Avis clients de Saint Quentin

Evaluations clients Saint Quentin

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  Je recommande cette agence très agréable très accueillant , à l écoute du client

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CHANTAL M.

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  Véhicule avec difficultés pour passer les vitesses

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par VALERIE P.

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  Malgré un problème de batterie HS sur le véhicule de location les équipes ont su réagir et comprendre mes problématiques, bravo pour le professionnalisme

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par AMÉLIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je n ai rien à dire

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par HÉLÈNE B. *

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  Voiture conforme à la demande. Prête à l'heure et propre. Personnel disponible.

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par LÉON J. *

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  Agence a fuir ! Véhicule non assuré

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par LUCIE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Pouvez-vous nous détailler eu mieux votre réclamation s'il vous plaît ? Dans l'attente de votre retour, Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Lucie M

  

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  Bonjour, Je n'ai aucune demande . J'ai juste laisser un avis concernant la location de véhicule qui m'a était fournies par mon assurance. En effet étant tomber en panne avec mon véhicule, mon assurance ROOLE a louer un véhicule. Une twingo que je suis aller chercher le 2e décembre à 1h de chez moi . Le 24 décembre soir je suis tomber en panne avec le véhicule de location. Avec Noël , ect j'ai appeler la société de location le 26 décembre. Qui m'a dit de mettre des pinces ect . Et que si ça n'allait pas c'était a moi d'appeler le service d'assistante de leur assurance, ce que j'ai effectué. Lors de cet appel a cette assurance, celle ci ma informé de rien pouvoir faire puisque le véhicule n'était plus assurée chez eux depuis le 27/11/2024 faute de paiement .

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel agréable et facilitatueur mais véhicules en très mauvais état. Premier véhicule, ceinture arrière gauche très détériorée. Second véhicule, roulement avant gauche à changer

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 27/11/2024 par LÉON R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le véhicule à 150.000 kms au compteur, est tombé en panne 2 heures après l'avoir pris. Ce fut le début d'une galère d'une journée, pour le faire remorquer, puis se faire rapatrier. Bilan : une joiurnée de perdue, un démanagement non fait, et des frais engagés pour rien.

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par THIERRY H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Après vérification au près de nos services, il apparaît que la panne du camion ne pouvait être prévisible. Vous avez obtenu le remboursement intégral de votre location bien entendu. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de THIERRY H

  

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  Bonjour. Veuillez noter que : - Si la location a été remboursée, c’est après que de nombreuses réclamations aient été faites, et l’annonce de la mise en contentieux du litige. - Si le remboursement a été effectivement et tardivement finalement annoncé, c’est en nous laissant « le soin d’une nouvelle location dans une autre agence de location ». - La panne d’un véhicule de 150. 000kms, abîmé, et ayant déjà subi la même panne, peut effectivement être considérée comme « non prévisible ». - Le jour de la panne, nous avons été laissés seuls à nous débrouiller, sans considération, toute la journée, puis après de nombreuses relances de notre part, débouté dans un premier temps du droit de remboursement de la location - Je ne vous parle pas des dommages pour nous de journées de travail perdues, de la réunion de famille loupée, et des frais de déménagement engagées, puisque nous devons déjà nous considérer heureux d’avoir reçu le remboursement de la location. Thierry Hachez 06.85.76.26.78

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à préciser que notre intention n’a jamais été de suggérer que vous devriez « vous estimer heureux » d’avoir reçu un remboursement. Nous regrettons sincèrement si nos propos ont pu être interprétés de cette manière. Notre objectif a toujours été de traiter votre demande avec la plus grande considération et dans le respect des conditions prévues. Nous comprenons pleinement que la situation vécue a pu être source de désagréments. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 28909. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonne expérience, personnel très agréable et profession

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par BRUNO H.

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  correct

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 01/11/2024 par LAURENT D.

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  Très bien, très professionnel

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par AURELIE G.

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  Très bon accueil, j'ai loué un camion 20m3 avec hayon, les explications pour l'utilisation ont été claires. J'y retournerai

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par ANONYME A.

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  Ras

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par CEDRIC B.

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  Nickel rien a redire.

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par JEAN BAPTISTE L.

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  Bonjour, Je n'ai rien à dire sur le service. Par contre, les véhicules en location sont en triste état Ils ne sont pas entretenus et pas réparés. Ce sont des voitures à kilométrage élévé

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par FRANÇOIS T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bien.

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par THÉRÈSE P. *

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  Très très bon accueil !! Rapide et efficace

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par STEEVE C.

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  RAS

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par AMÉLIE R. *

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  Location de voiture en mauvaise état , siège conducteur défoncé C'est normal la voiture a 183000 kms , freins qui vibrent , roulement de roue hs . Inadmissible !

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par MARC D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec le véhicule que vous avez loué. L’état du siège conducteur, ainsi que les problèmes de freinage et de roulement de roue que vous mentionnez, ne sont pas conformes à nos standards de qualité et de sécurité. Nous comprenons parfaitement que cette situation soit inadmissible, et nous avons immédiatement transmis votre retour à l’agence concernée afin de vérifier l'état du véhicule en question et de prendre les mesures correctives nécessaires. Nous nous engageons à ce que de telles situations ne se reproduisent pas à l’avenir, car la sécurité et le confort de nos clients sont des priorités absolues pour nous. Merci pour votre retour, et nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine location. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par PASCAL Z.

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  No problems with the car and good price. Collecting and returning the car was pleasant as the staff at St Quentin Rent A Car were very friendly and helful.

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par JASPER K.

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  Bon accueil, dommage de ne pas avoir précisé quelques détails pour le retour

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par NATHALIE V.

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  En panne de voiture, la dépanneuse me dépose au garage, à St Quentin l'agence Rent a Car se trouve a 200m de la zone commerciale des principaux garage. Je passe chez Rent , pas de réservation, et en 30 minutes j'ai une voiture pour continuer ma journée.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par GREGOIRE D.

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  Personnel réactif et professionnel.

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par MARIE VALERIE L.

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  bon acceuil et bon réactivité

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 30/05/2024 par MARC A. *

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  trés bon acceuil et une agence bien tenue et des voitures propres et de bonne qualité

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par ADÈLE G. *

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  C’était nickel, je recommande

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par REMY C.

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  A utiliser.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par JEAN-MICHEL V.

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  Très bonne expérience, je recommande les yeux fermés.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par CHRISTOPHE G.

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  Bonne prestation, bon accueil.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par STEPHANE R.

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  Bien dans l'ensemble.

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par KILIANN D.

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  Agence agréable, personne compétente et sympathique

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par MARYSE V. *

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  L agence de Saint Quentin est très professionnelle. Accueil, service et disponibilité ont été irréprochables.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par CHARLOTTE R. *

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  Au top

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par THIERRY D. *

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  Très bon accueil aussi bien au téléphone que sur place. Très arrangeant.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ADRIEN G. *

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  Bonne prise en charge, parfait.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par ALFRED L. *

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  Le personnel était très professionnel. Très aimable et courtois.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par MICHÈLE N. *

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  Super

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par VALENTINE M. *

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  Rien à dire

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par JOSÉPHINE T. *

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  Très bonne prestation. Bon accueil et compétence.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par ZOÉ L. *

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  Très bon service

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par BENOÎT F. *

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  Excellent service

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par MARTIN L. *

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  Très bon accueil à l’agence Promo sur location camion top

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par JÉRÔME N. *

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  très professionnel, à l écoute et de bon conseil

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par MANON L. *

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  PARFAIT

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par SUSAN B. *

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  parfait

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par EMMANUELLE G. *

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  Très bon accueil

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par GABRIELLE D. *

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  Bonne expérience, entreprise sérieuse

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par ALEXANDRE J. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Rien à signaler, simple rapide et efficace

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par CÉLINA L. *

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  véhicule impeccable, accueil chaleureux , convivial et réconfortant

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par EMMANUELLE H. *

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  Très accueillant et pro

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par HENRI G. *

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  bien

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par MARCEL B. *

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  très bien

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par AUGUSTE L. *

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  Tout est parfait, sauf les locaux très vieillissants de l'agence de Saint-Quentin 02

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par GRÉGOIRE G. *

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  Spécialiste de la location de véhicules utilitaires. Service rapide et efficace.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par LÉON L. *

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  Personnels agréables, voiture très propre, location parfaite à renouveler.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par AURORE R. *

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  Expérience moyenne (voir réponses questionnaire)

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par SUSAN A. *

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  Juste à baisser un peu les prix mais très bon retour

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par ÉMILE L. *

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  Très mauvaise expérience, camion en panne, déménagement gaché, pas de solution car agence fermée. Payé pour rien.

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par DANIELLE F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien, aucune critique à faire

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par GRÉGOIRE L. *

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  Excellente prise en charge.

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par LUC G. *

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  Satisfaite

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par DOMINIQUE P. *

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  Je le recommande à 100% accueil parfait, le camion super à prendre en main ! Fiable et arrangeant !

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par RENÉE D. *

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  RAS

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par VÉRONIQUE B. *

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  Très bon accueil. Rapide et efficace.

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 01/08/2020 par LAETITIA P. *

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  Personnel très sympathique et professionnel.

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par CHARLES C. *

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  Impeccable

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 05/06/2020 par COLETTE L. *

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  Très professionnel. Et ça fait plusieurs fois que j'utilise des prestations chez Rent A Car. Prestations de services parfaites. Je recommande toujours.

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par MICHELLE D. *

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Avis affichés par ordre chronologique