Rennes Gare

Avis clients de Rennes Gare

4.3 / 5 1

Calculé à partir de 194 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1147 avis depuis le 07/07/2017

Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

Filtrer par note

  • 595
  • 127
  • 28
  • 23
  • 43

Informations Rennes Gare

Sélectionner la source des avis

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    33 bld Magenta 35000 RENNES GARE

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

Contacter RENT A CAR SA

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Rennes Gare

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Personnel très accueillant, l'endroit est très bien situé et je suis très satisfaite de leurs services

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    ok

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon accueil, et formalité bien rodé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Une équipe souriante , professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide efficace et carré

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Personnel réactif, facilité de réservation, flexibilité en cas d'annulation, horaire de l'agence de Rennes gare corrects avec un accueil efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    très bon accueil, véhicule nickel et rapidité dans le retrait et dépose du véhicule. Une seule petite remarque: la situation géographique de l'agence, peu de possibilité pour garer le véhicule à rendre.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Equipe très réactive et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon accueil ! Merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout s'est bien passé Dommage qu'il y ait eu cette odeur de tabac persistante ainsi qu'un paquet de cigarettes vides dans le vide-poche conducteur

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Service très rapide et très simple, la réservation a pris moins de 5 minutes et les états des lieux de départ et d'arrivée fait via une application sont très efficaces également.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Location facile et sans aucun problème, personnel sympathique, idéalement situé à 1 min de la gare.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience, voiture neuve, accueil très sympathique et arrangeant en agence

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    véhicule choisi au moment de la réservation non disponible le jour j mais sur classement dans la catégorie supérieure mais avec boite automatique ...

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Personne dans l'agence lors des heures d'ouvertures. Personne ne répond au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant notre agence. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Mauvaise expérience cette fois-ci, mais qui ne suffit pas à elle seule à annuler la bonne image d'avant.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Concernant cette réservation, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je recommande à 100% disponible, voiture Niquel et très honnête

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout s'est très bien passé, un véhicule tout neuf sauf le prix un peu élevé par rapport au prix pratiqué par une autre agence Rent A Car.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience de location. Agence proche de la gare de Rennes. Véhicule propre, procédure de prise en charge et restitution du véhicule rapide, petit bémol les véhicules sont stationnés dans le parking de la gare à environ 300/400m à pied et il n'y avait personne à l'accueil à mon arrivée.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Voiture au top même si heureusement j'avais appelé l’agence quelques jours avant pour vérifier la catégorie car la voiture qu’ils m’avaient réservée n’était pas de la même catégorie que ce que j’avais choisi sur internet. Procédure de départ impeccable procédure de retour un peu plus douteuse puisqu’on a m’a fait payer 0,46€ le km supplémentaire au lieu de 0,35€ comme annoncé dans mon contrat … sinon personnel très accueillant et à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Véhicule pas propre à la récupération . Plein non fait, photo état des lieux pas correspondantes et reprise pour mon dossier . Lors de la restitution on m’explique que le nettoyage est payant … j’ai découvert le samedi des peaux de cacahuètes dans la poche des sièges… véhicule loué par une assurance mais franchement .. il a fallu que je justifie tout jusqu’à la photo lors de la réception qui montre bien un autre client …

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Accueil excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait pour la prise du véhicule, une jeune femme très sympathique et professionnelle. Au retour beaucoup moins … un homme dépassé par sa charge de travail , m’a appelé 30 mins avant pour que je vienne plus tard pour restituer le véhicule ou dans une autre agence. M’a facturé 20 € de ménage en m’expliquant que sa collègue oublié à chaque fois de le préciser. Etait certes en surcharge de travail mais le client n’en est pas responsable !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout c’est déroulé sans souci. Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon accueil - Offre commerciale très compétitive - Je recommande autour de moi.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pas de soucis pour un dépannage via mon assurance

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Location facile sur internet. Accueil et service de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    L'équipe parfaite, mais les véhicules il y a un soucis de préparation : 1ere voiture proposée avec un rétroviseur complètement hors service - deuxième véhicule proposé avec une odeur de cigare catastrophique ; j'ai failli vomir plusieurs fois le 1er jour de la location, j'ai du rouler avec les fenêtres toujours ouvertes un peu, afin d'aérer l'habitacle. Pour moi, l'équipe très à l'écoute de ses clients et vraiment très arrangeant sont victime d'une logistique difficile au niveau de la rotation des locations.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    TRES BON ACCUEIL ET SERVICES AU NIVEAU ATTENDU

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le service est de qualité avec des personnes professionnelles. Je renouvellerai mon expérience sans hésiter.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Dans le cadre d'une assistance, j'ai été redirigé chez RENT A CAR. Pour confirmer l'heure de mon arrivé, on m'a raccroché 2 fois au nez. Quand je suis arrivé la porte était fermé et je suis resté planté devant 3 min devant la porte. Prise de la voiture en moins de 5 min chrono. Voiture propre sauf la parebrise beurré qui m'a déranger surtout sur la 4 voies avec le temps qui fait maintenant. De plus, pas de lave glace non plus. Je ne peux pas parler du prix car c'est l'assistance qui a payé.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Agence rentacar rennes gare à éviter. Des escrocs.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de CHRISTIAN K
    Signaler

    Bonjour, D'après le personnel rencontré hier soir a la restitution du véhicule, je devais être informé a la première heure ce matin. Je vous remercie de vous être réveillé et de communiquer un numéro de ticket. Cependant, je ne vois pas en quoi cela m'avance puisque vous bloquer toujours mon compte avec le dépôt de garantie de 600€ malgré la souscription d'une assurance sérénité avec laquelle je suis censé avoir une franchise maximum de 300€. Pourquoi ne pas avoir repris un dépôt de garantie de 300€ au lieu de 600€ puisque le véhicule est restitué ? Merci de m'informer quand le dépôt de garantie sera levé. Le reste n'a aucun intérêt, c'est du vent ! Cordialement Christian Kronenberger

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous confirmons que votre dépôt de garantie a été annulé ce jour, vous pouvez retrouver en pièce jointe le ticket qui le prouve. Le montant de la franchise à 300 euros a été débité sur votre dépôt de garantie. Suite à un sinistre, le temps de traitement peut être assez important en raison des différentes vérifications qui doivent être effectuées. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Bien à vous, L'équipe Rent A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Attente avec d'autres clients devant l'agence pour la réception et le retour du véhicule. Sinon RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Personnel serviable en agence, choix interessant de véhicules. Second véhicule loué sans liquide de lave glace, l'essuie glace passager était HS.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    J ai loué la voiture 5 jours suite au prêt de mon assurance 48h avant je préviens que je n’en n’aurais plus besoin, on refuse de me rembourser ! C’est inadmissible et du vol !!

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, en cas de restitution anticipée, aucun remboursement ne sera effectué. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de Alphonse H
    Signaler

    Bonjour, Ce n est pas une restitution. J avais le véhicule prêté par le biet de mon assurance en premier lieu . Pendant que je possédais le véhicule payé par mon assurance j ai réservé pour 5 jours . Dans ce cas je restitues le véhicule , mais je le reprends ensuite . Sauf que, pendant que je possédais le véhicule, via mon assurance, j ai annulé le prêt que j allais prendre à ma charge , 48h à l’avance. Donc c est comme si j étais dans la situation je n ai pas le véhicule. J informe que je le réserve et 48h avant j annule. Logiquement on rembourse le client ! Du jamais vu, je le maintien c’est déplorable ! Et en aucun cas on ne m a informé que vous ne remboursiez pas. Vous vous gardez bien de le préciser au client ça. Cordialement. Envoyé de mon iPhone

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    très bonne agence de location

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Equipe de Rennes gare toujours efficace.service de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excellent accueil et amabilité du personnel. Véhicule adapté et récent.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    RentACar rennes gare .super sympa, commercial et à l'écoute du client. Ils trouvent des solutions. Une équipe compétente. Je conseille vivement d'y aller

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Accueil et prix au top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Eric et son équipe sont très pro et très agréables. En revanche la voiture qu’on m’a louée était déplorable. Une twingo rouge. Très dangereuse : s’envole avec le vent, glisse, n’est pas stable. J’ai eu très peur à de nombreuses reprises.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excellent !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Accueil très sympathique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Les deux dames étaient très gentilles et serviables

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    pas de problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bjr, apres plusieurs locations dans d autres villes, alors que l espace personnel est renseigné, pourquoi demander encore en agence pieces id, PC et justif domicile ? A Rennes, tres bon accueil, et rres bon niveau de service. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    L'agence de Rennes gare est portée par Eric, roi de l'acceuil et de la relation client !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    RAS très bon service, personnels très sympathiques. Vehicule OK

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Accueil moyen....Lors de notre arrivée nous avons dû attendre debout un long moment en attendant notre tour sans attention particulière...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Service courtois et efficace, deux commis hors pair. Auto d'excellente qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Qualité de l'accueil. La réalisation de l'état des lieux avec photos est un vrai service.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Compagnie low cost certes mais professionnelle aussi bien au retrait qu'à la remise du véhicule. Nette amélioration depuis ma réservation précédente.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Loueur imposé par la MAIF mais avec qui tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Voiture bien entretenue. En revanche elles ne sont pas données avec le plein. Il est difficile de rendre la voiture avec exactement la quantité d’essence fournie initialement. Le client perd de l’argent. Enfin un SMS de rappel ou un mail concernant les documents à fournir mise à part le permis pour une location initiale pourrait être opportun.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Personnel agréable, rapidité et véhicule parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Réglage rétroviseur cassé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rien à dire. Top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Il nous a été réclamé un justificatif de domicile alors que ce document n'était pas signifié dans notre bon de réservation. L'hôtesse d'accueil n'a pas été conciliante sur ce sujet; Ce qui a impacté la qualité de l'accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Super accueil, réactivité, conforme

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Deuxième fois que je réserve sur rent a car, aucun souci et prix intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Véhicule très confortable et bien entretenu.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    correct

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Une location de voiture pas très chère, mais l’organisation laisse à désirer ! Nous nous sommes pré-enregistrés en ligne comme demandé, mais il a fallu tout refaire en arrivant. Les deux sièges auto demandés n’étaient pas installés, alors qu’ils étaient bien notés dans notre réservation et que cela aurait pu être fait bien avant. Il nous a fallu plus d’une heure pour récupérer le véhicule, c’est vraiment excessif ! Le retour a été un peu plus rapide, mais la personne semblait complètement perdue et a mis beaucoup de temps pour retrouver notre réservation… je laisse la note de 5 sur 10 car la réservation correspondait à demande faite en ligne, mais le service a sinon été assez catastrophique.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Une expérience très bonne si ce n'est le retour, voiture en bon état, accueil agréable. Cependant, un retour difficile. Pour un retour fixé à 11h, je suis arrivé à 10h30 à l'agence. (Ouverte à cet horaire). Il faisait froid, il pleuvait, j'ai appelé, après un long répondeur, je tombe sur une centrale de RentACar, qui me dit d'attendre 1/4h. Finalement, à 11h05 je retente l'expérience, et on finit par me dire qu'il faut que je laisse les clefs chez le coiffeur à côté, sans constat mutuel possible. Heureusement, le constat a été juste (pas d'abus, j'avais rendu la voiture en l'état). Je recommande globalement RentACar

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Accueil sympathique. Formalités simples et rapides. L'accessibilité à la rue et le stationnement sont les seuls points négatifs

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Conseiller très agréable et de très bons conseils toujours joignable et accueillant.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Voiture abîmée sans enjoliveurs à l’arrière

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Accueil limite aimable et pas a l'heure Véhicule livré sans niveau max essence mais exigé au retour. Commentaire désagréable du personnel sur le montant de la location Véhicule livré niveau inférieur à celui réservé

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rien à dire. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    TOUT A FAIT SATISFAITE

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Acces et reponse facile . Cependant ,j aurais aimé avoir LA voiture promise à la reservation (citren ,peugeot ,renault )au lieu d'une Opel Corsa avec un ordinateur de bord ...nouvelle generation ?et un GPS qui n 'a pas fonctiopnné avec mon mobile ,malgréles essais de la personne à la livraison . Plus de precisions m'auraient rendu service Accueil tres sympathique .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    TRES BON ACCUEIL ET SUIVI DU DOSSIER

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Prix attractifs mais service pas toujours au RDV. J'ai reçu des informations contradictoires de la part des différents employés ce qui ne facilitent pas la logistique...

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Madame Monsieur Bonsoir, Puisque vous m'en donnez l'opportunité, je me permets de répondre à votre enquête concernant la restitution du véhicule clio le 26 septembre dernier à 16h45. La livraison de la Clio le 22 septembre dernier s'est effectuée sans problème. Par contre la restitution de ce même véhicule le 26 septembre a été d'une tout autre nature. Monsieur "Éric", nous a appris qu'il fallait ajouter 50 € de lavage, effectivement nous avons roulé avec cette voiture !! Si nous avions su qu'il fallait passer à une station-service pour nettoyer le véhicule, nous l'aurions fait bien volontiers, vous auriez pu, également, nous communiquer quelques adresses pour effectuer ce service par nos propres moyens. Soit, et le pire reste à venir : Lorsque nous avons présenter votre facture à monsieur 'Éric' ou il y avait une réduction de 19,90 €, ce monsieur nous a expliqué que c'était une erreur et à reporté la faute sur sa collègue de travail, ce qui n'est pas très courageux de sa part !!! Face à son énervement, j'ai dû intervenir pour calmer le jeu tant son attitude était particulièrement anxiogène, agressive, s'enfermant lui-même dans un monologue ou il lui était impossible de dialoguer avec son client. Vous comprendrez que dans ces circonstances, nous ne soyons pas satisfaits du service rendu , et que pour nous Rent a Car, est une société malhonnête et ne respecte pas ses engagements de facturation. Je n'ose imaginer que cette façon de procéder fasse partie d'un plan marketing de la société Rent a Car ??? Par ailleurs, je me réserve la possibilité d'exercer mon droit d'expression à travers les réseaux sociaux afin d'en informer les internautes .

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Sympathique et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Nous avons appréciés la disponibilité du personnel lors de la prise en charge du véhicule qui n'a pas hésité a attendre après l'heure de fermeture.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Quand je l`ai louè,ils ont oublie´ de me donner mon passeport et mon permis de conduire. Je náis pas ètè avise par email que les documents sont là. Jái passéune nuit blanche. Jái dû máppeler et retourner aRennes (80 km) pour les récupérer . Aucun des emplo^yes ne parlait anglais, seulement francais.La voiture avait une grand ouverture du côté conducteur.Le couvercle manquait. Vous auriez pu remplier quelque chose à tout moment . Il n´y pas a pas de monde démploi pour cela.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Nickel. Voiture correct, propre, marche bien. Reserver en qqls clicks et recu les clefs rapidement. L'agent a pris des photos avant et apres et un compte rendu est envoye par email, donc sans encombre et sans probleme. Je recommende et je reviendrais :)

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Service agréable et facilitant.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon accueil. A recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon accueil. Surclassé avec voiture boîte auto très bonne surprise. Remise des clés rapide très satisfait de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    2h d’attente pour récupérer un véhicule + impact non vu sur le pare brise lors de l’état des lieux et a été mis en incidence sur le retour alors que présent…. Nous n’avons donc pas eu le temps de faire l’essence du fait des 2h de retard et cela nous a été facturé…. Expérience à ne pas renouveler.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience, nous reviendrons chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience avec l'agence Rent a Car Gare de Rennes

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Communication fluide et véhicule impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Véhicule pas propre sentant le tabac froid , dommage

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    J’ai droit à une voiture neuve mais qui était non loué pendant longtemps, il y avait plein des toiles d’araignées sur les deux rétroviseurs. Sinon personnels très sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excellente prise en charge et réintégration de la voiture menait par Rhyna.Elle est très efficace,rapide et souriante.merci à elle.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    PROFESSIONNEL

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excellent accueil à l'agence Rentacar de Rennes Gare. Véhicule en parfait état. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon rapport qualité-prix, je recommande à 100%. Pour avoir testé plusieurs loueurs Rent A Car est le meilleur : qualité, véhicule quasi neuf, prix compétitif, personnel sympathique et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Prise en charge immédiate - Véhicule conforme à la réservation et prêt à mon arrivée. Interlocuteurs agréables - Idem pour le retour du véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tarif de location intéressant Très bon accueil à l'agence. Rapidité des formalités à remplir sur place. Véhicule très propre. Nous ferons de nouveau appel à vos services

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Collaborative e simple

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Satisfait du service de location ainsi que du véhicule loué

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    prestation satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Professionnels et abordable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excellente adresse pour louer un véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Correct manquant des tapis de sol dans le véhicule donc compliqué pour nettoyer le véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Agence à proximité de la gare. Une équipe arrangeante. Véhicule nickel. Je recommande sans hésitation.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Agence Rent a Car Rennes Gare a fuir ! Mon assistance MAIF m'a orienté vers cette agence pour une voiture de prêt suite à un souci de voiture A la reception on me propose un véhicule utilitaire Kangoo. Plein d'essence non fait faute de temps Etat de lieux reçu par mail avec des mentions et photos rajoutées : absence de roue de secours, absence de cric, absence de kit de sécurité (gilet et triangle), régulateur de vitesse HS, autoradio HS et le poupon aucun document d'assurance et une vignette verte sur le pare brise échue au 31/12/2021 ! Accueil vraiment pas agréable. Au retour j'ai refusé de signer électroniquement une page de smartphone vierge ! Je déconseille forte cette agence. Je n'ai jamais vécu d'aventure de ce type avec un louer de voiture ! Je ne sais si cette appréciation sera utile pour les futurs clients le service client de Rent a car et la MAIF ont été informés par mes soins.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon accueil, prise en charge avec temps d'attente trop long à mon goût. Service attentionné et bonne explication.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    The car was clean, but smelled horribly! I had to buy a freshener and use it for a few days before the smell got better. The staff members were not too comfortable with English (one not at all), which made things difficult. There was no rubbish bin to throw away things on return, and I had to deal with a staff member trying to say that the interior was not clean, because of two empty bottles I didn't have a place to dispose off. Either provide a bin, or accept the car with them and throw it away.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    L’accueil a été chaleureux et efficace, la location de la voiture simple, et l’équipe est à l’écoute des demandes. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Erik a été parfait. Efficace, rapide, très réactif et aimable. Je reviendrai.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien. Efficace et arrangeant

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excelent

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'ai réservé une voiture seulement quelques heures avant le retrait, et malheureusement, elle n'était pas prête à mon arrivée. Cependant, l'employé était très aimable et a fait un effort supplémentaire pour récupérer une voiture d'un autre emplacement de l'agence. Malgré des problèmes techniques qui ont empêché l'enregistrement numérique de mes informations, l'employé a pris le temps de remplir manuellement tous les documents nécessaires. J'ai dû attendre plus d'une heure, mais j'ai été vraiment impressionné par l'engagement et le dévouement du personnel. Merci pour votre effort!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excellent accueil et grand sens du service

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonne prise en main, personnel compétent. cependant le véhicule présentait 1 défaut au niveau de la conduite, la direction assistée se raidissait à n'importe quel moment. Du coup les déplacements ont été limité et stressant.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Efficace et bon rapport qualité prix Manque d'explications sur le dépôt de garantie, la carte bancaire nécessaire au paiement, et manque de souplesse

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tu bonne expérience de location

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rien à dire, tout s’est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    flexible

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je recommande renta-car

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    moins cher au départ mais mauvaise expérience au retour

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Satisfaite de la location

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Ce serait bien le samedi que l’agence ouvre avant 15h et même qu’elle fonctionne en continu sur les samedis de grand départ. Et a 15h, ce serait bien que tous les employés soient là à 15h. Une était la à 15h et les 2 autres a 15h15. J’étais la première heureusement !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rien à dire. Personnel attentif et disponible. Véhicule conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Agence fermée le samedi de 12H00 à 15H00 sans information ni affichage caché par le rideau. L'amabilité du personnel a encore de belles marges d'évolution favorable.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le véhicule ayant des problèmes techniques (défaut de charge) rendant l’expérience plutôt désagréable nous aurions aimé qu'un geste commercial soit réalisé. Le kilométrage de départ n'était pas correctement saisi, il a fallu recourir à la photo de départ du compteur pour rectifier le kilométrage parcouru. Situation désagréable.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Qualitatif. Toutefois j’aurais apprécié que mon avoir de l’agence puisse être utilisé pour la réservation en ligne. Rien a été fait par la centrale dans mon sens et celui de l’agence Rennes Gare.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonne expérience, satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Globalement, tout s'est bien passé, merci à vous !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    véhicule sale, personnel ne respect pas l'heure demander, cheik in fait à la va vite....

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    ** ** Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Personnel très avenant et serviable, qui prend le temps de tout regarder et de tout expliquer. Surclassement sur un utilitaire, qui a été le bienvenu. Les quelques kilomètres supplémentaires ont été offerts, on apprécie le geste.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    La location s'est bien déroulée. Le véhicule était en bonne état. Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon accueil véhicule nickel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    location en classe affaire : Edition basique du véhicule (pas de radar de recul, pas de GPS intégré) Véhicule loué non rodé Rachat de franchise un peu cher par jour et qui ne réduit pas la caution demandé à la base (1200€ pour un capture ...) Véhicule fourni avec 2/8ème du plein !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Concernant le manque d'options du véhicule, soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d'améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Ecellent Rapport qualité / prix. Voiture nickel presque neuve !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Juste parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Il serait bien qu'une facture soit éditée sur place

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    agence tres pres de la gare. Erick tres aimable et efficace. Il a meme synched notre mobile sur le AppleCar de la voiture. La conduite a ete beaucoup plus comfortable.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Accueil d'Eric exceptionnel ! Du jamais vu ! Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Les formalités et documents demandés en agence sont bocoup trop nombreuses et compliquées pour une location via une plateforme pro qui est censée simplifier les démarches de location

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    PLUTOT SATISFAITE ET DE L'ACCUEIL ET DES SERVICES

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Trouver des parkings à facilement avec, elle, répond rendre le véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très professionnel et arrangeant ! Très bonne expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Personnel très agréable mais difficulté pour se garer au retour de véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonne prestation, accueillant, bien situé par rapport à la gare.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfait de cette agence

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience 👍

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Personne à l'accueil pas très aimable ni disponible (à imposer de finir sa pause cigarette avant de donner le véhicule qui était réservé à une heure précise). Une caution demandée alors que cela n'est jamais le cas car nous sommes grand compte

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pire experience. derniere fois chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car