Avis pour AVIGNON

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons que les conditions de prise en charge n’aient pas répondu à vos attentes. Après vérification auprès de notre agence, celle-ci reconnaît que le véhicule n’était pas dans un état de propreté optimal lors de sa mise à disposition. Nous regrettons ce désagrément ainsi que le manque d’accompagnement que vous avez pu ressentir concernant la présentation et les fonctionnalités du véhicule. Nous souhaitons toutefois préciser qu’afin de vous apporter une solution adaptée, l’agence vous a proposé un véhicule en boîte automatique, alors que la prise en charge initiale de votre assistance portait sur un véhicule à boîte manuelle. Nous prenons néanmoins en compte vos remarques afin que les conditions de préparation et de prise en charge des véhicules puissent être améliorées. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre location de véhicule. Afin de pouvoir traiter votre avis dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous communiquer davantage d’informations concernant votre expérience. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En ce qui concerne le coût des réparations, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr