Evaluations clients Cesson-Sevigne
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surtout RENTACAR ILYASSE Agent d'Opération Spécialisé 35510 Cesson-Sévigné
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T. *
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Jeune-homme à l'accueil efficace et cordial
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D.
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Agence de Cesson Sévigné au Top. Personnel très pro.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Accueil très bien, camion récent et très propre !
Avis du , suite à une expérience du par SIMON A.
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Camion mis à disposition très bien entretenu. Bon accueil à l'agence de Cesson
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Les dimensions intérieurs de l'utilitaire indiquées sur le devis et la commande ne correspondent pas la réalité. Annoncė pour 14m3, il en fait moins de 12. Résultat, impossible de charger ce que j'avais prévu.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Location par assistance suite à un sinistre Démarche très simple , aucune complication
Avis du , suite à une expérience du par LINDA B.
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Très bon accueil et professionnalisme au top
Avis du , suite à une expérience du par SOUAD L.
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Je recommande Rent a Car Cesson Sevigné à 100% Accueil 100% Véhicule 100% Rent a car 100%
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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véhicule non nettoyé rendu en l'état
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.
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Donnez plus d'info sur l'utilisation du véhicule que vous laissez au client.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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accueil personnalisé, agréable et aidant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE G.
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Très bon accueil. Véhicule de prêt adapté à mes besoins.Tres satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Expérience très bonne La personne a été accueillante Rapide et efficace Pour la mise en place comme pour le retour Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Très bonne contact très gentil
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Je trouve le personnel non accueillant, sans aucune discussion, sur leur portable. Pour le reste les véhicules sont top
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Très bon accueil et fourniture d'un véhicule bien adapté à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
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Dans l ensemble tout c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Sérieux, rapidité, simplicité, efficacité et amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE T.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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personnel tres à l écoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE N.
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RENT A CAR CESSON TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Toujours une très bonne expérience à cette agence! Raison pour laquelle je vais uniquement là-bas.
Avis du , suite à une expérience du par NINA M.
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Véhicule très bien. Retour rapide, simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
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Bonjour bonjour à vous. Sincèrement, je recommande les yeux fermés les services de Rent A Car.. ils sont géniaux.. une gentillesse, une disponibilité, une écoute, une bienveillance.. merci pour tout.. bien cordialement.. et à bientôt.. Sylvie
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Service impeccable, le responsable d'agence est au top! Je reviendrai prochainement
Avis du , suite à une expérience du par EMELYNE P.
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la personne qui m'a accueilli a été très professionnelle et sympathique . Très appréciable . Manuel alliot .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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réservation validée et payée puis appel 4 jours avant le déménagement pour mentionner que le véhicule prévu n'était pas disponible. Aucune mention du surbooking. Aucun avertissement. Vous m'avez mis en difficulté délibérément.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE Q.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre réservation. L'agence vous a informé de la situation exceptionnelle et proposé plusieurs options : modifier vos dates de location, annuler avec un remboursement intégral ou opter pour un véhicule de catégorie inférieure avec remboursement de la différence. Nous comprenons que cette situation ait pu vous mettre en difficulté, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous vous remercions d’avoir fait le choix de poursuivre avec une solution alternative. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin d’éviter ce type d’incident à l’avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil sympathique , très pro, prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par JEROME H.
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Tout a été parfait ! Accueil très agréable, prise en charge rapide à l'arrivée comme au retour. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Bonne prestation, personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES L.
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Pas de soucis et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Ilyasse est un super agent qui a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du véhicule et qui est quelqu'un de très humain ! Merci à lui !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Location d'un utilitaire de 12 m2 - sans soucis, rapide et efficasse
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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entreprise a recommander
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.
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Très bon service. Suite à une indisponibilité sur la première agence(réservation le jeudi pour le samedi), le responsable m'a trouvé une solution de secours.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES C.
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Merci. Très réactif et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Vehicule loué sale. Mauvaise organisation et gestion des prolongations.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le véhicule sale et que vous avez rencontré des problèmes avec la gestion des prolongations. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer ces aspects. Merci de nous avoir fait part de vos retours, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout a été parfait, surtout le personnel, jusqu'au retour, 3/4h de retard par manque d'informations et circulation : pénalités à payer 68€. Quel dommage. Sans cela je mettais 10.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes (ou 1H59 minutes pour le service trajet simple), des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-RENEE C.
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Tout s'est fait facilement et a été limpide. Le responsable de l'agence a été très accueillant et bienveillant. Je reviendrai avec plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par ATEF M.
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Très bon accueil et conseils cohérents de la part de l'hôtesse présente à l'agence de Cesson Sevigne suite à une panne de mon véhicule samedi 24 août 20024. Mise à disposition d'un véhicule compatible avec nos besoins. Bonne coordination avec l'assistance IMA..
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Super contact et toujours à l'écoute de mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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Un remerciement particulier pour cette agence, qui a eu l'extrème gentillesse de s'adapter à mes impératifs au pied levé. Je recommande vivement, ca a été un plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D.
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Super agence rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MOUHAMAD B.
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Personnel agréable, sympathique, réactif et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *
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Très accueillant, souriant des gens de confiance
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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Excellent ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.
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Location ok
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Bonne réactivité pour la réservation d'un utilitaire la veille pour le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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accueil magnifique, compétence et sourire !
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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réception d'un véhicule tellement impacté, rayé, dégradé. 1 Fenêtre n'ouvrant pas, pour un voyage de 9 jours Que la prise de la garantie plus (assurance plus) ne servait a rien limite j'aurais du refusé le véhicule. Mais refusé un véhicule la veille d'un départ c'est le couteau sous la gorge. Véhicule qui allume des voyants pendant le voyage..... A la base je revenais suite a une proposition commercial lier a une ancienne location qui avait mal tourner. En faite ils ont confirmé leur travail. PS j'ai rendu le véhicule plus propre a l'intérieur qu'à la réception
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule que vous avez reçu ne répondait pas à vos attentes. Nous comprenons que les problèmes d'état et de fonctionnement du véhicule, ainsi que le fait d'avoir rencontré des voyants allumés pendant votre voyage, ont été très frustrants. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et prenons vos remarques très au sérieux. Nous avons pour objectif de maintenir un haut niveau de qualité pour nos véhicules et nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Commercial et très professionnel. Merci à Rhyna d'avoir été aussi pro et très agréable avec mes copines et moi pour mon déménagement ! Merci, car des gens comme vous dans le commerce, cela se fait très rare… restez comme vous êtes !!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Ras. Service au top!
Avis du , suite à une expérience du par NAOUAL A.
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super
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN G.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
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Très bon relationnel clientèle. Véhicule propre. Rien a redire Nous recommandons
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Apres avoir prévenu l'agence de notre retard pour rendre le véhicule suite à un malaise de ma femme sur la route du retour le loueur nous dit qu'il n'y pas de problème et de prendre notre temps et que nous ferons les papiers le lendemain matin. Il nous facture 70 euros de pénalité de retard alors que nous avions remis le véhicule le soir même sur le parking. Nous avons remis les clés le lendemain matin à l'ouverture de l'agence. Pas correct de la part du gérant de cette agence qui n'applique pas ce qu'il dit par téléphone. Je ne recommanderai pas cette agence et ne relouerai plus de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous souhaitons un bon rétablissement à votre épouse. Vous avez signalé un retard pour votre retour de location. L'agent Rent A Car n'ayant pas forcément la possibilité de vous attendre en dehors des horaires d'ouverture sur son temps personnel vous a certainement dit que cela n'est pas grave car le plus important est la santé de votre famille. Vous avez été toutefois facturé pour le retard et le temps de location supplémentaire conformément à nos conditions générales de location disponibles en agence et sur notre site internet. Bien cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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UN PEU LONG A LA LIVRAISON
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.
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Concernant le personnel à Cesson : très accueillant et sympathique. RAS. Concernant le véhicule, le camion Mercedes 20 m3 Hayon automatique est très agréable à conduire. Confortable et très souple. J'ai beaucoup apprécier pour faire les 1500 kms. Je le reprends d'ailleurs pour fin août :)
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par TED R.
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Personnel arrangant, matériels de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT C.
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Il serait idéal d'allonger les heures d'ouverture le midi et le soir
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Excellent accueil a l'agence de Cesson-Sévigné.
Avis du , suite à une expérience du par HEYDON S.
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Accueil très chaleureux diles conseils avises et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE L.
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Location facile. Prix abordable. Véhicule pratique. Rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE E. *
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Très bon accueil au top merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Service client au Top !
Avis du , suite à une expérience du par MARTY M.
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Simple et efficace. Interlocuteur professionnel et souriant. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LEONARDO M.
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Ras, très très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
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Good service thank you very much! merci beaucoup pour toutes!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUAR M.
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Très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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Problème au retour en agence. Flux tendus. Gérant absent de l'agence et peu arrangeant au téléphone. Mauvais service.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Je recommande cette agence. Professionnelle, aimable et efficace. Je ferai à nouveau appel à eux la prochaine fois.
Avis du , suite à une expérience du par YANN B.
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Juste parfait. Avec une mention spéciale pour Ilyasse qui est très compétent, professionnel et à l'écoute. Nous travaillons en toute confiance avec Rent-a-car.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
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Très bon accueil. A l'écoute et prenne le temps de vous renseigner.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L.
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très bon accueil, très agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule conforme à nos attentes, pas de problème pendant ces 2300 km. Accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN C.
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la personne accueillante le jour du retour du véhicule a été peu sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.
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Très bon accueil et service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours très bien servi.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Voiture de location récente et propre.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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personnel compétent pour tout les renseignements concernant la location et le retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
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Très bon accueil, très bon tarif, véhicule récent.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
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Location nickel, tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par KILLIAN C.
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Camions de bonne qualité. Service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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Pratique, mais pas totalement transparent sur le service offert, plus de détails sur le véhicule loué, pour plus de sécurité et contre les mauvaises surprises
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL J.
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Disponibilité Bon échange téléphone et mail
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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excellent accueil excellente communication
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Il faudrait stipuler que nd le pare-brise a un éclat, m^me si cela figure sur les photos. On s'attend à ce que le plein soit fait, surtout quand on a demandé un supplément de kilométrage (65 km d'autonomie ce n'est pas acceptable. Et préciser le volume du réservoir afin de faire l'appoint en carburant au plus juste. résultat de la location, de grosses sueurs froides par rapport au pare-brise et une panne de carburant. Pas serein pour faire ses trajets et un paiement de carburant supérieur à ce qui a été consommé sans remboursement possible bien évidemment.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous rappeler que sur les états des lieux effectués avec nos agents et transmis à nos clients, des photos sont prises et les dégâts y sont notifiés également. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Concernant la jauge carburant, nos conditions générales de location prévoient que le véhicule doit être restitué au même niveau de carburant qu'au départ. En effet, nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d'agences. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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très pro
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Le véhicule nous a été remis avec un réservoir vide. Or il est impossible de restituer un véhicule avec un réservoir vide, sauf à risquer de tomber en panne sèche. Nous avons restitué le véhicule avec un réservoir à 25% (valeur de 40€) et avec 20 minutes de retard. On nous a facturé 82 € pour ce retard, alors qu'à la réservation, on nous avait indiqué que l'heure de retour était indicative et que nous n'avions pas à nous inquiéter. On a trouvé cela particulièrement incorrect.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous informer que notre agence ferme à 18h, vous avez restituez le véhicule à 18h32. Comme notifié à nos conditions générales de location, il existe une tolérance, au-delà de celle-ci le retard est facturé. Concernant le carburant, il est attendu que vous restituiez le véhicule au même niveau de carburant qu'au départ. Toutefois, un geste commercial vous a été octroyé pour une prochaine location à notre agence. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de ERIC GSignalerBonjour, "Toutefois, un geste commercial vous a été octroyé pour une prochaine location à notre agence." Pouvez-vous être plus précis, notamment sur le montant du geste commercial ? Merci.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Guillard, Notre agence de Cesson-Sévigné vous propose un geste commercial de 15% de réduction sur votre prochaine réservation ainsi que l'option conducteur additionnel offerte. Vous pourrez bénéficier de cet avantage en réservant auprès de l'agence. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de ERIC GSignalerBonjour, Nous acceptons votre proposition. Bonne journée. Cordialement.
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Convivialité , , rapidité
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.
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Parfais
Avis du , suite à une expérience du par PAOLINA H.
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par KOOLAU K.
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Location qui s'est très bien passée. Je tiens à féliciter Rent A Car pour l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité du matériel. (Juste un disfonctionnement mineur du hayon avec la commande intérieure)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES H.
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Merci tout etait parfait.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
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Le service est rapide et fiable. Bonne agence, bon vehicule. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS W.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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PERSONNEL ACCUEILLANT ET SYMPATHIQUE
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bien accueille par de bons pro
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
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Parfait camion en très bon état comme neuf, l'agent qui nous a reçu très pro , bien expliqué le contrat de location et l'utilisation du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
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Personnel accueillant et pro, véhicule très propre et agréable, merci à ilyes pour votre accueil
Avis du , suite à une expérience du par EMELYNE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.
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Sollicité par mon assureur dans le cadre d'une panne de véhicule personnel, j'ai apprécié la réactivité de Rent a car. La voiture était propre et récente. Je regrette juste qu'elle n'ait pas été équipée d'un kit de secours (gilet jaune, triangle, constat d'assurance).
Avis du , suite à une expérience du par ANNE CHRISTINE D.
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Accueil très sérieux. Très Bonne écoute. Bon service. Un regret : l’agence était fermée lors de mon passage pour restituer la voiture, à 11 h, mardi 10 janvier. Attente de plus de 30 mn pour obtenir un contact téléphonique. Absence légitime de l’agent parti en dépannage . merci au restaurant voisin qui m’a permis d’appeler un taxi pour me rendre à la gare SNCF et ne pas louper mon train.
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE L.
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Personnel toujours accueillant agréable et juste dans la vérification des véhicules. rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C.
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Service très satisfaisant, accueil ,tarif propreté
Avis du , suite à une expérience du par YANNIK L.
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Erreur de manipulation du professionnel présent !! Caution de 840 euros débitée de mon compte. Au bout de 2 semaines toujours aucun remboursement !! Lamentable, " les services sont fermés pendant les fêtes".... La personne présente lors de la restitution de la voiture a été la seule à prendre au sérieux ma requête et semble être la seule à avoir fait les demandes de remboursement... merci à elle pour son professionnalisme. J' attends toujours mes 840 euros qui n auraient jamais dû être débité... Pas de liquide de Lave glace dans le réservoir.
Avis du , suite à une expérience du par KELIG C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le débit de votre caution ainsi que le manquement du liquide du lave glace. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous vous informons que le remboursement a été effectué ce jour. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de KELIG CSignalerBonjour Je reviens vers vous suite au remboursement de ma caution que vous avez prélevé sur mon compte par erreur... Prélèvement fait le 26/12/23 Réclamation faite le jour même. Multiples relances de ma part et de mon assurance... Le 8 janvier on me dit que l argent a été remis sur mon compte. Le 12 je reçois un mail me disant que le virement a été fait le jour même. Le 15 je n' ai toujours pas eu mon remboursement. Je suis exaspérée par tant d attentes... J' ai payé des agios à cause de votre erreur... Fait un virement de mon petit compte épargne et donc perdu des intérêts... Je ne suis pas sûre qu une erreur de 840 euros qui dure pendant 3 semaines vous laisserait à l' aise financement.... 840 euros correspond à la moitié de mon salaire !!! 840 euros qui manque dans mon budget mensuel pour payer mes charges !!! J' ai vraiment le sentiment que vous menez les gens en bateau, je suis atterrée par la gestion de votre erreur... Mme Corre Kelig
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous informons qu'il existe toujours un délai bancaire. Vous devriez visualiser le montant dans les prochains jours. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons un bon de location de 20€ à faire valoir sur une prochaine location au sein de notre réseau. Afin que nous puissions le faire parvenir, pourriez-vous nous confirmer votre adresse postale s'il-vous-plaît? Nous tenons à nouveau à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
Réponse de KELIG CSignalerBonjour Merci pour votre si généreuse proposition d un dédommagement de 20 euros sur une location dans vos agences... 20 euros pour un trou de 840 euros sur mon compte bancaire depuis le 26 décembre suite à une erreur de votre part... cela ne couvre même pas les pertes financières que m ont coûtées votre lenteur. Je vous laisse votre geste commercial qui ressemble plus à une blague... Cordialement Mme Corre
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Service satisfaisant comme habituellement
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE C.
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temps d'attente de 45 minutes pour récupérer un vehicule utilitaire un samedi avec 1 seule personne pour faire contrats et état des lieux cest à améliorer. véhicule avec roue de secours totalement dégonflée pas le pleind de gas oil fait. par contre la personne qui était presente très gentille et pro!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Pas content du tout, j'appelle ça de l'escroquerie et je mesure mes mots.je me suis fait prélever 84 euros pour avoir été chercher la voiture commandé par mon assurance 30 mn après la fermeture 84 euros la demi-heure d'astreinte ça fait cher pour un retard dont je ne suis pas responsable et que j'ai averti. plus cher d'astreinte que de location pour 30m , c'est de l'arnaque.le prélèvement s'est fait sur mon compte et non avec le commanditaire qui est mon assurance. à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Rapide et efficace. Tarif correct pour location d'urgence
Avis du , suite à une expérience du par YVES T.
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Le véhicule en lui même était bien mais la remise de celle-ci à la fin de la location sans personne en face de nous, établie par téléphone ne fait pas trop commerciale. De plus, être obligé de rappeler le lendemain pour récupérer mon emprunte carte bleu, alors qu'on devait me rappeler dans l'heure, avoir quatre personnes différentes pas au courant, je trouve un peu léger. Le monsieur qui nous a loué la voiture a fait plein de photos avant de nous la confier mais aucune photo n'a été faite en notre présence au retour de celle-ci puisque personne au bureau donc il n'aurait pas fallu qu'il arrive quoi que ce soit sur le parking entre le temps ou nous l'avons redonné et le moment ou la personne de RENTCAR l'a réceptionnée réellement. Nous avons rendu le véhicule lavé et aspiré donc propre comme nous l'avions trouvé, chose qui n'a pas pu être constaté par une personne de RENT CAR.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.
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Prix raisonnable pour un utilitaire à la journée... En revanche, dans mon cas, besoin d'aller faire des A/R vers une déchetterie donc sur 1 journée de loc si on prend le véhicule à l'ouverture à 9H,on perd la moitié de la matinée et le soir, fo prévoir du temps de nettoyage .. bref ca réduit énormément le temps effectifs d'usage du camion, obligé de prendre 2 jours
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Bon rapport qualité/prix, service rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.
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Grand profestionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE C.
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Rien a redire vraiment efficace et rapide je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC L.
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Le prix est compétitif, le véhicule était de qualité. On a eu un souci avec le contrat mais on a pu trouver une solution.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.
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Ilyasse est très accueillant, efficace, au départ comme au retour du véhicule tout à été parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
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Merci, pour les agents de leurs presence et aussi pour le process simplifié de loué le vehicule et de la restitution de la location. Impressionnant.
Avis du , suite à une expérience du par KEOUDONE K.
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personnel très accueillant et donne de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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nickel👍 accueil service merci pour cette expérience
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK D.
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Toujours eu des bonnes expériences à l'agence de Cesson-Sévigné. Procédures simples, prix compétitifs, personnel agréable et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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J'ai eu un bon accueil, des explications claires. Par contre au niveau du véhicule les pneus avants étaient lisses, ce qui mettait notre sécurité en cause.
Avis du , suite à une expérience du par GWENAEL L.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Agence sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
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rien à dire sinon très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Le véhicule réservé était d une capacité supérieure à celui que nous avons eu. Pas prévenu auparavant. Soi-disant plus disponible.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez déclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très belle équipe de professionnelles qui sont à l'écoute des besoins du client. Souriants et très sympathique, je découvre une enseigne à ma liste de confiance ;)
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED Y.
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Très belle expérience de location, avec un accompagnement impeccable de la part du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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Bien de manière générale
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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CORDIALE
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
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L'accueil à l'agence de Cesson Sévigné a été très chaleureux et efficace. Pas de surprise ni à la prise du véhicule, ni à son retour. Lors de la prise du véhicule, l'agent sur place était occupé avec un autre client lors de mon arrivée et il n'y avait personne dans l'agence. Je n'ai toutefois pas eu à attendre trop longtemps son retour.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Employé très accueillant à l'écoute et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Impeccable au niveau de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil, personnes très agréables et compétentes. A la question N°8 sur les dommages au véhicule il s'agissait de menues dégradations.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La dame qui s'occupe de la location à Cesson Sévigné est vraiment très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Besoin d'une location en urgence suite à panne de voiture sur Cesson Sevigné.La pesronne qui travaillait a été très réactive,serviable, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tmequipe agréable voiture au top je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LUCE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Frais de nettoyage pas inclus dans la location, une surprise au retour de la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple, pratique et hyper rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prix vraiment excessif par rapport à la même agence 10km plus loin (route de Lorient) plus de 150€ de différence. Inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. De plus, nos tarifs sont dynamiques et varient quotidiennement en fonction de plusieurs caractéristiques sur le marché (offre, demande, etc.). C'est pourquoi, ceux-ci peuvent différer d'une agence à une autre. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Responsable ultra arrangeant et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien reçu au départ ainsi qu'à l arrivée merci pour le sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Very helpful, straightforward and stress free !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Impeccable 😉
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le véhicule avait un pneu qui fuyait. La personne qui a fait l'état des lieux lors du prêt nous a assuré que c'était ok, mais il a fallu rajouter de l'air tous les jours. De plus, le camion n'était pas très très propre (mouchoir sous les sièges et cendres de tabac dans les portières). Enfin, pas de chance, mais lors de la prise de caution nous avons été débités du montant, ce qui nous a mis dans le rouge financièrement. Il a fallu les appeler pour savoir cela, et que l'on nous remboursait, mais ma question quant aux agios accrus à cause de leur erreur n'a pas été entendu.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
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Agent agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H. *
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Bon Accueil et retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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...
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Good experience. Efficient staff. A little expensive.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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AUCUN COMMENTAIRE SUPPLEMENTAIRE
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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super
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide, efficace, polis. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très agréable équipe ! Et voiture au top pour un voyage suite à un une panne de mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique