Avis clients de Rennes Gare

Evaluations clients Rennes Gare

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  Bonne expérience globale, rapide et efficace, merci !

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par REBECCA M.

• 4 / 5

  

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  Très bon qualité/ prix et service. Quelques détails de la voiture comme le contrôle de direction automatique que je n'ai pas aimé.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par EOGHAN K.

• 5 / 5

  

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  Orienté service client au départ comme au retour

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ADÈLE H. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise foi sur la propreté du véhicule lors de la restitution. On nous a facturé 30 € pour le nettoyage d'un véhicule propre avec seulement quelques petits morceaux d'herbes sèches sur les tapis. Cela ne me semble pas anormal après 8j d'utilisation !!! Au même monet mon fils a restitué un véhicule dans une autre compagnie et il n'y a eu aucun problème. Rent a car c'est fini pour moi, pratique commerciale déloyale

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par CÉCILE H. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par OCÉANE C. *

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• 5 / 5

  

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  Récupération et rendus très efficaces. Jamais eu de souci avec cette entreprise qui est compétitive avec les prix du marché

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par BENJAMIN H.

• 4 / 5

  

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  Véhicule en parfait état, personnel gentil, accommodant et efficace. Seul bémol pour ma part la politique de carburant : on m'a donné le véhicule avec un quart du plein, je devais le restituer avec autant de carburant, ce qui se fait souvent à l'instinct et donc pas très précis, j'ai sûrement mis plus de carburant que ce que j'ai consommé. Le plein à plein est plus logique et facile !

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par ÉMILIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule en très bon état

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par BENOÎT R. *

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• 3 / 5

  

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  In ihrem Büro wurde der Vertrag nicht akzeptiert, dass Deposit wäre 1300 anstatt 1200€, km waren limitiert angegeben. Außerdem befindet sich das Büro nicht am Bahnhof.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par EVA P.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Rapidité, personnel très aimable a l'agence de la gare de Rennes . J'ai même eu l'honneur d'être surclassé. Tarif très abordable et même moins chère que sur get around

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par CARLOS F.

• 5 / 5

  

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  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par JUAN CARLOS M.

• 5 / 5

  

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  Le rent a car de la gare de Rennes etait parfait. Check in et check Out rapides et le personnel est très professionnel. Je recommande.

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par KEVIN L.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par MARYSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil extrêmement aimable, véhicule parfait.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par ANNA Z.

• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux. Très bonne prestation.

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MARGARET N. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ÉMILE P. *

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• 4 / 5

  

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  BONNE PRISE EN CHARGE

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par SUZANNE L. *

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• 4 / 5

  

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  En contraste avec l'accueil habituel, à la restitution, le samedi 26 à 17h 20, un jeune homme annonce surtaxe de 20 euros pour 20 min de retard sans montrer où cela est mentionné dans le contrat. Il répond aux demandes d'explication par des questions, je me suis senti agressé et n'avait qu'une hâte: fuir cet endroit.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CLÉMENCE S. *

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• 1 / 5

  

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  Ce n'est pas la même personne qui m' a donné la voiture de celle qui l'a réceptionnée (c'est normale) mais les consignes entre les deux personnes n'ont pas été faites. Notamment que j'avais un forfait illimité et que la voiture était sale. Total je dois payer 30 euros de plus, c'est gênant et peut professionnel.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par OLIVIER M.

• 5 / 5

  

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  Friendly staff, easy car pick up and delivery. Can recommend :)

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par DOMINIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par CARLA C.

• 5 / 5

  

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  Expérience concluante avec Rent a Car. Le personnel était sympathique et professionnel, et ils m'ont fourni un véhicule qui correspondait parfaitement à mes besoins. Tout s'est bien passé, et je recommande cette agence. J'y retournerai certainement pour mes prochaines locations.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par LUCIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience : véhicule neuf, très peu de kilomètre. Personnel disponible et agréable.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par SOPHIE K. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ROSE B.

• 5 / 5

  

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  Très polie, réactive, honnête, explications claire et a le sens du conseil. Très professionnel !

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par MICHAEL D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par MARIE PIERRE J.

• 5 / 5

  

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  Easy online booking, lovely staff at check in and drop off (tolerating non-French speaking), great car, good price.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par DAVID B.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, J'ai mis cinq étoiles, étant de nature généreux. Je précise toutefois que l'astreinte de 82 euros est élevée (en l'occurrence l'astreinte de départ). Elle permet toutefois de récupérer le véhicule après la fermeture de l'agence (le train avait 2h30 de retard…)

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par VINCENT D. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide, pratique et le moins cher qu'on ait trouvé à Rennes. Personnel disponible et agréable.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par JEAN-MARC L.

• 4 / 5

  

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  La voiture de location reservee n etant pas disponible, celle que j ai prise etait sale.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par PATRICE C.

• 4 / 5

  

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  Parfait, sauf un problème de disponibilité du véhicule au départ, vite résolu grâce à la réactivité du personnel d'accueil.

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par JEAN LOUIS A.

• 5 / 5

  

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  RAS très bien

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par LOUISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil et prifessionalisme

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par CHRYSTEL B.

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/ prix, personnel sympa et à l'écoute.

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par ROSE L.

• 4 / 5

  

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  Personnel sympa

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par ÉTIENNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé sauf le temps d'attente (entre 20 et 25 minutes après l'heure officielle) pour la prise en charge du véhicule.

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par LUC L. *

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• 1 / 5

  

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  Voiture non lavé à la réception frais de gestion de 30 euros des amende inacceptable... Pourquoi pas 50 !!!

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par FABRICE G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons apporter quelques précisions. Les frais de gestion de 30 euros sont appliqués en cas d'infraction au Code de la route, afin de couvrir le traitement administratif de votre dossier avec les autorités publiques. Ces frais sont clairement mentionnés dans nos conditions de location, disponibles sur notre site www.rentacar.fr. Concernant l’état de propreté du véhicule, nous nous excusons pour le désagrément. Ce point a été transmis à l’agence pour amélioration. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique, efficace et pro. Voitures récentes et de bon niveau.

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par ANDRE-DAVID K.

• 4 / 5

  

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  Service comparable mais moins cher que d'autres agences. Page de réservation un peu basique au niveau des informations, attention à vérifier suivant les besoins (par ex: kilométrage illimité etc)

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par KARINE B.

• 5 / 5

  

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  Véhicule toujours très correct

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par PATRICK B.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec "Rent a car" : beaucoup de sérieux, de disponibilité, de facilités pour louer une voiture de très bonne qualité.

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par PATRICIA C.

• 5 / 5

  

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  Unkomplizierte und einfache Abholung sowie Rückgabe. Fiat500 war in perfektem Zustand, wie neu.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par ANTUSCH T.

• 4 / 5

  

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  Ok

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par XAVIER D.

• 5 / 5

  

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  Team très poli et chaleureux

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par VIRGINIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et efficace Je recommande

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par BERNARD M.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par PHILIPPE B.

• 4 / 5

  

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  J'ai été très satisfait de cette location et du tarif de celle-ci.

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par WILLIAM G.

• 4 / 5

  

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  Service rapide et personnel disponible. La voiture avait la carrosserie et les enjoliveurs avec beaucoup de rayures et marques.

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par MARIE-NOELLE J.

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  Facile à trouver, accueil très sympa et sans problème pour récupérer et rendre la voiture.

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par BENEDICTE F.

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  Tres bonne agence de location au niveau du prix ,et de la qualité de la voiture,personnel très professionnel.

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par PHILIPPE R.

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  Bonne Réactivité

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par ANONYME A.

• 1 / 5

  

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  Mise à disposition du véhicule non conforme au devis signé

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par JEANNE H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre location. Suite à votre retour concernant la mise à disposition du véhicule, nous avons consulté les éléments liés à votre réservation effectuée directement en agence. Selon les informations enregistrées, la demande portait sur un véhicule de type citadine, et le véhicule remis correspond bien à cette gamme. Nous rappelons que nos offres s'appuient sur des segments de véhicules partageant des caractéristiques similaires (gabarit, motorisation, équipements de base), sans engagement sur un modèle précis. Si vous estimez malgré cela que le véhicule fourni ne répondait pas à vos attentes, nous restons à votre disposition pour en discuter plus en détail. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Une nouvelle fois une très belle expérience encore ! Merci aux filles de l'accueil et le professionnalisme

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par RÉMY L. *

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• 5 / 5

  

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  Encore une nouvelle expérience chez Rent a Car Rennes Gare. L'accueil d'Océane est toujours aussi chaleureux ! Une personne très à l'écoute, très réactive et toujours disponible. Une personne qui adore son métier, cela se ressent.

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par THÉODORE G. *

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• 5 / 5

  

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  Un personnel très à l'écoute qui est très agréable et serviable

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par MICHEL L. *

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  Personnel très sympathique

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par FRANÇOISE N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au départ comme à l'arrivée. Bonne entente avec le personnel. Véhicule neuf, correspondant à ma demande

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par THIBAUT D.

• 5 / 5

  

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  L'équipe féminine de la gare est au top ! Professionnalisme, souriante ! On sent qu'il y a une bonne entente dans l'équipe ce qui rend le lieux accueillant et chaleureux Je reviendrais

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par FRANCK P. *

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• 5 / 5

  

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  Océane est très aimable et serviable. Accueillie avec le sourire , au top ! Je recommande. Elle a prit le temps de correctement m'expliquer le fonctionnement du véhicule. Voiture en super état. Merci

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par JÉRÔME G. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Belle voiture. Manque un disque bleu a disposition dans lavoiture.

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par BERNADETTE L.

• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil Travail rapide du jeune homme

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par DOMINIQUE B.

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  Prise en charge et retour faciles

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par JOEL G.

• 5 / 5

  

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  Je manque de temps pour exprimer toute ma satisfaction. Je le ferai dans un courrier spécifique.

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par CORINNE I. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, véhicule bien, propre Service professionnel

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par ANONYME A.

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  J'ai eu une bonne expérience et je recommande rent a car.

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par SARAH S.

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  Vidange dépassée (message d'alerte en permanence), essuie glace côté conducteur HS, pare brise intérieur très sale)

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par ETIENNE L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Voiture mis en place par mon assistance. Voiture top RAS Le personnel est souriant chaleureux ça fait plaisir à voir, cela donne envie de revenir. Merci à Zeinab et Océane pour votre accueil et votre professionnalisme On reviendra

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par STÉPHANIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Location ok J'aurais aimé le jeep comme sur l'annonce Mais le 3008 a fait le job pour notre sejour à Rennes

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par PATRICK H.

• 4 / 5

  

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  Rapide et très proche de la gare

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par FATMA H.

• 5 / 5

  

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  Professionnels

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par JEAN FRANÇOIS G.

• 3 / 5

  

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  Prise en charge ok mais restitution du véhicule fastidieuse. Arrivée à 18h et l'agence était déjà fermée malgré un retour véhicule prévu à 18h30. J'ai failli rater mon train…

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par EMMANUELLE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, un accueil toujours sympathique et des voitures récentes, des photos pour l'état des lieux avant/après. Franchement très sérieux rien avoir avec les expériences que j'ai pu avoir avec d'autres enseignes de location. Merci pour votre professionnalisme !

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par CHRISTELLE F.

• 4 / 5

  

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  Accueil au top Véhicule quasi neuf Mais 4 étoiles pour l'état du véhicule au départ (plein non complet et intérieur encore sale de la précédente utilisation)

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par DAVID T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique Véhicule de location très propre

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par PIERRE YVES F.

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  On m a loué une voiture avec deux pneux lisse derriere j ai crevé a l avant on me demande 150€ par contre je ramene la voiture et j attrends 1h30 devant la porte obliger de laisser les clefs au voisin

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par SANDRINE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre expérience de location. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons apporter quelques précisions suite à votre retour de véhicule, ainsi qu’aux différents échanges que vous avez eus avec notre équipe. La restitution du véhicule étant initialement prévu pour le lundi, nos équipes n’étaient pas présentes à l’agence au moment de votre passage. Dès que nous avons été informés de votre présence, nous avons repris contact avec vous afin de vous présenter nos excuses pour l’attente occasionnée et vous apporter l’assistance nécessaire. Concernant la crevaison signalée, conformément à nos conditions générales, un devis est établi pour tout dommage constaté sur le véhicule. Vous avez bien entendu la possibilité de contester cette facturation dans un délai de 8 jours. Enfin, au sujet de l’état des pneus arrière que vous jugez usés, nous prenons ce retour très au sérieux. Nos véhicules font l’objet d’un contrôle régulier, mais si un défaut a été constaté, nous vous encourageons à nous transmettre tout élément pouvant documenter la situation afin de lancer les vérifications nécessaires. Nous regrettons les désagréments rencontrés et vous assurons que vos remarques seront prises en compte dans une démarche d’amélioration continue de notre qualité de service. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Sandrine D

  

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  bonjour madame J ai essayé de joindre vos équipes pour un retour le vendredi mais impossible de les joindre Quand j ai attendu 2 h, j ai été voir les voisins apparemét vos équipes sont rarement présents dans la magasin car ils ont l habitude de prendre les clefs j aurais préféré réglé mon problème de pneu je suis de paris donc j ai du rendre la voiture le samedi dans mon mail, je conteste la facture pour un pneu a 150€ je veux bien le payé mais pas 150€ et pour information dans le pneu de remplacement il y a déjà une mèche donc vous avez le droit de louer une voiture avec des pneus lisses et en revanche je dois vous payer un pneu neuf à 150€ je suis désolée je payerais pas 150€ j attends un geste commercial de votre part bonne journée madame doptin Envoyé de mon iPhone

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Madame Doptin, Après vérification auprès de notre service technique, nous vous confirmons que les pneus du véhicule ont été changés très récemment, le 23 avril 2025. Il est donc peu probable qu’ils aient pu être considérés comme lisses au moment de la prise en main du véhicule. Concernant les frais liés à la crevaison, et bien que ceux-ci restent à votre charge conformément aux conditions générales de location, nous avons décidé de vous accorder un geste commercial exceptionnel : les frais de dossier d'un montant de 50 euros ne vous seront pas facturés. Nous espérons que cette attention témoignera de notre volonté de rester à l’écoute de nos clients. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour Merci pour tout

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par PATRICK P.

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  Bien accueilli, bon véhicule , charmante hôtesse …..,mais attente un peu longue ….

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par JEAN-MARC L.

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  Dans l'ensemble bonne prestation

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par JEAN MARIE P.

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  satisfait en tout

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par PÉNÉLOPE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Les agents d'accueil sont très disponible et très accueillant

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par PHILIPPE M.

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  Très bon positionnement par rapport à la gare. Personne dans l'agence pour récupérer le véhicule.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par MAURICE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pratique commerciale qui mériterait d'être explicitée au moins au moment de la prise en charge du véhicule : » on est supposé rendre le véhicule dans l'état exact de propreté dans lequel il était à la remise des clefs » de telle sorte que «le véhicule puisse repartir immédiatement avec un nouveau client ». Cette exigence change significativement l'équation économique de la location. Par ailleurs le comportement du personnel est pour le moins peu commercial. Par contre véhicule en parfait état.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par XAVIER S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  La personne qui l'a pris en charge à l'Agence Rennes Gare a été d'une extrême gentillesse, je retournerai louer un véhicule avec plaisir !

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par MATHIEU M.

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  Il est plus que surprenant de facturer en sus (et sans information préalable dès la réservation) le nettoyage du pare brise et du capot où des oiseaux avait laissé trace de leurs besoins : il est en plus inadmissible que l'on vous indique que ce nettoyage (5 mn avec une brosse et une raclette) vous sera facturé au prix fort car la station de lavage est située à 15 mn de trajet ! ! Mais où va la politique commerciale chez Rent A Car ???

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par MICHEL D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Patfait

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par STEPHANIE H.

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  Pas de commentaires

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ALINE S.

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  Voiture agréable et propre. Prix très contenu. Très bonne relation commerciale avec agence de RENNES. Je recommande

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par AIMÉE K. *

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  Rien à redire, nickel, personnel charmant,

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par NICOLE M. *

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  Très bonne experience !

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par MARCO F.

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  Très bon accueil, rapidité pour la livraison.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par BRIGITTE J.

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  Le plein n'était pas fait. Impossible de rendre avce le niveau exact donc évidemment on en met un peu plus… Pas de boîte à clés..il faut se contraindre aux horaires de l'accueil.. Franchement moins bonne prestation que la concurrence a coté ou j'ai l'habitude de me rendre.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par CLAUDE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Conformément à nos conditions générales, le véhicule doit être **restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ**. Nous comprenons toutefois que cela puisse entraîner un léger dépassement, et prenons bien en compte votre remarque à ce sujet. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon rapport qualité/prix

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par BRIGITTE C.

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  Rapport qualité/prix niquel rien à dire sur le reste je recommande

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par OUNSRA A.

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  Prestation comme prévue.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par LÉON B. *

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  Ras voiture neuve parfait et très bon accueil

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JEAN PIERRE H.

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  La prise en main du véhicule a été rapide t simple avec un très bon accueil Le retour du véhicule plus compliqué En effet l'employé a voulu me faire payer 20€ de frais pour nettoyage sous prétexte que la voiture était sale. Quand je dis sale ça ne veut pas dire sièges taches coffre immonde pas de tapis de so, donc sol gras et boueux . Et bien non juste quelques gravillons au sol côté conducteur et quelques feuilles et brins d'herbes. Je n'avais pas connaissance que nous devions faire le ménage à la place du personnel Que l'on nous dise de rendre la voiture ppropre lors de la prise en main d'accord mais passez l'aspirateur pendant 5 minutes et bien non. J'ai fait intervenir la responsable de l'agence Océane qui a bien compris mon point de vue et ne m'a pas chargé pour le ménage. Voilà mon ressentit autrement excellente expérience

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ANDRE M.

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  Personnel très gentil, surtout Zeinab!

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ARNAUDE L. *

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  Contacte direct avec l'agence. Pas de plateforme impersonnelle… :)

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par SOPHIE C. *

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  Bon accueil, véhicule récent et propre.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par HERVE P.

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  Formalités efficacement conduites par un personnel aimable et compétent. TB.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par FLORENCE P.

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  Equipe au TOP !

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par MORGAN D.

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  C'est très destabilisant de trouver une agence fermée à 17h10 lorsque notre train est à 17h30. et personne ne répond au téléphone. J'ai du laisser le véhicule ouvert dans la rue avec les clés sous le siège et espérer que personne ne le vol au risque d'être accusé de na pas avoir rendu le véhicule. Véhicule pas propre, odeur de cigarettes.... Véhicule donné avec 2 barres d'essence, je l'ai rendu avec 4 barres car comment contrôler cela.... précisemment ??? Un véhicule doit se louer avec plein point barre

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MICHEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis. Nous vous informons que la prise et la restitution des véhicules s’effectuent pendant les horaires d'ouverture. Nos agences étant fermées le dimanche et les jours fériés, il faut adapter le créneau de la restitution de votre véhicule en fonction de notre amplitude horaire. Concernant le carburant, selon nos conditions, le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau qu'au départ. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Michel G

  

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  Bonjour, je me suis présenter pour rendre le véhicule pendant les horaires d'ouverture de l'agence contrairement à ce que vous indiquez. J'imagine que votre réponse permettra d’étouffer mon mauvais commentaire. OK pour le carburant, mais ceci n'est pas très logique et respectueux. Si vous ne souhaitez pas changer vos conditions, vous pourriez à minima signifier au client que le véhicule consomme X litres/100km afin qu'il puisse savoir quel qté de carburant remettre Cordialement, **Julien FUZIER** **Directeur industrie groupe** **jfuzier@groupe-stf.com**    Afin de contribuer au respect de l'environnement, merci de n'imprimer ce courriel que si nécessaire

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nos horaires d’ouverture et nos conditions de restitution, notamment pour le carburant, sont clairement indiqués lors de la réservation. La consommation dépend du style de conduite et du trajet, c’est pourquoi nous ne pouvons indiquer une quantité précise à remettre. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout a été parfait . Voiture tagréable à conduire

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ANOUK B. *

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Avis affichés par ordre chronologique