Evaluations clients Caen
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Super prise en charge ! Personnel très agréable encore merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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très bon service et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Excellent accueil. Très professionnel. Voiture propre, confortable. Je recommande vivement ce prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE S.
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tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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BON ACCUEIL ET HÔTESSES AGREABLES ET POLIES
Avis du , suite à une expérience du par CELINE S.
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Bon rapport qualité/prix. Personnel accueillant et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH V.
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Service impeccable et j'ai eu d'excellentes relations avec le personnel que ce soit à l'agence ou au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.
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Rien à dire… tout se passe de façon conviviale et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Accueil très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Tout était impeccable, du devis au retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
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Je recommande cette entreprise de location J'ai apprécié le plein de carburant
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
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rapide, agence à côté du domicile
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Véhicule propre Bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Véhicule en parfait état de fonctionnement. Horaires adaptés pour la prise du véhicule et le retour.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Ras parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Lors du retrait du véhicule suite à un sinistre de ma voiture, tout s'est bien passé. La personne m'a bien expliqué les fonctionnalités du véhicule. Je trouve que faire des photos lors du retrait et du retour du véhicule évite les désagréments. Le véhicule (Clio 5) était très propre. Je remercie tout particulièrement les 2 jeunes femmes que j'ai vues le samedi matin lors du retour. Elles ont été aux petits soins. N'arrivant pas à joindre mon assurance afin que l'on m'envoie un taxi, elles ont proposé d'appeler elles-mêmes. Ce fut rapide et j'ai pu repartir. Merci les filles!!
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Excellent accueil et voiture neuve et impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Véhicule en très bon état. Rapidité pour les formalités et surtout le plein de carburant fait au départ.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Très bonne agence à monde ville .
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SISTA R.
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Tout s'est très bien passé, le personnel à l'écoute, climat de confiance. À recommander
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Tout s'est bien passé avec rapidité, précision et professionalisme. La voiture a répondu à nos attentes. Pas de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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J
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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c'était parfait,
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Superbe expérience. Les contacts dont excellents tant à l'agence que par téléphone. La voiture en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.
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Bonne expérience en général mais j'aurais préféré avoir le véhicule avant 9h et le rapporter avant 9h également
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Mauvaise explication du contrat Et manque d'honnêteté dans la facturation On va rentrer en procédure
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant l’explication du contrat ainsi que la facturation. Nous prenons ces remarques très au sérieux et nous souhaitons éclaircir cette situation le plus rapidement possible. Il est primordial pour nous que nos clients aient une parfaite compréhension des termes de leur contrat et que la facturation soit totalement transparente. Nous vous invitons à nous fournir plus de détails ou à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de cette situation avant toute procédure. Nous sommes déterminés à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Bien à vous. L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Client de très longue date. Je retrouve toujours le professionnalisme et la qualité de la relation client dans cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Tout s'est bien passé lors de la prise en charge de notre voiture, La prise en charge est rapide, les interlocuteurs sont très sympathiques attention les coûts d'assurance peuvent être élevés.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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Manque d'honnêteté dans l'explication des contrats et des factures
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre réclamation et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu l’impression d’un manque de transparence concernant l’explication de nos contrats et de nos factures. Notre priorité est de fournir un service clair et honnête à tous nos clients. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous souhaitons éclaircir toute incompréhension. Pourriez-vous nous préciser les points de votre contrat ou de votre facture qui vous paraissent peu clairs ou incorrects ? Nous serons heureux de vous fournir toutes les explications nécessaires et de vérifier ensemble les détails de votre dossier. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou complément d'information. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo
RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Comme indiqué dans nos conditions générales et affiché en agence, un retard dans la restitution du véhicule entraîne la facturation d'une journée supplémentaire. Nous vous joignons à ce message le document qui confirme cette politique. Nous souhaitons préciser que, même avec une journée supplémentaire, les kilomètres excédentaires sont facturés en supplément. Les 100 km inclus dans la journée supplémentaire ne sont pas utilisés pour compenser les kilomètres supplémentaires déjà facturés. Nous espérons que ces éléments répondront à vos préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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une équipe sympathique à l'écoute des besoins, des tarifs compétitifs, je recommande Rent a Car Caen
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD S.
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Location trafic pour déménagement Véhicule idéal Je recommande cette enseigne piur le rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE S. *
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mise à disposition rapide d'un véhicule de remplacement par rent a car. tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Bon accueil et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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To charge 1080 euros, then when I give the car back then tell me that I need to pay an extra 200 euros in case I get any fines. This was not communicated when collecting the car. I have now had to leave the whole 1080 euros for 30 days as I did not have the funds for this. Very poor communication.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, We take note of your comments concerning the handling of the vehicle and the lack of information on certain points. We regularly train our teams to offer our customers the best possible service. We are sorry that you felt a lack of clarity during your rental. We understand that more explicit information is needed, and we will immediately pass this information on internally. We will clarify the conditions under which your rental took place and take the necessary steps to improve communication with our customers. We sincerely hope that this incident will not affect your perception of our establishment and that you will give us the opportunity to offer you a more positive experience on your next visit. We thank you for your understanding and for the opportunity to improve through your feedback. We look forward to welcoming you back to our establishment. Best regards, The Rent a Car team Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDA R.
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Aucun problème. réception du véhicule personne agréable bonne explication pour la marche à suivre .a la restitution du véhicule pareil.pas de soucis.restitution de ma caution de location.prise de caution de 200 euros au cas où un PV.
Avis du , suite à une expérience du par AHMED S.
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nous sommes très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *
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seule difficulté : l'adresse , mon gps m'a envoyé dans une impasse !
Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.
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Équipe super sympa Parc automobile au top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Client depuis de nombreuses années de cette agence. Je trouve toujours autant d'efficacité et de professionnalisme dans l'accueil et le service client.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Très bon accueil et mise à disposition rapide du véhicule; Voiture propre et vérification des petits défauts de la carrosserie.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.
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Schlechte Erfahrung
Avis du , suite à une expérience du par QING S.
Réponse de rentacar.frSignalerGuten Tag, wir haben Ihren jüngsten Kommentar über den Ablauf Ihrer Anmietung bei Rent A Car zur Kenntnis genommen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, aufrichtig entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, da es uns zeigt, auf welche Punkte wir uns bei unseren Verbesserungsbemühungen konzentrieren müssen. Wir haben Ihren Kommentar sofort intern weitergeleitet, um unser gesamtes Team dafür zu sensibilisieren, wie wichtig der Service ist, den wir unseren Kunden bieten müssen. Bei Rent A Car legen wir besonderen Wert auf die Anliegen unserer Kunden und auf das Markenimage, das wir vermitteln möchten. Die Zufriedenheit unserer Kunden bleibt unsere oberste Priorität, und wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Korrekturmaßnahmen ergreifen werden, um derartige Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben, und würden uns freuen, wenn wir die Gelegenheit hätten, unser Engagement für Ihre Zufriedenheit bei Ihren zukünftigen Interaktionen mit Rent A Car unter Beweis zu stellen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen haben oder Ihre Erfahrungen im Detail besprechen möchten. Wir sind für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Das Rent a Car-Team Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Tout c est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Personne souriante aimable
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA F.
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Le contrat de base a un prix alléchant mais toutes les options supplémentaires (pas forcément inutiles : assurance, modification…) sont facturées bcp trop cher
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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je suis très satisfait très a l'écoute de mes besoins et surtout aimable et compréhensif
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Parfait rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS T.
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Efficace organisé Peut-être un peu juste sur les horaires de fermeture 18h30 quand on travaille mais le reste était parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D.
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Pro et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
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Réponse par téléphone positive pour réservation avant de passer à l'agence pour finaliser .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Service efficace et personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Toujours aussi efficace avec une relation client au top
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
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A
Avis du , suite à une expérience du par MARC A.
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rapidité efficacite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE V.
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Tout a été très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Rien à redire, accueil, professionnalisme, compétence, disponibilité, tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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Très arrangeant !
Avis du , suite à une expérience du par HELOISE L.
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Performant, efficace et pro
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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Bonjour toute l'équipe est très accueillant à l'écoute très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Très bon accueil - Bonne information de la part du personnel - Véhicule mis à disposition propre et en bon état de fonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
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Très bon accueil et personnel agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super vraiment. J'ai eu une voiture propre neuf Toyota Yaris. Super voiture
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMUD H.
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Accueil excellent, l'hôtesse est accueillante, souriante et compétente. Le véhicule propre et disponible à l'heure convenue.
Avis du , suite à une expérience du par RENE B.
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RAS. Tout est OK.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Explications très claires au début et bon accueil, véhicule de prêt au top et bonne réception de ce dernier ! Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
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Pro et rapide: Tout avance facilement même si l'informatique a joué des tours .
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
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Aucune prise en compte du fait que mon assurance prenait en charge 3 jours j'ai du payer 50 euros car finnissant à 20h je ne mouvais pas la rendre avant
Avis du , suite à une expérience du par SEVRINE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre mention concernant une surfacturation liée aux frais d'astreinte. Nous comprenons l'importance de clarifier cette situation et souhaitons vous informer que, conformément aux Informations tarifaires précontractuelles, des frais d'astreinte sont effectivement facturés en cas d'arrivée en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. Ces informations tarifaires précontractuelles sont facilement accessibles sur notre site internet ainsi qu'en agence. Nous mettons un point d'honneur à assurer la transparence de nos tarifs et conditions pour que nos clients soient informés de manière claire et préalable. Nous sommes désireux de garantir votre satisfaction et restons à votre disposition pour tout complément d'informations ou clarification dont vous pourriez avoir besoin. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de cette question. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Nous avons été très bien reçu et bien conseillé chez Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE LAURE C.
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Nous sommes ravis de notre expérience chez Rent a Car
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE A.
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tdkutd
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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/Knùkj:
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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Depuis près de 20 ans dans cette agence . Aucun soucis majeurs - Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
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Très bon accueil, formule adaptée, ensemble parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.
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Personne a l'accueil très agréable, très à l'écoute. Elle a prit le temps de tout expliquer . Voiture propre et bien entretenue
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE L.
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Je remercie tout particulièrement la jeune femme qui c'est occupé de ma location chez rent à car de mondeville elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande courtoisie je l'an remercie
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Good
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Très très bien, accueil très chaleureux voiture très propre rien à dire que des félicitations
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A.
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Très bon accueil Voiture propre et neuve
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN D.
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Toujours aussi efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
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Très commerçant,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE G.
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Très bon accueil. Très professionnel, bonne prise charge. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Equipe au top
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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Beaucoup trop lent et fastidieux.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Accueil et service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CATHY B.
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Parfait !!! Accueil très professionnel ! Amabilité ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE M.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Très bon service commercial je recommande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
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Voiture loué par mon assurance. Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ELSA M.
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Super accueil du personnel !! Location impeccable, véhicule parfait comme d’habitude ! Grand parking devant. Je recommande vivement cette agence de Caen Mondeville
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS G.
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Bon accueil, personnel à l'écoute et sympathique, voiture neuve, hybride boîte manuelle. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Une personne efficace et pro pour une location sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
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Bonne agence, personnel jeune accueillant et sympathique. Rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER Q.
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Rien a redire. Equipe correcte et courtoise. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER Q.
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Bien reçu dans votre agence Véhicule propre ext.comme int.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS R.
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Voiture de prêt pendant 12 jours pris en charge par l’assurance suite à un accident de voiture.Elle était très confortable et avec plein d’options, je n’en attendais pas tant!
Avis du , suite à une expérience du par ANDREAS G.
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Très satisfaite de la prestation et de l’accueil.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE R.
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location par assureur
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G.
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Tout s'est passé de manière conforme
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE Q.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE J.
Avis affichés par ordre chronologique