Avis pour RENNES GARE

Sehr geehrte Herren, Wir möchten Sie darüber informieren, dass gemäß unseren allgemeinen Mietbedingungen für Fahrzeuge, die in übermäßig verschmutztem Zustand zurückgegeben werden, eine Pauschalgebühr erhoben werden kann. Die Höhe dieser Gebühr ist im Dokument „Vorvertragliche Preisinformationen“ festgelegt. Wir verstehen, dass diese Regelungen für Sie möglicherweise überraschend kommen; sie dienen jedoch dazu, Transparenz und Fairness gegenüber allen Kunden zu gewährleisten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen zu diesem Verfahren wünschen, können Sie sich jederzeit gerne an unsere Station wenden – wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et regrettons notamment le délai rencontré lors de la prise en charge du véhicule. Concernant les frais de nettoyage, ceux-ci peuvent être appliqués lorsque le véhicule est restitué dans un état de propreté nécessitant une intervention particulière. Nous attendons en effet que le véhicule soit rendu dans un état équivalent à celui constaté au départ, conformément à nos conditions de location. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant le temps consacré à la prise en charge et allons la transmettre à l’agence afin que ce point puisse être amélioré. Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine location. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser qu'il ne s'agit en aucun cas d'un « vol ». Conformément à nos Conditions Générales de Location, que vous avez acceptées lors de votre réservation, des frais d'astreinte de 82,80 € sont appliqués lorsque le véhicule est restitué en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. Il ne s'agit pas uniquement de quelques minutes de retard. Le personnel ayant terminé sa journée doit attendre la restitution du véhicule, puis procéder à l'état des lieux et aux vérifications nécessaires avant de pouvoir quitter l'agence. Ces frais sont donc prévus par nos conditions et ne peuvent malheureusement pas être annulés. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Concernant votre portefeuille, malgré les vérifications effectuées par notre équipe à la suite de votre location, aucun objet n'a été retrouvé dans le véhicule. S'agissant des frais de nettoyage, ceux-ci ont été appliqués en raison de l'état de restitution du véhicule. Lors de l'état des lieux de retour, plusieurs déjections de pigeons ont été constatées sur la carrosserie, nécessitant un nettoyage complémentaire. Ces éléments ont été consignés lors de la restitution. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr