Avis clients de Clermont-Ferrand

Evaluations clients Clermont-Ferrand

• 5 / 5

  

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  Trés professionnel,service rapide.

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par CHRISTIANE M.

• 5 / 5

  

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  Personne très sympa, accueillante. Merci à vous

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par DENISE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien reçu et bon service

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par THIBAUT N. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil avec la sourire et son professionnalisme

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par SYLVAIN C.

• 5 / 5

  

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  Location d'un petit utilitaire pour un déménagement, tout était parfait ! Le véhicule avait même une caméra de recul qui m'a bien aidé !

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par CORENTIN M.

• 5 / 5

  

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  Excellent service et personnels à l écoute des clients

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par VINCENT G.

• 5 / 5

  

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  Merci à vous. J'ai apprécié le véhicule loué. Je ne peux évaluer le rapport qualité/prix (véhicule de location via mon assureur)

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par CHLOE B.

• 4 / 5

  

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  juste problématique les travaux de la route en cours aux abords du site

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par PASCALE J.

• 4 / 5

  

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  Service simple et efficace. Véhicule propre, RAS.

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par PAULINE M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par PASCAL R.

• 1 / 5

  

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  Pire expérience de location de voiture. L'agence est à 35 minutes à pied de la gare et pas 10 minutes. La clé électrique de la voiture indiquait dès le départ une pile faible le weekend de Pâques dans le Cantal. Nous avons en urgence acheté une pile (spéciale), tout ça pour nous entendre dire au retour que le voyant était faux. Après une semaine dans le Cantal (en louant la voiture à Clermont Ferrand) , il y avait de la terre sur les tapis intérieurs. Il était indiqué sur le dépliant 20 euros de supplément si la voiture était rendue sale, mais le montant est passé à 30 Euro à l'oral "car la brochure n'est pas à jour". Si on ajoute qu'il n'y avait pas de réhausseur enfants, le compte n'y est pas. L'expérience client est déplorable.... Fuyez !

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par PATRICIA R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le rehausseur, nous tenons à préciser que cette option n’a pas été sélectionnée lors de votre réservation en ligne, et n’a donc pas été facturée. En ce qui concerne le message "pile carte faible" affiché à bord du véhicule, nous vous avons informée qu’il s’agissait d’un message erroné. La pile avait été remplacée quelques jours avant votre départ, et cette alerte n’affectait en rien le bon fonctionnement du véhicule. Enfin, à votre retour, l’état de propreté intérieur du véhicule nécessitait un nettoyage approfondi, comme en témoignent les photos prises lors de la restitution (dossiers de sièges et garnitures salis). C’est pourquoi des frais de nettoyage vous ont été appliqués. Le tarif effectivement communiqué en agence (30 €) est bien celui actuellement en vigueur. Nous regrettons que ces éléments aient pu altérer votre expérience, mais la facturation est conforme à nos conditions. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  pour une premiére fois rien de négatif

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par GUILLAUME D. *

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• 5 / 5

  

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  Vehicule dispo et très bon accueil

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par ALFRED L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Personnel agréable. Voiture de Très bonne qualité

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par EMMANUELLE G.

• 5 / 5

  

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  Bonne réception, bonne écoute, équipe agréable, très bonne voitures, grand parc et beaucoup de variété pour tout les besoins. Très bonne expérience. Je recommande fortement.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par DOMINIQUE K.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait e la prestation.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par DAVID J.

• 4 / 5

  

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  J'aurais aimé mettre les 5 étoiles mais j'ai trouvé mon interlocuteur un peu tatillon. J'ai dépassé mon forfait kms de 17kms, ça fait 3,27€. Cependant, j'ai passé l'auto au portique de lavage et fait le plein. Pour ça, j' ai fait un détour et dépassé mon forfait kms , il aurait pu en tenir compte et me faire cadeau des 3,27€. Sinon, tout est ok.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par FABRICE S.

• 5 / 5

  

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  Les deux personnes à l'agence de Clermont sont top

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par GUILLAUME T.

• 5 / 5

  

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  Location suite à une panne, ils ont su s'adapter, merci

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ÉLÉONORE F. *

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• 3 / 5

  

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  Votre agence à Clermont est pourrie. L'un de vos employés ( le plus vieux) est pourrie, désagréable, et ne sert à rien. Il ne sait pas accueillir des clients et irrespectueux. En revanche, le plus jeune est excellent. Il mérite de travailler dans un mieux comme ceci. Je ne recommande à personne de venir dans votre agence tant que vous ne réglerez pas le comportement pourri ,désagréable et l'incompétence de votre employer (celui qui est plus âgée) dans votre agence à Clermont Ferrand. Le jeune que vous avez embauché est très bien et je recommanderais à tous si vous allez dans cette agence, de demander à ce que sa soit l'un des employés le plus jeune pour s'occuper de vous. Il est très compétent et surtout respectueux. Le plus âgé est n'a vraiment pas de respect et ne vous donne pas toute les informations. Les étoiles que je mets pour l'enquête sont pour les jeunes employés qui s'est très bien occupé de nous. Bravo J'attire votre attention sur cette expérience pour vous dire que les personnels comme ce monsieur, ne mérite pas une entreprise comme le vôtre. Sans oublier que l'une des hauts responsables (mme MRTN) est très bien. Elle a pris les choses en main après ce petit incident. Bravo à elle.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par ARNAUDE H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant votre accueil en agence. Vos retours sont précieux et nous aident à renforcer la qualité de notre service. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Trop d'attente à l'accueil personne toute seule pour tout faire...

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par PATRICK C.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par YANN L.

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, je ne travail qu'avec eux maintenant parce que j'ai toujours une très bonne expérience avec Rent A Car à l'Avenue Flaubert. Relation Client au top, équipe parfait, toujours là pour le client. Je recommande.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par DOMINIQUE K.

• 5 / 5

  

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  Accueille top , expérience top

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JACQUES M. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, efficace

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

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  Véhicule très propre et qui ne consomme pas, j'ai utilisé un utilitaire pour faire un déménagement, je n'ai pas eu à payer d'essence

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par DOMINIQUE V. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai utilisé un véhicule "Rent A Car" dans le cadre de l'option "Véhicule de remplacement" de mon contrat d'assurance suite à un sinistre sur mon véhicule personnel. J'ai apprécié l'ensemble de la prestation, en particulier la rapidité lors de la restitution du véhicule.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par DENIS M.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ALEXIS T.

• 5 / 5

  

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  Pris en charge rapide, personnel aimable et efficace. Voiture très propre et récente.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par AMELIE K.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ADÉLAÏDE R. *

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• 1 / 5

  

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  Qualité de voiture médiocre! Pire des frais de remise en état vous sont facturés alors que des pièces tombent de leurs véhicules (un cache de remorquage)

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par EMELINE P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de EMELINE P

  

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  Bonjour, Mon commentaire n'attendais pas de réponse puisqu'il n'y avait pas de question mais soit. Je ne sais pas pourquoi vous m'expliquez le processus des états des lieux? Vous essayez de "noyer le poisson" sous des formules vides de sens ("la sécurité de nos clients", etc) alors que ce n'est pas le sujet. Pensez-vous qu'un cache de remorquage soit un élément de sécurité ? Le remise du véhicule a été faite sous un mode de fonctionnements "boîte aux lettres" et vous en profitez pour facturer sur le dos de vos clients. Voilà le sujet. Évidement que c'est un frein, et même une résolution, pour ne pas louer à nouveau sous votre marque. Cordialement Jean-Baptiste Randon

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration. Votre avis sur la facturation du cache de remorquage et la restitution en boîte aux lettres a bien été pris en compte. Nous regrettons que cela ait entamé votre confiance, et votre message sera transmis aux équipes concernées. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, rapidité , efficacité

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par DOMINIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon service, équipe toujours agréable et à l'écoute. Grosse variété de voiture en très bon état. Très bonne expérience, je recommande.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par DOMINIQUE K.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec ce loueur de voiture. Le service client était irréprochable: professionnel, accueillant et réactif. Les démarches ont été simples et rapides et le véhicule était en parfait état, propre et conforme à mes attentes. Je recommande cette agence pour la qualité des services, le sérieux et la gentillesse du personnel. Merci pour cette belle expérience, je reviendrai sans hésiter

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ANTOINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil avec le sourire rapidité et efficacité. Je reviendrai

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par AURELIE J.

• 5 / 5

  

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  très satisfait merci !

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par GRANDSAIGNE J.

• 4 / 5

  

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  Les connections bluetooth dans la Renault étaient défaillantes !

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  super accueil . Très belle voiture de pret neuve et propre

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par GILBERT C. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil efficacité

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par THIBAUT C. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JEROME Q.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bon professionnel

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par BERNARD J.

• 5 / 5

  

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  Une équipe attentive et particulièrement agréable! Je recommande vivement

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par MANON G. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe accueil ! Personnel agréable. Un grand merci à Bastien pour son sérieux et sa rapidité.

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par LÉON M. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe au top!

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ALEXANDRA B.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par STEPHANE B.

• 5 / 5

  

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  Disponible même en dernière minute !!!

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par PAUL D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l arrivée très sympathique et professionnel

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par VICTOR G. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un plaisir de repasser chez Rent A Car à avenue Flaubert. Très bonne voitures, pas mal d'option, bon accueil et équipe chaleureux.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par DOMINIQUE K.

• 5 / 5

  

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  service tres correct et tres pro

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par TIMOTHÉE E. *

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• 5 / 5

  

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  Bien.efficace.rapide.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par VERONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par JM B.

• 5 / 5

  

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  Véhicule disponible rapidement

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par GUILLAUME R.

• 3 / 5

  

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  #

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par PATRICIA M. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire, aucun problème

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par XAVIER D.

• 5 / 5

  

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  Il manquait 4e57 d'essence on m'a prit 15e de frais!!!! Un peut cher je trouve

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par ALEXANDRA F.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ANDRE P.

• 5 / 5

  

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  Le personnel rentre à car de Clermont Ferrand très sympa..merci

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par THÉOPHILE F. *

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• 5 / 5

  

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  Very good

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par MONIQUE T. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours ravi de faire appel à Rent a Car à Clermont-Ferrand. L'équipe est professionnelle et dynamique, et les voitures sont impeccables et bien équipées. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui cherchent une expérience de location de voiture sans souci.

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par DOMINIQUE K.

• 5 / 5

  

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  Accueil et disponibilité

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par AGATHE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçue, rapide et disponible ! Parfait !

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par CORINNE D.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, véhicule irréprochable, et retour sans soucis, à recommander.

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par ALEXIS B.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire , tout s'est bien passé

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par MICHELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma location chez rent a car, véhicule propre et en très bon état, personnel agréable, service rapide

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par ALICIA N.

• 5 / 5

  

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  Simple, accès facile, empathie d'accueil . encore merci !

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par JEAN LOUIS B.

• 5 / 5

  

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  Très content de Sept prestation

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par MOHAMED M.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par SYLVIE G.

• 5 / 5

  

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  BONNE ACCEUIL

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par DAVID D.

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait et de bon conseil

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par JACQUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par ASTRID G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  J'ai du payer 3 jours pour un deuxieme conducteur alors qu'il n'a été avec moi qu'un jour et n'a donc pas conduit plus d'un jour. Le système ne permettrait pas soit disant de différencier le nombre de jours de location et le nombre de conducteurs. Je considère avoir payé 14 euros supplémentaire pour rien.

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par DIDIER L.

• 4 / 5

  

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  Accueil pro, l'efficacité des employés. Un peu cher.

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 07/11/2024 par CATHERINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très synpa

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par XAVIER T. *

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• 3 / 5

  

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  Procédure administrative beaucoup trop lourde ( bug, personnel pénalisé par ces outils informatiques compliqués). 50 minutes pour restituer mon véhicule alors que tout était OK.

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par PATRICK A. *

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• 4 / 5

  

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  Très réactif, service de qualité sans mauvaise surprise.

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par OCÉANE S. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe attentive et impliquée Véhicule en excellent état Plaisant et efficace

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par SABINE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 17/10/2024 par THOMAS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Location simple et efficace, pas de blabla inutile et le tout en bonne humeur, c'est impeccable

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par VICTOR M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Accueil excellent, tant lors de la réception du véhicule qu'à la restitution. Par ailleurs, l'agent a pris la peine de nous contacter pour nous signaler que l'agence n´était plus ã l'aéroport, contrairement à ce que le site internet nous avait indiqué.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par MANUEL R.

Avis affichés par ordre chronologique