Lisieux

Avis clients de Lisieux

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 72 avis obtenus sur les 12 derniers mois

286 avis depuis le 28/08/2019

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    14100 LISIEUX

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Lisieux

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    Très satisfait de ma location, qualité du véhicule, bon état, propre. Contrat respecté.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil. dommage que l'accès à l'agence soit un peu "seconde zone".

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  • 5 / 5 1
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    Accueil parfait. Les véhicules sont de très bonnes qualité peu de.km

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite par ma location. Très bon accueil, utilitaire propre.

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  • 5 / 5 1
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    Tres bonne relation avec l assistance de notre véhicule en panne

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  • 5 / 5 1
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    Très sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Service au top. Véhicule en très bonne état

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  • 5 / 5 1
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    Parfait rien à signaler, voiture propre et récente.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne prise en charge globale .

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  • 5 / 5 1
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    Top.

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  • 4 / 5 1
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    Cher 40% de plus Leclerc

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  • 4 / 5 1
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    professionnalisme. amabilité.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite et Benjamin est une personne souriante à l'écoute. Vous êtes très réactif. merci

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  • 4 / 5 1
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    Agence Lisieux introuvable!

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  • 5 / 5 1
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    Un très gentil garçon à l'accueil

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  • 5 / 5 1
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    Benjamin a été disponible, à l’écoute, compréhensif et très efficace. 1 l’ovation de camion plateau et d’une voiture dans la même semaine. Merci à lui. Parfaitement satisfaite de ses services.

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  • 5 / 5 1
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    Le service est de qualité. L'accueil par le gérant est très sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    Camion propres le monsieur de l accueil sympa explication net précises au retour pas de mauvaise surprise. Et le monsieur toujours aussi sympa !! Continuer comme sa

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  • 4 / 5 1
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    Bon service

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  • 4 / 5 1
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    je trouve juste que me faire payer et l'ADBlue et les quelques kms supplémentaires n'était pas très commerçant. L'ADblue n'avait pas été rempli avant la location...

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne accueil

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  • 5 / 5 1
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    Personnel agréable, voitures entretenue, aucune démarche de ma part mon assurance a tout fait mais je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux et sympathique,et véhicule Aux top

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande👍

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  • 5 / 5 1
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    PAS DE COMMENTAIRE RIEN A SIGNALER

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  • 5 / 5 1
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    Excellent!

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire le monsieur sympa j aurait bien aimé une automatique mais bon sa dépanne merci à vous et merci à mon assurance

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi gentil

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, véhicule propre

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  • 1 / 5 1
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    Pas de véhicule adapté , pas de solution et une caution plutôt déconcertant vis à vis du véhicule !

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Agence agréable, les véhicule sont propres et le tour du véhicule a bien été réalisé avec photo faites à la prise de véhicule et à la restitution

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité et gentillesse

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  • 1 / 5 1
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    Payé une journée en plus par rapport aux retards 2h parce que je travaille c'est pas arrangent pour les clients il faut facturé par heure de retard c'est mieux

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Très éloigné de la gare et pour le retour difficulté pour trouver l'accès de l’agence ( manque de signalisation ou d’informations lors du départ) sinon accueil,véhicule OK.

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil du personnel , véhicule propre . Je recommanderais vos services . Pas de tarif nécessaire car véhicule de prêt par LEASE PLAN . Seul bémol , pas de véhicule catégorie B suffisant sur le HAVRE qui était plus proche / à la société.

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnels et très aimables.

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    Excellent contact et disponibilité

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  • 5 / 5 1
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    J'ai apprécié la gentillesse, le professionnalisme et la compréhension de Alban pour le véhicule prêté. Je lui remercie pour la rapidité du service et recommande rent a car vivement.

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    Pas d’explication au niveau des options

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    Personnels très accueillants et réactif

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    Loueur compétant

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    Aimable, accueillant, une équipe au tôt.

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    Très bon accueil de l agence Rien à dire

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    J'ai pu aller travailler grâce à Rent a car qui avait une clio IV automatique de côté. On y est très bien accueuilli et on y est rapidement à l'aise, même quand on vient pour un véhicule de prêt suite à une panne. Je les recommande vraiment

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    tres satisfaite du service rendu par RENT CAR et de l amabilte de la personne a l acueil CDLT

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil.

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  • 5 / 5 1
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    La location s'est très passée, bon accueil et adaptation du véhicule à mes bessoins.

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    1 bon accueil, la personne a été aimable.

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    Professionnels attentifs et souples.

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    Good service, good value, slightly inaccessible location.

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    Parfait rien a dire

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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    Je recommande Rent A car, car il y a un bon accueil, des professionnels qui font du bon travail, merci à eux. Cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    Sandrine est compétente, dynamique, aimable et très accueillante, c'est loin d'être le cas dans d'autres agences de location. J'ai été très bien reçu et en plus Sandrine à de l'humour...! Bravo continuez ainsi.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire. Accueil chaleureux.

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    Rien à dire de negatif

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  • 5 / 5 1
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    Équipe très sympa et professionnelle

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    Juste parfait !

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    Dommage que l'agence n'ouvre pas avant 8 heures le matin ou un service de livraison directement en entreprise.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car

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    C’est du vol organisé

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    Bonjour, Nous sommes surpris par vos propos qui ne reflètent pas nos valeurs et l’avis de nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Super

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    Efficace

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    Très bien que des compliments

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    Très bonne expérience. Le véhicule a été consciencieusement vérifié au départ et au retour.

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    Dommage qu'il y a pas un réduction sur le prix qu'on prend la voiture plus de 30 jours

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon service

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    Personnelles très sympa , au service du client , le tout bien expliquer .

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    Génial

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  • 5 / 5 1
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    Des photos sont prises avant et après la location. Ceci évite tout problème. Personnel très sympathique. Véhicule conforme à mes attentes. Je conseille fortement cette agence pour son accueil et sa réactivité pour trouver un véhicule.

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    Trés bien accueilli Personnel vraiment très aimable

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    Bon accueil et bon service. Je recommande.

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    Personnel de l'agence LISIEUX super sympa er afficace. Dommage que RENT A CAR ne dispose pas de tous les petits utilitaires présentés sur le foyer.

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    très bien

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    Efficace

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    Très contente

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  • 4 / 5 1
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    Excellent service.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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    Nous avons été ravis de notre expérience chez Rent a Car. Accueil chaleureux et agréable.

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    Bonne prestations mis à part le plein du véhicule au départ qui n'est pas effectif......

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    Accueillant, professionnel et efficace

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    tres bonne accueil que se soit en prenant le vehicule et en le rendant

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  • 5 / 5 1
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    ----------------

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    Trés bons services

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  • 4 / 5 1
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    .....

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon accueil Voiture de prêt en très bon état Réactif

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    SANS PROBLEME

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    L'agent s'est montré très pro et efficace avec nous.

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  • 5 / 5 1
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    Top l'accueil

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    Le personnel de l agence de Lisieux très compétent

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    Super accueil

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  • 5 / 5 1
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    Ras Agence un peu difficile d. Accès

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    Accueil et personnel au top !

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    La dame de Lisieux est juste top ! Sympa et efficace!!!

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    bonne compréhension de ma demande, personnels compétant et à l'écoute.

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    Je tiens à préciser que l'accueil par le personnel a été plus que appréciable. Le personnel a été très attentif au bien être du client. Accueil chaleureux et de qualité.

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    Service important au cours de la vie !

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    Premier contact par téléphone excellent, prise de la voiture et accueil parfait.

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    bon acceuil,

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    Véhicule en parfait état récent confortable. Idéal pour déplacement pro ponctuelle

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    Your staff are excellent at the Lisieux office!!!

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    Très bonne agence avec de la disponibilité et prix raisonnables

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    Tout s'est très bien passé. je suis satisfait.

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    Très bon accueil et voiture propre

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    Équipe de Lisieux au top merci Sandrine 😘

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    Très bon acceuil, toujours le sourire et très pro!

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    Excellent service de la part de Sandrine, merci

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    Parfait rien à dire

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    Très bien

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    Voiture très bien et personnel très bien egalement

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    Très bon accueil et prise en charge

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  • 5 / 5 1
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    Rent a Car Lisieux, Alban nous a très bien conseillé et a été d une extrême gentillesse , c est pour cela que recommande et que si besoin j'y retournerai .

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  • 5 / 5 1
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    je ne peux pas repondre a toutes les questions car ma location était prise en charge par peugeot assistance .mais pas dessus d avoir eu en mains une clio que j ai trouvé trés agreable à conduire .Et personnel trés agreable .

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    Une équipe très professionnelle qui privilégie l'humain et l'écoute, c'est tellement rare! Continuez! Hélène est formidable.

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    Agence de lisieux au top

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    bonne reception et prise en charge

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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    Très bon accueil et efficacité.

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    Je recommande fortement. Équipe au top!

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    Dans le cadre d’un véhicule de prêt, l’agence de Lisieux Rent A Car s’est montrée très professionnelle ! Choix du véhicule possible et en excellent état ! Un très bon accueil du conseiller ! Je recommande vivement ! 👍

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  • 4 / 5 1
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    Dommage qu'il n'y est pas de service livraison ou prise et rendu de véhicule seul ! Super accueil.

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    Efficace

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    Simplicité et clarté; location payée directement par mon assurance ( MAIF )

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    bon accueil

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    Service professionnel, véhicules de qualité et entretenus.

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    reactif

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  • 5 / 5 1
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    excellent service rapide efficace , suivi amabilité rien a redire

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    C super comme agence et très sérieux personnels à la portée du client

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    location d une camionnette en mauvais état Par exemple le rétroviseur passager tenait avec du scotch. La mise en place d un coffre sécurisé pour déposer les clés lorsque l'agence est fermée serait un plus.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Belle expérience

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    Super l’accueil ! Préparation de pro.

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    Très bien

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    Véhicule auto

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  • 5 / 5 1
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    Super acceuil merci

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    Je ne recommande pas cette agence

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    RAS Personnel serviable

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très sympathique

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  • 4 / 5 1
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    Situation pas très facile d'accès

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  • 4 / 5 1
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    Accueil sympathique à l'écoute.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien rien à dire .

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    Tres bon accueil. Tout s’est très bien passé. Seul bémol, la route menant à l’agence n’est pas simple.

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  • 5 / 5 1
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    simple et pratique

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    C'est parfait je recommande

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    L agence de Lisieux est au top. Très bon accueil, disponibilité et très professionnelle.

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    voiture en panne

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    A notre arrivé nous avons été très bien accueilli. A notre retour ce n'était pas la même personne et elle était bien moins aimable. Le prix est un peu élevé par rapport à la concurrence.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    vehicule correct et propre

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    Très bien comme à chaque fois.

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    Rapide et efficace, l’hôtesse adorable et rigolote !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien ! Très bon accueil !!!!

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  • 5 / 5 1
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    Bonne agence

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  • 5 / 5 1
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    Très bon relationnel

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  • 5 / 5 1
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    J'ai étais très content un bonne accueil avec le sourire et de bon conseils

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  • 5 / 5 1
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    Très à l'écoute et réactif

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    très pro

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    Très bien rien à redire tré courtois je recommande

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    RAS

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    Tout s’est bien passé

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    Comodo e veloce

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    Recuperation d'un vehicule avec essence pasau max. rendu avec le max, mais malgré tout facturé des km supplémentaires (40)

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  • 4 / 5 1
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    Bien reçu a conseiller

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    Rien à signaler

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    Unique et détestable expérience malheureusement, assez proche de celle d'un précédent commentateur du service : 360€ de pénalité piqués sur ma CB pour des rayures sur un bout du pare-choc en plastique avant, dont rien ne prouve que je serais à l'origine, pas les mauvaises photos de départ en tous cas qui ne montrent rien. Motif : il faut changer tout le pare-choc... La première note était 540€, on a du batailler sévèrement pendant 1 semaine pour réduire le montant, face à une employée très zen, aguerrie au conflit, qui s'esclaffait toutes les 2 minutes alors que nous étions dans une fureur à peine contenue. Incompréhensible et insupportable sentiment qu'on ne nous prend pas au sérieux.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Satisfait

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    manque de coordination site internet , agence ! les promo site non prisent en charge sur site.

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    Bon accueil.Tres réactifs.

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    Personnel sympa et très professionnel

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    Personnel très avenant, petite agence sérieuse.

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    Excellent accueil et gentillesse au départ et au retour.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 1 / 5 1
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    Impossible de restituer le véhicule ailleurs qu’à Lisieux ! Alors que j’étais prêt à payer pour la rendre à Paris chez rent a car! J’ai du y aller pour rendre la voiture et rentrer en train! J’ai perdu une journée de travail du fait de l’inflexibilité du franchisé qui ne voulait rien entendre ni comprendre , mais juste continuer à facturer le plus longtemps possible ! Même pas pu obtenir l’indication d’un prix pour rendre le véhicule à Paris! Une honte, jamais vu une attitude pareille depuis plus de 40 ans que je loue des voitures partout et chez tous les loueurs !!! Cerise sur le gâteau : alors que je ne me suis servi du véhicule que pour rentrer à Paris ( suite à un accident et l’immobilisation de ma voiture personnelle à Lisieux) et le ramener à Lisieux 15 jours plus tard, la préposée m’a proposé de me commander un taxi pour m’emmener à la gare, le taxi était déjà là quand je suis arrivé, la préposé m’a pressé en me disant que le taxi ne pouvait pas attendre, elle m’a fait signer electroniquement un état de la voiture que je n’ai pas pu lire ( elle ne m’a montré que la page de signature en me disant qu’il n’y avait rien à signaler!) puis, elle m’a appelé le soir même pour me dire qu’elle avait fait évaluer la réparation d’éraflures a l’avant du véhicule, j’avais du être frotté en stationnement, ce qui n’est pas possible dans la cour où le véhicule est resté stationné 15 jours sans bouger avant de revenir à Lisieux, et m’a annoncé qu’il y en avait pour plus de 750€ !!!!! Une honte ! Un scandale !!! Jamais je ne retournerai chez rent a car et jamais je ne recommanderai rent a car, bien au contraire, je ferai savoir partout cette mésaventure et déconseillerai vivement toute personne de louer chez rent a car… Quant aux 750€ , il faudra qu’ils aillent jusqu’en Cassation pour les avoir, et s’ils les prélèvent de mes différents dépôts de garantie, je porterai plainte pour escroquerie !!!!

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    je ne peux donner un avis sur le prix, je suis passé par mon assistante donc aucun frais à ma charge à part le dépôt de garantie

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    Bon professionnalisme. Véhicule récent et propre. Juste un bémol pour les horaires du soir... 18h.

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    Super accueil ! Service au top !

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    Merci aux filles de l'accueil qui sont très pro mais le Renault captur n'est pas forcément le véhicule idéal !

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    Véhicule loué 15mn, initialement prévu pour 3 jours, véhicule car changement d’organisation au dernier moment. J’ai payé la totalité de la location, c’est a dire 3 jours pour un véhicule ayant parcouru 10km et rendu 15mn après. En clair, j’ai payé une prestation qui n’a pas eu lieu car le contrat était signé. C’est purement abusif. En attente d’informations de vos services.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    tres bien

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    tres bon acceuil

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    Personnel très sympathique et véhicule très propre

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    Excellence

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    Pointilleux, trop c'est trop ! Cela décourage de louer. Malgré la bonne humeur et les explications convaincantes du personnel. Voiture datée ! Captur.

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