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Résumé des avis
L'établissement à Caen reçoit des avis très positifs pour son accueil chaleureux, son personnel professionnel et sa réactivité. De nombreuses personnes recommandent ses services pour leur simplicité et leur efficacité. Les clients expriment une grande satisfaction concernant les locations et le service global.
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Y. G.
22 juil. 2026
Avis vérifiéEQUIPE SERIEUSE ET SYMPATIQUE , JE RECOMMANDE
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Sylviane M.
22 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
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L. Z.
21 juil. 2026
Avis vérifiéRien a dire , la prise en charge parfaite
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Stephane L.
21 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bonne entreprise, personnes accueillantes et très professionnelles. Prix raisonnable et véhicule loué pratiquement neuf. Je recommande cette entreprise.
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C. T.
18 juil. 2026
Avis vérifié3ème location pour nous
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Gilbert D.
14 juil. 2026
Avis vérifiéLe sérieux et la relation humaine au service du client.
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Claire C.
14 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien.
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Stephane D.
12 juil. 2026
Avis vérifiéService agréable et efficace !
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Didier F.
11 juil. 2026
Avis vérifiéRien à complèter par rapport aux réponses faites
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Etienne R.
11 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour, Agence de Mondeville (14-Calvados) = très bon accueil et service, véhicule mis à dispo de qualité. Actuellement = très déçu par le service Infraction sur des frais de gestion de dossier que je reçois depuis hier (3 x 30€ = 90€ ...) suite à des retards de paiement de télépéages sur l'autoroute A13 ... J'ai oublié de les payer car d'habitude directement décompté ou rappelé si oubli par notre Service Compta de mon entreprise EIFFAGE ROUTE - Dans votre cas, j'aurais aimé de la prévention (alerte sur le fait de ces retards pour pouvoir réguler rapidement) plutôt que de la sanction sans communication. Je reconnais mes oublis, mais je ne suis pas mauvais payeur d'habitude, et 90 € de frais de gestion de dossier, du mal à passer ... Est-il possible de porter réclamation chez vous ? Merci Cordialement
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour vos commentaires positifs concernant l'accueil et le service de notre agence de Mondeville. Nous comprenons votre déception concernant les frais de gestion liés aux péages non réglés. Toutefois, ces frais résultent de la réception des avis d'impayés qui nous sont adressés lorsque les péages ne sont pas acquittés dans les délais impartis. Nous ne sommes pas en mesure de connaître les trajets empruntés par nos clients ni de les alerter individuellement avant la réception de ces avis. Par ailleurs, des informations rappelant le fonctionnement du péage en flux libre sont affichées en agence, et une signalisation est également présente tout au long des axes concernés. Dans ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement des frais de gestion appliqués. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de Etienne R.
Bonjour, Réponse bien reçue, c’est noté. J’aurais au moins espéré un geste de votre part sur la facturation 1 seule fois des 30 € TTC de frais de dossier, plutôt que 3 x 30 € pour un sujet récurrent sur une courte durée. Cela me paraissait plus cohérent. Merci en tout cas d’avoir pris le temps de me répondre Bien à vous **Etienne RIFFAULT** Responsable Etudes EIFFAGE ROUTE Région Ouest - Normandie ZI de Touques – BP 81200 - 14 801 DEAUVILLE CEDEX Port. : 06 29 51 34 74 - Tél. : 02 31 14 68 68 - Fax. : 02 31 98 44 50 e-mail : etienne.riffault@eiffage.com 
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Thomas L.
9 juil. 2026
Avis vérifiéBonne expérience général, personnel sympathique et efficace. Récupération et restitution du véhicule simple et rapide. Arrangeant et adaptable. Top je recommande.
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Daniel A.
8 juil. 2026
Avis vérifiéRécupérer le véhicule chez le client reste une hérésie.. j'ai perdu ma matinée à attendre votre chauffeur
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, la récupération du véhicule à votre domicile a été organisée par votre assistance et assurée par un convoyeur mandaté dans ce cadre. L'organisation de cette intervention ainsi que les délais associés ne relèvent donc pas de Rent A Car. Nous regrettons néanmoins le temps d'attente que vous avez subi et comprenons la gêne occasionnée. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Y. C.
7 juil. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Patricia G.
4 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnels
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Aurelien G.
4 juil. 2026
Avis vérifiéDéçu du retour du véhicule ou après avoir fait le plein et 17 kms on m'a demandé de. Refaire j'ai du mettre 1 litre . Pour mémoire je n'avais pas eu de lave glace lors de la prise du véhicule et je ne l'ai pas facturé .
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Andreas B.
29 juin 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Le personnel est très aimable et serviable. Il y a une station-service juste en face, ce qui permet de rendre le véhicule avec le plein.
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Mariannick M.
26 juin 2026
Avis vérifiéTrès contente accueil au top
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Vincent L.
21 juin 2026
Avis vérifiéNous sommes contents de votre entreprise
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Antoine P.
20 juin 2026
Avis vérifiéTrès bonne équipe ! Accueil vraiment agréable, disponibilité, réactivité... Le personnel est toujours bienveillant. Je m'y rends régulièrement et je suis toujours bien reçu. A recommander.
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Christian P.
17 juin 2026
Avis vérifiéAyant signalé un retard de retour (2:30) j'ai été pénalisé de 30 € ce qui fait une base de 288 €/jour. C'est proprement inadmissible et à la limite de l'abus de confiance. Je saisis une association de consommateur.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois vous préciser que la facturation appliquée correspond aux conditions prévues dans le cadre de votre location. Lorsqu’un véhicule est restitué en retard, cela peut impacter la disponibilité du véhicule pour le client suivant ainsi que l’organisation de l’agence. L’application de frais de retard est donc prévue afin de compenser cette immobilisation du véhicule. Par ailleurs, l’agence aurait également pu appliquer les conditions tarifaires prévues pour une journée supplémentaire, qui auraient pu être plus élevées. Nous prenons note de votre souhait de contacter une association de consommateurs. Vous êtes bien entendu libre d’effectuer les démarches que vous souhaitez. De notre côté, nous confirmons que la facturation a été appliquée conformément aux conditions de location acceptées. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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