Avis clients de Poissy

Evaluations clients Poissy

• 5 / 5

  

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  belle équipe

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par NACER A.

• 5 / 5

  

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  La jeune fille qui s'est occupé de nous est agréable, rapide et efficace

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par NATH M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil formidable et souriant, à l'écoute, je recommande.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par CATHERINE S. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, tout s'est bien passé, personnel au top

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par ALFRED L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil rapide et efficace

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par LEONARDO P.

• 5 / 5

  

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  .

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par MICHELLE B. *

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• 3 / 5

  

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  ça m'agace toujours de ne pas avoir le plein quand je prends la voiture

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANTOINE C.

• 5 / 5

  

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  Jamais déçu

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par RACHEL J.

• 5 / 5

  

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  très grand choix de VU

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par STEPHANE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par NADIA E.

• 5 / 5

  

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  Accueil et services de qualité

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par MENDY MARTIN D.

• 4 / 5

  

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  parfait

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par MICHELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par JOHAN P.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, personnel compétent et compréhensif dans le cadre d'une mise à disposition suite appel à l'assistance assurance.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par COLETTE A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, J'ai récemment loué un utilitaire via votre agence. Léa, qui m'a loué l'utilitaire, s'est montrée très professionnelle et m'a bien conseillé. Le véhicule était parfait, tout neuf. Merci beaucoup !

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ANDRÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Je reviendrais encore! vers vous

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par STEFANIE D.

• 5 / 5

  

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  Acceuil parfait retour parfait

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ARNAUDE L. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience concernant la location d'un véhicule électrique, un seul en stock panne, je me suis retrouvé sans véhicule et sans Solutions si ce n'est d'aller faire réparer moi-même le véhicule dans un garage!!!!

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Bon service.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par CHRISTIAN M.

• 5 / 5

  

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  Une très bonne agence Poissy, du très bon matériel à louer des bons camions merci

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par WILLIAM B. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule en très bon état, personnel très agréable

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par QUENTIN D.

• 5 / 5

  

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  Tout était impeccable

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JEAN-LUC G.

• 5 / 5

  

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  Location effectuée par un tiers en ma faveur (véhicule de courtoisie). Pas d'avis donc sur le rapport qualité prix.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par PHILIPPE O.

• 5 / 5

  

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  Amabilité de la personne qui nous accueille. Voiture de location propre

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par FABIENNE T.

• 4 / 5

  

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  Parfait mais l'utilitaire réservé n'était pas disponible.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et service rapide.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par CYNTHIA T.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil l'équipe est très sympathique

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par DENISE B. *

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• 3 / 5

  

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  Mon appel pour signaler que l'heure de réception n'est pas correcte n'a pas été transmis à la conseillère qui avait annulé ma réservation. Par défaut un véhicule m' a été attribué mais en très mauvais état. Compensation l'équipe a été efficace et compréhensive.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par YVES D.

• 5 / 5

  

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  Franchement, jamais déçu. Une équipe du tonnerre, des voitures entretenues, Les tarifs avantageux. La meilleure société de location de voiture. Encore merci, I'll be Back

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ANGE M.

• 4 / 5

  

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  Agence à recommander.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ADIL H.

• 5 / 5

  

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  Très bon service, très professionnel

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par RACOUA PATRICK B.

• 5 / 5

  

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  Toujours très bien pour le service à la clientèle.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ISAAC L. *

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• 5 / 5

  

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  Belle expérience, accueil toujours au top, continuez !

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CECILE D.

• 5 / 5

  

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  accueil disponibilité état du véhicule : tout est 5 étoiles. je recommande à 100 %

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ODETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel, très accueillant et voiture. Toujours en très bon état. Location, pas cher, c'est l'idéal

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par ANGE M.

• 5 / 5

  

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  Personnel très dynamique facilité de location camion benne en excellente état.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par FRÉDÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents accueil et service, merci

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par CECILE D.

• 5 / 5

  

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  Equipe très sympathiques, très arrangeante. Très bonne prestation, je recommande ++++

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par CAMILLE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et prestation conforme à nos besoins

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Accueil lors de la prise ainsi que le retour de véhicule très agréable et professionnel. Même si le véhicule réservée initialement n'était plus disponible, les conseillères ont trouvé une solution adaptée.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par THIERRY D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, Prix de la location scrupuleusement respecté par rapport à la prise en charge de ll'assurance .

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par JACQUES W.

• 2 / 5

  

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  bonne accueil aucun contrôle du véhicule avant de nous le loué ( roue de secours non conforme bouchon du vase d'expansion ouvert et plus de liquide

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par CAPUCINE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 31239. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Engagements respectés suite à ma demande

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par PIERRE G.

• 5 / 5

  

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  bon accueil personne disponible et pro

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par BRUNO J.

• 5 / 5

  

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  Ras tous et toujours bien

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par DOMINIQUE B. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ASTRID D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel et sympathique Vehicule tres bien et prope

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par LUIS V.

• 4 / 5

  

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  Voiture neuve mais livrée sale et sans le plein de carburant

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par ÉMILE G. *

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• 1 / 5

  

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  Voiture sale intérieure/extérieure, absence de lave glace, pas de plage arrière...

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par CÉLINA C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Bonjour, J'attends toujours le retour concernant ma caution;

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MOHAMED B.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et professionnel

  Avis du 22/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par LORRAINE G. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par LUC O. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule non conforme à ma demande

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par PATRICK G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis, celui-ci est en cours d’analyse et de traitement. Un retour vous sera apporté prochainement. Nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Service parfait, Très bon accueil, rien de compliqué pour la location. Ca fait un moment que je suis chez eux et je n'ai jamais été déçu. Voitures en bon état. Merci à vous.

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par ANGE M.

• 4 / 5

  

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  Seul bémol, et dit à l'agence, je n'apprécie pas qu'on me livre la voiture sans le plein

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par GEORGES V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil !

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par MANUEL P.

• 5 / 5

  

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  Un peu d'attente pour la restitution du véhicule mais sans excès Dommage que les citadines ne soient pas équipées de boîtes automatiques

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par CHRISTIAN L.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par GERARD T.

• 3 / 5

  

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  J'ai réservé un véhicule électrique sur votre site pour un retrait à Poissy. J'ai payé. Or, l'agence m'a prévenu 1 ou 2 jours avant que je n'aurai pas mon véhicule électrique. Il n'est pas normal que vous validiez sur votre site national un véhicule s'il n'existe pas le jour demandé à l'agence de retrait. J'ai alors demandé un petit véhicule thermique pour moins polluer. Le jour de retrait, j'ai payé le même prix que l'électrique, on devait me faire un geste que je n'ai pas eu. Je n'ai pas de problème avec l'agence, ayant déjà loué à Poissy. Je vous conseille de rectifier votre logiciel afin d'être sûr que lors d'une réservation, on ait bien le véhicule demandé et payé d'avance. Ou alors vous pratiquez peut-être du sur Booking !? Merci

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par GILLES C.

• 4 / 5

  

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  Toujours satisfait de cette agence.

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Professionnalisme bon rapport qualité prix pour un véhicule automatique. J'ai loué à nouveau à la suite de ma 1ere expérience positive RAS

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par ROGER B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait, véhicule et services

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Véhicule propre, bon état de marche général, accueil professionnel et explications claires. Ras

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par MARTINE D.

• 4 / 5

  

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  J'ai réservé pour 7 jours, j'ai rendu le véhicule après 4 jours. Merci de m'avoir fait un avoir je regrette qu'il soit valable pour une durée limitée

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par ADÉLAÏDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres professionnel et courtois

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par JEANNE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil!

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par SABINE C. *

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• 5 / 5

  

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  De la prise en charge jusqu'au retour du véhicule tout c'est parfaitement bien déroulé. Le véhicule utilitaire avait un peu vécu, mais rien de gênant.

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par GILLES G.

• 5 / 5

  

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  Démarches de Location rapides et efficaces.

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par FREDERIC M.

• 5 / 5

  

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  Tout était nickel ! Je recommande Rent A Car

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par LINDA J.

• 5 / 5

  

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  J'ai loué un utilitaire le samedi 2 novembre à 9 heures. La personne qui s'occupait des clients était seule, malgré une forte affluence. Je tiens à souligner la compétence de cette personne. Après un trajet de 7 kilomètres, j'ai effectué un chargement et je n'ai pas pu redémarrer. Problème de batterie. J'ai fait appel à l'assistance, après l'intervention du dépanneur qui a mis un coup de booster l'utilitaire a redémarré et j'ai dû rouler une heure pour recharger la batterie. Cet incident m'a fait perdre 3 heures et je n'ai pas pu terminer le déménagement. Au retour de la location j'ai fait part de mes déboires à la même personne que le matin, et elle m'a indiqué qu'elle allait en parler au responsable d'agence. J'ai contacté par téléphone le responsable d'agence et nous avons trouvé un arrangement.

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par ERIC O.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et très professionnel de la prise du véhicule (utilitaire) à la restitution. Merci aux personnels de l'agence de Poissy !

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par XAVIER D.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil dans l'agence. Véhicule et service impeccable !

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par GILLES R.

• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis très content du service de l agence rent à car à poissy dans le 78 . Très bon accueil agence très propre il sont très sérieux et à l écoute leur véhicules sont récent et très propre et un grand merci au responsable d agence monsieur Amine très professionnel et très aimable je recommande fortement l agence rent à car à poissy .

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Super au top ! Rien à dire tout était nickel

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par LINDA J.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par DANIEL P.

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  agence au top !

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par MARYLINE M.

• 5 / 5

  

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  Agilité

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par PHILIPPE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Pas de possibilité de remboursement du forfait pris en plus et non utilisé. (Pas de mention sur le site) Pas de remboursement quand on remet bcp trop d'essence. Ce serait préférable d'avoir le plein au début pour éviter les pbs Voiture endommagée mais louable qd même, rétro inutilisable. 3 points et aucune remise ou geste Rien du tout C'est normal? Je ne pense pas

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par CHARLOTTE F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons vos préoccupations et tenons à préciser que nos véhicules sont vérifiés pour respecter les normes de sécurité. Concernant le carburant, il doit être restitué au même niveau qu’au départ, et les options souscrites ne sont pas remboursables comme indiqué dans nos conditions. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de CHARLOTTE F

  

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  Bonjour, Cette réponse n’est pas une réponse. La voiture avait le rétro bousillé cela méritait un geste commercial Idem pour l’essence Idem pour les options Vous vous retranchez derrière des conditions à rallonge pour arnaquer les gens. Vous perdez un client et d’autres de mon entourage. C’est du malhonnete à ce stade, tout pour faire de la marge sur le dos des gens. C’ Envoyé de mon iPhone

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et regrettons les désagréments rencontrés. Notre précédente réponse tient compte de nos conditions de location. Cependant, dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons une remise de 10 % sur votre prochaine location (hors Corse, trajet simple et DOM/TOM), valable deux ans. Pour en bénéficier, il vous suffira de nous contacter en mentionnant ce numéro de ticket. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil à l'agence, au téléphone et très bon service.

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par PATRICK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ras

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par VICTOR G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Attention à ne livrer que des véhicules en bon état surtout sur des organes de sécurité (rétroviseurs, pneus dégonflé....)

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par MICHEL M.

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  Véhicules pas propre (intérieur & extérieur) + nombreux impacts extérieur

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par VIRGINIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil.

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par NATH A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Professionnel et courtois

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par BENEDICTE D.

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  Très satisfait d'une équipe professionnelle

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par ANONYME A.

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  Ras tous et parfait

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par ÉDOUARD C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super service!

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par JACQUES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Propreté du véhicule et super accueil

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par SABINE D.

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  Vehicule deffectueux. Retour avant fin du contrat. Reclamation expédiée sans repouse.

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par JEAN-LOUIS O.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre message concernant la défaillance du véhicule et le retour anticipé avant la fin de votre contrat. Après vérification, nous n'avons pas trouvé trace de votre réclamation. Nous vous invitons à la transmettre par mail à l'adresse suivante : service-clientele@rentacar.fr, afin que nous puissions procéder à son traitement. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de JEAN-LOUIS O

  

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  Bonjour, L'agence de Poissy ainsi que votre siège à Joinville-le-Pont ont réceptionné ma réclamation par courrier recommandé dans la semaine du 5 octobre. Une procédure de recouvrement sera mise en place dès lundi si continuer à trainer ce dossier. Cordialement, Jean-Louis Ouellette

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant un véhicule défectueux et un retour anticipé. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez subis. Dans un souci de satisfaction, nous avons effectué un virement en guise de dédommagement, d'un montant à 479 € le 30/10/24. Celui-ci sera visible très bientôt sur votre compte bancaire. De plus, nous vous offrons une remise de 20 % valable deux ans (hors Corse, trajet simple et DOM/TOM). Pour en bénéficier, il vous suffira de nous contacter en mentionnant ce numéro de ticket. Nous espérons mieux vous servir la prochaine fois. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de JEAN-LOUIS O

  

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  * * * **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 6 novembre 2024 15:42 **À :** JEAN-LOUIS OUELLETTE **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour JEAN-LOUIS OUELLETTE, Voici notre réponse à votre demande n°24936. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 6 nov. 2024, 15:42 UTC+1 Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant un véhicule défectueux et un retour anticipé. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez subis. Dans un souci de satisfaction, nous avons effectué un virement en guise de dédommagement, d'un montant à 479 € le 30/10/24. Celui-ci sera visible très bientôt sur votre compte bancaire. De plus, nous vous offrons une remise de 20 % valable deux ans (hors Corse, trajet simple et DOM/TOM). Pour en bénéficier, il vous suffira de nous contacter en mentionnant ce numéro de ticket. Nous espérons mieux vous servir la prochaine fois. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **JEAN-LOUIS OUELLETTE** 23 oct. 2024, 10:44 UTC+2 Bonjour, L'agence de Poissy ainsi que votre siège à Joinville-le-Pont ont réceptionné ma réclamation par courrier recommandé dans la semaine du 5 octobre. Une procédure de recouvrement sera mise en place dès lundi si continuer à trainer ce dossier. Cordialement, Jean-Louis Ouellette Pièce(s) jointe(s) Ouellette JL - Rent-a-car réclamation 04-10-2024.pdf **Myriam** (RENT A CAR SA) 23 oct. 2024, 08:14 UTC+2 Bonjour, Nous accusons réception de votre message concernant la défaillance du véhicule et le retour anticipé avant la fin de votre contrat. Après vérification, nous n'avons pas trouvé trace de votre réclamation. Nous vous invitons à la transmettre par mail à l'adresse suivante : service-clientele@rentacar.fr, afin que nous puissions procéder à son traitement. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **JEAN-LOUIS OUELLETTE** 10 oct. 2024, 22:30 UTC+2 Vehicule deffectueux. Retour avant fin du contrat. Reclamation expédiée sans repouse. [LDJ321-ENX43]

  Réponse de JEAN-LOUIS O

  

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  Bonjour, Si vous avez le « souci de satisfaction » comme il est indiqué dans votre message, vous devez me rembourser l’intégralité et le remorquage au minimum. Les pneus avant et arrière qui se sont dégonflé n’était pas crevés. C’est ce qu’a affirmé le dépanneur et le garage Speedy. Ceci veut dire que l’on a gonflé des pneus complètement fini avant de me remettre la véhicule. Vous admettrez que ce geste est d’une grande arrogance vis-à-vis d’un client. De plus, l’état général du véhicule, les amortisseurs et la pédale d’embrayage plus spécifiquement, n’était pas dans l’état d’un véhicule qui n’avait que 34 000 km, mais plutôt d’une bagnole qui en avait plus de 100 000. A part le temps perdu au garage à travailler pour vous, ce véhicule m’a été d’aucune utilité, car inutilisable pendant une semaine. L’attitude du personnel de votre agence de Poissy et le piètre état du véhicule ne m’ont laissé aucun autre choix que de vous le retourner à la première occasion. Ce que j’ai fait. Jean-Louis Ouellette

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le véhicule et l'expérience en agence. Nous restons ferme sur notre proposition de base. Toutefois, dans un souci de satisfaction, nous vous proposons un geste commercial de 100 € en chèque en supplément de ce qui a déjà été fait, valable dans l'agence, en dédommagement de votre expérience. Nous espérons que cela pourra atténuer l'impact de ces événements. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Super expérience chez Rent A Car Poissy. L'accueil est super et le camion était propre, fonctionnel et équipé d'une caméra de recul ce qui m'a quand même bien aidé n'ayant pas l'habitude de ce genre de véhicule (8m3). La dame a l'accueil est très sympathique et professionnelle. Je recommande cette agence de Poissy contrairement à d'autre que j'ai pu tester.

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par THÉODORE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Simple et rapide. Véhicule en très bon état

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par NICOLAS G.

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  Rien à signaler. Très bon service.

  Avis du 14/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par JOSETTE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service tout à fait satisfaisant.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par CLAUDE L. *

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  Personnel agréable et professionnel. Service rapide, efficace et sans mauvaise surprise.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par SOPHONIE P.

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  Nous avons loué un utilitaire, tout c'est bien déroulé. La personne qui nous a accueilli était très agréable, patiente. Le véhicule était correct, on voit qu'il a bien vécu mais fonctionnel. Le rendu du véhicule c'est très bien passé.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par MARTINE A.

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  Très bon service

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par AUDREY M. *

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  Super équipe à Versailles

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par EMMANUEL D.

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  Excellent

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par KEVIN T.

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  Facile / Rapide / Digital! Au top et personnel agréable!

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par MARC P. *

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  super equipe

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par LAURE P. *

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  Bon accueil mais le prix demandé n' était pas celui qui correspondait à celui prévu (prix avec hayon alors qu' il n' était plus disponible ce jour là ) Temps de récupération du véhicule un peu long( une seule personne à 8 h 30 )

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par MARGAUX D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  IMPECCABLE, RAS

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par NOÉMI R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout était vraiment bien sauf qu'il y avait un signal sonore très fréquemment (un bip) dont la personne qui m'a remis la voiture n'a pas su identifier la cause…

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par ALEX G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  bien reçu, très professionnel,

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par VICTOIRE L. *

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  Parfait. rien à redire!

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par YVES K.

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  personnel sympa et compétent

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par SEVERINE D.

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  Très bon accueil par les employés

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par ALAIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Formalités simples, avec pré-enregistrement

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par PHILIPPE L.

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  X

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par ELODIE S.

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  Le service à la clientèle est à revoir pour les agents présents lors de la prise du véhicule. Je tiens cependant à préciser que celle qui a effectué le retour était agréable et cordiale. Elle a tout fait pour rattraper les faux pas de ces collègues.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par JEANNINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience lors de la prise du véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le service client, et nous veillerons à renforcer nos efforts pour garantir une qualité d'accueil constante. Nous sommes néanmoins ravis que la restitution se soit bien déroulée et que notre collègue ait pu améliorer votre expérience. Merci pour votre retour. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Franchise de 500 euros débitée pour une rayure dont je n'étais pas responsable

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par PASCAL I.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Excellent accueil et clarté des services proposés.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par CHRISTOPHE S.

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  Très bon service, je recommande vivement !

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ADRIENNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil parfait Voiture propre

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par XAVIER R.

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  Accueil top : efficace, rapide, souriante, claire dans ses explications Camion en mauvais état: pneus sous gonflés (!), clignotant HS (feux stop sallumaient au lieu de clignotant ...), message erreur sur garniture frein à vérifier. Le camion a sinon très bien roulé !

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par CYRIL D.

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  Très bon accueil, véhicule classe affaire impeccable avec un tarif raisonnable.

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par MARGOT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne expérience. Pas de souci sur la location de ce véhicule utilitaire. Une remarque cependant sur la signature du contrat : vous ne laissez pas la possibilité à vos clients de lire le contrat qu'ils signent sans même s'en rendre compte. Vous demandez à vos clients le code qu'ils recoivent par SMS sans leur expliquer qu'il s'agit du code qui veut dire qu'ils ont lu leur contrat et qu'ils l'acceptent. Attention c'est une pratique bien plus que limite, que je vous invite à corriger.

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par SOPHIE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne expérience dans sa globalité. Petit bémol : ne prend pas à ce jour les chèques vacances dématerialisés.

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par MAUD A.

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  prise en charge rapide, serieux

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par AUBREE A.

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  Accueil sympathique, pas de mauvaise surprise sur la location.

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par OLIVIER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Véhicule neuf! Accueil sympa Remise simple et rapide Agence de Poissy recommandée

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par PHILIPPE M.

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  Agence vraiment efficace, disponible et le personnel est sympathique ! Je recommande les yeux fermés

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par JEAN-MICHEL D.

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  Parfait pour tout sauf l'acces au park8ng trop encombré et difficile d'acces

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par SAID H.

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  Excellent service

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par CLAIRE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par THIBAULT C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique