Avis clients de Clermont-Ferrand

4.6 / 5

Calculé à partir de 149 avis obtenus sur les 12 derniers mois

163 avis depuis le 25/10/2024

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CLERMONT-FERRAND

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CLERMONT-FERRAND

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    78 AVENUE ÉDOUARD MICHELIN 63000 CLERMONT-FERRAND

  • Site web

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Clermont-Ferrand

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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  • 5 / 5
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    Prix compétitif et trouve des solutions aux problèmes. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très compétent et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.

  • 5 / 5
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    C

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Agent très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

  • 5 / 5
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    Suite à un accident de voiture, Rent A Car Clermont sont d'une gentillesse extrême et super disponibles. Je recommande fortement !

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.

  • 5 / 5
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    Réception, conseils, explications, tout est clair.

    Avis du , suite à une expérience du par ARENS LAURENT C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN V.

  • 4 / 5
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    Le véhicule réservé n'était pas disponible mais on nous en a proposé un de taille supérieur. La vérification du véhicule est sérieuse. Le ton de la personne qui nous a accuillie était un peu sec. Il manque une information claire sur la levée de la caution qui n'est pas mentionnée dans le rapport de retour ni la facture. Le prix était pratiquement le double de celui que l'on avait trouvé chez un concurrent pour un volume plus petit.

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

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  • 5 / 5
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    Accueil cordial

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.

  • 5 / 5
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    EXCELLENT ACCUEIL ET GRAND PROFESSIONNALISME

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.

  • 5 / 5
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    bien reçu , bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE K.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par O K. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.

  • 4 / 5
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    Personnels très professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.

  • 1 / 5
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    Accueil Client, médiocre. Horaires d'ouverture particulièrement inapproprié pour rendre un véhicule fermé entre 11 heures et 15 heures… Qualité du lieu et des véhicules vraiment tout juste passable.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre passage dans notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les horaires d’ouverture, ceux-ci sont effectivement indiqués sur notre site ainsi que dans votre contrat de location. Nous comprenons toutefois que cela ait pu occasionner une gêne, et nous prenons note de votre retour pour continuer à améliorer nos services. Nous sommes également désolés que la qualité de l’accueil ou des véhicules n’ait pas répondu à vos attentes. Ce point a été transmis à l’agence concernée pour vérification et action si nécessaire. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine location. Bien cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par J P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil. La mise à disposition d'une voiture a été très rapide. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par N V. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par O K. *

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  • 1 / 5
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    Les véhicules ne sont pas entièrement contrôlés avant le départ. Après 10km le voyant d'huile s'allume. 10km plus tard une alerte sur la pression des pneus qui est trop faible. Nous avons eu une bonne surprise lorsqu'il a plu, les essuie glaces étaient à changer. Le véhicule était propre de façade, mais en soulevant les tapis on y a retrouvé plein de saleté. Lors de la signature du contrat, l'agent fourni le contrat déjà rempli sans même proposer les assurances et demande juste de signer en bas de la page. Au retour du véhicule, le personnel ne s'intéresse pas de savoir comment c'est passé la location.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIS D.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’état du véhicule qui vous a été remis. La sécurité et la qualité de nos véhicules sont essentielles, et il n’est en aucun cas acceptable qu’un véhicule présentant un dysfonctionnement vous ait été confié. Soyez assuré que nous ne permettons pas la location d’un véhicule susceptible de représenter un danger. Une vérification complète va être effectuée afin d’identifier et corriger les éventuels problèmes signalés. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    L'agence est facile d'accès, le véhicule est neuf,

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN P.

  • 5 / 5
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    Personnel accueillant et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.

  • 4 / 5
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    Dommage pas d'attelage disponibly

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.

  • 5 / 5
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    Bien reçue

    Avis du , suite à une expérience du par F G. *

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  • 5 / 5
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    M

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C.

  • 5 / 5
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    Super réactif et aimable!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE M.

  • 5 / 5
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    Personnel accueillant, minutieux dans l'inspection du véhicule au départ et au retour et dans la constitution du dossier. Flexibilité sur l'horaire du retour. Consignes claires. Je recommande l'agence Gustave Flaubert à Clermont Ferrand.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM D.

  • 5 / 5
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    Suite à voiture en panne, prise en charge par l'assurance. Service impeccable. Rapide. Simple Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

  • 5 / 5
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    Véhicule neuf très propre, Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

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  • 5 / 5
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    Accueillants et flexibles, un excellent sercice

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Super equipe à clermont ferrand!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la rapidité de réservation et restitution du véhicule. Véhicule impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 5 / 5
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    très bon service tres bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 5 / 5
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    Excellent, bon accueil, rapide et efficace. Un petit utilitaire en très bon état, bien équipé, aucun souci.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L.

  • 3 / 5
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    Accueille a améliorer

    Avis du , suite à une expérience du par O L. *

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  • 5 / 5
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    Location d'utilitaire pour déménagement, formalités rapides, vehicule irréprochable

    Avis du , suite à une expérience du par B P. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.

  • 5 / 5
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    Très bonne voiture, accueil agréable et efficace, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par E J. *

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  • 5 / 5
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    Véhicule propre et personnel très agréable et a l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience. Je déconseille très vivement rentacar. Le commercial qui est un petit vieu monsieur est un vrai arnaqueur. Tous les prétextes étaient bons pour ne pas rendre la caution

    Avis du , suite à une expérience du par S Z. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 5 / 5
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    Amabilité, disponibilité, sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    C'est mon assurance qui c'est occupé de la reservation, ils ont pris la peine de me contacter pour savoir si le véhicule convenait. Trés serieux

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.

  • 4 / 5
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    Bonjour, je suis un cas spécial suite à une panne de mon véhicule sur l'autoroute, nous avons eu un remplacement en location chez vous mais pas du tout conforme à nos attentes entre guillemets notre véhicule un Dacia Dusteren puissance faisait 150, boîte auto, avec du coffre, On nous Skoda puissance 90 boîte manuelle pas de coffre , par contre confort de la voiture, rien à dire super.

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Voiture de qualité et bonne communication sur la location, les conditions

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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  • 2 / 5
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    L accueil a été exécrable!!!!!. Désolé d avoir dérangé! En revanche la personne du retour a été charmante.merci à elle

    Avis du , suite à une expérience du par G B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre arrivée. L’accueil et la qualité de service étant au cœur de nos engagements, votre remarque a été transmise à l’agence afin que des mesures correctives soient mises en place. Nous sommes toutefois ravis de lire que la prise en charge au retour s’est bien déroulée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.

  • 5 / 5
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    Prise en main du véhicule rapide et sérieuse. Retour du véhicule idem. Personnes accueillantes, pros et sympathiques. Ils sont réactifs face aux questions.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 3 / 5
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    Payer des frais Kilométriques supplémentaires alors que j'ai remis plus d'essence qu'il n'y en avait au départ.. j'ai franchement pas apprécié.

    Avis du , suite à une expérience du par B D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Expérience parfaite. Le conseillé de chez rent a car nous a trouvé un véhicule le jour même pour partir en vacance. Je reviendrai avec grand plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Accueil appréciable et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBAN M.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par E F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Efficacité de location Remarque : la cotion prélevée sur ma carte bancaire a bloqué tout autre prélèvement (par sa valeur)

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

  • 5 / 5
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    Une panne sur l'autoroute au départ des vacances nous a mené chez rent a car pour la location d'un véhicule. Tout s'est bien passé et c'est surtout grâce à l'accueil de Bastien, à sa gentillesse et à son humour. Heureusement qu'il était là ! Merci beaucoup à lui

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE V.

  • 5 / 5
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    Personnel aimable

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.

  • 5 / 5
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    Merci c'était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Nikel

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.

  • 4 / 5
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    Merci a une prochaine fois

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE ANTOINE B.

  • 5 / 5
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    Accueil très chaleureux. Très clair sur les explications données sur mon engagement. Je recommande fortement. J'ai loué un véhicule suite à la panne de mon véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne équipe, merci à eux.

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours un très bon accueil, un grand sens su service rendu de la part des employés. Le véhicule loué était très confortable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE F.

  • 5 / 5
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    Merci à l'équipe de Clermont. Très pro et sympathique. Véhicule en très bon état, tarif raisonnable. Du premier coup de fil à la restitution du Master, YouTube est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN E.

  • 2 / 5
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    Dommage que les vendeurs ne soient pas très aimables ! Sinon ce sera très bien…

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    Service efficace qui donne entière satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    bon accueil, personnel agréable et service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    Personnel sympa , a l'écoute et arrangeant .. Tarifs très corrects

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.

  • 5 / 5
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    j

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très pro. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN C.

  • 5 / 5
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    Très bon service. Très bonne voiture fournie.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC E.

  • 5 / 5
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    A chaque fois que je prends des voitures chez eux c'est toujours des voitures neufs confortables et en très bon état, elles sont spécialement très propres. Toujours un service et une équipe génial et agréable. Je recommande fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE K.

  • 5 / 5
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    Voiture propre Rapport qualité prix bon

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 5 / 5
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    VOITURE PROPRE REMISE DES CLEFS RAPIDE, PAS D'attente nickel

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Véhicule satisfaisant . Bonnes conditions de location. Prise en main rapide. Restitution sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    accueil très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    Un super accueil une personne très aimable et particulièrement efficace. Et le véhicule neuf rien à dire .

    Avis du , suite à une expérience du par L Z. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JAMILA M.

  • 5 / 5
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    Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.

  • 5 / 5
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    Bon véhicule Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Le personnel est très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par AMINE M.

  • 5 / 5
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    Super content de mon expérience chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.

  • 4 / 5
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    non

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé avec besoin d'un véhicule au dernier moment

    Avis du , suite à une expérience du par F T. *

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  • 5 / 5
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    Trés professionnel,service rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 5 / 5
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    Personne très sympa, accueillante. Merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par C O. *

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  • 4 / 5
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    Bien reçu et bon service

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon accueil avec la sourire et son professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.

  • 5 / 5
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    Location d'un petit utilitaire pour un déménagement, tout était parfait ! Le véhicule avait même une caméra de recul qui m'a bien aidé !

    Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN M.

  • 5 / 5
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    Excellent service et personnels à l écoute des clients

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.

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    Merci à vous. J'ai apprécié le véhicule loué. Je ne peux évaluer le rapport qualité/prix (véhicule de location via mon assureur)

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOE B.

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    juste problématique les travaux de la route en cours aux abords du site

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE J.

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    Service simple et efficace. Véhicule propre, RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par N S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

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    Pire expérience de location de voiture. L'agence est à 35 minutes à pied de la gare et pas 10 minutes. La clé électrique de la voiture indiquait dès le départ une pile faible le weekend de Pâques dans le Cantal. Nous avons en urgence acheté une pile (spéciale), tout ça pour nous entendre dire au retour que le voyant était faux. Après une semaine dans le Cantal (en louant la voiture à Clermont Ferrand) , il y avait de la terre sur les tapis intérieurs. Il était indiqué sur le dépliant 20 euros de supplément si la voiture était rendue sale, mais le montant est passé à 30 Euro à l'oral "car la brochure n'est pas à jour". Si on ajoute qu'il n'y avait pas de réhausseur enfants, le compte n'y est pas. L'expérience client est déplorable.... Fuyez !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le rehausseur, nous tenons à préciser que cette option n’a pas été sélectionnée lors de votre réservation en ligne, et n’a donc pas été facturée. En ce qui concerne le message "pile carte faible" affiché à bord du véhicule, nous vous avons informée qu’il s’agissait d’un message erroné. La pile avait été remplacée quelques jours avant votre départ, et cette alerte n’affectait en rien le bon fonctionnement du véhicule. Enfin, à votre retour, l’état de propreté intérieur du véhicule nécessitait un nettoyage approfondi, comme en témoignent les photos prises lors de la restitution (dossiers de sièges et garnitures salis). C’est pourquoi des frais de nettoyage vous ont été appliqués. Le tarif effectivement communiqué en agence (30 €) est bien celui actuellement en vigueur. Nous regrettons que ces éléments aient pu altérer votre expérience, mais la facturation est conforme à nos conditions. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

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    pour une premiére fois rien de négatif

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Vehicule dispo et très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très bonne expérience. Personnel agréable. Voiture de Très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G.

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    Bonne réception, bonne écoute, équipe agréable, très bonne voitures, grand parc et beaucoup de variété pour tout les besoins. Très bonne expérience. Je recommande fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE K.

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