Evaluations clients Rennes Gare
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par KRAJA S.
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Très bien prise en charge, la voiture propre et vraiment bien. Les personnes aimables. C'est la deuxième fois que je réserve avec Rent a Car, et je suis contente du service. C'est agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SVETLANA I.
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Rien à dire, personnel agence très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ J. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
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Tout s est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Très bon rapport qualité/prix. Personnel sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Très pratique, juste à côté de la gare. Personnel aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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La préposée au service a été extrêmement gentille et efficace. Je ne pouvais pas demander comme service !
Avis du , suite à une expérience du par YVES H.
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tout s'est bien passé de la prise du véhicule à sa restitution
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Bon rapport qualité prix. Personnel aimable et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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trés bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES Z.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N. *
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Fair prices and friendly staff
Avis du , suite à une expérience du par DAG JOHN K.
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Très bon accueil et explications claires. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPPE J.
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Parfait pour nos deux semaines de vacances
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner une note à votre expérience chez nous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous apporter pleine satisfaction. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout à fait satisfait de ma location.Je reviendrai chez Rent à car
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Bon accueil, efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO T.
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LOCATION SANS SOUCI
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Prise de véhicule rapide. Retour efficace. RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Super accueil ! Et très bonne voiture.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Voiture neuve, personnel arrangeant, très bon rapport qualité prix .
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE W.
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Retrait facile, explication claire, véhicule propre. Retour tout aussi facile.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Agente de Rennes très rapide, efficace et arrangeants sur l'heure du retour du véhicule suite aux imprévus. Et tarifs très correct, en plus voiture hybride - économique. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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Personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HERVE S.
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Agréable et à l'écoute . Personnel avenant. Parfait à refaire
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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facturation de frais supplémentaires sans informer le client lors de la prise du vehicule
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELE A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Super accueil, très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Véhicule pas propre extérieur au départ
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil très agréable. Les 2 personnes présente sont d'un grand professionnalisme et très gentille. Je recommande cette entité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES B.
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Agence située à 5 minutes de la gare. Mise à disposition rapide du véhicule. Voiture en excellent état qui répondait parfaitement à mes attentes. Idem restitution sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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A l'heure sympas voitures neuves et prix bien moins chers que certains loueurs alors....!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALINE P.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALINE S.
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Parfait. Très bon accueil, méthode de vérification du véhicule évoluée avec envoi de rapport. Simple clair net et précis.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
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J attends le remboursement de la caution de 1200€ qui m a été encaissée par erreur le 21 Août
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous informons que le remboursement de la caution de 1200 € a été effectué le 3 septembre. Vous devriez le voir apparaître sur votre compte bancaire sous peu, en fonction des délais de traitement de votre établissement financier. Nous nous excusons pour l'erreur initiale et espérons que cela résout la situation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne expérience. Disponibilité et écoute de la part de la conseillère de Rennes Gare.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.
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Très bonne voiture et accueil de la part du personnel. Attente un peu longue au départ et plusieurs jours pour l'annulation du dépôt de guarantie.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Kangoo en bon etat, consommant 4,8 litres de gazole / 100 km..prix de location raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Voiture correspondant en tout point à ce que je voulais. Retrait et restitution du véhicule parfait, un personnel disponible et très aimable. Encore merci.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE A.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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A l'arrivée le dossier à été traité par une personne manquant d'experience. Le dossier a du être complètement revue par une autre personne. Au retour l'agence été sensé etre ouverte à 8h30 nous sommes arrivés à 8h 40 et la collaboratrice est arrivé à 8h 50 sans meme s'excusé pour le retard alors que le retour avait été programmés d'avance à cette heure
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Réponse de René DSignalerBonjour, je ne pensais pas que cela serait publié tel quel, mon objectif était d'expliqué la raison de la note moyenne au équipe de rent a car. elle ne reflète pas mon avis général qui est plutôt bon, moyen bon. Bien que ce genre de problème soit très agaçant, il ne doit pas être publié tel que c'est trop négatif. Cordialement stephane
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Avis du , suite à une expérience du par JULIO C.
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Véhicule loué à l'agence rent a car rennes État du véhicule correct, et prise en main rapide, explication claire de l'agent Retour du véhicule bien détaillé et rapide restitution.
Avis du , suite à une expérience du par HERBERT T.
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L'agence Rentacar de rennes est très compréhensive.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Prise du vehicular rapide et efficace, retour egalement. Voiture propre et en Bon état. Un peu défaut le plein d'essence n'était pas fait.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE M.
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Rapide, efficace avec un bon prix
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Efficacité et gentillesse. Parfait mesdemoiselles ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Prise en charge rapide; souplesse quant aux niveaux de carburant / kilométrage / horaires (bon rapport "humain" : nous avions communiqué en amont); véhicule utilitaire en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.
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Expérience top, rapport qualité prix très satisfaisant. Le retrait s'est fait en quelques minutes avec l'état des lieux, le commercial ne m'a pas forcé la main avec les assurances complémentaires c'est très appréciable ! La voiture était comme annoncée, propre et le modèle était récent. A la restitution, j'ai été très bien accueilli et tout s'est passé sans surprise. Très belle expérience nous repasserons assurément par Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE K.
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Véhicule en bon état. Rapidité et facilité de prise en charge à l'agence. Le personnel a été très arrangeant. Merci beaucoup je recommande et je reviendrais.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S. *
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Everything was great since the beginning. Very special onboarding and delivery was easy and polite.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE J. *
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Il n'y avait pas d'imprimante et je ne pouvais pas lire les documents ni voir les conditions de la location. Le conseiller n'a pas précisé que la voiture devait être rendue propre à l'extérieur et à l'intérieur - dans l'état où elle avait été louée. Nous avons dû payer 50 euros de frais - la note du bureau que le conseiller nous a montrée lors de la restitution de la voiture indiquait que des frais pourraient être facturés. Dommage, car la location était par ailleurs raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception et tenons à vous remercier pour votre retour. En effet, conformément à nos conditions de location, si le véhicule est restitué sale, des frais de nettoyage peuvent être appliqués. Nous regrettons que cette information n'ait pas été clairement communiquée lors de la prise en charge. Nous veillerons à améliorer ce point pour éviter de tels malentendus à l'avenir. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Service nickel et bon marché.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Les tarifs sont corrects et le véhicule proposé et sans soucis. Il faudrait pouvoir ajouter un conducteur en cours de période pour les longs trajets par exemple.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Très professionnel, merci de leur accueil. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Super accueil, très arrangeant. Service et prix de qualité. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DENIZ C.
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Excellent accueil et très réactif Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Je souhaite très bientôt réitérer la location d'un véhicule. Les agents d'accueils sont très sérieux, souriant et surtout à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Bon accueil agence a recommandé
Avis du , suite à une expérience du par AZZEDINE A.
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Expérience très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE F.
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L'accueil, le sérieux et un véhicule fourni en bel état.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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Bien accueilli par l'équipe Rent a Car : accompagnement sur la remise et la restitution du véhicule avec une procédure rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE J.
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Super Service
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE I. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN D.
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Toujours disponible pour le client.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Tout s'est très bien passé pour la location d'une clio pendant 5 jours, état du véhicule impeccable, équipe accueillante et disponible, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
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Voiture propre, faible kilomètrage mais la Clim ne fonctionnait pas. Retour à l'agence et échange contre autre voiture : nouvelle voiture propre et en très bonne état (très récente)
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V. *
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Prise en charge rapide et confiante grâce à prise de photos avant/après.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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O top
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Tout s est tres bien passe
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH J.
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HUSSEIN B.
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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qualité de l'accueil à l'agence!
Avis du , suite à une expérience du par MELINDA M.
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Excellent experience. Équipe plaisant et professionel
Avis du , suite à une expérience du par STEPHEN H.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Super service et réactivité si un problème de véhicule se présente (défaut ) je les recommande
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A. *
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Presque impossible de conduire a votre bureau a Rennes. Trez mauvais attitude quand, apres 20 minutes essayant de accesser votre bureau j'ai fait mal au pneu en essayant de parker le vehicle.
Avis du , suite à une expérience du par JAMES D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Client fidèle car Rent à car gare est bien situé, les démarches sont claires, les prix sont raisonnables, et les employés toujours sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Bon accueil par la salariée à Rennes. Points positifs : voiture conforme aux attentes pour catégorie et peu de kms. Points négatifs : très long pour prendre la voiture 30 mns (pbs informatiques) La voiture n'avait plus d'essence (à peine 50kms et déjà sur la réserve !!) inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour SYLVAINE DEVRAND, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout s'est très bien passé, merci à toute l'équipe pour sa réactivité et son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE N. *
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Overall we had a good experience with Rent a car. What went well: the Renault Clio we were assigned was great, we had no issue. The staff speaks english, was kind, professional, inspected the car before and after our rental and provided a detailed documentation via email. We were allowed to return the car 3 hours later, for a small extra charge. What can be improved: office unresponsive to phone calls and emails during the weekend. At our arrival we had to wait 40 minutes but we understand it was a busy time.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Très satisfaite du service de l'agence Rent a car Rennes. Rapidité pour les modalités de prise en charge et restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE S.
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Avis du , suite à une expérience du par FRANK R.
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On a déposé la voiture avec un retard de 45 min et on a dû payer comme une journée entière supplémentaire! On nous a débité 83 euros de plus! Ça ne va pas du tout!
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes (ou 1H59 minutes pour le service trajet simple), des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Lucas MSignalerBonjour monsieur madame, Je suis Araceli Bueno Martinez. Je viens de voir que vous avez fait injustement un prélèvement de 82,80 dans ma carte. Nous n'avons point fait contrat de location d'aucune voiture ni hier ni aujourd'hui le 22 juillet. **Pourquoi** ce prélèvement? Je vais devoir.me.rendre aujourd'hui le 23 juillet á votre bureau á Rennes alors que je rentrais en Espagne. Nous avons été aujourd'hui 22 juillet á Douarnenez en bus!! Nous n'avons plus loué depuis Le jour où nous l'avions réservé (uniquement le 18 juillet!) **Vous nous aviez déjà prélevé de la caution le **montant comme si on l'avait retournée un jour en retard! Je suis avocate et.je vais devoir entamer des poursuites judiciaires si vous ne me rendez pas cet argent qui est á nous! Araceli
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous revenons vers vous concernant votre réclamation sur le débit à 83 € effectué sur votre caution. Vous trouverez en pièce jointe votre facture. Après vérification, il s'avère que vous avez été facturé des frais de pénalité car vous avez restitué le véhicule en dehors des horaires de cette agence. Cette conditions est clairement indiquée sur nos conditions générales de ventes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Voiture prête un peu plus tôt, très propre, personnel super sympa
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
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Personnel très serviable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Très bon accueil, prise en charge rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.
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Voiture en très bon état. Prise et retour du véhicule rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY R.
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Très bon accueil le personnel très gentil autant au téléphone qu'à l'agence !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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Très bonnes prestations et excellent rapport qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Expérience très positive, employés très réactifs et sympathiques. Les véhicules sont conformes aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
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Personnel d'accueil très désagréable , pas souriant Non présent au bureau lors de la prise du véhicule. Prétextant être dehors alors qu'ils sont à l'intérieur enfermés Véhicule n'ayant pas le plein au départ Retour ok
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Cette année et l'année dernière j'ai loué une voiture à l'agence Rennes gare de Rent A Car et j'ai été très satisfait. Le personnel est très aimable et professionnel, la prise et remise du véhicule rapides. Je recommande donc cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Parfait.RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.
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Très belle équipe merci au deux personnes qui m ont aidé ds les démarches ce fut très aisé. Au top
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Au top !!! Il me fallait une location rapidement pour la journée ils ont put répondre à mes attentes ! très gentils et pro pas de surprise à la fin
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Très bonne expérience, efficace et conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.
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J'avais réservé une voiture pour 9h30 . J'arrive donc à l'agence à 9h30 on me renvoie dehors en me disant que je n'aurai pas de voiture avant 10h. Je reviens à 10h on me dit que la personne qui a la voiture que je doit récupérer n'est pas arrivé, je venais pour un voyage professionnel donc je ne pouvais pas attendre plus longtemps. A 10h15 la personne n'étant toujours pas arrivé on me propose une voiture de la catégorie en dessous de celle que j'avais réservé et payer. On me propose aucun dédommagement et je n'est pas eu de retour nette sur le remboursement de la déférence de prix.
Avis du , suite à une expérience du par LOU CLEMENTINE T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une remise de 10% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel qui sera à saisir lors du processus de réservation sur notre site. Notre offre est valable une année. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Je recommande. Très arrangeant. Accueil nickel . Au top sur tte la linge.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J. *
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Tres bonne Agence de location.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Bonjour..cliente régulière.. il faut que vous arriviez à mettre des places parking RESERVÉES pour le retour véhicules.!!!ce serait très bien.merci avec vos drapeaux rent car
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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Bonne expérience, voiture neuve et propre. Bon accueil au guichet. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Exécrable accueil .
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIAN S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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J'ai apprécié le professionnalisme du personnel
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Accueil agréable mets tout en œuvre pour la satisfaction des clients
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Merci Erick! J'ai une très bonne expérience. Il se trouve que la voiture que j'avais réservée a été accidentée la veille, et n'était plus disponible . Erick, la personne qui a traité ma réservation a réussi à trouver une solution. Très aimable, réactif et respectueux. La restitution s'est très bien passée aussi, rapide et simple. Merci pour cette qualité de service.
Avis du , suite à une expérience du par SVETLANA I.
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Très bon accueil, personnel impliqué.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE F.
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Bon accueil et bon matériel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.
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Pas de fléchage à la gare frais caché lors du retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Pour ce qui est des frais supplémentaires, vous pouvez consulter nos conditions de location sur notre site internet. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Du personnel très pro et agréable autant au départ qu'au retour. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Très satisfait de cette location . La voiture était quasi neuve. Personnel toujours aussi diligent et serviable. Prix modéré tout à fait adapté pour un court déplacement.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Expérience plutôt bonne sur quasiment tout les points. Deux éléments négatifs : pas de place de parking devant l'agence, difficile de se garer lors des heures de pointe, le deuxième c'est que malheureusement, il n'y a qu'une personne (très aimable) sur site le matin, le délai avant pris en charge peut-être un peut long notamment s'il y a un impératif après le rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Très bonne accueil. Voiture propre Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Avis affichés par ordre chronologique