 2/8ème du plein !

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par JEROME H.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Concernant le manque d'options du véhicule, soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d'améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Ecellent Rapport qualité / prix. Voiture nickel presque neuve !

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par ROSE L.

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  Juste parfait

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par JEAN CLAUDE C.

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  Il serait bien qu'une facture soit éditée sur place

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par MARIE CLAUDE Z.

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  agence tres pres de la gare. Erick tres aimable et efficace. Il a meme synched notre mobile sur le AppleCar de la voiture. La conduite a ete beaucoup plus comfortable.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par DANIEL C.

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  Accueil d'Eric exceptionnel ! Du jamais vu ! Je recommande vivement.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par DOMINIQUE K.

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  Très bon accueil

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par LOUIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Les formalités et documents demandés en agence sont bocoup trop nombreuses et compliquées pour une location via une plateforme pro qui est censée simplifier les démarches de location

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par AURLIEN C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  PLUTOT SATISFAITE ET DE L'ACCUEIL ET DES SERVICES

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par MARIA DO CARMO D.

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  Trouver des parkings à facilement avec, elle, répond rendre le véhicule

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par JEANNINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très professionnel et arrangeant ! Très bonne expérience !

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par PAUL S.

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  Personnel très agréable mais difficulté pour se garer au retour de véhicule

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par JEAN P.

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  Bonne prestation, accueillant, bien situé par rapport à la gare.

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par BERNARD A.

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  Très satisfait de cette agence

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par XAVIER T.

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  Très bonne expérience 👍

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par MAXIME H.

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  Personne à l'accueil pas très aimable ni disponible (à imposer de finir sa pause cigarette avant de donner le véhicule qui était réservé à une heure précise). Une caution demandée alors que cela n'est jamais le cas car nous sommes grand compte

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par ANONYME A.

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Pire experience. derniere fois chez vous

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par STEPHANE S.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  Proximité de la gare

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par LAURENCE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne expérience, véhicule parfait. Merci

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par STÉPHANIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel super sympa

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par LIONEL A.

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  Le personnel de l'agence Rennes gare est très aimable et fait tout pour vous donner satisfaction. C'était la première fois que je louais chez Rent a Car et je renouvellerai.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par MICHEL P.

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  service minimum. Le plein est rarement fait. Quand je le demande, on me répond "ouai, mais c'est pas une obligation". Les papiers du véhicule ne sont pas donnés. Le client doit les réclamer pour finalement les recevoir par email (après avoir téléphoné à la centrale).

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par MARCEL T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Vous nous indiquez également que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Super Accueil!

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par ELISABETH R.

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  Bon véhicule et bon service, mais l'agence est difficile d'accès avec les travaux en cours à Rennes. Le GPS du véhicule n'était pas à jour et nous avons du utiliser Google Maps pour pouvoir faire la restitution à temps.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par DENIS P.

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  Tanguy de votre agence de Rennes, très professionnel et très sympa.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par AUGUSTIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Compétences et gentillesse ce que l'on recherche

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par JEAN-LOUIS G.

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  Manque de professionnalisme, et personnel qui fait subir au client la désorganisation et les problèmes internes à sa société

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par ANONYME A.

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Cette nouvelle expérience avec vous reste décevante. Aucun modification possible sur la grille tarifaire "car pas accès à l'ordinateur", véhicule nettoyer tres sommairement avant le prise en charge, gestion de la jauge carburant digne des pays sous-développés. Bref, marge de progression importante.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par LOIC B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très pro

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par LAURINE L.

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  Véhicule proposé avec pneu avant droit avec deux trous dans la gomme d'une taille de pièce entre 'un et deux euro. Du coup véhicule refusé car non sécure donc location annulée. J'attends mon remboursement puisque fait en ligne le loueur ne pouvait pas me rembourser...je me suis limite fait engueuler car j'avais louer en ligne et pas directement en agence... sinon ils m'auraient dît qu'ils n'avaient plus de véhicule disponible... comment réserver ET ne rien avoir Aucune solution ne m'a été proposé, je suis disponible pour décrire l'accueil déplorable. Très très déçu...et j'ai été dans un inconfort puisque je n'ai pas pu trouver d'autres véhicules chez d'autres loueurs MERCI rentacar Rennes... plus jamais

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par LAURENT R.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement pour votre remboursement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel compétent et diligent

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par CHRISTOPHE L.

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  Accueil téléphonique très agréable et renseignements précis de la part de mon interlocuteur. Accueil physique à l’agence de Rennes gare par Éric, personne respectueuse à l’écoute, professionnelle. Seul point négatif, pas de produit lave-glace sous le capot du minibus emprunté et le pare-brise avant côté conducteur était sale avec traces devant les yeux, je suis allée le nettoyer avant de prendre la route.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par STEPHANIE B.

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  Nous avons réservé 2 mois en avance une catégorie C5, Xtrail, 3008, cependant une fois à l'agence seul un C3 aircross était disponible. Ce qui ne correspond pas du tout à la gamme réserve largement en amont. L'équipe sur place était désolé et sympathique mais totalement démunie. Malgré les 50 euros de rabais à la fin de mon séjour, ceci ne compense pas les difficultés que nous avons eu a nous déplacer avec un si petit véhicule, par rapport à la gamme initialement réservée. Je ne recommande pas votre société, si je ne mets pas 0 c'est uniquement pour votre équipe à Rennes qui a essayé de faire son possible pour palier à votre manque d'organisation, et je ne les blâme en aucun cas.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par VINCENT O.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Convoqué à 18h55 (horaire indiqué dans le mail de check-in), j'arrive à 18h59 et "l'accueil" consiste à m'engueuler et à me dire que passé 18h30, on est en forfait astreinte parce que l'agence ferme à 19h. Au retour, je me refais engueuler car je suis allé côté Espagne et que je ne l'avais pas signalé (personne ne m'avait demandé ma destination, j'avais juste souscrit le forfait 2000km). Je signale que même si la jauge indiquait 100%, il m'a semblé qu'il n'y avait pas le plein. Je remarque qu'en effet, sur la photo "initial" du rapport qui m'a été remis le compteur indique jauge pleine et 21903 km alors que le kilométrage relevé à la prise du véhicule est de 22021 km. Bref, "on" à roule 120km et "on" a profité que la jauge des Renault Trafic soit mal réglé pour que je ne le vois pas. Points positifs : le camion était dans un état impeccable, le prix était correct et l'utilisation du site très simple. Dommage que le discours et l'accueil en agence annihilent cette impression.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par THOMAS D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nos conditions générales de location stipulent que les circulations dans les payes étrangers nécessitent la validation préalable de l'agence. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  personnes très compréhensive et à l'écoute, super expérience

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par SOLYNE H.

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  Parfait

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par GHADA L.

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  Personnel très sympathique et voiture au top !

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par MARION C.

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  Merci à Khalil pour sa gentillesse et son professionnalisme. Au top à tous niveaux! Nous reviendrons avec plaisir !

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par CYRILLE T.

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  tout s'est bien passé

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par EMMANUEL S.

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  La voiture puait horriblement de fumée. Le compteur kilométrique n' était pas mis à zero, j' ai dû réclamer la facture. Sur internet la franchise était indiqué par 1200 euro. En réalité et sur le contrat c' était 2400 euro. Je me sentais mal informé et on perdu du temps avec des explications. Le couloir d' acces aux voiture est sale, pas rangé et sombre. Pour le reste, bonne voiture et personnel très aimable.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par MICHAEL S.

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  Rapport qualité/prix du service convenable

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par MIREILLE M.

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  Bien

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par JORGE FERREIRA DA S.

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  Service rapide et prix compétitif

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par BENEDICTE F.

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  Ok a ete tres bien Pas des problèmes

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par MARIA LAURA R.

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