Avis clients de Bonneuil Creteil

Evaluations clients Bonneuil Creteil

• 5 / 5

  

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  Super expérience, véhicule au top. Le service également est super le monsieur qui nous a accueilli vraiment très agréable.

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par NADEGE K.

• 5 / 5

  

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  Très bon service et très agréable aimable

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par GWENAELLE L.

• 5 / 5

  

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  Disponible, accueillant et pro! Pas cher!

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par NOURIA B.

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par JACQUES E.

• 5 / 5

  

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  je suis ravi de mon expérience, super service, super équipe!

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par ARNAUDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, tarif correct sans surprise.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par DOROTHÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  NINA

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par PHILIPPE P. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que je conduis une voiture automatique, la personne était d'une gentillesse, aimable, il a pris le temps de m'expliquer et me rassurer ! Merci beaucoup ☺️

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par MANON T. *

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• 5 / 5

  

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  Et personnel, très réactif et agréable. Vraiment rien à signaler

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par LORRAINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de votre service

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par VÉRONIQUE G. *

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• 3 / 5

  

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  Service simple sans superflu

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par EMMANUELLE V. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et professionnalisme au niveau de l'accueil. Vehicules proposés en très bon état. Ni

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par FRANCOIS M.

• 3 / 5

  

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  bien reçu, véhicule en bon état, mais retiré la veille au soir et pièce d'identité restée sur la photocopieuse … faute partagée …

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par LEANDRE C.

• 5 / 5

  

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  Bel accueil et belles prestations comme toujours pour l'agence de BONNEUIL.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par ANDRÉ S. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bon service.

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par MARCELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe, a l'écoute et souriant

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par CHANTAL C. *

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• 1 / 5

  

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  Pour 7 litre carburant manquent elle m'a compter 18litre et pour une éplucheur de cacahuète et un peu de poussière j ai payer 30 euros en plus la jeune fille se permi me traiter de mauvaise foi

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par NOËL L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par ABDOURAHMANE T.

• 5 / 5

  

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  Très bien et très compétent très professionnel

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par LUDOVIC B.

• 4 / 5

  

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  Très bonne voiture, confortable et puissante.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par PHILIPPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe au top, professionnelle et ponctuelle à l'agence de Bonneuil. J'ai loué le grand camion de 20m3. Etat impeccable et très facile à conduire. Pour info, n'oubliez pas de prévenir la déchetterie si c'est votre destination finale sinon ils ne vous laisseront pas rentrer.

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par FABIEN K.

• 5 / 5

  

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  Personnels accueillant et sympathique

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ALEX L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais très chère

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par DANIELLE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par PATRICK D.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable service efficace

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par MARTINE P.

• 5 / 5

  

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  Expérience client agréable

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par RENAUD B.

• 5 / 5

  

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  bonne accueil, R.A.S.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par PIERRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne experience

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par EDOUARD T.

• 1 / 5

  

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  Vos agents sont irrespectueux sauf la jeune femme arabe qui habite à côté du travail dont j'ignore son nom

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par BUCKNOR K.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil de la part du personnel rien à redire tout c'est très bien passé

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par GRÉGOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à l'équipe Rent a Car qui fut très réactive, professionnelle et adorable. Des voitures de qualité et abordables. Je recommande.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par STÉPHANIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie ,je recommande a tout le monde de louer chez rent a car

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par JOSEPH M. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par LAURE M. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe, elle est très à l'écoute très efficace en plus très agréable. Bravo

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par CORINNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, très efficace, personnel très avenant et sympathique, du moins à Bonneuil ! Voiture (Clio) impeccable.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ZOÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace. RAS

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par JAIME A.

• 4 / 5

  

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  Véhicule comme à la demande et personnel très aimable. Merci à vous

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par BERNARD P.

• 5 / 5

  

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  véhicule propre et personnel au top

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par FRANÇOISE M. *

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• 5 / 5

  

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  J ai loué un 7 places automatique à l agence de Melun Dammarie. J ai eu la bonne surprise d avoir un kodiaq tout neuf. Très bonne expérience pour un bon rapport qualité prix

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JULIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et à l'écoute

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ARTHUR G. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ADRIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi professionnel ! Je recommande le rentcar de bonneuil fortement !

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MARIANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JOSEPH E.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par HIND O.

• 5 / 5

  

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  Equipe pro et serviable

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par GABRIELLE S. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe, aimable ,très rapide

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par CÉLINA M. *

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• 1 / 5

  

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  Deux étoiles car decu6de cette expérience,personne au guichet pas correct car j'ai réservé et payé pour un forfait 1500km sur le site et lorsque j'ai demandé s'il faisait des forfait avec plus de kilomètres,il m'a dit oui et ça coûtait moins cher de payer avant plutôt que de régler après en km supplémentaires. Donc j'accepté, mais je me suis aperçu le lendemain que c'était même tarif que si je payais au km supp. d'une part et quand j'ai rendu le véhicule, j'ai fait la remarque car j'ai payé pour 200km en trop et n'a pas voulu faire de geste commercial.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par JEAN LOUIS V.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre location. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant nos différents forfaits kilométriques. Selon la durée de la location, un forfait minimum inclus est proposé ainsi qu'un maxima comme notifié sur notre site. En l'occurrence, lorsque que vous réservez pour 3 jours, le maximum présenté est 1500km. Il est également spécifié le tarif en cas de dépassement du forfait souscrit. Par ailleurs, nous tenons à vous informer que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les kilomètres qui n'ont pas été effectués. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de JEAN LOUIS V

  

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  Bonjour Madame, ce que je n'admet pas c'est de m'avoir dit de prendre des le départ les 250km en plus, ça me coûterait moins que de payer au retour, ce qui était faux puisqu'il n'y avait pas de forfait au-dessus de 1500km , raison de mon mécontentement et demande de remboursement. Si j'avais réglé les kms supplémentaires à la fin ça m'aurait coûté moins cher. De plus ce que je réclame ce sont les km supplémentaires non effectuées et pas ceux du forfait 1500km puisque dépassé. Je pensais avoir été clair dans mon avis laissé. cordialement Jean Louis Vajou Jean Louis

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  Très bon accueil, rapide et efficace. Tout s'est très bien passé

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par LAURENT L.

• 5 / 5

  

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  Bonne entreprise. Sérieux.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par ROGER B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil impeccable et explications claires

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MARCELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Par 3 fois j ai utilisé les services de rent a car, toujours satisfaite.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MARCEL R. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule conforma à mon besoin mais sont état était moyen car il revenait d'un chantier

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par MATTHIEU L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et efficace.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par DOMINIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et chaleureux

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par HENRI A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe avec un accueil parfait et un véhicule nickel. Merci à Jimmy

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par MARTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et efficace Véhicule conforme Tarif compétitif

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par DAVID T.

• 5 / 5

  

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  efficace et sympatique

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par MARTINE L.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par GEORGES B. *

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• 4 / 5

  

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  Ça s'est bien passé

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par GABRIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par LORRAINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule propre et personnel à l'écoute, agréable

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par GABRIEL D. *

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• 1 / 5

  

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  Je pense que 35€ pour des enjoliveurs sa fait cher pour une petite trace il doit même y avoir un trafic d'enjoliveurs à se rhitme

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par ROSA V.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Me faire payer 20 euros pour juste un peu de saleté c'est inadmissible

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par BENJAMIN P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux , merci au sérieux et au professionnalisme de mR Mickael Do Santos

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par MYLENE D.

• 4 / 5

  

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  Rapport qualité prix intéressant, prix en charge par l'agent correct, seul bémol à la réservation par leur site celui-ci compte 2 jours alors que le dimanche est fermé. L'assurance me parait cher.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par VALENTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  super!

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par AURORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par DOROTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait :-)

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par LOUIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et à l'écoute.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par THIERRY N.

• 5 / 5

  

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  La caution était très cher

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par CHRISTELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par GRÉGOIRE K. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule très propre bon accueil

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par NOËL B. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top,super réactive au téléphone et en agence.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par CHRISTOPHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait,accueil et gentillesse,explication et accompagnement au top

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par FRANÇOISE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et agréable

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ANTOINE M.

• 5 / 5

  

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  Un grand merci à toute l'équipe de rent a car bonneuil-sur-Marne !!avec une mention spéciale pour Michael

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par GÉRARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Niquel du début à la fin

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par AUGUSTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité, véhicule impeccable, tarif qui me correspondait bien

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par SYLVIE G.

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  Très bien

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par KHADIJA H.

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  Très bon service

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par AMOR H.

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  Top

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par MICHÈLE L. *

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  Super agence.rapide et dynamique

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MATTHIEU A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnelle sérieux il trouve toujours de solutions adaptées Réponds tout de suite au téléphone

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 03/12/2024 par LOUISE E. *

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  Tres bon service.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par VALÉRIE L. *

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  Bon accueil, je recommande.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par CÉCILE D. *

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  Bon accueil

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ÉRIC G. *

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  Globalement, je suis très satisfait de votre service. L'accueil était chaleureux et professionnel.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par LEA M.

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  très bonne accueil

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par DOMINIQUE L. *

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  Personnel agréable et a l'écoute

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par THÉRÈSE B. *

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  Équipe Bonneuil-sur-Marne efficace, le seul soucis est de louer un utilitaire pour déménager en province et pas équipement prévu pour loi montagne

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 04/12/2024 par NICOLAS R.

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  La gestion de la location a été très efficace

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par ANONYME A.

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  Trop de lenteur trop d attente

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 23/11/2024 par ANNICK F.

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  Ras

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par TRISTAN N. *

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  De l'accueil au conseil jusqu'à la restitution du véhicule, tout à été fait avec professionnalisme et clarté.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 26/10/2024 par SOPHIE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je vous recommande Rent À Car

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par PAPY K.

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  AIMABLES ET PROFESSIONNELS

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par BELLISLE D.

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  Agence au top et personnel très gentil

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par AURORE P.

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  Compétents, efficaces et sympathiques. Tout était nickel.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par INÈS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ras

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par BERNADETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis très satisfaite.

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par ONIZE B.

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  Que des problème sur ce véhicule ! Premièrement, facturé un FPS 80€, Sachant que celui-ci s'élève à 50€ et même 35€ si réglé avant 9 jours. Ce faire de l'argent dans le dos c'est inadmissible. Deuxièmement, la facture de peinture, pour une marque de 5 cm sur le parechoc, émettre une facture de 427.99€ sachant que le résultat d'expertise est de 360€ TTC, c'est honteux.

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 13/11/2024 par YAEL V.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Concernant votre contravention, nous souhaitons apporter quelques précisions. Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. À ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts, la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire de 20 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Enfin, le traitement des FPS s'effectue en lot donc en tant que loueur nous ne sommes pas éligibles à la minoration. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de YAEL V

  

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  Bonjour, J'aurai besoin de la facture de l'expertise concernant la réparation du véhicule, car je vois un écart entre le devis qui a été effectué et le prélèvement que j'ai eu sur mon compte. Merci VANSTENBERGHE Yaël

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous trouverez en pièce jointe le devis de réparation détaillé. Nous vous en souhaitons bonne réception. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de YAEL V

  

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  Bonjour, Je constate un écart de 67.99€ entre le chiffrage d'expertise et la facture. Pourrais je comprendre cet écart ? Merci VANSTENBERGHE YAËL

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre demande concernant le montant de votre facture. Comme notifié sur le devis de l'expert, le montant des réparations s'élèvent à 356,66€ hors taxe. Il convient d'ajouter à cela la TVA à 20% à savoir la somme de 71,33€, ce qui nous donne bien un total de 427,99€. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de YAEL V

  

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  Bonjour, Je vois 360€ TTC sur l'expertise C'est écrit 300€ HT Je vous envoie le document que l'on m'a fournit. Merci, VANSTENBERGHE YAËL

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous informons que le montant de 300€ est hors taxe comme indiqué sur le devis d'expertise. La TVA appliquée s'élève à 20%, par conséquent le total est bien de 360€ TTC. Nous vous remercions de prendre connaissance du document détaillé transmis le 15 décembre. La page numéro 2 mentionne les frais de dossier et ceux de l'immobilisation du véhicule. Nous vous assurons qu'aucune irrégularité n'a été constatée dans le traitement de votre dossier. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de YAEL V

  

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  Bonjour, Si je comprends, ces frais sont mentionnés sur le contrat ? Donc en plus de me facturer 360€ TTC pour une marque de 5 cm, vous vous rajoutez une commission de 67,99 € ? C'est vraiment honteux ! Tout pour se faire de l'argent. VANSTENBERGHE Yaël

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