Avis pour BONNEUIL CRETEIL

Bonjour, Totalement abus de faiblesse car on ne m’a pas laisser le choix de prendre cette assurance que financièrement parlant je ne pouvais pas me permettre. Mais en me faisant peur que si il y avait le moindre problème je perdais ma caution 1000€ de franchise c’était mieux de la prendre. J’ai aussi précisé que j’allais venir payer mais comme lors de mon accueil le meme conseiller que j’appellerai plutôt un vendeur a fait ce qu’il avait envie. Je suis passé 10min après pour payer mais ils avaient fermé. Et quand je suis revenu ils avaient déjà fait les actions sans mon accord alors qu’on s’était eu au téléphone. Vous pouvez contester ce que vous voulez mais c’est un abus de faiblesse, une attitude de voleur. Merci. Charles BERREBY

Monsieur, Nous tenons à préciser que nous ne forçons en aucun cas nos clients à souscrire à nos options d’assurance. Celles-ci sont présentées lors de la réservation et/ou de la mise à disposition du véhicule, mais restent totalement facultatives. Le Pack Sérénité permet uniquement de réduire le montant de la franchise en cas de sinistre. Il ne s’agit pas d’une obligation, mais d’une option proposée pour limiter les frais restant à charge du locataire. En conséquence, nous contestons fermement vos propos faisant état d’un « abus de faiblesse » ou d’une « attitude de voleur », qui ne correspondent pas à la réalité du traitement de votre dossier. Nous vous remercions de veiller à employer des termes appropriés dans vos échanges. Par ailleurs, si votre passage en agence a eu lieu en dehors des horaires d’ouverture, le traitement du dossier et le débit effectué sur votre dépôt de garantie ont été réalisés conformément aux procédures contractuelles, dans la mesure où les sommes dues étaient établies. Le dossier a donc été traité dans les règles en vigueur. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Je fais très attention aux mots que j’utilise et vous devriez vraiment vérifier la qualité de vos employés ou en tout cas vous en assurer. Quand je suis passé pour payer le vendeur qui a géré la location ne m’a pas regardé dans les yeux en parlant de mon dossier à son collègue qui lui a vraiment essayé de m’expliquer les choses. Quand je vous dit qu’on m’a fait peur pour me forcer à prendre l’assurance, sur quoi vous appuyez vous pour dire que j’ai tort ou que je mens. De toute façon je n’aurai plus rien à voire avec cette agence. Par ailleurs je n’ai toujours pas récupéré ma caution. Par contre vous m’avez bien débiter l’assurance. C’est facile d’encaisser mais plus compliqué de rendre? Merci Charles BERREBY