Avis clients de Paris 17 - Pte Maillot

Evaluations clients Paris 17 - Pte Maillot

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  Value for money, personnel efficace et sympa, prise en charge et retour faciles, véhicule en excellent état

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par JACQUES L.

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  Excellente location

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par ALEXANDRE C.

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  Aucun problème avec RentACar, ce n'est pas la première fois que je loue chez eux , et je suis toujours satisfaite

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par ODILE H.

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  Très bien

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par ALEXANDRE C.

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  Très bonne expérience. Très bon acceuil à l agence de paris 17. Personnel compétent à la prise en compte et à la remise du véhicule. Entièrement satisfait de la prestation. Véhicule de location neuf et confortable.

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par OLIVIER J.

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  Top

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par FATIMA H.

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  Voiture sale (intérieur/extérieur), avec plus de 20 impacts/rayures, réceptionniste antipathique qui n'a aucunement le sens du relationnel client ! Assurance optionnelle souscrite et facturée à mon insu ! Agence fermée le jour de la restitution, laquelle j'ai dû faire seul dans le parking sous terrain de l'agence livré à moi même ! Caution restituée en retard par ladite réceptionniste qui a confondu mon nom avec un autre client.. Consternant ! Avis Google et tripadvisor à venir !

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par ALAIN S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 40304. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout était parfait de l'accueil à la location, une Equipe vraiment adorable;Je recommande à 2000% !!!!

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par PASCALE C.

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  Très bon accueil. Merci.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par MADELEINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ajouter 30€ de frais à une amende pour dépassement de temps de stationnement, c'est un peu fort. Rent a Car a sûrement toutes les justifications mais quand on est client fidèle, c'est assez difficile à avaler. Très déçu par ce point.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par LOU D.

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  Agence très efficace et très serviable.

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par CECILE D.

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  Très bonne expérience pour la location d'un utilitaire!

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par JULIEN P.

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  Malgré une période de WE la personne en charge de l accueil a fait tout ce qui était nécessaire pour que la location se passe bien. Je le remercie. L'utilitaire de 4-6 m3 était en bon état

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par JEAN PIERRE G.

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  Facile, efficace, pas trop cher et conciliant

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par PHILIPPE P.

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  Toujours facile et rapide de louer avec Rent A Car. - Cette fois ci la voiture n'était pas propre à l'extérieur mais le loueur s'est excusé a plusieurs reprise de la situation. - Il n'y avait pas de lave glace dans le véhicule. Au retour j'ai eu le droit a une prise en charge de l'achat de lave glace. Donc parfait

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ÉMILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par MARIE CHRISTINE G.

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  Récupération du véhicule très fluide, contrôle de l'état du véhicule fait consciencieusement et restitution du véhicule très fluide.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par MARIANNE Z.

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  accueil sympathique disponible peu de renseignement sur l'utilisation des boutons sur le tableau

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par FRANCOISE G.

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  Excellent accueil et conseils ! J'y reviendrai

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CAROLINE L. *

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  Amazing service with a smile. The guys were so pleasant and helpful. Very happy!!!

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ELISSA C.

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  Prix raisonnable. Emplacement pratique des agences.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PIERRE R.

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  Tous les collaborateurs de l'agence Maillot Paris 17 sont vraiment pro et sympas.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JEAN-MARC R.

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  Débiter deux fois la même contravention en 48 heures. Débiter la caution pour un centimètre carré sur un pneu sans remettre le devis de réparation 8 J plus tard. Il ne faut pas s étonner de perdre ses clients

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par SABINE A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Par ailleurs, nous vous confirmons que vous avez bien été facturé pour 2 contraventions distinctes. Vous les trouverez en pièces jointes. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Sabine A

  

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  Vous n'avez pas répondu à ma demande très précise Auprès de quel assureur ai je souscrit le pack sérénité ??? cdt ** ** **** **AVOCAT AU BARREAU DE PARIS** **32 Bd MARBEAU 75116 PARIS FRANCE. Tel: 0145004600. Palais D 1649.** **FOREIGN LEGAL CONSULTANT FLORIDA BAR** **ARBITRATOR STATE OF FLORIDA ** **BONDED NOTARY PUBLIC STATE OF FLORIDA ** **Brickell on the River, 31 SE 5th Street, Suite 413, MIAMI FLORIDA 33131.** **601 N Dixie Hwy suite A, W PALM BEACH FLORIDA 33401.** **Phone: 347 543 6732 Florida Bar number 0274060. ** **www.corineruimyavocat.com**

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre demande. Sauf erreur de notre part, votre commentaire ne faisait pas mention de l’assureur concerné. Nous vous informons que le Pack Sérénité est garanti par les sociétés AREAS et AIG. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  merci pour l'accueil et le suivi du dossier

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par DANIELLE J. *

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  Simplicité de réservation. Bon accueil.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par MAURICE H. *

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  Juste le problème du niveau de carburant. Se repositionner au même niveau de jauge n'est pas facile quand ce n'est pas le plein.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par CHRISTIAN B.

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  Très pro

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par TANGUI L.

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  Véhicule toujours en location

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par BENOIT A.

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  Service de qualité, j'ai été conseiller par le responsable de l'agence de bastilles et ai apprécié sont amabilité et son efficacité !

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par THIERRY M.

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  Meilleur rapport qualité prix sur Paris Personnel très sympathique et très aidant Parking très proche et formalités départ arrivée très rapides

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par SUZANNE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Si la location s'est très bien passé, un point négatif sur le plein d'essence à faire à Paris avec un fourgon qui ne rentre dans aucune station service à 10km à la ronde... il a fallu choisir entre le rendre à l'heure ou le rendre avec autant d'essence. Aussi beaucoup de saleté à l'intérieur de l'espace de chargement dont notamment des paillettes qui se sont déposées sur tous nos meubles.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ROBIN B.

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  Les tarifs sont pour le moins exorbitant, ainsi que les options proposées à des tarifs déraisonnables! (15€/jours pour un simple siège de bébé dont l'état était lamentable).

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par JULIETTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Concernant nos prix, nous tenons à vous préciser qu’effectivement nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à au sein de notre réseau, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Rapport qualité prix inégalé sur Paris Accueil à l'agence : rapidité de la prise en charge, personnes très compréhensives et facilitantes, proximité du parking, véhicule toujours propre et en très bon état

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par MICHÈLE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Efficace, précis, je recommande.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par JEAN-BERNARD G.

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  Personnel très agréable malgré une situation compliquée et longue. Restée comme vous êtes c'est hyper agréable. Merci

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par PAULINE R.

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  toujours pas de restitution du vh a date

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par RÉMY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, pas encore de restitution du véhicule, il est difficile de répondre pour l'instant a l'avant dernière question.

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 27/11/2024 par BENOIT A.

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  Parfait très bon accueil à l'Agence Bd Gouvion St Cyr Paris 17

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par MANUEL A.

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  Super équipe

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par LARBI Z.

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  Ça fait plus de 2 semaines que j'ai contacté le SAV et le centre pour le remboursement d'une partie de la prestation et personne ne me répond. ID de la réservation : 0004R224695

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par LOUIS-GERMAIN H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Votre dossier est actuellement en cours de traitement. Une relance a été effectuée auprès des services concernés afin d’accélérer le processus. Le service clientèle vous tiendra informé de l’avancée de votre demande dans les plus brefs délais. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le pack serenite c'est une fraude

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par SOARES MARTINS P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Le pack Sérénité est une assurance complémentaire qui permet de réduire la franchise à la charge du locataire en cas de dommages accidentels causés au véhicule loué. Il couvre des situations comme les détériorations, le vol, le vandalisme, l'incendie, et même la perte des clés. Toutefois, certaines exclusions existent, notamment en cas de dommages causés par négligence ou l’utilisation du véhicule en violation des conditions du contrat. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Merci

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par ANONYME A.

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  Très efficace et parfaitement conforme à mon attente. Je n'ai plus envie de changer de loueur. Je cherche un Rent A Car partout où je vais. Pour Paris, celui de Porte Maillot me va très bien.

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par BRIGITTE R. *

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  Franchement vous êtes top, bienveillant, patient et à l' écoute du client

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par TIMOTHÉE J. *

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  rapide et prix abordable

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par MARGOT D. *

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  quand je suis arrivée à l'agence où j'avais réservé mon véhicule, j'ai appris qu'il n'était pas là mais dans une autre agence à l'autre bout de Paris ! je n'avais pas été prévenue ! j'ai perdu plus d'une heure pour m'y rendre ! et pas vraiment d'excuse !

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par FRANCOISE B.

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  Pour une livraison qui se termine le dimanche ce serait bien qu'on puisse laisser le véhicule parké quelque part et qu'il y ait une boîte aux lettres dédiée pour déposer les clés

  Avis du 13/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par SANDRA D.

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  Peut-être un tout petit point, à l'agence Gouvion St Cyr parfois il n'y a personne pendant 15-20 min donc pas possible de rendre le véhicule. Ca serait bien qu'il y ait une personne en permanence pendant les heures d'ouverture. Mais à part ça, service top.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par VALENTIN C.

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  Rapide, efficace, pas cher

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par ACHILLE L.

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  Très bon service. Très bon matériel.

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par JEAN-FRANCOIS B.

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  Dommage première expérience et le plein du véhicule n'est pas fait au départ

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par FRANÇOISE G. *

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  Its bad experience. and still i have 2 days not back the money to me. Too bad.

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par EBRAHEEM ALI D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, We are aware of your rental in our establishment, and unfortunately, your comment does not provide us with enough information to understand your level of satisfaction. We attach great importance to the quality of our services and the satisfaction of our customers. To help us better understand your expectations and improve our service, please do not hesitate to leave a more detailed comment next time. Your feedback will be invaluable in enabling us to adjust our services. We thank you in advance for your understanding and hope to have the opportunity to welcome you again to our establishment, ensuring that your experience is fully satisfactory. Best regards, The Rent a Car team Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  très bon accueil, livraison du véhicule rapide et efficace ; très bon rapport qualité prix

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par MARCEL O. *

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  1 heure d'attente pour prendre la voiture. La voiture n'avait pas d'essence. 30 minutes au retour parce qu'il n'y avait personne. N'inporte quoi

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par JOSE AUGUSTO D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons bonne note de votre retour sur l’attente lors de la prise en charge et du retour du véhicule. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nos équipes font de leur mieux pour réduire les délais d’attente malgré certaines périodes de forte affluence. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le meilleur prix du marché, des agents très efficaces et très aidants et très sympathiques, des voitures sans reproches.

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 17/10/2024 par SIMONE M. *

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  Service impeccable, du début à la fin

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 17/10/2024 par LOUIS B.

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  excellent service

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par VALERIE R.

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  Personnel et matériel très satisfaisants, comme d'habitude. C'est ce qui égaie la journée lors de ces expériences. Merci.

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par MARC H.

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  Personnel Très réactifs

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par CHRISTOPHE D. *

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  Ras

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par MARC B.

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  Un service irréprochable. Merci à toute l'équipe et plus particulièrement Yanis.

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par ANONYME A.

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  très bon acceuil, personnel très compétent

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par EMMANUEL D. *

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  Rapide, proximité appréciée

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par SUSAN H. *

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  Très bien

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par ADRIENNE L. *

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  Acceuil efficace et professionnel retour du véhicule trop long 40mn d'attente avant de pouvoir faire le tour du véhicule

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par DOMINIQUE M.

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  NA

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par FREDERIC B.

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  Véhicule propre et personnel très compétent.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par JÉRÔME J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne expérience pour déménagement

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par MATHIEU M.

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  Bonjour

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par SUZANNE D. *

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  Tres bien

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par SERGE L.

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  Véhicule mal entretenu Paiement très cher pour une rayure de plus à la carosserie

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par PIERRE B.

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  Bonjour Monsieur BOILLEY, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je suis un client un peu regulier, ils sont cools, cela ne prend pas des heures

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par PHILIPPE C.

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  Top ! Personnel très gentil je recommande Yanis

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par SOUADE T.

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  Parfait

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par THIERRY S.

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  Location rapide et efficace, personnel accueillant, camion fonctionnel

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ABDELLAH T.

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  Tout a été parfait. Le personnel est sympathique et efficace la voiture parfaite pour presque 2500 km. Bravo et merci.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par ISAAC R. *

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  Responsable d'agence qui c'est occupe du retour très desagreable. Limite insultant

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par ROBERT F. *

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bien, il manque une notice simplifiée pour accéder à l'ordinateur de bord.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par FRANCOIS L.

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  Vehicules recents et agence tres acceuillante. Tres bon service

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par DIDIER L.

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  Service et accueil parfait

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par CHRISTEL G.

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  Très contente pour une première location. Le trafic que j'ai eu était très agréable. Tout s'est bien passé

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par ISABELLE G.

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  Top

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par QUENTIN S.

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  Très bonne expérience

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par JEANNINE B. *

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  Efficace et rapide. Bien dépanner dans l'urgence en plein mois d'août. Merci.

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par MICHEL L. *

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  Après la restitution du véhicule, j'ai reçu une facture non justifiée pour de l'essence. Alors qu'il y avait plus d'essence à la restitution qu'au départ

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par LAURENT G. *

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  Bonjour, Nous vous confirmons que votre demande a déjà été traitée par notre agence et qu'un remboursement a bien été effectué à ce jour. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par ARTHUR H.

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Employés Charmants et compétents Mais attente un peu longue entre locations qui se suivent sans temps libre pour nettoyage

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par CHRISTIAN V.

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  J'ai loué un petit camion pour un déménagement. Très bonne expérience avec cette agence. Ils ont été arrangeants et sympathiques.

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par CHRISTOPHE L. *

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  Yanis au top !!!

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 10/05/2024 par PAULINE L. *

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  Très bon accueil très efficace et sympathique

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par ANONYME A.

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  Très professionnel et sympathique

  Avis du 19/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par PHILIPPE M.

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  Agent très rassurant, et qui inspire confiance. Merci à lui pour son professionnalisme.

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par NICOLE M. *

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  Équipe au top bravo

  Avis du 15/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par ALEXANDRIE P. *

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  3 eme année que je loue pour les vacances 23 jours de loc très agréable

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par GUILLAUME F.

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  J'ai eu un soucis, véhicule est tombé en panne et je suis très satisfait de la gestion de votre assurance qui m'a prêtée un véhicule

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par ÉLÉONORE S. *

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  Une équipe professionnelle et plus particulièrement un Bravo à Yanis.

  Avis du 19/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par AMÉLIE C. *

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  J'ai réservé un camion 10/12 m3. Je suis arrivé à 10h à l'agence, il a fallut attendre 40 minutes sans que l'agent d'accueil dédaigné nous parler. Au bout de 40 minutes nous avons pu récupérer un camion que nous n'avions pas commandé, abîmé (rétroviseur cassé, phare arrière qui pend et risque de tomber…), sale (emballages de fast food dans l'habitacle, bidons d'huile traînant dans le coffre au dessus de la cabine, graffitis sur le camion, vitres sales…) et puis pour combler le tout, le camion était sur la réserve sans l'information de combien de km restant avant panne. Il a fallu naviguer à l'aveugle jusqu'à la première station essence. J'ai loué des véhicules plusieurs fois chez RANT À CAR et j'étais très satisfait, aujourd'hui je suis très déçu par la prestation globale d'aujourd'hui

  Avis du 13/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par PATRICK L. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Nous avons bien pris note de la situation et nous sommes navrés que le véhicule ne fût pas représentatif de notre image de marque. Dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons ce code ; 0004C332372 valable un an, pour toute réservation effectuée sur notre internet (hors Corse, Trajet simple et Dom/Tom). Nous espérons que ce geste vous agréera et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Parfait!

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 26/06/2024 par LUCAS P. *

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  J'ai beaucoup apprécié l'accueil et la disponibilité du personnel Je recommande vivement cette agence

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 13/06/2024 par THOMAS P. *

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  Parfait !

  Avis du 12/06/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par PHILIPPE C.

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  personnel cool, bon rapport qualité prix

  Avis du 09/06/2024, suite à une expérience du 28/05/2024 par PHILIPPE C.

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  Voiture défoncée à la prise de location. Mais paraît-il c'était le dernier véhicule. Au retour. Parsonne avant 1OH . Pris dans le trafic. J'ai dû y retourner à 12HOO . On m'a demande de laisser le véhicule sans décharge. Ce que j'ai refusé. Raison pour laquelle, j'ai dû y retourner. Personnel courtois.

  Avis du 31/05/2024, suite à une expérience du 18/05/2024 par ALFRED R. *

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Disponibilité pour les clients

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 30/04/2024 par IBRAHIMA N.

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction et les points d'insatisfactions que vous avez rencontré. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Véhicule récupéré avec la jauge carburant sur la réserve et un peu sale…à part ça RAS

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 13/05/2024 par LUCAS G. *

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  Excellent accueil, rapidité de la prise en charge et du retour, prix compétitifs

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 16/05/2024 par LUC C. *

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  très bon rapport qualité-prix; voiture très agréable bien que dans la catégorie des plus petites

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 14/05/2024 par PHILIPPE C.

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  Rapport qualité/prix imbattable !

  Avis du 25/05/2024, suite à une expérience du 07/05/2024 par CECILE D.

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  Que du plus....

  Avis du 21/05/2024, suite à une expérience du 11/05/2024 par SYLVAIN M.

Avis affichés par ordre chronologique